年度培訓計劃

實用的年度培訓計劃10篇[必備]

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編收集整理的年度培訓計劃10篇，歡迎大家分享。

年度培訓計劃 篇1

　　為加快我校教育改革和發展的步伐，加強學科骨干教師隊伍建設，盡快建立起一支學科齊全，年齡結構合理，有一定數量和較高的業務水平的學科骨干教師隊伍制定此計劃。

　　一、確立教師隊伍建設的目標

　　建立一支熱愛教育事業，無私奉獻，具有現代教育思想和教育觀念，具有較高的理論水平，教育教學水平及教育科研能力，掌握現代科學知識，富于教育教學創新精神和能力，適應素質需要，具有高一層學歷，高素質的骨干教師隊伍。

　　二、開展骨干教師的選拔

　　1、熱愛教育事業，有強烈的事業新和責任感，愛護學生，工作成績突出。

　　2、有良好的師德修養，能模范的遵守《教師職業道德規范》，舉止言行堪為師表。

　　3、教育思想端正，能面向全體學生，面向學生全面發展。

　　4、有系統扎實的教學理論，學科基礎理論和專業知識，有較強的教育教學能力和豐富的教育教學經驗，能通過各種有意義的活動對學生進行思想品德教育，教育教學效果好。

　　5、有較強的教育科研能力，能撰寫與發表具有一定指導意義的教育教學經驗總結、研究報告、論文。

　　6、能獨立承擔公開課，研究課，實驗課等教學任務，是學科教學工作的`排頭兵。

　　7、有較強的科技意識能掌握和運用現代化教育手段和教學媒體。

　　三、 學科骨干教師培訓形式

　　堅持理論與實踐相結合，專家引領與自主實踐相結合，崗位提高與外出學習相結合的原則，立足課堂實踐，以提高骨干教師的教學實踐能力、教科研能力為主要培訓內容，繼續進行課程改革教學方式研究，促進教育教學理論在教學實踐中的科學運用。

　　1、 有計劃地組織骨干教師開展系統培訓并積極組織區級骨干教師參加培訓。

　　2、 積極發揮學校主陣地作用，要切實開展好常規教學活動，集體備課，科研教改活動，崗位練功活動。

　　3、 堅持研培結合，充分發揮教研帶培，科研促培的優勢。在科研、教研中培訓隊伍，鍛煉隊伍，堅持在課題上培訓，在研究中提高。

　　4、 鼓勵自我提高。通過積極進修，參加高一層次學歷培訓和各競賽活動等，提高知識層次和能力水平，不斷自我完善，盡快成長。

　　5、做到研培與教研結合;自學與指導結合理論學習與實踐提高相結合。

　　四、管理措施

　　1.學校負責教學工作的領導組織監控骨干教師日常的教學實踐過程，實驗研究進程，力求充分發揮骨干教師的傳幫帶作用。

　　2.每位骨干教師每學期上交培訓心得、體會、案例報告等。

　　3.每位骨干教師培養一名非骨干教師，由非骨干教師每學期末寫出培養過程的報告上交進校，做為考核骨干教師培養成果的依據。

年度培訓計劃 篇2

　　做為一位新教師，需要一個成長的過程，即努力成為一名讓領導放心，讓家長承認，讓學生喜歡的好教師。這極力要求教師本人實現個人的專業成長。成長是一個過程，成長是快樂的，樹立終身學習意識，樹立新課程理念，在自學中求提高，在輔導中求升華已成當前主要任務。結合學校本學年的校本培訓計劃，本年度我決心認真研修以求自我發展，制定學習計劃如下：

　　一、個人專業素質成長

　　1、苦練基本功:一口標準的普通話，一手漂亮的字，準確的表達能力和敏捷的反映能力是一個好教師所必備的自身素質

　　2、至少精讀一本教育教學專著，泛讀一本教育專著，鞏固個人專業知識，書籍自己選定。

　　3、積極參與榆中縣新教師培訓活動，加強自身的師德修養，爭做具有強烈的事業心，崇高的使命感，樂于奉獻，勇于吃苦，勤潔廉正的教師；提高教育教學科研意識和能力，努力爭做反思型、研究型和學者型教師，為學生做好榜樣。

　　4、堅持寫好教育教學隨筆，閱讀筆記，并努力做到書寫讀書心得。

　　5、充分利用自身信息技術知識的網絡資源優勢，在網上查找所需學習資料，并認真學習新科技，多實踐，也爭取多多鉆研相關軟件，掌握一定制作課件的方法，提高能力，每學期都出優秀課件。

　　二、觀摩和分析優秀教師的教學活動

　　1、積極參與市或者縣舉行的各項教學研討活動，如課堂創新大賽，青年教師課堂教學比賽，通過現場觀摩和學習，更加深入認識調動小學語文、數學課堂學生積極性等方面的教育機智和教學能力。

　　2、積極參與學校開展的校內教研活動，學習骨干教師等的課堂控制把握能力，認真聽取其他教師對個人公開課所提出的寶貴意見，并及時有效地進行教學調整，努力做得更好。

　　3、將培訓學習所得或者是觀摩學習所得，在具體的教學實踐中嘗試，使自己的教學水平逐步提高，尋找出一條適合本地，適合自己的發展之路，爭取逐步形成自己的教學特色。

　　三、精心設計教學

　　1、認真寫好語文、數學每課時的教案，在教學設計上追求多樣化，個性化，以求更好的`教學效果。

　　2、正如波斯納提出了一個教師成長公式：經驗＋反思＝成長。因此個人將爭取努力做到深化反思型教研活動，范圍包括課堂教學反思、課題研究反思、個人成長反思。總之，時時處處樹立自我反思，在“做中學”的實踐觀念。

　　3、認真開好每次學校公開課，每節公開課后，并與領導和聽課教師交流溝通，爭取自己的教學水平有所提高。把自己在教學實踐中發現的問題和有價值的東西趕快記下來，享受成功，彌補不足。同時收集好各項檢查材料。經常反思自己的教育觀念、教學行為，主動進行教學方式的改革。在總結經驗中完善自我。

　　四、自學研修

　　1、認真研究人教版英語新教材，努力做到學習教材、理解教材、探索教法。對課堂教學過程中出現的新問題，做到及時研究解決。不斷積累課改工作經驗。

　　2、以典型課例和專題課教學教研為媒介進行“研”“訓”，以提高自己的教育教學水平。

　　3、學習教師法及其教師相關的法律法規，做個懂法，知法，用法的新教師。

　　五、研究論文

　　1、論文主題：針對個人在崗研修的情況及收獲或問題、困惑，談自己的體會、思考。

　　2、掌握現代教育技術，培養現代化教育意識與教育教學能力。

　　3、積極應對新課程，努力嘗試，讓自己的課堂成為孩子們的樂園。

　　六、持之以恒落實好個人校本培訓計劃

　　很喜歡這么一句話：“立志，有恒。”不做語言的巨人，行動的矮子。在對自己的專業水平有一個清醒的認識后，我決心不斷學習，不斷更新，豐富自己的文化積淀，充盈自己的底氣，增強自己的理論底蘊，提高教育教學能力，結合民族地區教學實際，把個人的校本培訓計劃落實到位。

年度培訓計劃 篇3

　　一、指導思想

　　針對新教師學歷高、可塑性強的特點，通過學校“一幫一結對”、鎮“名師結對”、遠程研修、專家講座、課堂教學大比武、教學基本功大練兵等多渠道、多方位的培訓，全面提高新教師的教育理念和教育教學能力。以實踐為基礎，積極探索開展創造性的培訓模式，以滿足新教師對培訓的需求，有效促進新教師的專業成長。

　　二、培訓對象

　　20xx年后參加工作的新教師。

　　三、培訓目標

　　㈠通過培訓，全面提高新教師的職業道德、知識水平、教育教學理論和身心素質，發展專業思想，培養敬業精神，使其形成與時俱進的教育理念，掌握前沿的學科知識；

　　㈡通過培訓，增強新教師在教育教學實踐中反思、探究和創新的能力，使其初步掌握信息技術及科研的基本技能、方法與技巧，具有創造性地實施素質教育的能力和獨立開展教育科研的能力，加速其專業化成長；

　　㈢通過培訓，引導新教師了解學校的辦學理念、光榮歷史和老教師的光榮傳統，樹立熱愛教育、熱愛學校、熱愛學生的理想，確立為教育事業終身奮斗的思想。

　　㈣通過培訓，激活新教師主動學習的愿望，積極參與培訓和實踐活動，初步形成賞識他人、合作溝通、分享經驗等良好習慣，為可持續發展奠定基礎。

　　四、培訓內容及形式

　　新教師培訓分為市級以上培訓、鎮級培訓和校級培訓等部分，市級以上培訓是鼓勵和督促新教師積極按時參加上級組織的各種培訓，包括外出聽課、參觀、進修學校集中學習、遠程研修等；鎮級培訓包括鎮級教研組活動、專家講座、“名師結對”；校級培訓則由新教師所在學校組織，其中一年為輔導執行期，二年為跟蹤發展期；培訓內容包括師德師風、教育教學能力、教學基本功、班主任工作技巧、新課程標準、現代信息技術等。主要以“一對一幫扶”、“名師結對”、集中培訓和自學自練等培訓形式開展。

　　1、一對一幫扶

　　由學校為新教師指定一名骨干教師作為指導教師，雙方組合后，簽訂協議書，指導期為一年。師傅按照新教師校級培訓的有關規定，通過開設專題講座、教學觀摩、教學實踐指導、開展研討、撰寫論文等形式，對新教師進行傳、幫、帶。培訓的總課時為120課時，時間為期一年。

　　2、名師結對

　　我鎮從20xx年開始實施的“名師工程”已取得明顯效果，今后將作為一項長期工程深入扎實地搞好。市鎮8位名師分別與2——3名新教師結對，通過相互聽課、互動交流、教學展示等途徑，促進新教師盡快發展。

　　3、集中培訓

　　新教師所在學校自行組織開展各類崗位集中培訓，如開展專題講座、觀摩優秀教師和骨干教師的展示課、觀看教學錄像、如何備課、聽課、評課等，使新教師盡快了解、掌握教學工作的全過程，熟悉備課、上課、作業、輔導、考試、班主任工作及實踐教學、從事科學研究等各個環節的規范和要求。同時，教育辦也定期組織集中培訓，聘請教研室專家老師進行講座輔導。

　　4、自學自練

　　新教師要積極參加各級各類培訓，提高自身的專業水平。閱讀2本以上的教育理論專著，并撰寫讀書筆記，在讀書交流會上分享讀書心得。根據自己所教年級學科需要自覺觀看相關教學錄像。

　　5、走出去、請進來

　　凡是教體局教研室或局屬小學組織的教研活動，我們都要爭取參加，特別是讓新教師多走出去學習。教育辦還將邀請局屬小學送教到我鎮，并聘請教研室教研員來我鎮指導教學和進行專題講座。

　　6、舉行新教師教學大比武活動。

　　五、職責與要求

　　㈠對學校的要求：

　　⒈各校應高度重視對新教師的培訓工作。要指定專人負責新教師培訓工作，根據學校培養計劃的要求制定新教師總體培訓計劃，對新教師進行崗位集中培訓，并在培訓過程中嚴格管理、規范考勤，使新教師盡快熟悉教學、科研、學生管理、班級組織等工作，以保證新教師的培訓工作順利實施。

　　⒉學校要精心挑選事業心強、具有良好職業道德修養、專業理論水平較高、教育教學能力強，教育教學經驗豐富的教師與新教師進行師徒結對，指導新教師的教育教學實踐，促使新教師快速成長。每年的.新教師與市鎮名師舉行結對儀式，簽訂結對協議。

　　⒊各校教導主任負責審核各學科小組制定的學科新任教師年度培訓計劃；負責師徒結對活動的督促和檢查；隨時了解新教師參加市級、校級培訓的情況，作為考核新教師的依據；定期考核驗收培訓結果及培訓檔案，組織新教師課堂教學技能研究活動，跟蹤點評新教師的課堂教學。

　　⒋建立新教師成長記錄袋及培訓檔案。學校要為每位新教師建立新任教師成長記錄袋，記錄新教師接受培訓指導的過程性材料和新教師教學能力變化成長的案例材料。

　　⒌創設新教師外出學習的機會，引導新教師學習先進的教學理念，結合自己的實際工作，探索適合本校學生的教學方法，提高新教師的教學能力；

　　⒍為新教師提供展示才華的機會和平臺。要求新教師每學期在校內或教研組內至少上兩節教學研討課，并組織本教研組教師進行教學研討和反思。

　　㈡對新教師的要求：

　　⒈遵紀守法，恪守師德，按時參加學校的各種政治業務學習，積極參加學校組織的各項活動，發揮主人翁意識。

　　⒉認真學習新課程標準，鉆研教材，在學校結對師傅和市鎮名師師傅的指導下制訂自我發展規劃，分析自身素質和專業特長，明確教學研究方向，制定出相應的發展措施。

　　快速適應學校的工作節奏，適應教學環境、教學對象的變化，努力提升自己的施教能力，挖掘教書育人、創造佳績的潛能。

　　⒊認真備課，倡導“集體備課、資源共享、課后反思”這種高效的新型備課方式，撰寫教案必須有完整的教學目標、教學過程設計、板書設計及課后反思。

　　⒋認真上課，善于借鑒導師的課堂技巧和教學設計，做到師生互動，促進課堂實效。上完課后，及時進行教學反思，撰寫教學后記。

　　⒌虛心學習其他老師的課堂教學，取長補短，虛心向老教師請教，每學期聽課不得少于20節，并有詳細的聽課記錄。加強業務學習，積極參與各級各類的業務培訓，博覽群書，建立自己的教育博客，勤于動筆記錄教育小故事，積累自己的教學感受；堅持教學基本功“大練兵”。

　　㈢對指導教師的要求：

　　⒈指導教師要本著對學校發展負責、對新教師成長負責的高度的責任感和使命感，根據教育辦對新教師的具體要求，認真做好全面的指導和督促工作，如：指導備課、上課、聽課、評課、課后反思、檢查教案、上示范課及輔導新教師上好匯報課和各類公開課等等。每學期聽新教師課10節以上，聽完課后要隨時點評指導。

　　⒉做好示范和引路的作用。為新教師制定出一年結對幫帶的整體規劃。每學期初，要確定好本學期培養目標，并制訂出具體的培養計劃。培養過程要有階段性跟蹤記錄。每學期結束前，要認真分析工作得失，寫出本學期培養總結，并上交教育辦。

　　⒊了解新教師教育教學工作中的困難和要求，盡力幫助解決，指導新教師加強學習，進行教育教學的科研。如：提供學習資料、讓新教師參與自己的課題研究、指導撰寫和修改論文等。

　　六、考核與評估

　　主要從以下三方面進行考核評估：

　　㈠思想品德、職業道德方面：主要考核新教師遵守職業道德、履行職業要求、愛崗敬業、熱愛學生、為人師表、遵守學校規章制度表現等方面。由學校考評小組根據指導教師提供的情況和檢查指導所掌握的情況，于培訓期結束后進行綜合評價。

　　㈡學習和培訓方面

　　主要考核新教師參加各級教育部門組織的培訓和學習、教研活動情況；每學期教研組內的研討課和校內匯報課；每學期聽評課；教育教學理論的學習和學習體會；每學期撰寫的教育教學論文或教學總結等方面，由學校考評小組進行綜合評價。

　　㈢教育教學方面

　　主要考核新教師對班主任工作（或協助班主任工作）的態度、能力和成效；課堂組織教學能力和德育工作能力；學科教學計劃、備課、上課，作業批改、課內外輔導和教學效果等。由學校考評小組進行綜合評價。

　　學年度末，學校將實事求是地根據多方面情況，對每一名新教師分別做出綜合。教育辦將組織專門驗收。

年度培訓計劃 篇4

　　按著縣全員培訓實施方案要求，我校將加大力度，加強管理、完善制度。嚴格把關，保證質量。

　　1、 保證時間，保證地點

　　2、 注重過程性材料積累，各類記錄齊全保證按時整理、歸檔。筆記勤檢查，發現問題，及時整改。

　　3、 做好繼續教育證書登記管理，保證各類課程學時到位、考核到位、考試到位。

年度培訓計劃 篇5

　　為切實加強社區遠程教育工作的有序開展，讓遠程教育資源真正走進社區，提高教育質量，結合上級遠程教育工作計劃和我社區實際，擬定以下工作計劃：

　　一、指導思想

　　以上級遠程教育精神、工作計劃為指導，通過播放教學光盤、運用計算機網絡，把優質的教育資源和方法送到黨員和居民手中，使他們學習先進的教育理念，做好遠程教育資源推廣，努力提高我社區的教育質量，積極配合社區黨總支，作好社區黨員干部、居民群眾的培訓工作。（)

　　二、具體工作措施

　　1、做好遠教資源接收的常規管理和維護工作，愛護并充分利用設備，確保設備完好并正常運行。按時接收現代遠程教育資源，及時整理對有利用價值的遠程教育資源進行刻盤，及時預告。繼續落實培訓制度，學習制度、管理制度、設備運行制度，作好各種資料的收集。認真做好每期遠程教育資源的收集整理，并充分利用好遠教專欄，做好資源的預告以及重要文件的張貼。及時收集黨員干部和居民群眾的反饋信息，優化遠程教育資源，對重點內容進行記錄并存檔。

　　2、重視遠教設備的安全使用。強化遠教工作人員的操作規程意識，注意設備安全和用電安全，保證遠程教育室內不發生任何事故。定期進行安全檢查，電源、門窗、計算機等設備隨時檢查。

　　3、加強遠程教育資源的利用。〔)積極鼓勵黨員干部和居民群眾利用遠程教育資源于實際生產生活之中，形成理論與實際結合的互動模式，推選其中的典型案例進行表彰和公示。

　　4、做好遠程教育工作日常小結，總結工作經驗，按時上報，接受上級監督指導。加強與其它村、社區的溝通與交流，進而在工作方式和方法上取的創新。

　　三、具體工作步驟

　　學用活動分集中學習、分類學習和個性化學習三個步驟。

　　（一）集中學習計劃

　　1、學習對象：全體黨員、團員、老年人及各居民小組長等

　　2、活動方式：集中授課

　　3、學習地點：社區黨員遠程教育活動室

　　4、學習時間：每月至少三次

　　5、學習內容：主要是政治理論、政策法規、種養技術、市場信息、公共衛生和社會健康等。

　　（二）分類學習計劃

　　1、組織育齡婦女學習計劃生育、優生優育、疾病防治及社區公共衛生等方面的知識。

　　2、適時組織社區老年人學習老年病防治知識及公民道德等知識。

　　3、適時組織未成年人參加學習，開展法律道德知識講座。

　　（三）個性化學習計劃

　　1、活動方式：按個人要求適時安排，個人自由上網。

　　2、學習地點：社區三樓活動室

　　3、活動對象：黨員、團員、居民、未成年人、本社區老年人等。

　　4、學習要求：查找學習所要求的內容，不得上網聊天、網上玩游戲，不得在網上散發反黨、反國、等等不安定言論。

　　5、學習內容：種養技術、市場管理、市場營銷信息、經營管理知識、計算機應用技術、中小學課程教學、計劃生育、社區衛生、政策法規及公共道德等。

　　x村現代遠程教育工作在鄉遠教辦的引領和指導下，為了進一步搞好我村的現代遠程教育工作，為我村的'教育改革和教育發展提供一個更為堅實的基礎，培養黨員干部的專業學習和信息素養，強化農村黨員先鋒模范作用的發揮，為有效推動我村經濟和文化發展作出應有的貢獻。為更好的挖掘遠程教育的潛能作用，在本年度將做好如下工作：

年度培訓計劃 篇6

　　20xx年對物業工程部提出了更高得要求又對后期介入提出了更高標準。為積極配合小區物業管理完成各項服務指標任務。現結合工程部得實際情況，著力于維修保養各項工作得落實，并在原來部門工作得基礎上，不斷提高服務質量，為服務中心得收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

　　一 安全管理

　　1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”得方針;必須堅持設備維修保養過程得系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中得不安全因素，確保重大事故零發生。

　　2，明確安全操作責任，形成完善得安全維修管理制度。

　　3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規范化、制度化。

　　4、加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全準入條件。

　　二 工作計劃

　　1、加強工程部得服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期得開展服務對象、文明禮貌、多能技術得培訓，提高部門人員得服務質量和服務效率。

　　2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展得良好溝通關心得紐帶作用，針對服務得形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作得開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作得良性開展。

　　3、加強設備得監管、加強成本意識。工程部負責住宅區得設施設備得維護管理，直接關系物業成本得控制。熟悉設備運行、性能，保證設備得正常運行，按照規范操作時實監管得重力區，工程部將按照相關工作得需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

　　4、4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務得范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識得結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍得服務水平。

　　維修員工培訓計劃表

　　5、針對設施設備維護保養得特點，擬定相應得維護保養計劃，將工作流程分細化。

　　三 做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物業公司日常成本得很大比例，節能降耗是提高公司效益得有效手段。能源管理得關鍵是： 1、提高所有員工得節能意識2、制定必要得規章制度3、采取必要得技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場得照明設施設備得改造，將停車場能耗降到最低；將樓道得燈改造為節能型燈具；將樓道內得照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要得浪費。 5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養周期進行保養。以便及時更換，確保設備發揮最佳節能作用，減少維修成本。

　　四 預防性維修

　　預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定得時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備得日常使用過程中發現得故障以報修單得形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內得設備、設施進行一至兩次得巡查，發現故障和異常及時處理。

　　五 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

　　為保證設備、實施原始資料得完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于本小區，由于房產公司配套設施安裝滯后得原因，做好設施設備資料得收集跟進工作。

　　六 設施設備維保工作：

　　1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

　　2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

　　3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

　　4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進行翻新處理。

　　我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司得服務形象，為業主提供更為優質貼心得服務，為我們物業公司今后得發展創造更好得條件。

年度培訓計劃 篇7

　　“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銷售服務的宗旨；真正做到“以客戶為中心”，服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。

　　職業形象是外在的，職業素質才是內在的，銷售接待禮儀與客戶服務意識課程從銷售人員的服務意識上改變，樹立服務意識，打造陽光心態，在服務工作中充分認識自己，能夠以恰當的方式與他人溝通，把良好的形象和優質服務結合起來，能夠在同業競爭中脫穎而出。課程授課方式

　　1、講授加互動

　　講師講授的過程中大量運用案例，并且課程互動性很高，講師和學員積極互動，緊緊地把教學內容與實踐能力相結合，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂，增加了課程的實踐強，為學員提供切實可行的工作指導；

　　2、增強學員的團隊協作力

　　講授在講授的'過程中極為重視和學員之間的互動交流，為了學習效果會讓學員分組進行比賽練習，在做小組展示練習或者是互動游戲的過程中會無形中增強學員的團隊協作力。課程信息

　　【培訓的時間】1天（6小時）（根據您的時間安排具體調整方案）

　　【培訓的地點】客戶自定服務禮儀培訓的內容

　　【課程目標】

　　通過培訓的提升學員職業化的服務意識；

　　2、通過培訓幫助學員塑造與職業相符合的職業形象；

　　3、通過培訓幫助學員學會現場接待客戶的禮儀規范；

　　4、通過培訓幫助學員提升溝通能力，學會與客戶溝通的技巧與規范；

　　5、通過培訓使學員提高自身的職業化素養，從而提升企業的競爭力。

　　課程內容

　　一、“黃金印象”之儀容

　　面部修飾

　　2、發型修飾

　　3、肢體修飾

　　二、“黃金印象”之儀表

　　（一）著裝的基本原則

　　1、個性原則

　　2、和諧原則

　　3、TPO原則

　　（二）常見著裝誤區點評

　　（三）鞋襪的搭配常識

　　（四）首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范

　　（五）服飾色彩搭配

年度培訓計劃 篇8

　　一、學習參考總則

　　1、堅持每一天，充分利用一切可以利用的時間學英語。沒有持之以恒的學習和大量的時間做保障，一切都是空談。

　　2、堅持每天聽寫一篇文章，尤其建議選擇視頻資料，更形象貼近生活，如以一部電影、視聽教材為中心，展開一天的學習。

　　3、聽說讀寫譯五項都要練，以聽說為主。

　　4、堅持求質不求量，把聽寫的資料徹底搞懂足矣，不要好大喜功，貪大貪快。扎扎實實，按部就班，是學好英語的必經之路。

　　5、把零碎的時間充分利用起來學英語，不斷地重復。

　　6、聽寫是個學習英語的好方法，要繼續加強。

　　7、早睡早起學英語。

　　8、抓住一套教材足矣，不要盲目的更換教材。

　　9、每天學習英語必須要有詳細可行的英語學習計劃，必須堅決執行，沒有任何借口。

　　10、相信自己，一定能夠學好英語。

　　二、培訓學習方法

　　1、 聽寫法

　　其中英語學習計劃的第一種方法叫逆向法。逆向法的要義在于“全文聽寫”，即：盡力聽，把聽出來的寫下，聽不出來的'先放著，下次繼續。鐘道隆老師使用復讀機，聽寫VOA，強調不看原文。

　　很多逆向法的實踐者認為，過于強調不看原文會導致時間浪費，因為有些沒有接觸過的詞匯根本無法聽出來。

　　可以使用學習軟件，不但可以全面高效實踐逆向法，而且可以：1)聽寫視頻;2)可以在聽寫的時候顯示生詞。

　　2、看電影學英語法

　　對于英語聽說能力的學習者，學好英語，必須要有一個明確的英語學習計劃，看電影學英語是最佳的方法，因為電影或美劇的發音是最清晰的，語境生活化，適合練聽力和模仿語音，只要認真地有興趣的學習，那么效率一定是最高的，如果你能看透10-20部的電影或看幾遍老友記，英文的聽說讀寫能力會全面過關!

　　關于看電影學英語五部曲

　　第一遍(聽力)：看雙語(中英文)字幕和閱讀影片臺詞，了解電影情節。

　　第二、三遍(聽力)：只看英文字幕，看不懂的地方根據影片劇情進行猜測。

　　第四遍(聽力)：看中文字幕，盡量多猜聽不懂的英文。

　　第五遍(口語)：模仿電影的對話，比如角色扮演，二語悉得7點步驟進行口語訓練。

　　這樣的步驟 至少看3遍。當發現第2遍看英文字幕 有很多單詞

　　或句子不能理解時，請調出全部字幕，可以反復復讀及聽寫或標注生詞。這樣學英語是不是您所喜歡呢。通過這兩種學習方法，您每天只需1到2小時，或利用零碎時間，結合影視來學習，效果非常明顯!

年度培訓計劃 篇9

　　一、培訓對象

　　安全管理人員、特殊工種、全礦下井工人及地面工作人員。

　　二、培訓目的

　　1、了解煤礦安全生產方針、政策、法律、法規，增強安全生產的法制觀念，提高全體職工的安全意識；熟悉法律給予的權利和義務。

　　2、貫徹執行《煤礦安全規程》，落實煤礦安全第一、預防為主動、綜合治理、整體推進的安全生產方針。

　　3、掌握本崗位職責，了解安全生產基本知識，掌握、提高操作技能。

　　4、熟悉井下避災路線，掌握自救、互救與創傷急救知識，掌握自救器的工作原理，適用環境條件，能熟練、正確使用自救器。

　　5、掌握各種事故征兆識別，在發生緊急、危險情況時的應急措施，防止事故的發生，降低事故的損害程度。

　　三、培訓時間

　　1、每月進行1次全員培訓，時間為每月28日；

　　2、利用班前會開展常規培訓；

　　3、新工人和和調換工種培訓隨時進行；

　　4、外培按培訓計劃的`通知時間執行。

　　四、四級培訓

　　20xx年煤礦采掘一線參加縣煤管局組織的四級培訓人數計劃在80人左右，其中：采煤30人，掘進30人，機、運、通20人。

　　五、安全生產管理人員培訓及再培訓

　　煤礦現有安全生產管理人員的安全資格證11個，其中：需參加培訓的4個，參加再培訓的5個。計劃在礦井驗收前按規定補齊培訓和再培訓的證件數量。

　　六、特殊工種培訓

　　20xx年特殊工種培訓計劃見表1

　　七、常規培訓

　　1、入礦新工人接受安全教育、培訓時間不少于72小時，考試合格后，必須在有經驗的職工帶領下工作滿4個月，然后經再考核合格，方可獨立工作。新工人學習考勤、考試卷、成績單齊全；

　　2、對調換工種和采用新工藝作業的人員必須重新培訓，經考試合格后，方可上崗作業；

　　3、所有作業人員，每年接受在職安全教育、培訓時間不少于20小時。

　　八、全員培訓年計劃表：

　　略

年度培訓計劃 篇10

　　一、 入職須知：

　　1、 新員工上崗后試用期為一個月，根據工作需要酒店有權在內部調整員工崗位。

　　2、 辦理入職手續程序：填寫《酒店員工履歷表》→提交身份證復印件1張→2張一寸照片→試用合格后領取制服→安排住宿→接受崗位培訓→即可入職。

　　二、 離職須知：

　　1、 員工離職必須提前7天向所在部門負責人提出書面申請。

　　2、 離職手續的辦理與薪資結算于每月月底，員工申請辭職符合酒店規定程序將結發薪資。

　　3、 辭職申請程序：到人事部領取《辭職申請書》→呈所屬部門經理批示→人事部做最后面談后簽署意見→總經理審核審批→退還部門工作物品和進行相關工作交接后有各管轄所屬部門經理簽字→退宿→人事部復核→財務部結算工資。

　　三、 行為規范

　　1、 下班后無公事應該在30分內離開，員工不得穿自己衣服在營業區逗留。

　　2、 上、下班程序：

　　上班程序：員工從員工通道進入→打卡上班→更衣室更換工作服→進入營業區上班。 下班程序：員工從員工通道進入→走員工通道→打卡下班→更衣室更換衣服→離開酒店。

　　3、 員工對上司的安排不同意但不能說服上司，應先服從執行，員工對直屬上司答復不滿意時可以越級向上一級領導反映。

　　4、 員工不得在任何場所接待親友，未經部門負責人同意，員工不得使用客服電話。

　　四、 儀表儀容

　　1、 員工進酒店后會得到酒店統一制服胸牌，胸牌屬于制服的一部分，上崗時必須佩帶，以便客人檢查監督酒店的質量。

　　2、 酒店根據崗位種類為員工配制工服，工服必須保持整潔。

　　五、 人的因素

　　1、 員工的服務意識（不僅僅是服務員，所有人都要有服務意識）

　　2、 員工的服務態度：主動、熱情、耐心、周到。

　　3、 服務人員在服務中在禮遇規格和禮賓次序方面應遵循的禮儀要求：先客后主，先女后男，先主后次。

　　六、 怎么保持培養良好的服務心理？

　　1、 不斷增強自身的文化素質和修養。

　　2、 不斷提高自身的專業技能。

　　3、 具備服務于大眾的奉獻精神。

　　七、 怎樣解決客人的投訴問題？

　　1、 在工作中做好各項準備，嚴格要求自己，努力提高自身素質，做好防范于未然。

　　2、 如果沒有錯，以本則“賓客至上，客人是親人、朋友”的原則，有則改之，無則加勉，動之以情，曉之以理。

　　八、 酒店人員的基本要求

　　1、 基本素質要求：素質的`養成是循序漸進的、長期的、綜合性的培訓結果。 心理素質：a、能克服各種影響個人情緒的良好修養感。

　　b、能克服受到冤枉產生的委屈感。

　　c、能克服空閑時的松弛感。

　　d、能面對突發情況保持鎮定感。

　　九、 如何培養員工的團隊意識？

　　1、明確團隊意識的重要作用，通過角色轉換讓員工明白自己會從哪個角度與賓客溝通。

　　2、主管要公平正確地處理好員工之間的關系，協調好工作與生活關系，消除員工疑慮，使員工全身心的投入到工作中去。

　　十、 員工總體培訓計劃及方案。

　　1、培訓目的：酒店發展的需要增進服務意識，提高自身素質、心態及技能。

　　2、培訓內容：a、管理制度、酒店服務知識、業務知識培訓、個人及餐廳衛生標準培訓、

　　酒水知識培訓、收銀結賬及注意事項培訓、對客戶溝通的培訓，針對不

　　同類型客人的服務及注意點培訓。

　　b、素質培訓：培訓員工工作態度，餐飲服務人員儀表儀容，各種規范培訓。

　　c、技能知識培訓：斟酒知識培訓，分菜培訓，上菜培訓。

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