個人述職報告

時間：2021-01-13 19:20:41 述職報告我要投稿

【實用】個人述職報告合集6篇

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告有著舉足輕重的地位，報告具有雙向溝通性的特點。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編收集整理的個人述職報告6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【實用】個人述職報告合集6篇

個人述職報告篇1

　　轉(zhuǎn)眼間新的一年已經(jīng)來到，回顧過去，上一年度的工作中，機遇與挑戰(zhàn)并存。現(xiàn)今傳統(tǒng)線下超市受到網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊，而作為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，我們與電商的優(yōu)勢便在于我們的服務(wù)性和便利性，而我們是與客戶接觸的一線，所以我們的工作既代表個人又代表著公司形象，所以我們樹立良好的形象，完成公司員工應(yīng)盡的職責(zé)，對于提升公司形象，增強客戶體驗有積極的作用。在工作之中，我遇到過一些困難問題，在工作期間我會積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，以便讓自己能夠高效高質(zhì)量的完成公司下達的任務(wù)，也有助于我們做好這份工作。這是公司的發(fā)展需要更是自己工作的需要。一下我簡略的說一下業(yè)務(wù)方面的心得體會，和大家分享一下：

　　作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為我們必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

　　因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

　　以上是我對收銀員工作的一個小總結(jié)，20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時會給我們帶來極大的困難，但是化壓力為動力，這才是我們不斷的進步的最根本所在。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題解決問題之中，我們的業(yè)務(wù)水平將會得到極大發(fā)展，雖在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在20xx年我們會做的更好！

個人述職報告篇2

　　一、以思想為根，激發(fā)工作源動力

　　作為一名黨員，無論何時何地，我時刻保持與黨的政治思想一致，堅定不移貫徹黨、中央的路線、方針政策我用先進的精神指引我的行動。走進法院，我更以法官的標(biāo)準(zhǔn)要求自已，司法為民、廉潔自律、執(zhí)法公正；積極參加本院組織的各種學(xué)習(xí)，如：思想教育整頓活動、司法為民座談討論等，在這些學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真理解體會，并寫下心得，逐一對照自己的行為進行修正，不斷提高自己的思想意識，以求全心全意為民服務(wù)。

　　二、以業(yè)務(wù)為本，全面提升工作能力

　　（一）堅持“五多”，做優(yōu)秀的書記員。

　　20xx年上半年我在基層法庭從事書記員工作，上崗后，我就要求自己堅持做好“五多”，即多看、多聽、多想、多問、多做。盡管我學(xué)的是法律專業(yè)，但離開專業(yè)二年后再接觸它，多少有些生疏。鑒于此，我規(guī)定每天多看一點業(yè)務(wù)書，多觀摩開庭過程，并報名參加了司法考試，精讀四本法律法規(guī)書籍，同時也借閱院里有關(guān)《司法審判》、《永州審判》、《新法規(guī)》等書籍；多聽一些審判長與審判員的案例討論及其他書記員的工作經(jīng)驗介紹；多想一些為什么，對不懂的通過多看、多問，將理論與實踐結(jié)合起來，然后再運用到實踐中去；多做一些實踐工作，如寫一些裁判文書，堅持每周寫工作心得，記下自己的缺點和成績，在實踐中改正缺點。通過自己的努力，現(xiàn)已能勝任書記員工作。

　　（二）堅持“多學(xué)”，做全能型的人才。

　　法院的工作是全面的，為更好的完成工作任務(wù)，我利用休息時間學(xué)會操作電腦，如電子公務(wù)、電腦排版等，能將法律文書及時打好發(fā)出；在檔案管理工作時，我自學(xué)了檔案管理知識及法規(guī)，并將檔案電腦管理，做到檔案管理完整性、安全性、保密性；在編纂《法院志》過程中，我走訪法院老同志、老領(lǐng)導(dǎo)，與他們交流探討受益非淺，為搜集資料，我往返于圖書館、檔案局、市中院，既增長了見識又學(xué)到了許多寫作知識與技巧，目前，我獨自一人完成了本院《法院志》的初稿，此項工作現(xiàn)仍在繼續(xù)中；另外，在工作之余練習(xí)寫作，所撰寫的《芝山區(qū)法院創(chuàng)五好》一文被市中院的第67期《法院簡報》使用。發(fā)展全面的知識以便更好地勝任工作是我的座右銘，鞭策我繼續(xù)為之努力。

　　三、團結(jié)協(xié)作，激情奮進

　　在法院工作如同家一般的溫暖，同事打成一片，彼此關(guān)心、幫助、齊心合力，我也被如此氣氛所感染，以心換心，我用我的誠心打動所有的人，工作有誤，不留私情批評指出；生活有難，互相理解幫助。領(lǐng)導(dǎo)既有工作能力又有工作方法，讓我既長知識又不背包袱。有這樣一群熱情的人，我更應(yīng)努力與全院人一起努力奮進，把法院工作做好。

　　四、存在的主要問題和今后努力方向

　　對照法院崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有三個方面：

　　一是專業(yè)知識不夠扎實，對問題理解不夠深入，因此在工作上有一些矛盾難以解決；

　　二是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境，看到自身的差距，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒。

　　三是在工作上處理某些問題時顯得不夠膽大。

　　針對存在的問題，在今后的工作中決心樹立“一個目標(biāo)”：通過司法考試，做優(yōu)秀女法官；做到“三個加強”：

　　一是加強學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高工作能力素質(zhì)；

　　二是加強自我控制能力，克服急躁情緒，注意和學(xué)會用正確有效的方法發(fā)揮好自身的工作積極性和創(chuàng)造性；

　　三是加強自我監(jiān)督，嚴(yán)格自律，公正執(zhí)法，踐行司法為民。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我愿為正義的法制事業(yè)貢獻自己畢生之力。

個人述職報告篇3

　　每次寫述職報告，提筆總感到是非常沉重的。

　　我思考問題的邏輯起點是這所學(xué)校還要不要我當(dāng)校長。前幾次述職報告中，我都寫上了“急流勇退”、“辭去校長職務(wù)”的字樣，也因此帶來一些非議，說我“欲擒故縱”。其實，持這種觀點的人實在不理解我的內(nèi)心。說實在的，當(dāng)了校長的人才真正知道校長的確是很難當(dāng)?shù)摹Ｎ抑缘浆F(xiàn)在為止仍自愿工作在校長的崗位上，是因為自認(rèn)為還能促進學(xué)校的進步與發(fā)展，而沒有起到相反的作用。假如我已經(jīng)成為了阻礙學(xué)校發(fā)展的人，且自己還意識不到，那么真誠地請求教師們通過合法的途徑提出罷免的建議。在我的眼里，校長合格不合格，優(yōu)秀不優(yōu)秀的唯一標(biāo)尺是能不能，多大程度上促進學(xué)校的進步與發(fā)展。

　　人生道路上有許多痛苦，但我遇上的痛苦不是很多。XX年12月，是我最痛苦的一段時間。我從1996年重返課堂后，不得不在這個時候告別了那些自己酷愛著的孩子。孩子們那分別的淚，揪心的話，將作為一種教育工最寶貴的財富，珍藏在我的記憶里。我現(xiàn)在唯一能彌補的是不進辦公室，泡在課堂里聽課。這學(xué)期2個半月，我已聽了近百節(jié)課。

　　學(xué)校可能還需要我當(dāng)校長的原因大體有三點，也是我努力追求的.存在方式。把握宏觀的。湖塘實小和星辰學(xué)校在發(fā)展中面臨三項重大改革，這就是課程改革、管理改革和體制改革。對這三項改革作戰(zhàn)略思考和策略謀劃，是我的責(zé)任。

　　課程改革方面,本人倡導(dǎo)三項基本建設(shè)，即數(shù)字化環(huán)境建設(shè)、校本化課程建設(shè)及人文化文化建設(shè)。在本人的倡導(dǎo)下，提高課程實施水平的“學(xué)科改革指導(dǎo)意見”逐步形成，并付諸實施；管理改革方面，在“自主創(chuàng)造型”管理模式的基礎(chǔ)上，推進“網(wǎng)絡(luò)化”管理；星辰實驗學(xué)校面臨深層次的辦學(xué)體制改革，需要有人去作深入探討，本人已于去年撰寫了教育周刊寫“龍山夜話”的系列文章，完稿的已超過40篇，并不斷地在構(gòu)思新的篇目。包括以前完成的“燭光情愫”系列，總數(shù)已超過90篇。新年伊始，本人在省級以上發(fā)表的文章已有3篇。課題研究如何走向前位與實際，我積極引導(dǎo)并形成兩校聯(lián)動的主課題，下設(shè)5個子課題。這個課題受到了有關(guān)方面的關(guān)注。我?guī)缀趺恐芏加靡欢ǖ臅r間和精力投入其中。

　　在成就學(xué)校中成就自己與成就教育，這是我的全部追求。

個人述職報告篇4

　　首先非常感謝公司給了我進入擔(dān)保行業(yè)并來到公司工作的機會，從今年月日來公司上班，到現(xiàn)在已經(jīng)有將近三個月的時間，在這期間，自己有很大的收獲和感悟，也有很多不足之處，現(xiàn)將近期工作述職如下：

　　一、主要工作內(nèi)容

　　在這幾個月的時間里，在學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的同時，我參與的工作主要有：

　　1.跟隨部門經(jīng)理及同事，對一些項目進行保前調(diào)查核實，對企業(yè)的基本情況、經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、還款來源等進行綜合評估；

　　2.在部門經(jīng)理撰寫調(diào)查報告的過程中，做一些輔助性的工作；

　　3.出具合同，打印合同，目前經(jīng)手做過的合同主要有。。。。等企業(yè)；

　　4.負(fù)責(zé)借款方，出借方在合同，相關(guān)文件上簽字，及相關(guān)手續(xù)的完善，在大廳參與辦理過幾次對接業(yè)務(wù)；5.跟隨部門經(jīng)理及同事，對借款方進行保后跟蹤，調(diào)查，及時了解企業(yè)相關(guān)情況。

　　二、工作總結(jié)

　　1.在來公司工作之前，我對擔(dān)保行業(yè)方面的知識了解的很少，自己在金融，投資擔(dān)保，抵押，風(fēng)險把控等方面的知識和經(jīng)驗比較欠缺，來到公司之后，才對擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)事項，及工作流程等有了一個詳細(xì)的了解。在今后的工作中，我一定會重視自身的學(xué)習(xí)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事虛心請教，多學(xué)多問，積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作之余多關(guān)注，學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)的最新資訊，政策及相關(guān)知識，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　2.在對一些項目進行保前調(diào)查的過程中，感到自己對一些行業(yè)的運作模式及行業(yè)相關(guān)情況了解的很少，像房地產(chǎn)，礦粉，鋼材等行業(yè)以前接觸的比較少，導(dǎo)致在工作中自己對企業(yè)某些方面的判斷出現(xiàn)盲區(qū)和誤差。在今后的工作中，自己一定要加強這方面的學(xué)習(xí)。

　　3.在這幾個月的工作中，我意識到要更好的做好自己的本職工作——防范，把控和降低風(fēng)險，保證資金的順利回收，就必須做到：專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和良好的工作態(tài)度。在業(yè)務(wù)能力方面，自己會加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，及經(jīng)驗的積累，爭取早一天有外行變成內(nèi)行；在工作態(tài)度方面，在以前的工作中，我有些粗心，也給工作帶來過一些麻煩，在以后的工作中，我會認(rèn)真對待，積極改正，樹立風(fēng)險意識和工作責(zé)任感，盡量減少出錯率！在這幾個月的工作中，在部門經(jīng)理及同事的幫助下，雖然在很多方面都有了一定的進步，但是仍然有很多地方的不足，需要更進一步的學(xué)習(xí)和提高，在以后的工作中，我會繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真，用心完成本職工作。在說話，做人方面等方面，也會多學(xué)習(xí)！希望在各方面都能夠有很大的進步！爭取早日成為公司一名合格，優(yōu)秀的員工，能夠為公司做出更多，更大的貢獻！

個人述職報告篇5

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、職工同志們：

　　下面，我向大家匯報一下今年以來我在工作、學(xué)習(xí)、廉政等方面的開展情況，敬請批評指正，廠長述職述廉報告。

　　一、自身學(xué)習(xí)方面

　　作為一名基層生產(chǎn)單位行政主要負(fù)責(zé)人，我深知：職務(wù)越高，接觸的事情越多，就越要搞好學(xué)習(xí)，這樣才能夠更好的開展各項工作，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。為此，一直以來我都在不斷加強對各方面知識的學(xué)習(xí)，以求不斷提高自身的綜合素質(zhì)。今年，除根據(jù)工作需要，堅持學(xué)習(xí)一些科技、管理、安全、法律等方面的知識，進一步提高依法管理和科學(xué)生產(chǎn)的觀念及駕馭全局的能力外，借助先后開展的*****活動、*****教育活動和*****活動這三次機會，系統(tǒng)性的進行了政治思想學(xué)習(xí)。在這些活動開展期間，我按照支部的安排部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)材料，并通過報紙、網(wǎng)絡(luò)和電視等媒體，擴寬學(xué)習(xí)內(nèi)容，使自己的思想與和上級保持步調(diào)一致、節(jié)奏合拍）。通過這些學(xué)習(xí)，使我的理論水平、思想覺悟和指導(dǎo)工作的能力有了明顯提高和進步。

　　二、安全管理方面

　　安全是企業(yè)管理的重中之中，是高效生產(chǎn)的前提條件。為敦促各級管理人員認(rèn)真抓好安全管理工作，我在年初的時候，便與單位副職、系統(tǒng)主管、各科科長以及工段長簽訂了安全、消防目標(biāo)承包合同書，層層分解安全管理目標(biāo)，并在去年《干部包片制度》的基礎(chǔ)上細(xì)化包片制度，廠干部由包片到系統(tǒng)細(xì)化為包片到工段、到崗位，使每一位管理者的肩上都有安全責(zé)任，促使現(xiàn)場安全管理上臺階。加強安全宣傳力度，重點開展事故案例的宣傳，鞏固提高他們的安全意識。針對由公司今年效益大幅下滑、干部職工工資降幅較大且減員嚴(yán)重（人員比去年縮減了30.15%）造成的職工情緒多、隊伍不穩(wěn)定的情況，加強對職工的思想教育，樹立積極向上的進取心，杜絕因思想波動而帶來的安全隱患。繼續(xù)認(rèn)真做好*****工作的推廣工作，把*****向檢修施工環(huán)節(jié)和維修人群延伸，并對已開展*****的崗位抓好檢查與獎懲，實現(xiàn)全員規(guī)范作業(yè)。結(jié)合《*****》的要求，加大對安全隱患的排查整改力度，進一步消除事故苗頭，截止目前，共組織各類安全檢查60余次，查出各類隱患200多條項，有效遏制了事故的發(fā)生。此外，在近期又組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)*****管理法，用先進的安全管理經(jīng)驗，進一步鞏固好*****廠的安全形勢，述職報告《廠長述職述廉報告》。今年，洗煤廠總體安全工作運行平穩(wěn)，沒有發(fā)生一起人身傷害事件。

　　三、生產(chǎn)管理方面

　　今年，*****廠的生產(chǎn)可謂是困難重重、舉步維艱。受市場因素影響，*****廠*****量直線下滑，1～10月份比去年同期減少了*****噸，其中四六七三個月更是面臨*****的局面，即使*****，但由于*****情況的不理想，也制約*****的提升。同時，因為*****等情況，人員流出較大，特別是主要生產(chǎn)、維修骨干的流出，給生產(chǎn)組織帶來很大困難。面對這些困難，我和班子成員一起抓管理、嚴(yán)考核，和生產(chǎn)骨干一起出主意、想辦法，努力做好*****生產(chǎn)。*********************************************

　　四、成本控制方面

　　市場競爭說到底是成本與效益的競爭，而效益的關(guān)鍵在成本。面對激烈的市場競爭，惟有強化內(nèi)部管理，搞好目標(biāo)成本管理，才是我們公司實現(xiàn)扭虧增盈的關(guān)鍵。今年，在成本控制上，除將提高*****、確保*****作為降本增效的一條有效途徑外，我重點還是在對各種能耗指標(biāo)的控制和材料費用的管理上面下力氣、做工作。

　　能耗方面，抓好對電水氣油指標(biāo)的控制。其中，電耗控制上，加強用電的計劃性，于每月月初的時候及時給各工段下發(fā)用電計劃，并在每周的生產(chǎn)辦公會上通報具體用電情況，對個別電耗相對較高的工段幫助其分析原因，并采取進一步的節(jié)電措施，壓縮用電量；實行嚴(yán)格的用電考核機制，提高用電單耗在工段二次分配中的比例，從而調(diào)動職工的節(jié)電積極性；做好避峰生產(chǎn)，降低公司的電費支出成本，據(jù)統(tǒng)計已實現(xiàn)避峰生產(chǎn)800多個小時；抓好對大功率設(shè)備的管理，要求停機時做到大功率設(shè)備1分鐘內(nèi)關(guān)停，避免不必要的損耗；加強用電檢查，并對空機運轉(zhuǎn)、長明燈和頻繁開停機等嚴(yán)格考核和管理。清水控制上，抓好對有清水崗位的管理，杜絕長流水現(xiàn)象；停用工地澡堂，減少清水使用量；增添水表11塊，實現(xiàn)三級計量。柴油消耗控制上，加強對鏟車、拖拉機的使用管理，嚴(yán)格執(zhí)行定額限量消耗，每天工作完畢后匯報當(dāng)日工作量和油耗情況，對于超耗的地方，認(rèn)真組織分析，追究責(zé)任，并規(guī)定除大風(fēng)天外，*****不允許用鏟車，以減少油料消耗和設(shè)備維修費用，同時，定期組織設(shè)備科人員就出車情況進行監(jiān)督檢查，杜絕出車不出效率和車輛空機運轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。

　　材料費用方面，實行材料費定量劃撥制度，由設(shè)備科將輔助材料費用按系統(tǒng)、按月進行具體劃分，明確各系統(tǒng)每個月材料費用使用的最高限度，所需材料必須由主管廠長簽字后方可領(lǐng)取，堅決杜絕非生產(chǎn)材料的發(fā)放，嚴(yán)禁總量超支。執(zhí)行材料使用事先評估制度，明確工作材料用量，嚴(yán)禁浪費。建立材料出入庫臺帳，明確材料入庫時間、數(shù)量及出庫時間、數(shù)量、用途，嚴(yán)禁含糊不明。制定設(shè)備故障率、事故率考核制度，加大考核力度，出現(xiàn)設(shè)備事故，如是人為原因造成，按原價賠償，因搶修而產(chǎn)生的各項加班費用，由事故責(zé)任人支付，以降低設(shè)備故障率和事故率。強化設(shè)備管理，保證設(shè)備完好率，延長大修周期，減少大修費用的發(fā)生。對廠內(nèi)現(xiàn)有的辦公設(shè)備設(shè)施、計算機及配件、文件資料、辦公用品等軟硬件，實行“資源共享”機制，辦公室內(nèi)所有文件除下發(fā)工段學(xué)習(xí)外，不再打印，僅在電腦上傳閱，減少耗材。此外，大力開展修舊利廢，提高材料利用率，累計節(jié)約材料費用十余萬元。

個人述職報告篇6

　　時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二O**年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

　　我是于1x年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)將二O**年的主要工作情況述職如下：

　　一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識

　　近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。

　　回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

　　二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

　　一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。

　　作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。

　　只有做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

　　三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

　　一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。

　　為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。

　　此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

　　四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

　　俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。

　　古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。

　　一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。

　　存在的問題及下步打算

　　回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

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