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員工培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2022-08-10 18:06:44 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

實(shí)用的員工培訓(xùn)計(jì)劃模板8篇

  日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)計(jì)劃。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢?以下是小編為大家整理的員工培訓(xùn)計(jì)劃9篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

實(shí)用的員工培訓(xùn)計(jì)劃模板8篇

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

  新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”,根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過總結(jié)歸納,認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)該從10個(gè)方面入手。

  企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中,因此,企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)新員工的培養(yǎng),幫助他們成長(zhǎng),使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式,在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐,認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”,根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過總結(jié)歸納,認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)該從以下方面入手。

  一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提

  培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),分析培訓(xùn)的必要性,以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃thldl.org.cn的前提,也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行:

  1,組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,確定對(duì)員工的要求,以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

  2,工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力,如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,可以直接參照書中對(duì)員工的要求。

  3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究?jī)烧咧g存在的差距,確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。

  二、明確培訓(xùn)目標(biāo),分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

  培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù),具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

  三、遵循培訓(xùn)原則

  培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定,常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主,脫崗培訓(xùn)為輔,在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理,嚴(yán)格考核。

  四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象

  如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

  五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

  一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng),會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

  六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

  職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,責(zé)任部門為人力資源部或?qū)iT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉,則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

  七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

  一般來說,新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí),如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn),如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。

  八、選擇合適的培訓(xùn)方式

  培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

  九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

  培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷,所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

  十、評(píng)估培訓(xùn)效果

  企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后,應(yīng)采用一定的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

  我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型,這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次:

  1,反應(yīng)層,在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

  2,學(xué)習(xí)層,通過考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;

  3,行為層,即行為改變,確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;

  4,結(jié)果層,即產(chǎn)生的績(jī)效,可以通過一些指標(biāo)來衡量,如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。

  企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展,因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意,培訓(xùn)評(píng)估完成后,需要撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告,內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議,以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

  滿足企業(yè)經(jīng)營需要的角度講,企業(yè)員工培訓(xùn)大致有四個(gè)方面的目的:

  1、長(zhǎng)期目的,即滿足企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng);

  2、年度目的,是為滿足企業(yè)年度經(jīng)營對(duì)人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng);

  3、是職位目的,是為滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)職位所需知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng);

  4、個(gè)人目的,是為滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。

  因此,企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),就必須根據(jù)這四個(gè)方面的需求來進(jìn)行策劃,其最重要的一步:需求調(diào)查,即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的,展開培訓(xùn)需求調(diào)查。

  對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃,需向總經(jīng)理一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查,通過分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理面談的方式,確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。

  a、對(duì)于滿足年度經(jīng)營計(jì)劃需要的項(xiàng)目,要向各部門調(diào)查,以面談和分析部門年度工作計(jì)劃的方式,確定各部門通過培訓(xùn)來配合和推動(dòng)的項(xiàng)目。

  b、對(duì)于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目,要向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查,以分析績(jī)效評(píng)估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。

  c、對(duì)于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目,要向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查,以分析績(jī)效評(píng)估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。

  d、 對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目,需向員工及其管理者調(diào)查,以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級(jí)面談結(jié)果的方式,確定培訓(xùn)方式。

  在根據(jù)需求來進(jìn)行調(diào)查后,可以開展以下幾個(gè)步驟:

  第二步:分析數(shù)據(jù),總結(jié)差距和根源-也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距;明確差距的根源及解決方法;明確通過培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。

  第三步:明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目;評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源;人手、資金、課目、師資等;確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目,確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

  需要考慮到: 由企業(yè)內(nèi)部資深員工作為培訓(xùn)導(dǎo)師開展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最省錢的方法,其針對(duì)性也非常強(qiáng),但存在不能引入新思維新觀念,新技巧,員工間太熟悉,學(xué)習(xí)激情調(diào)動(dòng)不易等毛病.如果邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn),在費(fèi)用成本上將加大,而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的質(zhì)量,效果監(jiān)控上難度相對(duì)加大.如何選擇專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及考查師資力量將成為重點(diǎn).

  第四步:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn),這要求做好培訓(xùn)報(bào)告。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門、管理者和員工的支持,以便培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。其次,要說明報(bào)告的內(nèi)容。如培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)、培訓(xùn)要解決的問題、培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃、希望得到的支持等。再次,要注意報(bào)告的方法。報(bào)告方法是否得當(dāng),關(guān)系到培訓(xùn)計(jì)劃能否在培訓(xùn)部門內(nèi)部,獲得統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果追蹤的承諾。

  附:工作計(jì)劃書怎么寫

  工作計(jì)劃是一個(gè)單位或團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算。寫工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確,用詞造句必須準(zhǔn)確,不能含糊。

 。ㄒ唬 工作計(jì)劃的格式:

  1.計(jì)劃的名稱。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素,如“××學(xué)校團(tuán)委20xx年工作計(jì)劃”。

  2.計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,工作的項(xiàng)目和指標(biāo),實(shí)施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

  3.最后寫訂立計(jì)劃的日期。

 。ǘ 工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講,包括:

  1.情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù))。制定計(jì)劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。

  2.工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

  3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確工作任務(wù)以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務(wù)的完成。

 。ㄈ 制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟:

  1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神,武裝思想。

  2.認(rèn)真分析本單位的具體情況,這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

  3.根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實(shí)現(xiàn)。

  4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難,確定預(yù)算克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時(shí),工作陷于被動(dòng)。

  5.根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。

  6.計(jì)劃草案制定后,應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。

  7.在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來,并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后,就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂,使其更加完善,切合實(shí)際。

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

  一.培訓(xùn)背景

  為使員工明確自身在不同階段應(yīng)接受哪些職業(yè)培訓(xùn),明確這些培訓(xùn)對(duì)于他們的職業(yè)生涯發(fā)展有著何種作用,同時(shí)使不同層級(jí)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確自身的培訓(xùn)任務(wù),明確在什么時(shí)間、針對(duì)什么對(duì)象應(yīng)當(dāng)組織什么樣的培訓(xùn),綜合員工在企業(yè)中職業(yè)生涯發(fā)展的線索、培訓(xùn)對(duì)象的級(jí)別及培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的級(jí)別,設(shè)立如下培訓(xùn)層級(jí)系統(tǒng):企業(yè)文化培訓(xùn),新員工崗前通用培訓(xùn),新員工崗前技能培訓(xùn)

  二.培訓(xùn)目標(biāo)

  1) 深入了解金源發(fā)展歷史、企業(yè)文化,學(xué)習(xí)金源理念與管理規(guī)范,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、榮譽(yù)感與紀(jì)律觀念。

  2) 了解任職公司的具體情況,熟悉工作環(huán)境和規(guī)章制度等。

  3) 在進(jìn)入工作部門初期,了解崗位職責(zé)和操作要求,熟悉工作內(nèi)容,避免違規(guī)操作。

  三.培訓(xùn)對(duì)象

  新入職員工(10人)

  四.培訓(xùn)內(nèi)容

  1.企業(yè)文化培訓(xùn)

  2.崗前通用培訓(xùn)

  3.崗位技能提高培訓(xùn)

  五.培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)

  由區(qū)域集團(tuán)人事管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部門實(shí)施,或委托各公司人事行政部實(shí)施,區(qū)域集團(tuán)人事管理機(jī)構(gòu)考核監(jiān)督。

  培訓(xùn)教師

  酒店人事行政部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理

  培訓(xùn)形式

  培訓(xùn)方式采用全脫產(chǎn)培訓(xùn)

  八.培訓(xùn)方法

  培訓(xùn)過程采取授課、案例研究、游戲、計(jì)劃性指導(dǎo)、角色扮演的方法進(jìn)行。

  九.培訓(xùn)時(shí)間與期限

  培訓(xùn)時(shí)間:20xx.7.1---20xx.7.3(3天)

  十.培訓(xùn)地點(diǎn)

  酒店多媒體會(huì)議室

  十一.培訓(xùn)設(shè)施與培訓(xùn)資料

  1.培訓(xùn)設(shè)施:多媒體教室

  2.培訓(xùn)資料:《企業(yè)文化培訓(xùn)手冊(cè)》

  《世紀(jì)金源集團(tuán)物業(yè)公司崗前通用培訓(xùn)手冊(cè)》

  《世紀(jì)金源集團(tuán)物業(yè)公司崗位技能提高培訓(xùn)手冊(cè)》

  十二.培訓(xùn)的效果與評(píng)估

  1. 評(píng)估目的:通過本次系統(tǒng)課程培訓(xùn)后,檢驗(yàn)新進(jìn)員工是否達(dá)到培訓(xùn)效果,以便更快更好地投入新工作,在今后工作中得到幫助。

  2. 評(píng)估對(duì)象:受培訓(xùn)員工、講師、部門主管

  3. 評(píng)估方式:?jiǎn)柧碚{(diào)查與訪談

  1)問卷調(diào)查(見附錄)

  2)對(duì)講師的訪談

  該訪談主要在課程講師角度來評(píng)估此次培訓(xùn):

  b您覺得培訓(xùn)的課堂氣氛是否活躍?

  c您覺得學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的接受能力如何?

  d您對(duì)這次培訓(xùn)活動(dòng)的組織安排的滿意度?

  e你覺得本次培訓(xùn)學(xué)員的課堂紀(jì)律如何?

  f你覺得本次培訓(xùn)評(píng)選方式和標(biāo)準(zhǔn)如何?

  g您還希望對(duì)學(xué)員進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)?

  h此外,您覺得該培訓(xùn)有什么不足的地方?

  i你覺得本次培訓(xùn)培訓(xùn)整體如何?

  十三.培訓(xùn)預(yù)算

 。1)講師費(fèi)用:部門經(jīng)理/部門負(fù)責(zé)人(300元/次)

 。2)材料費(fèi)用:講課材料、公司說明、規(guī)章制度手冊(cè)等(25元/人)

 。3)管理費(fèi)用:設(shè)備、場(chǎng)地等使用費(fèi)用(500元/天)

  總計(jì):講師費(fèi):300×6=1800元

  材料費(fèi):25×10=250元

  管理費(fèi):500×3=1500元

  總:1800+250+1500=3550元

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

  按照xx公司20xx年3月8日 “周二科技活動(dòng)日”會(huì)議要求,結(jié)合目前興源礦工程技術(shù)人員、經(jīng)營管理人員、具有相應(yīng)技能的操作員工在現(xiàn)有人力資源中比例相對(duì)偏低現(xiàn)狀,我礦編制了興源礦20xx年培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案,初步制定如下:

  一、指導(dǎo)思想

  認(rèn)真貫徹、落實(shí)xx公司舉行的“周二科技活動(dòng)日”會(huì)議精神,努力增強(qiáng)我礦廣大工程技術(shù)人員對(duì)企業(yè)發(fā)展要求的緊迫感和責(zé)任感,團(tuán)結(jié)、依靠廣大工程技術(shù)人員。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人同步發(fā)展的同時(shí),實(shí)現(xiàn)我礦高產(chǎn)高效的目標(biāo)。

  二、總體目標(biāo)

  到20xx年末,利用三年時(shí)間建設(shè)一支興源礦成熟穩(wěn)定的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。一是有一定的高、中級(jí)職稱的工程技術(shù)人員;二是形成比較完善的分專業(yè)技術(shù)小組;三是通過小改、小革解決礦上的一般難題,對(duì)礦井的貢獻(xiàn)程度有明顯的提高。20xx年主要針對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

  三、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

  組 長(zhǎng):xx

  副組長(zhǎng):倪xx 劉xx xxx

  成 員:礦生產(chǎn)技術(shù)科、機(jī)電辦、安全科、綜合科、各區(qū)隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人

  辦公室:生產(chǎn)技術(shù)科

  專業(yè)小組。

  職能、職責(zé):礦領(lǐng)導(dǎo)組織開展工程技術(shù)人員的培訓(xùn)工作。礦生產(chǎn)技術(shù)科、機(jī)電辦、安全科負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)、制定宏觀指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案、制定評(píng)比考核辦法,綜合科負(fù)責(zé)培訓(xùn)費(fèi)用,生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)組織考試、比武。

  四、20xx年培訓(xùn)大綱

 、迮嘤(xùn)內(nèi)容

  1、一季度,重點(diǎn)是規(guī)程、措施的培訓(xùn),包括采掘作業(yè)規(guī)程及安全技術(shù)措施的編制、審批、貫徹、修改等內(nèi)容。采掘作業(yè)規(guī)程主要教材為《煤礦作業(yè)規(guī)程編制指南》;安全技術(shù)措施包括采、掘、開、機(jī)、運(yùn)、通、地測(cè)防治水等各專業(yè)的專項(xiàng)安全技術(shù)措施。

  2、二季度,重點(diǎn)是法律、法規(guī)的培訓(xùn),主要教材《煤礦安全規(guī)程》(輔助教材《<煤礦安全規(guī)程>專家解讀》、《煤礦防治水規(guī)定》、《河北省煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)辦法》。

  3、三、四季度,重點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng),通過事故案例剖析和解決現(xiàn)場(chǎng)存在的實(shí)際問題,進(jìn)行實(shí)際練兵、比武。

  ㈡培訓(xùn)形式

  采取多種形式開展活動(dòng):自學(xué),由各區(qū)科組織圍繞教材進(jìn)行自學(xué);聽講座,內(nèi)請(qǐng)公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員及技術(shù)骨干上講臺(tái)講課,外請(qǐng)專家講課;師帶徒;練兵比武,例如筆答考試、知識(shí)競(jìng)賽、案例剖析、課題組立項(xiàng)攻關(guān)、現(xiàn)場(chǎng)情況的技術(shù)決策等。

  7個(gè)專業(yè)小組。

  分科目培訓(xùn):內(nèi)業(yè)資料培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)決策培訓(xùn)。

  分階段評(píng)比:月度評(píng)比、季度評(píng)比、年度評(píng)比。

  分群體活動(dòng):根據(jù)年齡分為老、中、青3組。

  ㈢比武練兵、考核評(píng)比

  每季度末針對(duì)專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行比武練兵,年末進(jìn)行總比武練兵。

  由生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)制定年度考核評(píng)比辦法,3月底以正式文件的形式下發(fā)。

  五、實(shí)施方案

  1、目標(biāo):就采掘作業(yè)規(guī)程及安全技術(shù)措施形成一套規(guī)范的模板和便捷有效的.編制、審批、貫徹、修改及考核獎(jiǎng)懲制度;熟悉煤礦相關(guān)法律法規(guī);可以解決現(xiàn)場(chǎng)事故案例剖析和現(xiàn)場(chǎng)存在的實(shí)際問題。

  2、時(shí)間安排,每周二活動(dòng)日為集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間,其余時(shí)間自學(xué)。

  3、要求:參培人員提前做好匯報(bào)材料,攜帶紙筆并做好記錄,如有事不能參加的提前向總工程師請(qǐng)假,無故不參加者一次罰款100元。

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

  一、培訓(xùn)目的

  酒店新員工面臨著從社會(huì)人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,需要一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境,熟悉工作流程,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色,提高工作效率和績(jī)效,特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。

  二、培訓(xùn)對(duì)象

  本酒店新入職前臺(tái)服務(wù)人員。

  三、培訓(xùn)規(guī)模 10人

  四、培訓(xùn)內(nèi)容(詳見附表)

 。ㄒ唬┚频晡幕WR(shí)(二)酒店概況業(yè)務(wù)知識(shí) (三)前臺(tái)崗位業(yè)務(wù)知識(shí) (四)前臺(tái)操作流程(五)前臺(tái)整體實(shí)踐

  五、培訓(xùn)時(shí)間

  xx年4月28日~xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

  六、培訓(xùn)地點(diǎn)

  本酒店3樓培訓(xùn)室 七、培訓(xùn)費(fèi)用

  本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn),無需太多開支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水,為講師發(fā)放500元/課時(shí)的津貼,預(yù)計(jì)2萬元人民幣左右。

  八、培訓(xùn)人員

  相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長(zhǎng)。

  九、培訓(xùn)方式

  PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。

  十、考評(píng)方式

  1、考試:接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)課后,由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。

  2、考核:體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評(píng)組在培訓(xùn)點(diǎn)對(duì)接待員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核,考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式,重點(diǎn)檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神,視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或者勸退。

  十一、調(diào)整方式

  情況若有變化,需上報(bào)人力資源部經(jīng)理并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。

  十二、培訓(xùn)評(píng)估與反饋

  1.講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)更改培訓(xùn)教程。

  2.培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報(bào)人力資源部。3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請(qǐng)考評(píng)組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

  一、總體目標(biāo)

  1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

  2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

  3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

  4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

  5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

  6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,進(jìn)一步規(guī)范管理。

  二、原則與要求

  1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

  2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

  3、堅(jiān)持“公司+院!钡穆(lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。

  4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間 三落實(shí)原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累

  計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

 。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導(dǎo)與高管人員

  1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),國內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

  2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念,提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。

  3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

  (二)中層管理干部

  1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì) 與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

  2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

  3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強(qiáng)化培訓(xùn),參加社會(huì)建造師考試,年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。

  4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

  (三)專業(yè)技術(shù)人員

  1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn),培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。

  2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

  3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

  4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,通過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

  (四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

  1、新工入廠培訓(xùn)

  20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化 培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過實(shí)行師傅帶徒弟,對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī),考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

  要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。

  3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

  公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級(jí)150名,二級(jí)員工100名,三級(jí)員工80名,四級(jí)員工20名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;一方面繼續(xù)普及,擴(kuò)大比例,工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員,計(jì)劃培養(yǎng)中級(jí)管理人員10人,初級(jí)管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系;鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

  4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

  今年,公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

  5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。

  各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

  6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。

  u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

  v在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,要按照“三

  位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

  w要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),消除隱患,切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

  x開展職業(yè)技能比武,促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,并通過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

  (五)開展學(xué)歷教育

  1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考,對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),獲取學(xué)歷。

  2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力,更好地為公司服務(wù)。

  3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),幫助員工報(bào)名,提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

  四、措施及要求

  (一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上,全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

 。ǘ┡嘤(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,因地制宜、因材施教,外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。

 。ㄈ┘訌(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng),建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),實(shí)行資源的有償服務(wù)。

 。ㄋ模┐_保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

 。ㄎ澹┐_保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

 。┘訌(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性,積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題,扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。

 。ㄆ撸┕巨k班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì),各單位要做好學(xué)員的選送工作,確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑,努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí),企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手,來提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì),構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

  在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn),只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

  人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊(duì)難以跟上,優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以,如何打造企業(yè)的核心

  競(jìng)爭(zhēng)力,人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,而人才的培養(yǎng),來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能,打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永遠(yuǎn)基業(yè)常青!

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇7

  一、進(jìn)店考核

  凡進(jìn)入酒店工作的服務(wù)人員,均應(yīng)接受酒店組織的考核。

  考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評(píng)定):

  1、寫1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)

  2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力,最適合干什么工作?

  3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來?

  4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?

  5、你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

  6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?

  7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店,有哪些基本服務(wù)程序?

  8、你知道我國有哪幾個(gè)最著名的菜系?

  9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?

  10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí),你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?

  11、當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí),該怎么辦?

  12、你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

  13、你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間,誰是首要的,誰是次要的?

  14、當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí),該怎么辦?

  15、你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息,主要*什么?

  16、請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。

  考核要求:

 、僭u(píng)定考核成績(jī);

  ②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);

 、哿私馀囵B(yǎng)前途和使用崗位。

  二、餐飲服務(wù)知識(shí)訓(xùn)練

  l、熟記員工守則,背誦后考試;

  2、熟記服務(wù)員職責(zé),背誦后考試;

  3、熟記大堂服務(wù)管理制度;

  4、熟記員工考勤細(xì)則;

  5、熟習(xí)掌握待客的一般程序;

  6、熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;

  7、熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格;

  8、熟習(xí)了解川菜的基本常識(shí);

  9、熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識(shí),以及主要名菜的特點(diǎn);

  10、熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。

  培訓(xùn)要求:

  (1)先學(xué)習(xí)熟記,后考試;

  (2)以上各條,一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;

  (3)學(xué)習(xí)之前要講解,川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授;

  (4)考核要記分。

  三、語言行為舉止訓(xùn)練

  1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;

  2、學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;

  3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;

  4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;

  5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;

  6、學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);

  7、學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;

  8、學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí);

  9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;

  10、學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;

  ll、學(xué)習(xí)一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;

  12、學(xué)習(xí)與顧客、同事進(jìn)行思想交流。

  培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全,但要熟習(xí)要點(diǎn)。

  四、服務(wù)技能訓(xùn)練

  1、怎樣迎接客人?

  2、怎樣引導(dǎo)客人就位?

  3、怎樣為客人沏茶?

  4、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫菜譜并及時(shí)送單;

  5、怎樣傳菜、上菜?

  6、怎樣為客人酌酒水?

  7、怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境?

  8、怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺(tái)面?

  9、怎樣為客人分菜?

  10、怎樣為客人撤菜、換菜?

  11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?

  12、怎樣撤臺(tái)?

  13、怎樣結(jié)帳?

  14、怎樣為客人開機(jī)點(diǎn)歌?

  15、怎樣歡送客人?

  培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)、

  五、經(jīng)營公關(guān)訓(xùn)練

  1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人?

  2、怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點(diǎn)?

  3、怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水?

  4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較,向顧客介紹本酒店的好處?

  5、怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?

  6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?

  7、怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?

  8、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?

  9、怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?

  10、怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求?

  培訓(xùn)要求:同第四部分、

  六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識(shí)

  1、學(xué)習(xí)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;

  2、學(xué)習(xí)掌握食品衛(wèi)生要求及制度;

  3、學(xué)習(xí)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;

  4、學(xué)習(xí)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);

  5、學(xué)習(xí)安全用電知識(shí)及故障處理方法;

  6、學(xué)習(xí)安全用火、防火知識(shí)及處理辦法;

  7、學(xué)習(xí)外出安全防護(hù)知識(shí);

  8、學(xué)習(xí)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí)、

  培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范、

  七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練

  1、寫錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜怎么辦?

  2、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒有怎么辦?

  3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?

  4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

  5、客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦?

  6、客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?

  7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦?

  8、客人因?qū)︼埐,酒水,服?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦?

  9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?

  10、客人對(duì)酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?

  11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?

  12、客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語言時(shí)該怎么辦?

  13、客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒有時(shí)該怎么辦?

  14、客人消費(fèi)時(shí)間過長(zhǎng)并已經(jīng)超過下班時(shí)間,甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦?

  15、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?

  16、客人消費(fèi)金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?

  17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?

  18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?

  19、客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦?

  20、客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦?

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇8

  1、人際關(guān)系的技巧

  ●與同事相處之道

  ●與上司相處之道

  2、溝通技巧

  ●理解溝通的過程

  ●避免溝通的障礙

  ●在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧

  ●理解并合理運(yùn)用溝通的模式

  ●掌握對(duì)話溝通技巧

  3、時(shí)間管理的技巧

  ●認(rèn)識(shí)時(shí)間

  ●時(shí)間管理中的陷井

  ●如何跨躍時(shí)間陷井

  ●時(shí)間管理中的效能原則

  ●時(shí)間管理的工具

  4、商務(wù)演講技巧

  ●演講事前的準(zhǔn)備工作

  ●演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

  ●演講環(huán)境

  ●如何消除緊張情緒

  ●聲音、語言和身體語言

  ●有效運(yùn)用視聽輔助器材

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