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銀行實(shí)習(xí)日記

時(shí)間:2022-12-26 17:55:56 實(shí)習(xí)日記 我要投稿
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有關(guān)銀行實(shí)習(xí)日記范文集合七篇

  有趣的一天又要結(jié)束了,這一天里,大家身邊一定有一些有趣的見(jiàn)聞吧,請(qǐng)好好地記錄下在日記里。那么寫日記需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編精心整理的銀行實(shí)習(xí)日記7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

有關(guān)銀行實(shí)習(xí)日記范文集合七篇

銀行實(shí)習(xí)日記 篇1

  今天很開(kāi)心。早上到單位的時(shí)候發(fā)現(xiàn)早到了20分鐘,被鎖在了外面。等待的這段時(shí)間百無(wú)聊奈,就發(fā)短信給同學(xué),故意打攪人家休息。是不是我媽給我太補(bǔ)身體的原因,前天晚上睡覺(jué)的時(shí)候喝熱牛奶(據(jù)說(shuō)很安眠)早上死活都不不來(lái),導(dǎo)致開(kāi)始上班的時(shí)候非常非常困,自己也了解精神狀態(tài)都不敢上機(jī),畢竟是錢的來(lái)往,并且有很大的利害關(guān)系,應(yīng)該要謹(jǐn)慎小心才好。今天發(fā)下來(lái)8筆借貸,小瑞姐,金娟忙的一塌糊涂,要把借貸放下去,而我還是只了解借貸審查等的部分步驟,對(duì)它還是有很大很大的興趣,沒(méi)關(guān)系,我還有接下來(lái)的二十幾天,希望我可以把作為銀行最主要業(yè)務(wù)之一的借貸業(yè)務(wù)搞清楚。接下來(lái)幫主任整理了下資料,然后借中午的空擋上了會(huì)機(jī),本來(lái)想中午吃飯時(shí)間人不是很多,我可以稍微練習(xí)一下,沒(méi)想到今天人特別多,我應(yīng)接不暇,緊張死了~~~~緊張的時(shí)候就會(huì)懷疑自己是不是搞錯(cuò)了,不過(guò),值得開(kāi)心的是,業(yè)務(wù)越來(lái)越順手了,沒(méi)有那么多錯(cuò)誤。

  還有今天有個(gè)讓我很驚愕很郁悶的發(fā)現(xiàn),被我學(xué)小瑞姐他們每天叫“楊哥”的人竟然是位“楊叔叔”,而且孩子都只比我小一點(diǎn)點(diǎn),本來(lái)我以為他也只是去年剛畢業(yè)的毛頭小子,還問(wèn)幾位姐姐他有沒(méi)有女朋友有沒(méi)有結(jié)婚。怪不得他直接稱主任名字呢。

  今天辦公室都很忙,跟著他們忙的焦頭爛額,感覺(jué)還是有點(diǎn)點(diǎn)累,不過(guò)還好,很充實(shí)~

銀行實(shí)習(xí)日記 篇2

  日期: 8月6日 地點(diǎn): 中國(guó)銀行東湖支行 天氣: 多云

  活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì):

  今天,營(yíng)業(yè)部的沈瑩師傅一句話,讓我對(duì)于自己將來(lái)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

  一大早,我暫時(shí)忙完了手頭上的事情,就去營(yíng)業(yè)部找陳釵釵,看看她們那邊有沒(méi)有什么需要幫忙。自從進(jìn)了銀行之后,我就一直覺(jué)得,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)是自己爭(zhēng)取的。所以,我一有時(shí)間就到其他部門找同學(xué),以便于可以多方位的了解和熟悉銀行業(yè)務(wù)。

  我走進(jìn)營(yíng)業(yè)部,很客氣的問(wèn)陳釵釵的師傅沈瑩:“有沒(méi)有什么需要幫忙的啊?”沈師傅一臉詫異的看著我,半天沒(méi)有吭聲,只是很牽強(qiáng)的笑了笑。中午吃飯的時(shí)候,陳釵釵把我拉到一邊,給我一種很羞愧的感覺(jué)。她細(xì)聲細(xì)氣的說(shuō):“今天沈師傅在你走之后對(duì)我說(shuō),‘你同學(xué)剛剛問(wèn)我需不需要幫忙,你說(shuō)我到底要不要她幫忙呢?’我說(shuō)‘如果需要的話,就讓她幫忙啊’。沈師傅說(shuō)‘我跟你講啊,我們營(yíng)業(yè)部其實(shí)是銀行里面地位最低的一個(gè)部門,你的同學(xué)跟著理財(cái)經(jīng)理做事,我們?cè)趺纯赡茏屗龓兔δ?’”

  我知道,可能我好心沒(méi)辦成好事,給沈師傅帶來(lái)了一點(diǎn)困擾。其實(shí),在我心里從沒(méi)覺(jué)得營(yíng)業(yè)部地位低下。當(dāng)然,也沒(méi)預(yù)料到自己想幫忙卻引發(fā)了沈師傅和其他營(yíng)業(yè)部人對(duì)自己在銀行的一系列思考。事實(shí)上,我,一個(gè)小小實(shí)習(xí)生,如果想進(jìn)銀行,成為一名銀行職員,必須經(jīng)歷營(yíng)業(yè)部的磨練。李經(jīng)理不就是個(gè)很好的例子嗎?就算在銀行干了上十年,依然在柜臺(tái)做低柜經(jīng)理。只不過(guò)他是一個(gè)幸運(yùn)的人,十年之后終于有了“出人頭地”的機(jī)會(huì),開(kāi)始做理財(cái),做產(chǎn)品銷售。

  十年,對(duì)于一個(gè)二十剛出頭的人,是非常寶貴和重要的。而十年?duì)I業(yè)部的工作是需要勇氣和耐心的。并不是每個(gè)人都愿意用十年時(shí)間來(lái)?yè)Q取可能升職的機(jī)會(huì)。我呢?可能需要對(duì)自己的人生做更深刻的思考。

銀行實(shí)習(xí)日記 篇3

  時(shí)間:20xx.1.17

  地點(diǎn):經(jīng)濟(jì)技術(shù)管理學(xué)院602

  今天的實(shí)習(xí)比前兩次要熟悉許多,根據(jù)系統(tǒng)中的在線幫助,可以自學(xué)業(yè)務(wù)流程然后進(jìn)行操作,大致程序都相同,存款時(shí)先填寫存款憑條,寫好存入金額,然后受理,驗(yàn)鈔,審核憑證,輸入數(shù)據(jù),再打印憑證,蓋章之后就結(jié)束業(yè)務(wù)。當(dāng)進(jìn)行一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),如果不結(jié)束當(dāng)前業(yè)務(wù),則無(wú)法進(jìn)行下一項(xiàng)業(yè)務(wù)。取款時(shí)也是先填寫憑條,受理后審核憑證,輸入數(shù)據(jù),然后打印憑證,蓋章,再?gòu)奈蚕渲腥〕霈F(xiàn)鈔,并驗(yàn)鈔,然后就結(jié)束業(yè)務(wù)。無(wú)論活期定期,都是這樣,只有少數(shù)細(xì)節(jié)不同,但根據(jù)在線幫助,我們還是做了許多簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。

  今天后來(lái)做了掛失和解掛業(yè)務(wù),其中掛失又分口頭掛失,正式掛失,密碼掛失等操作,操作都很簡(jiǎn)單。在審核的時(shí)候都是直接點(diǎn)擊“審核通過(guò)”,我想在真正的銀行中是不能這樣的,所以后來(lái)我還是認(rèn)真審核每一筆業(yè)務(wù)。

  今天做的業(yè)務(wù)比較多,實(shí)習(xí)得分也提高了不少。

銀行實(shí)習(xí)日記 篇4

  6月28日星期一天氣晴

  今天,帶著崇敬的心情,我們來(lái)到了中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí),不用多說(shuō),中國(guó)工商銀行作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,早已是家喻戶曉,而且基本每家每戶都有工行卡。不過(guò),之前都是以普通客戶的身份來(lái)辦理業(yè)務(wù),今天是第一次以認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的心態(tài)來(lái)參觀學(xué)習(xí)的,相信感觸不同。

  公司客戶與個(gè)人客戶提供了多元、專業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話銀行服務(wù)方面都發(fā)展規(guī)模龐大,具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).

  我重點(diǎn)了解了大堂經(jīng)理這個(gè)職位的工作,主要是分流客戶,識(shí)別客戶,接受咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個(gè)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端,是客戶對(duì)銀行的第一印象,對(duì)外起到代表建行指引客戶,對(duì)內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用,是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員,同時(shí)也是客戶的代言人。我必須時(shí)刻保持微笑,具備“換位思考”的素質(zhì),敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求,細(xì)心周到地服務(wù)于客戶。

  通過(guò)今天的實(shí)習(xí),我感受頗深,原來(lái)小小一張工行卡的背后,一個(gè)大型商業(yè)銀行有如此多的內(nèi)容。今天實(shí)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),盡早讓自己能獲得進(jìn)入金融領(lǐng)域的資格。

  6月29日星期二天氣晴

  今天在小組長(zhǎng)×××同學(xué)的帶領(lǐng)下,于上午開(kāi)始了對(duì)××期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),在該公司實(shí)際體驗(yàn)了顧客接受服務(wù)的具體過(guò)程,以顧客的身份進(jìn)入公司,從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗(yàn)顧客購(gòu)買期貨的整個(gè)過(guò)程。此外,在參觀結(jié)束后,參加了由××期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的經(jīng)理主持的報(bào)告會(huì),會(huì)中詳細(xì)介紹了中國(guó)期貨市場(chǎng)的發(fā)展歷程,尤其對(duì)今年推出的股指期貨予以解答,以及期貨業(yè)務(wù)的介紹。

  股指期貨在20xx年就已推出。著名的太客里根做場(chǎng)外交易,日金500被新加坡拿走。中國(guó)遠(yuǎn)東市場(chǎng)紛紛效仿,怕重蹈覆轍。20xx年次貸危機(jī),6000點(diǎn)下跌陳經(jīng)理還建議我們了解金融衍生品指數(shù)的'計(jì)算方法。股指期貨不會(huì)對(duì)證券有影響,提前波動(dòng)預(yù)知可以減緩證券波動(dòng),上漲慢下跌快。有的學(xué)科是相通的,上述的期貨規(guī)律就是運(yùn)用到物理學(xué)原理,順時(shí)活,逆勢(shì)亡,如今股指3000點(diǎn)是中間價(jià),分歧多,有對(duì)手,持倉(cāng)。300元,門檻高,設(shè)計(jì)成迷你型,才能散戶參與。我國(guó)喜歡做遠(yuǎn)期,外國(guó)喜歡做近期,因?yàn)槲锪靼l(fā)達(dá),系統(tǒng)文華財(cái)經(jīng)是正版。貨幣美元指數(shù)和輪船指數(shù),匯改對(duì)化工有利,對(duì)紡織不利。

  通過(guò)今天的參觀學(xué)習(xí),對(duì)期貨這一抽象的概念有了較深入的認(rèn)識(shí)。

  6月30日星期三天氣晴

  今天我們又跟著小組長(zhǎng)王葦同學(xué)一行,來(lái)到興業(yè)證券股份有限公司福州分公司參觀學(xué)習(xí)。上午我們隨意參觀了興業(yè)證券現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)證券公司的一大特色是場(chǎng)地大,電腦多,并根據(jù)客戶交易資金額度,分為大額客戶區(qū)、中額客戶區(qū)和散戶區(qū)。下午三點(diǎn)半,由興業(yè)證券經(jīng)理為我們做了場(chǎng)報(bào)告會(huì),簡(jiǎn)單介紹了興業(yè)證券公司以及為我們提出的問(wèn)題答疑解惑。

  通過(guò)今天的實(shí)習(xí),我們對(duì)證券公司有了一定了解,為今天學(xué)習(xí)證券投資知識(shí)打下了基礎(chǔ)。

  7月1日星期四天氣晴

  今天呢,我們來(lái)到另一家有名的證券公司,廣發(fā)證券股份有限公司。想與之前的興業(yè)證券進(jìn)行對(duì)比。首先,由柜臺(tái)經(jīng)理領(lǐng)我們參觀了整個(gè)證券營(yíng)業(yè)廳,布局、結(jié)構(gòu)合理、細(xì)致;這與興業(yè)證券很相似。從一樓的柜臺(tái)咨詢、接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶,具體的辦公場(chǎng)所,一一向我們做了詳細(xì)的介紹,讓我們初步了解了證券表面的運(yùn)營(yíng)形式,區(qū)分了大、中、散戶的金額限制,以及廣發(fā)證券的歷史、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容;

  在初步了解后,我們與公司總經(jīng)理進(jìn)行了一次歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)的交談,除了對(duì)證券業(yè)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)外,總經(jīng)理為我們解答了很多我們現(xiàn)時(shí)的疑惑,為我們今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向指明了方向。

  7月2日星期五天氣晴

  參觀過(guò)期貨和證券公司,今天我和幾個(gè)同學(xué)一起來(lái)到中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司參觀學(xué)習(xí)。

  在中國(guó)平安,我們實(shí)際體驗(yàn)了顧客接受服務(wù)的具體過(guò)程,以顧客的身份進(jìn)入公司,從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗(yàn)顧客購(gòu)買保險(xiǎn)的整個(gè)過(guò)程。由于本學(xué)期有學(xué)過(guò)保險(xiǎn)學(xué)概論以及保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn),我們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比較熟悉,在中國(guó)平安參觀的時(shí)間較短,發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)際操作與學(xué)校模擬系統(tǒng)不相同之處。此外,在參觀結(jié)束后,參加了由平安保險(xiǎn)公司的人員主持的報(bào)告會(huì),會(huì)中詳細(xì)介紹了平安保險(xiǎn)的發(fā)展歷程,對(duì)保險(xiǎn)所傳遞的愛(ài)的表達(dá),以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和某些保險(xiǎn)的介紹,我們能夠通過(guò)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)會(huì)從實(shí)務(wù)中接觸到保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)和更好地理解打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行實(shí)習(xí)日記 篇5

  XX年7月--9月,我和另兩名同事分配到**支行實(shí)習(xí)。**支行是省行老牌培訓(xùn)基地,它近年來(lái)連年在**市*行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠、**公司等優(yōu)質(zhì)客戶,更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來(lái)的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí),在每一個(gè)部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助,這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段,現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。

  在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間,通過(guò)看、問(wèn)、思,我對(duì)會(huì)計(jì)部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí);另外我還有一段見(jiàn)習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷,大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口,我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo),及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴,發(fā)放回單和對(duì)賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下,我的用心服務(wù),得到了客戶的一致好評(píng)。在與客戶面對(duì)面交流的過(guò)程中,一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽(tīng)到客戶對(duì)工行的意見(jiàn)和建議,有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。

  八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款,期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷技巧,嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通,學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款,學(xué)習(xí)使用***系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶**與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái),這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國(guó)際業(yè)務(wù),主要是關(guān)于開(kāi)立信用證的相關(guān)流程。

  一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷,他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通,與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

  以上是我在**實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào),工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)*行發(fā)展的意見(jiàn)和建議,下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。

  一、授權(quán)管理

  在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權(quán)”,據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中,若交易超過(guò)一定額度就要求專人授權(quán),這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的,但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,大額交易越來(lái)越多,這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)常可以看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見(jiàn)應(yīng)答,顧客怨聲載道,嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦,這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負(fù)面影響,我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶,更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來(lái)看,常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感,工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著,這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn),而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí),若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒(méi)有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng),而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。

  二、信貸管理

  存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù),必須有效利用存款,用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益,因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先,人員配置亟需調(diào)整,應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例,整個(gè)信貸部,個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人,相比之下,個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4-5個(gè)客戶,客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù),直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶源,這對(duì)工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失;其次,營(yíng)銷意識(shí)有待提高,應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度,不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷,而需要在全體客戶經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí),可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷精英深入支行開(kāi)展?fàn)I銷技巧培訓(xùn),同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。**是中部崛起的重要城市,近年來(lái)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹,在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下,越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐**,這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè),更多的還有中

  小企業(yè)這支不容忽視的群體,潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻,*行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境,主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷,源源不斷的發(fā)展新客戶,同時(shí)穩(wěn)抓老客戶, 大家齊心協(xié)力共創(chuàng)*行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;最后,風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤(rùn),過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘,好軍隊(duì)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理,尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來(lái))但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn),可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)。“以產(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。

  三、企業(yè)文化

  企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的,它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬、軟件的組合。*行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè),且在硬件方面投入了許多的力量,在全國(guó)同行中走在了前列。但在軟件建設(shè)上感覺(jué)落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等,可以說(shuō)非常欠缺,這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在基層員工身上。究其所以,我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣,現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多,工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。 而當(dāng)前*行長(zhǎng)提出的創(chuàng)建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒,使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力,推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

  千里之行,始于足下,**是我工作的起點(diǎn),在**的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的機(jī)會(huì),也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培,在今后的工作中我將保持一如既往的熱情,為*行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量

銀行實(shí)習(xí)日記 篇6

  20xx年8月23日

  昨天下午,一個(gè)秘書拿了一本《財(cái)富管理上半年工作總結(jié)及下半年工作思路》。當(dāng)時(shí)沒(méi)有來(lái)得及好好看,今天上班就拿出來(lái)翻閱了。

  我比較感興趣的是服務(wù)內(nèi)訓(xùn)總結(jié)部分,有創(chuàng)新還有案例講解。北京管理部為了適應(yīng)現(xiàn)在形勢(shì)的需求,改變?cè)械模⒁孕庐a(chǎn)品、新服務(wù)為導(dǎo)向,以團(tuán)隊(duì)條線為基礎(chǔ)"的營(yíng)銷模式為"導(dǎo)入式營(yíng)銷"。

  原先支行每周二會(huì)對(duì)相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行新產(chǎn)品培訓(xùn),如果沒(méi)有新產(chǎn)品,就不培訓(xùn)。這樣十分被動(dòng)。而且僅有相關(guān)條線的員工知曉。比如零售業(yè)務(wù)有新的產(chǎn)品,如果客戶到支行問(wèn)大堂經(jīng)理,大堂經(jīng)理會(huì)回答不知道。這樣十分不利于產(chǎn)品的營(yíng)銷。

  導(dǎo)入式營(yíng)銷是把支行作為一個(gè)整體,從客戶進(jìn)入支行開(kāi)始,咨詢、等待、辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)聽(tīng)到產(chǎn)品的信息。反復(fù)的導(dǎo)入會(huì)讓顧客加深印象,即使當(dāng)時(shí)不買,如果日后有需求,也能夠想起來(lái)民生的金融產(chǎn)品。

  培訓(xùn)員工時(shí),民生實(shí)行了"四位一體組合拳模式"- 單兵作戰(zhàn)、組合作戰(zhàn)、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、常規(guī)培訓(xùn)。通過(guò)小班培訓(xùn)提高個(gè)人零售能力;在各自支行實(shí)踐,鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;跨支行交流學(xué)習(xí),復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn),提高產(chǎn)品銷售能力;通過(guò)傳統(tǒng)日常例會(huì)、培訓(xùn),提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。

  這個(gè)模式在12年上半年在15家支行試行,取得了比較好的效果,現(xiàn)在民生正在進(jìn)行二期培訓(xùn)。一位大堂經(jīng)理在提及她的收獲時(shí)表示通過(guò)培訓(xùn)中的演練,大家敢說(shuō)了,同時(shí)她認(rèn)識(shí)到了銷售技巧的重要性。在對(duì)產(chǎn)品有了深入了解、對(duì)銷售規(guī)范化流程有了切身體驗(yàn),在團(tuán)隊(duì)中的隊(duì)員相互鼓勵(lì)、支持,為了同一目標(biāo)奮斗的時(shí)候,每一個(gè)隊(duì)員都有了底氣、勇氣和動(dòng)力。技巧其實(shí)就是成功經(jīng)驗(yàn)的積累,學(xué)習(xí)已有的比自己探索新的要容易得多。

  一位理財(cái)經(jīng)理認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)她最大的影響是思維的轉(zhuǎn)換 - 從按步就班的完成任務(wù)到理解為什么要這樣做,讓她知道工作可以做的不一樣。一位客戶服務(wù)主任實(shí)踐了培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的"一對(duì)多"營(yíng)銷,即對(duì)等待辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,并提出了使用iPad輔助銷售的想法。結(jié)果顯示,"一對(duì)多"的營(yíng)銷模式加上iPad的使用,有效的引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自身的需求,而且能夠讓客戶快速了解多種產(chǎn)品以滿足需求。

  銷售不是為了讓客戶被說(shuō)服買了一次而再不登門,而是要讓客戶真正從心里認(rèn)識(shí)到自己的需要,在未來(lái)依然有意愿繼續(xù)購(gòu)買。讓客戶發(fā)現(xiàn)自身需求的目的,是為了給客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)滿足需求,所以讓客戶在短時(shí)間對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行全面了解,就需要技術(shù)的支持。話述、產(chǎn)品、技術(shù),缺一不可。

  在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后,問(wèn)題也隨之出現(xiàn)了。部分支行執(zhí)行流程時(shí)漸漸走樣了:?jiǎn)T工積極性下降、營(yíng)業(yè)額減少等等。北京管理部提出的解決辦法是從只注重目標(biāo)變?yōu)橥瑫r(shí)關(guān)注過(guò)程和目標(biāo) - 擬定制度,對(duì)員工進(jìn)行考核;通過(guò)競(jìng)賽,強(qiáng)化員工對(duì)過(guò)程的關(guān)注;對(duì)走樣嚴(yán)重的支行進(jìn)行回爐訓(xùn)練。

  從員工自覺(jué)執(zhí)行流程到制度規(guī)定流程,是把以道德約束行為提升到"法律"約束。道德約束聽(tīng)起來(lái)很高尚,但道德具有太大的不確定性,在人思想境界不夠高或者在人面對(duì)很多問(wèn)題的時(shí)候,道德是沒(méi)有太大約束力的。就如假設(shè)法律沒(méi)有規(guī)定不能搶劫,現(xiàn)在一定會(huì)有更多的人搶劫。人是有惰性的,白來(lái)的當(dāng)然好。又有多少人能在利益的誘惑下潔身自好?水至清則無(wú)魚,人在江湖身不由己,道德又算什么呢?還是法律更能維持一個(gè)社會(huì)的和平。所以公司的正常運(yùn)行還是需要不斷完善的制度,而不是自覺(jué),因?yàn)樽杂X(jué)是用來(lái)要求自己而不是別人的。

  改良版"組合拳"先在國(guó)貿(mào)支行進(jìn)行試驗(yàn),金融資金一個(gè)月新增5000萬(wàn),得到非常好的效果。"組合拳"模式重點(diǎn)在于做員工的思想工作并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),讓員工在銷售的時(shí)候做到"想賣"和"會(huì)賣"。想賣是動(dòng)力,會(huì)賣是成功率。想和會(huì)是成功的關(guān)鍵。

  后記

  看到理財(cái)經(jīng)理的收獲,知道為什么要這樣做,讓我想起了爸爸在實(shí)習(xí)前對(duì)我說(shuō)的話,去學(xué)習(xí)的最重要的不是他們?cè)趺醋觯菫槭裁催@么做。定目標(biāo)是告訴自己為什么要做,而為什么這樣做是提醒自己行為背后的原因,從而選擇最合適的方式做。

  昨天晚上祁叔叔送我回家的時(shí)候,讓我開(kāi)車。我說(shuō)前段時(shí)間剛撞了,還是過(guò)段日子再開(kāi)吧。祁叔叔問(wèn)我怎么撞的,我說(shuō)了前因后果。根本原因是并道沒(méi)回頭(反光鏡有死角),直接原因是一緊張把油門踩成剎車了。他問(wèn)日本車是不是剎車和油門在同一高度?我說(shuō)是。他解釋道,日本車這樣的設(shè)計(jì)不合理,是故意害人。德國(guó)車剎車會(huì)比油門近而且高。開(kāi)車調(diào)座椅的時(shí)候,剎車是正好的,油門卻是只有腳尖可以夠到。所以人在慌亂時(shí)候會(huì)踩到剎車,而不會(huì)伸腳夠較遠(yuǎn)的油門。

  車商的目標(biāo)是賣出更多的車。剎車近油門遠(yuǎn)的設(shè)計(jì)讓開(kāi)車的人更安全是現(xiàn)象,這樣做的原因是為了促使更多的人買車,從而達(dá)到目標(biāo)。

  以前我基本不想"為什么這樣做"這個(gè)問(wèn)題,有時(shí)想也想不明白。現(xiàn)在想想,這個(gè)問(wèn)題鍛煉的是"理解力",理解人的想法的能力。人的想法支配了人的行動(dòng)。有了理解力,事情就不會(huì)只看到表象,而且不會(huì)片面。因?yàn)槿伺c人的想法有差異,理解每個(gè)人的想法都會(huì)對(duì)行為的認(rèn)知進(jìn)一步加深。用控制別人思想來(lái)控制人行為的方式經(jīng)常出現(xiàn),過(guò)于強(qiáng)硬會(huì)引起反抗,不如引導(dǎo)別人接受新的想法來(lái)的有效,既容易讓人接受,也讓自己在交流中有有新的感悟。

  十分感謝父母在這近二十年中都是以說(shuō)理的方式教導(dǎo)我,沒(méi)有像我一些同學(xué)的家長(zhǎng)施展拳腳。他們不斷地教我如何找出、分析、解決問(wèn)題,讓我逐漸在思考的過(guò)程中進(jìn)步并找到快樂(lè)。

  也許上帝是存在的吧,很難相信,沒(méi)有神的存在的情況下,我竟能有幸成為爸爸媽媽的孩子,在他們的呵護(hù)下成長(zhǎng)。現(xiàn)在我在努力長(zhǎng)大,盡早在以后的日子里有能力撐起這個(gè)家,像他們照顧我一樣照顧他們,讓他們?cè)傧硎芤淮瓮辍0职謰寢屛覑?ài)你們!

銀行實(shí)習(xí)日記 篇7

  昨日基本上把PPT的相關(guān)資料收集齊了,就開(kāi)始了著手開(kāi)始整理會(huì)議的發(fā)言稿。以前一向以為領(lǐng)導(dǎo)的文采是多么的好,此刻最后明白領(lǐng)導(dǎo)的背后有多少的“寫手”。這天一上午的時(shí)候就在寫領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿,因?yàn)檫@個(gè)發(fā)言稿還務(wù)必站在領(lǐng)導(dǎo)的位置寫,的確有點(diǎn)困難。最后的截稿工作還是帶我們的楊經(jīng)理負(fù)責(zé)完成的。前兩天就說(shuō)到楊經(jīng)理是一個(gè)細(xì)心的人,這次又證明了,發(fā)言稿里的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)有一兩個(gè)的錯(cuò)誤他都依依找到了。這天午后發(fā)現(xiàn)渝中支行的小食堂做飯的阿姨手藝真的不錯(cuò),渝中支行的食堂吃飯有個(gè)規(guī)律就是每周吃米飯,吃面食。這天午后阿姨煮的是牛肉面,我覺(jué)得阿姨的手藝都能夠自己開(kāi)面館了。看來(lái)以后每周五的午飯時(shí)我最期盼。

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