国产免费视频,中文字幕精品久久久久人妻,久久精品a一国产成人免费网站,成年性生交大片免费看,国产精品美女久久久久久,久久人人爽人人爽人人片av高清,影音先锋人妻每日资源站,精品人妻无码一区二区三区蜜桃一

旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2021-03-24 11:10:42 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

有關(guān)旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集5篇

  在日常生活和工作中,我們使用報(bào)告的情況越來越多,報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲?下面是小編為大家整理的旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告5篇,希望能夠幫助到大家。

有關(guān)旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集5篇

旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

  這一切都為我們開放了大門,供給了機(jī)會,是以,我們要長于抓住它,把握它。要乘勢而上,時(shí)不我待,要奮起直追。

  學(xué)海無涯,人生苦短。期間在進(jìn)步,社會在成長。是以導(dǎo)游也要連續(xù)地建立新高度,連續(xù)地挑釁本身,連續(xù)地超越本身。

  實(shí)踐出真知,讓我們在本身的工作崗?fù)ど现邪緹挸砷L,在風(fēng)雨中百煉成鋼。

  如今是競爭社會,竟?fàn)幖ち校且詢?yōu)秀劣汰一成為一種歷史的必定。長江后浪推前浪,奔馳不斷向海洋。我相信,后來居上而勝于藍(lán),一代更比一代強(qiáng)。

  我相信,經(jīng)過議定如今這個(gè)轉(zhuǎn)瞬的混亂的過渡期間,在不久的將來,經(jīng)過議定大浪淘沙,必定會呈現(xiàn)一多量優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。當(dāng)時(shí),人們會對導(dǎo)游步隊(duì)刮目相看,從頭評定.

  我今后的就業(yè)是為了在觀光社里能夠更好的利用本身學(xué)到的知識在旅游行業(yè)里混出本身的一片天空來,所以我覺得今后在觀光社工作應(yīng)當(dāng)具有很多本領(lǐng)。

  本領(lǐng)是結(jié)束某一詳細(xì)活動所必備的知識、技巧、本領(lǐng)及處世方法等身分的總和,包括結(jié)束必定活動的詳細(xì)方法以及順利結(jié)束必定活動所必須的心理特征。本領(lǐng)其實(shí)不范圍于知識、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大門生大略具有精良的知識根本,但其實(shí)不能同等于他已具有實(shí)際本領(lǐng)。本領(lǐng)老是與某一詳細(xì)的活動關(guān)聯(lián)在一路,它跟著活動的變化而變化。本領(lǐng)包括的范疇特別廣泛,如對根本知識的把握本領(lǐng),技巧操縱本領(lǐng),與他人雷同交往的本領(lǐng),自我辦理和辦理他人的本領(lǐng),分析題目和解決題目的本領(lǐng),團(tuán)隊(duì)互助本領(lǐng)等等。

  觀光社在一個(gè)動態(tài)的市場環(huán)境中糊口生涯和成長,觀光社辦事的無形性、不可見性、差別性、不可儲存性等特點(diǎn),對辦事人員的自動性、自動性、創(chuàng)設(shè)性和適應(yīng)性發(fā)起了更高的要求。這個(gè)假期我在長春市仲意觀光社進(jìn)行了認(rèn)識練習(xí),經(jīng)過議定練習(xí)我進(jìn)修到了很多東西,我個(gè)人覺得,觀光社專業(yè)辦事人員應(yīng)當(dāng)一專多能,他們應(yīng)具有以下幾方面的本領(lǐng):

  (一)交際本領(lǐng)

  長于與他人交往是觀光社專業(yè)辦事人員應(yīng)具有的緊張本領(lǐng),專業(yè)辦事人員必須明白如何與顧客兵戈,建立和保持干系,學(xué)會諦聽他人的定見,表達(dá)本身的設(shè)法,珍視交往藝術(shù),能夠辨別差別性情、差別場地、差別年齡、差別文化背景的人應(yīng)采納的交往方法,有精確的辦事意識和辦局勢度,才華為顧客供給優(yōu)良的辦事。

  (二)互助本領(lǐng)

  觀光征辦事工作不像某些精神出產(chǎn)那樣工序明了,不管是前臺還是背景的辦事人員,都必須與上司、部屬、同事、顧客、供給商等進(jìn)行互助。專業(yè)辦事人員應(yīng)有全局的見解,較強(qiáng)的和諧、雷贊成識,學(xué)會與供給商會商,與同事互助,富裕闡揚(yáng)差別角色的效用,利用現(xiàn)有各種身分,為顧客供給如意的辦事,真正闡揚(yáng)觀光社的紐帶、中介效用。

  (三)進(jìn)修本領(lǐng)

  觀光社專業(yè)辦事人員為顧客供給辦事的進(jìn)程,也是一個(gè)進(jìn)修的進(jìn)程。辦事人員必須根據(jù)顧客的詳細(xì)必要建立辦事方法。辦事人員越明白顧客的盼望,就越能為顧客供給優(yōu)良辦事。市場需求的連續(xù)變化,要求旅游辦事人員應(yīng)有連續(xù)進(jìn)修新知識、新技巧的本領(lǐng),有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

  (四)教誨、說服本領(lǐng)

  在旅游辦事進(jìn)程中,顧客每每必須參加辦事進(jìn)程,互助辦事人員的工作,是以,顧客在消耗進(jìn)程中,進(jìn)修必要的知識和技巧。但是,很多顧客,特別是第一次接納旅游辦事的顧客,卻貧乏消耗經(jīng)驗(yàn)和充足知識,這就要求專業(yè)辦事人員做好這類顧客的教導(dǎo)和培訓(xùn)工作。觀光社專業(yè)辦事人員應(yīng)具有經(jīng)過議定說話去吸惹人、感動人、說服人的本領(lǐng),明白清楚、簡便、明白地表達(dá)本身的思維,為顧客供給精確、易懂的信息,辦事的進(jìn)程也是一個(gè)信息雷同的進(jìn)程,個(gè)人雷同本領(lǐng)直接感化到雷同的結(jié)果。

  (五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識

  在辦事進(jìn)程中,對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場環(huán)境、對顧客的特點(diǎn)把握得越周全,就越能為顧客供給如意的辦事。比方,辦事人員長于查看顧客的消耗行動,設(shè)身處地為顧客著想,根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn),調(diào)整本身的辦事方法,可使辦事工作更順利地結(jié)束。

  (六)文化涵養(yǎng)

  旅游不可是一項(xiàng)精神享福,更是一項(xiàng)崇高的精神文化享福,觀光社專業(yè)辦事人員無疑應(yīng)具有必定的文化涵養(yǎng),才華夠與顧客更和諧、更有效地雷同。觀光社專業(yè)人員若能“上知天文,下曉地輿”,具有廣博的知識和精良的精神面貌,將有益于與顧客之間的感情交換。

  (七)技巧性本領(lǐng)

  技巧性本領(lǐng)是結(jié)束某一詳細(xì)辦事活動所必要的本領(lǐng)。觀光社每每可以經(jīng)過議定培訓(xùn),使辦事人員把握必定的操縱程序,適應(yīng)崗?fù)さ谋匾Ω赌承┬鹿陀玫娜藛T來講,具有某方面的技巧性本領(lǐng)每每是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。跟著高新科技飛快成長,觀光社連續(xù)地推出新的辦事變目,辦事技巧愈來愈紛亂,如果辦事人員貧乏技巧知識和技巧,就沒法為顧客供給優(yōu)良的辦事,技巧性本領(lǐng)是旅游辦事人員為顧客供給辦事的根本。

  (八)辦理本領(lǐng)

  觀光社專業(yè)辦事人員在辦事進(jìn)程中,必要與他人建立關(guān)聯(lián),辦理本身、鼓勵他人、處理辯論、把握感情等等,這一切都與辦理才華有關(guān)。對付大部分觀光社來講,很多人覺得這一本領(lǐng)的要求每每是針對決議計(jì)劃層、辦理層而言,可是在市場導(dǎo)向的辦理系統(tǒng)體例中,企業(yè)構(gòu)造從“金字塔型”構(gòu)造布局變化為“倒金字塔型”構(gòu)造布局,辦事工作決議計(jì)劃權(quán)從辦理部分和本能機(jī)能部分轉(zhuǎn)移到辦事工作第一線,每位辦事員都成為辦事工作“辦理”人員,是以,辦理本領(lǐng)不再是高層辦理人員的“專利”。

  時(shí)候真的太轉(zhuǎn)瞬了,我只能浮光掠影地去兵戈和吸取新事物,但我經(jīng)過議定認(rèn)識練習(xí)也學(xué)到了很多冊本上異國的知識,既增加了見地、廣闊了視野,也進(jìn)步了實(shí)踐操縱本領(lǐng)、充裕了人生經(jīng)驗(yàn),這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財(cái)產(chǎn),同時(shí)認(rèn)識練習(xí)也從根本上辦理了我們門生的一些思維認(rèn)識題目,增進(jìn)了本身的人生觀、代價(jià)觀和全國觀的變化,更加本身往后就業(yè)指明白方向,對本身的社會定位和本身代價(jià)進(jìn)行了一次客觀評價(jià),使我發(fā)覺本身與實(shí)際之間的差距。 有句許說得好:實(shí)踐出真知。作為一名大門生,要想成為21世紀(jì)的一名合格人才,必須跨出校門,認(rèn)識練習(xí),走向社會,把本身所學(xué)的表面知識利用于實(shí)踐,從實(shí)踐中連續(xù)分析、總結(jié),從而進(jìn)步本身辦理題目的本領(lǐng)。走向社會,認(rèn)識練習(xí),可以救助我們擺正本身的位置:不盲目自負(fù),也不太過慚愧。參加認(rèn)識練習(xí),對我們建立精確的人生觀、全國觀、代價(jià)觀有著很大的救助,對我們培養(yǎng)奇跡心、社會責(zé)任感也起到了必定效用。 時(shí)候老是在不經(jīng)意間從指尖流逝!回過甚來看看這一個(gè)多月來的打滾摸爬,我覺得本身很慶幸可以進(jìn)入企業(yè)社區(qū)練習(xí),我很愛惜這些機(jī)遇。同時(shí)我也深切地感覺到“知識無窮,本領(lǐng)有限”的涵義。在今后的日子里,我會在進(jìn)修和工作中更加竭力,取長補(bǔ)短,需心請教,富裕闡揚(yáng)本身的本領(lǐng),顯現(xiàn)自我,自動向上,為成為故國的棟梁之才而竭力搏斗。

旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

  一、實(shí)習(xí)目的

  畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí),是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式,熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,應(yīng)用所學(xué)理論知識,提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下,認(rèn)識自我,磨煉意志,鍛煉心態(tài),考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折,真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于20xx年,注冊資金 150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),由江西省旅游局核準(zhǔn),南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù),兼營會議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路,開通了多條國內(nèi)旅游線路,云南游線路是該旅行社的招牌線路。

  旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分,是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè),是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以,選擇在旅行社實(shí)習(xí),有利于了解整個(gè)旅游行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢。可以同時(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式,旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。

  這次到旅行社實(shí)習(xí),是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù),能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。

  上班第一天,沒什么工作,老板和其他的工作人員都很忙,也就簡單的和大家打了個(gè)招呼,然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游,知道剛到旅行社就是這樣子,大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣,有事的時(shí)候才會去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著,隨便翻閱著手頭可以看到的資料,提高一下自己對自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來旅行社,自己就要機(jī)靈些,要謙虛好學(xué),多去了解,不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽,看忙著的人是怎樣做事的,他們是如何和人打交道的。

  中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊,大家除了對我說了些客氣的話外,有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說我很好學(xué),還知道我看了什么,姜還是老的辣,就這樣悄無聲息的去觀察你。所以,有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無法得到認(rèn)可,其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也

  就是自己看資料了,一天很快就過去了。

  我主要是做實(shí)習(xí)到有的,所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識鏈,能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識,我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍,開始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識豐富了許多。除了給自己充電外,平時(shí)也會幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。

  因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過兩個(gè)團(tuán),有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),因此,老板也沒為我安排什么培訓(xùn),只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識和本旅行社的景點(diǎn)線路。

  帶團(tuán)不是一件容易的事,你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目,還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

  我?guī)У牡谝粋(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對團(tuán)隊(duì)游客簡單一些,散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成,這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行,這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物,也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制,所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞,景點(diǎn)的簡單介紹,玩點(diǎn)小小的游戲,一趟下來,也沒出什么紕漏。

  自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后,我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題,但是整個(gè)過程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞,掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好,但是每次帶的游客都不不一樣,所會面臨的問題也會各不相同,如果還是生硬的根據(jù)套路去做,往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多,因此,每次帶團(tuán)之后我都會將遇到的問題進(jìn)行總結(jié),然后通過各種方式尋求解決對策,可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累,遇到的問題很麻煩,但是不斷地去學(xué)習(xí),去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

  在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán),這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高,增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前,老板對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂!

  三、實(shí)習(xí)總結(jié)

  在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中,我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中,我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,同時(shí),也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

  畢業(yè)實(shí)習(xí),是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段,是讓學(xué)生在真正出社會之前,對社

  會的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí),讓我切實(shí)的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實(shí)問題,更教會了我怎么去與人溝通交流,怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè),從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

  1、通過這次實(shí)習(xí),我深切的了解到,獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,不過分的依賴,自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,才能在工作上得到進(jìn)步。另外,在工作上,有問題,有不懂應(yīng)該大膽請教,而不是不懂裝懂。“三人行,必有我?guī)煛保覀冊搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事,前輩,各種形形色色的人,每個(gè)領(lǐng)域,都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí),才能獨(dú)立工作,積累經(jīng)驗(yàn),最后得到的才是最適合自己的東西。

  導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的,它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候,心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情,而慢慢地,這種熱情卻冷淡了下來,其實(shí)環(huán)境依舊如此,變化的只是我們的心態(tài)。每一天,我們可以選擇好心情好心態(tài),也可以選擇壞心情消極的心態(tài),因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

  實(shí)習(xí)期間,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中,往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮,而是勇敢的去面對,對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,努力為自己減壓,營造良好融洽的工作氛圍。

  2、如何與人和睦相處,良好的進(jìn)行溝通,是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會的。在與人相處方面,我一直堅(jiān)信,誠實(shí)加真心,自尊與尊重他人,肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處,我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,很多事情要多看多學(xué),我所有的同事都是我的老師,前輩,工作過程中,怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,我學(xué)會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人,直接面對的是顧客,你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,進(jìn)而選擇和你合作,是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

  3、經(jīng)過了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí),使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,做旅游更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫助他尋求其他解決方法。

  4、這次實(shí)習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》,需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,實(shí)習(xí)的過程正好可以親身的去了解,這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

  實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會的過程。通過這次實(shí)習(xí),是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識,接觸了形形色色的人,同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

  一、實(shí)習(xí)單位概況。

  中國國際旅行社總社,簡稱國旅總社。1954年4月15日,在總理的親自關(guān)懷和批示下,國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規(guī)模、實(shí)力的國際旅行社。經(jīng)過幾代國旅人的奮斗,“中國國旅、CITS”已成為國內(nèi)外知名品牌,我國旅游業(yè)的中國馳名商標(biāo),目前已在世界60多個(gè)國家和地區(qū)注冊。國旅總社的貢獻(xiàn)和知名度使其成為WTO(世界旅游組織)在中國的企業(yè)會員,中國旅行社協(xié)會會長單位。九十年代以來,國旅總社為取得長期穩(wěn)定發(fā)展,開始對其他領(lǐng)域投資,多角化經(jīng)營,擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險(xiǎn)、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業(yè),成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人,控股國旅聯(lián)合股份有限公司,這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來,國旅總社經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀,自國家旅游局對旅游企業(yè)進(jìn)行排名評比以來,國旅總社主要經(jīng)營指標(biāo)始終位于榜首,蟬聯(lián)“中國旅行社百強(qiáng)第一名”、“企業(yè)獎”、“旅行社創(chuàng)匯獎”、“旅行社外聯(lián)人數(shù)獎”等獎項(xiàng)。我所實(shí)習(xí)的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

  這次實(shí)習(xí)我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實(shí)習(xí)工作,實(shí)習(xí)主要是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢的工作,在這項(xiàng)工作中我要充分了解旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。除此之外,還要兼導(dǎo)游的工作,剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán),慢慢熟悉一切情況,如簡單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解,接著就開始做地接的工作,例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。一段時(shí)間后,我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游,例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪,在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹;有時(shí)還會做全陪,例如較遠(yuǎn)的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán),全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn),相互配合完成工作等等。實(shí)習(xí)期中,各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心里,對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),這些工作經(jīng)驗(yàn)對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會工作將有著更大的影響和幫助。

  三、實(shí)習(xí)收獲。

  實(shí)習(xí)后我所獲甚多,不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實(shí)踐相結(jié)合,還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),對于現(xiàn)在社會上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下,這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作了鋪墊。

  1、在前臺接待工作中的'收獲。

  在前臺接待工作中,對于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分,因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠蠓浅V匾绾卧诙虝r(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。

  第一、必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺。

  第二、在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā),投其所好。

  第三、對于外出游玩的介紹上,要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺接待與服務(wù)的工作上,不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

  2、在導(dǎo)游的工作中的收獲。

  作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹掌握了經(jīng)驗(yàn),更重要的是學(xué)會如何與客人相處。

  第一、在做地接導(dǎo)游的工作中,在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客,處處關(guān)心游客。

  第二、在全陪的工作中,要更好的處理好本人與游客的關(guān)系,處處以游客為中心,讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹。所以全陪的工作就是照顧好客人,從早上出去游玩到晚上入住酒店,要關(guān)心和注意著客人的安全,多和客人交談,了解他們所要的東西,要以客人的利益和旅行社的利益為先。

  第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中,我懂得了接送機(jī)的程序,在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間,出口等;送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等,到達(dá)機(jī)場后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底,導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì),要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。

  3、從其它方面過程的收獲。

  實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會問題,做事要懂得變通,不要過于固執(zhí)和呆板。

  四、實(shí)習(xí)體會。

  第一、我的英語水平過于低下,溝通能力差,對于現(xiàn)在的社會英語這種語言是不容忽視的,再說由于國中加入了WTO,進(jìn)一步與國際接軌,社會在進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,僅僅要懂英語是不夠的,我們應(yīng)該盡可能多的學(xué)習(xí)其他國家的語言如,這樣自身的競爭力才能得到提高。

  第二,對于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn),帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴(yán)重,人家一聽就覺得別扭,對于自己國家的語言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。

  第三、我真實(shí)體會到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的,要找個(gè)好的崗位是非常難的,所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作,不要自視過高,不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起,這樣的心態(tài)往往找不到工作,所以在剩下的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識體系充實(shí)自己。工作時(shí)要把社會實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位,不要顧及利益。

  第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的,在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗,所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生,我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高,即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。

  第五、處理好人理關(guān)系,建立好人際網(wǎng)絡(luò),這樣才有利于你今后的工作,機(jī)會是均等,就要看你自己以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn),多問為什么多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會,不被社會所淘汰,立足于社會。

  五、實(shí)習(xí)的想法和建議。

  1、想法。

  第一、在對知識體系上我認(rèn)為我們系可以多增加一些實(shí)際練習(xí)的訓(xùn)練。

  第二、我認(rèn)為學(xué)院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程。

  第三、在工作中我們的社會實(shí)踐還是比較少,應(yīng)該努力得去多參加社會工作以積累自身的經(jīng)驗(yàn)。

  2、建議。

  第一、這次實(shí)習(xí)安排我認(rèn)為在程序上比較的凌亂,很多實(shí)習(xí)單位想要很多人但是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象,學(xué)生沒服從安排,都從個(gè)人立場出發(fā),學(xué)生的素質(zhì)也有待提高,學(xué)校紀(jì)律也要加嚴(yán)。

  第二、我認(rèn)為較好的實(shí)習(xí)單位有較強(qiáng)的競爭感,更加能夠檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果,也讓學(xué)生更有一種歸屬感。

  第三、我希望以后的實(shí)習(xí)的同一性強(qiáng)一點(diǎn),不要過于散漫,紀(jì)律性弱,給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

  (三)存在的問題及解決辦法。

  在實(shí)習(xí)中我總結(jié)了自己存在的幾點(diǎn)問題也想好了解決的辦法:

  第一、我的普通話發(fā)音并不標(biāo)準(zhǔn)還要再次努力學(xué)習(xí),力求標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。

  第二、我覺得我的英語水平過于低下,要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)英語。

  第三、我的工作經(jīng)驗(yàn)還不足夠,要盡可能的多參加社會實(shí)踐慢慢積累工作經(jīng)驗(yàn)。

  第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高,要多看和學(xué)習(xí)各個(gè)方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì)。

  第五、在校期間沒有考取導(dǎo)游證是一個(gè)錯誤的決定,在出來工作后要把這個(gè)證考起來。

  六、結(jié)論。

  總的來說,這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多,不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門的工作進(jìn)而讓我對整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了深入的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足,這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向。我會從這次實(shí)習(xí)和上一次的酒店實(shí)習(xí)相結(jié)合起來,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力學(xué)習(xí),不斷提升自己,為以后的工作打下牢固的根基,讓以后的工作能過更加能如魚得水,輕松自在。

旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

  一、實(shí)習(xí)概況

  (一)實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月15日——8月15日

  (二)實(shí)習(xí)地點(diǎn):沈陽名流旅行社有限公司

  (三)實(shí)習(xí)目的:主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力,更好的掌握課本知識和實(shí)際操作能力。

  (四)實(shí)習(xí)單位概況: 沈陽名流旅行社是一位大學(xué)畢業(yè)兩年的學(xué)生和他的幾個(gè)朋友成立不久的年輕公司。由于企業(yè)仍然處于創(chuàng)立的初期階段,所以部門設(shè)立和組織結(jié)構(gòu)都不是很完善,通常一個(gè)部門承擔(dān)了好幾項(xiàng)工作,該公司

  分為若干個(gè)部門,共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為:總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、采購中心(負(fù)責(zé)地接景點(diǎn)采購,飯店采購等)。各個(gè)部門除了負(fù)責(zé)自己的主要任務(wù)之外,處于旅游旺季時(shí),每個(gè)部門也會兼職其他的工作,雖然公司的員工比較少部門結(jié)構(gòu)也不是很完善,但是對于他們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量來說公司的運(yùn)營還是比較井然有序的,員工們都很積極努力的工作,開展業(yè)務(wù),擴(kuò)大市場。該公司的企業(yè)文化氛圍給人最強(qiáng)烈的感受就是團(tuán)結(jié)溫暖積極向上,這對于一個(gè)剛起步不久的企業(yè)來說是一個(gè)很重要的元素。

  (五)工作流程:就我社的工作流程來看一般包括以下模塊:1找到客戶---2.線路設(shè)計(jì)—3.詢價(jià)—4.報(bào)價(jià)—5.協(xié)商達(dá)成協(xié)議--6.預(yù)定—7.與地接導(dǎo)游接洽—8.出團(tuán)—9.跟蹤—10.售后關(guān)系維護(hù)

  (六)市場營銷手段 雖然說,市場營銷不是企業(yè)成功的唯一因素,但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,其作用實(shí)在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè),其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯(lián)結(jié)社會需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié),是企業(yè)用來把消費(fèi)者需求和市場機(jī)會變成有利可圖的公司機(jī)會的一種行之有效的方法,亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。

  1.宣傳活動

  在沈陽名流的營銷活動中,最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代,廣告的鋪天蓋地,如何在眾多的競爭者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此,這就

  要求到旅行社的廣告更具有針對性,讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。

  (1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價(jià)錢由于競爭激烈而變得越來越低,已經(jīng)非常接近成本價(jià),但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里,廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。

  (2)、針對性廣告處理 由于該公司人力和資金的限制,我們無法在電視或者知名報(bào)社刊登廣告,所以我們就想到招聘校園代理和兼職人員,在大學(xué)校園和社區(qū)張貼廣告,對于特殊的人群實(shí)行有針對性的宣傳手段。

  (3)、利用網(wǎng)頁進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如今,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁,成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低,因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營銷。

  二、實(shí)習(xí)主要收獲 我是個(gè)剛到人家部門的學(xué)生,開始,對線路的安排工作,部門經(jīng)理并不讓我參與,只是讓我慢慢看別人怎么做的,在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后,我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點(diǎn):首先,要遵從客人要求,按照客人要求安排線路,諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時(shí)間緊湊,讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解,并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后,也是最重要的一點(diǎn),那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

  三、實(shí)習(xí)體會

  雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長,但是感觸頗深。首先讓我們看一下,哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?

  (一)旅行社的規(guī)范性

  旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義,一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。

  (二)旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

  旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格,在很大程度上決定著旅游者的購買決策。

  (三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量

  隨著我國旅游消費(fèi)者漸趨理性,越來越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候,已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià),而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價(jià)比”,從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

  (四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度

  進(jìn)入新世紀(jì)以來,人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化,其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小,相反,那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù),尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

  (五)旅行社的誠信度

  誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石,也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。

  (六)旅行社的品牌形象

  旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購買覺察風(fēng)險(xiǎn)”,而購買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,直接影響到旅游者的購買選擇。

旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

  一、實(shí)習(xí)的目的:

  鞏固旅行社管理的專業(yè)知識,把理論知識與社會實(shí)踐活動相結(jié)合,提高實(shí)際操作和運(yùn)用理論知識的技能,熟練掌握和靈活運(yùn)用各種知識與技能,以豐富實(shí)際工作和社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從而來提高自身的專業(yè)知識。

  二、實(shí)習(xí)時(shí)間:7月20日至8月20日。

  三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):南漳水鏡旅行社

  四、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

  首先了解旅行社里的相關(guān)資料,最近的旅游線路安排,各自的出發(fā)時(shí)間和報(bào)價(jià),行程的安排和各景區(qū)的基本狀況及近期的旅游動態(tài),旅游熱點(diǎn),客戶的資料,旅行社作為旅游接待社和組團(tuán)社的相關(guān)規(guī)定和要求,服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),程序。旅行社的管理制度和規(guī)則。還要了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化,背景,風(fēng)俗習(xí)慣,民俗民情,地域,物產(chǎn),熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝區(qū)的詳細(xì)狀況。在了解了旅行社的各個(gè)環(huán)節(jié)后做好旅游接待工作,新線路的宣傳工作和導(dǎo)游服務(wù)工作,計(jì)調(diào)工作。

  1、旅游接待工作:客人來詢問時(shí),熱情禮貌的接待,認(rèn)真回答客人的詢問,遇到不明白的問題應(yīng)該積極的快速查詢,再向客人準(zhǔn)確解答。準(zhǔn)備好各種旅游線路的宣傳單頁及各種行程的報(bào)價(jià),最新的旅游動態(tài)及各著名景點(diǎn)的票價(jià),景點(diǎn)的特色和吸引人的地方,以便及時(shí)回答客人的各種問題,對客人的情況和要求,姓名,聯(lián)系方式及要去的旅游地,人數(shù)等要做好詳細(xì)的記錄,以便更好的為客人服務(wù),滿足客人的要求。

  2、旅游宣傳工作:對于新推出的旅游線路通過發(fā)宣傳單頁或者宣傳海報(bào),在報(bào)紙,網(wǎng)絡(luò),電臺上做廣告,制作宣傳欄的形式大力對外宣傳。同時(shí)用這些方式去宣傳旅行社,增強(qiáng)其知名度。還可以在人員密集的地方設(shè)立咨詢點(diǎn)向消費(fèi)者做面對面宣傳,介紹所要宣傳的旅游線路,同時(shí)大量發(fā)放宣傳單頁,把消費(fèi)者拉向本旅行社去消費(fèi)。

  3、導(dǎo)游服務(wù)工作:接送客人。安排好車輛,確認(rèn)客人出發(fā)或到達(dá)的時(shí)間,客人所乘的交通工具類型,客人的聯(lián)系方式及姓名,旅行社的標(biāo)志牌。提前做好各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備好客人的車票或機(jī)票。無論是做地方陪同導(dǎo)游還是全程陪同導(dǎo)游都應(yīng)安排好客人的吃住行游購?qiáng)矢鱾(gè)方面的工作,盡心盡力的為客人服務(wù)。在作景點(diǎn)講解工作時(shí),運(yùn)用自己對景點(diǎn)的了解情況和自己所掌握的知識,做到講解生動有趣,讓客人玩的開心愉快,對待客人熱情友好,尊重每一位客人,在帶團(tuán)的過程中遇到情況要隨機(jī)應(yīng)變,靈

  活處理各種事情和各種關(guān)系。

  4、計(jì)調(diào)工作:當(dāng)客人來詢問要到某一旅游地去旅游時(shí),記錄好客人的各種情況:如客人的聯(lián)系方式和姓名,住址,要去的旅游地,出發(fā)的時(shí)間,人數(shù),所要求的交通工具的類型以及客人的特殊要求,都要做好詳細(xì)的記錄,根據(jù)客人的情況去聯(lián)系地接社,做好行程,計(jì)算報(bào)價(jià),安排車輛或預(yù)定好車票,機(jī)票,確保客人按時(shí)出發(fā)。當(dāng)客人詢問時(shí)熱情友好的向客人解答,或把最近的旅游熱點(diǎn)線路或其他線路介紹給客人,給客人提供選擇的機(jī)會。遇到不清楚的問題及時(shí)在網(wǎng)上查詢,以及時(shí)回答客人的詢問,并做好記錄,以便隨時(shí)聯(lián)系客人。對于旅行社網(wǎng)站上的客人的詢問也是如此。有時(shí)還要根據(jù)客人報(bào)名的情況去大力宣傳,爭取聯(lián)系到更多人參加此旅游線路,增加團(tuán)隊(duì)的人數(shù),從而獲得更多的利潤。

  總結(jié):

  我體會到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社。社與社之間的競爭,人與人競爭的 激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高我們的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益 。

【有關(guān)旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集5篇】相關(guān)文章:

有關(guān)物流的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集6篇03-10

有關(guān)汽車的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集六篇03-08

有關(guān)文員的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集五篇03-04

有關(guān)電子的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集8篇02-25

【精品】旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇02-22

旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告集錦六篇02-17

【熱門】旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇03-11

有關(guān)在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告錦集6篇03-10

有關(guān)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告模板錦集10篇03-10

有關(guān)工廠實(shí)習(xí)報(bào)告模板錦集7篇03-09

亚洲综合最新无码专区| 亚洲国产精品人人做人人爱| 人妻丰满av无码中文字幕| 小受叫床高潮娇喘嗯啊mp3| 少妇被粗大猛进去69影院| 亚洲欧美日韩人成在线播放| 午夜阳光精品一区二区三区| 久久aⅴ免费观看| 亚洲精品专区成人网站| 国产一乱一伦一情| 久久综合综合久久av在钱| 午夜免费无码福利视频麻豆| 蜜臀av久久国产午夜福利软件| 欧美日韩亚洲国产欧美电影| 性欧美欧美巨大69| 2020久久国产综合精品swag| 亚洲成av大片大片在线播放| 国产伦子系列沙发午睡| 啪啪激情婷婷久久婷婷色五月| 男女性色大片免费网站| av制服丝袜白丝国产网站| 丁香婷婷无码不卡在线| 人妻中文乱码在线网站| 国产精品午夜无码av天美传媒| 亚洲国产精品无码久久久动漫| 久久人妻无码一区二区三区av | 久久久久人妻一区视色| 欧美大胆丰满熟妇xxbb| 网友自拍露脸国语对白| 成人麻豆精品激情视频在线观看| 97超级碰碰碰久久久久app| 国产精品自在自线视频| 欧美视频精品免费覌看| 香蕉久久国产超碰青草| 亚洲成a人片在线观看天堂| 久久天天躁夜夜躁一区| 精品人人妻人人澡人人爽人人| 久久午夜福利无码1000合集 | 国产旡码高清一区二区三区| 国产成人无遮挡免费视频| 2018av天堂在线视频精品观看| 亚洲第一天堂国产丝袜熟女| 国产熟睡乱子伦午夜视频| 亚洲色偷偷av男人的天堂| 亚洲精品成人a在线观看| 亚洲国产午夜精品理论片妓女| 天堂俺去俺来也www色官网| 人妻加勒比系列无码专区| 亚洲色婷六月丁香在线视频| 亚洲欧美日韩视频高清专区| 在线高清亚洲精品二区| 亚洲色欲色欲欲www在线| 亚洲精品二区国产综合野狼| 九九在线精品国产| 欧美激情黑人极品hd| 朝鲜女子内射杂交bbw| 自拍视频亚洲综合在线精品| 久久精品人人槡人妻人人玩av| 美女裸奶100%无遮挡免费网站| 无码精品人妻 中文字幕| 国产精品天天在线午夜更新| 中国人与黑人牲交free欧美| 亚洲中文 字幕 国产 综合| 欧美日韩亚洲一区二区三区一 | 国产亚洲福利在线视频| 天天摸天天做天天添欧美 | 性男女做视频观看网站| 久久只精品99品免费久23| 国产做a爰片久久毛片a片| 久久99久久99小草精品免视看| 无码成人h免费视频在线观看| 中字幕久久久人妻熟女天美传媒| 亚洲国产成人精品福利在线观看| 亚洲熟妇无码av不卡在线观看| 亚洲乱码中文字幕手机在线| 亚洲欧洲日产国码高潮αv| 国产精品99久久99久久久动漫 | 老色鬼在线精品视频| 狠狠狠狼鲁亚洲综合网| 国产普通话对白刺激| 亚洲国产午夜精品理论片妓女| 午夜精品乱人伦小说区| 精品国产一区二区三区av色诱| 狠狠色丁香五月综合婷婷| 高潮喷水无码av亚洲| 欧美日韩亚洲国产综合乱| 好大好深好猛好爽视频免费| 天天鲁在视频在线观看| 高潮抽搐潮喷毛片在线播放| 色偷偷色噜噜狠狠网站30根| 日韩欧美一区二区三区永久免费| 呻吟国产av久久一区二区| 国产精品a国产精品a手机版| 日韩精品无码一本二本三本| 伊人久久大香线蕉影院| 亚洲色欲或者高潮影院| 日韩~欧美一中文字幕| 777米奇色狠狠俺去啦| 97人伦色伦成人免费视频| 99热在线精品国产观看| 人妻免费久久久久久久了| 亚洲欧美国产精品无码中文字| 18禁床震无遮掩视频| 精品无人区乱码1区2区3区在线| 亚洲人成网线在线播放| 成人动漫综合网| 亚洲乱码中文字幕在线| 国产美女自卫慰黄网站| 日韩精品真人荷官无码| 国语自产精品视频在线区 | 色偷偷人人澡久久超碰97| 久久精品极品盛宴免视| 国产日产精品_国产精品毛片 | 国产女人与公拘交在线播放| 免费看男女做好爽好硬视频| 99视频国产精品免费观看| 99久久国产综合精品女同| 亚洲综合一区二区三区四区五区 | 西西人体大胆瓣开下部自慰| 98视频精品全部国产| 成人午夜精品网站在线观看| 久久精品国产亚洲αv忘忧草| 国产精品久久无码一区二区三区网| 久久国产综合精品swag蓝导航 | 无码中字出轨中文人妻中文中| 亚洲精品国产精品国自产小说| 久久综合婷婷丁香五月中文字幕 | 亚洲不卡av一区二区无码不卡| 中文字幕无码日韩欧免费软件| 国产作爱视频免费播放| 国产乱码精品一区三上| 99精品久久久久中文字幕 | 亚洲成av人不卡无码影片| 国产高清乱理伦片| 日韩精品国产另类专区| 国产人成无码视频在线软件| 国产传媒18精品免费1区| 日本高清二区视频久二区| 精品成人免费一区二区| av无码不卡在线观看免费| 日产欧美国产日韩精品| 亚洲人成综合网站7777香蕉| 男人下部进女人下部视频| 中文字幕无码乱人伦在线| 国产亚洲熟妇在线视频| 在线精品亚洲一区二区 | 99热这里只有精品国产免费免费| 亚洲夜夜欢a∨一区二区三区 | 97夜夜澡人人爽人人| 国产精品视频免费一区二区| 爆乳高潮喷水无码正在播放| 日韩亚洲国产中文永久| 人妻忍着娇喘被中进中出视频| 日产精品卡二卡三卡四卡乱码视频 | 亚洲aⅴ天堂av在线电影| 2019久久久高清456| 日韩激情电影一区二区在线| 亚洲综合成人婷婷五月在线观看 | 久久99热这里只有精品国产| 国产成人理论无码电影网| 欧美人与动牲猛交xxxxbbbb| 国产乱人伦偷精品视频下| 久久av在线影院| 野花香社区在线观看| 制服国产欧美亚洲日韩| 精品免费国偷自产在线视频| 60岁欧美乱子伦xxxx| 国产亚洲精品一区二三区| 亚洲日韩电影久久| 77色午夜成人影院综合网| 国产女主播白浆在线观看| 亚洲综合无码中文字幕第2页| 久久综合亚洲鲁鲁五月天| 亚洲精品国产一二三无码av| 爆乳高潮喷水无码正在播放| 国产亚洲无日韩乱码| 亚洲人成网站在线播放无码| 亚洲三级在线中文字幕| 老司机午夜福利试看体验区| 爆乳一区二区三区无码| 国产成人av无码精品天堂| 久久精品超碰av无码| 婷婷久久综合九色综合88| 日本黄漫动漫在线观看视频| 欧美另类与牲交zozozo| 久久亚洲精品情侣| 在线视+欧美+亚洲日本| 内射巨臀欧美在线视频| 亚洲国产精品国自产拍电影| 国产亚洲精品自在久久vr| 成在人线av无码免费漫画| 99国产亚洲精品美女久久久久| 熟女人妻国产精品| 无码专区人妻诱中文字幕| 日韩精品无码av成人观看| 国产精品亚洲专区无码老司国| 日本亚洲欧洲无免费码在线| 日本三级理论久久人妻电影| 亚洲综合av一区二区三区不卡| 亚洲国产成人精品无码区花野真一 | 亚洲午夜未满十八勿入| 真人性囗交69视频| 成人乱码一区二区三区av0| 狠狠婷婷色五月中文字幕| 久久久久人妻一区视色| 亚洲国产午夜精品理论片妓女| 国内精品久久久久久久久电影网| 天堂av国产夫妇精品自在线| 亚洲精品久久午夜无码一区二区| 欧美国产国产综合视频| 国产老师开裆丝袜喷水视频| 久久青青草免费线频观| 强奷乱码中文字幕熟女一| 亚洲成av人片在线观看橙子| 久久综合亚洲鲁鲁五月天| 久久五十路丰满熟女中出 | 国产成人精品日本亚洲一区| 无码一区二区三区老色鬼| 国产做爰又粗又大又爽动漫| 国产精品992tv在线观看| 成人性三级欧美在线观看| 国内精品久久人妻无码不卡| 青青草国产精品一区二区 | 色偷偷色噜噜狠狠网站年轻人| 亚洲已满18点击进入在线观看| 亚洲夜夜欢a∨一区二区三区| 久久国产免费直播| 2022国产在线无码精品| 欧洲丰满少妇做爰视频爽爽| 好爽好紧好大的免费视频国产| 久久成人 久久鬼色| 亚洲粉嫩美白在线| 国产精品碰碰现在自在拍 | 一本到在线观看视频| 狠狠色丁香婷婷综合久久小说| 国产乱码精品一区三上| 久久国产热这里只有精品| 国产成人无码免费视频97| 99热精这里只有精品| 囯精品人妻无码一区二区三区99| 国产av亚洲aⅴ一区二区| 国产自产v一区二区三区c| 2020久久国产综合精品swag| 免费精品国产人妻国语色戒| 亚洲欧美国产精品无码中文字| 韩国三级无码hd中文字幕| 日本护士xxxxhd少妇| 性色av一区二区三区夜夜嗨 | 国产乱人伦精品免费| 亚洲国产精品无码中文字满| 人妻夜夜爽爽88888视频| 国产亚洲综合欧美视频| 亚洲男人的天堂在线va| 国产精品特黄aaaa片在线观看| 不卡一卡二卡三乱码免费网站| 亚洲暴爽av天天爽日日碰| 国产福利一区二区三区高清| 亚洲欧美日韩精品成人| 亚洲一区在线观看尤物| 久久青青草原av免费观看| 日本高清色倩视频在线观看| 国产成人综合在线观看不卡| 亚洲高清国产av拍精品青青草原| 亚洲最大av资源网在线观看| 2020久久国产综合精品swag | 加勒比中文无码久久综合色| 亚洲色无码专区在线观看精品| 色综合久久天天综合| 国产色综合久久无码有码| 久久国产精品无码hdav| 无码免费的毛片基地| 性色av闺蜜一区二区三区| 久久久久九九精品影院| 92精品成人国产在线观看| 无码精品国产va在线观看| 亲子乱aⅴ一区二区三区| 免费人妻无码不卡中文18禁| 午夜精品成人一区二区视频| 蕾丝av无码专区在线观看| 国产成av人片在线观看天堂无码| 97se亚洲国产综合自在线尤物| 一本一道av中文字幕无码| 久久婷婷五月综合色丁香花| 久久精品国产9久久综合| 性色av闺蜜一区二区三区| 久久婷婷五月综合鬼色| 国产成人青青久久大片| 少妇人妻14页_麻花色| 国产免费一区二区三区不卡| 性夜久久一区国产9人妻| 麻豆精品一卡二卡三卡| 丁香五月亚洲综合在线| 久久日韩乱码一二三四区别| 亚洲鲁丝片一区二区三区| 色综合色综合久久综合频道88| 国产亚洲欧洲综合5388| 久久996re热这里有精品| 国产成人啪精品视频网站午夜| 亚洲高潮喷水无码av电影| 色拍拍欧美视频在线看| 中字幕久久久人妻熟女天美传媒| 国产精品女主播在线视频 | 中文字幕亚洲综合小综合在线 | 日日狠狠久久偷偷色综合| 亚洲色欲色欲高清无码| 久久午夜无码免费| 老头边吃奶边弄进去呻吟| 被灌满精子的少妇视频| 日本xxxx片免费观看 | 国产美女精品视频线播放| 人成午夜免费视频无码| 免费无码又爽又刺激高潮的动漫 | 国产成人午夜无码电影在线观看| 中国性少妇内射xxxx狠干| av无码制服丝袜国产日韩| 青草青草久热精品视频国产4| 成人国产精品免费视频| 亚洲人成人影院在线观看| 看黄a大片爽爽影院免费无码| 2021精品亚洲中文字幕| 色婷婷亚洲一区二区综合| 欲色天天网综合久久| 超清精品丝袜国产自在线拍| 狠狠色婷婷丁香综合久久| 亚洲国产韩国欧美在线| 孩交精品xxxx视频视频| 久久久亚洲综合久久久久87| 麻豆果冻国产剧情av在线播放| 无码国产玉足脚交极品网站| 国产伦子系列沙发午睡| 野花香社区在线观看| 18禁免费吃奶摸下激烈视频| 少妇极品熟妇人妻200片| 久久av色欲av久久蜜桃网| 国产成人精品a视频免费福利| 色欲aⅴ亚洲情无码av蜜桃| 日本阿v免费观看视频| 国产成人综合久久精品推最新 | 国产精品一区二区熟女不卡| 久久永久免费专区人妻精品| 国内精品乱码卡一卡2卡麻豆| 朝鲜女人大白屁股ass| 野花社区在线www日本| 人人综合亚洲无线码另类| 国产午夜理论不卡在线观看| 亚洲欧美成人另类激情| 亚洲精品欧美精品日韩精品| 亚洲图片另类图片激情动图| 3d无码纯肉动漫在线观看| 无码精油按摩潮喷在播放| 欧美激欧美啪啪片免费看| 99热门精品一区二区三区无码| 中文字幕人妻高清乱码| y111111少妇影院无码| 精品亚洲成a人在线看片| 男人扒开女人腿做爽爽视频| 日日噜噜夜夜狠狠视频免费| 免费永久看黄在线观看| 又粗又猛又爽黄老大爷视频| 亚洲欧美日韩中文高清www777| 日韩高清在线中文字带字幕| 亚洲国产精品av在线播放| 国产精品三级国产电影| 亚洲a片国产av一区无码| 六月丁香亚洲综合在线视频| 国产粉嫩嫩00在线正在播放| 亚洲色大成网站www永久麻豆| 欧亚乱熟女一区二区三区在线| 欧美大胆丰满熟妇xxbb| 人人妻人人澡人人爽人人精品97| 亚洲中文字幕无码一区二区三区| 久久婷婷五月综合鬼色| 国产乱子伦午夜精品视频| 亚洲一区无码中文字幕乱码| 精品国产自线午夜福利| 亚洲精品一区二区三区四区手机版| 精品人妻系列无码人妻漫画| 亚洲首页一区任你躁xxxxx| 国产精品人成电影在线观看| 久久精品一本到99热免费| 久久婷婷丁香五月综合五| 人人揉揉揉香蕉大免费| 久久日本三级韩国三级| 久久只精品99品免费久23| 亚洲区精品区日韩区综合区| 性欧美俄罗斯极品| 漂亮人妻被强中文字幕久久| 国产av综合第一页| 国产又黄又硬又湿又黄的视| 天天天天噜在线视频| 亚洲精品亚洲人成在线下载| 丰满少妇熟女高潮流白浆| 天天影视网色香欲综合网| 国产精品高潮呻吟av久久男男 | 免费无码av片在线观看播放| 欧美精品偷自拍另类在线观看| 性做爰高清视频在线观看视频| 天天做天天爱夜夜爽毛片l| 亚洲国产欧美日韩精品一区二区三区| 国产精品一区二区熟女不卡| 亚洲精品国产美女久久久| 亚洲gv天堂无码男同在线观看| 久久国产亚洲高清观看| 天天躁日日躁狠狠躁超碰97| 又粗又猛又爽黄老大爷视频| 国产极品精品自在线| 夜夜爽久久精品国产三级| 2021年国产精品专区丝袜| 精品国产一区二区三区不卡| 国产成人av在线免播放观看更新| 欧美人成精品网站播放| 福利cosplayh裸体の福利| 又湿又紧又大又爽又a视频| 国产嫖妓一区二区三区无码| 伊人久久大香线蕉av成人| 丰满老熟女毛片| 97超级碰碰碰久久久久app| 精品国精品无码自拍自在线| 97亚洲熟妇自偷自拍另类图片| 国产在沙发上午睡被强| 久久精品亚洲精品无码金尊| 久久99av无色码人妻蜜柚| 精品国产人成亚洲区| 亚洲欧美激情四射在线日| 人妻天天爽夜夜爽一区二区| 欧美videos另类粗暴| 无码熟妇人妻av在线一| 亚洲乱亚洲乱少妇无码| 国产av偷闻女邻居内裤被发现| 成人影院yy111111在线| 人妻系列无码专区喂奶| 色综合网天天综合色中文| 狼人青草久久网伊人| 久久久久国色av免费观看| 一区三区在线专区在线| 人妻中文字幕在线网站| 狠狠做五月深爱婷婷| 国产成人麻豆亚洲综合精品| 99热久久这里只有精品| 人妻无码系列一区二区三区 | 亚洲欧洲日产韩国无码| 色狠狠色噜噜av一区| 人妻天天爽夜夜爽一区二区| 中文字幕有码无码人妻在线| 亚洲精品nv久久久久久久久久| 亚洲国产精品隔壁老王| 久久天堂综合亚洲伊人hd妓女| 麻豆国产精品va在线观看| 国产美女裸体无遮挡免费视频高潮| 久久国产高潮流白浆免费观看| 麻豆果冻国产剧情av在线播放 | 99re热这里有精品首页| 天天摸天天做天天添欧美| 国产桃色无码视频在线观看| 熟女精品视频一区二区三区| 亚洲乱码中文字幕综合234| 99国产在线精品视频| 精品国产成人国产在线观看| 成人精品视频在线观看不卡| 无码区日韩特区永久免费系列| 青草青草久热精品视频在线观看| 国产第19页精品| 中文字幕无码久久一区| 蜜桃麻豆www久久国产精品| 18禁勿入网站入口永久| 尤物国产在线精品一区| 亚洲国产一区二区三区在观看| 国产精品色吧国产精品| 国产成人无码aⅴ片在线观看导航| 亚洲精品综合在线影院| 欧美性欧美巨大黑白大战| 国产麻豆剧果冻传媒一区| 久久www色情成人免费观看| 高清午夜福利电影在线| 亚洲鲁丝片一区二区三区| 亚洲a∨无码一区二区| 亚洲日本va中文字幕人妖| 免费看性视频xnxxcom| 亚洲高清国产拍精品熟女| 性男女做视频观看网站| 国产精品久久久久久人妻无| 午夜精品射精入后重之免费观看| 久久国产精品人妻一区二区| 中文无码人妻影音先锋| 伊人99综合精品视频| 久久久亚洲欧洲日产无码av| 成人无码av免费网站| 日本久久夜夜一本婷婷| 乱人伦人妻中文字幕在线入口| 夜夜夜高潮夜夜爽夜夜爰爰| 亚洲欧美在线制服丝袜国产| 无码天堂亚洲国产av|