人員培訓(xùn)方案

時(shí)間：2024-10-21 17:50:39 培訓(xùn)方案我要投稿

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(優(yōu)秀)人員培訓(xùn)方案

　　為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的人員培訓(xùn)方案，歡迎閱讀與收藏。

(優(yōu)秀)人員培訓(xùn)方案

人員培訓(xùn)方案1

　　01培訓(xùn)目標(biāo)

　　1. 提高物業(yè)員工的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　2. 增強(qiáng)員工安全意識(shí)，確保小區(qū)安全與秩序。

　　3. 提高員工業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化工作效率。

　　4. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　5. 提升員工對(duì)公司文化的認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

　　02培訓(xùn)內(nèi)容

　　1. 物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

　　（1）物業(yè)法律法規(guī)

　　（2）物業(yè)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

　　（3）物業(yè)服務(wù)流程及管理制度

　　2. 客戶服務(wù)

　　（1）溝通技巧

　　（2）客戶關(guān)系管理

　　（3）投訴處理技巧

　　（4）禮儀禮節(jié)

　　3. 安全管理

　　（1）消防安全知識(shí)

　　（2）突發(fā)事件應(yīng)急處理

　　（3）安全設(shè)備操作與維護(hù)

　　4. 環(huán)境管理

　　（1）環(huán)境衛(wèi)生管理

　　（2）綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)

　　（3）環(huán)境污染防治

　　5. 工程管理

　　（1）水電維修技能

　　（2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)

　　（3）工程圖紙識(shí)讀

　　6. 財(cái)務(wù)管理

　　（1）收費(fèi)管理

　　（2）財(cái)務(wù)報(bào)表分析

　　（3）成本控制

　　7. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　（1）團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

　　（2）團(tuán)隊(duì)凝聚力提升

　　（3）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

　　03培訓(xùn)方式

　　1. 內(nèi)部培訓(xùn)

　　（1）由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行授課。

　　（2）邀請(qǐng)公司高層進(jìn)行分享交流。

　　2. 外部培訓(xùn)

　　（1）聘請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　（2）參加行業(yè)研討會(huì)、培訓(xùn)班等。

　　3. 在線培訓(xùn)

　　（1）利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。

　　（2）通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)。

　　4. 實(shí)踐操作

　　（1）組織員工進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練。

　　（2）設(shè)立實(shí)踐基地，讓員工在實(shí)際工作中提高技能。

　　04培訓(xùn)計(jì)劃表

　　月份內(nèi)容

　　1月（1）物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

　　（2）消防安全知識(shí)培訓(xùn)

　　2月（1）客戶服務(wù)培訓(xùn)

　　（2）投訴處理技巧培訓(xùn)

　　3月（1）安全管理培訓(xùn)

　　（2）突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)

　　4月（1）環(huán)境管理培訓(xùn)

　　（2）綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)

　　5月（1）工程管理培訓(xùn)

　　（2）水電維修技能培訓(xùn)

　　6月（1）財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)

　　（2）收費(fèi)管理培訓(xùn)

　　7月（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

　　（2）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

　　8月（1）內(nèi)部培訓(xùn)分享會(huì)

　　（2）外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)

　　9月（1）在線培訓(xùn)

　　（2）實(shí)踐操作訓(xùn)練

　　10月（1）消防安全知識(shí)培訓(xùn)

　　（2）突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)

　　11月（1）客戶服務(wù)培訓(xùn)

　　（2）投訴處理技巧培訓(xùn)

　　12月（1）總結(jié)年度培訓(xùn)工作

　　（2）制定下一年度培訓(xùn)計(jì)劃

　　05培訓(xùn)效果評(píng)估

　　1. 培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式收集員工對(duì)培訓(xùn)課程的反饋。

　　2. 定期對(duì)員工的.工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，考察培訓(xùn)效果。

　　3. 每年組織一次員工技能競(jìng)賽，檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。

　　06培訓(xùn)預(yù)算

　　1. 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：用于聘請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、購(gòu)買(mǎi)在線課程等。

　　2. 培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)：用于租用培訓(xùn)場(chǎng)地、購(gòu)置教學(xué)器材等。

　　3. 培訓(xùn)資料費(fèi)：用于購(gòu)買(mǎi)教材、講義等資料。

　　4. 交通差旅費(fèi)：用于員工參加外部培訓(xùn)、行業(yè)研討會(huì)等。

　　07附則

　　1. 本計(jì)劃自公布之日起執(zhí)行，由公司負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　2. 各部門(mén)應(yīng)積極配合培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

　　3. 員工應(yīng)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)課程，不斷提高自身素質(zhì)和能力。

人員培訓(xùn)方案2

　　一、培訓(xùn)的意義：

　　對(duì)員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標(biāo)的保證。

　　二、培訓(xùn)的目標(biāo)：

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)是在意識(shí)、知識(shí)、技能三方面加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。

　　2、通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。要求每個(gè)員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效”。

　　三、培訓(xùn)的方式：

　　XX物業(yè)員工培訓(xùn)可分三步進(jìn)行，將根據(jù)不同時(shí)期，不同情況，制定有針對(duì)性地培訓(xùn)計(jì)劃。

　　第一步：崗前培訓(xùn)

　　物業(yè)介入前，物業(yè)公司組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程，以便在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉物業(yè)區(qū)域，同時(shí)樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)。

　　第二步：在職培訓(xùn)

　　完成崗前培訓(xùn)課程后，安排各級(jí)員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，并配合物業(yè)介入，令物業(yè)管理工作能夠全面開(kāi)展，為業(yè)主及時(shí)提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。

　　第三步：提高培訓(xùn)

　　在物業(yè)介入后每三個(gè)月安排更新培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。

　　四、培訓(xùn)課程：

　　五、1、管理處專業(yè)培訓(xùn)：確保管理處正常及有效的運(yùn)作。（1）基本物業(yè)管理概況

　　（2）管理處的具體運(yùn)作

　　2、客戶服務(wù)培訓(xùn)：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達(dá)到星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　（1）客戶服務(wù)準(zhǔn)則

　　（2）電話用語(yǔ)、禮貌培訓(xùn)

　　（3）客戶接待禮儀

　　（4）客戶投訴

　　（5）客戶管理

　　3、工程培訓(xùn)：物業(yè)區(qū)域?qū)嶋H情況、安排具有針對(duì)性的培訓(xùn)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。

　　（1）物業(yè)接管驗(yàn)收

　　（2）二次裝修程序控制

　　（3）設(shè)備保養(yǎng)和維修

　　4、保安培訓(xùn)：針對(duì)物業(yè)區(qū)域的.特性，加強(qiáng)物業(yè)保安服務(wù)意識(shí)。（1）保安準(zhǔn)則及工作綱要

　　（2）保安儀表、行為及紀(jì)律

　　（3）處理投訴及對(duì)客戶的禮貌和態(tài)度（4）保安消防裝備使用

　　（5）保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護(hù)（6）緊急情況的處理辦法

　　（7）火災(zāi)事故的處理辦法

　　（8）車輛、人員出入控制

　　（9）事故紀(jì)錄

　　（10）法律、法規(guī)

　　（11）隊(duì)列操練

　　5、清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法

　　（1）清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)

　　（2）清潔、綠化器材和物料

　　（3）檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　（4）綠化管理

　　附：培訓(xùn)計(jì)劃表

人員培訓(xùn)方案3

　　按照省公司對(duì)20xx年現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的要求，為進(jìn)一步增強(qiáng)職工培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性、緊扣崗位、學(xué)用結(jié)合，根據(jù)《**電業(yè)局20xx年培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，結(jié)合我司實(shí)際和人員的基本情況，特制定本方案。

　　一、培訓(xùn)需求分析

　　目前我司共有個(gè)基層班組，共有人，平均年齡歲。各班組包括客戶服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表收費(fèi)、調(diào)度值班、變電檢修、變電運(yùn)行、線路巡檢、配電檢修、變電工程、線路工程、農(nóng)電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專業(yè)。培訓(xùn)對(duì)象多、任務(wù)重、內(nèi)容繁雜。

　　由于我司代管時(shí)間短，電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差，造成安全隱患多。加上近年來(lái)的部分新技術(shù)、新設(shè)備的運(yùn)行，對(duì)人員素質(zhì)要求較高。代管后我司班組一線人員進(jìn)行了崗位調(diào)整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應(yīng)安全生產(chǎn)管理、精益化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。

　　在國(guó)網(wǎng)公司和省公司專業(yè)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大環(huán)境下，嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章的企業(yè)文化氛圍越來(lái)越濃厚，我司班組一線人員急需進(jìn)行安全知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理流程、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　通過(guò)代管一年來(lái)對(duì)班組管理的學(xué)習(xí)和積累的一些管理經(jīng)驗(yàn)，我們分析總結(jié)了我司急需改善和提高度業(yè)務(wù)技能：

　　1、在電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差現(xiàn)狀中的安全生產(chǎn)管理方法。

　　2、電網(wǎng)新設(shè)備、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的作業(yè)流程和行為標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)計(jì)劃方案4、復(fù)雜配電網(wǎng)的運(yùn)行管理方法。

　　5、新形勢(shì)下的客戶服務(wù)技能。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)以上分析，本著實(shí)事求是、逐步提高的原則，擬通過(guò)全年的培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)到以下培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、熟悉新版《電力安全工作規(guī)程》，并應(yīng)用到現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)踐，保障現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全。

　　2、熟悉現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的流程和方法，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡的編制、應(yīng)用。

　　3、通過(guò)生產(chǎn)、營(yíng)銷各一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的示范，固化作業(yè)行為。

　　4、通過(guò)對(duì)專業(yè)化管理的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用和專業(yè)管理的基本知識(shí)和方法。

　　5、生產(chǎn)、營(yíng)銷、農(nóng)電、多經(jīng)四個(gè)方面各培養(yǎng)2-3名技術(shù)骨干，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并擔(dān)負(fù)本司的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作。

　　三、培訓(xùn)方案

　　本年培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行，通過(guò)學(xué)習(xí)考試、點(diǎn)評(píng)再實(shí)踐操作來(lái)檢驗(yàn)和鞏固所學(xué)知識(shí)。

　　具體實(shí)施計(jì)劃：

　　一季度(1月-3月)，①組建三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，各班組制定班組培訓(xùn)計(jì)劃。②在牛承變電站內(nèi)建技能培訓(xùn)基地。③對(duì)各班組長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)骨干分批送出市局培訓(xùn)，主要開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡編制及安規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)這些人的培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)知識(shí)和技能，并為下階段工作打下基礎(chǔ)。

　　二季度(4月-6月)，①組織全體員工分批進(jìn)行安規(guī)培訓(xùn)并考試。②各班組自行組織現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)際操作訓(xùn)練，公司培訓(xùn)督查組進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)接受市局督查組對(duì)督查。③組織農(nóng)電、輸電線路、配電、變電運(yùn)行專業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)技能競(jìng)賽，以競(jìng)賽的方式檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。

　　三季度(7月-9月)，①培訓(xùn)工作以各班組自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織部門(mén)負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員到基層檢查、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，并為基層單位答疑、解惑。②組織變電檢修、營(yíng)銷、調(diào)度專業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)技能競(jìng)賽。

　　四季度(10月-12月)，①對(duì)前三季度的培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)不力和競(jìng)賽排名靠后的班組，在全公司通報(bào)，并進(jìn)行重點(diǎn)督查和幫扶。②從各班組中選取一個(gè)最好的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或演練現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全過(guò)程攝像，上報(bào)市局參與評(píng)比。

　　四、保障措施

　　一成立藍(lán)山電力有限公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：***

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)公司綜合辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

　　二建立三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，明確培訓(xùn)責(zé)任人

　　1、公司責(zé)任人：

　　2、各基層班組：

　　第一責(zé)任人：各班組長(zhǎng)、變電站站長(zhǎng)、

　　第二責(zé)任人：生產(chǎn)技術(shù)部**、營(yíng)銷部**、

　　三成立培訓(xùn)督查組，主要督查各班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和自行培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況。

　　組長(zhǎng)：

　　成員：

　　五、工作要求

　　1、搞好宣傳發(fā)動(dòng)。各班組、站所在20xx年3月26日下班前上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)專責(zé)名單(名單附后)，對(duì)培訓(xùn)工作措施不力，計(jì)劃不實(shí)的，將請(qǐng)?jiān)摪嘟M長(zhǎng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并納入班組全年績(jī)效考核中。20xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)專項(xiàng)布置和動(dòng)員。

　　2、制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。20xx年現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃要合理豐富，可操作性要強(qiáng)，要明確具體的實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)責(zé)任人，要確保員工在工作時(shí)間保持兩種狀態(tài)：無(wú)現(xiàn)場(chǎng)工作要在有計(jì)劃組織開(kāi)展培訓(xùn)，有現(xiàn)場(chǎng)工作要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作開(kāi)展有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

　　3、結(jié)合實(shí)際開(kāi)展常規(guī)技能知識(shí)培訓(xùn)。本著“干什么、學(xué)什么”和“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，各班組、站所必須結(jié)合實(shí)際工作，除公司組織的培訓(xùn)外自行開(kāi)展有針對(duì)性的技能知識(shí)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員必須簽到，并做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄，要求每月不少于2次。另外還需積極參加市局在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行的培訓(xùn)。

　　4、積極參加《安規(guī)》現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和考試。以班組為單位，公司將分別組織變電檢修、變電運(yùn)行、線路、裝表接電、農(nóng)電人員在學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司《電力安全工作規(guī)程》(20xx版)的基礎(chǔ)上，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬操作、觀摩、點(diǎn)評(píng)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)進(jìn)行演練。

　　5、組織現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)演練。以省公司、市局下達(dá)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)競(jìng)賽大綱為指導(dǎo)，分專業(yè)、分班組提煉出日常工作項(xiàng)目，各班組工閑時(shí)以模擬現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)為主，輔以實(shí)際作業(yè)，涵蓋作業(yè)前查勘、作業(yè)前準(zhǔn)備、作業(yè)中控制、作業(yè)后評(píng)價(jià)全部工作流程。重點(diǎn)開(kāi)展工作票、操作票、作業(yè)前培訓(xùn)、站隊(duì)“三交”、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、工序控制卡和工作終結(jié)手續(xù)。

　　6、公司將有計(jì)劃的組織開(kāi)展軍事化訓(xùn)練，對(duì)口參加市局的軍事化訓(xùn)練，各班組、站所應(yīng)積極響應(yīng)參加。

　　7、班組是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的.直接實(shí)施者，各班組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)對(duì)本班組從業(yè)人員進(jìn)行分析，進(jìn)行專業(yè)技能人才培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)分析;研究制定本班組技能人才培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案;負(fù)責(zé)本班組培訓(xùn)計(jì)劃的組織和實(shí)施，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的正常開(kāi)展;培訓(xùn)專責(zé)人作為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，整體推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。

　　8、加強(qiáng)培訓(xùn)工作考核。為確保培訓(xùn)效果，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各班組的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作加強(qiáng)日常考核，按照隨機(jī)考核原則，根據(jù)各班組每季度考核得分情況對(duì)各班組培訓(xùn)工作進(jìn)行綜合排名，對(duì)排名前三名的班組，公司將給予1000元、800元、600元的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，對(duì)排名后三名的，進(jìn)行通報(bào)。并且現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的考核將納入各班組年度績(jī)效考核并獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，培訓(xùn)工作好壞將納入各班組長(zhǎng)年終業(yè)績(jī)考核。各班組要建立完善的培訓(xùn)檔案，每季度1次接受上級(jí)部門(mén)的檢查評(píng)估。

人員培訓(xùn)方案4

　　一、指導(dǎo)思想

　　以提高中層干部思想政治素質(zhì)和管理學(xué)校的能力為重點(diǎn)，進(jìn)一步樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持理論培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合的原則，努力培養(yǎng)一批具有較高政治理論素質(zhì)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，懂教育、善管理、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)的中小學(xué)校級(jí)后備力量，為提高我市基礎(chǔ)教育的質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)的組織保證。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　進(jìn)一步提高齊齊哈爾市中小學(xué)校的中層干部整體素質(zhì)及組織實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，從而推動(dòng)基礎(chǔ)教育的改革與發(fā)展，健全和完善具有我市特點(diǎn)的中小學(xué)教育干部培訓(xùn)體系，努力建設(shè)一支堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向、德才兼?zhèn)洹⒂掠趧?chuàng)新、管理能力強(qiáng)的高素質(zhì)的中層干部隊(duì)伍。

　　1、提高全市中小學(xué)中層干部的政治理論修養(yǎng)和政策水平，熟悉國(guó)家的教育政策和法規(guī)，形成依法治校的能力。在工作中堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，努力辦好讓人民滿意的教育。

　　2、掌握現(xiàn)代教育科學(xué)理論和新課改背景下學(xué)校教育科學(xué)研究的基本知識(shí)、方法，提高組織實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平。

　　3、掌握現(xiàn)代學(xué)校管理的理論和方法，提高科學(xué)管理學(xué)校的`能力和水平。

　　4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)意識(shí)和研究意識(shí)的培養(yǎng)，提高學(xué)員的可持續(xù)發(fā)展能力。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間、方式以及培訓(xùn)對(duì)象

　　（一）培訓(xùn)時(shí)間：20xx年9月至20xx年10月。

　　（二）培訓(xùn)方式

　　中小學(xué)中層干部培訓(xùn)應(yīng)繼承我市“xx”校長(zhǎng)培訓(xùn)中形成的成功經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)中要采用以下主要方式：

　　1、指導(dǎo)自學(xué)，培養(yǎng)自學(xué)能力

　　由于中小學(xué)中層干部在學(xué)校工作中具體管理任務(wù)較重，在培訓(xùn)中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)員自學(xué)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)，每科都要規(guī)定自學(xué)內(nèi)容、思考題目，學(xué)員在自學(xué)過(guò)程中要有學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得，以此培養(yǎng)學(xué)員的自學(xué)能力。

　　2、集中輔導(dǎo)、突出重點(diǎn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性

　　為了提高學(xué)員的理論素養(yǎng)，突出各學(xué)科的重點(diǎn)內(nèi)容，要組織短期高效的集中輔導(dǎo)，在集中輔導(dǎo)中應(yīng)將講授與研討交流、案例教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)有機(jī)結(jié)合，提高集中面授的實(shí)效性和針對(duì)性。

　　3、活動(dòng)引領(lǐng)，提升學(xué)員的教育教學(xué)和管理能力能力

　　中小學(xué)中層干部培訓(xùn)是一種以掌握履行崗位職責(zé)所必備的基本知識(shí)和技能為主要目標(biāo)的培訓(xùn)類型，通過(guò)自學(xué)和面授輔導(dǎo)幫助學(xué)員掌握所需理論知識(shí)，通過(guò)相應(yīng)的活動(dòng)將所學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而使學(xué)員形成履行崗位職責(zé)所必備的技能和能力。活動(dòng)類型包括校本研修、學(xué)員論壇、掛職鍛煉、教育考察，職能訓(xùn)練等，可根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況靈活選用。

　　（三）培訓(xùn)對(duì)象

　　1、全市高中（包括職業(yè)高中、民辦高中等）以及示范性初中的中層干部由齊市教育教學(xué)研究院干訓(xùn)部組織培訓(xùn)；

　　2、其余所有學(xué)校的中層干部由各縣區(qū)教師進(jìn)修校干訓(xùn)部組織培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　作為中小學(xué)校的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，他們不僅是一線教師，又肩負(fù)管理者的責(zé)任，所以必須在提高教育科學(xué)理論素養(yǎng)的同時(shí)提高其學(xué)校管理理論素養(yǎng)，這樣能既引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展又能進(jìn)行科學(xué)的教育教學(xué)管理。教學(xué)內(nèi)容主要包括三個(gè)板塊：

　　第一板塊為必修課：（其中面授為120學(xué)時(shí)，自修240學(xué)時(shí)）

　　1、中小學(xué)現(xiàn)代教育新理念

　　2、中小學(xué)教師職業(yè)道德

　　3、新課程與中小學(xué)教育科學(xué)研究

　　4、中小學(xué)教學(xué)與學(xué)習(xí)策略

　　5、中小學(xué)心理健康教育

　　6、中外教育史

　　7、學(xué)校管理理論與實(shí)踐

　　8、教育法制基礎(chǔ)

　　9、義務(wù)教育法講座

　　第二板塊：選修課（各地區(qū)根據(jù)自己的實(shí)際情況開(kāi)設(shè)，30學(xué)時(shí)）

　　第三板塊：綜合實(shí)踐活動(dòng)（包括校本研修、學(xué)員論壇、掛職鍛煉、教育考察，職能訓(xùn)練、撰寫(xiě)管理案例等等，80學(xué)時(shí)）

　　五、考核與結(jié)業(yè)

　　要加強(qiáng)對(duì)學(xué)員參與培訓(xùn)的全過(guò)程考核，既要有對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度和出席率的過(guò)程性考核，又要有對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的考核。對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的考核要依據(jù)不同學(xué)科的學(xué)習(xí)要求來(lái)進(jìn)行，考核方式靈活多樣，如檢查學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得、讀書(shū)匯報(bào)、撰寫(xiě)論文和教育管理案例、進(jìn)行管理案例分析以及閉卷考試等。考核內(nèi)容要以培訓(xùn)內(nèi)容和選用的教材為依據(jù)，并要做到理論聯(lián)系實(shí)際。所有培訓(xùn)內(nèi)容考核合格后方可獲得由省教育廳統(tǒng)一印制的教育干部“xx”培訓(xùn)證書(shū)，并將培訓(xùn)考核結(jié)果裝入個(gè)人檔案，以此作為今后選聘中小學(xué)校長(zhǎng)的重要依據(jù)。

　　六、保障措施

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全管理機(jī)構(gòu)

　　一要從科教興國(guó)和加強(qiáng)教育干部后備力量培養(yǎng)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并將其作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)抓緊、抓實(shí)、抓好。

　　二要在齊市教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，充實(shí)、調(diào)整、健全市、縣（區(qū)）兩級(jí)“xx”教育干部培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　三是領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)培訓(xùn)工作要做到有部署、有檢查、有總結(jié)，真正把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，保證各中小學(xué)中層干部要全員參加培訓(xùn)。

　　四要把各學(xué)校中層干部的培訓(xùn)工作作為校長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，使本次培訓(xùn)工作有序、高效地進(jìn)行。

　　五、為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)者的培訓(xùn)、教學(xué)過(guò)程的管理、培訓(xùn)資料的選用、學(xué)業(yè)成績(jī)的考核等業(yè)務(wù)由齊市教研院具體負(fù)責(zé)。

　　2、專兼結(jié)合，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

　　一是選聘由專職干訓(xùn)教師、教育專家、中小學(xué)校長(zhǎng)和教育行者領(lǐng)導(dǎo)組成的一支專兼職相結(jié)合的、高水平的干訓(xùn)教師隊(duì)伍。

　　二是培訓(xùn)前要對(duì)專兼職干訓(xùn)教師進(jìn)行教材教法等相關(guān)培訓(xùn)，提高干訓(xùn)教師的業(yè)務(wù)能力。

　　三是注重教科研活動(dòng)的引領(lǐng)作用，針對(duì)中小學(xué)中層干部培訓(xùn)經(jīng)常開(kāi)展干訓(xùn)教研和聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，提升培訓(xùn)的質(zhì)量。

　　四是高度重視對(duì)專兼職干訓(xùn)教師的考評(píng)工作，對(duì)不勝任的教師及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

　　3、完善制度、確保陪效果

　　在培訓(xùn)過(guò)程中，各培訓(xùn)單位應(yīng)根據(jù)考核要求對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全過(guò)程考核，從而對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。全市中小學(xué)校中層干部培訓(xùn)任務(wù)完成后，要進(jìn)行檢查、評(píng)估、總結(jié)和表彰，因此，我們要進(jìn)一步完善學(xué)員考勤、學(xué)籍管理以及獎(jiǎng)懲制度、教學(xué)管理制度、班主任管理制度、檢查、評(píng)估制度等，通過(guò)加強(qiáng)制度管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

人員培訓(xùn)方案5

　　按照省公司對(duì)20xx年現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的要求，為進(jìn)一步增強(qiáng)職工培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性、緊扣崗位、學(xué)用結(jié)合，根據(jù)《xx電業(yè)局xx年培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，結(jié)合我司實(shí)際和人員的基本情況，特制定本方案。

　　一、培訓(xùn)需求分析

　　目前我司共有xx個(gè)基層班組，共有xx人，平均年齡xx歲。各班組包括客戶服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表收費(fèi)、調(diào)度值班、變電檢修、變電運(yùn)行、線路巡檢、配電檢修、變電工程、線路工程、農(nóng)電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專業(yè)。培訓(xùn)對(duì)象多、任務(wù)重、內(nèi)容繁雜。

　　通過(guò)代管一年來(lái)對(duì)班組管理的學(xué)習(xí)和積累的.一些管理經(jīng)驗(yàn)，我們分析總結(jié)了我司急需改善和提高度業(yè)務(wù)技能：

　　1、在電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差現(xiàn)狀中的安全生產(chǎn)管理方法。

　　2、電網(wǎng)新設(shè)備、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的作業(yè)流程和行為標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、復(fù)雜配電網(wǎng)的運(yùn)行管理方法。

　　5、新形勢(shì)下的客戶服務(wù)技能。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)以上分析，本著實(shí)事求是、逐步提高的原則，擬通過(guò)全年的培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)到以下培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、熟悉新版《電力安全工作規(guī)程》，并應(yīng)用到現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)踐，保障現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全。

　　2、熟悉現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的流程和方法，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡的編制、應(yīng)用。

　　以競(jìng)賽的方式檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。

　　三季度(7月-9月)，

　　①培訓(xùn)工作以各班組自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織部門(mén)負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員到基層檢查、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，并為基層單位答疑、解惑。

　　②組織變電檢修、營(yíng)銷、調(diào)度專業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)技能競(jìng)賽。

　　四季度(10月-12月)，

　　①對(duì)前三季度的培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)不力和競(jìng)賽排名靠后的班組，在全公司通報(bào)，并進(jìn)行重點(diǎn)督查和幫扶。

　　②從各班組中選取一個(gè)最好的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或演練現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全過(guò)程攝像，上報(bào)市局參與評(píng)比。

　　三、保障措施

　　一成立藍(lán)山電力有限公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：xxx

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)公司綜合辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

　　二建立三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，明確培訓(xùn)責(zé)任人

　　1、公司責(zé)任人：

　　2、各基層班組：

　　第一責(zé)任人：各班組長(zhǎng)、變電站站長(zhǎng)、

　　第二責(zé)任人：生產(chǎn)技術(shù)部xx、營(yíng)銷部xx

　　三成立培訓(xùn)督查組，主要督查各班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和自行培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況。

　　組長(zhǎng)：

　　成員：

　　四、工作要求

　　1、搞好宣傳發(fā)動(dòng)。各班組、站所在xx年3月26日下班前上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)專責(zé)名單(名單附后)，對(duì)培訓(xùn)工作措施不力，計(jì)劃不實(shí)的，將請(qǐng)?jiān)摪嘟M長(zhǎng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并納入班組全年績(jī)效考核中。xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)專項(xiàng)布置和動(dòng)員。

　　2、制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。xx年計(jì)劃要合理豐富，可操作性要強(qiáng)，要明確具體的實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)責(zé)任人，要確保員工在工作時(shí)間保持兩種狀態(tài)：無(wú)現(xiàn)場(chǎng)工作要在有計(jì)劃組織開(kāi)展培訓(xùn)，有現(xiàn)場(chǎng)工作要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作開(kāi)展有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

　　6、公司將有計(jì)劃的組織開(kāi)展軍事化訓(xùn)練，對(duì)口參加市局的軍事化訓(xùn)練，各班組、站所應(yīng)積極響應(yīng)參加。

　　7、班組是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的直接實(shí)施者，各班組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)對(duì)本班組從業(yè)人員進(jìn)行分析，進(jìn)行專業(yè)技能人才培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)分析;研究制定本班組技能人才培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案;負(fù)責(zé)本班組培訓(xùn)計(jì)劃的組織和實(shí)施，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的正常開(kāi)展;培訓(xùn)專責(zé)人作為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，整體推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。

人員培訓(xùn)方案6

　　一、培訓(xùn)背景分析

　　為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識(shí)水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對(duì)性的培訓(xùn)。

　　結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，培訓(xùn)工作的開(kāi)展同時(shí)存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先，從機(jī)遇方面來(lái)說(shuō)，由于眾所周知的金融危機(jī)，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)都會(huì)受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白，同時(shí)，員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號(hào)以及一種樂(lè)觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然，金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響，對(duì)于培訓(xùn)的預(yù)算也會(huì)相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開(kāi)課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。

　　針對(duì)我們企業(yè)自身來(lái)看，主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來(lái)進(jìn)行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年詩(shī)司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時(shí)間安排上來(lái)講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn)。基于以上原因，本培訓(xùn)計(jì)劃的`主要開(kāi)展從時(shí)間上來(lái)定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排

　　a、中層管理者培訓(xùn)計(jì)劃

　　b、基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃（另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見(jiàn)培訓(xùn)綱）

　　三、培訓(xùn)執(zhí)行方案

　　培訓(xùn)的執(zhí)行與開(kāi)展，是整個(gè)培訓(xùn)的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門(mén)除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。

　　此培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)綱，將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。（參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類推）建議將培訓(xùn)積分與績(jī)效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率（獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分）于等于60%的為基本合格，于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來(lái)配合此績(jī)效指標(biāo)。

　　四、培訓(xùn)評(píng)估重要性及方案

　　培訓(xùn)評(píng)估，是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的重要組成部分之一，既是對(duì)于前一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié)，又是新一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)開(kāi)始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的，良好的培訓(xùn)評(píng)估，是對(duì)先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要參照物。

　　培訓(xùn)評(píng)估包括四個(gè)層次，關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系，分別為應(yīng)（滿意程度），學(xué)習(xí)收獲（知識(shí)技能），行為改變（工作中行為的改進(jìn)）和長(zhǎng)期結(jié)果（業(yè)績(jī)，工作進(jìn)步）。對(duì)于這幾方面的評(píng)估來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評(píng)估，可以通過(guò)問(wèn)卷或者一些針對(duì)性的測(cè)試來(lái)實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提高這種長(zhǎng)期的現(xiàn)象來(lái)說(shuō)，只能通過(guò)培訓(xùn)后具體時(shí)間段的對(duì)比以及日常的觀察來(lái)完成。即使這樣，問(wèn)卷式的培訓(xùn)評(píng)估也能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評(píng)估形式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫(xiě)。

人員培訓(xùn)方案7

　　一、目的

　　為做好消防安全培訓(xùn)工作，提高我店全體員工的消防安全意識(shí)，有效落實(shí)我店消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)及其他安全事故，特制定本方案。

　　二、適用范圍

　　本方案適用于20xx年我商場(chǎng)消防培訓(xùn)工作

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　　消防安全培訓(xùn)的對(duì)象為我商場(chǎng)全體員工

　　四、具體培訓(xùn)工作安排

　　（一）商場(chǎng)日常消防安全培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)主體商場(chǎng)全體員工

　　2、培訓(xùn)周期每月一次

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容

　　商場(chǎng)消防培訓(xùn)的.內(nèi)容涉及消防安全知識(shí)、消防器材的使用、火災(zāi)自救技能等。

　　（二）新教職工的消防安全培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)主體

　　商場(chǎng)對(duì)公司新入職員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

　　2、培訓(xùn)時(shí)間

　　新員工入職一周內(nèi)，配合商場(chǎng)對(duì)新員工進(jìn)行整體培訓(xùn)。

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容

　　教授基本的消防知識(shí)，熟悉商場(chǎng)消防設(shè)備的設(shè)置，講解消防知識(shí)。

人員培訓(xùn)方案8

　　為了進(jìn)一步落實(shí)中央二輪土地延包政策，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，強(qiáng)化村級(jí)財(cái)務(wù)管理，提高村級(jí)財(cái)會(huì)人員素質(zhì)，農(nóng)經(jīng)局特舉辦農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)班。

　　培訓(xùn)時(shí)間：

　　xx月xx日—xx月xx日。

　　培訓(xùn)對(duì)象：

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理人員及各村經(jīng)管員。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　一、資源管理

　　1、土地承包法中和重點(diǎn)內(nèi)容。

　　2、徹底落實(shí)二輪土延包的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、其他資源的發(fā)包方法、形式及有關(guān)法規(guī)。

　　4、資源管理的檔案管理。

　　（1）承包合同的簽定（土地、資源、流轉(zhuǎn)合同）。

　　（2）經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)的填發(fā)。

　　（3）有關(guān)會(huì)議表決資料整理。

　　（4）土地等承包方案等相關(guān)資料的整理。

　　（5）土地臺(tái)帳（分地）相關(guān)資料的整理。

　　（6）合同管理及仲裁。

　　二、財(cái)務(wù)管理

　　1、新會(huì)計(jì)制度及遼中縣財(cái)務(wù)制度管理規(guī)定。

　　2、村會(huì)計(jì)委托代理制的運(yùn)行方法及管理程序。

　　3、具體業(yè)務(wù)核算。

　　（1）資產(chǎn)類科目的核算。

　　（2）負(fù)債類科目的`核算。

　　（3）損益類科目的核算。

　　（4）所有者權(quán)益類科目的核算。

　　（5）會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及化債。

　　三、農(nóng)民負(fù)擔(dān)

　　（1）涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理的文件及具體要求（包括一事一議）。

　　（2）我縣關(guān)于減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的有關(guān)法規(guī)。

　　（3）糧食直補(bǔ)。

人員培訓(xùn)方案9

　　一、目的

　　公司中層管理人員是公司的中流砥柱，起著承上啟下的作用，通過(guò)培訓(xùn)旨在使中層管理人員明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　二、適用范圍

　　公司中層管理人員

　　三、課程內(nèi)容

　　1、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)職能、崗位職責(zé)。

　　2、購(gòu)買(mǎi)關(guān)于中層管理人員的'相關(guān)書(shū)籍做為培訓(xùn)教材，通過(guò)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，使中層管理人員學(xué)會(huì)做為公司的管理者應(yīng)該怎樣想、怎樣做、怎樣超越；并最終應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高中層管理者的實(shí)際工作能力及管理能力。

　　3、做好理論知識(shí)學(xué)習(xí)階段的準(zhǔn)備工作及劃分

　　第一階段安排不少于3個(gè)課時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)職能及崗位職責(zé)。

　　第二階段自學(xué)記憶階段

　　1) 由中層管理人員自學(xué)教材，做好學(xué)習(xí)筆記。

　　2) 結(jié)合教材觀看配套光蝶，以加深學(xué)習(xí)的印象。

　　3) 每月進(jìn)行一個(gè)學(xué)習(xí)階段的記憶內(nèi)容考試，不及格者給于一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　第三階段實(shí)施應(yīng)用階段

　　1) 管理人員應(yīng)主動(dòng)將教材內(nèi)容靈活應(yīng)用于工作實(shí)踐中，以充分驗(yàn)證所學(xué)內(nèi)容的適用性。

　　2) 每月底對(duì)所學(xué)內(nèi)容做分析總結(jié)報(bào)告，結(jié)合實(shí)際工作，進(jìn)行自我分析，制定下一步提升計(jì)劃及實(shí)施步驟。

　　第四階段交流階段開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上游企業(yè)及相關(guān)兄弟單位學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

　　四、管理人員培訓(xùn)要求

　　本方案培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置旨在使中層管理人員豎立良好的心態(tài)，明確各自的角色、掌握溝通的技巧和團(tuán)隊(duì)管理的技能，以能夠達(dá)到公司對(duì)管理人員的素質(zhì)要求，提升承擔(dān)更多責(zé)任的能力，并最終實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的統(tǒng)一。因此要求：

　　1、所有學(xué)員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)培訓(xùn)制度及通知的要求，積極配合完成各項(xiàng)培訓(xùn)；

　　2、所有學(xué)員應(yīng)利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)，并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中去，真正掌握所學(xué)；

　　3、考試是督促學(xué)員自學(xué)很好的方法，也是檢查對(duì)所學(xué)掌握程度的重要方法之一，人力資源部對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容組織定期的考試；

　　4、所有學(xué)員應(yīng)及時(shí)將培訓(xùn)中的問(wèn)題及自己在工作的想法、意見(jiàn)、建議積極地向人力資源部反饋，以利于培訓(xùn)工作的改進(jìn)；

　　5、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)方案的制定、優(yōu)化及組織實(shí)施工作，各部門(mén)應(yīng)積極配合作好各項(xiàng)工作。

人員培訓(xùn)方案10

　　為更好發(fā)揮各社區(qū)服務(wù)中隊(duì)宣傳消防安全知識(shí)，清除火災(zāi)隱患的作用，依據(jù)《關(guān)于深入推進(jìn)社區(qū)消防志愿服務(wù)開(kāi)展消防安格化管理的通知》的相關(guān)要求，日照市青年消防志愿者服務(wù)支隊(duì)決定舉辦一次社區(qū)志愿者培訓(xùn)活動(dòng)，現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：

　　一、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年5月25日8:30---11:30。

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)：日照市消防支隊(duì)三樓會(huì)議室。

　　三、參加人員：服務(wù)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、人事培訓(xùn)部全體人員、各社區(qū)服務(wù)中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)、指導(dǎo)員和相關(guān)骨干人員。

　　四、培訓(xùn)過(guò)程：

　　集合人員，組織簽到，由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。

　　觀看志愿者宣傳片，由人事培訓(xùn)部準(zhǔn)備，時(shí)長(zhǎng)25分鐘。

　　志愿者團(tuán)隊(duì)介紹、組織機(jī)構(gòu)、志愿精神等講解，由人事培訓(xùn)部主講，時(shí)長(zhǎng)25分鐘。

　　社區(qū)中隊(duì)組建的意義、組織機(jī)構(gòu)、開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)的`形式和宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容，由防火處主講或人事培訓(xùn)部主講，時(shí)長(zhǎng)30分鐘。

　　參觀消防科普教育館，時(shí)長(zhǎng)40分鐘。

　　五、注意事項(xiàng)：

　　請(qǐng)參會(huì)人員按時(shí)到會(huì)，注意安全。

　　六、其他事宜：

　　請(qǐng)服務(wù)支隊(duì)辦公室負(fù)責(zé)通知下發(fā)，協(xié)調(diào)會(huì)議場(chǎng)所、防火處消防知識(shí)主講人、科普教育館參觀事宜。

人員培訓(xùn)方案11

　　為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

　　1、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系。

　　一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

　　二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

　　三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

　　2、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時(shí)。

　　3、各部門(mén)（如銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室）專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

　　4、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

　　5、培訓(xùn)的考核和評(píng)估，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的.基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。

　　6、要求：各分公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

　　一、培訓(xùn)目的

　　為使新員工明確自身崗位職責(zé)、工作任務(wù)和目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作流程和方法，盡快適應(yīng)組織環(huán)境和文化和工作需求，通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、工作效率和企業(yè)凝聚力。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　新入職員工

　　三、培訓(xùn)周期

　　每月15號(hào)前完成所有新入職員工培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、企業(yè)文化：公司發(fā)展歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)范圍、未來(lái)前景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、企業(yè)愿景、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

　　2、人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪資福利制度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人事相關(guān)流程。

　　3、財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷、請(qǐng)款程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程

　　4、運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、績(jī)效考核的方式、外界合作關(guān)系。

　　五、培訓(xùn)工作組織安排

　　1、由人力資源部組織與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商擬定培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)安排培訓(xùn)、做好培訓(xùn)成本預(yù)算控制。

　　2、人力資源部負(fù)責(zé)全過(guò)程的培訓(xùn)組織工作，包括講師經(jīng)費(fèi)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等。

　　3、人力資源部在新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后一周后由人力資源部收集各新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估反饋。

　　4、培訓(xùn)組織形式實(shí)行班組管理。

　　六、培訓(xùn)課程安排詳細(xì)流程

　　1、培訓(xùn)流程

　　人事統(tǒng)計(jì)新員工入職明細(xì)—發(fā)布培訓(xùn)培訓(xùn)通知—邀請(qǐng)講師—培訓(xùn)簽到—課堂監(jiān)控—組織筆試及講師評(píng)估—培訓(xùn)效果評(píng)估。

　　2、培訓(xùn)課程安排

　　七、考核及效果評(píng)估

　　新員工培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行筆試考核并將考核結(jié)果反饋給直屬領(lǐng)導(dǎo)及本人，對(duì)于考試合格者將按照入職前約定分配到相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)崗位進(jìn)行試崗。對(duì)于不合格者延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，培訓(xùn)后將給予一次考試機(jī)會(huì)。

　　人力資源部將通過(guò)與學(xué)員、講師、員工所在部門(mén)進(jìn)行直接交流，并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。培訓(xùn)結(jié)束后結(jié)合培訓(xùn)期間表現(xiàn)和結(jié)果，建立新員工培訓(xùn)檔案。

人員培訓(xùn)方案12

　　隨著酒店的迅速發(fā)展，對(duì)專業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一只訓(xùn)練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊(duì)伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務(wù)水平，對(duì)酒店將來(lái)的發(fā)展都有著重要意義。面對(duì)xx年濟(jì)南市的酒店業(yè)市場(chǎng)，既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn)，作為人力資源部要做好員工培訓(xùn)工作，更好的服務(wù)從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計(jì)。20xx年，酒店的培訓(xùn)計(jì)劃有如下設(shè)想：

　　1、新員工入職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：有新招聘員工入職后（用三天的時(shí)間，每天兩小時(shí)）

　　培訓(xùn)對(duì)象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒(méi)有通過(guò)考試的員工

　　培訓(xùn)者：人力資源部

　　培訓(xùn)內(nèi)容：以《員工手冊(cè)》和《酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)》為主，介紹酒店的過(guò)去和未來(lái)及規(guī)章制度、酒店知識(shí)與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識(shí)培訓(xùn)等。

　　2、外語(yǔ)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（根據(jù)需要調(diào)劑）

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店一線面客部門(mén)與二線熱愛(ài)英語(yǔ)的員工均可參加培訓(xùn)

　　培訓(xùn)者：人力資源部

　　培訓(xùn)內(nèi)容：飯店英語(yǔ)

　　3、禮貌禮儀培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)需要可單獨(dú)舉行也可以與員工入職培訓(xùn)結(jié)合

　　培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工的服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：人力資源部

　　4、急救知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每半年一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：外聘醫(yī)務(wù)專家（每次報(bào)酬100元——200元）

　　5、中國(guó)文化知識(shí)講座

　　講座時(shí)間：每季度一次

　　講座內(nèi)容：以濟(jì)南和山東的文化知識(shí)為主同時(shí)介紹中國(guó)的文化與藝術(shù)、中國(guó)山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識(shí)等。

　　參加者：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：可以由人力資源部培訓(xùn)也可以聘請(qǐng)專家培訓(xùn)

　　6、酒店美容健身講座

　　培訓(xùn)時(shí)間：每季度一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護(hù)膚、美空學(xué)問(wèn)

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工（自愿參加）

　　培訓(xùn)者：從外部邀請(qǐng)這方面專業(yè)人士或者酒店內(nèi)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

　　7、溝通交流培訓(xùn)：

　　培訓(xùn)時(shí)間：每季度一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容：加強(qiáng)部門(mén)之間交流的方式方法

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：人力資源部

　　8、消防知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每半年一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容：基本消防知識(shí)和酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)知識(shí)

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：保安主管

　　9、部門(mén)知識(shí)和技能培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每個(gè)月部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計(jì)劃

　　培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)實(shí)際需要和領(lǐng)導(dǎo)要求制定培訓(xùn)內(nèi)容

　　培訓(xùn)對(duì)象：部門(mén)員工

　　培訓(xùn)者：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

　　培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線部門(mén)共同完成，月末制定下月培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　酒店人員培訓(xùn)方案4

　　一、新員工入職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每月培訓(xùn)一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）

　　培訓(xùn)對(duì)象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒(méi)有通過(guò)考試的員工

　　培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　以《員工手冊(cè)》為主，介紹酒店的過(guò)去和未來(lái)及規(guī)章制度、酒店知識(shí)與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識(shí)培訓(xùn)等。

　　二、外語(yǔ)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（每周一、三初級(jí)英語(yǔ)，每周四、五中級(jí)英語(yǔ)—）

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店一線面客部門(mén)與二線熱愛(ài)英語(yǔ)的員工均需參加培訓(xùn)

　　培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　初級(jí)班從音標(biāo)開(kāi)始，以許國(guó)璋英語(yǔ)為主要教材，以酒店英語(yǔ)為輔，中級(jí)班以新概念英語(yǔ)為主，以旅游飯店英語(yǔ)為輔強(qiáng)調(diào)聽(tīng)力與會(huì)話能力的培養(yǎng)。

　　培訓(xùn)方法

　　視聽(tīng)說(shuō)全方位培訓(xùn)，每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（第一名獎(jiǎng)勵(lì)50元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)30元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)20元）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　三、節(jié)假日聯(lián)歡活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：每年的春節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)

　　活動(dòng)安排

　　人力資源部選定活動(dòng)內(nèi)容，再下發(fā)活動(dòng)通知，由各部門(mén)內(nèi)部組織參加項(xiàng)目。人力資源部負(fù)責(zé)組織與安排歡慶程序并邀請(qǐng)總經(jīng)理講話，各部門(mén)經(jīng)理積極參加。

　　活動(dòng)內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動(dòng)。

　　活動(dòng)地點(diǎn)：多功能廳

　　四、禮貌禮儀培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的一月份與八月份各舉行一次。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：人力資源部培訓(xùn)主管

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　五、酒店常識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的二月份舉辦

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢(shì)，酒店的'各部門(mén)職責(zé)與職能等。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：人力資源部主管

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　六、季度優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)

　　評(píng)選時(shí)間：每年的四月、七月、十月、一月

　　評(píng)選對(duì)象：酒店各部門(mén)員工均有資格參加

　　評(píng)選形成：每季度請(qǐng)各部門(mén)根據(jù)員工工作表現(xiàn)，推選本部門(mén)1至2名優(yōu)秀員工，寫(xiě)清該員工優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門(mén)選來(lái)的推薦表進(jìn)行考核后確定本季度之優(yōu)秀員工，并于每季度的酒店員工大會(huì)時(shí)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)與獎(jiǎng)金100元。

　　七、急救知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的十月份進(jìn)行一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　培訓(xùn)者：保安部

　　八、領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份進(jìn)行

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店各級(jí)之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法等

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店各部門(mén)的領(lǐng)班與主管

　　培訓(xùn)者：人力資源部主管

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　九、海南民族民俗知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份舉行

　　培訓(xùn)內(nèi)容：海南各地的景點(diǎn)，主要民族的風(fēng)俗習(xí)慣及各地的人文知識(shí)。

　　培訓(xùn)者

　　從外部邀請(qǐng)這方面知名人士，給予100——200元的報(bào)酬。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　十、酒店美容健身講座

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年七月份舉辦

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護(hù)膚、美空學(xué)問(wèn)。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：從外部邀請(qǐng)這方面專業(yè)人士，給予100——200元的報(bào)酬。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　十一、中國(guó)文化知識(shí)講座

　　講座時(shí)間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

　　講座內(nèi)容：中國(guó)上下五千年的文化與藝術(shù)、中國(guó)山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識(shí)等。

　　參加者：酒店全體員工

　　講座老師：從外部邀請(qǐng)這方面專業(yè)人士（100——200元報(bào)酬）

人員培訓(xùn)方案13

　　一、說(shuō)明

　　考慮到浙江工廠新生產(chǎn)線投產(chǎn)的需要，逐步充實(shí)到生產(chǎn)線開(kāi)展崗位培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)計(jì)劃

　　此批新員工從技校畢業(yè)直接來(lái)到公司，在此以前基本無(wú)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因此，我部對(duì)其培訓(xùn)設(shè)想是分四步走，計(jì)劃通過(guò)有步驟的崗位培訓(xùn)，使新員工盡快熟悉崗位要求，成為合格的崗位操作員工：

　　第一步：熟悉崗位，包括崗位安全、設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝質(zhì)量、操作規(guī)程等，時(shí)間約為一周；

　　第二步：動(dòng)手操作，由班長(zhǎng)或熟練員工指導(dǎo)操作，時(shí)間約為二周；

　　第三步：系統(tǒng)培訓(xùn)，由部門(mén)確定的內(nèi)部培訓(xùn)講師分崗位進(jìn)行理論培訓(xùn)，培訓(xùn)教材為《崗位操作培訓(xùn)手冊(cè)》，時(shí)間約為三天；

　　第四步：考核上崗，由各崗位班長(zhǎng)進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，之后進(jìn)行崗位評(píng)估，時(shí)間約為一周。

　　三、培訓(xùn)方案

　　1、人員分崗

　　對(duì)所有新員工，原則上按專業(yè)分崗

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排

　　序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)責(zé)任人培訓(xùn)

　　時(shí)間考核

　　方式

　　1、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)入職集中授課線長(zhǎng)4h提問(wèn)

　　2、崗位安全知識(shí)口授+閱讀安全規(guī)程崗位班長(zhǎng)4h提問(wèn)+報(bào)告

　　3、崗位衛(wèi)生知識(shí)口授+示范崗位班長(zhǎng)或熟練員工4h提問(wèn)+實(shí)操

　　4、職責(zé)口授崗位班長(zhǎng)或熟練員工2h提問(wèn)

　　5、設(shè)備結(jié)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)觀察并講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工8h提問(wèn)+報(bào)告

　　6、崗位溝通與協(xié)調(diào)口授崗位班長(zhǎng)或熟練員工2h提問(wèn)

　　7、工序質(zhì)量講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工4h提問(wèn)+報(bào)告

　　8、設(shè)備日常保養(yǎng)示范講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工2h實(shí)操+報(bào)告

　　9、異常處理示范講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工4h提問(wèn)+報(bào)告

　　10、化學(xué)品控制講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工2h提問(wèn)+報(bào)告

　　11、崗位操作示范講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工64h實(shí)習(xí)報(bào)告+提問(wèn)+實(shí)操

　　12、崗位系統(tǒng)培訓(xùn)集中授課各崗位內(nèi)部培訓(xùn)講師（附表一）24h提問(wèn)

　　13、獨(dú)立操作崗位實(shí)操驗(yàn)收各崗位班長(zhǎng)16h實(shí)操+提問(wèn)合計(jì)時(shí)間140h

　　3、崗位評(píng)估

　　通過(guò)有期一個(gè)月左右的綜合培訓(xùn)，新員工應(yīng)能基本掌握崗位要求。為確保新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)量，將由各班長(zhǎng)對(duì)本崗位新員工進(jìn)行全面的崗位技能評(píng)估（見(jiàn)附表二），以此考核上崗。

　　四、培訓(xùn)統(tǒng)籌

　　此次新員工培訓(xùn)由XXX負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，必要時(shí)組織各班長(zhǎng)進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，特別是應(yīng)考慮新員工到崗的'時(shí)間前后不一，以提高其對(duì)新員工的崗位培訓(xùn)質(zhì)量。

人員培訓(xùn)方案14

　　接站組的工作流程：

　　1、會(huì)前所有接站人員及司機(jī)開(kāi)碰頭會(huì)，將工作流程及注意事項(xiàng)細(xì)則化。

　　2、統(tǒng)一著裝，男士西裝領(lǐng)帶，女士套裝領(lǐng)結(jié)。

　　3、詳細(xì)檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員時(shí)間一覽表》等。

　　接待禮儀：

　　1、接站組成員應(yīng)詳細(xì)了解所接對(duì)象，并有其移動(dòng)聯(lián)系方式；

　　2、微笑服務(wù)。

　　3、以短信形式告知接站客人接站牌內(nèi)容、顏色，及接站人員體貌特征。

　　4、如出現(xiàn)晚點(diǎn)應(yīng)耐心等候，在無(wú)接任務(wù)時(shí)注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會(huì)場(chǎng)和車站太遠(yuǎn)；

　　5、如遇塞車現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向會(huì)務(wù)組反映情況；

　　6、赴酒店途中，簡(jiǎn)介本地風(fēng)土人情。

　　司機(jī)：

　　1、接站司機(jī)應(yīng)隨時(shí)待命，并合理安排行車路線，禁止出現(xiàn)飲酒和脫崗現(xiàn)象；

　　2、接到來(lái)賓應(yīng)熱情主動(dòng)的.協(xié)助其提行李，并將其送上車，如還需等其它來(lái)賓則向其說(shuō)明；

　　3、如出現(xiàn)晚點(diǎn)應(yīng)耐心等候，在無(wú)接任務(wù)時(shí)注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會(huì)場(chǎng)和車站太遠(yuǎn)；

　　4、如休息或辦理其它事情將車鑰匙統(tǒng)一放在會(huì)務(wù)組；

　　送站工作流程：

　　一、店門(mén)守候

　　1、準(zhǔn)確掌握《送站人員時(shí)間一覽表》，提前一天與客人確定好送站時(shí)間。

　　2、確認(rèn)所乘交通工具的航班車次和離站時(shí)間。

　　3、主動(dòng)安排好車輛，提前10分鐘在飯店門(mén)口恭候客人。

　　二、在路途中

　　1、主動(dòng)征求客人的意見(jiàn)。

　　2、陪同客人聊天，或放音樂(lè)讓客人自便。

　　3、按時(shí)將客人送到機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭，主動(dòng)熱情地向客人道別，并祝客人一路平安，使客人有親切感、惜別感。

人員培訓(xùn)方案15

　　為增強(qiáng)我公司安全管理人員對(duì)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督能力，提高安全意識(shí)和安全防護(hù)能力，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度，按照湖南住建廳的相關(guān)規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、組織管理

　　公司安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)安全管理人員培訓(xùn)工作。

　　公司安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施，同時(shí)應(yīng)將教育培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況報(bào)公司安全管理部門(mén)。

　　公司每年要提取專門(mén)經(jīng)費(fèi)，確保足額安全生產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并將列支記錄登記清楚。

　　從事公司安全管理人員安全培訓(xùn)工作人員的資格，應(yīng)當(dāng)具備以下條件并將人員名單上級(jí)管理部門(mén)：

　　1、具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；

　　2、有5年以上施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)或從事企業(yè)安全教學(xué)、法規(guī)等方面工作5年以上的人員。

　　安全培訓(xùn)教育實(shí)行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓(xùn)教育檔案，沒(méi)有接受安全培訓(xùn)教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場(chǎng)從事管理活動(dòng)。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)時(shí)

　　安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

　　1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；

　　2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；

　　3、安全生產(chǎn)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)及崗位操作技能；

　　4、安全設(shè)備、設(shè)施、工具、勞動(dòng)防護(hù)用品的使用、維護(hù)和保管知識(shí)；

　　5、生產(chǎn)安全事故的防范和應(yīng)急措施、自救互救知識(shí)；

　　6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示；

　　7、其他應(yīng)當(dāng)具備的.安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。

　　三、培訓(xùn)要求

　　1、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和管理人員具備相應(yīng)安全知識(shí)和管理能力，培訓(xùn)合格后，持國(guó)家有關(guān)規(guī)定的職業(yè)資格證書(shū)上崗。公司主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)，每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。

　　2、公司安全管理部門(mén)每年組織對(duì)企業(yè)法定代表人，項(xiàng)目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進(jìn)行一次專門(mén)的安全培訓(xùn)。企業(yè)法定代表人、項(xiàng)目經(jīng)理專門(mén)培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，專職安全管理人員安全專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間為8學(xué)時(shí)，特殊工種作業(yè)人員有針對(duì)性的安全培訓(xùn)時(shí)間為10學(xué)時(shí)。

　　3、建立安全培訓(xùn)檔案；規(guī)范記錄培訓(xùn)內(nèi)容和結(jié)果。

　　4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計(jì)劃；積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)；開(kāi)展職工參與的寓教于樂(lè)宣傳活動(dòng)。

　　6、企業(yè)安全教育培訓(xùn)工作情況將納入企業(yè)管理考核，考核結(jié)果將作為公司各項(xiàng)評(píng)選等的依據(jù)。

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