個人述職報告

時間：2021-03-07 20:00:13 述職報告我要投稿

有關個人述職報告合集7篇

　　隨著社會不斷地進步，接觸并使用報告的人越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家收集的個人述職報告7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

有關個人述職報告合集7篇

個人述職報告篇1

　　一、盡可能多搜資料，多打電話上網多查商家信息

　　二、電話要簡短

　　1、打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。

　　2、電話做銷售應該持續大約3鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

　　三、多出去拜訪客戶

　　可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體

　　出去見客戶，與客戶進一步的溝通時簽單最重要

　　四、應具備的心態

　　1、真誠態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。

　　業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。

　　2、自信心自信心是一種力量。

　　首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。

　　要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。知道沒有力量，相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

　　3、做個有心人“處處留心皆學問”。

　　要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

　　作為一個業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

　　4、韌性銷售工作實際是很辛苦的。

　　這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。神。

　　5、良好的心理素質具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。

　　每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

　　6、交際能力每一個人都有長處，不一定要求每一個業務員都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功

　　五、應掌握的專業知識作為業務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆

　　1、充實自己的業務知識：

　　A、自己產品的操作流程；

　　B、產品運價知識的掌握；

　　C、對付客戶所提問題的應變能力。

　　2、對公司業務的了解：

　　A、了解設備的優勢、劣勢。

　　B、了解設備在市場的地位，及運做狀況。

　　A、了解同行的運價水平；

　　B、預見將來市場情況。

　　4、調整自己的心態：積極，樂觀，向上

　　A、1%的道理：業務員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準備，訓練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。

　　B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。

　　C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業務員存在的必要；一見到業務員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。

　　D、原則與信條：“客戶永遠都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。

個人述職報告篇2

尊敬的李書記、敬愛的同學們：

　　大家好!今天很高興能站在這里做我本學期的述職報告!時光荏苒，快樂的假期已經結束了，我們又要開始大二的下學期生活了!回想上學期我有幸當選了班長，通過一個學期的熟悉鍛煉我已經很熟悉這個職位!吃水不忘挖井人，我感謝當時李書記的提拔以及同學們的信任!

　　自我當選以來，我一直謹記當時競選時的承諾：少說空話，多辦實事，盡心盡力為同學們服務!所以剛上任時，我每天都很緊張，怕這件事辦得不好那件事辦的不周詳。剛開始時壓力很大，因為我要把每件事都要做的公平公正，讓同學們覺得我能勝任。有些事不太明白就像有經驗的老班委請教，向李書記請教!在他們的幫助、支持下我很快就適應了這個職位，并且在這個職位上越來越熟悉，處理事情也變得輕松從容了很多!

　　上個學期李書記指導下，班委各個同學的相互合作下，以及同學們的配合下先后完成了學年鑒定表，學習學生獎學金的評選。還在國慶期間組織活動以及全運期間組織光看火炬傳遞。接下來又組織評選了貧困生，國家勵志獎學金，國家助學金等。還在李書記的倡導下組織了素質拓展活動，大家都受益不淺。后來在體委主要負責下組織了班內籃球比賽，大家熱情參與，效果顯著。在組織委員的策劃下，組織了演講比賽。還有在學習委員主要負責下組織了四級動員大會。最后成功的組織了期末考試。回想這一個學期的工作充實快樂，自己本著負責、積極、熱情的原則去組織策劃。

　　通過一個學期的鍛煉，自己的辦事能力提高了，自己的說話能力提高了，自己的素質提高了。在自己的負責下辦理的各項工作也有條不紊的進行，并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出還有些方面做得不夠完善，所以本學期要總結上學期的經驗，從各個方面在提高一下，把班級工作再帶上一個高峰。最后我要感謝這一個學期以來李書記對我的點撥，各班委在工作上的竭力配合，以及全班同學的積極響應。我想在新的學期我們再接再厲，互相鼓勵互相扶持互相配合，力爭我們電子0801獲得全校優勝班級。“雁一樣的班級，鷹一的個人。”這就是我們電子0801的寫照!

個人述職報告篇3

各位領導、同事：

　　你們好!

　　我叫YYS，于20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年 7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位"思想認識到位，工作到位"，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的 3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

　　一、收費工作：

　　協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

　　二、日常接待：

　　在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

　　下一步工作計劃：

　　一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

　　二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

　　三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

　　四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

　　經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨"家的感受"，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

　　以上是我對自己近期以來的個人述職報告，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

個人述職報告篇4

尊敬的各位領導：

　　大家好！非常感謝領導們蒞臨我園檢查、指導工作。某幼兒園在各級領導的正確領導和全體職工的共同努力下，朝著幼兒園既定的工作目標，求真務實、同甘共苦、通力合作，圓滿完成了本學年教育教學計劃。工作中有收獲也有不足，為了今后的工作能夠更好的開展，現將本學年的主要工作向各位領導做如下匯報：

　　（一）堅持嚴于律己，內外兼修。

　　作為一個領導干部，不僅要做到業務精湛、勤于學習、善于反思，更要具備嚴于律己、廉潔奉公、誠信待人等高尚的思想品質。雖然我已擁有20多年的幼兒教育經驗，但是我仍堅持不斷的學習，這樣才能做到在思想上引導教師，在業務上指導教師。對于教師的關心，要做到生活和工作的雙關心。

　　在工作中給她們創設良好的工作環境和心理氛圍，設立方便教師休息和學習的“教研活動室”，在生活中給教師提供舒適的住宿條件，使教師在愉快的生活中投入緊張的工作。作為園長，我時刻注意深入第一線，為教師們出點子、提建議，用自身的影響力來凝聚全體教職工的心，帶動員工的積極性，建立和諧的人際關系，培育互相幫助的團體精神。

　　（二）重視對教師教育教學能力的培養

　　我園教師隊伍大多數是非專業教師，為提高教師自身專業素質和業務技能，在一年的時間里使教師熟悉幼兒園的工作，并在教育教學工作中具有突破性的發展，對教師進行了大量的培訓。我園多次組織教師到多個幼兒園進行業務培訓。我園購買了《42課例》光盤，幫助教師通過觀看教學視頻進行學習，提高教學質量。還購買了《幼教博覽》《幼兒教育》《學前教育》等多種雜志，為教師及時獲得最新的教學方法提供了方便，教師們的工作能力得到大幅度提高。另外，我園開展不同的業務大練兵活動，如公開課、觀摩課、評估課等，評課環節中采用“自評—互評”的方法引導教師反思、質疑、探究、分析，從而有目的的引導她們的教育觀念、教育方法、教育策略的轉變。為了提高教師的業務能力水平，還舉行了折紙比賽、教師技能基本功大賽等活動。

　　（三）完善教學管理網，實行分層管理。

　　幼兒園教學質量的高低與教學管理有著千絲萬縷的聯系。

　　為完善管理體系，充分發掘骨干教師人才資源，建立管理網絡，實行分層管理。由教研組長定期組織教研活動，批閱各班周計劃，定期檢查教案和教育筆記。每月末向保教主任匯報工作，共同商討下個月的工作重點。這樣的管理模式，是以提高教師的專業化成長為目標的。這樣的分層管理，能夠激發教師的主動性，從而使幼兒園的教育工作有序、高效的開展。

　　（四）提升全體教師的科研能力我園是某區第一所標準化公立幼兒園。

　　我們的`教學和科研水平只有不斷提高才能成為某區幼教事業的領頭雁。

　　為了推動某區幼教事業的發展水平，我園舉行了幼教現場會，會上各個學區的幼兒教師齊聚我園相互學習，就幼教事業的發展方向進行了深入的探討，此次活動為幼兒教師搭建了廣泛交流的平臺。

　　我園以此為契機申請研究課題并成功獲得審批，將《示范校發揮輻射作用的機制研究》作為我園的課題研究內容。為某區幼教事業的發展，貢獻自己的全部力量。

　　（五）嚴格做好衛生保健、安全工作。

　　我園嚴格執行衛生保健制度，為新入園的每位幼兒創建健康檔案，掌握幼兒健康狀況的第一手資料，合理搭配幼兒膳食。為了給幼兒提供優越的伙食條件，我園新購了消毒柜、削皮機、面條機、攪餡兒機各一臺，還設立了專門的食堂管理員負責膳食的粗細搭配，營養均衡。

　　在日常工作中，我園注重培養保教人員的責任意識、服務意識，認真與各崗位人員簽訂崗位責任書，就環境衛生、消毒、通風及晨午檢等工作制定細則及獎懲制度。

　　我園一直以來都將安全工作作為重中之重來抓，我們成立了安全檢查小組，對全園的水電設施、戶外玩具器械、消防設施、班級設備及食堂設施進行定期檢查，并進行了檢修。

　　抓好幼兒接送的安全工作，強調要嚴格執行接送卡制度，實行人卡分離，發揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全，防止不法分子入園接丟孩子，要求家長持“幼兒接送卡”到園接孩子。教師要確認身份再將孩子交給家長。門衛要對外來人員進行盤查和登記，方可準其入園。

　　為了促進安全工作的落實，我園與教師和家長分別簽訂了《安全工作責任書》，增強教師及家長的安全意識。我園將安全制度制作成制度板，懸掛于幼兒園的顯著位置，讓每一位員工時刻敲響安全的警鐘。

　　（六）存在的問題及今后的發展方向。

　　金無足金，人無完人。這一年來雖然我們盡心盡力，但在工作中還有一些不足之處。

　　在今后的工作中，我們將在以下方面加以改善：

　　1、要將安全工作進一步細化，采取可行的措施杜絕各類安全事故的發生。

　　2、日常的教學管理要狠抓落實，教研活動和業務學習的制定要更加具有針對性。對教師的培訓還要加大力度，爭取在最短的時間里培養出一批業務能力強、思想品質高的優秀幼兒教師。

　　3、保育工作的管理還要大力度。

　　4、積極爭取獲得社會和上級部門的支持，爭取資金，早日達到省級示范園水平。在新學年的工作中我們將繼續發揚腳踏實地，永不服輸、積極向上的精神。為某區幼兒園的美好明天，努力奮斗。

個人述職報告篇5

　　本人自去年11月進入公司以來，經過近半年時間的了解，已全面地了解公司的具體生產狀況及運作，本著在其位謀其政的態度，從如下幾個方面進入工作并實際地處理一些相關事項。個人心態的快速轉變與定位：來到一廠，因為廠情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在推行要有一段時間過渡。如何引導，是一個技巧問題，弄不好會適得其反，所以非常感謝公司領導對我的信任，并給予機會讓我擔負(銀碳、綠油、車啤)工序主管這一重擔，相信這一次是自己職業生涯的又一次規劃和考驗，所以我會用最良好的心態和更務實的態度來面對現在的工作，只要我努力，一定會在公司做出成績。

　　公司的認知：主要體現在：

　　①. 人員狀態良好，但沖勁不足，對公司缺乏歸屬感。

　　②. 基層管理員渴望認知新鮮事物，但浮于表面。

　　③. 職責不清，不勇于承擔責任，本職工作未做好。

　　④. 機械設備良好，主力做單雙面板不成問題。

　　⑤. 生產技術和方法沒有與產品難度的增大相配套，人員的流失就會失去技術力量。 ⑥. 環境管理、設計不到位，當生產難度高的板子時，環境因素影響凸顯。

　　生產設備具有一定的規模，這是我們工廠在深圳生產PCB的優勢，但我們要充分利用現有的設備資源、新舊兩個廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個生產車間的"瓶頸"，相互取長補短，使公司成為PCB行業的佼佼者。

　　管理方法的認知和理解：

　　①. 首要為安全生產，要加強巡拉及有力督促各當班領班、組長搞好安全防護措施確保安全生產;

　　②. 看緊出數與貨期，按公司月目標計劃推動各工序的生產出數和交貨期，以達到每天出數的達成率準時交貨率;

　　③.將各異常情況進行科學的、嚴謹地調查與采集，并用Emall的形式傳呈給各經理和相關主管;

　　④.注重個人形象，以自身為榜樣，嚴格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態良好，且員工紀律長期嚴抓不懈;

　　入職半年來的工作成績：

　　1.以積極進取的工作熱情很快融入了生產部這一團隊,并已適應了相應的企業文化，在生產的崗位上真正體現出統籌與推動的作用，形成并完善了在生產部這一團隊內的上傳下達、平行溝通和監控生產狀態的一套管理機制;

　　2.通過學習，已由原來不熟悉銀孔板生產制程轉變為熟悉銀的生產制程，并能推動銀碳、綠油、車啤的生產出數和品質改善;

　　3.與其它部門，如工程、QA和PMC人員已建立良好的溝通，生產中的發生的一般事項都能有效地協調與嘗試解決;

　　4.通過不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規范及改變部分人紀律觀念的狀況，使生產進入正常的生產狀態。

　　5.經常督促各生產組長、領班加強車間的"5S"活動，有效保障了生產環境良好，維持了廠房所應有的新形象;

　　6.在工作中善于發現問題和疑點，并即時將問題和疑點反映給經理和各領班，并有力推動改善;

　　7.剛入職時發現生產線上員工操作不規范，在我強烈的反映和制訂了詳細規范下，現生產工序員工都已能按操作規范作業。

　　8、主導成立擦花小組，每兩周進行檢討、以使擦花的報廢得到很大程度的改善。

　　工作中的不足之處和需要加強改善的事項：

　　1.巡拉不力!3月23日銀碳打磨機水管異常，末能及時通知維修處理及末能調配好員工工作，有著相當的不可推卸的責任;2.協調能力和推動能力有待提高,對部分工序達成率和生產目標均沒有達標有一定責任。

　　以后工作的初步計劃：

　　1.應生產形勢要求，下月對生產部所有組長進行一次培訓，目前培訓教材我已初步完成，下一步送呈相關經理審核,我會盡最大的熱忱和精力來挑戰我的工作;

　　2.工作中努力學習PCB生產制程技術，

　　3.繼續在工作中將一些建議和想法連同相關數據呈報經理，如可采用，將盡最大力度協助實施與跟進;

　　4、主導推行成立擦花改善小組，監督各工序的PCB板操作規范的方法，提升員工品質意識。

　　5.配合生產部的品質改善計劃，力爭在本年度將雙面板報廢降到2%以下，全力跟進綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板污等項目的品質改善。

　　6、全力配合生產經理在生產效率及品質改善方面達到公司所制定的各項指標。讓電路板廠在安靜與詳和中迎來新的一頁，并祝愿電路板廠在末來日子里生產中取得更輝煌的成績。

個人述職報告篇6

尊敬的公司領導、同志們：

　　你們好！本人現將20xx年度工作歷程做個簡單的匯報，并對20xx年工作作以簡單規劃，希望通過這次總結對全年工作作以回顧，并總結汲取經驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。

　　時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩步發展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發展壯大增磚添瓦。

　　通過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：

　　首先，對超市行業有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我，零售知識，業態分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學習了零售業態的分布（大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等）；學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。

　　其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

　　第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區域松散。后來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

　　第四，服務意識有了更全面的認識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，形成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優勢。

　　除以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表現在專業知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執行不夠及時，區域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對20xx年工作作以簡單規劃。

　　首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協調溝通，以市場為導向，全面降低區域內商品價格，增大區域價格優勢，使區域做到真正的物美價廉，為穩定超市客源提供保障。

　　其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區，如散稱休閑區建立老北京特產區、兒童休閑區、無糖休閑區等。

　　最后，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃xx月份同供應商溝通將區域內專區進行簡單裝飾跟特陳，打造優美的購物環境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。

　　同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛生，食品安全等基礎工作繼續加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻！我的述職完畢，謝謝大家。

個人述職報告篇7

　　伴隨著酷冬的嚴寒，20xx年的第一季度已悄然走過;在春意盎然的腳步中，第二季度翩翩走來;回顧第1季度的工作既有陽光也有坎坷、既有喜悅也有淚水。現將第一季度的工作總結如下：

　　在第1季度里，我在所在的工作崗位上做的具體工作，簡要歸納為以下幾點：

　　(一)全力做好技術服務工作。

　　配合生產隊長完成作業井次的技術服務工作;在此期間，我克服困難，認真做好技術服務及資料錄取工作，有力的支持了井下作業施工的正常運行，保證了施工優質高效的完成，得到勘探公司相關部門的肯定。一是認真做好跟班及關鍵工序及時上井工作;二是了解生產動態與大班干部及勘探公司相關領導及時溝通，保障施工質量及作業進度的順利進行;三是關鍵工序盯現場，保障重要工序的順利完成;四是室內外工作兩不誤，做到當日完成當日的任務，上井回來后不管再晚也要完成當日的工作;四是對作業狀況進行分析，為對作業井次的分析帶給了有力的支持。

　　(二)按照分公司的部署，參與對員工培訓工作。

　　1月13日至22日，分公司利用工作量不足的時間，分別組織大班人員對員工分別就安全、井下施工技術、設備、井控方應對員工進行了培訓。

　　透過這次培訓使員工的理論知識得到了全面的提升;從其自身構成了一種意識：安全方面養成“我的安全我負責”的理念;技術方面從明白怎樣干到理解為什么要這樣干;設備方面養成了巡回檢查的好習慣，明白了什么是設備的十字作業;井控方面養成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習慣;雖然這些成就都是微不足道的，但是就是從這點滴的無不足道的細節中體現了員工生產技能的提高，為公司的發展奠定了堅實的基礎。

　　(三)保證了春節留疆人員的順利度過一個團圓、歡快的春節。節日期間從上午到凌晨一點堅持對員工出現狀況、對調剖井、單井采油協助生產井進行巡查，實時掌握員工的動向，盡快解決員工遇到的工作問題和生活問題;使全體員工感受到騰遠大家庭的溫暖;除夕夜分公司組織聚餐活動，使每位在疆員工深切的感覺到公司就是自己的第二個家;保證員工度過了團圓、歡快的春節。

　　工作中的不足之處：

　　1、生產中對寶4-8井、寶1411井機械狀況和地層狀況認識不到位，進行重復作業給公司的名譽帶來極大的負面影響;雖然寶4-8井是由于防脫器滾動鋼珠磨損嚴重且不均勻，造成間歇旋轉導致抽油桿產生扭矩，扭矩釋放造成倒扣致使抽油桿脫扣，屬于防脫器質量問題;寶1411井由于地層結垢，采油隊洗井不徹底造成地層臟物進入泵筒，碰泵時造成光桿下不去，泵柱塞卡死在泵筒內;但是作為11年伊始便發生了此類狀況，給公司帶了極大的負面影響。勵志

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