培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2023-05-29 08:14:00 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃模板十篇

　　日子如同白駒過隙，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃模板十篇

培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　一、自我分析

　　目前立足本職工作，多多向前輩和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，身為教師，做到教書育人，為人師表，做到敬崗愛業(yè)，積極參與教研教改和各種教研活動(dòng)，改革課堂教學(xué)，關(guān)心愛護(hù)自己的每一位學(xué)生，用自己的良好行為和語言，潛移默化的影響學(xué)生，努力成為學(xué)生成長的引導(dǎo)者。通過自身不斷的學(xué)習(xí)與努力，積累更加豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并努力地將自己的教育理論與實(shí)踐相結(jié)合。成為一名學(xué)生喜愛的優(yōu)秀教師。

　　二、個(gè)人年度發(fā)展目標(biāo)

　　 1、善于思考，勤于總結(jié)，不斷提升自己的教學(xué)教育能力。學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀的教學(xué)方法，提高和創(chuàng)新自己的教學(xué)方法。

　　2、多多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高自己的'技能水平，樂于動(dòng)筆，勤于活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，撰寫教學(xué)論文或案例。積極參加比賽活動(dòng)，爭取拿成績。

　　3、嚴(yán)格要求自己，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求和學(xué)生學(xué)習(xí)的需求。

　　三、主要措施

　　 1、在教學(xué)過程中，認(rèn)真上好自己的每一堂課，認(rèn)真?zhèn)湔n，盡力教學(xué)，爭取做到每課有創(chuàng)新、有亮點(diǎn)、有反思，并做好反思工作。認(rèn)真的輔導(dǎo)差的學(xué)生，爭取共同進(jìn)步

　　2、以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真對(duì)待各種比賽。力爭提高學(xué)校的運(yùn)動(dòng)成績，提高學(xué)校體育的總體水平。

　　3、抓住一切學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，利用一切學(xué)習(xí)條件，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)自己的理論和技能方面的能力。

培訓(xùn)計(jì)劃篇2

　　根據(jù)實(shí)際情況,針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)，保安員培訓(xùn)工作計(jì)劃。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。

　　第一、培訓(xùn)內(nèi)容:

　　一、保安管理制度(附:保安員守則)

　　1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

　　2、行為規(guī)范

　　3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

　　4、保安人員獎(jiǎng)懲制度

　　5、崗位職責(zé)

　　二、消防知識(shí)

　　1、消防安全知識(shí)

　　2、滅火器及滅火方法

　　3、義務(wù)***的.任務(wù)

　　4、火警報(bào)警程序

　　5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

　　三、治安管理知識(shí)

　　1、物業(yè)管理及治安管理的要求

　　2、正當(dāng)防衛(wèi)

　　3、保安類各種問題的處理方法

　　4、保安員交***管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　5、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施

　　四、軍體素質(zhì)

　　1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

　　2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作

　　第二、培訓(xùn)方案

　　根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況，工作計(jì)劃《保安員培訓(xùn)工作計(jì)劃》。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

　　一、培訓(xùn)時(shí)間

　　1、培訓(xùn)時(shí)間為 1個(gè)月,每星期一、三、五(每年9月份進(jìn)行)。

　　2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)

　　公司大門口

　　第三、培訓(xùn)目標(biāo)

　　一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會(huì)形象。

　　二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量為公司提供高效、周到的服務(wù)。

　　三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。

　　第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

　　為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律:

　　1、不得無故不參加培訓(xùn),違者按曠工處理

　　2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到,違者捐活動(dòng)基金

　　3、遵守紀(jì)律,不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項(xiàng)

　　第五、考核管理

　　培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)全體保安員進(jìn)行考評(píng)定考核內(nèi)容詳見附表:

　　附件1:保安員守則

　　附件2:保安知識(shí)

　　附件3:消防理論與實(shí)際操作

培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　根據(jù)區(qū)政府《關(guān)于印發(fā)**區(qū)行政執(zhí)法人員培訓(xùn)方案的通知》要求，為切實(shí)加強(qiáng)交通行政執(zhí)法人員資格培訓(xùn)工作，提高交通行政執(zhí)法人員素質(zhì)，規(guī)范交通行政執(zhí)法行為，樹立交通行政執(zhí)法新形象，結(jié)合交通各執(zhí)法部門實(shí)際，制定本計(jì)劃。

　　一、培訓(xùn)對(duì)象

　　委屬運(yùn)管、路政、海事所屬交通行政執(zhí)法人員。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）交通綜合法律知識(shí)：《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政訴訟法》、《重慶市行政執(zhí)法基本規(guī)范（試行）》、《重慶市行政處罰聽證程序規(guī)定》、《重慶市行政執(zhí)法責(zé)任制條例》、《交通行政處罰程序規(guī)定》、《交通行政執(zhí)法五個(gè)規(guī)范》、《交通行政執(zhí)法監(jiān)督規(guī)定》、《重慶市交通行政處罰案卷歸檔標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《交通行政執(zhí)法職業(yè)道德基本規(guī)范》等與交通行政執(zhí)法有關(guān)的綜合性法律、法規(guī)和規(guī)章。

　　（二）專業(yè)法律知識(shí)：運(yùn)管、路政、海事本部門實(shí)施的'法律法規(guī)和規(guī)章。

　　三、組織實(shí)施

　　（一）交通綜合法律知識(shí)培訓(xùn)。交通綜合法律知識(shí)培訓(xùn)由交委統(tǒng)一組織師資力量，針對(duì)年度交通行政執(zhí)法重點(diǎn)和存在突出問題安排進(jìn)行，原則上全年開展集中培訓(xùn)不得少于兩次。培訓(xùn)考試由交委統(tǒng)一命題。

　　（二）專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)由各執(zhí)法部門制定培訓(xùn)計(jì)劃，原則上每季度開展集中培訓(xùn)不得少于一次。培訓(xùn)考試由各部門自行命題，每次培訓(xùn)后及時(shí)組織開展集中考試。

　　各執(zhí)法單位要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，精心制定培訓(xùn)計(jì)劃，建立健全培訓(xùn)管理制度，完善執(zhí)法人員培訓(xùn)臺(tái)賬。年度培訓(xùn)計(jì)劃每年1月報(bào)交委法制科備案，年度培訓(xùn)考試情況每年12月報(bào)交委法制科備案。執(zhí)考試結(jié)果納入執(zhí)法人員個(gè)人檔案，作為執(zhí)法證年審和年度考核評(píng)議的根據(jù)。對(duì)全年參加專業(yè)法律知識(shí)培訓(xùn)未達(dá)4次的執(zhí)法人員，不予執(zhí)法考核評(píng)議，暫扣交通行政執(zhí)法證件。

培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　1做好安全教育培訓(xùn)計(jì)劃

　　如何做好安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，一是做到緊緊圍繞以人為本，安全發(fā)展的理念和服務(wù)水利中心工作的思路；二是做到培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容要豐富多彩，切合工作實(shí)際；三是做到培訓(xùn)計(jì)劃具有針對(duì)性、時(shí)效性、可操作性；四是做到培訓(xùn)計(jì)劃要突出水利行業(yè)的重點(diǎn)。

　　1.1緊緊圍繞以人為本、安全發(fā)展的理念和服務(wù)水利中心工作的思路

　　馬克思經(jīng)濟(jì)學(xué)原理告訴我們，生產(chǎn)力三要素中，人是首要的，最活躍的能動(dòng)要素。在生產(chǎn)活動(dòng)中，人是占主導(dǎo)地位的，因此人的行為是否符合安全要求，是事故發(fā)生與否的關(guān)鍵因素。結(jié)合工作實(shí)際，具體從職工的安全意識(shí)強(qiáng)弱、職責(zé)范圍大小和安全技術(shù)操作水平的現(xiàn)狀上下功夫，對(duì)每位職工從初、中、高級(jí)技術(shù)所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能水平、職業(yè)道德和政治思想行為規(guī)范等方面有不同的要求，選擇匹配的知識(shí)進(jìn)行教育培訓(xùn)，以提高安全防范意識(shí)和操作技能水平。通過教育培訓(xùn)，使安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針深入人心，使以人為本、安全發(fā)展的理念得以樹立，從而不斷提高職工的安全防范意識(shí)。通過操作技能的.培訓(xùn)，不斷提高職工的操作技能和自我安全防范意識(shí)，以提高勞動(dòng)者的素質(zhì)來確保安全。

　　1.2計(jì)劃內(nèi)容要豐富，切合實(shí)際

　　任何一種教育，如果內(nèi)容單調(diào)無味，都不可能取得好的效果，安全教育也不例外。在深刻領(lǐng)會(huì)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，豐富安全教育的內(nèi)容，在講安全法律、法規(guī)、政策、文件的同時(shí)，將有關(guān)安全生產(chǎn)好的經(jīng)驗(yàn)、血的教訓(xùn)和沉痛的事故案例溶入其中。既要安排理論知識(shí)豐富的專家、老師講授基礎(chǔ)知識(shí)，也要邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員現(xiàn)身說法，把理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和發(fā)生在職工身邊的鮮活事例結(jié)合起來，這樣對(duì)職工教育的現(xiàn)實(shí)感、接受度和說服力會(huì)更強(qiáng)。

　　1.3計(jì)劃的針對(duì)性、時(shí)效性、可操作性要強(qiáng)

　　1.3.1切實(shí)加強(qiáng)青工的安全教育培訓(xùn)工作

　　通過教育培訓(xùn)，提高青工的安全意識(shí)和操作技能，以達(dá)到熟練掌握的程度，既提高了工作的穩(wěn)定性和靈活性，又減少了“三違”現(xiàn)象，從而降低事故發(fā)生率。在對(duì)青工進(jìn)行技能培訓(xùn)的同時(shí)，還要定期或不定期的安排安全態(tài)度宣傳教育，灌輸有關(guān)安全的目的、意義和安全行為的重要性和必要性，以清除固有的、帶經(jīng)驗(yàn)性和傾向性的不良習(xí)慣，切實(shí)認(rèn)識(shí)到不安全行為導(dǎo)致的危害性和災(zāi)難性，達(dá)到端正安全態(tài)度，增強(qiáng)安全意識(shí)的目的。

　　1.3.2切實(shí)加強(qiáng)“三違”人員的幫教工作

　　美國安全工程師海因里希認(rèn)為：違章行為、輕傷事故、個(gè)體死亡和重大事故之間均存在一定的內(nèi)在聯(lián)系，它們之間符合1∶29∶300法則，即在330次違章中，有300次造不成什么惡果，有29次輕傷事故，只有一次會(huì)出現(xiàn)重傷或死亡事故的嚴(yán)重后果。例如，某機(jī)械師企圖用手把皮帶掛到正在旋的皮帶輪上，因未使用撥皮帶的桿，且站在搖晃的梯板上，又穿了一件寬大長袖的工作服，結(jié)果被皮帶輪絞入碾死。事故調(diào)查結(jié)果表明，他這種上皮帶的方法使用已有數(shù)年之久。查閱四年病志(急救上藥記錄)，發(fā)現(xiàn)他有33次手臂擦傷后治療處理記錄，他手下工人均佩服他手段高明，結(jié)果還是導(dǎo)致死亡。這一事例說明，重傷和死亡事故雖有偶然性，但是不安全因素或動(dòng)作在事故發(fā)生之前已暴露過許多次，如果在事故發(fā)生之前，抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)消除不安全因素，許多重大傷亡事故是完全可以避免的。因此，許多違章者用“又不會(huì)出事”“很多人都這樣干”為借口，使違章行為屢禁不止。對(duì)“三違”人員尤其采取批評(píng)教育、個(gè)別談心等辦法，讓職工明確什么是違章，什么能干，什么不能干，做到干部不違章指揮，工人不違章冒險(xiǎn)作業(yè)，從而杜絕人的不安全行為，以達(dá)到減少事故的目的。

　　1.4安全教育培訓(xùn)計(jì)劃突出水利行業(yè)重點(diǎn)

　　從事一線水利工程運(yùn)行管理和水利工程施工任務(wù)的班組長，作為最基層的安全生產(chǎn)管理人員，在水利安全生產(chǎn)工作中發(fā)揮著極其重要的作用。因此，加強(qiáng)基層一線班組長的安全教育培訓(xùn)工作，努力提高其安全防范意識(shí)和操作技能水平，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。鑒于此，各類水利單位在派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、安管人員參加上級(jí)組織的各種安全教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)加大對(duì)一線班組長的安全教育培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)，使其掌握有關(guān)安全生產(chǎn)管理和技術(shù)操作知識(shí)，并通過對(duì)事故的案例分析，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，提高安全素質(zhì)和安全責(zé)任，從而帶動(dòng)其他職工的安全素質(zhì)和安全意識(shí)，起到畫龍點(diǎn)睛的效果。

　　2總結(jié)

　　總之，水利安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長期、艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只有通過不斷的重視、加大安全教育培訓(xùn)工作，采取形式多樣以及廣大職工群眾喜聞樂見的教育培訓(xùn)方式，認(rèn)真計(jì)劃，精心安排，取得實(shí)效，不斷增強(qiáng)和提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、安管人員和基層一線廣大水利職工的安全發(fā)展意識(shí)、安全防范意識(shí)和崗位安全操作技能，才能確保各項(xiàng)水利工作的順利開展，才能使新疆水利跨越式發(fā)展和安全發(fā)展同步邁進(jìn)。

培訓(xùn)計(jì)劃篇5

各單位（部門）：

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工素質(zhì)，激發(fā)發(fā)展活力，按照《公司培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》要求，現(xiàn)將報(bào)送年度培訓(xùn)計(jì)劃的有關(guān)事宜通知如下。

　　一、制訂原則

　　圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及當(dāng)前經(jīng)營管理工作需要，以提高現(xiàn)有員工業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，本著實(shí)用高效、服務(wù)一線的原則，合理制定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　二、注意事項(xiàng)

　　（一）注重培訓(xùn)效果。針對(duì)不同崗位、不同問題采取靈活多樣的培訓(xùn)形式和方法，以解決實(shí)際問題、提高工作業(yè)績和效率為目的'，突出體驗(yàn)和互動(dòng)，勿搞大而全和一刀切。

　　（二）注重服務(wù)一線。各單位至少每半年舉辦一次一線員工（營業(yè)員、客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站）的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不少于7個(gè)工作日。

　　（三）注重發(fā)揮兼職內(nèi)訓(xùn)師的作用。兼職內(nèi)訓(xùn)師是公司優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，各單位（部門）要優(yōu)先安排本單位（部門）內(nèi)訓(xùn)師授課。同時(shí)，鼓勵(lì)跨單位（部門）邀請(qǐng)兼職內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場授課，可在年度培訓(xùn)計(jì)劃中注明，其中兼職內(nèi)訓(xùn)師授課費(fèi)跨單位（部門）培訓(xùn)授課費(fèi)由省公司承擔(dān)，不列入各單位（部門）的培訓(xùn)預(yù)算。

　　三、報(bào)送要求

　　請(qǐng)各單位（部門）于12月20日前將年度培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表電子版。電話:0531-85051732）。

　　山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　20xx年12月1日

培訓(xùn)計(jì)劃篇6

　　我校根據(jù)岳陽市教育局對(duì)教師培訓(xùn)的要求，按照繼續(xù)教育工作的總體安排，教導(dǎo)處在認(rèn)真總結(jié)原教師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析了教師隊(duì)伍現(xiàn)狀，特制定培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以加強(qiáng)教師職業(yè)道德和新課程理念建設(shè)為核心，以科研為先導(dǎo)，以提高教師綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，有針對(duì)性的解決實(shí)際問題，努力提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和專業(yè)化水平。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)，使教師樹立正確的教育觀念，具有良好的職業(yè)道德，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，勝任本職工作及晉升高一職級(jí)業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力，適應(yīng)新課改的需要。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容和要求

　　教導(dǎo)處經(jīng)過調(diào)查研究，認(rèn)為培養(yǎng)教師的職業(yè)道德觀、新課改觀、教育教學(xué)能力是亟待解決的問題，由此定出培訓(xùn)專題。

　　（一）道德規(guī)范教育專題：結(jié)合專題報(bào)告講座，進(jìn)一步學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡等。加強(qiáng)師德建設(shè)，使教師熱愛教育工作，立志做一名光榮的、合格的人民教師。

　　（二）政策法規(guī)教育專題：通過專題講座，使教師進(jìn)一步了解《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等政策法規(guī)，增強(qiáng)教師的.法規(guī)意識(shí)，遵章守法。

　　（三）教育教學(xué)常規(guī)訓(xùn)練專題：結(jié)合觀摩課堂教學(xué)，在備課、上課、評(píng)課、組織課堂教學(xué)等常規(guī)方面進(jìn)行有針對(duì)性的現(xiàn)場指導(dǎo)，盡快提高教師的教育教學(xué)能力。

　　（四）新課改教材教法專題：新課改是當(dāng)前教育教學(xué)工作的重點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)新課改的有關(guān)理論，深刻領(lǐng)會(huì)新課改的精神實(shí)質(zhì)，加大課改力度，使教師進(jìn)一步成為新課改的生力軍。

　　（五）科研專題：“科研興校”是當(dāng)前學(xué)校工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過專題講座，使新教師樹立以科研為先導(dǎo)的意識(shí)，在科研理論指導(dǎo)下開展教育教學(xué)工作，盡快成為科研型的新型教師。

　　（六）教師心理健康教育專題：要求教師掌握關(guān)于心理衛(wèi)生和心理健康教育的基本知識(shí)，具有科學(xué)合理的思維方式、正確先進(jìn)的教育觀念、積極穩(wěn)定的情緒與情感、完美的性格特征、正確的人際交往觀念和自我調(diào)節(jié)能力。

　　（七）班主任專題：要求班主任老師認(rèn)真學(xué)習(xí)班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，具有科學(xué)的管理班級(jí)模式，組織班主任老師召開班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，能過會(huì)議學(xué)習(xí)各自的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，讓所有班主任老師盡快成長成有經(jīng)驗(yàn)、有水平、有管理能力的優(yōu)秀教師。

　　四、培訓(xùn)形式

　　堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、培訓(xùn)與自練相結(jié)合的原則，保證學(xué)習(xí)的質(zhì)量和實(shí)效性。

　　由教導(dǎo)處、政教處兩處統(tǒng)一組織，通過專題講座、問題研討、觀摩課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)。

　　1.自學(xué)。在學(xué)習(xí)過程中，布置課題，自修自學(xué)。

　　2.問題研討，咨詢?cè)\斷。通過學(xué)習(xí)，組織教師研討，解決在教育教學(xué)過程中的難點(diǎn)問題。

　　3.成果。通過學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，寫出有價(jià)值的論文，交流提高。

　　4.評(píng)價(jià)考核。學(xué)習(xí)過程中，對(duì)教師聽課、作業(yè)、研討、出勤等方面進(jìn)行綜合考核，與業(yè)務(wù)考核掛鉤。

培訓(xùn)計(jì)劃篇7

　　為了提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工的實(shí)際工作技能和工作績效，根據(jù)GMP要求和20xx年培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合20xx培訓(xùn)重點(diǎn)——?dú)v次GMP檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對(duì)20xx年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：

　　一、公司級(jí)整體培訓(xùn)：

　　1、培訓(xùn)對(duì)象：公司全體員工

　　2、培訓(xùn)目的：

　　（1）引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。

　　（2）樹立正確的質(zhì)量意識(shí)和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識(shí)，充實(shí)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。

　　（3）強(qiáng)化員工GMP意識(shí)，全面擴(kuò)大GMP領(lǐng)域的專業(yè)視野。

　　（4）了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識(shí)；掌握崗位安全操作規(guī)程；提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

　　培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次GMP檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品GMP知識(shí)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)等。

　　培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。

　　4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

　　20xx年7月下旬1-2天。

　　5、考核

　　筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。

　　二、部門級(jí)崗位培訓(xùn)：

　　1、培訓(xùn)對(duì)象：各部門員工

　　2、培訓(xùn)目的：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的.GMP文件、崗位職責(zé)、專業(yè)知識(shí)、操作技能等，進(jìn)行有針對(duì)性的部門崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化員工GMP意識(shí)，提高員工工作技能。

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

　　培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識(shí)、部門相關(guān)GMP文件、部門職責(zé)、操作技能、崗位SOP及相關(guān)的管理制度等。

　　培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會(huì)、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。

　　4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

　　20xx年全年各部門根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。

　　5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門負(fù)責(zé)人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問。口試占50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。

　　三、班組級(jí)崗位培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)對(duì)象：各班組崗位員工。

　　2、培訓(xùn)目的：著重加強(qiáng)班組崗位培訓(xùn)，有針對(duì)性的開展班組崗位培訓(xùn)，使GMP工作貫徹落實(shí)到每一個(gè)崗位，提高崗位員工的工作技能。

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

　　培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識(shí)、崗位相關(guān)GMP文件、崗位職責(zé)、崗位SOP、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實(shí)際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。

　　培訓(xùn)方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔(dān)任，班組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。

　　4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

　　20xx年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。

　　5、考核分筆試、口試、實(shí)際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打印；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問；實(shí)際操作由班組長和部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行現(xiàn)場考核。筆試占30%，口試占30%，實(shí)際操作占40%。

培訓(xùn)計(jì)劃篇8

　　一、服務(wù)管理

　　1、迎候：加油員應(yīng)站在加油島靠近入口的一側(cè)，面向車輛進(jìn)入方向迎候客戶。

　　2、引導(dǎo)車輛：當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時(shí)，加油員應(yīng)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種，五指并攏，抬手臂引導(dǎo)車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內(nèi)到達(dá)車前，做到“車道人到”。

　　開啟車門：車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門。

　　3、開啟車門：車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門。

　　4、微笑招呼：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經(jīng)理、張先生、王師傅等）。

　　5、禮貌詢問：加油員應(yīng)提醒司機(jī)熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)及煙火，并請(qǐng)顧客不要使用手機(jī)，禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。先問“請(qǐng)問您加什么油？”如顧客未聽清楚或有疑問，應(yīng)再次詢問，然后再問：“（請(qǐng)問）您（要）加滿嗎？”得到肯定后應(yīng)大聲說：“好的，XX油品，加滿（或XX元或XX升），請(qǐng)稍等！”

　　6、開啟油箱：加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機(jī)自行開啟，加油員應(yīng)表謝意。同時(shí)將加油機(jī)數(shù)碼回零。，并向顧客說：“您請(qǐng)看數(shù)碼已回零。”

　　7、預(yù)置：根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上設(shè)置，預(yù)置后應(yīng)加以確認(rèn)。如顧客要求加滿油箱，則不須預(yù)置。詢問加油品種和數(shù)量，可于開啟油箱、預(yù)置程序同步進(jìn)行。

　　8、提槍加油：提槍前需確認(rèn)油品無誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動(dòng)油槍時(shí)，應(yīng)注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應(yīng)密切注意油箱口，以防止油品溢出。

　　提示：提槍時(shí)，應(yīng)將油槍口朝上，避免槍口余油滴落

　　9、收槍復(fù)位：加油完畢，應(yīng)請(qǐng)顧客再次確認(rèn)數(shù)量，收槍時(shí)應(yīng)注意滴凈油槍余油，槍口朝上，輕輕放回原位。收槍后應(yīng)主動(dòng)替司機(jī)擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應(yīng)提醒司機(jī)檢查。提示：收槍時(shí)，在槍口離開油箱口瞬間應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)手腕，使槍口上挑，避免槍口余油

　　10、擦車：詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進(jìn)行。擦車一般與加油同時(shí)進(jìn)行，也可在加油后進(jìn)行。所擦部位一般為擋風(fēng)玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動(dòng)作快捷、有效。

　　11、提示付款（代客戶付款或自行收款）。應(yīng)給顧客開具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機(jī)號(hào)、加油數(shù)量和需付金額，然后主動(dòng)向顧客指示付款地點(diǎn)，并目送顧客到營業(yè)廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時(shí)，加油員收款時(shí)應(yīng)“唱收唱付”，并禮貌的將找零金放在顧客手中。

　　12、送行：確認(rèn)客戶付完貨款后，加油員應(yīng)禮貌地與客戶道別。必要時(shí)替顧客關(guān)上車門，并之道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。

　　13、清潔：如果沒有下一個(gè)顧客，則應(yīng)按照要求盤好加油膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、認(rèn)真執(zhí)行加油“十三步曲”。

　　2、確保加油數(shù)量、品號(hào)型號(hào)準(zhǔn)確無誤。

　　3、及時(shí)向公司反映顧客對(duì)油站服務(wù)、促銷活動(dòng)等意見，并主動(dòng)收集顧客各個(gè)方面的信息。

　　4、準(zhǔn)確、快速完成收銀工作，并按照有關(guān)規(guī)定開具發(fā)票。

　　5、確保當(dāng)班期間加油場地以及洗手間的清潔衛(wèi)生工作。

　　6、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素或行為立即制止或匯報(bào)。

　　三、加油站基本安全知識(shí)

　　1、加油站進(jìn)站須知

　　1）加油站經(jīng)營管理的石油產(chǎn)品具有易燃、易爆、易揮發(fā)、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。

　　2）站內(nèi)嚴(yán)禁煙火、禁止進(jìn)站人員在加油場地或加油車輛內(nèi)吸煙。

　　3）嚴(yán)禁在加油場地檢修車輛。

　　4）不準(zhǔn)敲擊鐵器和加油設(shè)備。

　　5）嚴(yán)禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。

　　6）嚴(yán)禁直接向塑料容器內(nèi)罐裝汽油。

　　7）所有機(jī)動(dòng)車必須熄火加油，兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內(nèi)發(fā)動(dòng)。

　　8）不得攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站，嚴(yán)禁載有危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)站加油。

　　9）站內(nèi)禁用手機(jī)、BP機(jī)及非防爆電器。

　　10）嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。

　　2、加油站十大安全禁令

　　1）嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁堆放易燃物。

　　2）嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。

　　3）嚴(yán)禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴(yán)禁使用化纖拖把和抹布。

　　4）嚴(yán)禁給未熄火的車輛加油。

　　5）嚴(yán)禁在站內(nèi)進(jìn)行檢修車輛等敲擊鐵器、易產(chǎn)生火花的作業(yè)。

　　6）嚴(yán)禁往塑料桶內(nèi)直接罐裝汽油。

　　7）嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場和油罐區(qū)使用通訊工具。

　　8）嚴(yán)禁在強(qiáng)雷電時(shí)進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。

　　9）嚴(yán)禁在加油站進(jìn)行未辦理動(dòng)火手續(xù)的動(dòng)火施工。

　　10）嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)消防器材。

　　3、加油員收銀安全注意事項(xiàng)：

　　1）、收到的加油現(xiàn)金，在投入保險(xiǎn)柜之前，由收銀員負(fù)責(zé)。

　　2）、現(xiàn)金投入保險(xiǎn)柜至核算員開柜清點(diǎn)前，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當(dāng)班班長共同負(fù)責(zé)。

　　3）、遇搶劫等突發(fā)事件時(shí)，因收銀人員未按規(guī)定投幣，造成損失金額超過規(guī)定外保存限額時(shí)，應(yīng)投未投部分由收銀員負(fù)責(zé)賠償。

　　4）、因工作需要臨時(shí)交接，未按規(guī)定履行交接手續(xù)造成損失又無法明確責(zé)任人時(shí)，由原保管責(zé)任人負(fù)責(zé)。

　　5）、加油站營業(yè)室非當(dāng)班收銀員、其他人員不得隨意進(jìn)入。

　　6）、加油站要加強(qiáng)社會(huì)車輛的.管理，非加油車輛不得長時(shí)間在加油站加油區(qū)域或非加油區(qū)域停留。

　　7）、核算員在清點(diǎn)營業(yè)款時(shí)，其他無關(guān)人員不得在場。

　　8）、加油站需配備驗(yàn)鈔機(jī)，方便收銀員辨別貨幣的真?zhèn)巍?/p>

　　4、滅火器使用方法

　　手提式滅火器：先將滅火器從滅火器箱內(nèi)提出來，先看指針是否在可用范圍之內(nèi)，再拔保險(xiǎn)銷，然后將滅火器搖動(dòng)幾下，在著火處的上風(fēng)口進(jìn)行噴射。干粉滅火器和水成膜滅火器適應(yīng)于油品起火的火災(zāi)，二氧化碳滅火器適應(yīng)于用電起火的火災(zāi)。

　　四、特殊情況下的應(yīng)急處理

　　1、油槍跑冒油：立即關(guān)閉油槍和加油機(jī)，用不帶靜電的棉紗、毛巾對(duì)現(xiàn)場跑冒的油品進(jìn)行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。

　　2、加錯(cuò)油品：發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，立即停止加油，向顧客道歉并立即匯報(bào)站長，站長征求顧客同意后抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協(xié)商賠償金額，禮貌送客。責(zé)任人承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用。

　　3、走單：出現(xiàn)走單時(shí)，應(yīng)記下走單車輛的車牌號(hào)碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發(fā)生危險(xiǎn)。核實(shí)損失金額，由責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償，若經(jīng)常發(fā)生走單，可與當(dāng)?shù)鼐铰?lián)系，請(qǐng)求幫助。

　　4、加油機(jī)亂碼應(yīng)急程序：

　　1）加油過程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止使用該加油機(jī)，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站（班）長匯報(bào)。

　　2）與顧客協(xié)商確定已加油油品數(shù)量，并根據(jù)雙方一致意見進(jìn)行處理。

　　3）記錄同罐其他加油機(jī)的數(shù)碼，對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量，確定亂碼加油機(jī)實(shí)際銷售數(shù)量。通知維修部門修理加油機(jī)。

　　4）交接班時(shí)，核實(shí)損失，報(bào)站長處理。

　　5、加油車輛火災(zāi)的應(yīng)急程序

　　1）如是車輛油箱口著火，加油員應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴(yán)封住，同時(shí)向站內(nèi)其他人員呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。

　　2）如是車輛機(jī)關(guān)著火，加油員應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，同時(shí)向站內(nèi)其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救；其他人員投入滅火撲救，同時(shí)合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。

　　3）初起火警時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即投入滅火搶險(xiǎn)，如果火警異常，應(yīng)立即撥打119火警電話報(bào)警。

　　6、人身上著火應(yīng)急程序：

　　當(dāng)人身上著火時(shí)，切忌驚慌失措四處亂跑。這因?yàn)槿松砩险成嫌突饡r(shí)，跑動(dòng)會(huì)使著火的衣服得到充足的空氣，火就會(huì)更猛烈地燃燒起來，加重傷勢。另外，著火的人一跑，勢必將火種帶到經(jīng)過的地方，有可能擴(kuò)大火災(zāi)。因此，人身上著火應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　1）首先應(yīng)迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。

　　2）如果衣服來不及脫，可就地打滾，把火撲滅。

　　3）其他人要鎮(zhèn)定沉著，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點(diǎn)覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應(yīng)注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴(kuò)大傷勢。

　　7、搶劫應(yīng)急程序

　　1）應(yīng)盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對(duì)的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動(dòng)。

　　2）在確保人身安全的條件下，盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)。

　　3）盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。

　　4）報(bào)警(電話：119），不要觸摸現(xiàn)場的任何物件，留下目擊證人等候警察到來。

　　5）立即上報(bào)站長，站長應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場。

　　6）如有人員傷亡情況，應(yīng)同時(shí)撥打120急救電話，啟動(dòng)“人員傷亡”緊急情況處理程序。

　　7）目擊搶劫的員工，應(yīng)盡快記錄所經(jīng)歷的情況以免遺忘。

培訓(xùn)計(jì)劃篇9

　　技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃：

　　公司對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品安排了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，保證用戶都能夠熟練、正確操作使用產(chǎn)品，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行一般的維修和維護(hù)。

　　培訓(xùn)方式：

　　（1）現(xiàn)場培訓(xùn)：產(chǎn)品使用時(shí)由專業(yè)工程師就貨物的安裝、啟動(dòng)、運(yùn)行、維護(hù)對(duì)買方操作人員進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)。

　　（2）集中培訓(xùn)：在公司或用戶所在地進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式由多位專家、工程師采用理論課與實(shí)際操作相結(jié)合的授課方式。

　　培訓(xùn)時(shí)間安排：現(xiàn)場培訓(xùn)時(shí)間：由安裝啟動(dòng)人員與用戶操作人員協(xié)商決定；集中培訓(xùn)時(shí)間：在收到用戶通知之日起30天內(nèi)安排培訓(xùn)。公司定期舉辦培訓(xùn)班，用戶可以隨時(shí)報(bào)名參加。

　　培訓(xùn)的詳細(xì)課程：培訓(xùn)課程由講授理論課與實(shí)際上機(jī)操作課組成，根據(jù)不同的情況每期培訓(xùn)課時(shí)一周左右/期。培訓(xùn)場地安排：培訓(xùn)中心或和用戶協(xié)商后指定。培訓(xùn)設(shè)備安排：培訓(xùn)設(shè)備與用戶購買型號(hào)、功能一致。培訓(xùn)費(fèi)用：場地費(fèi)、耗材費(fèi)、資料費(fèi)、師資費(fèi)等培訓(xùn)費(fèi)用均按照合作協(xié)議確認(rèn)。

　　售后服務(wù)承諾

　　我們始終堅(jiān)持“科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，多年來贏得用戶極佳的聲譽(yù)。

　　售后服務(wù)經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制：

　　1）負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理。

　　2）負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的管理、考核，并組織對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3）負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的全面安排。

　　4）負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)信息的收集。

　　5）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)管部、營銷部、開發(fā)部和供應(yīng)部的接口。

　　6）負(fù)責(zé)儀器的安裝啟動(dòng)和維修。

　　7）負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行操作的培訓(xùn)。

　　8）確定本部的工作方針和工作策略。

　　保證措施：

　　1、每臺(tái)設(shè)備均附有維護(hù)維修說明書、貨物的合格證、裝箱單等技術(shù)資料；隨機(jī)的備品備件、專用工具齊全。

　　2、設(shè)備到達(dá)用戶所在地后，用戶準(zhǔn)備好儀器正常運(yùn)行所需要的水、電、氣等條件，并及時(shí)電話通知售后服務(wù)中心，在24個(gè)小時(shí)內(nèi)上門安裝、啟動(dòng)。

　　3、免費(fèi)安裝啟動(dòng)，設(shè)備安裝、調(diào)試過程，作有詳細(xì)檢驗(yàn)記錄，調(diào)試檢驗(yàn)結(jié)果符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和投標(biāo)文件承諾。并填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，報(bào)用戶、廠家、招標(biāo)采購機(jī)構(gòu)備案。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告格式見附件。

　　4、質(zhì)保期嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，質(zhì)保期內(nèi)在正常使用情況下由于設(shè)備自身原因所發(fā)生的問題，廠家免費(fèi)維修，直至恢復(fù)正常。消耗品不在保修范圍內(nèi)。

　　5、質(zhì)保期內(nèi)內(nèi)免費(fèi)提供升級(jí)服務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品基本原理、使用、操作、保養(yǎng)維護(hù)等全面培訓(xùn)。

　　7、響應(yīng)時(shí)間和程度：在設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，接到用戶維修的.通知后，3小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，縣級(jí)3天內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場予以維修，直到解除故障為止。

　　備品備件、消耗品供應(yīng)：我們對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品提供了質(zhì)保期內(nèi)正常運(yùn)行所需的備品和備件和消耗品，并在售后服務(wù)機(jī)構(gòu)儲(chǔ)備有大量零備件、關(guān)鍵部件和易耗品，供本省用戶備用，保證服務(wù)的方便快捷，使本地化服務(wù)更加有效、穩(wěn)定和可靠。

　　技術(shù)支持：

　　我們承諾對(duì)此次投標(biāo)的設(shè)備：進(jìn)行終身維護(hù)；提供24小時(shí)遠(yuǎn)程診斷服務(wù)；對(duì)設(shè)備委派工程師進(jìn)行定期巡檢：進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，與使用人員進(jìn)行技術(shù)交流，并對(duì)使用人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。不定期舉辦相關(guān)專題的學(xué)術(shù)活動(dòng)和講座，確保設(shè)備最大限度發(fā)揮作用。與用戶保持良好溝通和交流。

　　維修成本：

　　質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備自身的原因所發(fā)生的費(fèi)用均由制造商承擔(dān)；質(zhì)保期外對(duì)所更換配件、零部件按出廠價(jià)收取材料成本費(fèi)，減輕用戶負(fù)擔(dān)。

　　維護(hù)與保養(yǎng)：

　　按隨機(jī)所發(fā)《使用說明書》進(jìn)行即可；還委派專業(yè)工程師定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

　　如對(duì)我們的售后服務(wù)工作有任何意見和問題，請(qǐng)?jiān)谥芤恢林芪骞ぷ鲿r(shí)間撥打上述電話進(jìn)行投訴。對(duì)客戶的來電、來信和來訪所反映的問題，我們均詳細(xì)記錄，公司售后服務(wù)總部會(huì)及時(shí)妥善處理，給客戶以滿意答復(fù)。

　　客戶服務(wù)電話：0515—xxx。

培訓(xùn)計(jì)劃篇10

　　根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定及要求，為全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，特制定本計(jì)劃：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持“安全生產(chǎn)”指導(dǎo)原則和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》等法律法規(guī)和有關(guān)要求，緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)工作部署，明確安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理。

　　二、培訓(xùn)教育工作的目標(biāo)

　　通過安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，職工安全生產(chǎn)素質(zhì)和管理水平顯著增強(qiáng)，“三違”現(xiàn)象明顯下降，持證上崗率達(dá)到100%。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識(shí)；

　　3、傷亡事故統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法；

　　4、應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求；

　　5、國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　6、典型事故和應(yīng)急救援案例分析；

　　7、公司安全規(guī)章制度、員工操作手冊(cè)；

　　8、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

　　四、各級(jí)人員安全培訓(xùn)時(shí)間

　　1、公司主要負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次培訓(xùn)不得少于32學(xué)時(shí)，每年再培訓(xùn)不少于12學(xué)時(shí)；

　　2、新工人三級(jí)培訓(xùn)教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)；

　　3、特殊工種培訓(xùn)按主管部門規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行；

　　4、其他職工每年不少于16學(xué)時(shí)；

　　5、轉(zhuǎn)崗前，應(yīng)接受不少于20學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。

　　五、教育和培訓(xùn)的形式與內(nèi)容

　　按等級(jí)、形式和工作性質(zhì)分別進(jìn)行，管理人員的重點(diǎn)是安全意識(shí)和安全管理水平，作業(yè)人員的重點(diǎn)是遵章守紀(jì)、自我保護(hù)和提高防范事故的能力。

　　（一）新工人三級(jí)安全教育

　　對(duì)新工人和調(diào)換工種的工人必須按規(guī)定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格方準(zhǔn)上崗。

　　三級(jí)安全教育是每個(gè)剛進(jìn)公司的新工人必須接受的'首次安全生產(chǎn)方面的基本教育，三級(jí)安全教育是指公司、車間、班組這三級(jí)。對(duì)新工人和調(diào)換工種的工人，必須按規(guī)定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，方準(zhǔn)上崗。

　　１、公司級(jí)新工人在進(jìn)入公司后必須進(jìn)行一級(jí)安全教育，教育內(nèi)容如下：

　　（1）勞動(dòng)保護(hù)意義和任務(wù)的一般教育；

　　（2）安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等；

　　（3）公司安全規(guī)章制度等。

　　2、車間級(jí)新工人被分配到車間后應(yīng)進(jìn)行二級(jí)安全教育，教育內(nèi)容如下：

　　（1）車間工人安全生產(chǎn)技術(shù)操作一般規(guī)定；

　　（2）車間安全管理規(guī)章制度；

　　（3）安全生產(chǎn)紀(jì)律和文明生產(chǎn)要求；

　　（4）車間內(nèi)部的工作環(huán)境和工作特點(diǎn)可能存在不安全因素的危險(xiǎn)作業(yè)部位及必須遵守的事項(xiàng)。

　　3、班組級(jí)分配到班組后在上崗前應(yīng)進(jìn)行三級(jí)安全教育，教育內(nèi)容如下：

　　1、本人從事工作的性質(zhì)，必要的安全知識(shí)，設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能和作用；2、本工種的安全操作規(guī)程；3、班組安全生產(chǎn)的要求和勞動(dòng)紀(jì)律；4、本工種事故案例剖析，易發(fā)事故部位及勞動(dòng)防護(hù)用品的使用要求

　　（二）特定情況下的適時(shí)安全教育

　　1、季節(jié)性加強(qiáng)冬季、夏季、雨雪天、訊臺(tái)期工作；

　　2、節(jié)假日前后；

　　3、新工藝、新操作、新設(shè)備、新技術(shù)操作前；

　　4、發(fā)現(xiàn)事故隱患和發(fā)生事故后。

　　（三）經(jīng)常性安全教育

　　在做好上述培訓(xùn)和教育工作的同時(shí)還必須把經(jīng)常性的安全教育貫徹于工作當(dāng)中，并根據(jù)接受教育對(duì)象的不同特點(diǎn)，采取多層次、多渠道和多種方法進(jìn)行。

　　六、培訓(xùn)評(píng)價(jià)

　　1、了解熟悉公司的管理方針、目標(biāo)、質(zhì)量、安全和環(huán)保意識(shí)、相關(guān)法律、法規(guī)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)、員工紀(jì)律。

　　2、安全教育和培訓(xùn)要體現(xiàn)全面、全員、全過程的原則，覆蓋施工現(xiàn)場所有人員，確保只通過安全教育的人才能上崗。

　　七、安全培訓(xùn)記錄清單

　　1、安全教育記錄