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培訓(xùn)計(jì)劃

時間:2022-10-19 12:24:43 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

【精選】培訓(xùn)計(jì)劃范文匯總五篇

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!該好好計(jì)劃一下接下來的工作了!想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請教誰?以下是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【精選】培訓(xùn)計(jì)劃范文匯總五篇

培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

  為了提高中小學(xué)班主任隊(duì)伍素質(zhì)和能力,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,根據(jù)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》和省教廳《關(guān)于印發(fā)<四川省中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案>的通知》(川教函[20xx]386號)以及綿陽市教育局《關(guān)于印發(fā)〈綿陽市中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案〉的通知》(綿教發(fā)[20xx]14號)的要求,結(jié)合我縣實(shí)際,特制定班主任培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案。

  一、目的和意義

  中小學(xué)班主任是中小學(xué)教師隊(duì)伍的重要組成部分,是班級工作的組織者、班級建設(shè)的指導(dǎo)者、中小學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者,是中小學(xué)思想道德教育的骨干,是實(shí)施素質(zhì)教育的重要力量,是溝通家長和社區(qū)的橋梁,加強(qiáng)中小學(xué)班主任培訓(xùn)是新時期貫徹黨的教育方針,加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的迫切需要,是全面實(shí)施素質(zhì)教育,全面提高教育質(zhì)量的必然要求,是加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。實(shí)施班主任培訓(xùn)旨在將中小學(xué)班主任培訓(xùn)納入教師全員培訓(xùn)計(jì)劃,建立中小學(xué)班主任培訓(xùn)制度,全面提高班主任工作能力。實(shí)施班主任培訓(xùn)計(jì)劃,對于從整體提高全縣中小學(xué)班主任隊(duì)伍的素質(zhì)和工作水平,深化全縣基礎(chǔ)教育改革具有重要意義。希望各學(xué)校高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,確保全縣中小學(xué)班主任培訓(xùn)規(guī)劃的順利實(shí)施。

  二、實(shí)施步驟

  20xx年起全面啟動班主任培訓(xùn)工作。工作啟動后,各學(xué)校要將班主任培訓(xùn)工作納入學(xué)校年度教育教學(xué)工作計(jì)劃,統(tǒng)籌安排,建立中小學(xué)班主任崗位培訓(xùn)制度,學(xué)校分管德育工作的校長具體負(fù)責(zé),政教處或教務(wù)處具體實(shí)施。同時各校要將班主任逐一統(tǒng)計(jì),摸底造冊,并將班主任花名冊于20xx年4月底報(bào)教育局政工股和教師進(jìn)修校。每年按1/3的比例,分期分批有計(jì)劃地開展培訓(xùn),力爭三年內(nèi)完成此項(xiàng)工作。

  20xx年1月底之前已擔(dān)任班主任工作,但未參加過班主任專題培訓(xùn)的教師,在近三年內(nèi)完成30學(xué)時的專題培訓(xùn)。今后凡擔(dān)任中小學(xué)班主任的教師,在上崗前和上崗后半年內(nèi)均需接受30學(xué)時的專題培訓(xùn)。

  三、培訓(xùn)要求

  按照教育部《全國中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃》中提出的針對性原則、實(shí)效性原則和創(chuàng)新性原則,針對不同階段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律,不同學(xué)段的班級管理工作的特點(diǎn)和要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,重視經(jīng)驗(yàn)交流,突出案例教學(xué)。針對中小學(xué)教師在職學(xué)習(xí)的特點(diǎn),充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育手段的`作用,不斷提高班主任培訓(xùn)的工作的效率和質(zhì)量。

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  班主任工作基本規(guī)范、學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)、班集體活動設(shè)計(jì)與組織班級管理、未成年人思想道德教育、相關(guān)教育政策法規(guī)等相關(guān)專題。

  五、培訓(xùn)管理

  凡中小學(xué)教師參加縣級以上教育行政部門認(rèn)可的班主任工作專題培訓(xùn),經(jīng)考核合格,其學(xué)時記入教師繼續(xù)教育學(xué)時,納入中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)時管理檔案,并由培訓(xùn)部門發(fā)給合格證書,與晉級評職掛鉤。在班主任工作崗位上,未取得班主任培訓(xùn)合格證書者,一律不予提拔和晉升高級職務(wù)。

  六、培訓(xùn)組織

  縣教體局制訂全縣班主任培訓(xùn)計(jì)劃,并委托教師進(jìn)修校組織實(shí)施本縣中小學(xué)班主任全員培訓(xùn)工作。從20xx年起,每年暑假集中安排一至二期班主任專題培訓(xùn),力爭三年內(nèi)完成小學(xué)班主任全員培訓(xùn)工作。同時各校要根據(jù)縣教體局的通知積極選派班主任參加省、市班主任培訓(xùn),不得以任何借口拒派教師參加省、市培訓(xùn)。教師進(jìn)修校要加強(qiáng)班主任培訓(xùn)工作管理,建立班主任培訓(xùn)登記檔案,頒發(fā)培訓(xùn)合格證書。各中小學(xué)要制定本校班主任培訓(xùn)計(jì)劃,積極組織本校班主任參加各層次的培訓(xùn)活動,組織班主任開展校本研修。

  七、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

  按照四川省財(cái)政廳、四川省教育廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《農(nóng)村中小學(xué)公用經(jīng)費(fèi)支管理暫行辦法》的通知,在學(xué)校年度公用經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額的5﹪內(nèi)支出班主任培訓(xùn)費(fèi),不得向教師個人收取。縣局積極爭取財(cái)政投入,各學(xué)校要多渠道籌措班主任培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),列入學(xué)校年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算,不得由教師個人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用,確保班主任培訓(xùn)工作正常進(jìn)行。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

  一、上學(xué)期園本培訓(xùn)工作分析

  (一)成績和優(yōu)勢

  1、細(xì)化制度,保障落實(shí)。

  園領(lǐng)導(dǎo)高度重視培訓(xùn)工作,從時間,人員和物品方面全力保障,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)劃撥。各層級管理者分工明確,業(yè)務(wù)園長主要負(fù)責(zé),教學(xué)助理、教研組長分工合作。針對每位教師的培訓(xùn)進(jìn)行量化管理,認(rèn)真完成學(xué)分登記、培訓(xùn)考核、資料收集等工作并且做到有記錄明晰,存檔完整。本學(xué)期在園本教研制度中增加了《新教師培訓(xùn)制度》,每位教師繼續(xù)使用《“十二五”園本培訓(xùn)手冊》,全體在職教師100%參加園本培訓(xùn)。

  2、確立方向,把握目標(biāo)。

  立足幼兒園的發(fā)展需要,我園開展多層面、多形式的培訓(xùn),優(yōu)化教與學(xué)的過程,增強(qiáng)教師的科研意識,提高教師的科研能力,形成良好的研討氛圍。讓教師在崗位上學(xué)習(xí),在崗位上實(shí)踐,在崗位上成功,力求讓每位教師在原有的水平上都得到一定程度的提高。全園開展《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》。在全面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,幼兒園利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,針對《指南》開展專項(xiàng)深入的討論,使教師們對《指南》中涉的內(nèi)容及教學(xué)建議有了較為深入的了解。

  3、分層培訓(xùn),全面提高。

  針對青年教師人數(shù)多,底子薄、經(jīng)驗(yàn)少的現(xiàn)狀,我園以師德教育為根本,從學(xué)期初對全體教師進(jìn)行強(qiáng)化教師職業(yè)理想、職業(yè)道德和行為規(guī)范教育,通過觀看典型案例,弘揚(yáng)師德先進(jìn)典型,使貫徹《教師職業(yè)道德規(guī)范》,《師德規(guī)范》成為每個教師自覺遵守的行為準(zhǔn)則。在青年教師中樹立“職業(yè)與責(zé)任”的關(guān)系,提升職業(yè)道德教育水平,加強(qiáng)了對師德的要求,規(guī)范師德評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。開展了“夸夸我的班長”活動,使青年教師以身邊的師德模范為榜樣,從點(diǎn)滴做起,用實(shí)際行動展現(xiàn)教師良好的師德風(fēng)范。在參加后勤集團(tuán)開展的“平凡中的感動”征文演講比賽中,我園教師獲得征文、演講比賽一等獎。

  充分發(fā)揮骨干教師的專業(yè)引領(lǐng)作用。骨干教師與幼兒園管理者共同合作,完成了藝術(shù)、語言、科學(xué)、健康領(lǐng)域的主題培訓(xùn),從教育觀念的轉(zhuǎn)變到教育技能的提升,進(jìn)行了細(xì)致具體的解讀。發(fā)揮了骨干教師的帶動作用,特別是對青年教師的起到了良好的引領(lǐng)作用。

  注重教師自學(xué)成長,建立自主學(xué)習(xí)機(jī)制。學(xué)期初每位教師申報(bào)自主學(xué)習(xí)提高方案,管理者幫助教師選擇與專業(yè)成長相適宜的學(xué)習(xí)資料,每位教師認(rèn)真做好自學(xué)筆記,期末展示自學(xué)內(nèi)容,幫助教師形成自主學(xué)習(xí)的意識,提升教育教學(xué)能力。

  借助專家團(tuán)隊(duì)力量,為教師開展專項(xiàng)培訓(xùn)工作。在參與教育部有關(guān)“科學(xué)配置區(qū)域活動材料”課題活動中,探究區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)的途徑及適宜性,提升我園區(qū)域活動開展的教育能力。業(yè)務(wù)園長、教研組長參與了北師范大霍歷巖教授及其團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下由區(qū)教研室組織指導(dǎo)的“區(qū)域活動材料的研究”研修項(xiàng)目,通過現(xiàn)場指導(dǎo),活動材料研發(fā)交流及園所專項(xiàng)培訓(xùn)和考核的一體化教研工作,教師在理論知識和實(shí)踐操作能力等方面取得了顯著地成效。

  借助優(yōu)秀教育資源,擴(kuò)展教師的視野。我們組織班長走進(jìn)先進(jìn)園所,參觀了北海幼兒園,組織教研組長參觀立新幼兒園、北大幼兒園、總后五一幼兒園等區(qū)級、市級園所,觀摩學(xué)習(xí),開闊眼界,吸取新思想、新做法,促進(jìn)本園教育教學(xué)的不斷提升。

  4、研訓(xùn)結(jié)合,注重實(shí)效。

  推進(jìn)園本教研,優(yōu)化教育行為。積極開展與幼兒園特色相結(jié)合的教學(xué)研究工作,借助教研團(tuán)隊(duì)打造平臺,讓年輕教師向有經(jīng)驗(yàn)、有特長的教師學(xué)習(xí),以游戲觀摩,教師說課,教師崗位練兵活動幫助她們盡快地提高教育教學(xué)水平,提高自身業(yè)務(wù)水平。本年度,我園完成了北京市“十二五”科研課題,有關(guān)“通過繪本教學(xué)提高幼兒文學(xué)鑒賞力的研究”的結(jié)題工作,并將相關(guān)論文教學(xué)案例及圖像、音、視頻資料整理成冊。全園,開展以“有效開展幼兒體能鍛煉,促進(jìn)幼兒健康成長”的園本教研工作,并對青年教師進(jìn)行了課程觀摩,為教師提升教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)搭建了平臺。

  5、強(qiáng)化考評,教師成長。

  組織全體教師開展“十二五”繼教培訓(xùn)工作并進(jìn)行考核評定。開學(xué)初,針對班級環(huán)創(chuàng)工作的開展,組織教師進(jìn)行“環(huán)境創(chuàng)設(shè)策略”培訓(xùn),提升教師環(huán)境美化與幼兒發(fā)展需要的能力。開展青年教師技能培訓(xùn),組織班長開展“團(tuán)體操隊(duì)列指導(dǎo)”專題培訓(xùn)提升骨干教師的專業(yè)能力,開展“幼兒常規(guī)培養(yǎng)”指導(dǎo)培訓(xùn),結(jié)合“高寬”課題研究全園開展“區(qū)域活動與材料投放”培訓(xùn)。每一次的培訓(xùn)都與階段性考評相結(jié)合,使教師在學(xué)習(xí)了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)踐,積累經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化認(rèn)識。

  青年教師的學(xué)習(xí)熱情高漲,各項(xiàng)考核和培訓(xùn)活動中都表現(xiàn)出積極的態(tài)度在區(qū)域材料創(chuàng)設(shè)評比中,有良好的表現(xiàn)。教研組長,骨干教師積極發(fā)揮中堅(jiān)力量,在教科研實(shí)踐中,和青年教師培訓(xùn)過程中發(fā)揮重要作用。教師逐步形成重視自身培養(yǎng),能積極參加進(jìn)修和學(xué)習(xí)。

  全園共組織16位教師20余次外出參觀培訓(xùn)活動。組織完成了14位新教師的上崗培訓(xùn)的報(bào)名考核工作。選派5位園級骨干教師、區(qū)級學(xué)科帶頭人、區(qū)級骨干教師參加“十二五”骨干教師專題培訓(xùn),積極開展園本培訓(xùn),制定并實(shí)施青年教師、骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃。分層培訓(xùn)建立學(xué)習(xí)互助體。組織專業(yè)技能培訓(xùn)16次,學(xué)期末組織實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)崗前的`教學(xué)活動觀摩評價(jià)。教研組長培養(yǎng),定期組織教研組長培訓(xùn)提升組織管理經(jīng)驗(yàn)。組織教師積極撰寫論文或教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)文章、教案設(shè)計(jì)等。收集完善了《健康安全教育主題活動案例》《大型活動安全組織案例》《家長助教手冊》《區(qū)域活動材料案例集》《戶外體育游戲活動案例》《自制體育活動器材集錦》《體育器械一物多玩》等資料。

  (二)存在的問題及原因

  1、問題:教師隊(duì)伍比例失調(diào),初職教師多,成熟教師群體薄弱。

  原因:一方面,園所的快速發(fā)展,班級幼兒人數(shù)激增,教師缺口增大,另一方面,由于教師流動性大造成的新任教師迅速增長。

  2、問題:青年教師對教育活動的組織基本明確,在組織幼兒一日生活過渡環(huán)節(jié)時,還沒有形成科學(xué)、高效的組織策略。

  原因:青年教師在學(xué)校對教育教學(xué)的原則方法有了一定的了解,實(shí)踐過程中,園所通過教研觀摩,培訓(xùn)使教學(xué)組織能力顯著提高,但對于一日生活各環(huán)節(jié)的組織及保教工作間的有效配合還比較生疏,需要精細(xì)的梳理選擇適宜的方式,優(yōu)化活動環(huán)節(jié)。

  3、問題:初職教師專業(yè)理論基礎(chǔ)薄弱,對教育活動反思分析不到位,不能準(zhǔn)確剖析自己的教育行為。

  原因:目前,初職上崗的教師,大多數(shù)是中專畢業(yè)或在讀大專的20歲左右的青年教師,文化素養(yǎng)和通實(shí)知識比較薄弱,對理論知識的掌握不扎實(shí),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少,是她們造成分析問題和表述能力差的根本原因。

  二、指導(dǎo)思想

  以現(xiàn)代化教育觀念為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)教育部頒發(fā)的《3~6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》,優(yōu)化幼兒一日生活,完善健康特色課程,研、訓(xùn)結(jié)合搭建教師專業(yè)化成長平臺。實(shí)現(xiàn)“師德為先,以技為本,打造德藝雙馨人才隊(duì)伍”的人才培育目標(biāo),不斷提升保教工作服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)幼兒健康和諧發(fā)展。

  三、培訓(xùn)目標(biāo)及重點(diǎn)

  1、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),提升教教師職業(yè)道德素質(zhì)及專業(yè)能力。

  目標(biāo):將幼兒園發(fā)展與個人專業(yè)成長相結(jié)合,打造梯隊(duì)骨干力量,多種形式提升教師職業(yè)素質(zhì)及專業(yè)能力。

  教師梯隊(duì)建設(shè):骨干教師牽頭參與課題研究與教師指導(dǎo),承擔(dān)園內(nèi)年輕教師課程指導(dǎo)工作,發(fā)揮骨干引領(lǐng)作用。(主要作用:指導(dǎo)教師教育實(shí)踐)

  年輕教師:開展“一日生活健康教育課程”觀摩交流活動提升生活健康課程的教育能力。

  繼續(xù)建立自主學(xué)習(xí)機(jī)制,結(jié)合“一日保教常規(guī)管理工作”內(nèi)容,開展自主學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)筆記、資料收集,文章感悟三方面形式,自我學(xué)習(xí),提高認(rèn)識。學(xué)期末展示學(xué)習(xí)情況。(成冊)

  2、優(yōu)化幼兒一日生活,扎實(shí)落實(shí)保教工作管理。

  目標(biāo):落實(shí)保教工作流程,實(shí)現(xiàn)保教配合科學(xué)有序,優(yōu)化對幼兒一日生活保教工作的管理。

  全體教師開展幼兒一日生活常規(guī)管理培訓(xùn)、健康教育課程(包括一日生活環(huán)節(jié)、體能)培訓(xùn)。

  3、開展健康教育課程,以健康園本教研,提升教育質(zhì)量,促進(jìn)幼兒健康發(fā)展。

  目標(biāo):以《指南》為指導(dǎo),立足幼兒的健康發(fā)展,深入開展健康領(lǐng)域教育實(shí)踐及園本教研,體現(xiàn)健康教育特色,促教育質(zhì)量及幼兒身體素質(zhì)提高。

  以年齡組為單位開展:“有效利用運(yùn)動材料,促進(jìn)幼兒體能發(fā)展”的園本教研活動繼續(xù)參與教育部有關(guān)“科學(xué)配置區(qū)域活動材料”課題活動,以及參與“高寬課程”研究探索區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)的途徑及適宜性,提升我園區(qū)域活動開展的教育能力。

  繼續(xù)完善教育資料整理,做好《健康安全教育主題活動案例》的積累工作。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

  一、指導(dǎo)思想

  以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以學(xué)習(xí)貫徹教育部新修訂《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為重點(diǎn),強(qiáng)化師德教育,力行師德規(guī)范,弘揚(yáng)高尚師德,造就一支讓人民滿意的教師隊(duì)伍。

  二、培訓(xùn)對象

  永安鄉(xiāng)學(xué)校全體教師

  三、培訓(xùn)主題和內(nèi)容

  (一)培訓(xùn)主題:尚德修身、撫愛育人。

  (二)培訓(xùn)內(nèi)容

  1.結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,大力弘揚(yáng)“敬業(yè)、愛生、奉獻(xiàn)”精神,不斷增強(qiáng)教書育人、以身立教的.社會責(zé)任感。

  2.結(jié)合迎國慶六十周年活動,大力弘揚(yáng)“愛國、愛鄉(xiāng)、愛校”精神,以高昂的熱情投入教書育人工作。

  五、培訓(xùn)時間與形式

  采取理論學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)合,榜樣示范與問題整改相結(jié)合,集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合等形式,務(wù)求取得實(shí)效。

  培訓(xùn)時間:8月26日~28日,其中教師集中學(xué)習(xí)時間不少于2天。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中各學(xué)校、單位要結(jié)合“讀教育名著、感悟名師”活動,鼓勵教師撰寫師德學(xué)習(xí)反思性文章,并就培訓(xùn)內(nèi)容組織交流.

培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

公司各部門:

  為做好20xx年職工培訓(xùn)工作,各部門應(yīng)根據(jù)本部門年度的工作思路開始編制各部門培訓(xùn)計(jì)劃,具體要求如下:

  1、各部門制定培訓(xùn)計(jì)劃首先做好部門的培訓(xùn)需求,根據(jù)部門工作實(shí)際謀劃開展培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)內(nèi)容。認(rèn)真填寫“員工培訓(xùn)需求調(diào)查表”,一表只寫一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容,可填寫多項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容。從員工培訓(xùn)需求調(diào)查表內(nèi)容中提煉出幾項(xiàng)重點(diǎn)培訓(xùn)工作內(nèi)容,編制出“部門年度培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目表”。部門培訓(xùn)計(jì)劃編寫要求有文字表述并附“部門年度培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目表”。

  2、生產(chǎn)部門制定培訓(xùn)計(jì)劃要結(jié)合公司20xx年的生產(chǎn)工作計(jì)劃,強(qiáng)化機(jī)組運(yùn)行操作與設(shè)備檢修實(shí)際技能培訓(xùn),重點(diǎn)對新設(shè)備、改造后的設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。生產(chǎn)部門每個班組要填寫“員工培訓(xùn)需求調(diào)查表”,并制定班組培訓(xùn)工作計(jì)劃。各部門培訓(xùn)員匯總各班組培訓(xùn)工作計(jì)劃制定出本部門培訓(xùn)工作計(jì)劃。

  3、管理部室結(jié)合本部門各崗位特點(diǎn),加強(qiáng)管理人員的業(yè)務(wù)知識、工作能力的'培訓(xùn)。有關(guān)職能部門要做好全公司相關(guān)專業(yè)人員與職工的(如生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、貫標(biāo)、政工、工會、安全消防、衛(wèi)生防治、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、法律審計(jì)等方面)培訓(xùn)工作項(xiàng)目、內(nèi)容。填寫“員工培訓(xùn)需求調(diào)查表”,制定部門培訓(xùn)工作計(jì)劃。

  4、公司后勤服務(wù)部門要加強(qiáng)各崗位實(shí)際技能培訓(xùn),根據(jù)部門年度工作計(jì)劃和生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù),填寫“員工培訓(xùn)需求調(diào)查表”,制定部門培訓(xùn)工作計(jì)劃。

  5、各部門認(rèn)真對20xx年培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié),對照本部門20xx年教育培訓(xùn)工作計(jì)劃項(xiàng)目表,對完成的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)、分析,寫出培訓(xùn)效果評價(jià)。未完成的培訓(xùn)項(xiàng)目,查找原因,寫出分析報(bào)告及整改措施。

  6、調(diào)整申報(bào)部門培訓(xùn)員人員名單,生產(chǎn)部門包括班組培訓(xùn)員人員名單。

  各部門培訓(xùn)員請于12月9日(星期五)前將部門培訓(xùn)總結(jié)、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表、培訓(xùn)工作計(jì)劃、部門培訓(xùn)員人員名單電子版上傳“FTP253-登陸rsb1(密碼rsb1)--培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)文件夾”,并把經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后的紙介培訓(xùn)需求調(diào)查表、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)、部門培訓(xùn)員人員名單交到人力資源部教育。培訓(xùn)需求調(diào)查表、培訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)計(jì)劃、部門培訓(xùn)員人員名單要單獨(dú)打印(資料將保存,請雙面打印)。望各部門培訓(xùn)員要認(rèn)真組織做好此項(xiàng)工作,在12月份,依照教育培訓(xùn)績效考核辦法,對開展工作積極而能提出好的培訓(xùn)項(xiàng)目的部門給予加分獎勵,對開展工作敷衍了事或逾期不報(bào)的部門將進(jìn)行扣分考核。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

  根據(jù)xxxx年度工作情況,結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和今后發(fā)展趨勢;現(xiàn)制定出客服部xxxx年度工作計(jì)劃,內(nèi)容如下:

  一、發(fā)票方面

  針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾,制定不同解決方案,包括語言方案和物質(zhì)方案。

  二、會員方面

  1、繼續(xù)鼓勵顧客辦理會員卡,增加會員人數(shù)。

  2、確定會員卡積分兌換禮品具體方案。

  三、客訴方面

  1、根據(jù)xxxx年度顧客投訴及建議,制定完善解決客訴方案,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。

  2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查,對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改。

  3、制定安撫棘手投訴顧客方案,包括向公司申請制作小禮品,報(bào)銷顧客打的`費(fèi)用或油費(fèi)。

  四、接待方面

  1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。

  2、團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息,各區(qū)域產(chǎn)品信息,業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。

  五、員工培訓(xùn)方面

  為不斷提高客服人員素質(zhì),制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立等方面。

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