大學畢業網絡實習報告

大學畢業網絡實習報告3篇

　　在不斷進步的時代，報告有著舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編精心整理的大學畢業網絡實習報告3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　大學畢業網絡實習報告 篇1

　　一、實習背景

　　實習對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學到的東西得到在現實工作中運用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實習閱歷，盡快適應社會，而且還可以在社會中學到一些在課本上學不到的東西，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業后出到社會就可以以最快，最好的態勢來適應社會環境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到ｘｘｘｘ網絡科技有限公司做電話營銷的實習做一下回顧。

　　二、實習目的

　　通過到ｘｘｘｘ網絡科技有限公司實習，首先，可以對互聯網行業做進一步的了解;其次，可以更深一步了解電子商務網絡安全的防護措施;再次，可以將本專業所學的知識應用到實習中，不僅可以鞏固專業知識，還能進一步提升完善知識框架;最后，感受公司的企業文化，了解公司的管理體制和經營之道，學會如何在企業做事，做人。

　　三、實習內容

　　針對央行文件，擁有支付清算系統公司要做安全評估，訪問相關客戶。

　　每天下班前對當天電話訪問的情況做詳細記錄，并總結。

　　針對電子商務網站安全，做產品信息網頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶。

　　兩三天開一次遠程會議，做工作匯報總結，發現其中問題，及時做修改及經驗交流。

　　針對高校招生時期，對高校教育網做招生信息，學校信息網頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶。

　　對已遭受黑客攻擊的網站，進行安全漏洞修補宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶。

　　第一周：開始進入公司實習，第一周主要是培訓。

　　首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關于公司的規章制度，和工作期間的一些相關事項。接著就是華南地區總經理和網絡安全總監，給我們介紹了這次實習項目的主要內容，讓我們有個大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開始培訓跟項目有關的技術知識了。給我們介紹技術知識的是技術部的主管，為我們講解了關于網絡安全的相關技術，如SOC，DDoS，流量控制，防火墻等。雖然學過電子商務安全與支付，了解過相關網頁安全及支付系統安全的控制技術，但還有很多相關安全技術還是不懂的。經過了技術主管的培訓，雖然只是簡單的講解，也擴展了我對電子商務安全方面的技術知識。

　　第二天，就開始進入電話營銷的知識培訓了。給我們培訓的是客戶服務總監，是臺灣人。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓會議，通過遠程視頻三地連接，雖然是通過互聯網的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的。客服總監給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術語，然后發了些資料讓我們背熟。

　　了解了技巧，熟悉了術語，該是考驗我們掌握的程度的時候了。客服總監讓廣州與湖南的的實習生相互訓練，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應的情況下隨機應變，大大提升了我們的實習經驗。

　　第二周：第一個任務——針對央行的最新文件，要求擁有支付清算系統的公司要做安全檢測。

　　接受了系統的培訓后，就開始正式對外撥號了。所以我們就搜集了擁有支付清算業務的公司的資料，包括公司名稱、網站、地址、電話、聯系人、郵箱等，然后輸入事先已經制作好的表格里。資料搜集后，就一個一個打電話，通過各種方法找到相關負責人，然后詢問他們關于支付清算系統的安全檢測問題是否已經做了，根據他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續跟進等將訪問的結果記錄到表格里。

　　很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統安全方面是誰負責的，電話接來接去都找不到負責人。有時候接線員就騙我們說負責人不在，故意推脫。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。

　　每天下班前都要把今天所撥打的電話的'訪問情況記錄整理好，然后發給客服總監，同時下班前客服總監會召我們開會，匯報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進行交流，并想出應付辦法。

　　第三周：開始第二個任務——針對電子商務網站做網頁安全宣傳。

　　電子商務網站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會把網站上的商品信息(如價格)進行篡改，從而導致電子商務企業和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務網站要時刻進行漏洞掃描，及時修補，以防黑客進行攻擊。我們針對這些要點對電子商務網站公司進行電話訪問，了解他們的需求，同時宣傳我們公司在這方面的業務成就。

　　同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進行輸入，同時對每個客戶訪問后的反應做整理，然后輸入表格里面。在本周開展新任務的同時，我們也對上周需要進一步跟進的客戶進行了再一次電訪，以盡可能促成交易。

　　第四周：開始第三個任務——針對高校招生時期，對高校網頁防篡改做業務宣傳。

　　恰逢暑假時期，各地高校正在忙著招生，各高校網都會更新關于招生的信息，各個學生家長也都會登錄高校網站查看自己的錄取情況。因此，很多黑客騙子會利用篡改高校網站招生信息，或是制作類似已有高校的網站的假高校網站騙取學生以牟取暴利，像北大清華等名牌高校都有被篡改過的前例。所以有安全意識的高校就會重視，也會有這方面的需求。我們便針對此要點撥通廣東所有高校的電話，試圖找到網絡中心的負責人進行交流。

　　學生與老師的交流自然比之前的與商業企業要容易多，不會很快就被人拒絕了。不過電訪過程我們還是會遇到很多問題，例如放假了學校網絡中心是實行值班制，很多時候打電話過去都沒人接聽。另外就是網絡中心老師有這方面意識，但學校項目需要向學校領導申請審批等一系列問題都難以促成交易。

　　第五周：開始第四個任務——根據國家信息中心提供的被黑網站統計系統，針對已經被黑的網站，勸其及時修補漏洞，刪除被黑網頁。

　　公司與國家信息中心有合作，根據國家信息中心提供的一個被黑網站統計系統，系統里每天都會更新搜集被黑網頁的鏈接，根據這個鏈接我們可以找到他的原始網站，再從網站上搜集公司的電話，進行撥打，告知對方網站已存在安全漏洞，已遭黑客攻擊，需要及時修補，從而希望對方可以讓我司為其提供這方面的服務。

　　電訪中很多網站是外包給網站建設公司的，原網站企業老板根本就不懂這方面的技術，而且說外包公司會負責其網站的安全維護。另外有些公司負責人不相信他們網站已被黑，我們便提供了他們網站被黑鏈接給他們。電訪中遇到的種種我們無法事先想象的問題，我們都會在事后開會交流中討論解決方案，以應付可能出現的問題。

　　五、實習總結

　　（一）選擇自己認可的工作

　　兩年暑假實習的對比，讓我了解到，一個人如果做一件自己認可的工作，他會很認真很投入去完成，而做一件自己不認可的工作，你會發現你自己是在勉強過日子。網絡信息安全，對于一個讀電子商務的我來講，可以說是專業知識。網站漏洞、病毒入侵、黑客攻擊、網上支付安全等，我們很清楚互聯網的給人類帶來方便的同時也會帶來安全隱患，而我們也會極力去防范這些隱患的發生。我認可這項工作，因此我會很自然地跟客戶介紹這項服務，可以有足夠的理由及說服力勸說客戶接受我的觀點。而如果一件東西你自己都不認可，你又怎么可能有足夠的理由和自信心去讓別人接受呢?因此一定要選擇自己認可的工作，你才會去用心投入，才會收到你想要的結果。

　　（二）工作安排及總結

　　每天早上上班開始時先為自己今天的工作做個計劃，讓自己知道今天要做哪些事。然后一定要在下班前完成它。因為沒有計劃就不會有行動，也不會有壓力，會讓自己變得懶惰。工作中會遇到很多你原先沒有想到的情況，就要及時記錄下來，以待改進。如果沒有記下來的話你會很快就忘記。因為每天接觸幾十個客戶，不把每個客戶的情況及時記下，回頭你怎么可能記得哪個客戶說過哪些話呢?臨近下班時，就要把今天的工作內容匯總整理好，以便以后翻閱。也把當天遇到的特殊情況或是自己無法應付的情況總結一下，向上級報告后交流下次如何應付。每天都做個dailyreport。積少成多，這就是你成長的見證。

　　（三）專業知識

　　剛學完電子商務概論，知道了電子商務不只是局限在網上商城這一類，還有ISP、ICP、IDC等網絡提供商。當進入ｘｘｘｘ網絡科技有限公司，一個做因特網服務提供商的公司實習時，當培訓講了那些網絡通信知識時，才發現原來專業知識是那么有用的。當與客戶交流，涉及到不少專業知識，而自己無法解釋時才后悔自己上課時不認真學好，只為應付考試而去看書的，而過后就忘得一干二凈。因此專業知識一定要認真學好，尤其時當你去從事一個技術含量比較高時，對專業知識的要求自然也會高。因此奉勸大家不要只為考試而去讀書，專業知識的精通是你區別他人的籌碼。

　　當你接到面試通知后，你就應該去了解你所要應聘的職位。職位的要求是什么，需要哪方面的能力，面試官可能會問什么等等。電話營銷，一個我即將要去挑戰的職位，當我接到面試通知后，利用有限的一兩天時間，我立刻上網找了關于電話營銷的相關資料，要求、流程、技巧通通過目一遍，另外也跑去圖書館借了幾本電話營銷技巧的書來看，讓自己對這個職位有充分的了解并且做到心里有底。另外還準備了自我介紹，以及設想面試官可能會問到的問題都準備好。

　　著裝方面，雖然公司沒有要求，但是我還是穿了正裝去面試。沒穿正裝你不會扣分，但穿了正裝你一定會加分。當眾多面試者中只有你一個人穿正裝的話，面試官會給你打個很高的印象分，這也是你脫穎而出的因素。所以想在面試中取勝就必須做好前期準備，比別人花更多的心思。如果連暑假實習這樣比較簡單的面試都不好好準備，那又怎么能夠去挑戰畢業后的高難度面試呢?

　　六、公司氛圍

　　當我第一天去這家公司報到時，公司的人很熱情，對我們兩個初來報到的暑假工照顧很周到，華南地區的副總經理、網絡安全的總監也很隨和，甚至第二天總監還請我們吃飯。整個公司的氛圍很融洽，讓人很有歸屬感。這不禁讓我想起了去年在保險公司實習的感受，簡直是天壤之別。保險公司的人心機很重，讓人覺得社會很黑。而ｘｘｘｘ的氛圍卻讓我感覺就像在學校一樣，大家都是大學畢業的，沒有那種沉重的心機，都是敞開心扉去交友的。大家一起看日全食，一起吃西瓜，一起吃哈密瓜。因此我總結出：學歷→素質→人品→公司氛圍→職工奉獻程度→公司效益。因此，如果一個團體想收到優異的成績時，就必須營造良好的氛圍，讓成員有歸屬感，這樣他們才愿意為這個團體奉獻更多。

　　七、未來展望

　　隨著互聯網的逐步普及發展，社會對電子商務人員的要求也越加嚴格。為了順應社會的要求，加強社會競爭力，作為一名電子商務專業的學生，我們也應該嚴于提升自身的素質，熟練掌握良好的互聯網技術。在校期間掌握專業知識是非常重要的，我希望趁畢業之前還有時間自學電子商務相關技術，進一步提供自己的競爭力，以便在畢業后能以更高的起點、更大的優勢去從事一份更好的工作，擁有一個更大的發展平臺。

　　大學畢業網絡實習報告 篇2

　　尊敬的老師：

　　我叫***，是***學校網絡系信息安全專業的學生，從我走出學校的那一天起，已經有快一年的時間了，在這期間我來到***公司進行實習工作，我在公司里干的主要是網站后臺維護工作，通過這一年來的實習工作，我的個人能力得到了極大鍛煉，并且在人際交往方面有了很大的進步，回首這一年來的實習工作，真是感慨良

　　多，現將我的實習情況報告如下。

　　一、工作介紹

　　我在公司主要負責維護網站，對公司網站進行簡單的更新、維護工作，每天進行網站文章更新，網站推廣工作，公司的網站是采用php動態技術編寫的，通過linux操作系統來搭建服務器平臺，采用linux+apache+php+mysql這種lamp組合。公司網站自帶有后臺登陸系統，每天我都要登陸后臺，查看用戶留言，并解決客戶提出的問題，我有時還要做一些網頁，工作流程就是接收美工人員制做的網站模板，將其通過photoshop切片，然后導入dreamweaver進行排版，（排版主要使用css+div），并進一步的加以制作，完善美化，如加入js代碼，或透明flash，因為網頁是用css+div進行排版的，所以在最后一步的時候，我們還需要進行瀏覽器測試，因為css+div排版方式有一個最大的缺點就是：瀏覽器不兼容的問題，典型的'如：ie與fireworks，因為各種瀏覽器使用的協議不同，所以會導致頁面在最終瀏覽的時候有一些小問題，如：頁面混亂，圖片、文字之間的距離過大或過小，頁面不美觀等等，做為一個新人，我在有些方面的技術還很不成熟，在公司同事的幫助下，我的技術得到了快速的提升。

　　二、工作內容

　　剛來公司的時候，我對于一切還處于好奇的階段，一切的事務對于我來說都是很陌生的，每天的工作也不是很累，就是有些費眼睛，經常是坐了一天之后，眼睛很酸，全身都有些疼，但是很快我就適應了，過了一段時間后，我對于周邊的環境都已經很熟悉了，就沒有了當初的那種好奇心，那種工作勁頭，總是感到每天都很無聊，感覺每天的生活都很單調，天天過一樣的生活，我知道這是自己的心態問題，如果不能及時端正這種心態，那么對于自己的職場生活將是非常不利的，于是我積極調整工作心態，積極的去面對每一天。同時，我為自己的職場生涯制定了工作計劃，好好努力，不斷的學習，因為剛從學校出來后，我發現自己在學校學的知識還遠遠不夠，面對公司的工作中，往往疲于奔命，為了解決這個問題，我利用下班后的業余時間，開始了自學，在這期間我自學了css+div排版、javsscript、php等，成功的掌握這些知識對于我的工作起到了很大的幫助，截止到現在為止，我所維護的網站每天都有近10萬個ip進行訪問，我因此得了公司經理和同事們的表揚。

　　三、網站推廣工作

　　一個成功的網站需要有大量用戶訪問才能算是一個好網站，為了使網站賺得更高的利潤，我和其它同事做起了網站推廣，我做的是比較簡單的推廣，特點是：技術含量低、見效快、成本小，這就是軟文推廣，網上搜索引擎在工作時，會判斷出你網站的所屬鏈接，當那種有效的正常的鏈接越來越多的時候，網站的知名程度、訪問量也就上來了，從而，使我們的網站越來越出名。我在軟文推廣時，會先注冊一個博客，然后在博客里面放一個文章，并將我們網站的關鍵字的地址粘到文章里面，這樣的話一篇文章占一人ip地址，從瀏覽器看來就像是別的站連到了我們網站上，這樣的話，網站排名就高了很多。

　　四、學習工作

　　俗語說：活到老，學到老，我今年才二十出頭，正是大好青春年華，好好大干一場的時候，可是我從學校一出來才發現，從前的自己有多么渺小，根本就不知道這世界之大，比自己歷害的人多了去了，通過這一年來的實習工作，我明白了要想有一番作為就必須要腳踏實地，多多學習，為了使自己的專業知識變的更精通，每天下班后，我都擠出2個小時的時間來學習，我現在知道時間的珍貴，那真是轉瞬即逝啊，通過制定計劃，在加上勤奮的學習，這一年來我的專業能力得到了很大的進步。我將在以后的時間里，更加好好的學習，學習更多的知識，向著自己將來的人生理想而努力。

　　五、工作心得體會

　　實習期結束后，我和其它同事得到了正式合同并留在了這家公司，通過這次工作，我得到的最大體會就是，如果一個人在社會上沒有一技之長，那么這個人將會活的很痛苦，所以，我們每個人只有不斷的加強自身專業技能的學習才行。尊敬的老師，我會在業余時間好好學習，加強自己的專業知識，使自己變得更強，只有這樣才能為自己交出一份滿意的答卷。

　　報告人：***

　　時間：**年**月**日

　　大學畢業網絡實習報告 篇3

　　在明點科技實習了四個多月，主要是通過電話聯系客戶，提醒客戶盡快提供產品資料，然后幫助客戶將資料轉給相關負責的同事。在這四個多月里，我學到了很多課本上學習不到的東西，收獲可謂破豐厚。在這里，我學會了聆聽，學會如何與客戶保持良好的溝通，如何換位思考。比如說，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急：在客戶出現不滿情緒是要及時安撫并盡己所能地幫助客戶解決問題。我在貿易服務專員崗位上呆了三個多月，這三個多月，我學會了如何去說話，如何說好話，學會了如何應對在接線過程中遇到的形形色色的人，我學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助客人能及時完成廣告時那句謝謝的快樂心情。

　　剛進入公司時首先是必要的崗前培訓。由于是實習生，培訓的內容也不是很多，主要是了解怎樣正確的去進行電話溝通以及電話中不能出現的一些口語詞匯，比如打電話時的“喂，您好。”這是不可以的，在通話過程中也不能太過于嬉笑，要嚴肅一點，柔和一點，當然除了培訓電話禮儀外，各種廣告的類型、要求這些培訓肯定也是必不可少的。一開始是讓我們自己看東西，然后就是對于這些東西的答疑，最后當然就是考核了，考核方式分為兩種，一種是電話模擬，一種是面對面模擬。

　　通過考核后就開始正式的聯系客戶，剛開始聯系客戶時特別緊張，口語很多，而且很容易卡殼，由于對知識的掌握不能很靈活的應用，所以經常使用萬能語句“您好，我將幫您詢問下我的同事，然后再答復您好么”，有時候遇到客戶發脾氣，緊張的完全不知道如何開口，只能一直對客戶表示歉意，然后等客戶掛電話。但是慢慢隨著電話打多了以后，發現客戶并不如自己想象的`那么可怕，相反還挺可愛。自己的心態也由原來的“害怕”調整為“我是幫客戶做事，并不是讓他們幫我做事，我為什么要害怕呢。”心態調整好以后，打起電話來也熟練多了，遇到的很多問題也能輕松應對，對于業務方面的知識也越來越熟練，有些自己沒接觸過的知識也都能了解一二，不過出于保險思考，如果是不能確定的事，還是不能直接回答客戶，還是要請教相關的同事。

　　在貿易服務專員這個崗位實習了三個多月以后，在導師的幫助下，去面試了信息編輯這個部門，很幸運，面試通過了，信息編輯，顧名思義，肯定是要和信息打交道的，那么相當讓的培訓肯定是少不了的。這次的培訓期比較長，要一個月，主要是需要背誦目錄、敏感詞匯、侵權品牌，然后是商情審核、產品審核、身份證審核，這些都是需要建立在對目錄、敏感詞匯、侵權品牌熟悉的基礎上去操作的。這些培訓基本分為一星期一個科目，學完后是試著操作，然后是考核。

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