人員培訓計劃

時間：2023-10-30 16:54:42 培訓計劃我要投稿

人員培訓計劃（匯總8篇）

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的人員培訓計劃8篇，希望能夠幫助到大家。

人員培訓計劃（匯總8篇）

人員培訓計劃篇1

　　一、培訓需求及目的

　　本項目部嚴格遵循執行集團公司《質量管理體系程序文件》及《職業安全健康與環境管理體系程序文件》中相關培訓工作的規定及要求，并根據項目部實際情況的需要，項目部加強對管理人員、作業人員的培訓工作，以提高職工的業務素質、質量管理意識及提高職工環保、職業安全健康意識和能力，辨別重大危害因素，提高自我保護意識，杜絕安全事故的發生，從而促進各項目標和指標的順利實現，確保兩個管理體系有效運行，并在有效受控狀態，滿足崗位技能的要求，具備相應的應急準備和對突發事故的反應能力，保證工程質量及文明施工雙豐收，并達到持續改進目的，本項目特制定本年度培訓計劃。

　　二、培訓方案與方法

　　1、關鍵崗位人員：經確定的重大職業健康安全和重要環境因素直接相關的崗位人員或與應急響應直接相關的崗位人員，包括環境監測員、倉庫管理員、炊事員、試驗員、義務消防員、安全員。本崗位上崗前由項目技術部門對相應崗位人員進行崗前的培訓工作，并保存其記錄，其培訓方法為：現場培訓與考核。

　　2、特殊作業人員：特種作業人員必須經資格考核并取得上崗證書人員，且在本項目部上崗前，由項目部技術安全部門對相應特種作業人員進行崗前的培訓工作，項目部負責控制其崗位的有效性，其培訓考核由項目生產安全部門實施，并保存其記錄，其培訓方法為：現場培訓與考核。

　　3、新員工的入廠教育：新員工入廠前進行三級教育，公司級教育，項目部配合實施。項目部級由技術安全部門組織參加進行入廠培訓，并進行考核，并保存其記錄，并做好轉崗在教育工作。班組級教育由班組自行組織。其培訓方法為：新工人隨進廠時進行集中培訓與考核。

　　4、技術工人的培訓：技術工人的`培訓應理解兩個體系的方針、目標，掌握與自己崗位有關的要素的職責、程序、有關方法和技能，確保其認識到所從事的活動的相關性和重要性，所以兩個體系的培訓，是本項目部工作的重點。且根據培訓計劃內容，對相應工種進行技術培訓考核，并對培訓記錄保存歸檔。其培訓方法為：現場培訓與考核。

　　5、管理人員培訓：項目部人員的培訓，由項目部實施，且應按項目培訓計劃執行，并對培訓記錄保存歸檔。其培訓方法為：現場培訓與考核。

　　三、培訓所需資源

　　小黑板、粉筆、板擦、培訓教材、紙張、紅鉛筆、微機、打印機、復印機、人力資源（項目人員、工人）

　　四、考核能力標準

　　本項目培訓考核執行百分制考試，低于

　　80分值為不合格，不合格人員經項

　　目再次培訓考核后未達到及格分值，項目予以辭退。

　　五、測量培訓有效性措施

　　1、培訓過程結束后，按國家或集團公司的崗位必備知識和應達到的工作能力或操作技術等級標準進行閉卷考試，進行評定打分，并執行（四條）考核能力標準。

　　2、項目部不定期的對已培訓作業人員，進行現場操作過程中的檢查，核實其培訓效果。

　　六、后附培訓計劃一覽表

人員培訓計劃篇2

　　培訓目的：通過培訓使客服人員掌握醫院相關制度、流程、客服服務理論知識和實務技能以及初級營銷理論知識。

　　培訓主持：林富全

　　培訓時間安排：每周一小時 36周一循環如遇特殊情況則培訓時間順延。

　　培訓地點：客服中心

　　參訓人員：客服中心干事與導診人員

　　培訓形式：科務會與培訓結合，工作點評與本周客戶投訴處理案例分享點評為固定內容。

　　培訓課題：

　　1、客服中心發展戰略規劃介紹與人員架構及工作流程

　　2、xx二院職工獎懲條例

　　3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程

　　4、xx二院醫務人員醫德考評實施方案

　　5、xx二院客服中心工作制度

　　6、患者權利與義務

　　7、入院、出院手續的辦理

　　8、轉院轉診相關規定與辦理

　　9、常見檢查注意事項與常用醫學證明申請與辦理

　　10、醫療保險政策

　　11、客戶服務的.競爭環境分析

　　12、客戶服務產業的發展趨勢

　　13、客戶服務的概念

　　14、客戶服務對于企業的意義

　　15、優質服務對服務人員的意義

　　16、客戶服務人員的素質要求

　　17、服務語言表達技巧

　　18、客戶服務中的傾聽技巧

　　19、客戶服務電話技巧

　　20、滿足客戶需求的技巧

　　21、超越客戶滿意的服務

　　22、綜合客戶服務技巧

　　23、客戶投訴分析

　　24、正確處理客戶投訴的原則

　　25、有效處理投訴的方法和步驟

　　26、特殊客戶投訴有效處理技巧

　　27、客戶投訴實戰案例分析

　　28、觀看人際交往與醫患溝通視頻第一集

　　29、觀看人際交往與醫患溝通視頻第二集

　　30、觀看人際交往與醫患溝通視頻第三集

　　31、醫患糾紛案例解析與防范要點

　　32、企業優秀服務案例分析

　　33、營銷知識培訓

　　34、xx二院服務營銷講義

人員培訓計劃篇3

　　為了強化人才培養，不斷提高基地工作人員的業務素質和職業技能，提升人員的整體形象和服務水平，建設一支結構合理、素質較高的人才隊伍，充分發揮我館愛國主義教育基地文化陣營的作用，特制定本人員培訓規劃。

　　一、政治思想道德教育

　　定期對基地工作人員進行政治思想道德教育，參加各類黨政學習培訓班，使其樹立正確的政治思想方向，具備敏捷高效的工作作風，誠實可信的個人品行，恪守機密的職業道德。

　　二、歷史知識培訓

　　定期參加各類培訓班，加強對基地工作人員進行相關歷史知識的培訓，使其對基地的檔案史料有充分的了解，并與愛國主義教育宣傳活動工作相結合，理論聯系實際，增強知識素質。

　　三、檔案史料征集保護知識培訓

　　基地需要不斷征集檔案史料，豐富教育內容，工作人員既要有征集檔案史料的敏悅性，又要有保護檔案史料的相關知識和責任感。基地定期派送工作人員參加相關檔案史料征集保護培訓班，以保證工作的順利開展。

　　四、講解技能培訓

　　定期選派基地講解人員參加各種講解培訓班，從形象、氣質、修養、語言、知識等方面加以培養，增強講解技能，提高專業素質和心理素質。

　　五、展覽技能培訓

　　舉辦展覽，是愛國主義教育宣傳活動的一個重要形式。基地工作人員要具備展覽的策劃、選材、設計、制作、布展等方面的相關知識，定期選派工作人員參加相關的展覽技能培訓班，包括展覽選材、展地布置、展覽宣傳、計算機圖像設計等方面的`培訓內容。

　　六、基本服務技能培訓

　　由于基地工作人員直接面向廣大群眾，服務是主題，必須要具有一定的公關禮儀知識和人際關系技巧，定期參加愛國主義教育服務技能培訓，使其了解服務主題，增強服務意識，提高服務技能。

　　通過以上各方面的知識培訓，使基地工作人員具備扎實的基地知識，必要的相關知識，精深的專業知識，增強愛國主義宣傳力度。

人員培訓計劃篇4

　　為不斷充實、更新和拓寬建設工程領域專業技術人員的專業理論知識，提高專業技術水平，確保20xx年建設工程專業技術職稱評審工作的順利進行，根據《新疆維吾爾自治區專業技術人員繼續教育條例》的相關規定，受博州建設局委托，經博州勞動人事和社會保障局批準，博州廣播電視大學承擔開展20xx年度全州建設行業專業技術人員繼續教育培訓工作。現將繼續教育培訓培訓計劃如下：

　　一、培訓目的：

　　為了不斷充實，更新和拓寬建設工程領域專業技術人員的`專業理論知識，提高專業技術水平，確保20xx年建設工程專業技術職稱評審工作的順利進行，

　　二、培訓對象：

　　本年度擬申報評審晉級職稱的建設系統企事業單位的專業技術人員。

　　三、培訓內容及方法：

　　本次培訓以集中培訓為主，聘請有較高理論水平和豐富實踐經驗的專家授課。根據建筑行業專業技術人員的知識結構、業務水平，以專業技術人才能力建設為出發點，開設公共科目和專業科目二部分內容：(具體培訓內容詳見課程表)

　　四、考核與發證：

　　學習期滿考核合格者，經博州人力資源和社會保障局職稱辦審核，頒發《專業技術人員繼續教育證書》。

　　五、具體教學安排：

　　報名時間：本次繼續教育培訓班定于3月10至3月23日開始報名登記。

　　具體上課時間：3月24日至3月31日正式上課。3月23日上午所有任課教師及班主任、教學管理人員在二樓會議室召開課前例會，本次培訓將根據外聘教師教學工作量考核標準進行考核，所有任課教師的教案大綱于3月20日前交繼教處檢查備案。班主任及教學管理人員作好開班前的準備工作，通知相關人員參加3月24日下午的開班典禮。

　　六、教學總結：

　　培訓結束及時與州人事局職改辦聯系蓋章備案，并上報培訓工作總結，及時發放繼續教育證書，作好發放登記。

人員培訓計劃篇5

　　根據上級衛生部門文件的要求結合我院的實際情況，我院擬定了該切實可行的培訓計劃方案，以完成傳染病防治、慢性病防治及相關法律法規的學習；并按《黑龍江省繼續醫學教育授予學分辦法》根據科室病種及展業特點設置培訓內容，并根據學員的學習考核情況授予本院“參與繼續醫學教育活動”學分。促進我院醫務人員業務學習，提高單病種的均衡診治能力，進而提高我院的對患者的服務水平，提高我院的醫療市場競爭能力。

　　具體內容如下：

　　1. 每月組織兩次以上業務學習。

　　其中包括傳染病防治、慢性病防治及其法律法規；科室申報的單病種、各科室開展的新技術，上級衛生部門及本院要求學習的文件精神。

　　2. 實行醫務人員在本院開設的“林甸縣中醫院信息展示網”上，“網上報到自學”和“統一學習考核”相結合的模式，完成本院的學習計劃。

　　3. 學習內容分為兩部分。

　　一、每月定期學習內容。

　　每月兩次，每月5-15日和20-30日完成“網上報到自學”。

　　二、每月不定期學習內容。

　　它包括：1. 科室申報的單病種；2.各科室開展的新舊適宜技術；3.上級衛生部門及本院要求學習的文件精神；4.其它。它是我院重點培訓，是提高醫務人員業務能力的重要平臺，其內容要求醫務人員必需熟練掌握。

　　4. 學習效果有考核。

　　考核采取書面考核，成績合格者在院內或網上通報，以激勵學員認真學習。提高對疾病的.診治能力和患者服務水平的同時，獲得醫院認可和網絡的支持。通過醫院網絡平臺，可增加個人可信度，逐步擴大名氣，打造自己“單病種可信名醫品牌”，使患者受益，自己也受益。使我院的培訓工作對認真學習的學員來說，既是一種考核，也是一種支持。

　　5. 學習的網址

　　“林甸縣中醫院信息展示網它以我院以前建立的“平民醫友的博客――人、醫成長平臺”**礎組建。

　　6. 登錄方法。

　　可以直接輸入網址；也可以通過百度“林甸縣中醫院信息展示網”，通過相應的連接進入博客。

　　7. 學習簽到。

　　在閱讀培訓內容全篇后，利用評論欄填寫評論完成簽到，每人每個培訓內容每年限簽到1次。不能參加網上學習或不愿在網上公布姓名的，可以在完成學習后在醫院醫學教育科教科訂制的簽到本上簽到。示例：本院王勝利網上學習后簽到。20xx年01月12日。

　　8. 投稿。

　　醫院培訓是提高醫務人員技術、技能和良好心態重要方式和方法，醫院的形象是由每一個醫務工作者在患者及其家屬心目中的印象反映組成的，醫院要在人民群眾中樹立良好的形象，一是要培養技術；二是要培養醫德，二者缺一不可。醫院的培訓是否達到預期的效果，取決于培訓的方式、方法，更取決于一個好的規劃及其激勵機制。但愿我院通過培訓機制的調整，使我院的培訓工作取得良好的效果，也希望各級領導和全院醫務人員提出寶貴意見。

人員培訓計劃篇6

　　一、總體目標：

　　1、公司積極創造條件，鼓勵專業技術人員自學和參加培訓，實現公司需求和個人發展相統一，切實使專業技術人員的專業能力不斷拓展和提高，確保嚴格履行崗位職責的能力。

　　2、讓新加入公司的技術人員了解公司所能提供給他的工作情況及公司對他的期望和要求；明白自己工作的職責、加強同事之間的關系；培訓解決問題的能力及提供尋求幫助的辦法。

　　3、通過培訓，進一步提高專業技術人員的如下素質和技能：

　　A:強烈的責任心。每個專業技術人員工作成績的衡量不是以工作時間的長短，而是以其責任心和完成工作量來衡量。“態度決定一切”，只有在工作中具備強烈的責任心，才有可能在工作中作出好成績。B:較強的自學能力。在現今如此激烈的社會競爭中，一個不善于學習，接受不了新知識、新方法、新技能的人是沒有什么潛力可挖的，更無發展前途可言。C:較強的應變能力和突破精神。任何事物都不可能一成不變，我們不應滿足于現成的成績和工作方式，而應嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，

　　才有能力迎接新的挑戰，為此，我們需要的是創新和突破精神。D:較強的團隊合作精神。個人的力量是有限的，只有發揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。E:較強的溝通技巧。管理的精要在于溝通。同事之間、上下級之間由于不善于溝通而生隔閡、或者逃避現實都不是解決問題的根本辦法，溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家接受和認可。

　　二、原則和要求：

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司所承包項目的'需要，分層次，分類別地開展內容全面、形式靈活的培訓，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。

　　3、確保培訓效果的真實有效。建立技術人員培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的獎金掛鉤，實現技術人員自我培訓意識的提高。

　　三、培訓內容與形式：

　　1、在培訓形式上，總工要結合公司承建項目實際，因地制宜、因材施教，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣的形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　　2、由各專業總工程師定期進行專題技術講座，進行技術規范、新工藝、新材料及質量管理等專業技能方面的專項培訓。路橋方面的專題講座內容如下：

　　四、措施及要求：

　　1、領導要高度重視，各專業技術人員要積極參與配合，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發專業技術人員整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念。

　　2、加強培訓基礎設施的建設，根據公司內部自身專業特長，建設自己的培訓基地，組織編寫適合公式特點的培訓教材或講義。

　　3、一定要做好培訓前的策劃與教學設計，確保培訓質量的有效性。我們一定要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視專業技術人才的學習和成長；同時，公司要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創建學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的發展入手，來提升員工隊伍的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業市場競爭的能力。

人員培訓計劃篇7

　　為了加強我鎮衛生工作，逐步提高全鎮衛生技術人員業務水平，根據衛生技術人員的培訓有關會議及文件要求，特制定本培訓計劃。下面由瑞文網小編為大家提供。

　　一、培訓目標

　　通過對全鎮衛生技術人員培訓，使全鎮衛技人員的專業技術水平進一步提升，結合醫療衛生機構基本設施的改善，使衛生網絡服務能力得到提高，為推行新型農村合作醫療制度，提高全鎮居民健康生活水平提供有力保障，為建設農村衛生保障體系奠定基礎。

　　二、培訓形式

　　采取形式多樣，內容豐富，寓教于樂，生動活潑，學以致用的教學方法，注意克服以往“以考代教”的簡單方式，要拓展教學內容，豐富教學形式，提高教學質量，通過講座、座談會、研討會等方式，使干部職工通過不斷的學習教育和答題考試，真正在業務水平上有新的收獲和提高。

　　三、培訓對象

　　1、鄉鎮衛生院中從事臨床診治工作的醫生。

　　2、鄉鎮衛生院中從事醫學影像、檢驗等醫學技術工作的`人員。

　　3、取得合格資質的鄉村醫生。

　　四、培訓時間

　　XX年12月至XX年5月

　　五、培訓內容

　　1、醫療衛生技術人員培訓資料(基本藥物臨床應用指南)——蕭縣衛生局

　　2、醫療衛生技術人員培訓資料(基本藥物處方集)——蕭縣衛生局

　　六、組織領導

　　衛生技術人員培訓是農村衛生工作的一項重要內容，工作任務具體、時間長、涉及面大。為做好培訓項目實施工作，趙莊鎮衛生院成立培訓工作領導小組。

　　組長：吳亞真

　　副組長：王東李開恩謝衡

　　成員：陳奇朱峰陳萍

　　吳義英

　　職責：明確職責，落實責任，精心組織，嚴格管理，認真實施，確保實效，按時完成培訓計劃實施工作，并整理保存好計劃、簽到簿、考試成績等相關文件資料以備檢查評估。

　　七、工作要求

　　搞好醫療衛生技術人員培訓，是提高醫療衛生專業技術人員的業務水平和業務能力，加強我鎮醫療衛生專業技術人員隊伍建設，為全鎮人民提供一個安全健康的醫療環境的重要工作內容，全鎮的醫療衛生技術人員都要高度重視此項工作，保證此次培訓工作落到實處。

人員培訓計劃篇8

　　一、培訓目標

　　1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員

　　三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續工作、市場銷售預測等等。

　　2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對于高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場與產業知識：了解企業所屬行業與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

　　4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。

　　5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就;企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的.行為;企業規定的廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

　　6、時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。

　　四、培訓的時間期限

　　共計六天，根據情況可適當調整

　　五、培訓的場地

　　專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆

　　七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。八、培訓預算

　　培訓講師

　　培訓場地

　　培訓材料

　　餐飲住宿

　　其它

　　合計

　　費用

　　2500元

　　500元

　　1000元

　　500元

　　5000元