實用的培訓方案【大全5篇】
為了確保工作或事情有序地進行，時常需要預先開展方案準備工作，方案屬于計劃類文書的一種。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編整理的培訓方案5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓方案 篇1
根據《省教育廳、財政廳關于印發國培計劃----湖北省農村骨干教師培訓項目（20xx）實施方案的通知》要求，受市教育局委派，荊門11人赴黃石八中掛職學習一個月。作為一名校長，我深知這次學習培訓機會來之不易。為了增強學習的系統性和有效性，切實保證學習效果，真正達到學習先進經驗，提升個人管理水平，學有所獲，學以致用的目的，特制定個人掛職培訓行動研究方案。
一、培訓學習目標
本次掛職鍛練學習時間一個月，在黃石八中全方位考察、學習學校的管理與教學。我們帶著自己平時工作的困惑，全面而深入的了解學校的辦學思想、隊伍建設、教學教研、德育管理、校園文化建設等一系列管理流程，從中得到經驗與借鑒，反思與運用。結合自己平時在學校管理中所遇到的問題和困惑，虛心向學校的領導和教師請教，不斷提高和充實自己的文化素養和管理水平。
二、培訓學習內容
1、聽取專家講座《行動研究的特點與策略》，觀摩學習行動研究的案例及專家點評視頻，擬寫一份行動研究方案。
2、聽取主題報告《八中校長介紹八中辦學理念》、黃石八中管理者作“我所了解的八中”專家發言、教師代表談對八中“務本樂學”辦學理念的感悟；調查八中辦學思想支撐下的教育教學行為和黃石其他初中辦學理念下的教育教學行為；反思自己學校辦學行為，初步形成自己獨特的辦學理念。
3、聽取《黃石八中三大隊伍建設的策略與路徑》；干部談體會、黨員談體會、教師談體會；調研八中三大隊伍建設和其他初中學校三大隊伍建設；反思自己學校的三大隊伍建設，初步形成自己學校三大隊伍建設的策略與路徑。
4、聽取主題報告《以教立研顯特色，以研促教創高效-----黃石八中以“教、學、練、評四合一”為載體的教學教研改革的實踐與研究》；專家發言《抓細節管理，促有效教研》；專家發言《“四合一”教改感悟》。參加八中教學教研的常規工作，參與各學科組教研活動；參加學校組織的推門課、集體備課、說評課等活動，寫出調研報告。外出參觀黃石城區其他初中和市區一級教研單位，形成自己將在本校實施的教研教改課題。
5、聽取主題報告《八中的德育特色》和教師代表結合八中德育特色發言；調查八中辦學理念下的德育特色和其他初中德育特色；反思自己學校德育特色，初步形成自己獨特的德育特色。
6、聽取專題報告《八中校園文化建設與培養》和八中教師談學校文化的感悟；參觀黃石其他學校的校園文化，形成自己的校園文化理念。
三、培訓學習措施
1、多觀察，早融入。
盡快熟悉黃石八中的基本情況，如辦學思想、學校管理、教育教學方面的主要特色，培訓過程中，主動虛心的向學校校長和老師學習，認真參與學校的管理，積累各項管理的技能，不斷充實自己。
2、多參與，重積累。
參與掛職學校的各種會議、活動，能參加的盡量參加，如行政例會、年級組會議、德育和教學線的專題會議，各項主題活動，家長會，主題班會，教師的公開課等。通過學習、體驗、反思、感悟、實踐、理論聯系實際，不斷提高自身的管理水平和專業水平。
3、多聽課，勤交流。
本次掛職學習，一個重要的任務是學習先進的教學理念，所以我們力爭每周至少聽四節課，每次聽課后要主動進行請教和交流。
4、多學習，重反思。
閱讀教育教學理論書籍，爭取在這次掛職期間閱讀兩本以上的教育管理和教學理論方面的書籍，并寫出學習筆記。結合自己觀察、學習的相關經驗，對照在原校時的`一些做法進行反思。
5、多交流，重研討。
定期小組研討。采用多種形式與在黃石學習人員對學習的內容進行交流與討論，相互啟迪，利于消化吸收。
四、培訓研究專題
1、辦學思想的凝煉
2、校園三大建設的行動策略與路徑
3、教學教研的改革與實踐
4、學校德育工作的實踐與創新
5、校園文化的建設與培養
五、培訓學習作業
1、制定個人行動研究方案
2、參加黨政聯席會和行政辦公會的體會
3、完成辦學思想的個人學習日志
4、完成“四合一”課題模式的調研報告
5、完成三大隊伍建設的個人學習日志
6、完成校園文化的個人學習日志
7、撰寫個人研修總結
培訓方案 篇2
曾經有一個單位要招聘一個部門負責人，出的唯一一道面試題是：“誰為你發工資？” 這實際上考核的是服務意識的問題。**后，只有一人被錄取了，他的回答是：“單位為我發工資，因為是單位給我提供了舞臺；顧客為我發工資，因為顧客為我們帶來了效益；我自己為自己發工資，因為一切還要靠自己的主觀努力”。
在工作崗位上，要贏得服務對象的尊重，是取得成功的重要環節。要做到這一點，就必須勤勤懇懇，嚴于律己，維護好個人形象。因為個人在工作崗位上的儀表和言行，不僅關系到自己形象，而且還被視為單位形象的具體化身。
維護好個人的形象，既要注意自己的儀表、舉止、著裝，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。
“六不”就是：不對他人評頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽、探究別人隱私。
“四要”就是：衛生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。
除了以上的要求個人著裝也非常重要，有6戒要注意：
一戒臟。在工作崗位上，沒有任何理由使你的著裝臟兮兮的。如果那樣的話，和穿著殘破不堪的衣服又有什么區別呢？
二戒亂。工作時間，通常應力求莊重、素雅而大方，花色不要過于鮮艷搶眼，不要讓人產生“搶顧客的風頭”的錯覺。
三戒奇。絕對不應當在款式上過分奇特，也不應在搭配上過于特殊。
四戒短。衣著過分肥大或短小，都是不得體的。要避免著裝過短的情況。在莊重嚴肅的場合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀。
五戒緊。女性，還應避免使自己的正裝過于緊身。服裝過分地緊身，只會產生兩種效果：要么過度地展示個人的線條，要么會使自己內衣的輪廓被不雅地外現。它們都只會破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。
六戒露。工作場合，著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。
同時作為職場的一員關系的處理也是也要注意相應的禮節。
服務人員，必須高度重視各種人際關系的協調。應注意以禮待人，內求團結，外求和睦。
1、和顧客的關系。處理、協調和顧客的'關系，要熱誠接待、一視同仁。要注意你所處的特殊位置，明確你的形象就是單位形象，你的態度就是單位態度。所以，一定要協調好和顧客的關系。即使和顧客發生了異議、沖突，只要沒傷害到自己的原則問題，都應該站在體諒顧客的角度，退一步進行處理。
2、和上級的關系。要服從上級的安排，支持上級的工作。并要維護上級的威信。上級需要把握的是大局，不管自己和上級關系怎么樣或對他們的看法怎么樣，都要以實際行動維護上級的威信，要以禮相待，不能囂張放肆。
3、和下級的關系。要處處尊重，時時體諒，不徇私情、善解人意。當下級提出不同工作意見時，上級應該持歡迎和感謝的態度。要注意發揮整個辦公室的力量來商討解決事情，而不要只顧面子，不懂裝懂。如果下屬的意見說得太刺耳，甚至是不合實際的個人攻擊，只要不妨礙工作，都沒有必要或者不應該想著報復。對于下屬中有較強才干、能獨當一面的，應該積極地提拔。
4、和平級的關系。處理好和同級的關系，對于團隊精神的體現非常重要。一要相互配合、互相勉勵。二要不即不離，保持同事間交往的適當距離。三是要誠信待人，互相團結。
上面講的是關于服務禮儀概念方面的內容，下面我們為大家準備了詳細的物業客服部的禮儀規范。
行為規范
1、每位員工須保持精神振奮、舉止文明。不在辦公區內袖手、背手、手插口袋、雙手抱胸等；
2、上班時間保持良好坐姿、站姿，不攀談與工作無關的內容。在公共場所不大聲喧嘩和打鬧、嬉戲、追逐、奔跑；
3、在小區、電梯內、樓道內遇到客戶應微笑并主動問好，并讓客戶先行；
4、接待來訪客戶時要舉止得體、大方，語言要禮貌、熱情，不夸張；
5、客戶來訪應起身相迎并問好，先請客戶入座，然后才能入座；客戶告辭，應起身移步相送；
6、與客戶交談時應距離以0.8米至1.0米為宜，音量以雙方聽清第三方聽不到為宜。交談時應面帶微笑平視對方，不左顧右盼。不打斷客戶，應仔細聆聽；
7、站立時，雙腳與雙肩自然垂直分開，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸收腹；
8、交往語言：您好，您請，請問……，麻煩您……，勞駕您……，謝謝，對不起……，再見。
9、電話語言：您好康橋物業，請稍等，請問，請您放心，我一定幫您留意的，對不起，謝謝，再見。
10、接待語言：您好，請坐，請您……好嗎？打擾您一下，我能幫您什么嗎？請稍等，對不起，謝謝，再見。
電話禮儀
1、電話鈴響三聲內接聽，說問候語："您好！康橋物業。"遇上節日要講祝福語，如"新年好！"、"節日快樂！"
2、確認來電人的身份、要求，應說："請問您貴姓？"或"請問您是哪里？""有什么可以幫到您？"。如果不能馬上滿足對方的要求，應說："對不起"或"請稍等"，然后再解釋。語調平穩、語氣平和，發音清楚。
3、在接聽電話過程中，不得長時間沉默，應適當地用"好！"、"好的！"等語言回應，以表示在認真傾聽。
4、通話中若需暫時中斷，應向對方說："對不起，請稍候。"然后捂住話筒，繼續時應向對方說："對不起，讓您久等啦。"
5、通話過程中，如有客人來訪時，應點頭微笑，并用手勢示意對方坐下。收線后，應立即表示歉意，說："對不起，讓您久等啦。"
6、收線：應先確認對方是否有其它需要："您還有其它需要嗎？"，待對方確認無需求后，說"再見！"并等對方掛斷電話后再收線。
值班場所禮儀
1、每天上班遇到業主或同事，都應面帶微笑，并主動問好。
2、應隨時保持辦公室安靜，不大聲喧嘩；暫時離開辦公室也應將辦公桌收拾整齊，站起時應輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。
3、值班場所及工作區域不能抽煙、吃東西。
4、進入其他值班場所時，應先敲門，經允許方可進入；如遇業主或同事正在交談，應表示歉意，說"對不起，打擾了！"。
5、下班時應主動向同事說"再見！"。
6、與人握手時要微笑欠身，伸出右手。
（1）不可戴手套；
（2）特殊情況（如手臟）不方便握手時，應及時表示歉意；
（3）同女士、上級、年長者握手時，應等對方先伸手。
接待禮儀
1、客人來訪時應立即放下手邊的工作，起身熱情問好、招呼讓座。
（1）如手頭有重要工作不能中斷，應說"對不起，請稍等！"，然后迅速處理手頭上事務后接待；
（2）如處理時間過長，應適時表示歉意。
2、禮貌得問明來意，耐心地聽取對方敘說，保持正確的儀態。
3、如來訪者尋釁鬧事時，應保持高度冷靜，本著"有理、有利、有節"的原則，控制事態的進一步擴大。
4、來訪者告辭時，應主動起身送至門口，并說："再見！"、"您慢走！""歡迎再來！"。
5、與客人同行時，應主動為其開門、引導，并讓客人先行；乘坐電梯時，應主動選層，電梯門打開后，站在電梯轎廂門邊，用手擋住轎廂門，讓客人先上、下。
入戶拜訪禮儀
1、按規定著裝、佩帶工作牌，保持良好形象。
2、敲門：
（1）按門鈴一下或輕敲門三下，站在離門一米處等候。如無反應，等 待30秒后再次敲門，不可大力敲打或撞擊業主門窗；
（2）業主開門后應先說"您好！"，并說明身份及來意。
3、進門：征得業主同意后，應微笑說"謝謝！"。
4、進門后：
（1）業主讓座方可就坐；
（2）向業主說明拜訪目的，并同業主進行有效交流；
（3）嚴禁接受業主敬煙、小費及禮物；
（4）嚴禁在業主家中吸煙、喝水、吃零食、用餐等；
（5）嚴禁使用洗手間。
５、告辭：
（1）應向業主說"謝謝！"和"再見！"；
（2）主動為業主把門關上。
培訓方案 篇3
為更好發揮各社區服務中隊宣傳消防安全知識，清除火災隱患的作用，依據《關于深入推進社區消防志愿服務開展消防安格化管理的通知》的相關要求，日照市青年消防志愿者服務支隊決定舉辦一次社區志愿者培訓活動，現將相關事宜通知如下：
一、培訓時間：20xx年5月25日8:30---11:30。
二、培訓地點：日照市消防支隊三樓會議室。
三、參加人員：服務支隊領導、相關部門負責人、人事培訓部全體人員、各社區服務中隊中隊長、指導員和相關骨干人員。
四、培訓過程：
1.集合人員，組織簽到，由人事培訓部負責。
2.觀看志愿者宣傳片，由人事培訓部準備，時長25分鐘。
3.志愿者團隊介紹、組織機構、志愿精神等講解，由人事培訓部主講，時長25分鐘。
4.社區中隊組建的意義、組織機構、開展消防宣傳活動的`形式和宣傳活動的主要內容，由防火處主講或人事培訓部主講，時長30分鐘。
5.參觀消防科普教育館，時長40分鐘。
五、注意事項：
請參會人員按時到會，注意安全。
六、其他事宜：
請服務支隊辦公室負責通知下發，協調會議場所、防火處消防知識主講人、科普教育館參觀事宜。
培訓方案 篇4
本計劃共分二個部分，共4天，具體安排如下：
第一部分：培訓學習。共三天時間，定為11月27日—11月29日上午。
11月27日：
上午:主要對XX省文物局舉辦的全省文博系統講解員培訓暨講解大賽相關資料進行學習和討論。
下午: 相關法律政策學習。例如：《XX省旅游條例》、《導游人員管理條例》等。
11月28日：
上午：普通話基礎學習及訓練。
下午：講解基本禮儀學習。
11月29日上午：講解員講解技巧學習。
第二部分：考試比賽及觀摩。共一天半時間，定為11月29日下午—11月30日。
11月29日下午：1、培訓內容測試；2、講解比賽。 11月30日：相關景區實地觀摩學習。
培訓方案 篇5
招生方式
一. 網絡 已經逐漸成為主要的招生方式
學校網站 ：網站的建立要充實 精美，學校運營方案。內容包括：課程介紹 開課計劃 師資狀況 學校資質。相關的學習資料 學習軟件 學習視頻融為一體。成為一個介紹學校與學習資料相統一的網站。 學校網站還要有在線咨詢系統 ，對于訪客可以進行在線咨詢。
二.合作網站 中國有許多教育網站， 也就是招生代理的網站。很多都是免費的，在上面可以發表一些本校的課程，和相關的課程開課計劃學費等。比如 神州學習網 培訓通等等。這些網站在百度 谷歌等搜索引擎可以搜到。通過這些網站可以找到自己學校的課程。有利于招生。
三.搜索引擎推廣
現在常用的搜索引擎包括： 百度、谷歌、雅虎和狗狗。
一般語言學校都用百度和谷歌這兩個搜索引擎，百度的比較早，不同年齡的人基本都用這個；谷歌比較潮流 年輕人用谷歌的比較多，用什么看學校的定位了。
用搜索引擎的注意點。
1. 一定要設定好區域比如招生只在山東，就要在區域設定里設定山東。如果對于區域設定不管不問的話，搜索系統就會默認為全國。 就會浪費點擊金額。比如海南，青海基本上很少有到內地學習的。設定了是沒有用的。
2 設定關鍵字的時候 也要注意。比如關鍵字的價格和排名。設定的價格要對照排名來設定。 比如：設定青島日語， 這個關鍵詞 ，最低的起價是0.6元 這個關鍵詞排在第16位。 設定2.00元以后關注一下排名， 如果是第三位， 那么就調低一下看看。 比如： 如果價格調到1.60還是第三位， 調到1.59就第四位了， 那么你的最終價格就是1.60。
3 還有關鍵字要多設定，設定的時候也要看價格 。因為人的搜索習慣是不一樣的
4 提醒的是如果顧客點擊了你的關鍵字 那么就進入了你的網站。
帖子的宣傳
在一些學習論壇 或者一些知名的`問答網站發一些學校的好評帖子。比如 天涯問題雅虎口碑 等等。在發帖的同時也要附上學校的網站。
招生代理的系統建設
在各大高校設置招生代理 招聘一些想創業的大學生做招生 并給予一定的提成。
單頁宣傳 (中國有些學校只用這一種招生方式)
在大學高中學校的門口 ，發單頁做單頁宣傳， 小學初中要發給家長。
可以在單頁中設定一些免費試聽的課程，還有提示一點的是免費的課程一定要針對特定的人群。
校內老師的宣傳
通過各種方式 ，對于初中高中學校老師進行聯系 ，也可以增加很多是生源。
和相關可以合作的機構建立合作關系
比如外語學校可以和留學中介建議一定的合作關系
藝術學校可以和課程輔導學校建立一定的合作關系 互相介紹學生。
報紙廣告
現在已經成為形象宣傳的作用 招生效果一般
制作一個學生信息的軟件系統
錄入所有咨詢學生的信息， 設定免費的試聽課， 給學生發短信， 打回訪。
教學方面
每個課程都要有一套系統的教學體系
比如 ：上語法課 用教材 所用的課時
上練習課 用的教材 所用的課時
課時一定要掌握好， 比如 100個小時 ，就是100個小時。 超課時就可能超出成本， 學校就有可能賠錢。
授課老師一定要認真，負責， 有教學經驗 。為人師表。
授課老師是學校的核心力量， 一切的招生， 都是靠老師的教研發力， 教育是一種沉淀。
授課老師不管是兼職還是專職 ，永遠要用正直的老師。
(有些老師就知道賺錢掙課時費， 這樣的老師就是教學再好也不能用 。貽害無窮。)
教學設置上， 要短平快， 這樣比較保險。 不會出現退費和保留學籍的現象。
外語培訓學校基礎班的開課設置要多(零基礎的學生是最多的也是招生的重點) 高級班的開課設置要少 (高級班是為了用于宣傳 )
教務方面
要有幾個有親和力頭腦聰明的老師做教務
學籍的管控 要有一個學籍軟件系統 以便查閱學生的資料。
管理學生的出勤人數， 對不來的同學及時的跟蹤和家長聯系。
對于學生的學習狀況要熟悉， 對于落后的同學安排插班補課， 防止退費。
對學生的生日和家庭情況要了解 在生日的時候 發個短信祝福一下
退費
如果教務和教研， 按照以上情況做好了， 會減少退費現象的發生 。
退費一旦發生的處理方法
第一 要有一個先前對學生的承諾， 比如開課一周內有不滿意可以退費 ，一周后不予退費 。
第二 或者在報名的時候， 直接告訴學生不予退費， 或者非校方原因不予退費。
第三 如果學生一定要退費 那么不要迅速的退， 一定要寫明退費原因逐級的簽字， 然后辦理退費 。
第四 最重要的是 ，教研和教務工作的到位 。 一個前三名的學生是不會退費的。
第五 如果學生是由于要到外地辦事暫時不能來上課 ，那么可以保留學籍 。
第六 對于保留學籍的學生一定要注意， 保留學籍是退費的前兆。
開課方面
班級的開課要注意疊加
在培訓學校 學生不是一下子都來的， 要慢慢的等學生， 等學生的人數達到開課數量以后才能開課。 不然就會面臨賠錢的危險。
所謂疊加的課程就是有可以重復講的課程， 比如說外語的發音， 可以講2遍 。 這種課程沒有連續性， 一個字符一個發音， 第一遍可以作為招生期也就是疊加內容。第一遍的速度要慢有利于招生。
影子班
如果一個日語班級， 要求是20個人才能正常運行和盈利 。那么13個人就是沒有達到班級規模 ，那么就要加一個小班進行補課。 這個小班就是影子班 。
影子班的速度要快 老班的速度要放慢 這樣才能順利的合班。
經營學校的注意點
第一 教學， 招生， 教研 ，宣傳是一體的。
第二 對于開辦學校 ，不是成本和收入快速的轉變成利潤。 要通過一個教學的過程， 這個過程里會出現保留學籍和退費 。
第三 對于老師要選定有素質的老師， 起碼本科以上， 代表一個學校的形象。
第四 教育是一種沉淀， 要讓學生學到東西。 達到口碑宣傳。
第五 人員管理要穩定， 學校的老師不要有流動性 。
第六 要不斷的了解現在的學生學習心理和家長的心理， 才能把握整個培訓市常成功與失敗，不在于天賦，更不在于勤奮，而在于個人發展的過程中你能否盡早得到高人的指點，占有精準的、不為人知的招生方法，招生方案，招生秘訣，招生技巧，招生策劃，就立即購買培訓學校輔導機構招生管理教學、輔導中心。
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