培訓計劃

時間：2023-05-27 09:09:46 培訓計劃我要投稿

【必備】培訓計劃模板集錦6篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編整理的培訓計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【必備】培訓計劃模板集錦6篇

培訓計劃篇1

　　收銀工作對超市的正常運營是重中之重，因此做好收銀員的崗前培訓以及崗后的實際操作培訓和崗位練兵是非常重要的一個環(huán)節(jié)。所以，超市收銀員應做到以下的任務。

　　一、收銀員的基礎(chǔ)培訓

　　1、點鈔速度；（一般的考核標準 1、點鈔：100張/20秒及格）

　　2、手輸條形碼的準確率和速度；（手輸條碼 20個條碼/40秒及格）

　　3、商品掃描準確率和速度；（掃商 40件商品/90秒及格）

　　4、真?zhèn)吴n的識別

　　二、理論培訓

　　1.POS機鍵盤使用方法銀聯(lián)卡操作方法儲值卡操作方法會員卡操作方法

　　2.POS機鍵盤的位置，各鍵盤的功能。POS機開機、關(guān)機的方法及順序。

　　3.銀聯(lián)卡機的鍵盤輸入卡單的操作與收納。

　　4.儲值卡、會員卡使用方法。

　　三、服務培訓

　　收銀七步曲的培訓，即“迎、問、揀、掃、查、包、送”

　　迎：顧客進入服務區(qū)有問候，如“歡迎光臨”

　　問：結(jié)帳時詢問顧客是否有會員卡或詢問顧客有無已結(jié)帳商品

　　揀：將購物籃內(nèi)商品分揀出，先掃易碎商品、高單價商品。

　　掃：快速、正確的掃描商品或手輸商品，在掃描商品的過程中進行一品一報價。

　　查：掃描商品的同時或掃描后檢查能打開包裝的商品。（如牙膏等盒裝易換商品）。

　　包：幫顧客包裝好已結(jié)帳的商品，按顧客需求包裝。

　　送：顧客離開時有送別語，如“請核對錢物，歡迎再次光臨”。

　　四、嚴明收銀員的作業(yè)紀律

　　1.收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

　　2.收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

　　3.收銀員應避免為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

　　4.在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的'商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

　　5.收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。避免因引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

　　6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個別顧客趁機未結(jié)賬就將商品帶出超市的現(xiàn)象。

　　7.收銀員在營業(yè)期間不可看報及與人談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。

　　8.收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，方便顧客提問時做出正確的解答。

培訓計劃篇2

　　一、制定員工培訓計劃的程序

　　1、根據(jù)公司發(fā)展目標的需要；

　　2、公司各部門根據(jù)公司發(fā)展目標及實際需要來制定自己各部門的培訓需求；

　　3、管理部根據(jù)公司發(fā)展目標和各部門的需要，制定員工培訓計劃；

　　4、20xx年員工培訓計劃由總經(jīng)理批準后開始實行。

　　二、20xx年度員工培訓計劃

　　根據(jù)公司發(fā)展目標和經(jīng)營狀況，我司處于飛躍發(fā)展的階段，目前公司員工隊伍存在著知識結(jié)構(gòu)不合理、整體素質(zhì)偏低；管理人才、專業(yè)技能人才缺乏；員工心態(tài)封閉、員工流失率低等問題。如果不解決這些問題，公司所提出的發(fā)展目標就無法實現(xiàn)。為此，加強員工培訓，逐步調(diào)整員工的心態(tài)和知識結(jié)構(gòu)，拓寬員工知識面，提高員工的專業(yè)技能和管理知識，培養(yǎng)一批具有敬業(yè)精神，勇于承擔義務責任，有安全意識、成本意識的新型管理人才。

　　1、原則

　　① 、培訓計劃覆蓋企業(yè)各層次；

　　② 、整體培訓計劃與個人培訓計劃相結(jié)合；

　　③ 、培訓方式靈活多樣，培訓內(nèi)容結(jié)合實際；

　　2、目的

　　①、向員工灌輸新知識、新理念，拓寬員工的知識面；

　　②、使員工轉(zhuǎn)變舊觀念，調(diào)整好員工的'心態(tài)，從而更好地為公司服務；

　　③、培養(yǎng)一批既有專業(yè)技能，又有管理知識的復合型人才；

　　④、提高整體員工的素質(zhì)，從企業(yè)文化入手，從5S開始，到安全生產(chǎn)、成本節(jié)約，形成7S；

　　⑤ 、使員工具備上崗所要求的技能。

　　3、培訓計劃

　　本培訓計劃按照不同層次分別制定，力求做到培訓內(nèi)容與實際需要相一致。

　　① 、高層管理者培訓：

　　1）、培訓對象：公司總經(jīng)理

　　2）、培訓方式：半脫產(chǎn)

　　3）、培訓方法：講師講授、自學、考察

　　4）、培訓內(nèi)容：

　　A、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（內(nèi)訓，2月）

　　B、打造企業(yè)卓越的執(zhí)行力（內(nèi)訓，4月）

　　C、團隊精神與拓展訓練（外訓，7月）

　　E、人力資源管理（內(nèi)訓，10月）

　　② 、中層管理人員培訓

　　1）培訓對象：主管、主任、經(jīng)理

　　2）培訓方式：半脫產(chǎn)與在職相結(jié)合

　　3）培訓方法：講師講授、自學、實習

　　4）培訓內(nèi)容：

　　A、現(xiàn)場管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　B、如何成為一個合格的管理人員（內(nèi)訓，季/次）；

　　C、時間管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　D、授權(quán)管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　E、溝通技巧（內(nèi)訓，季/次）；

　　F、團隊精神（內(nèi)訓，季/次）；

　　G、成本管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　H、激勵機制（內(nèi)訓，季/次）；

　　I、安全生產(chǎn)知識（內(nèi)訓，季/次）；

　　J、工廠管理（外訓，6月）；

　　K、基層生產(chǎn)管理（外訓，6月）；

　　L、拓展訓練（外訓，7月）；

　　③ 、基層管理人員培訓

　　1）、培訓對象：組長

　　2）、培訓方式：在職培訓

　　3）、培訓方法：講師講授、自學、實習

　　4）、培訓內(nèi)容：

　　A、現(xiàn)場管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　B、如何成為一個合格的管理人員（內(nèi)訓，季/次）；

　　C、時間管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　D、授權(quán)管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　E、溝通技巧（內(nèi)訓，季/次）；

　　F、團隊精神（內(nèi)訓，季/次）；

　　G、成本管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　H、激勵機制（內(nèi)訓，季/次）；

　　I、5S知識（內(nèi)訓，季/次）；

　　J、ISO基礎(chǔ)知識（內(nèi)訓，季/次）；

　　K、基層安全生產(chǎn)知識（內(nèi)訓，季/次）；

　　L、心態(tài)調(diào)整（內(nèi)訓，季/次）。

　　④ 、儲干培訓

　　1）、培訓對象：儲干

　　2）、培訓方式：在職培訓

　　3）、培訓方法：講師講授、自學、實習

　　4）、培訓內(nèi)容：

　　A、理論知識：企業(yè)文化、工藝流程、操作規(guī)范、品質(zhì)規(guī)范；

　　B、技能操作：由生產(chǎn)部安排實際生產(chǎn)崗位，時間：一車間1個月；二車間1個月；三車間1個月；

　　C、管理知識培訓：內(nèi)容與組長相同。

　　⑤ 、一般員工培訓

　　1）培訓對象：一般員工

　　2）、培訓方式：在職培訓

　　3）、培訓方法：講師講授

　　A、企業(yè)文化（內(nèi)訓，半年/次）；

　　B、禮儀禮貌（內(nèi)訓，半年/次）；

　　C、5S知識（內(nèi)訓，半年/次）；

　　D、安全生產(chǎn)知識（內(nèi)訓，半年/次）；

　　E、ISO知識（內(nèi)訓，半年/次）；

　　F、溝通技巧（內(nèi)訓，半年/次）；

　　G、心態(tài)調(diào)整（內(nèi)訓，半年/次）；

　　H、物料管控與預防浪費（內(nèi)訓，半年/次）。

　　4、管理辦法：

　　① 、年度培訓計劃與員工培訓計劃銜接；

　　② 、管理部確定受訓者；

　　③ 、外訓員工需填寫《訓練申請單》，經(jīng)總經(jīng)理審批后生效；

　　④ 、中層以上干部年培訓時間不少于40H，員工不少于20H。所有員工培訓情況記入《員工訓練課程記錄表》，作為以后員工晉升、調(diào)動的依據(jù)。

　　⑤ 、所有員工培訓都需經(jīng)過考核，考核合格者，發(fā)給結(jié)業(yè)證書；對成績優(yōu)秀者，公司根據(jù)《培訓制度》給予獎勵，對考核不合格者，給予處罰；

　　⑥、建立員工培訓檔案，所有培訓資料歸管理部入檔；

　　⑦、所有培訓，按《培訓制度》執(zhí)行。

培訓計劃篇3

　　積極參加學校以及各級組織的各項培訓，在培訓中，進一步掌握小學語文學科的知識體系與教學教材體系;具備較高的教學能力和研究能力，能正確把握新課程理念，不斷跟進教學行為，明確個性化發(fā)展方向，以適應現(xiàn)代社會的發(fā)展。

　　1、要積極參加業(yè)務學習，并認真做好業(yè)務筆記。除了學校統(tǒng)一規(guī)定的業(yè)務學習內(nèi)容外，還要選擇一些與本學期研究課題《“以學為主，當堂達標”理念下的小組合作學習的研究》相關(guān)的內(nèi)容進行自主學習，并撰寫業(yè)務筆記和教學隨筆，從而不斷提高自己的課堂實踐能力和業(yè)務水平。

　　2、教學工作是教師的主要工作之一。一名好的教師必須在業(yè)務教學中有所作為。未來三年，我將自己的主要發(fā)展方向仍然定位于努力在業(yè)務教學上，尤其是40分鐘的課堂教學中有所突破，切實提高課堂教學的有效性。在“以學為主，當堂達標”的模式下，重視學生能力培養(yǎng)，并積極進行教學改革的嘗試。

　　3、積極參加每次的政治學習,并認真做好記錄。要樹立良好的師德形象，經(jīng)常翻閱學習有關(guān)師德的文章，如“教師十不準”、“教師職業(yè)道德規(guī)范”等。不斷加強自我修養(yǎng)，做一個學生喜愛的.好老師。

　　4、每學期讀一本教育專著，如《班主任工作漫談和《給教師的一百條新建議》,及時作好筆記，寫出自己的心得，豐富自己的文化素養(yǎng)。并多看權(quán)威性的教育類期刊雜志。并經(jīng)常上網(wǎng)學習，觀看好的課例了解更多著名教育專家、行家的觀點，了解當前的教改動態(tài)。

　　5、堅持繼續(xù)教育學習，認真參加網(wǎng)絡遠程教育培訓。做好網(wǎng)絡學習筆記，積極進行發(fā)貼與交流，向同行們學習，還要多寫反思與心得。從而不斷提高自己的教育教學理論與水平。

　　6、積極參加各種學習、培訓及教研活動。在活動中積極發(fā)言，提升自己的理論水平。利用每周二的集體備課和教學研究組內(nèi)學習，切實解決教學中遇到的問題。

　　7、學校為一、二年級教室配上電腦，為了提高教學效率，熟練掌握電腦技術(shù)，我也利用業(yè)余時間下大功夫，進行了鉆研，以便盡快適應時代，為學生的學習奠定良好的基礎(chǔ)。

培訓計劃篇4

　　為落實賓館“加強基礎(chǔ)培訓，開展業(yè)務練兵”的要求，前廳部結(jié)合本部門新員工較多，綜合基礎(chǔ)業(yè)務知識掌握薄弱等實際工作情況，前廳部擬在本部門范圍內(nèi)舉行“前廳部綜合業(yè)務知識答題競賽”。具體實施計劃如下：

　　一、準備階段：

　　1、時間：年4月1日至年4月10日

　　2、資料準備：

　　（1）由陸春平經(jīng)理負責準備賓館內(nèi)部前臺需掌握的`知識材料。

　　（2）由金鑰匙陳偉負責準備前臺需掌握的社會綜合知識材料。

　　（3）上述兩項工作擬訂年4月10日前完成。

　　二、初賽階段

　　1、以各班組為單位進行初賽，每班組選出3名代表準備參加復賽。

　　2、完成時間年4月30日前

　　三、復賽階段

　　1、以大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位進行復賽，每組選出3名代表準備參加決賽。

　　2、完成時間年5月15日前

　　四、決賽階段

　　1、由大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位，每組派3名代表參加決賽。

　　2、決賽結(jié)果取個人前三名，團體一名。

　　3、決賽時間：待訂

培訓計劃篇5

　　第一天：公司與產(chǎn)品的了解

　　外貿(mào)業(yè)務員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁，再打開公司的阿里網(wǎng)站，要求他們用一天的時間了解公司及產(chǎn)品。

　　第二、三天：競爭對手的情況

　　先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務來說是多么的重要，然后給他們提供一張的表格，上面標出兩個主要的`產(chǎn)品，要求其利用兩天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。

　　第四天：產(chǎn)品的深入了解。設(shè)計部部培訓

　　有了第一天和第二天的培訓，對產(chǎn)品有了大概的了解，由設(shè)計部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等做出解釋。時間大約為1天，培訓完后發(fā)一套測試題，當天完成。

　　第五、六天：B2B網(wǎng)站的使用。

　　對前三天的培訓做個小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項做出解釋。簡單介紹一下B2B網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā) 布的相關(guān)事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的B2B網(wǎng)站，用公司的EMAIL注冊，并發(fā)布一條TRADELEAD，和一個PRODUCT。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊ID，信息與產(chǎn)品標題填入表中。

　　第七、八天：搜索引擎的使用

　　繼續(xù)對第五、六天的培訓做總結(jié)，然后講解一下用搜索引擎尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引擎，并就搜索引擎的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個要關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，打開網(wǎng)站，把 CONTACT INFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

　　第九天，英語口語能力的提高

　　作為外貿(mào)業(yè)務人員，英語口語能力是必不可少的．應該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站等，是專門提供一對一英語口語陪練服務的．

　　第十天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結(jié)。

　　EMAIL：要求預備好3-4封完全不同的信件，可以在每個階段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我或老業(yè)務員查閱，找出不足之處，改正。

　　電話與傳真：要求業(yè)務員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復。要求業(yè)務員對這10天的培訓做一些總結(jié)，并互相交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下十天的培訓。然后就可以開始做業(yè)務了。

培訓計劃篇6

　　員工培訓可以讓員工快速的成長，只有讓員工的能力提高了，才能帶領(lǐng)著公司發(fā)展。

　　近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。

　　為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓計劃，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下：

　　一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

　　一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

　　二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。

　　三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。

　　二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓

　　主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)知識的`培訓，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。

　　三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行

　　主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

　　四、新員工的崗前培訓：

　　新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結(jié)果要跟蹤。

　　建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。

　　六、要求：

　　各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內(nèi)容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎(chǔ)。

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