電子商務實習報告
在我們平凡的日常里，報告與我們愈發關系密切，報告具有語言陳述性的特點。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編整理的電子商務實習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
前言
曾經有人預言：以前的電子商務是電子商務的初試鋒芒的階段，真正角逐的年代將在20xx年以后，不論是B2B還是B2C，都將會有一個符合電子商務歷史時代的模式橫空出世。有幸在今年，我們開始進入社會實習了，我來到慧達信，能夠有機會真正意義上的接觸到電子商務，進一步的了解電子商務的含義和未來的發展方向。
一、實習目的
1．通過本次實習使我從電子商務理論層面上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識基礎。
2．通過本次實習讓我親身感受到由一個信息管理的專業學生轉變到一個電子商務職業人的過程。
3．本次實習對我完成畢業實習報告起到很非常重要的作用。
二、實習時間
三、實習公司地點
甘肅省蘭州市安寧區
四、實習公司概況
1、實習單位簡介
我的實習單位是位于安寧區的甘肅慧達信科貿有限公司，是一家占地面積200畝的中小企業創業園，是集金屬材料、五金交電、化工產品、通用機械、專用設備、智能水表、建筑材料、辦公設備、辦公用品、日用百貨的批發零售為一體的新型企業。目前，公司正處在以開發科貿、商貿為一體的新階段，也是從單一的傳統商務走向新興的電子商務的轉折時期，從而，公司面臨著前所未有的機遇和挑戰。高大整潔的建筑，干凈的作業和辦公環境，彰顯出實力的風范。集產品生產，研發，銷售和四通八達的物流運輸為一體，入戲龐大的生產線，的確應該有一個龐大的銷售體系來支撐，然而傳統的銷售渠道很有限，范圍也很窄，從而現代化的銷售模式是必然的。
2、實習單位開展電子商務的情況
慧達信旗下網站開展的是B2X的電子商務模式，最主要的是面對中小企業的B2B，為中小企業做全網推廣服務，中小企業只需在網站發布一條產品信息，通過站點的全網功能則可以發布到上百家知名的B2B電子商務平臺。由于中小企業在發展過程中，都會不可避免的遇到原材料采購成本增加、物流成本高、銷售渠道單一、貸款融資難等等影響和制約中小企業發展的因素和瓶頸。網站旨在為中小企業提供從原材料采購、產品生產到倉儲物流、產品銷售以及企業貸款融
資等等服務為一體的一站式供應鏈服務平臺。通過該網點，中小企業可以： a、開通商鋪
開通企業商鋪，免費發布產品及企業資訊、代理加盟、服務、加工信息，展示自己的企業優勢、項目優勢、產品優勢，實時輕松地進行B2B交易。 b、全面推廣
申請成為網站客戶，網站將為企業及產品進行線上線下全方位推廣：為企業推薦適合企業自身的B2B平臺，把產品供應信息發送到數千家國內外行業網站；在知名視頻網站中開展視頻營銷；每年國內、外知名展會推廣；中、英文雙語版《宇商匯》推廣；每年6場企業供應鏈管理與實操專業知識培訓；向大買家推介客戶產品信息。
c、掌控行情
在行業交易大廳了解實時詳盡的行業動態及產品原材料行情走勢，節省原材料采購成本，輕松快捷地采購到企業所需原材料。
d、招募伙伴
免費創建供應鏈聯盟，在線招募供應鏈各環節角色（如：供應商、銷售商、服務商等），在聯盟內有目的、有針對性地尋找合作伙伴，各取所需，實現互惠共贏。
e、開拓商機
通過網站供應鏈聯盟強大的自動匹配功能，獲取準確、詳細的上游供應商及下游銷售商信息，并將信息及時推薦給企業，不放過任何一個可能的商機和賺錢的機會。
f、降低成本
憑借網站母公司怡亞通強大的物流倉儲網絡支撐，最大限度的降低物流及人力成本，實現企業利潤最大化。
g、拓展人脈
通過網站平臺，獲得更多與大買家、500強大公司接觸、了解的機會，拓展商業人脈，輕松盤大生意。
h、獲得融資
對于優秀的中小企業，更可獲得怡亞通的強大資金扶持，獲得更迅速的發展速度和更大的發展空間，幫助企業做大做強。
總體來說，網站能夠幫助中小企業專注于自身核心業務而將非核心業務外包給上下游的合作伙伴，并可以在全球范圍內進行采購與銷售等商務活動，進而全面提高自身的核心競爭力。讓中小企業在發展過程中所遇到的諸多問題迎刃而解，開辟一條中小企業做大做強的捷徑。
3. 網站的優勢
網站所依托的母公司怡亞通,是集整合物流、整合商流、整合資金流、整合信息流為基礎的一個整合共享平臺，有助于幫助客戶節約成本，優化效率。將傳統的采購模式渠道的物流費用所占比率15%降低到3%；配送安裝方面，傳統的需要25天，而怡亞通的采購執行模式則能簡化到10天。無論是國際10余家500強在華企業還是數十家中國大型企業，在與怡亞通合作2年后，年成長率幾乎均超過30%。
五、我的實習過程
第一個月我只是了解和掌握了公司基本的業務流通，并沒有真正參與公司的業務運作。第二個月，我如愿以償的開始實際的操作了，從事的的工作是助理該公司基礎的網絡營銷與銷售事務，在公司預先搭建的電子商務平臺上的咨詢，推廣，銷售。具體的職責有：
1、負責公司客戶的咨詢服務；
2、負責公司產品的銷售和市場推廣工作；
3、負責整理產品的銷售資料，制定銷售計劃；
4、負責開拓產品的銷售市場，完成公司下達的各項銷售指標；
5、負責挖掘客戶需求，推薦公司產品，實現產品銷售；
每天九點上班第一件事就是處理前一天客戶留言、產品訂單（一般是距離較遠的客戶）的問題，并以文字報表的形式記錄下來，剩下的時間就是客戶的拓展，產品的.宣傳，在線解決產品售前售后問題，在互聯網項目中，我所從事的產品 宣傳事務可以被叫做“SEO”。
電子商務活動是基于互聯網的。互聯網、電子商務本來就是瞬息萬變的，可能一本教材剛剛出來的時候，它就已經與市場脫節，因此更加注重對于理論知識的消化與吸收，不能絕對的以一變應萬變。比如網絡間商品的價格戰遠比現實中 激烈，同類更加繁多，誠信無約束，因此客戶資源容易流失，為解決這些問題都需要我們隨機應變，帶給雙方最大的利益。瞬息萬變的產品反應鏈就需要瞬息萬變的客戶服務鏈。
又是一個多月，經過緊張而充實的一個月工作生活，我學習到很多，也進步了很多，對客戶服務，商品銷售也有了一些經驗，對于電子商務理論知識的運用也更加嫻熟了，對于互聯網瞬息萬變的信息有了更靈敏的嗅覺，為工作帶來了好 處，通過公司的業務擴展渠道是我了解了很多宣傳路徑和宣傳方法，強化了我的SEO知識。
六、實習的體會、收獲
現在實習期結束了，反觀過去的兩個月，在工作中還存在很多問題，比如與客戶溝通的技巧方面，包括語言功底的強化、商務知識的拓展、互聯網銷售規則等。還要學會團隊之間的信息共享，以避免產生不必要的糾紛。
總的來說，在實習的這兩個月中我很高興能與一些志同道合的人共事，很高興在畢業之前進入社會鍛煉自己，也更加深刻地認識自己，為自己找到一個更加適合自己的舞臺。
在來到慧達信的這數月中，我深深地感受到了在外學習與在校學習的區別，在網站學習過程中，我明白了電子商務并不是想象中的那么簡單，不僅僅是像在學校老師教的理論知識和上機操作的那么簡單，要正常運營一個電子商務平臺要有開放激情的精神，除了要有正常傳統企業必要的財務和人力資源人員，還得有必要的技術人員，銷售人員，運營人員，客服人員等。作為一名發展壯大中的電子商務公司的員工，必須具備不怕吃苦，富有激情的創業精神。在這半年時間里，深深的受到網站員工的熏陶，我經常主動與網站的各個部門的同事進行溝通，基本上了解了各個部門的工作，使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規劃。
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