電子商務公司實習報告

時間：2021-03-01 16:49:32 實習報告我要投稿

關于電子商務公司實習報告

　　難忘的實習生活已經告一段落了，這段時間里，一定有很多值得分享的經驗吧，感覺我們很有必要對自己的實習生活做一下總結。那么好的實習報告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的關于電子商務公司實習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于電子商務公司實習報告

　　電子商務公司實習報告1

　　摘要：

　　實習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了電子商務公司主要業務活動，對于天貓后臺基本操作，流量和轉化的提升，PC端和無線端的店鋪裝修，化妝品電商的用戶需求等，都系統學習，將理論知識與實際工作相結合，在不斷的嘗試和實踐中提高自己的專業水品，為接下來走出學校，踏入社會做準備。現將畢業實習的具體情況及體會做一系統的總結。

　　關鍵詞：

　　天貓后臺；店鋪裝修；化妝品電商

　　1、實習單位簡介

　　杭州徐娜拉電子商務公司是致力于為中國女性帶來美麗的專業化妝品零售渠道品牌。由海外歸國人員劉永明于2009年5月創辦，主營4000多種化妝品、護膚品及保健品。

　　2011年初，NALA獲得美國著名的三大風險投資機構之一經緯創投的戰略投資和入股，事業取得大幅進步。

　　至今，NALA已經獲得一百多家大型品牌廠商的網上銷售權限，為消費者提供安心，高質的美妝與保健品，自主開發的ERP系統使消費者能夠在最短的時間內收到我們的商品，并獲得更優質的售后服務。

　　NALA的社區娜米匯是消費者喜愛的化妝品分享平臺，消費者也通過娜拉美容大學學習化妝知識，懂得美麗的真正含義。

　　同時，NALA也為消費者研發了自主品牌商品，選用優質生產廠商的頂級原料和技術，將會培育出數個優秀美妝品牌。

　　2、實習主要過程

　　此次實習的目的在于，通過在杭州徐娜拉電子商務有限公司的實習，熟悉電子商務公司的日常業務，天貓后臺的操作流程，以及化妝品電商的顧客心理等，實習過程主要包括以下幾個階段：

　　1、了解企業文化，熟悉杭州徐娜拉電子商務有限公司的經營單位，了解經營單位的經營對象。

　　2、學習天貓后臺的基本操作，主要是活動報名、商品上架、寶貝詳情頁的制作等。

　　3、學習化妝品電商的顧客心里、顧客需求、根據顧客心理游湖詳情頁；通過多種途徑提升寶貝展示量，增加自然搜索排名等。

　　4、報名聚劃算活動，從選品報名到采購部市場部客服部的跟進，以及活動撤場總結等。

　　5、總結實習經過，并完成實習報告等。

　　3、實習主要內容

　　剛到公司的第一周，主要是接受新人培訓，了解公司的發展歷程，主要的部門和管理人員，公司的規章制度，獎懲措施等。同時了解天貓后臺的基本設置，化妝品常見的一線二線品牌。

　　第二周開始在NALA官方旗艦店熟悉店內產品，熟悉top100的產品，店內價格和行業價格，開始學習上架與掛靠，每天日常制作并上架3—5款寶貝，開始我使用PS做詳情頁，做好之后切片上傳至圖片空間。后來學習用DW結合PS制作，開始的時候我對整個后臺都不熟悉，也遇到了很多困難，工作主要要用到的軟件有：DW，PS。之前在學校上課只是按老師的要求做一些效果，而到公司當中需要真操實練，自己就有些忙亂，幸好有同事的幫助，運營人員的講解等，很快的我就可以上架單品了。

　　第三周我除了日常產品的上架，也開始學習更多的后臺設置，包括營銷活動的設置，滿減滿贈，好評有禮等，這些動作都有助于提高店鋪內的轉化率，還有寶貝分類管理，可以將店內寶貝非常清晰的按功效和按類型分，這樣也有助于顧客體驗。

　　接下來我開始接手聚劃算，首先是去看聚劃算的規則，從多個緯度了解活動流程。傭金扣點，主圖規范，信息修改截止時間，發貨時間等。接下來我開始從聚問吧里看各路大牛的帖子，了解活動會遇到的問題和解決方案，一些細節的點都要注意，系統ERP需要綁贈品，綁定白名單，不然會有賣超的風險，我也更加了解了各部門的職能，物流的知識。靈活的庫存周轉，經過半個月的學習，我基本了解了報名大型活動的流程，和從活動的選品報名和各部門的溝通。雖然中間出過錯誤但是還是順利報名并進行了幾場活動。

　　聚劃算的活動是一個需要集合各部門資源的活動，首先是要跟進設計，在產品預熱前做好相關海報，在首頁、分類頁、側欄、寶貝詳情頁都插入海報，之后要聯系市場部，直通車短信保證流量，客戶提前設定快捷話術，向顧客推薦該產品，微淘提前通知粉絲關注。

　　除了這些活動，我還參加了雙十一和雙十二的活動，我的主要工作就是保證頁面上的產品沒有被拍下架，店內的套餐鏈接有效，設置分期購等，雙十一和雙十二我都和店內正式員工一起加班到凌晨，感受大促來臨的氣氛，收集好的頁面，關注同行的行動等。

　　最后一段時間，聚劃算的量明顯減少，我開始學習品牌申請事項，我在店內申請到了京潤珍珠的授權，并上架了相關產品。

　　4、實習的主要收獲和體會

　　在這次八周的實習中，我最大的收獲就是對天貓的基本業務有了大概的了解，并對一些功能進行基本操作，在提高專業水平的同時，其他方面的收獲也是非常大的，學到了許多學校里學不到的經驗與教訓，作為一名即將走出校園的大學生，這次畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個很好的試練，為我今后更好的投入工作指明了方向。

　　首先，我認識到社會工作和學校學習完全不同的行為模式。在學校里總是被灌輸知識，近乎是得過且過，自己根本沒有強烈的求知欲，然而這次實習卻讓我深刻的感受到了自己知識的匱乏，不能將專業知識系統的掌握，作為專業完全對口的公司，對自身掌握的專業知識水品是相當不夠的，而且學習意識不夠強，期間我的上級領導說，我有學生氣，就是說做事情要推一下再走一下，缺乏自我學習的能力和自我探索的精神，想的東西不是很全面，后來我學會了有任何問題先通過各種途徑了解解決再去問同事。也學會了工作計劃的制定和實施。提高了時間管理的能力，當然還有與人溝通的能力，表達自己手里任務進度的情況。通過這次實習，我獲得了與眾不同的實習機會，增強創新和推斷的能力，掌握自學的能力。

　　其次，我明白了工作中與人及溝通的重要性，有時候信息不對等，兩個人沒有交流清楚就開始做一個項目，等出現了問題才發現。我有一次協助公司的活動策劃，綁定雙十一秒殺活動產品的白名單，當時是11月5日，同事給了我一張3號至11號所有產品的表讓我綁定，我斷章取義沒有綁定5號之前的產品，造成秒殺產品的超賣，后來售后的介入才解決了這個問題，通過這次事故我明白了與人進行精神溝通的重要性，也更加清楚團隊合作的重要性。

　　通過這次的實習，我更清楚的了解自身的優勢和不足，學會了很多學校里學不到的知識。更為我今后步入社會打下堅實的基礎。

　　電子商務公司實習報告2

　　初進職場

　　去美麗動力報道的第一天，接待我的是主管人力資源的王穎姐，而我們（共有2個實習生）的直接領導，也就是負責帶我們的職員（某大畢業的'學姐）要明天才來。

　　第一天我基本上沒有什么工作，也沒有見到老板（也是某大畢業的師兄），老板出差中。上午我主要就是在熟悉環境，通過上午的熟悉，對于這個公司，我也有了一定了解——簡單的來說，這就是一家運營一家天貓旗艦店的電商公司，主要由客服、運營、美工、數據、庫房和財務這幾個部分構成，除開客服（6人）和庫房人員（3人）較多之外，其他職位上都是1到2人，總員工近20人；總的來說，這是一家“麻雀雖小”但是“五臟俱全”的網絡時代的典型電商，公司的成立時間則是三年。

　　雖然了解了關于公司的一些基本情況，但是我仍舊對于自己這個網絡編輯需要干什么感到有一絲困惑，不知道應該怎么著手去做。就這樣，我就帶著這些困惑完成了人事交代的一些簡單的工作，也就這么略帶迷茫地度過了我實習的第一天。

　　第二天一上班，我就見到了本該昨天見到的要帶我們的學姐，在打完招呼之后，學姐就針對我們這個網絡編輯要從什么開始做以及怎么做給了我們一個初步的說明。接下來的幾天時間里，我跟我的小伙伴就根據上級的交代，嘗試著對這個公司的每一個產品編輯他們的詞條，并上傳至XX百科。這段時間，是沒有人告訴我們這件事應該怎么做，是沒有一個模板我們可以參考的，因而我們第一階段的工作其實是不怎么樣的，似乎還是沒有從學生的思維模式中轉成工作的模式；而當時的我對于這些其實還是遲鈍的，是沒有察覺的，一直到老板回來之后跟我們交流之后，我才真正明白職場是沒有模板的，有意義的事情是需要自己去發揮的，自己去創造自己的價值才行。

　　總的來說，這算是我實習的第一個階段，一個不成熟的階段。不成熟主要是指工作上面以及對待工作的心態上。經過了后面的發展，再回首在這個時期，這時的我對于自己的職位的要求認知是不夠的，當然我覺得這也跟時間長短有關系，畢竟我在這里的時間并不長；其次，對于員工來說，你應該想著怎么為企業創造更多的價值，自己主動地去發現需要有什么需要改進的地方等，而當時的我并沒有想到這么深、這么遠。當然也不能要求我們一開始就有這樣的想法，人總是從無知到有知，在不斷思考中進步的，因而我們對于自己是要有信心的，要給自己空間去調整，去發展。

　　一次重要的談話

　　在我們工作好幾天之后，老板出差回來了，老板回來之后，就將包括我們2個實習生在內的4個人叫去了他的辦公室。也因此我也在與老板的對話中和老板對我們的一次“小型演講”中體會到了真正的職場應該怎么去做。由于老板也是從某大畢業的，是我們的師兄，所以，首先他就從某大的校訓“勤奮、求實、進取”開始對我們來了一次深刻的講話。這是我第一次聽到的對于職場的分析，對于應該怎么做事的看法。在職場中的員工，尤其是我們某大人就更要秉持著“勤奮、求實、進取”這樣的精神作為我們工作的指南。勤奮，不用說，就是不能想著偷懶，要勤勤懇懇地工作。求實，就是要找到工作中的實際，實就是你要做什么，不要做無用功，做實事就是做真實的有價值的工作。進取，也不必說了，就是要積極向上。

　　也許這些說法聽上去比較地空，比較地大，比較不真實；但是細想看看，這些說法都是對的，只是它是把我們日常的工作進行了一定程度的總結，賦予了我們的工作一些指南；這似乎算是中國人的習慣，喜歡把日常的事總結之后用另一些具有一定高度的詞表達出來；所以可能很多人會覺得這些是不真實的，是我們這些小職工做不到的，但是這些其實我們是可以的，將這些抽象的詞語具體化，就是我們日常每日的工作；我們根據自己的經驗和自己對于工作的思考將我們的工作價值積極的實現。這次的交流讓我聽到了以及了解了與自己認為的職場所不一樣的內容，讓我自己有了不一樣的思考。在我看來，這樣的思考是必要的，如果我們的實習能夠讓我們得到這樣的一些思考，這樣的實習無疑是有意義的，這樣的思考對于我們對于職場的認知和心態是十分必須的。

　　同時老板也針對我們目前所完成的工作做了委婉的批評。說實話，能夠自己開一家公司的人跟我們這些菜鳥果然完全沒得比。他批評我們的工作是“大自然的搬運工”，雖然是批評，但是對于我們并沒有那么嚴厲且不留情面，而是給了我們很多具有開發性的意見；這些真心讓我覺得前輩對待后輩是寬容的，而且給我們的意見也是對于我們的負責。我們實習的工作主要需要我們做好詞條之后增加網站的流量，其中怎么做詞條，做什么樣的詞條是沒有人告訴我的；正如老板所說的那樣，真正的職場是沒有人告訴你應該怎么做的，需要我們自己的獨立思考，需要體現我們自己的獨特的個性和價值，讓人能一眼就看出這就是我自己的東西。這些意見對于我們這些新人來說是可貴的。

　　在于老板的見面之后，我也積極和我的同事一起來思考我們現在的這個東西應該要怎么做，如何做出一個真正有價值的東西。這個過程是曲折的，但是也是向前進的；最后我們也做出了我們自己的模板，這樣也無疑加速了我們的工作進度。不僅是在工作方面，隨著時間的深入，在這段時間里，我們也在公司里越來越適應，跟周圍的同事也相處的比較融洽。之后我的實習工作也就這么繼續下去了。

　　工作之余的生活體會

　　其實，一個人去到另一個城市去實習，不光是鍛煉自己的工作能力，在工作時間之外，也是在鍛煉著自己的生活能力，自己的自立自強，學會怎么一個人去生活。在北京，住在自己租的小單間里，慢慢的，也就習慣了在這個一個幾平方的狹小空間里休息。在休息的時候，也想著今天自己做了什么，明天該要去做些什么，努力讓自己的每一天過的充實起來，這也是十分重要的。

　　總之，對于想要去參加實習同學來說，我認為大家去多體驗不同的生活是很好的，大學生們都還很年輕，有很多很好的機會都在等著你們；可能不光是實習，還有各種各樣的課外活動等待著你們，我們的某大學子都要努力向前奔跑哦！

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