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員工培訓(xùn)計劃

時間:2022-05-15 17:38:51 培訓(xùn)計劃 我要投稿

【精選】員工培訓(xùn)計劃匯編九篇

  時間過得太快,讓人猝不及防,我們的工作又邁入新的階段,是時候開始寫計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的員工培訓(xùn)計劃9篇,希望能夠幫助到大家。

【精選】員工培訓(xùn)計劃匯編九篇

員工培訓(xùn)計劃 篇1

  一、培訓(xùn)目的

  為規(guī)范新員工培訓(xùn)組織流程,幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,融入企業(yè)文化,使之更快地勝任本職工作,發(fā)揮自身才能,特制定此培訓(xùn)計劃書。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  通過統(tǒng)一面授與指導(dǎo)實習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,使的新員工在一個月內(nèi),了解并認(rèn)同的企業(yè)文化,熟悉公司行為規(guī)范和所任崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程,了解并提高所赴任崗位的能力要求,保證合格上崗。

  三、培訓(xùn)對象及類型

  新入職員工

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  第一部分公司概況

  1。日常行為規(guī)范

  2。信息管理規(guī)范

  第二部分電話服務(wù)規(guī)范

  1。遠(yuǎn)程接待中心電話服務(wù)規(guī)范

  2。遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)坐席基本操作

  3。遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)工單操作

  4。遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)知識庫使用基本操作

  第三部分平臺與辦公軟件使用

  1。辦公軟件基礎(chǔ)應(yīng)用

  2。基礎(chǔ)平臺使用

  3。學(xué)習(xí)中心平臺使用

  4。學(xué)生平臺使用

  5。統(tǒng)考平臺、機考平臺介紹

  第四部分業(yè)務(wù)知識串講

  1。招生期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識概念串講

  2。學(xué)期中基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識概念串講

  3。學(xué)期末基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識概念串講

  4。畢業(yè)期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識

  第五部分實習(xí)

  1。實習(xí)部門安排:新員工入職培訓(xùn)計劃書新入職員工在參加了統(tǒng)一面授課程,并考試通過后,需分別在接待部、學(xué)生事務(wù)部、以及新員工所屬業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實習(xí)。

  2。實習(xí)時間安排:

  接待部:實習(xí)時間一周

  學(xué)生事務(wù)部:實習(xí)時間一周

  各所屬業(yè)務(wù)部門:實習(xí)時間一周

  3。實習(xí)要求:

  接待部:外呼項目組實習(xí)時間2天、學(xué)歷教育項目組實習(xí)時間3天(以語音業(yè)務(wù)受理為主)。

  事務(wù)部:由學(xué)生事務(wù)部自行安排,建議適當(dāng)接觸主業(yè)務(wù)模塊。?

  各所屬業(yè)務(wù)部門:與上崗后的崗位職責(zé)一致。

  4。實習(xí)指導(dǎo)教師:

  在接待部實習(xí)期間由接待部培訓(xùn)支持組全程指導(dǎo)。

  在接待部以外的各部門實習(xí)期間,需由各部門指派指導(dǎo)教師一至兩名。5。實習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé):

  填寫《新員工實習(xí)報告》,并對新員工在本部門實習(xí)期間的工作情況負(fù)責(zé)。

  五、培訓(xùn)時間

  1。培訓(xùn)具體時間:20xx年1月起

  2。各部門報名時間:每月1—5日(遇節(jié)假日順延)前提交《新員工培訓(xùn)報名表》到XXX郵箱。

  3。培訓(xùn)實施時間:每月6—25日(遇節(jié)假日順延)

  4。課時:160課時

  六、培訓(xùn)地點

  公司會議室(具體地點見當(dāng)月通知)

  七、培訓(xùn)的方式

  講授、案例分析、實操、實習(xí)。

  八、培訓(xùn)教師

  接待部培訓(xùn)支持組

  九、培訓(xùn)費預(yù)算

  暫無

員工培訓(xùn)計劃 篇2

  好的培訓(xùn)方式能引導(dǎo)幫助大學(xué)生正確、客觀地認(rèn)識企業(yè),進(jìn)而留住他們的心。 較有實力的企業(yè)每年都要引進(jìn)一批大學(xué)畢業(yè)生,然后像“寶”一樣進(jìn)行培訓(xùn),希望他們成長為企業(yè)未來的頂梁柱。而每年新進(jìn)員工的離職率之高又讓不少企業(yè)頭疼。畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)后,往往呆上一段時間,就會出現(xiàn)一個跳槽高峰期。因為初入社會的年輕人思想難免偏于理想化,而工作后會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實并非想像的那么完美,容易出現(xiàn)心理落差。這當(dāng)然與大學(xué)生對社會、對企業(yè)了解不充分,思想不夠成熟有一定關(guān)系,但是企業(yè)對新員工初期的培訓(xùn)方式也是相當(dāng)重要的一個原因。不同的培訓(xùn)方式會產(chǎn)生不同的結(jié)果。好的培訓(xùn)方式能引導(dǎo)幫助大學(xué)生正確、客觀地認(rèn)識企業(yè),進(jìn)而留住他們的心!海爾作為一個世界級的名牌企業(yè),每年招錄上千名大學(xué)生,但是離職率一直很低,離開的大部分是被淘汰的(海爾實行10/10原則,獎勵前10%的員工,淘汰后10%的人員),真正優(yōu)秀的員工多半會留在最后。那么海爾是怎樣進(jìn)行新員工培訓(xùn)的呢?

  第一步:使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)

  這第一步很重要。有些企業(yè)迫不及待地向新進(jìn)畢業(yè)生灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能,強迫他們?nèi)ソ邮埽M麄兡鼙M快派上用場,而全不顧及他們的感受。畢業(yè)生新到一個陌生的與學(xué)校完全不同的環(huán)境,總會有些顧慮:待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。在海爾,公司首先會肯定待遇和條件,讓新人把“心”放下,做到心里有“底”。接下來會舉行新老大學(xué)生見面會,讓師兄師姐用自己的親身經(jīng)歷講述對海爾的感受,使新員工盡快客觀了解海爾。同時人力中心、文化中心和旅游事業(yè)部的主管領(lǐng)導(dǎo)會同時出席,與新人面對面地溝通,解決他們心中的疑問,不回避海爾存在的問題,并鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的,企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題,讓新員工正視海爾內(nèi)部存在的問題,不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,往往是思想走向極端,無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。

  第二步:使員工把心里話說出來

  員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西,但并不代表他們就能坦然接受了,這時就要鼓勵他們說出自己的想法——不管是否合理。讓員工把話說出來是最好的解決矛盾的辦法,如果你連員工在想什么都不知道,解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”,使他們的想法第一時間反映上來。海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”,員工有什么想法,無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議,海爾會立即采納并實行,對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng),因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過,他們會有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。

  在新員工提的建議與問題中,有的居然把“蚊帳的網(wǎng)眼太大”的問題都反映出來了,這也從一個側(cè)面表現(xiàn)出海爾的工作相當(dāng)?shù)轿弧6行┢髽I(yè)做得就不夠:新進(jìn)大學(xué)生因為來到企業(yè)后受到的待遇與招聘時的承諾不太符合,產(chǎn)生不滿,這種不滿情緒原本并不算什么大事,只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已,但是這個企業(yè)卻沒有能很好的消除這種不滿,反而造成了新員工情緒激化,導(dǎo)致新員工把老總堵在了辦公室里要求給個答復(fù)。而老總出來后居然說“你們愿干就干,不愿干就走人”!把員工當(dāng)作工作的“乞討者”,員工還有什么理由留下呢?

  第三步:使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來

  敢于說話了是一大喜事,但那也僅是“對立式”的提出問題,有了問題可能就會產(chǎn)生不滿、失落情緒,這其實并沒有在觀念上把問題當(dāng)成自己的“家務(wù)事”,這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。海爾本身的文化就給員工一種吸引,一種歸屬感,并非像外界傳聞的那樣,好像海爾除了嚴(yán)格的管理,沒有一點人性化的東西。“海爾人就是要創(chuàng)造感動”,在海爾每時每刻都在產(chǎn)生感動。領(lǐng)導(dǎo)對新員工的關(guān)心真正到了無微不至的地步。你會想到在新員工軍訓(xùn)時,人力中心的領(lǐng)導(dǎo)會把他們的水杯一個個盛滿酸梅湯,讓他們一休息就能喝到嗎?你會想到集團(tuán)的副總專門從外地趕回來目的就是為了和新員工共度中秋嗎?你會想到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對員工的祝愿中有這么一條——“希望你們早日走出單身宿舍”(找到對象)嗎?海爾還為新來的員工統(tǒng)一過了一次生日,每個人得到一個溫馨的小蛋糕和一份精致的禮物。首席執(zhí)行官張瑞敏也特意抽出半天時間和700多名大學(xué)生共聚一堂,溝通交流。對于長期在“家”以外的地方漂泊流浪,對家的概念逐漸模糊的大學(xué)生來說(一般從高中就開始住校),海爾所做的的一切又幫他們找回了“家”的感覺!

  第四步:使員工把職業(yè)心樹起來

  當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后,就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心,讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。海爾對新員工的培訓(xùn)除了開始的導(dǎo)入培訓(xùn),還有拆機實習(xí)、部門實習(xí)、市場實習(xí)等等一系列的培訓(xùn),海爾花費近一年的時間來全面培訓(xùn)新員工,目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個健康的細(xì)胞,與海爾同呼吸、共命運。

  海爾通過樹立典型的形式積極引導(dǎo)員工把目光轉(zhuǎn)移到自己的工作崗位上來,把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé),為企業(yè)分憂,想辦法解決問題,而不單純是提出問題。現(xiàn)在海爾新來的大學(xué)生還處于培訓(xùn)初期,剛剛結(jié)束了導(dǎo)入培訓(xùn)進(jìn)入拆機實習(xí)階段。但是不少人已經(jīng)進(jìn)入了“角色”。他們利用周末時間走訪各商場、專賣店,觀察海爾的展臺,調(diào)查直銷員的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領(lǐng)導(dǎo);還有的在和一般市民閑談交流的過程中,發(fā)現(xiàn)了海爾產(chǎn)品或服務(wù)方面的'缺陷,就把顧客的姓名、住址、電話等信息記錄下來,反映到青島工貿(mào)……

  總之,由于大學(xué)畢業(yè)生是剛剛由學(xué)校進(jìn)入社會,公司初期的培訓(xùn)方式就顯得格外重要。管理者應(yīng)采取能與公司實際情況結(jié)合的技巧和方法,讓員工自己去體驗,自己去表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動行為。

員工培訓(xùn)計劃 篇3

  1、什么是安全生產(chǎn)

  安全生產(chǎn)是指在勞動生產(chǎn)過程中,要努力改善勞動條件,克服不安全因素,防止傷亡事故的發(fā)生,使勞動生產(chǎn)在保證勞動者安全健康和國家財產(chǎn)及人民生命財產(chǎn)安全的前提下順利進(jìn)行。

  2、我國安全生產(chǎn)的方針是什么?

  安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

  3、安全生產(chǎn)管理的任務(wù)是什么?

  3.1 貫徹落實國家安全生產(chǎn)法規(guī),落實安全方針。

  3.2 制定安全生產(chǎn)的各種規(guī)程、規(guī)定和制度 并認(rèn)真貫徹實施。

  3.3 積極采取各種安全工程技術(shù)措施,進(jìn)行綜合治理,保障員工 有一個安全可靠的作業(yè)條件,減少和杜絕各類事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失

  3.4 采取各種勞動衛(wèi)生措施,不斷改善勞動條件和環(huán)境,定期檢測,防止和消除職業(yè)病及職業(yè)危害,保障勞動者的身心健康。

  3.5 對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、特種作業(yè)人員和所有職工進(jìn)行安全教育,提高安全素質(zhì)。

  3.6 對職工傷亡及生產(chǎn)過程中各類事故進(jìn)行調(diào)查、處理和上報。

  3.7 推動安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,推廣和應(yīng)用現(xiàn)代化安全管理技術(shù)與方法,深化企業(yè)安全管理。

  4、什么是三大規(guī)程、五項規(guī)定?

  4.1 三大規(guī)程是指《工廠安全衛(wèi)生規(guī)程》、《建筑安裝規(guī)程安全技術(shù)規(guī)程》、《工人職員傷亡事故報告規(guī)程》

  4.2 五項規(guī)定是指安全生產(chǎn)責(zé)任制、編制勞動保護(hù)措施計劃、安全生產(chǎn)教育、安全生產(chǎn)定期檢查、傷亡事故的調(diào)查和處理。

  5、什么是“三不放過”原則

  國家要求企業(yè)一旦發(fā)生事故,在處理時實施“三不放過”的原則,即對發(fā)生的事故原因分析不清不放過;事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過;沒有落實防范措施不放過。

  6、什么是安全生產(chǎn)責(zé)任制

  6.1 安全生產(chǎn)責(zé)任制是根據(jù)安全生產(chǎn)法規(guī)建立的各級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、工程技術(shù)人員、崗位操作人員在勞動生產(chǎn)過程中對安全生產(chǎn)層層負(fù)責(zé)的制度。

  6.2 這是保證安全生產(chǎn)的重要的組織措施。對于生產(chǎn)工人的安全職責(zé),主要是應(yīng)自覺地遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度,不違章作業(yè),并且要隨時制止他人違章作業(yè),積極參加安全生產(chǎn)的各種活動,主動提出改進(jìn)安全生產(chǎn)的意見,愛護(hù)和正確使用機器設(shè)備、工具和個人防護(hù)用品等。

  7、職工應(yīng)如何遵章守紀(jì)

  7.1 職工要做到遵章守紀(jì),必須在安全生產(chǎn)工作中建立五個方面的約束機制。即:

  7.2 法律約束,要把全體員工的的安全生產(chǎn)意識,提高到安全生產(chǎn)的法制觀念的高度上來認(rèn)識,使全體勞動這以現(xiàn)有的勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)約束自己的行為。

  7.3 制度約束,建立完備的各項安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程以及工藝流程,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn),提高全體勞動者安全生產(chǎn)的責(zé)任感。

  7.4 標(biāo)準(zhǔn)約束,安全生產(chǎn)必須實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,在生產(chǎn)現(xiàn)場做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),絕不能我行我素,任意而為。

  7.5 檢查約束, 各級安全主管人員要深入細(xì)致的進(jìn)行安全檢查,杜絕違章,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

  7.6 監(jiān)督約束, 加強安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督作用,預(yù)先發(fā)現(xiàn)、分析、判斷或控制各種不安全因素,防止事故的發(fā)生。

  8、職工在勞動安全衛(wèi)生方面有那些權(quán)利和義務(wù)?

  8.1 權(quán)利有五個方面:

  8.1.1 有權(quán)利得知所從事工作可能對身體健康造成的危害和可能發(fā)生的事故。

  8.1.2 有權(quán)獲得保障其健康、安全的勞動條件和勞動保護(hù)用品。

  8.1.3 有權(quán)對用人單位管理人員的違章指揮和強令冒險作業(yè)予以拒絕。

  8.1.4 對危害生命安全和身體健康的行為,有權(quán)提出批評、檢舉和控告。

  8.1.5 在發(fā)生嚴(yán)重危及其生命安全的緊急情況時,有權(quán)采取必要的措施緊急避險,并應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況向用人單位的管理人員作出報告。

  8.2 必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù):

  8.2.1 必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,遵守用人單位的規(guī)章制度。

  8.2.2 按規(guī)定正確使用各種勞動保護(hù)用品。

  8.2.3 必須聽從用人單位管理人員的生產(chǎn)指揮,不得隨意行動。

  8.2.4 發(fā)現(xiàn)不安全因素或者危及健康安全的險情時,有義務(wù)向管理人員報告。

  9、職工的安全職責(zé)是什么?

  9.1 自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,不違章作業(yè),并隨時制止他人違章作業(yè)。

  9.2 遵守有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)制度中職工應(yīng)做到的條款,為設(shè)備安全與正常運轉(zhuǎn)盡到責(zé)任。

  9.3 愛護(hù)和正確使用機器設(shè)備、工具及個人防護(hù)用品,關(guān)心周圍安全生產(chǎn)情況,提出合理化建議。

  9.4 發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素要及時向班組長或有關(guān)部門匯報情況,發(fā)生工傷事故,及時搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場,報告領(lǐng)導(dǎo),同時協(xié)助有關(guān)調(diào)查人員做好調(diào)查工作。

  9.5 努力學(xué)習(xí)和掌握安全知識和技能、熟練掌握本工種操作程序和安全操作規(guī)程,積極參加各種安全生產(chǎn)宣傳、教育、評比、競賽、管理活動,牢固樹立安全第一思想和自我保護(hù)意識,遵章守紀(jì),拒絕違章指揮,對個人安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

  10、什么是安全教育?形式和內(nèi)容一般有哪些?

  10.1 安全教育也叫安全生產(chǎn)教育,是一項為提高職工安全技術(shù)水平和防范事故能力而進(jìn)行的教育培訓(xùn) 工作。

  10.2 其形式主要有:入廠教育、車間教育、班組教育,也稱三級安全教育。

  10.3 安全教育內(nèi)容一般包括:

  10.3.1 思想政治教育,旨在提高安全意識,自我保護(hù)意識,端正態(tài)度,牢固樹立安全第一的思想。

  10.3.2 安全技術(shù)知識教育,包括安全技術(shù)、勞動衛(wèi)生技術(shù)和專業(yè)安全技術(shù)操作規(guī)程,使員工懂得預(yù)防事故和職業(yè)危害的科學(xué)技術(shù)知識,不僅在思想上樹立我要做而且在技術(shù)上變成“我能做、我會做”。

  10.3.3 典型經(jīng)驗和事故教訓(xùn)。

  11、什么是安全生產(chǎn)技能教育?

  安全生產(chǎn)技能是指人們完成作業(yè)的技巧和能力。它包括作業(yè)技能、熟練掌握作業(yè)安全裝置設(shè)施的技能,以及在應(yīng)急情況下,進(jìn)行妥善處理的技能。

  12、哪些屬于不安全行為?

  12.1 操作錯誤、忽視安全、忽視警告;未經(jīng)許可開動、關(guān)停、移動機器;奔跑作業(yè),供料或送料速度過快,機器超速運轉(zhuǎn),手伸進(jìn)沖壓模,工件固定不牢等。

  12.2 造成安全裝置失效:撤除安全裝置,或安全裝置堵塞。

  12.3 使用不安全設(shè)備

  12.4 手代替工具操作

  12.5 冒險進(jìn)入危險場所

  12.6 攀坐不安全位置

  12.7 在必須使用個人防護(hù)用品用具的作業(yè)或場合忽視其作用:不按規(guī)定配戴護(hù)目鏡、不戴防護(hù)手套、不穿安全鞋、不戴安全帽等。

  12.8 不安全裝束:操縱旋轉(zhuǎn)設(shè)備時帶手套等。

員工培訓(xùn)計劃 篇4

  一、培訓(xùn)目的:

  1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

  2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。

  二、培訓(xùn)期間:

  新員工入職培訓(xùn)期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與知識管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。

  三、培訓(xùn)對象:公司所有新進(jìn)員工。

  四、培訓(xùn)方式:

  1、脫崗培訓(xùn):由人力資源與知識管理部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施,采用集中授課及討論、參觀的形式。

  2、在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源與知識管理部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

  五、培訓(xùn)教材:

  《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。

  六、培訓(xùn)內(nèi)容:

  1、企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、學(xué)校品牌與經(jīng)營理念、學(xué)校企業(yè)文化、學(xué)校未來前景、組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹、學(xué)校團(tuán)隊精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)心的各類問題解答等;

  2、員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;

  3、入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;

  4、財務(wù)制度:費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;

  5、安全知識:消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等;

  6、溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;

  7、實地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所;

  8、介紹交流:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識并交流懇談;

  9、在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;

  10、學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究。

  七、培訓(xùn)考核:

  培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源與知識管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與知識管理部共同鑒定。

員工培訓(xùn)計劃 篇5

  為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃,現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下:

  一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系

  一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部,每月至少進(jìn)行一次,每次不少于一個半小時。

  二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn),主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,每次不少于一個半小時。

  三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等,負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次,每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會,反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

  二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn),主要內(nèi)容是三個方面:

  一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn);

  二是機械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn);

  三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);

  每周一次,每次不少于一小時。

  三、各部門專業(yè)知識培訓(xùn)

  各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn),結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,教會下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,每周一次,每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

  四、新員工的崗前培訓(xùn)

  新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),不得少于三天,主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時,使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會,應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

  五、培訓(xùn)的考核和評估

  培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面,一是對培訓(xùn)組織者的考核,二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來,變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,塑造學(xué)習(xí)型組織,體現(xiàn)公司和個人的價值。

  六、年度培訓(xùn)計劃要求:

  各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計劃要認(rèn)真去做,細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次,培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人,培訓(xùn)時間,培訓(xùn)主題及內(nèi)容,培訓(xùn)形式,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)主講,培訓(xùn)要有記錄,對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

  通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識,明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,改進(jìn)績效,進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏,從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

  如何分析新員工培訓(xùn)計劃需求

  1.企業(yè)分析

  先確定企業(yè)的員工培訓(xùn)需求,以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職員工培訓(xùn)計劃,就是要把新員工因知識、技能不足,不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機會成本的浪費,控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職員工培訓(xùn),新員工要花費比員工培訓(xùn)多得多的時間掌握這些知識。

  新員工進(jìn)入企業(yè),面對一個新環(huán)境,不了解企業(yè)情況,不了解職位要求,不熟悉同事,難免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒,迅速適應(yīng)環(huán)境,必須進(jìn)行入職員工培訓(xùn)。

  2.工作分析

  工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。

  3.個人分析

  個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工職業(yè)技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究兩者之間存在的差距,研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來提高能力,達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。

  當(dāng)然,員工培訓(xùn)不是萬能的,只有當(dāng)新員工存在的問題是通過員工培訓(xùn)能夠解決的時,則進(jìn)行員工培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)計劃 篇6

  為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)發(fā)展,按照公司企業(yè)文化建設(shè)實施方案,現(xiàn)對公司員工培訓(xùn)作如下安排:

  一、建立集團(tuán)公司、下屬各部和車間三級教育培訓(xùn)體系。

  一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大的方針、目標(biāo)、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工素質(zhì)、法律法規(guī)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新工藝等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司全體職工,重點為中層以上管理人員。組織部門為行政部和黨總支,每月進(jìn)行一次,每次不少于一個小時。

  二級培訓(xùn)是生產(chǎn)部、行政部、黨總支負(fù)責(zé)對全體員工的培訓(xùn)。主要內(nèi)容是公司文化教育、法律法

  規(guī)、專業(yè)規(guī)范、制度、生產(chǎn)管理、安全操作規(guī)程、機械設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)、。負(fù)責(zé)組織為生產(chǎn)部長,行政部、黨總支配合,每月一次,每次不少于一個半小時。

  三級培訓(xùn)是各車間負(fù)責(zé)對所管理的全體員工的培訓(xùn),主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全規(guī)范、崗位工作流程、工藝技能、專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)等。負(fù)責(zé)人為各車間主任,根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,可邀請相關(guān)部長參加指導(dǎo),每周培訓(xùn)一次,每次不少于一小時。

  二、公司各部門專業(yè)知識的培訓(xùn)

  由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,主要內(nèi)容是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn),結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,教會下屬如何去做好工作,提高下屬的

  專業(yè)技能,每周一次,培訓(xùn)形式應(yīng)多樣,以提高人員素質(zhì)和工作效率、質(zhì)量為目的。

  三、新員工的崗前培訓(xùn)。

  新員工上崗前培訓(xùn)由行政部和設(shè)備部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行,主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、公司文化、戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度、通用安全操作規(guī)程等。新工到車間后,進(jìn)行為期一月的崗位實踐培訓(xùn),使每個員工明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗位應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位做到什么標(biāo)準(zhǔn),明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后進(jìn)行書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。

  四、培訓(xùn)時間安排。

  1、公司對中層管理人員以上的培訓(xùn):每月5日下午5;00在南廠四樓職工培訓(xùn)中心進(jìn)行。

  2、生產(chǎn)部、行政部、黨總支對全體員工的培訓(xùn),南廠每月10日下午5;00;北廠每月15日下午5;00;新廠每月30日下午;500。

  3、各車間、各部門專業(yè)知識培訓(xùn)自行安排時間進(jìn)行。

  4、公司對各專業(yè)技術(shù)分類培訓(xùn)為每周三下午7:00——9:00。

  五、培訓(xùn)要求和評估。

  各部門要根據(jù)公司總體培訓(xùn)計劃,制定本部門具體培訓(xùn)實施辦法,要細(xì)化內(nèi)容,明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人、主題內(nèi)容、形式、主講等。行政部對培訓(xùn)計劃有效執(zhí)行進(jìn)行跟蹤,建立培訓(xùn)檔案,對培訓(xùn)和參訓(xùn)后進(jìn)行評估,使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,真正起到作用。通過培訓(xùn),使全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識,明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,提高全體人員綜合素質(zhì),提高管理水平,適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型和跨越發(fā)展需要,塑造學(xué)習(xí)型企業(yè),體現(xiàn)公司和個人的價值。

員工培訓(xùn)計劃 篇7

  一、總體思路

  根據(jù)物業(yè)公司20xx年工作目標(biāo),當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體,以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路,體現(xiàn)個性化的培訓(xùn)內(nèi)容,進(jìn)而達(dá)到提升管理技能和專業(yè)技能的目的;同時,物業(yè)公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

  二、20xx年培訓(xùn)工作的理念和方式更新

  當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實現(xiàn)品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度提高三個目的,對此,相關(guān)理念和方式需要得到更新:

  1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息,獲取組織資源,實現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。

  2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位的角色重塑和強化。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色;物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)單位從單一意義上的培訓(xùn)組織,轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心,成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氛圍的倡導(dǎo)者和推動者。

  3、物業(yè)公司各部門都是培訓(xùn)主體,都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個部門都是知識產(chǎn)生地和技能積累地,都是培訓(xùn)主體機構(gòu),又都能從中獲取資源,因此,物業(yè)公司將加強開發(fā)內(nèi)部知識資源,沉淀部門和員工工作成果和重要經(jīng)驗。

  4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場化,帶來更多地員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源的選擇和使用方面,員工將享有更加主動的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心,通過提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源,制定相應(yīng)政策,由部門和員工自主選擇或自行組織。

  三、20xx年培訓(xùn)工作的主要原則

  1、瞻前性的原則:著眼于物業(yè)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,著眼于物業(yè)公司人才梯隊建設(shè)和人才儲備,分析和預(yù)測物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求,為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計劃、有目的的開展培訓(xùn)工作。

  2、共享的原則:實現(xiàn)部門間和員工間資源的充分共享,優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通過各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣,解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力量分散、信息不對稱等現(xiàn)實困難。

  3、開發(fā)的原則:物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點,使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識和經(jīng)驗的總結(jié)沉淀,著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程,以此促進(jìn)部門間信息流溝通,保證員工的知識更新速度與市場同步。

  4、傾斜與兼顧并重的原則:一方面,培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點傾斜;另一方面,培訓(xùn)對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主;成都項目以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主,同時加大重點業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)力度。

  5、實效的原則:增強培訓(xùn)工作的針對性和實效性,注重培訓(xùn)工作質(zhì)量。每次培訓(xùn)事前精心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計等工作,在培訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋,使每一次的培訓(xùn)工作都能對實際工作起到實質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

  6、三結(jié)合原則:培訓(xùn)與交流相結(jié)合,培訓(xùn)與使用相結(jié)合,培訓(xùn)與激勵相結(jié)合。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門和員工間的交流和分享;把人才儲備、選拔使用和培訓(xùn)等有機聯(lián)系起來,堅持錄用、選拔、培訓(xùn)、考核一體化原則;培訓(xùn)作為員工激勵的重要手段,同時提高員工滿意度。

  7、堅持培訓(xùn)以業(yè)余時間為主,工作時間為輔;以部門業(yè)務(wù)知識為主,學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔,處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,不得影響公司各項業(yè)務(wù)的正常開展。

  四、20xx年培訓(xùn)工作的重點實施方案

  (一)、培訓(xùn)課時

  xx年將推行員工培訓(xùn)課時的規(guī)定,物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的員工,每年必須修滿40個培訓(xùn)課時;一般員工必須修滿30個培訓(xùn)課時。培訓(xùn)課時將列入月度績效考核的評估內(nèi)容并與獎金掛鉤。

  (二)、培訓(xùn)模式(各部門+地產(chǎn)人力資源部)

  根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想,同時為了加強培訓(xùn)工作的針對性,09年物業(yè)公司培訓(xùn)模式將采用物業(yè)公司各部門+人力資源部共同完成的形式。

  1、分工職責(zé)

  (1)物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司培訓(xùn)工作的主體,各部門員工的工作技能、專業(yè)技術(shù)水平、部門工作流程等內(nèi)容,均由各部門負(fù)責(zé)人自行組織部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。部門可以通過員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式,學(xué)習(xí)內(nèi)容,注意利用好各類課程所需要采用的內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)的形式可以采用部門組織學(xué)習(xí)、部門內(nèi)、部門間各專業(yè)員工之間的討論等。

  (2)地產(chǎn)人力資源部主要針對因工作業(yè)務(wù)需要分批分專題組織員工進(jìn)行參觀考察(考察方式和內(nèi)容見后),以及多個部門之間的公共培訓(xùn);督促各部門培訓(xùn)方案的落實。同時,為各部門的培訓(xùn)工作提供各類師資、教材、信息等方面的支持。

  2、組織實施

  部門在組織實施培訓(xùn)前,應(yīng)知會地產(chǎn)人力資源部,培訓(xùn)完成后,需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評估表等內(nèi)容;參加培訓(xùn)的學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)心得,以便計算培訓(xùn)課時。在部門培訓(xùn)活動中如果需要發(fā)生培訓(xùn)費用,則由部門提前填寫《單位培訓(xùn)申請表》,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后,再進(jìn)行組織實施。

  3、培訓(xùn)計劃管理

  物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門業(yè)務(wù)開展和相關(guān)人員的具體情況,組織實施當(dāng)月培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)計劃,并于每月底28日之前將相關(guān)內(nèi)容報地產(chǎn)人力資源部,以便進(jìn)行統(tǒng)一安排和管理。各部門每月至少組織實施一次培訓(xùn)工作,并努力打造本部門的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)課程進(jìn)行評選,評選出1門精品課程,地產(chǎn)人力資源部將對該課程講師予以獎勵,同時將課程上報西南區(qū)人力資源部,在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門巡講。

  各部門負(fù)責(zé)人對本部門培訓(xùn)工作的組織實施情況,將并入“對下屬員工的培養(yǎng)”,作為績效考核的目標(biāo)。

  (三)、加強對物業(yè)公司案例庫的建設(shè)

  20xx年將開始對物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門(品質(zhì)管理部、客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部、工程維護(hù)部、人事行政部)案例庫的建設(shè)工作。案例的內(nèi)容可以為部門或公司在日常工作中出現(xiàn)的失誤、羅列某項工作中容易出現(xiàn)的問題,也可以是某項工作取得成功的經(jīng)驗等。

  1、案例的收集與整理

  各業(yè)務(wù)部門的主管負(fù)責(zé)對部門內(nèi)相關(guān)案例進(jìn)行收集、歸納和整理(見附表2:部門案例收集表),地產(chǎn)人力資源部于每季度初完成對上一季度各部門案例的收集工作,并按照業(yè)務(wù)類型將案例庫整理分類。

  2、案例庫的使用

  地產(chǎn)人力資源部每季度對上一季度的案例進(jìn)行匯總,并將匯總結(jié)果下發(fā)物業(yè)公司進(jìn)行傳閱。對物業(yè)公司部門整理的優(yōu)秀案例,將在適當(dāng)?shù)臅r候開展“經(jīng)典案例研討會”(員工互動坊),邀請物業(yè)公司相關(guān)部門的員工進(jìn)行探討和交流。研討會將總結(jié)案例中出現(xiàn)的問題或者經(jīng)驗教訓(xùn),對今后類似工作開展提出建議或意見;或者通過電子郵件、oa平臺等形式與地產(chǎn)全體員工分享。或物業(yè)公司可自行組織部門員工或相關(guān)人員對案例進(jìn)行學(xué)習(xí),地產(chǎn)人力資源部將根據(jù)員工對案例的學(xué)習(xí)心得給相應(yīng)的員工計算培訓(xùn)課時。

  對案例中出現(xiàn)的一些需要地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題,地產(chǎn)人力資源部將集合學(xué)習(xí)和討論的結(jié)果,以書面的形式向地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)提出,并公布地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)最后的解決方案。

  (四)、加強對員工外出參觀考察的管理

  1、參觀考察

  這里指的參觀考察,是指地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作開展情況,以及地產(chǎn)人力資源部根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展及員工個人發(fā)展的需要,指派物業(yè)公司相關(guān)崗位的員工到地產(chǎn)公司安排的相關(guān)地區(qū)或地產(chǎn)公司進(jìn)行異地的學(xué)習(xí)和交流。不包含員工外出參加的各類會議及集團(tuán)公司組織的集體活動,以及在本市一天以內(nèi)的市調(diào)、對相關(guān)商家、樓宇的考察等情況。

  2、考察的線路安排及考察內(nèi)容

  1) 要求物業(yè)公司職能負(fù)責(zé)人每年不得少于2次的外出參觀考察活動,主要根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,安排國外及國內(nèi)考察線路,時間一般為5-7天。

  2) 物業(yè)公司領(lǐng)班及以上人員每年不得少于1次的外出考察活動。主要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求,安排國內(nèi)考察線路,時間一般為3-5天。

  3) 公司關(guān)鍵崗位的員工(根據(jù)上年度員工績效考核結(jié)果及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要指定),每年至少有1次國內(nèi)參觀考察的機會,考察時間為4天左右。

  3、物業(yè)公司人員外出參觀考察的流程控制

  1) 地產(chǎn)人力資源部安排進(jìn)行的參觀考察學(xué)習(xí)。地產(chǎn)人力資源部將在考察前一個星期內(nèi)通知考察人員。每位參加考察的人員需準(zhǔn)備考察提綱(考察目的、考察內(nèi)容、需要達(dá)到的效果等,見附表4:外出參觀考察申請表)并交地產(chǎn)人力資源部備案。地產(chǎn)人力資源部協(xié)同行政部門安排外出考察員工的考察線路及出行的相關(guān)事宜。外出考察的每位員工必須在考察結(jié)束后15日內(nèi)形成書面考察報告(字?jǐn)?shù)不得少于2k)交物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審查后由地產(chǎn)人力資源部存檔,并根據(jù)實際情況在部門內(nèi)部或者公司范圍內(nèi)組織交流、培訓(xùn)。

  2) 由物業(yè)公司主管負(fù)責(zé)人臨時指派外出進(jìn)行參觀考察的(含由其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司邀請對其公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行考察的),需及時在地產(chǎn)人力資源部備案,由地產(chǎn)人力資源部按以上規(guī)定進(jìn)行跟蹤管理。

  3) 所有外出參加考察學(xué)習(xí)的員工,若外出考察后未按時提供考察報告(或者考察報告經(jīng)審查不符合要求的),外出考察所產(chǎn)生的費用將全額(或50%)從其月薪中予以扣除。

  4) 原則上,同一部門的不同批次員工考察,地點不安排同一地區(qū)或公司。

  5) 被指派對非中糧地產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)公司進(jìn)行參觀考察和交流的員工,必須在外出前與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。若在本年度內(nèi)出現(xiàn)需要多次簽訂培訓(xùn)協(xié)議的,則只在第一次簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

員工培訓(xùn)計劃 篇8

  隨著單位的發(fā)展和進(jìn)步,我們在工作中也有了很多新的目標(biāo)和計劃。為此,不僅僅是單位需要在各方面有所改進(jìn),在員工本身身上,也必須跟隨著進(jìn)度去發(fā)展和提升。為了能更好的提升單位員工的能力和素質(zhì),我們計劃在x月到x月期間逐步對員工進(jìn)行培訓(xùn),提升員工的管理和工作能力,加強部門整體實力。

  在此,我對這次的培訓(xùn)計劃擬定后記錄入下,希望能順利的通過這次的培訓(xùn)改善我們整體的工作情況:

  一、工作目標(biāo)

  提升員工整體工作能力,加強員工的業(yè)務(wù)認(rèn)識,擴展知識儲備,加強工作方面的認(rèn)識和專業(yè)技能。

  此外,還要提升整體的素質(zhì),加強思想學(xué)習(xí),鍛煉工作認(rèn)識。加強員工管理,提升工作、崗位要求,提升員工個人的責(zé)任意識,學(xué)會自我提升。

  二、對部門意見的吸取

  考慮到各部門員工眾多,在員工中有哪些主要的問題和需要改進(jìn)的方式我們都要提前和部門負(fù)責(zé)人做好溝通和聯(lián)絡(luò),著重改善比較常見的錯誤和問題,讓培訓(xùn)對員工的糾正效果達(dá)到最大化。

  此外,部門領(lǐng)導(dǎo)自己也要主動準(zhǔn)備一些培訓(xùn)或反省會議,糾正員工在工作中的各種問題,及時的提出問題,以便及時改變。

  三、思想的培訓(xùn)

  在思想方面,我們需要加強員工的思想教育,加強單位員工在思想上的一致,提升員工素質(zhì)。并且還要鍛煉和培養(yǎng)員工的工作意識,加強對工作的責(zé)任感。部門間也要培養(yǎng)團(tuán)結(jié)意識,增進(jìn)各部門之間的聯(lián)系。

  四、工作能力培訓(xùn)

  在工作培訓(xùn)中,首先要更具部門中常見的錯誤進(jìn)行反省,對基本的工作進(jìn)行規(guī)整,提升員工的工作嚴(yán)謹(jǐn)性。

  之后,還有進(jìn)一步的提升培訓(xùn),通過教導(dǎo)加強員工的知識儲備,提升員工對工作的認(rèn)識和了解。并且在工作中及時的加入相關(guān)內(nèi)容,學(xué)以致用。逐步進(jìn)行培訓(xùn)。

  五、培訓(xùn)補足

  各部門領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中都要嚴(yán)格的了解部門員工情況,對于在工作出現(xiàn)問題的呃,需要及時的提醒并加以教導(dǎo)。

  在此次的培訓(xùn)中,我們期待員工能在培訓(xùn)中一天天都有所進(jìn)步。希望在培訓(xùn)結(jié)束后,我們的單位能有一個全新的狀態(tài),讓我們一起期待這次培訓(xùn)吧!

員工培訓(xùn)計劃 篇9

  為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能,促進(jìn)公司的軟件推廣,增加企業(yè)在市場中的競爭能力,公司決定對員工進(jìn)行有效培訓(xùn),特制定公司培訓(xùn)部的培訓(xùn)計劃如下:

  一。每天早晨例會

  (1)會前5分鐘勵志歌曲———《相信自己》,全體員工跟著音樂齊唱。

  (2)歌曲完畢,主持人跟大家問好,員工回應(yīng)好,振作士氣。進(jìn)入會議的主題。

  (3) 廣州總部內(nèi)部員工在會議室先開晨會,讓每個部門總結(jié)一下前一天的工作,談?wù)劰ぷ鞯氖斋@與存在的問題,還有計劃新一天的工作目標(biāo),讓大家對自己的工作有一個清晰的目標(biāo),同事之間良性競爭,相互激勵;

  (4)使用我們公司的遠(yuǎn)程軟件,跟全國其他的部門一起來開個視頻會議,大家每個人報到問侯,匯報工作的情況與存在的問題,大家互相鼓勵,在新的一天展開我們工作的熱情

  二。大型培訓(xùn)課程計劃(全體員工參加)

  (1)公關(guān)禮儀:包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話禮儀、公司禮儀。

  (2)部門溝通和協(xié)作的技巧:各部門的銜接、合作、分工、問題處理,增強企業(yè)凝聚力。

  (3)公司管理制度:考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度。

  (4)公司的企業(yè)文化與簡介,主推的遠(yuǎn)程軟件使用,市場定位等。

  (5) 員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。

  (6)如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊

  三。培門培訓(xùn)課程計劃

  1。招商部

  (1)公司業(yè)務(wù)制度:包括工作流程、,薪金、提成等。

  (2)基礎(chǔ)知識:目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動作訓(xùn)練、實行計劃與決心宣言、銷售骨干的重用

  (3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測試、提高工作效率。

  (4)市場分析:比較分析同行企業(yè)收費、特點,著重了解本公司的的軟件件

  (5)市場推廣的銷售技巧

  (6)客人問題:收集、整理客戶提問率最高的若干問題,由主管總結(jié)出最合理的答案,為員工的作答統(tǒng)一口徑。

  (7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素質(zhì)、職業(yè)道德教育。

  2。培訓(xùn)部內(nèi)部培訓(xùn)計劃

  (1)公司企業(yè)文化與遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件的培訓(xùn) (2)如何做一個優(yōu)秀的講師 (3)如何做一個好的PPT (4)培訓(xùn)需求分析 3。新進(jìn)員工培訓(xùn)

  (1) 企業(yè)文化:包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、文化氛圍。 (2) 崗位職責(zé):崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。

  (3) 公司管理制度:人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度。

  (4) 公司禮儀:電話禮儀、職場禮儀。

  四。 經(jīng)銷商的培訓(xùn)

  現(xiàn)在是公司組建階段,會不定時有經(jīng)銷商與代理商過來了解公司的業(yè)務(wù),我們培訓(xùn)部負(fù)責(zé)協(xié)助毛總對客人進(jìn)行培訓(xùn),講解我們的遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件以及公司的業(yè)務(wù)在市場的優(yōu)勢與定位,共心協(xié)心市場推廣。

  五、培訓(xùn)需求調(diào)

  為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性,在制定需求培訓(xùn)方案前,培訓(xùn)部會進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,調(diào)查方式為:訪談法和問卷調(diào)查法。(調(diào)查表后附) 根據(jù)方調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析,從而制定公司員工現(xiàn)階段最需要幫助最大的培訓(xùn)課程。

  六。集體活動

  1。公司會在一些節(jié)假日組織一些團(tuán)體活動:如唱K ,爬山,旅游聚餐等等!

  2。公司為在當(dāng)月生日的每一位員工過生日,大家一起慶祝,有員工有家的溫暖!

  七、配合工作

  培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)場地的落實、培訓(xùn)會務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。 公司對各部門的每一次的培訓(xùn),都將會有項目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研,以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓(xùn),收到實效。

  八、執(zhí)行建議

  以上計劃是一個初步的安排,具體的培訓(xùn)主題與時間的安排請各部門根據(jù)具體情況靈活處理,只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門有一個負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員,來具體負(fù)責(zé)落實培訓(xùn)的具體事宜。 我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度,因為這是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度,并落實到每個人。

  九、其他事宜

  其他未盡事宜,再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長期培訓(xùn)計劃,并希望培訓(xùn)部與各部門的共同努力把公司作為一個培訓(xùn)績效的樣板。

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