年度培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2023-05-26 18:45:51 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

年度培訓(xùn)計(jì)劃范文集合六篇

　　日子如同白駒過(guò)隙，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計(jì)劃嗎？以下是小編為大家整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度培訓(xùn)計(jì)劃范文集合六篇

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　回顧過(guò)去，展望未來(lái)，***房地產(chǎn)公司在恢復(fù)中逐漸步入欣欣向榮，新的20xx，財(cái)務(wù)部在保證工作順利進(jìn)展并取得長(zhǎng)足的進(jìn)步的同時(shí)，更要戒驕戒躁，繼續(xù)保持20xx年的昂揚(yáng)斗志，同時(shí)不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)工作中的不足，在保證作為公司核心的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作的前提下，將財(cái)務(wù)的管理提高到一個(gè)新的層次！因此，財(cái)務(wù)部對(duì)充滿激情的20xx年作出了如下的展望和規(guī)劃：

　　一、進(jìn)一步加強(qiáng)員工的成本控制意識(shí)，嚴(yán)格控制借支的審批流程，層層把關(guān)，當(dāng)然，這個(gè)工作與各個(gè)部門(mén)的直接分管經(jīng)理的管理是分不開(kāi)的；同時(shí)，財(cái)務(wù)部將加強(qiáng)對(duì)新職工的成本費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和控制的宣傳，老職工帶新職工，把***嚴(yán)格借支，節(jié)約費(fèi)用，7天沖賬的`優(yōu)良作風(fēng)延續(xù)下去；對(duì)于項(xiàng)目的請(qǐng)款嚴(yán)格審批制度，經(jīng)理一支筆制度，對(duì)項(xiàng)目的沖賬報(bào)銷(xiāo)嚴(yán)格按照借支明細(xì)審批，超出借支范圍的請(qǐng)款除特別批準(zhǔn)外，財(cái)務(wù)一律不得核銷(xiāo)負(fù)責(zé)人借支，并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。

　　二、加強(qiáng)往來(lái)款項(xiàng)的催收力度，需要各項(xiàng)目總監(jiān)極力配合財(cái)務(wù)的此項(xiàng)工作，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的正常回款，按照公司財(cái)務(wù)部制定的傭金結(jié)算管理辦法嚴(yán)格要求各項(xiàng)目部銷(xiāo)售秘書(shū)按時(shí)報(bào)交銷(xiāo)售報(bào)表和傭金結(jié)算表，除法定節(jié)假日外，財(cái)務(wù)部每月5日左右對(duì)各項(xiàng)目所報(bào)數(shù)據(jù)歸總，向董事辦上報(bào)當(dāng)月資金收付計(jì)劃。

　　三、配備財(cái)務(wù)人員：財(cái)務(wù)部工作量日漸加強(qiáng)，鑒于目前財(cái)務(wù)工作在運(yùn)作尚好，本著為公司節(jié)約人力資源成本的原則，財(cái)務(wù)建議至少增加一名主管會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)日常賬務(wù)處理及成本費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核把控，出納除負(fù)責(zé)日常收支及資金收付計(jì)劃外，加強(qiáng)往來(lái)款項(xiàng)的催要工作，成本會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)按照公司的績(jī)效考核方案進(jìn)行公司人力資源成本提成的核算，另協(xié)助往來(lái)款項(xiàng)的清欠工作。

　　四、配備金蝶升級(jí)版財(cái)務(wù)軟件及多端口：至少配備三個(gè)財(cái)務(wù)軟件端口，董事辦一個(gè)端口，主管會(huì)計(jì)一個(gè)端口，出納一個(gè)端口，各負(fù)其職，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負(fù)憑證審核，會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)收、付、轉(zhuǎn)全盤(pán)內(nèi)、外賬務(wù)處理，董事辦設(shè)置查詢功能，實(shí)時(shí)進(jìn)入賬務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行現(xiàn)金銀行查詢，這樣就必須具備一個(gè)條件，所有收支發(fā)生時(shí)，由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會(huì)計(jì)、出納同時(shí)記賬，這樣就均衡了平時(shí)的日常工作量，不會(huì)出現(xiàn)平時(shí)出納忙，月底會(huì)計(jì)忙，并且會(huì)計(jì)出納同時(shí)做了相當(dāng)一部分重復(fù)工作，月底核對(duì)賬務(wù)也很繁瑣費(fèi)時(shí)的情況，工作起來(lái)更加高效，有序，時(shí)效性和監(jiān)控性更強(qiáng)。由此，財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范，流水化，分工明確，并且董事辦通過(guò)自己的查詢端口可以隨時(shí)了解公司資金狀況，便于董事長(zhǎng)統(tǒng)籌安排和臨時(shí)資金調(diào)配。

　　五、日常工作：認(rèn)真完成每月原始憑證審核、納稅申報(bào)，憑證裝訂和財(cái)務(wù)檔案、代理策劃等合同管理，現(xiàn)金銀行收支，提成核算發(fā)放，賬務(wù)核對(duì)和往來(lái)款項(xiàng)催收等日常工作，保證不出差錯(cuò)，做好資金安排，保證公司資金正常運(yùn)作。

　　六、其他：配合其他部門(mén)完成公司交給的其他工作。

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇2

　　序號(hào) 工作內(nèi)容細(xì)則備注

　　[1完善培訓(xùn)制度:

　　1、對(duì)各個(gè)部門(mén)在培訓(xùn)工作中的職責(zé)進(jìn)行細(xì)分，尤其要求各部門(mén)經(jīng)理要配合培訓(xùn)工作的開(kāi)展以及效果的評(píng)估

　　2、明確培訓(xùn)流程，從計(jì)劃的擬定、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)過(guò)程的控制、培訓(xùn)效果的評(píng)估都進(jìn)行流程化操作。

　　3、加強(qiáng)培訓(xùn)考核，對(duì)培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行量化的考核，直接與績(jī)效分?jǐn)?shù)掛鉤。

　　4、加強(qiáng)對(duì)外派學(xué)習(xí)的管理，簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，約定服務(wù)期及違約責(zé)任。

　　5、為了加強(qiáng)培訓(xùn)的計(jì)劃性，人力資源部每月制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　6、完善員工培訓(xùn)檔案，作為員工晉升的重要依據(jù)

　　[2加強(qiáng)中層干部培訓(xùn):

　　1、中層干部作為公司重要的骨干力量，20xx年主要針對(duì)中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、個(gè)人魅力方面加大培訓(xùn)力度。

　　2、中層干部作為公司內(nèi)部講師，每季度必須上講臺(tái)一次，課程內(nèi)容自定，但須報(bào)人力資源部備案

　　3、加強(qiáng)培訓(xùn)考核，對(duì)培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行量化的考核，直接與績(jī)效分?jǐn)?shù)掛鉤。

　　4、中層干部每月參加培訓(xùn)時(shí)間不得少于2小時(shí)

　　5、對(duì)中層干部培訓(xùn)加強(qiáng)培訓(xùn)反饋，每次觀看光盤(pán)結(jié)束后，每位中層干部必須寫(xiě)出心得體會(huì)，由人力資源部整理發(fā)至各位領(lǐng)導(dǎo)，以便互相學(xué)習(xí)交流。

　　[3加強(qiáng)崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě):

　　1、向各部門(mén)下發(fā)《崗位說(shuō)明書(shū)》（草案），由各部門(mén)經(jīng)理組織本部門(mén)人員對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行分析說(shuō)明，將《崗位說(shuō)明書(shū)》的有關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)完全。

　　2、人力資源部根據(jù)各部門(mén)匯總的《崗位說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行各崗位職責(zé)整理，并與各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通協(xié)商，將崗位各部門(mén)崗位職責(zé)編制成冊(cè)。

　　3、將《崗位說(shuō)明書(shū)》報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并據(jù)此作為招聘、培訓(xùn)及崗位調(diào)整的重要依據(jù)。

　　[4建立公司培訓(xùn)課程體系:

　　1、各部門(mén)經(jīng)理每季度至少要為本部門(mén)員工培訓(xùn)一次，人力資源部負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容編入zz公司培訓(xùn)課程庫(kù)。

　　2、通過(guò)對(duì)課程庫(kù)課程的不斷完善和豐富，最終形成一套zz公司的精品課程。

　　[5培訓(xùn)的過(guò)程控制:

　　1、每月月底前人力資源部制定出下月培訓(xùn)計(jì)劃，并通過(guò)OA將培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)至各部門(mén)經(jīng)理及員工。

　　2、根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃，每次培訓(xùn)實(shí)施前均與參訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通，由各部門(mén)經(jīng)理組織本部門(mén)員工按時(shí)參加。

　　3、每次培訓(xùn)結(jié)束后，每位參訓(xùn)人員必須寫(xiě)出培訓(xùn)心得體會(huì)，人力資源負(fù)責(zé)整理并以某種形式與公司員工分享。

　　[6加強(qiáng)培訓(xùn)紀(jì)律考核:

　　1、每個(gè)部門(mén)安排參加培訓(xùn)的人員不得以任何理由逃避培訓(xùn)，培訓(xùn)是個(gè)人提高的途徑，要在公司營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍。

　　2、培訓(xùn)遲到、早退等均視情況給予1~5分的績(jī)效扣分。

　　3、培訓(xùn)心得體會(huì)每位參訓(xùn)人員必須寫(xiě)，字?jǐn)?shù)不限，目的是為了把你學(xué)到的東西與其他人進(jìn)行分享。

　　[7加強(qiáng)新員工培訓(xùn):

　　1、新員工培訓(xùn)第一天公司領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭，并同時(shí)下發(fā)公司編制的`《致新員工的一封信》，體現(xiàn)公司人性化的管理風(fēng)格。

　　2、由人力資源部負(fù)責(zé)引領(lǐng)新員工參觀公司，熟悉公司的各個(gè)部門(mén)并了解經(jīng)常用到的場(chǎng)所的所在地以及應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

　　3、后勤的新員工培訓(xùn)主要以企業(yè)概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、組織架構(gòu)行為規(guī)范、職場(chǎng)禮儀、勞動(dòng)合同、職業(yè)道德、企業(yè)執(zhí)行力等方面

　　4、業(yè)務(wù)崗位的新員工應(yīng)加強(qiáng)工作方法的培訓(xùn)，采用情景模擬的方式進(jìn)行培訓(xùn)，在投標(biāo)、拜訪、禮儀、工作方法方面進(jìn)行培訓(xùn)

　　5、新員工在入職培訓(xùn)結(jié)束后，由部門(mén)選派一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工作為新員工的指導(dǎo)老師，關(guān)系并指導(dǎo)新員工的工作以及生活方面由于不適應(yīng)所帶來(lái)的問(wèn)題，人力資源部負(fù)責(zé)組織師徒見(jiàn)面會(huì)。

　　6、新員工試用期考核以人力資源部、部門(mén)經(jīng)理、帶徒師傅共同考核的方式。

　　[8后勤員工的培訓(xùn):

　　1、鼓勵(lì)各崗位優(yōu)秀員工上臺(tái)講課，作崗位輪訓(xùn)，以各部門(mén)推薦的內(nèi)部講師為主。

　　2、開(kāi)展崗位技能比武活動(dòng)，寓教于樂(lè)，評(píng)選公司各崗位的技能冠軍。

　　[9加強(qiáng)外派培訓(xùn)的管理:

　　1、外派培訓(xùn)需由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。

　　2、外派培訓(xùn)者必須簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，約定服務(wù)期與違約責(zé)任

　　3、培訓(xùn)服務(wù)期自參訓(xùn)結(jié)束后第一個(gè)工作日開(kāi)始算起。

　　[10加強(qiáng)人力資源部?jī)?nèi)部培訓(xùn):

　　1、崗位技能、職業(yè)化訓(xùn)練、一專多能，加強(qiáng)外部培訓(xùn)的力度，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)模塊的培訓(xùn)。

　　[11學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造:

　　1、建立zz公司人才梯隊(duì)，合理設(shè)置員工晉升空間。制訂《zz公司內(nèi)部學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制》，形成全員學(xué)習(xí)的氣氛。

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　為了深入貫徹國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范城市，不斷完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)體系，普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)和理念，培養(yǎng)一批知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才隊(duì)伍，市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局將組織開(kāi)展20xx年度昆山知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育培訓(xùn)活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

　　一、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）專題講座。

　　全年組織舉辦6期專題講座、1期專利分析報(bào)告宣講會(huì)。圍繞專利的創(chuàng)造、運(yùn)用、管理和保護(hù)，針對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)人、研發(fā)人員、專利工程師等，結(jié)合國(guó)內(nèi)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展趨勢(shì)，宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值理念，培養(yǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理意識(shí)，努力推動(dòng)將知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，提高企業(yè)自主創(chuàng)新意識(shí)和能力。

　　（二）系統(tǒng)培訓(xùn)

　　面向企業(yè)管理層、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理人員、專利工程師等組織開(kāi)展以下系統(tǒng)培訓(xùn)：

　　1、專利分析實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班；

　　2、專利布局實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班；

　　3、企業(yè)貫標(biāo)專題培訓(xùn)班。

　　培訓(xùn)班以2—4天為一期，聘請(qǐng)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、專利服務(wù)機(jī)構(gòu)等單位的專業(yè)講師，組織開(kāi)展較為深入的系統(tǒng)課程培訓(xùn)，幫助企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才，全面提升企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作能力和水平。

　　（三）定制培訓(xùn)

　　區(qū)鎮(zhèn)、企業(yè)按照本區(qū)域、本單位的特點(diǎn)和實(shí)際需求，向市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局提報(bào)培訓(xùn)教育需求申請(qǐng)，由市局根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)一協(xié)調(diào)師資等，免費(fèi)為區(qū)鎮(zhèn)和企業(yè)提供個(gè)性化的定制培訓(xùn)服務(wù)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，提升區(qū)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)水平。

　　二、培訓(xùn)實(shí)施

　　（一）市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)教育計(jì)劃的制定、培訓(xùn)教育開(kāi)展過(guò)程中的監(jiān)督管理；區(qū)鎮(zhèn)科技局（辦）負(fù)責(zé)培訓(xùn)教育活動(dòng)的組織、場(chǎng)地的落實(shí)等協(xié)調(diào)工作；第三方的專利服務(wù)機(jī)構(gòu)接受委托，負(fù)責(zé)師資、資料、授課等培訓(xùn)教育活動(dòng)的具體組織實(shí)施工作。

　　（二）專題講座在不同區(qū)鎮(zhèn)巡回開(kāi)展，系統(tǒng)培訓(xùn)在市區(qū)范圍開(kāi)展，由市局統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排；未開(kāi)展專題講座的區(qū)鎮(zhèn)可自主選擇定制培訓(xùn)。

　　（三）各區(qū)鎮(zhèn)要深入調(diào)研，了解本地區(qū)企業(yè)的實(shí)際需求，積極配合做好組織工作，有針對(duì)性的`發(fā)動(dòng)企業(yè)，選擇合適的課程報(bào)名參加，強(qiáng)化培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

　　（四）建立培訓(xùn)教育開(kāi)展情況的反饋機(jī)制，通過(guò)走訪了解、問(wèn)卷調(diào)查等，及時(shí)總結(jié)，改進(jìn)培訓(xùn)教育的組織實(shí)施。

　　（五）培訓(xùn)費(fèi)用由市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局承擔(dān)。具體教育培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容以下發(fā)的培訓(xùn)通知為準(zhǔn)

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　A、年度營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估和培訓(xùn)目標(biāo)

　　為了更好地滿足培訓(xùn)需求，人力資源科引入《營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估》和培訓(xùn)需求評(píng)估體系。該系統(tǒng)通過(guò)設(shè)立各類職能員工的各級(jí)能力標(biāo)準(zhǔn)，藉以評(píng)估員工的實(shí)際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓(xùn)需求。根據(jù)該體系評(píng)估結(jié)果而提供的培訓(xùn)課程將更有針對(duì)性、更有效。

　　B、年度營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估和主要培訓(xùn)對(duì)象

　　B1各條線分部部長(zhǎng)、各營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理、客戶經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理

　　B2 總部及其它銷(xiāo)售輔助職能機(jī)構(gòu)

　　C、年度營(yíng)銷(xiāo)人員工作能力評(píng)估體系

　　C1 營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估與培訓(xùn)計(jì)劃流程

　　C1.1 全年培訓(xùn)需求調(diào)研

　　a. 培訓(xùn)需求調(diào)研定量調(diào)研

　　b. 培訓(xùn)需求調(diào)研定性調(diào)研

　　c. 現(xiàn)狀與差距分析

　　d. 可執(zhí)行方案分析

　　C1.2 全年培訓(xùn)計(jì)劃確定

　　a. 全年培訓(xùn)策略、內(nèi)容、人員、時(shí)間、跟蹤計(jì)劃確定

　　C1.3 全年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行

　　a. 全年培訓(xùn)項(xiàng)目組成立

　　b. 全年培訓(xùn)計(jì)劃測(cè)試

　　c. 全年培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)者培訓(xùn)

　　d. 全年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施

　　C2 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)

　　營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人的級(jí)別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營(yíng)銷(xiāo)組織工作有效性出發(fā)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際技能、技巧進(jìn)行評(píng)估，從而制定出協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展的培訓(xùn)和人員發(fā)展系統(tǒng)。

　　C2.1 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力內(nèi)容

　　營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力包括以下三大方面：

　　第一方面：基本營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、基本個(gè)人素質(zhì)

　　1．個(gè)人時(shí)間管理

　　2．制定計(jì)劃、執(zhí)行和回顧能力

　　3．信息上傳、下達(dá)的有效性－“如何寫(xiě)一個(gè)好的備忘錄”

　　4．計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用

　　第二方面：業(yè)務(wù)知識(shí)、技能

　　1．基本溝通、銷(xiāo)售技巧

　　2．傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力

　　－“與客戶建立初步的合作關(guān)系”和“開(kāi)發(fā)新的合作伙伴”

　　－“客戶管理”：客戶目標(biāo)管理、客戶人員管理、客戶費(fèi)用管理等

　　－“客戶發(fā)展”：客戶地區(qū)覆蓋管理

　　3．現(xiàn)代渠道（KA）管理和掌控的能力

　　－“與零售客戶建立基本的合作關(guān)系”

　　－“零售管理的50個(gè)基本問(wèn)題”

　　－“零售溝通與談判技巧”

　　第三方面：管理技能

　　1．指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力

　　2．團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的能力

　　3．創(chuàng)新的能力

　　C2.2 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　同一職位由不同的員工擔(dān)任，往往會(huì)由于經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級(jí)別的形式表現(xiàn)出來(lái)，并界定相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工工作能力對(duì)本職工作的滿足程度，對(duì)于工作能力的評(píng)定考核基本上可以劃分為四個(gè)等級(jí)：

　　? 入門(mén)級(jí)－“達(dá)到能夠進(jìn)入公司的基本要求”。達(dá)到能力水平最起碼要求，需要在指導(dǎo)和訓(xùn)練下工作。

　　? 實(shí)習(xí)級(jí)－“個(gè)人工作需要同事的幫助”。理解并達(dá)到工作要求，同時(shí)在某些方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對(duì)于技術(shù)能力方面還需要一定的`幫助。

　　? 操作級(jí)－“個(gè)人能獨(dú)立地工作”。熟練并能以較高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作各個(gè)方面進(jìn)行解釋及演示，工作靈活主動(dòng)、有責(zé)任心。

　　? 優(yōu)秀級(jí)－“能很好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作”。能指導(dǎo)其他員工的工作、為其進(jìn)行解釋和演示，積極主動(dòng)提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)／人員問(wèn)題，樂(lè)于助人。

　　C2.3 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估方法

　　在對(duì)每個(gè)職能崗位評(píng)估后，我們會(huì)制定出明確的“營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評(píng)估卡”。樣本如下：

　　樣本－“客戶經(jīng)理”營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評(píng)估卡：

　　核心工作能力權(quán)重優(yōu)秀級(jí) 操作級(jí) 實(shí)習(xí)級(jí) 入門(mén)級(jí) 分?jǐn)?shù)

　　100 80 60 40

　　個(gè)人時(shí)間管理 10 % ? 8

　　制定計(jì)劃、執(zhí)行和回顧能力 10 % ? 8

　　信息上傳、下達(dá)的有效性 10 % ? 10

　　計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用 5 % ? 3

　　基本溝通、銷(xiāo)售技巧 15 % ? 15

　　傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力 10 % ? 8

　　現(xiàn)代渠道（KA）管理和掌控的能力 20 % ? 16

　　指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力 10 % ? 8

　　團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的能力 5 % ? 3

　　創(chuàng)新的能力 5 % ? 3

　　評(píng)分 100 % 82

　　C2.4 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力培訓(xùn)需求

　　通過(guò)上面設(shè)定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估各職位人員的實(shí)際表現(xiàn)是否滿足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷(xiāo)售及相關(guān)職能對(duì)于上述能力表現(xiàn)的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇5

　　一酒店基本知識(shí)

　　1、酒店的基本概念

　　2、酒店的服務(wù)項(xiàng)目和基本設(shè)施

　　3、酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置與基本崗位職責(zé)

　　4、酒店的發(fā)展史介紹

　　5、酒店的2課時(shí)部門(mén)經(jīng)理

　　二酒店意識(shí)1、服務(wù)意識(shí)

　　2、質(zhì)量意識(shí)

　　3、制度意識(shí)

　　4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　5、品牌意識(shí)

　　6、成本意識(shí)等2課時(shí)

　　三員工手冊(cè)

　　1、總則與組織管理?xiàng)l例

　　2、員工須知

　　3、勞動(dòng)管理及員工福利條例

　　4、獎(jiǎng)懲條例2課時(shí)部門(mén)經(jīng)理

　　員工行為規(guī)范

　　1、員工素質(zhì)

　　2、服務(wù)紀(jì)律

　　3、著裝儀容與禮節(jié)禮貌

　　4、服務(wù)語(yǔ)言與服務(wù)效率

　　5、形體動(dòng)作

　　6、個(gè)人衛(wèi)生

　　四服務(wù)心理

　　前廳服務(wù)心理1課時(shí)

　　五職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)

　　1、酒店員工的職業(yè)道德

　　2、酒店員工的禮貌修養(yǎng)

　　3、酒店員工的禮儀禮貌要求

　　4、主要客源國(guó)客人的風(fēng)俗禁忌2課時(shí)部門(mén)經(jīng)理

　　六總機(jī)電話接聽(tīng)與服務(wù)

　　1、酒店總機(jī)電話接聽(tīng)服務(wù)規(guī)范

　　2、酒店總機(jī)電話接聽(tīng)服務(wù)技巧1課時(shí)

　　七消防與安全常識(shí)

　　1、燃燒的基本知識(shí)

　　2、酒店的消防設(shè)施

　　3、酒店的'防火制度

　　4、火警應(yīng)對(duì)

　　5、酒店的安全守則1課時(shí)

　　八酒店常識(shí)

　　1、酒店?duì)I業(yè)項(xiàng)目、地點(diǎn)、價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　2、酒店路線

　　3、酒店周邊場(chǎng)所1課時(shí)

　　九形體訓(xùn)練

　　1、表情

　　2、站姿

　　3、坐姿4、走姿1課時(shí)

　　十部門(mén)專業(yè)

　　服務(wù)技能

　　1．前廳接待崗位職責(zé)

　　2．行李寄存程序

　　3．問(wèn)訊服務(wù)規(guī)定

　　4．賓客查詢及留言程序

　　5．換房程序(住房信息變更程序)

　　6．酒店鑰匙領(lǐng)取的管理辦法

　　7．預(yù)定單的管理規(guī)定

　　8．客人結(jié)帳對(duì)帳單有異議處理方法

　　9．散客接待工作

　　10．VIP客人的接待程序

　　11．團(tuán)隊(duì)及會(huì)議客人的接待

　　12．開(kāi)房系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)管理規(guī)定

　　13．排房的管理規(guī)定

　　14．大堂吧的管理規(guī)定

　　15．撿拾物品的管理和認(rèn)領(lǐng)程序規(guī)定

　　16．大堂空調(diào)開(kāi)關(guān)、大堂開(kāi)關(guān)燈規(guī)定

　　17．夜班人員的管理規(guī)定

　　18．新員工入職培訓(xùn)資料

　　19．崗位的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　20．各種帳務(wù)的處理程序（各種結(jié)帳方式）

　　21．支票、信用卡使用規(guī)定

　　22．旅游飯店英語(yǔ)

　　23．外賓護(hù)照登記

　　24．火車(chē)、機(jī)票，出租車(chē)預(yù)定規(guī)定

　　25．推銷(xiāo)技巧

　　26．禮貌用語(yǔ)、禮儀知識(shí)

　　27．酒店企業(yè)文化

　　28．消防知識(shí)培訓(xùn)

　　29．案例培訓(xùn)、突發(fā)情況10課時(shí)部門(mén)經(jīng)理

　　總課時(shí)15課時(shí)

　　備注：

　　1、1課時(shí)為50分鐘。

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇6

　　為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市安全生產(chǎn)文件精神和有關(guān)行業(yè)生產(chǎn)規(guī)定，遏止礦山事故的發(fā)生，為企業(yè)贏得良好的經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)建安全礦山和諧社會(huì)，落實(shí)安全生產(chǎn)方針。

　　1、成立安全生產(chǎn)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：李x

　　組員：許x 安x 白x

　　2、安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

　　（1）制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　（2）組織全礦各種崗位人員的`安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)工作。

　　（3）負(fù)責(zé)職工考核，復(fù)查工作。

　　3、安全生產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間

　　（1）特殊工種的培訓(xùn)。組織安全員、尾礦庫(kù)工、電工、焊工等工種按時(shí)參加有關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)和礦所組織的培訓(xùn)工作。保證培訓(xùn)時(shí)間，按規(guī)定落實(shí)，每年度不少于16小時(shí)。

　　（2）各崗位班組長(zhǎng)、尾礦工，每月不少于16小時(shí)。

　　（3）新工人入礦進(jìn)行三級(jí)教育培訓(xùn)時(shí)間不少于40小時(shí)。

　　（4）礦長(zhǎng)及安全員管理人員按上級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)。