銀行實習日記

時間：2022-07-12 18:35:00 實習日記我要投稿

【精選】銀行實習日記范文集合9篇

　　轉眼一天又過去了，心中一定有不少感想，此時此刻我們需要寫一篇日記了。快來參考日記是怎么寫的吧，下面是小編整理的銀行實習日記9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【精選】銀行實習日記范文集合9篇

銀行實習日記篇1

　　關于銀行實習日記1

　　我們的實習開始得比較早，現(xiàn)在還在期末復習中，因為實習單位急著要人，所以學院推薦了我們一起10個人去工商銀行水果湖支行實習。

　　早上，韓老師帶隊領我們去銀行，與實習單位負責人見面，并安排了我們的工作；在會議室我們了解了一下工行水果湖支行的基本情況，得知工行水果湖支行是屬于省一級支行，下面還管轄十幾個支行，工行水果湖的效益也是很好的，在全身都排在前列。之后跟我們交代了實習的基本要求：著裝方面統(tǒng)一白襯衣和黑西褲，上班時間不要遲到，實習期間要跟著老師好好做，打到學校和實習單位的實習時間。

　　整個上午我們都是在會議室和老師、實習單位負責人一起交流，午餐是銀行請我們吃飯，席間大家暢談甚歡。

　　飯后，大家進行了簡單的交流之后，實習單位負責人說今天主要是熟悉基本情況。明天來銀行就開始做事了，今天就回去準備吧。我們一行人就就返校了。

　　關于銀行實習日記2

　　早上早早的起床，因為從學校感到實習的銀行要大概一小時的車程，我們約好早上7：00在學校東門集合，一起坐車過去。

　　8：20左右我們經過員工通道來到銀行辦公室，按照昨天的要求和分工，2名同學分到下屬的武鐵支行，2名同學在大廳做大堂經理，2名同學分配在電子銀行部，我和另外3名同學分配在房貸部。

　　部門負責人把我們帶到部門辦公室，首先與我們進行了簡單的交流。問了一下我們的基本情況和求職意向，然后跟我們簡單的介紹了一下房貸部的基本情況，之后把我們安排在銀行的vip區(qū)的一個辦公室，讓我們先熟悉銀行情況，學習一些基本資料。

　　中午的工作餐是在銀行食堂吃的，很營養(yǎng)。

　　中午是午休時間，下午2：30上班，我們就在我們的辦公室休息。下午上班時間，我們開始學習公積金的基本政策和基本程序。

　　下班之前，部門負責人于我們一起交流今天的學習情況。

　　關于銀行實習日記3

　　今天來到辦公室，首先安排我們的事情是整理公積金房貸的基本資料，結合實例學習公積金房貸的基本程序和需要準備的資料。

　　經過一個上午的整理，慢慢整理，慢慢學，基本的摸清了貸款的基本程序和需要準備的資料。

　　下午，銀行的一個副行長過來給我們講課，從當今世界經濟形勢談到銀行業(yè)的發(fā)展，再談到工行水果湖支行的業(yè)務創(chuàng)新，最后給我們提出了具體的建議，還給我們推薦了一些閱讀資料。通過交流學習到了不少東西，加深了對書本知識的理解。

　　關于銀行實習日記4

　　經過前面幾天的準備和學習，我因為表現(xiàn)良好，我是唯一一個被分配到公積金房貸的一線部門去具體辦理公積金房貸業(yè)務的實習生。

　　我被分配到水果湖支行的下屬支行武鐵支行。武鐵支行的公積金業(yè)務是面向武漢鐵路局系統(tǒng)的，業(yè)務量比較大，是辦理公積金業(yè)務的最前沿部門。我很高興能來到這里，這樣可以學到更多的東西了。

　　帶我的師傅是一個和和業(yè)務熟練的阿姨，因為是第一天來到這里，所以主要是看師傅處理業(yè)務，幫著打下手。沒有客戶來辦理業(yè)務的閑暇時間我就想師傅討教具體的情況，學習辦公室的一些公積金的資料。

　　經過今天的實習，得知前幾天在水果湖整理的房貸資料全部是從我們這些一線的部門上交上去的，我們是直接辦理業(yè)務的，通過審核客戶資料，填寫合同，然后把資料上交到上一級支行審批。經過一些列復雜的程序之后，最后貸款放下來了，資料最后還是來到我們一線部門，直接再與客戶交流和溝通。

銀行實習日記篇2

　　7月15日星期5

　　今天是實習的第一天，對于這個實習從剛剛放假到現(xiàn)在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學校里也進行過一些會計的財務處理，但是只是對其中的部分程序進行模擬，不能實際進入銀行直接參與，與現(xiàn)實多少還是有些差距的。

　　早上我去建設銀行報道，第一次正式面試，心里其實還是很緊張的。事先聯(lián)系好的指導老師將我?guī)У叫虚L辦公室，讓他給我安排實習崗位。行長是個40多歲，身體微微發(fā)福的男子，看上去很和藹。第一天去，他只問了幾個簡單的問題，并沒有給我太多的壓力，填了一張表格之后將我安排在大堂營業(yè)廳，并讓我下午2：30去找陳主任。下午我順利的找到陳主任，確定了五周的實習期，從明天起早八晚五的實習生活就要開始了。

　　7月18日星期1

　　對于實習的地點，多少有些興奮，就是中國建設銀行XXX分行，我從小就在銀行的院子里長大，我父親還在這里工作了幾多年，因此我對于它的情況再熟悉不過了。指導老師程老師是我爸爸的同事，雖然我對于公司的情況已經不陌生了，但是程老師還是很負責任的利用了整個上午的寶貴時間，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務范圍、部門分工等情況。今天是我第一次“上班”

　　所以都是跟這老師們學習，看老師們是如何讓工作的。大家工作的氛圍還是很不錯的，老師們也都很照顧我們，第一天就在這樣的平靜、溫暖的氣息中度過了。

　　7月19日星期2

　　今天早上很早起床，到營業(yè)廳的時候發(fā)現(xiàn)我是第一個到的，經過昨天空余時間的精心準備，我一身“職業(yè)裝”地來到了實習的單位。程老師說這個網點處在城市核心商圈，因此業(yè)務比較繁忙，還笑著對我說要我做好辛苦的準備。

　　上班第一件事就是做好準備工作,首先開機,然后進行上下班必須常規(guī)進行的清點工作，這樣可以很好的確定一天的營業(yè)時正常進行的，并且驗證進行業(yè)務過程中有沒有錯誤。

　　就這樣一天的工作開始了，建行的現(xiàn)金業(yè)務管理還是很嚴格的，既然是實習，就只能在大堂內為客戶服務。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸。有一位姓李的老師，她是大堂的經理，她用極快的速度就把我接下來要學習的業(yè)務講了一遍，我發(fā)現(xiàn)其實自己對銀行業(yè)務真的不怎么熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開戶、特殊業(yè)務、匯款、存款等。除了這些表格，還有兩臺臺老是卡紙的復印機和一個對錢按要求極高的存款機考驗著我的耐心。

　　7月20日星期四

　　今天是實習的第四天了，實習并沒我想象的難。或許是我剛去吧，這幾天一直都沒有做什么很重要的事情，也沒有接觸到與銀行業(yè)務有關的工作，只是幫著程老師粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上。程老師還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張

　　紙都被均勻貼滿。

　　這項簡單的工作看起來很容易，但是做起來還是沒有想象的簡單，熟能生巧。

　　7月21日星期五

　　按照上班時間來說這是這個星期的最后一天了，雖然一直在按時上班實習，但是工作本身就很輕松，加之又是實習還是一個循序漸進的了解、熟悉和學習的階段，這些天也就很快過去了。感覺學習了好多東西，是從書本上學不到的，理論和實踐還真是有些不同，還是很高興很有成就感的。

　　快下班時和程老師聊了一會兒有關實習的事情，程老師對我說不少人都在這里實習過一段時間，有些人自認為學到很多東西，也有些人覺得浪費時間的，其實不光是實習，學習、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都有自己的理解，其實關鍵還是在于自己如何把握！

　　今天有些累了，要養(yǎng)精蓄銳，下個星期再接再厲。

　　7月11日星期一

　　這星期的新的一天，新的開始。跟著程老師實習已經有一個星期了，上周作的都是些最簡單的事情，主要是看、觀察。今天，程老師告訴我說這個星期要教我電算化，就是在電腦上進行記帳。銀行的各項賬務處理都是通過電腦進行的。他先打開營業(yè)廳用于會計記賬的專

　　用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關文件。輸完之后，就拿來了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，但是汪叔叔每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。

銀行實習日記篇3

　　這是我來到工商銀行**分行**支行實習的第一天。剛工作的第一天，一切都很陌生，主任帶我熟悉了一下工作的地方，我也慢慢進入角色開始了自己第一天的工作，剛來就有任務了，幫著打印一份信貸的資料，打印完資料之后，我才體會到“書到用時方恨少”，原來我的打字速度這么慢，而且中間有些特殊的地方自己要找半天才能找到，可見，自己平常在學習的過程中，雖然學會了這些東西，但是課下不經常練習，對一些東西不熟悉，導致現(xiàn)在打印一份資料都這么慢，知道了自己的不足，以后要加以改正。一天過后我對工作環(huán)境業(yè)熟悉了，我和大家業(yè)慢慢熟悉了，忙的時候我就幫大家做一些小事，不忙的時候就和工行的員工聊聊天，他們問問我在什么學校，什么專業(yè)，一天過去后，我也不覺得陌生了，反而覺得喜歡他們的親和。

銀行實習日記篇4

　　回想以前的實習經歷，一直擔心本次在銀行的實習工作會變得很形式，只是走過場。但是見到了蒙助、文經理和小石姐后，在他們嚴謹和認真的態(tài)度影響下，我才意識到，原來我是來帶薪實習的啊！要付出對的起這個價格的辛勞，當然得到的也是金錢買不起的經驗和知識。

　　恍然想起第一天過來實習的時候，以為會變成一場玩票，但是，我們兩個沒有消極等待，而是到處看，四處晃，盡量增加一點微薄的對工行業(yè)務的認識，然后蒙助給我們倆認真的安排了工作。其實，很多事情并不是有意為之，而是態(tài)度決定。有些人在工作中總是能引起上級的注意，并不是他們耍心機或是怎樣，所謂的心機也不過是他們一貫保持著認真負責的態(tài)度，對于一項工作如果不是很重要的工作，有些人就會馬馬虎虎、不在意，而有些人無論是什么工作都會認真對待，這樣的態(tài)度總有一天會被上級注意到。

　　所謂是金子總會發(fā)光，而這閃光點，就是態(tài)度吧！小石姐說：我們的實習最重要的就是鍛煉麻利的身手和認真的工作態(tài)度！

銀行實習日記篇5

　　頂崗實習地點就在金豐城分行，招行的原則是，只要有效益，銀行網點可以到處設。因此，南山銀行設在羅湖和福田交接處;據(jù)說蛇口銀行也有設在羅湖的分行。

　　到了分行，首先和行長見面，高行長和彭行長，兩位女性，前正后副，上級一般上班比較晚。但彭行長已經開始工作了，顯然是個以身作則的領導。面對面談話，也是聊些基本情況，聊家常，她說她初中也是實驗人，不過顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當上行長。一定要說努力，因為那代表積極、奮發(fā)、不懈怠。她叮囑我，在這里不能混。但是混，其實也可以很努力。后來見了高行長，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向能夠逐漸明確。

　　我頂崗實習所在主要屬于理財產品營銷，他們做的最多的是接待和打電話。。。帶我的是比我年長一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會說會教，不耐煩。在他那里我坐了半個早上，vip柜臺與外面柜臺一樣，一直要有服務員，他們一天加起來只有不到一小時休息。

　　結束還要平帳。理財業(yè)務經理還要一直跟進各種金融產品的狀況，隨時和客戶聯(lián)系，我光動手抄客戶資料登記就接近兩個多三個小時。一般柜臺員都只有c級權限，處理的金額存取匯兌有限，a級會比較厲害。副行長是a級，所以不要以為行長只會坐辦公室。

　　一天下來，肚子首先受不了餓，但營銷部各位還是要咬牙開會，他們就是為效率問題討論了一個鐘，似乎行長很急，但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產品有千分之一個人收益。厲害那個能夠這個月收多了1600。現(xiàn)在招行的第59~第64號“外匯通外匯理財收益產品新推出，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個月“短期增長型，最長1年“穩(wěn)健收益型收益率都在3.80%以上。

　　旁邊就是匯豐銀行，明年個人銀行業(yè)務全面開放，這里直接短兵相接。

銀行實習日記篇6

　　11月29日星期二

　　鑒于昨天的經驗，今天早上比昨天提前了半個小時到車站，終于避開了重慶堵車的高峰期。只有自己在銀行上班才知道，銀行的工作并不是像平時大家想像的那么簡單和輕松。因為今天一早過來上班聽說他們營業(yè)部的經常是加班都晚上八九點鐘并不是平時看到的銀行五點半關門他們就下班的情況。今天在辦公室我們三仍然是負責繼續(xù)熟悉銀行的相關業(yè)務。這才知道銀行各個板塊。如華夏銀行渝中支行主要有三個部門：個人業(yè)務部，公司業(yè)務部及其柜臺的營業(yè)部及其后勤管理。我們平常所看到的柜臺和大堂僅僅是一個部門，也僅僅最基層的一個部門。因為銀行的主要業(yè)務就是存貸業(yè)務，銀行的大量存貸業(yè)務是需要專業(yè)的客戶經理與客戶進行溝通交流的。然后我所在實習工作的部門個人業(yè)務部的業(yè)務，我覺得是我們平日接觸較多的業(yè)務：儲蓄業(yè)務、貸款業(yè)務、信用卡業(yè)務、華夏卡業(yè)務、理財業(yè)務、基金業(yè)務、中間業(yè)務等。

銀行實習日記篇7

　　20xx年5月13日

　　今天我非常激動和好奇地來到了經管樓602開始了模擬銀行實習課，為了充分利用好已經學過的專業(yè)知識，我非常認真地聽從老師的講解。在實習前，我們都注冊了自己的登錄賬戶，老師給我分配的是柜員的角色。柜員主要負責銀行里最基本的業(yè)務操作——個人業(yè)務和對公業(yè)務的操作，這比綜合角色的實習內容要豐富得多。

　　在綜合角色做好了準備工作，網點開了機之后，我就能進行具體的業(yè)務操作了。在實際操作面前，理論就變得黯淡感覺到無從下手，模模糊糊的打開了軟件，摸索著進入了實驗，領取了印章和票據(jù)，進入了實驗就直接叫號了，領取了別人做的幾個業(yè)務，這時候聽到有人說誰把我的實驗做了，當時我就驚嚇到了，啊，原來是自己做自己的實驗啊，但是很愧疚，悄悄地做完了領取了別人的業(yè)務自己開始做自己的業(yè)務了，今天的實習能夠了解一點實習的大概內容。希望明天可以順利。

　　20xx年5月14日

　　老師昨天說每天都要簽到，所以今天早早的來了，先上機受理業(yè)務，所以我一刻沒耽誤地打開了電腦。過了一會，我發(fā)現(xiàn)我怎么也不能簽到，就更別提受理業(yè)務了。大概半個小時以后，人差不多都來齊了。我抱著試一試的心態(tài)輸入了用戶名和密碼，再點擊登錄，這下登陸成功了。我知道了只有行長來了我才可瞬間有種很想做行長的想法，以簽到領業(yè)務，感覺行長的事情真少，不用做業(yè)務開機就行了，后來才知道行長有自己的業(yè)務，開始做個人業(yè)務，活期業(yè)務有好多，今天估計都做不完，每個業(yè)務都差不多，開戶，存款取款，修改密碼，掛失，銷號，重復做了幾個，感覺很好玩。

　　20xx年5月15日

　　天是實習的第三天，我發(fā)現(xiàn)自己才得了13分，這太少了。我有點著急，趕忙去柜員窗口通過叫號機叫號，等了很久都沒有一個業(yè)務。我看了一下其他同學，他

　　們似乎都有業(yè)務可做，我鼓起勇氣請教了我身邊的同學。他告訴我像我這樣等著別人的業(yè)務來受理，實在太慢了。我可以自己申請業(yè)務自己受理。

　　20xx年5月16日

　　因為要考驗今天就去完了一會。來了就開始做業(yè)務，別人都做了很多了，有點著急。今天一回想起昨天搶業(yè)務的“惡戰(zhàn)”，說實話我都不想去實習了，但是本著認真的態(tài)度，我不會真的`不去的。當我坐在電腦前一籌莫展的時候，以一位女同學勇敢的呼吁大家，自己受理自己申請自己的業(yè)務，不要再搶別人的業(yè)務了。老師也十分贊同這個同學的提議，在老師和同學們的共同努力下，搶業(yè)務的現(xiàn)象逐漸有所好轉。

　　我反思了一下“搶業(yè)務”事件，他可以反映出大家對業(yè)務比較熟悉，受理業(yè)務的速度很快，也反映出一個問題，很多同學還不熟悉整個軟件的設置。不知道有一個客戶端口可以申請業(yè)務。要是一開始就有人提醒大家，可以自己通過客戶端口申請業(yè)務，大家都去申請業(yè)務，就不會發(fā)生大家都守在叫號機錢等業(yè)務的情況了

　　20xx年5月17日

　　繼續(xù)為提高業(yè)務量而努力著。一些簡單的業(yè)務操作，如存款業(yè)務、銀行卡業(yè)務、貸款業(yè)務、匯款款業(yè)務、外匯業(yè)務等等，都已經完成的差不多了。

　　現(xiàn)在所受理的業(yè)務，操作起來相對比較難，還有的業(yè)務在操作過程中不能正常完成，例如有些空白憑證顯示數(shù)量有留存，但就是不能取出來使用。遇到這種情況我真的不知道該怎么辦才好。我旁邊的同學教我去找綜合角色，也許他能幫我，我很快找到了他，他也很樂意幫我。嘗試一番之后，他發(fā)現(xiàn)不是他的操作上的問題，他也解決不了。

　　后來有同學說一直敲擊電腦上Tab鍵直到可以領取就可以了。我試了試真的成功了，欣喜若狂。

　　20xx年5月18日

　　今天又開始實習了，寢室室友說這個實習對自己提升很大，而且也能理解銀行辦理業(yè)務人的辛苦了，下次去銀行柜臺辦理業(yè)務慢的時候再也不不耐煩了，因為他們也很辛苦，每天重復著一樣的工作，枯燥又不能出錯，害的面對各種客戶。

　　20xx年5月19日

　　今天我要繼續(xù)解決以往遇到卻沒有解決的難題。今天我的同學向我推薦了一臺電腦，在這臺電腦上能完成一些在其他電腦上不能完成的操作。

　　例如在審核銷戶時，必須在銀行審核意見欄填寫意見。但是在機房的很多電腦上都不可以填，但是在這臺電腦上卻可以，估計沒有人能知道這是為什么。我提前就把所有需要銷戶的項目都整理出來了，所以今天操作得特別順暢。

　　不一會兒，我的分數(shù)就提高了好多，我別提有多高興了。但是我知道差距還存在，因為我在進步的同時，別人也在進步。所以明天繼續(xù)努力。

　　20xx年5月20日

　　實習越來越多，我做業(yè)務也越來越熟練了，分數(shù)提高的也很快，現(xiàn)在開始做貸款業(yè)務了，貸款業(yè)務需要行長的配合，很多同學的提交申請行長都得批準下發(fā)，今天行長的事好多，我再也不想去做行長了，行長也不是好做的，今天的實習很高興貸款做完了，分數(shù)提高了一大截。對貸款業(yè)務也了解了很多。

　　20xx年5月21日

　　今天有以前沒有來過實習的同學總是搶業(yè)務，弄得我剛弄好的業(yè)務就被別人叫號了，很憤怒，因為這樣的話我自己是沒有實驗記錄的，我反思了一下“搶業(yè)務”事件，他可以反映出大家對業(yè)務比較熟悉，受理業(yè)務的速度很快，也反映出一個問題，很多同學還不熟悉整個軟件的設置。不知道有一個客戶端口可以申請業(yè)務。要是一開始就有人提醒大家，可以自己通過客戶端口申請業(yè)務，大家都去申請業(yè)務，就不會發(fā)生大家都守在叫號機錢等業(yè)務的情況了。

　　20xx年5月22日

　　今天我開始做企業(yè)業(yè)務了，行長讓我們存賬戶里十億，天啊，好多錢啊，企業(yè)賬戶的業(yè)務和個人的還是有差別的，比較麻煩，還要有大小寫是最麻煩的，有時候丟一個多少元整的整字都不能提交，所以要考察我們的細心程度，今天好累啊。不過要堅持，馬上就要結束了。

　　20xx年5月23日

　　今天是實習的倒數(shù)第二天過前幾天的摸索，我的業(yè)務量確實提高了不少。但是和其他排名在前的同學比起來，還是差遠了。已經第七次實習了，我真的好著急啊，我一定要努力提高自己的業(yè)務量。

　　突然我靈機一現(xiàn)，想到了一個提高效率的好方法。我的一個同學業(yè)務量做得比我多，分數(shù)比我高。我可以把我已經做了的業(yè)務整理出來，然后跟她已經做了的業(yè)務對比一下，找出她做了而我沒做的業(yè)務。這樣一來，我不會在那些根本完成不了的業(yè)務和我已經做了的業(yè)務上浪費時間了，不會做的時候讓她教我也更方便些。

　　真有點佩服自己想出了這么個好方法。

　　20xx年5月24日

　　今天是實習最后一天，終于可以解放了，看著自己100多分的成就，有種小小的滿足感，經過這段時間的學習，讓我的理論知識有了實踐的練習，對銀行從業(yè)人員也有了一定的了解，對存款、貸款業(yè)務，個人、企業(yè)業(yè)務以及銀行卡業(yè)務有了很大的了解，對自己的個人能力有了很大的提升，通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗了平時所學的基礎知識，衡量了個人的業(yè)務能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務有了更深刻的理解，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點，這對于我來說無疑是受益匪淺的。

　　雖然在真正的銀行業(yè)務中不會如此順利，但我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以后的工作學習中尋找到合理的方法和正確的方向。實習結束了，每個人都得到了鍛煉，實習對每個人都有了提高。

銀行實習日記篇8

　　12月21日星期三

　　新的一天，新的開始。跟著范主任實習已經三天了了，這幾天作的都是些最簡單的事情，主要是看、觀察。今天，范主任告訴我說這后面幾天要教我電算化，就是在電腦上進行記帳。我之前也在學校考了會計從業(yè)資格證，學習過一些會計電算化的東西，所以說還不是很難。銀行的各項賬務處理都是通過電腦進行的。她先打開營業(yè)廳用于會計記賬的專用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關文件。輸完之后，就拿來了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，雖然以前自己學過，但是范主任每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。

銀行實習日記篇9

　　實習目的：將理論與實踐相結合，了解銀行基本運行過程

　　今年暑假，非常榮幸地進入##銀行進行了為期20天的實習。實踐出真知，作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，走向社會，把自己所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，參加實踐，可以幫助她們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加社會實踐，對她們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對她們的事業(yè)心、社會責任感也有一定的幫助，因此這次實習對她們每個人來說都有著重大意義。

　　一．實習所學

　　在大堂的主要工作

　　（1）告知客戶基本的收費標準（2）營業(yè)中分流客戶。（3）維護大堂秩序。（4）買賣基金（5）外匯結匯（6）介紹興業(yè)的理財產品（7）辦理信用卡

　　在證券公司的主要工作

　　（1）辦理開戶（2）辦理第三方存款（3）辦理柜臺交易（4）幫助客戶分析股市的基本行情

　　二對工作的一些心得體會：

　　通過座談會的形式，學生們把一些心得體會都闡述了一遍，都學到了很多。

　　1．注重禮儀。銀行給人的印象，首先要看大堂，整潔干凈，工作人員則要注意細節(jié)，著裝，言行都會是客戶考察銀行的重點，所以給客戶以好的印象是很重要的。

　　2．要替客戶保密。辦業(yè)務時我們會了解到客戶的很多私人資料，這些都不能隨便說出去，在幫客戶辦理業(yè)務時，需要輸入密碼時應該回避。

　　3．答應客戶的事情一定要做到。做不到的事情不要隨便答應別人，答應了就一定要做，比如客戶打電話詢問，你不清楚這個業(yè)務，但答應他幫他問了再回過去電話，這個電話一定記得要回，這樣客戶才有被重視的感覺，否則極易遭到投訴。

　　4．要時刻以飽滿的精神面對客戶。也許經過一天的忙碌你已經很辛苦了，但再累也不可以在客戶面前表現(xiàn)出疲憊，而是要充滿熱情，只有這樣才能讓客戶感覺信任。這對于一個服務行業(yè)的人員來說是非常重要的。

　　5．不會回答的問題一定不能敷衍。很多時候有讓她們?yōu)殡y的問題，畢竟我們學生是來實習的，很多相關業(yè)務都不清楚，更何況有些人問到興業(yè)發(fā)的基金問題。經理告訴我們說在這中情況下，我們應該先向她詢問，再去回答。這樣既保全了自己的面子，也給客戶一種被注重的感覺。為接下來的工作留下好的印象。

　　6．要有親和力，不要給客戶壓迫感。開始的時候來一個客戶我們就都全部圍上去，有時候就無形的給客戶心理壓力。有時候人多了也容易口徑不一，出現(xiàn)這種情況后就易留下不專業(yè)的印象，使客戶產生不信任感。

　　7．對待客戶一定要有耐心，服務要周到。在銀行每天去辦理業(yè)務特別是買基金的大部分都是些中老年人，他們對電腦都比較陌生，所以每次都是我們學生幫著操作的，每操作一步都要很認真很仔細地像他們解釋怎樣操作，有的客戶會要求你反復操作直到他學會，或者不斷向你詢問，這就要求我們必須要有耐心，不能表現(xiàn)出不耐煩，只有這樣才能留住客戶。

　　三．不足之處

　　當然，我們也認識到有不足之處，從學生的反應情況來看，主要有以下幾點

　　1通過學生回來后的反映情況，我們有必要扎實專業(yè)知識，還要對經濟有宏觀的把握。要時刻關注經濟變化。

　　2我們也認識到學生在實際操作中的不足，像點鈔，翻打傳票，捆扎這些基本操作我們幾乎沒有能做好的，平時在學校也未曾去學過，而這些恰是進柜臺必備的，學校以后可以多準備這樣的活動比賽，訓練大家的動手能力。

　　3還有個很重要的問題，我們沒有足夠的自信心。這與學校自身都有一定關系，大家覺得自己不是重點大學出去的多少有點自卑感，同時因為有些專業(yè)知識掌握并不是很牢，所以有時候和客戶交流起來顯的有些低氣不足，這個我們會在課程學習中加強知識點的訓練。

　　4我們的忍耐度不夠，遇到有些比較麻煩的客戶往往會忍不住顯出不耐煩，這很容易導致客戶不滿，對于這個我們可以慢慢鍛煉，相信隨著時間的磨礪我們都會有所提高，多舉辦一些志愿者活動，增強學生吃苦精神。

　　感謝##銀行給我們學生這次鍛煉的機會，學生們也學到了不少銀行的知識，了解了銀行的日常作息時間及工作方式，很感謝工作人員對他們的耐心教導，這對她們由學生轉變?yōu)槁殬I(yè)者是一次很好的鍛煉，心態(tài)也發(fā)生了些變化，做事更踏實穩(wěn)重，細心多了。希望以后更多的與貴行合作，為社會主義經濟建設提供更多的金融人才，并且是復合型的，適用型，高素質人才。

　　再次感謝興業(yè)給了我們這樣一個機會，一個月的實習時間很短，但學生們從中學到了很多！視野、知識、能力、心靈等各方面，我們不虛此行！

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