培訓計劃

培訓計劃精選[6篇]

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰，來為今后的學習制定一份計劃。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編整理的培訓計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓計劃 篇1

　　一、指導思想

　　南京寶鼎汽車銷售服務有限公司是一個快速發展的企業，為了配合適應公司的發展，需要提升現有團隊的各項素質，故此對企業每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰，為了突顯公司戰略目標，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質、高標準的員工隊伍。20xx年將根據公司的發展戰略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業執行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售前售后現狀而編撰的20xx年度培訓計劃。鞏固知識以及培養公司急需的人才。

　　二、培訓需求調查結果分析

　　1、需要進行企業文化、商務禮儀培訓的占6%

　　2、需要進行產品知識培訓的24%

　　3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%

　　4、需要進行產品車型維修培訓的30%

　　5、需要進行助理技師手冊培訓的'10%

　　6、需要進行服務顧問的相關培訓15%

　　從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需

　　解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業務培訓以帶動基層員工的轉訓。

　　三、培訓目標

　　公司人力資源開發中心將在培訓方面為公司發展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能；

　　2、執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者。

　　3、提高現有中層管理者的職業素質與管理技能；

　　4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

　　5、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；

　　6、積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。

　　四、1——12月度培訓內容概要：

　　1、售后服務部業務前臺培訓內容

　　每周進行至少一次流程演練；每周進行工作總結，提出問題、分析問題、解決問題；每個月召開一次滿意度會議，分析原因，提出整改方案；按時對售后服務網上的通知進行學習，按要求完成相應的工

　　作內容；每周進行附件學習、汽車知識普及、索賠維修技術學習培訓。

　　2、售后部車間培訓內容

　　每周進行總結；每周進行一次技術內訓，并及時上傳；每月和前臺一起開展滿意度會議，總結分析，提出整改方案。

　　3、銷售部培訓內容

　　每周進行銷售目標制定和完成情況分析會議，滿意度會議，禮儀和流程培訓。

　　五、培訓實施

　　1、行政部根據培訓需求調查問卷、員工興趣愛好及部門經理意見形成培訓計劃。

　　2、各部門如有計劃外培訓需求，可隨時填寫《培訓需求申請表》，經部門經理同意簽字后方可培訓。

　　3、各部門與每月月底前上報下月的培訓后修訂計劃，行政部根據各部門修訂后的培訓計劃，組織、監控各部門的培訓的落實情況。

　　4、各部門按計劃實施培訓，并于培訓前一日將培訓教案報行政部。

　　5、培訓結束七日內將培訓簽到表、培訓記錄表、培訓課件、培訓總結、培訓照片、考試試卷等相關報表送交行政部。如培訓時間安排月底，各部門須在培訓考核結束之日起三日內報送。

　　6、各部門對修訂后計劃如有變更或取消的，在培訓前一日填寫《培訓計劃變更或取消申請表》。

　　六、培訓要求

　　為把20xx年員工培訓計劃落到實處，特提出如下要求：

　　1、 各部門必須高度重視。xx年員工培訓計劃的基本要求，一是必須抓落實，二是由各部門具體組織實施。因此，要求各部門必須高度重視，把抓好員工培訓提高到四個作為上來，即作為強化員工管理教育的重要職責，作為人力資源建設的根本任務，作為各部門的首要工作，作為實現企業長遠目標的重要舉措。根據本部門的職責任務、員工的思想、工作實際，制定切實可行的詳細培訓計劃。認真組織好備課，研究每課的重點，需要解決的問題，確定培訓方式、時間、地點，搜集有關資料，充分做好培訓準備。

　　2、 強化責任，嚴密組織，認真抓落實。計劃一旦形成，就必須落到實處。各部門主要領導要親自抓，帶頭講課，帶頭培訓，帶頭討論定措施，建立備課、授課、考勤、補課、考試、考核等完整的培訓制度，選拔好培訓授課人員，并給予工作上的大力支持。明確分工，強化責任，著重抓好四個環節：一是備課，做到每課必備，備者充分。二是授課，授課認真，聽課也要認真，搞活形式，注重效果。三是補課，凡因故沒能及時參加的培訓人員，都須及時安排補課，保證到課率，強調培訓的完整性。四是及時調整培訓中不適應的地方，解決好存在問題，達到時間、內容、人員、效果四落實。

　　3、 處理好工學矛盾，把培訓貫穿全年始終。在培訓時間安排上，可根據本單位年度工作、任務情況，忙時少安排，閑時多安排。特殊情況下可集中安排。在培訓內容安排上盡量與階段性工作、任務、崗位實際結合起來。在培訓組織上，以統一集中為主。便于營造學習

　　氛圍，掀起培訓熱潮，激發員工的學習興趣。當培訓與工作、營業旺季發生矛盾時，要以工作任務為主，絕不可因培訓耽誤工作和生產。但事后須安排補課。也不可因工作忙，任務重而有意取消或不安排培訓。要處理好工學矛盾，實現互相促進，二者不可偏廢。

　　4、 搞活培訓方式，提高培訓效果。全員全年培訓必須牢牢把握效果，即注重個人單項內容效果，又要注重全體人員的整體效果，始終與員工的思想、工作實際與單位職能，任務相結合，力求每節培訓讓員工有所收獲，培訓領導要發揮帶頭和輔導作用，鼓勵和引導員工開展學習討論，學習研究，激發學習熱情，要把集中學習與個人學習，課下幫相結合；講道理與交心談心相結合；整體要求與解決好個別突出問題相結合；學知識學理論與找差距定措施相結合；做合格員工與爭當崗位技術能手相結合；以老帶新，以強幫弱，把培訓引向深入。促進員工之間上下之間，員工與企業之間的良好關系，促進企業和諧推動企業發展。

　　5、 注重總結經驗，抓好培訓典型。培訓過程是培育典型、發現典型的過程，各部門要及時發現培訓中突出的典型事例，大力宣揚，搞好總結，及時反饋。要根據本單位工作性質，特點抓出有自身特色的培訓模式。

　　七、培訓總結

　　綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業經營目標實現，從日常工作需求入手，提高員工專業技能和綜合素質，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發展規劃要求，提高企業整體競爭力等。

培訓計劃 篇2

　　一、培訓目標

　　通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業團隊，實現企業的跨越發展。

　　二、培訓原則

　　統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施。

　　三、培訓方式

　　全員參加，分階段、分層次的'實施。

　　1、入職培訓：對200×年新進員工進行針對性培訓，物業基本情況、服務禮儀、禮節、管理與服務技巧等。

　　2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業務知識培訓和考核。

　　3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規化的培訓。

　　培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結學習體會。

　　考核方法：口試/以現場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度;

　　筆試/每階段培訓結束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。

　　抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。

　　四、培訓內容及時間安排

　　一 公共課程培訓

　　了解企業發展過程、企業現狀，熟悉××企業《員工守則》和各項管理制度，恪守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。

　　二崗位課程培訓

　　熟悉個崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，提高服務水平、業務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。

培訓計劃 篇3

　　一、財務工作指導思想

　　以經營為中心，為各部門（各分公司）服務，力爭達到企業利益最大化。

　　二、財務工作原則

　　（一）、堅持財務部工作在總經理（分管副總）領導下，采取部門經理負責制，負責所有分、子公司的財務管理和資金調配工作的原則。

　　（二）、堅持財務人員實行"垂直管理",各單位財務人員均由總公司委派的原則。

　　（三）、堅持要在核算型財務的基礎上完成向集中型財務,集約型財務,管理型財務,經營型財務的轉型原則。

　　（四）、堅持穩健的財務戰略,建立以防患經營風險和控制財務風險為核心的財務預警機制原則。

　　三、職能與權限

　　（一）財務部職能：

　　1．財務管理

　　2．會計核算

　　3．計劃統籌管理

　　（二）財務部職責

　　財務部主要職責是，根據公司總經理的經營目標，組織建立各項財務制度，疏通融資渠道，對財務核算工作和資金運作進行總控制；同時對公司的財務狀況進行監控，及時做好財務分析和財務預測報告，為經營決策提供依

　　據，以維護公司和全體員工的利益，保證經營目標的實現。

　　1、嚴格執行財務會計制度，建立完整的賬簿管理體制和財務核算體系。

　　2、健全財務管理制度，編制財務計劃，加強經營核算管理。

　　3、分析財務計劃的執行情況，提供財務分析報告，檢查監督財務紀律執行情況。

　　4、當好決策參謀，及時準確地向決策者和相關管理者提供可靠的會計信息。

　　5、編制記賬憑證和各類報表，妥善管理會計賬冊檔案。

　　6、負責公司職工的.勞動工資、職工福利的發放。

　　7、負責公司各種費用的審核和報銷，進行成本控制管理。

　　8、協調與稅務、銀行部門的關系，執行國家稅法政策，及時做好納稅申報工作。

　　9、進行公司內部控制制度設計，做好各項審計工作。

　　10、有效合理使用資金，根據單位資金情況做好融資工作。

　　11、編制各種計劃統計報表，完成公司領導臨時布置的其他工作。

　　（三）財務部權利

　　1、參與公司重大經營決策，為決策提供財務數據和信息的權力。

　　2、參與年度、季度、月度生產計劃的制定，并提出意見和建議的權力。

　　3、參與年度、季度、月度銷售計劃的制定，并提出意見和建議的權力。

　　4、參與年度、季度、月度采供計劃的制定，并提出意見和建議的權力。

　　5、對違反財務制度的部門、分支結構和個人給予處罰。

　　6、對其他部門實施財務監督和考核。

　　7、部門內部員工聘任、解聘的建議權。

　　8、要求相關部門配合相關工作的權力。

　　財務總監的職責

　　1、在董事會和總經理領導下，總管公司會計、報表、預算工作。

　　2、制定、實施公司財務戰略，以支持公司推行經營戰略。

　　3、負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務規劃、銷售前景、開支預算或成本標準。

　　4、進行稅收管理和方案制定。

　　5、健全公司內部核算體系和財務管理的規章制度。

　　6、開展經濟活動分析，編制公司財務計劃、成本計劃，增收節支、提高效益。

　　7、監督公司遵守國家財經法令、紀律，以及董事會決議。

　　財務經理的職責

　　1、主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作。

　　2、根據集團公司中、長期經營計劃，組織編制集團年度綜合財務計劃的控制標準。

　　3、負責組織《會計法》及地方政府有關財務工作法律法規的貫徹落實。

　　4、制定、維護、改進公司財務管理制度和政策，制定年度、季度財務計劃。

　　5、進行公司成本管理，開展成本預測、控制、核算、分析工作，提高贏利水平。

　　6、負責建立和完善公司財務稽核、審計內部控制制度，監督其執行情況。

　　7、負責資金、資產的管理。

　　8、對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務申報以及年度審計工作。

　　9、對公司重大的投資、融資、并購等經營活動提供建議和決策支持。

　　10、向公司領導匯報經營狀況，為高管人員提供財務分析數據和建議。

　　11、組織考核、分析公司經濟成果，提出可行的建議和措施。

培訓計劃 篇4

　　廚房為了向客人及時地提供各種優質產品，保證滿足客人的一切需求，對產品的質理管理有不可避免的.職責。對此，制訂本計劃：

　　一、據菜和產品安排廚師班組，各班組在廚師長和主廚的領導下進行工作，并對各自的烹調品種負責，嚴格按照產品規格進行加工，使產品統一標準，保證質量。

　　二、各班組必須服從領導，按菜譜、菜單和特菜及預訂菜肴的切配烹調。上班后首先搞好案板、灶臺衛生，準備好各種調味品，檢查過濾防止雜物混入影響菜品質量。

　　三、加工原料堅持先進、先出的原則原料的領用、備貨、漲發必須認真細致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進行整理，防止食品變質，發現變質食品不準加工出售，應報總廚處理。

　　四、堅持飯菜不合質量不上，不合數量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜，火功菜認真對待，不任意改變風味特點，嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。

　　五、嚴格把好食品衛生關，從進貨、領料、烹調制作 都嚴格檢查，防止食物污染。嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規定消毒。

　　六、為杜絕菜品質量不合格的問題，對廚師炒菜流程進行跟蹤服務，促使廚師在烹制中下足功夫確保產品質量。

　　七、隨時根據市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對菜品進行局部的修整和完善，提高菜品的質量 ，使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。

培訓計劃 篇5

　　一、培訓時間安排

　　每周一三五培訓。

　　二、培訓內容

　　1、本公司介紹，本管理處服務范圍。

　　2、 本管理處管理員人物介紹。

　　3、公司服務要求。

　　4、保安服務管理條例。

　　5、對講機使用管理規定。

　　6、保安禮儀知識。

　　三、培訓其他方式

　　1、培訓后服務理念升華，服務態度改變，服務形象提高，以本公司服務中的故事來闡述。

　　2、每周例會的內容：

　　（1）總結上周上班情況。以表揚為主。

　　（2）關心同行新聞，總結經驗教順。

　　（3）每周講解一個服務名詞或一個做人道理。例如。得道多助。失道寡助。

　　（4）安排本周工作（要求有安排表。如有臨時事務另行通知）。

　　（5）信息反饋（每周一次，每項工作完成情況）。

　　四、培順考核

　　培順完成要考核計入檔案。甚至做為評優的.依據（從業績表上體現加上考試分數）。

培訓計劃 篇6

　　培訓的目的：

　　培訓就是超市企業組織為員工創造一種學習環境，力圖在此環境中，使員工的價值觀，工作態度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現在或未來的工作崗位上的表現達到企業的要求，并為企業創造更多的利益。

　　1、 可以提高員工整體素質;

　　2、 可以提高銷售額和為企業創新的能力;

　　3、 可以降低損耗;

　　4、 可以改善工作質量;

　　5、 可以減少事故的'發生;

　　6、 可以改善管理內容;

　　7、 增強就業能力;

　　8、 獲得除收入以外的其它報酬;

　　9、 增強職業的穩定性;

　　培訓的內容：

　　1、 知識培訓 知的問題（商品知識、服務知識、顧客消費知識）;

　　2、 技能培訓 會的問題;

　　3、 思維培訓 創的問題;

　　4、 觀念培訓 適的問題;

　　5、 心理培訓 悟的問題;

　　培訓前的準備和要求：

　　1、 了解受訓員工現有的全面信息;

　　2、 確定員工的知識技能需求;

　　3、 明確主要培訓內容;

　　4、 提供培訓材料;

　　5、 了解員工對培訓的態度;

　　6、 獲取管理者的支持;

　　7、 估算培訓成本;

　　8、 對受訓員工進行訓后評估;

　　培訓效果的評價

　　1、層次 類型 目的

　　1 反映 學員反應如何？ 每次課程后給學員反饋評價表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？

　　2 知識/技能 學員的知識與技能通過學習之后如何？通過小測驗可獲得

　　3 應用 學員能否應用所學到（包括在教學過程中的應用）知識

　　4 經營效果 從培訓前后的結果差別看培訓效果

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