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培訓(xùn)方案

時(shí)間:2022-09-14 20:14:46 培訓(xùn)方案 我要投稿

有關(guān)培訓(xùn)方案匯編5篇

  為了確保事情或工作有序有效開展,我們需要提前開始方案制定工作,方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。那么什么樣的方案才是好的呢?下面是小編整理的培訓(xùn)方案5篇,歡迎閱讀與收藏。

有關(guān)培訓(xùn)方案匯編5篇

培訓(xùn)方案 篇1

  許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式,有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種福利文化在經(jīng)營(yíng)。如何將培訓(xùn)做得更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃提出了分六步走的方案。

  一、重視培訓(xùn)年度規(guī)劃,明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)

  企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃,必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃,不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個(gè)好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會(huì)只是一些培訓(xùn)課程的組合,一個(gè)差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會(huì)浪費(fèi)大量的資源,卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃, 明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo),才能夠正確對(duì)待培訓(xùn)規(guī)劃,也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。

  二、系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求, 有的放矢切入實(shí)際

  企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來進(jìn)行分析:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求,由其根據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成,并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求, 還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求。

  三、建立培訓(xùn)課程目錄, 制定課程開發(fā)計(jì)劃

  培訓(xùn)需求分析完成后,下一步就是為實(shí)現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。()從需求的頻率來分,培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類。對(duì)于常規(guī)課程,培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門別類建立完整的課程目錄,加強(qiáng)對(duì)課程的管理,并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)計(jì)劃,通過確定問題,與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問題達(dá)成共識(shí),進(jìn)行自我分析, 確定可行的方案,并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法,從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。

  四、推行培訓(xùn)案例征集, 有效性、吸引力倍增

  實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料,把工作案例提交給培訓(xùn)師,由培訓(xùn)師根據(jù)案例來組織課程,培訓(xùn)不可能不再具有針對(duì)性。結(jié)合員工實(shí)際工作中的案例,培訓(xùn)時(shí)不再拿世界知名的企業(yè)說事,培訓(xùn)對(duì)員工的吸引力增強(qiáng)了,也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實(shí)的狀況,可以隨時(shí)隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度,由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時(shí),企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情況,收集對(duì)培訓(xùn)有用的案例。

  五、制定崗位技能表,系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求

  實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)性,必須系統(tǒng)分析每個(gè)崗位所應(yīng)具備的知識(shí)與技能,制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動(dòng)的具體實(shí)施方案,細(xì)化各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo),根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作,不是一個(gè)部門,也不是短時(shí)間內(nèi)所能完成的工作,但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì),培訓(xùn)真正地要提升水平,使培訓(xùn)更系統(tǒng),這是必不可少的一環(huán)。當(dāng)這項(xiàng)工作完成之后, 許多問題就迎刃而解,培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。

  六、推行教練體系,全面提高培訓(xùn)效果

  培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊(duì)伍,或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊(duì)伍, 針對(duì)一些重要的課程與技能,針對(duì)一些重點(diǎn)的員工,采取培訓(xùn)加講師的方式,則能極大的提高培訓(xùn)效果。

  總之,要想做好企業(yè)培訓(xùn)決非易事,選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn),作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)所應(yīng)采取的策略,從而提供最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。

培訓(xùn)方案 篇2

  一、指導(dǎo)思想

  以《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》的精神為核心,以學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù),以學(xué)生為本,以教師為本,以學(xué)校為本,通過多種形式的培訓(xùn),建設(shè)一支具有現(xiàn)代教育理念,掌握基礎(chǔ)教育課程改革的'新要求,有效實(shí)施教育教學(xué)的師資隊(duì)伍。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  1、更新教育觀念,掌握學(xué)科課程的基本理念,理解學(xué)科教育的功能和價(jià)值。

  2、深入研究學(xué)科教學(xué)中的各種實(shí)際問題,根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求,解決課程實(shí)施過程中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題。

  3、理論與實(shí)踐相結(jié)合,從理念與操作的結(jié)合上探索新課程實(shí)施的有效途徑。

  4、根據(jù)學(xué)校實(shí)際,采取分層培訓(xùn)的方法。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  校本培訓(xùn)應(yīng)該立足于教師的發(fā)展,重在構(gòu)建和提升教師的思維結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu),提高教師的教育教學(xué)實(shí)踐能力和教育科研的水平。因此校本培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該注重教育理論的科學(xué)性,注重教育實(shí)踐的針對(duì)性,注重教育培訓(xùn)的實(shí)效性。

  1、教育觀念。教師的教育觀念對(duì)自身的教育行為和態(tài)度產(chǎn)生重大的影響。教師在接受校本培訓(xùn)的過程中通過現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí),逐步形成新的教育觀念,重新審視自己的教育行為,反思自己的教育理念,及時(shí)修正自己的教育教學(xué)工作,使之符合性課程的教育要求。

  2、課標(biāo)解讀。課程目標(biāo)決定了課程的性質(zhì)、類型、內(nèi)容、形式與手段。強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),重視目標(biāo)研究,是教師盡快熟悉新課程,走向成熟的必經(jīng)途徑。因此,各學(xué)科以課程標(biāo)準(zhǔn)為主的校本培訓(xùn)是重要的一項(xiàng)內(nèi)容。

  3、教學(xué)實(shí)踐。教學(xué)實(shí)踐是教師工作的落腳點(diǎn)。在學(xué)科教學(xué)中如何落實(shí)現(xiàn)代教育理念,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí),激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生探索未知世界的欲望和能力,都必須落實(shí)、融化在教師教學(xué)過程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。因此,實(shí)踐操作為主的策略研究是校本培訓(xùn)的主要內(nèi)容。這一內(nèi)容的培訓(xùn)包括教學(xué)案例分析、觀摩(包括上課與說課)研討、問題研究、經(jīng)驗(yàn)交流等等。

  4、課題研究。課堂教學(xué)是一項(xiàng)極其復(fù)雜的創(chuàng)造性勞動(dòng)。教師應(yīng)該學(xué)會(huì)針對(duì)某些實(shí)際問題改變教學(xué)方式,在問題解決的過程中進(jìn)行自我監(jiān)控和評(píng)價(jià)。教師的這種教學(xué)與研究技能的獲得與提高,唯有在自己的課堂教學(xué)里親身參與研究才是最有效的途徑。因此,校本培訓(xùn)要重視培養(yǎng)教師的教育科研能力,做到“教與研”緊密結(jié)合,研究與行動(dòng)合而為一,促使教師的教學(xué)水平和研究能力共同發(fā)展。這樣,通過校本培訓(xùn),教師的素質(zhì)提高就不會(huì)僅僅停留在教學(xué)的外部行為上,而且能促使教師成知識(shí)傳授型向?qū)W科研究型發(fā)展。

  四、培訓(xùn)形式

  1、專家講座。以理念與通識(shí)學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn),采用專家講座的形式。

  專家講座——課程改革的理論指導(dǎo),新課標(biāo)與新教材的解讀,新課程教學(xué)法的培訓(xùn),重在轉(zhuǎn)變教師觀念。

  2、骨干教師講座。理論如何與本校、本學(xué)科的實(shí)際相結(jié)合,以及日常教學(xué)中的一些實(shí)際的、共同性的問題,以骨干教師講座的方式集中授課。

  骨干教師講座——將自己參加培訓(xùn)獲得的理論與教學(xué)的實(shí)踐起來結(jié)合,重在指導(dǎo)實(shí)踐。

  3、教學(xué)示范研討。教師展示自己課堂運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)方式,滲透、落實(shí)新課程理念,組織觀摩,并進(jìn)行有針對(duì)性的討論。

培訓(xùn)方案 篇3

  一、抓好德育隊(duì)伍的培訓(xùn)工作

  1、在假期教師德育自學(xué)反思的基礎(chǔ)上,充分利用好校本培訓(xùn)時(shí)間,結(jié)合培養(yǎng)班級(jí)小干部;學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)溝通;提供班級(jí)活動(dòng)組織能力等主題,為德育隊(duì)伍開辦主題培訓(xùn),加強(qiáng)全體教師的德育理論學(xué)習(xí)和案例分折能力的培養(yǎng),每學(xué)期組織德育工作經(jīng)驗(yàn)交流。

  2、認(rèn)真落實(shí)德育常規(guī)管理考核制度,將教師的工作態(tài)度、水平、成績(jī)等進(jìn)行周總結(jié)、月考核評(píng)比。

  3、要求每一位班主任深入到學(xué)生中去,與學(xué)生共同活動(dòng),經(jīng)常交流談心,利用電話、網(wǎng)絡(luò)、家長(zhǎng)見面會(huì)、到家中走訪等多種形式加強(qiáng)家訪力度,把待進(jìn)步生的轉(zhuǎn)化工作與家訪制度結(jié)合起來,提高轉(zhuǎn)化工作的效率。

  4、繼續(xù)完善落實(shí)副班主任制度,要求每一位教師都能按照《班主任崗位職責(zé)》承擔(dān)起教育工作者的應(yīng)盡職責(zé)。

  5、加強(qiáng)教師師德的學(xué)習(xí)和教育,樹立師德典型,加強(qiáng)師德先進(jìn)事跡宣傳,落實(shí)完善教師師德檔案,定期廣泛的在家長(zhǎng)、學(xué)生社會(huì)中征求師德及學(xué)校辦學(xué)方面的意見、建議,使每位教師都能以高尚的品行更好地為學(xué)生家長(zhǎng)服務(wù)。

  6、組織好新班主任參加上級(jí)部門的培訓(xùn),積極完成各項(xiàng)的培訓(xùn)工作,是我校班主任達(dá)到100%的合格上崗。

  二、加強(qiáng)心理健康工作

  初步建立、健全學(xué)生心理檔案,初步開展學(xué)生心理健康教育活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生樹立起樂觀健康的人生態(tài)度。利用好網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行中學(xué)德育工作計(jì)劃心理輔導(dǎo)交流,拓寬心理輔導(dǎo)的工作平臺(tái)。兼職心理教師要積極參加教育局進(jìn)修培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)心理教育活動(dòng),使我校的心育工作逐步走上正規(guī)。

  三、開展好常規(guī)教育活動(dòng)

  1、深化安全意識(shí),完善安全崗位職責(zé)制度,做到安全到崗,職責(zé)到人。要求值周教師和值周學(xué)生按時(shí)到崗,認(rèn)真管理,進(jìn)一步明確工作內(nèi)容和職責(zé),班主任加強(qiáng)跟班隨時(shí)對(duì)學(xué)生的安全和秩序進(jìn)行指導(dǎo)和管理。

  2、繼續(xù)開展為全體學(xué)生建立、完善學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋工作。及時(shí)地把每位學(xué)生成長(zhǎng)的足跡加以整理記錄,加強(qiáng)學(xué)生成長(zhǎng)的過程性記錄評(píng)價(jià),豐富學(xué)生成長(zhǎng)袋的內(nèi)容。要在成長(zhǎng)袋的建立上,創(chuàng)新內(nèi)容,突出特色和教育實(shí)效性。

  3、繼續(xù)完善校園文化建設(shè),豐富各個(gè)班級(jí)的文化內(nèi)涵建設(shè),班級(jí)要充分利用班級(jí)內(nèi)的園地文化建設(shè),在以往的環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)上,完善班級(jí)的各項(xiàng)制度文化建設(shè)和班級(jí)組織機(jī)構(gòu)建設(shè),本學(xué)期組織學(xué)生干部的專題培訓(xùn),充分發(fā)揮學(xué)生干部的管理組織能力,構(gòu)建和諧的班級(jí)、校園文化。

  4、組織好德育博客的建設(shè)和參與活動(dòng),利用好網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行德育培訓(xùn)。

培訓(xùn)方案 篇4

  本學(xué)期學(xué)校新進(jìn)5位新教師加一位選調(diào)教師,為了幫助新教師盡快適應(yīng)和勝任本職工作,根據(jù)學(xué)校教學(xué)總體規(guī)劃和要求,特制定本學(xué)年“師徒結(jié)對(duì)”工作方案。

  一、培養(yǎng)目標(biāo)

  對(duì)青年教師的總體培養(yǎng)目標(biāo)是:一年基本規(guī)范,二年站穩(wěn)講臺(tái),三年形成特色。要求需用較短的時(shí)間了解學(xué)校教育教學(xué)的基本情況和要求,盡快熟悉所教年級(jí)學(xué)科教學(xué)內(nèi)容,掌握備課、書寫教案等。擔(dān)任班主任的青年教師,在指導(dǎo)老師的幫助下,掌握管理好班級(jí)的工作方法。

  二、具體要求

  1、導(dǎo)師職責(zé)

 。1)指導(dǎo)幫帶教師制定為期三年的成長(zhǎng)計(jì)劃;指導(dǎo)幫帶教師制訂學(xué)期教學(xué)計(jì)劃。

 。2)每月幫助幫帶教師備課至少1次,提高其分析、處理教材和分析、教育學(xué)生的能力,每月檢查幫帶教師備課1次,并提出建議,記錄下來。

 。3)一學(xué)期至少聽徒弟課10節(jié),并進(jìn)行評(píng)析、指導(dǎo),提高其課堂教學(xué)能力。

  (4)每學(xué)期指導(dǎo)徒弟至少上一堂組內(nèi)或校內(nèi)匯報(bào)課。

 。5)每學(xué)期幫助幫帶教師寫1篇教育教學(xué)論文,1篇教育教學(xué)案例。

 。6)鼓勵(lì)、指導(dǎo)、幫助幫帶教師積極參加各級(jí)各類競(jìng)賽活動(dòng),以得到更多的鍛煉和提高。

  2、“幫帶教師”職責(zé)

  (1)在指導(dǎo)教師的幫助下,對(duì)自身的教學(xué)情況和業(yè)務(wù)水平認(rèn)真全面的剖析,明確提高的方向和成長(zhǎng)途徑。每學(xué)期與師傅一起認(rèn)真制定自己的成長(zhǎng)計(jì)劃。

 。2)每月向指導(dǎo)教師提供教案1次,請(qǐng)導(dǎo)師指導(dǎo)備課方法,提高備課能力。

  (3)主動(dòng)聽指導(dǎo)教師的課或組內(nèi)老師的課,每周至少2節(jié),聽課要認(rèn)真記錄,并寫出體會(huì)。

 。5)根據(jù)自身實(shí)際和專業(yè)發(fā)展的需要,制訂好讀書計(jì)劃,每月做讀書筆記2篇,每學(xué)期寫閱讀體會(huì)(讀后感)1篇。

 。6)在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下,每學(xué)年寫1篇質(zhì)量較高的教育教學(xué)論文,1篇教育教學(xué)案例,提高教學(xué)研究水平和論文寫作能力。

 。7)在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下,積極參加各級(jí)各類競(jìng)賽活動(dòng)。

  (8)每學(xué)期撰寫1篇結(jié)對(duì)活動(dòng)小結(jié),談自己的收獲和今后努力的方向。

  三、師徒結(jié)對(duì)安排

  師傅 徒弟 學(xué)科 年級(jí)

  四、學(xué)校評(píng)價(jià)考核:

  1、材料上交:每月,師徒都要上交聽評(píng)課記錄到負(fù)責(zé)老師處檢查。幫帶教師要上交一篇案例,一本成長(zhǎng)記錄,一份拜師小結(jié)。

  2、結(jié)對(duì)效果:主要看教育教學(xué)工作的實(shí)績(jī)。幫帶教師在被指導(dǎo)期間,是否有各類發(fā)表或獲獎(jiǎng)的;各類公開課是否獲得好評(píng);所帶班級(jí)的班風(fēng)如何;工作方式是否有所改進(jìn)等等。

  3、對(duì)履行職責(zé)的指導(dǎo)老師在學(xué)校的績(jī)效考核中適當(dāng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

培訓(xùn)方案 篇5

  濟(jì)源商務(wù)禮儀培訓(xùn):禮儀培訓(xùn)對(duì)我們來說很重要,中國(guó)自古就是禮儀之邦,禮儀對(duì)于我們來說,更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位.真正懂禮儀講禮儀的人,覺不會(huì)只在某一個(gè)或者 幾個(gè)特定的 場(chǎng)合才注重禮儀規(guī)范,這是因?yàn)槟切└行缘,又有些程式話的?xì)節(jié),早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓,浸入血液了。所以無論何時(shí)何地,我們都要以最恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游。這個(gè)時(shí)候“禮”就成了我們生命中最重要的一部分。禮儀是人際關(guān)系中的一種藝術(shù),是人與人之間溝通的橋梁,禮儀是人際關(guān)系中必須遵守的一種慣例,是一種習(xí)慣形式,即在在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀對(duì)規(guī)范人們的社會(huì)行為,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,促進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展具有積極的作用。

  王思齊老師觀點(diǎn):

  禮儀不是一種形式,而是從心底里產(chǎn)生對(duì)他人的尊敬之情。

  禮儀無需花一文而可以贏得一切,贏得陌生人的友善,朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。

  禮儀如同春風(fēng)滋潤(rùn)著人們的心靈,溝通著人們的情感,化解人與人之間的矛盾,使人彼此關(guān)注,相互理解。

  禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細(xì)小的事情,它卻代表著一種深刻的道德指引,能潛移默化的影響每一個(gè)人。

  濟(jì)源商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介

  商務(wù)禮儀培訓(xùn)師王思齊老師最擅長(zhǎng)的一門課程之一,王思齊認(rèn)為職業(yè)化員工在工作中,應(yīng)該傳達(dá)給每一個(gè)人,親切、熱情的專業(yè)印象,這種印象包括服務(wù)態(tài)度、職業(yè)語(yǔ)言、溝通藝術(shù)、投訴處理、職業(yè)禮儀、儀容儀表等方方面面的細(xì)節(jié)。 王思齊講師的定制培訓(xùn),區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式,在培訓(xùn)中不僅內(nèi)容新穎、形式生動(dòng),更有大量個(gè)體互動(dòng)、情景演練、案例分析;不僅使每位參訓(xùn)人員有高度積極的參與感,更讓每位參訓(xùn)人員在培訓(xùn)中切實(shí)獲得提升,在將來的生活工作中展現(xiàn)出更加出眾的自我形象。

  商務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象:營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員、柜面服務(wù)人員、會(huì)議接待人員、營(yíng)銷類人員、行政接待人員等。

  商務(wù)禮儀培訓(xùn)方式:生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動(dòng)交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好!

  商務(wù)禮儀培訓(xùn)目的

  1、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握并熟練應(yīng)用商務(wù)接待禮儀;

  2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象;

  3、通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化素養(yǎng),從而企業(yè)的整體對(duì)外形象;

  4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

  商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景

  隨著中國(guó)加入 WTO,經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,商務(wù)接待禮儀已經(jīng)成為一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍應(yīng)用到各行各業(yè)。隨著專業(yè)化的開展,只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶,才能贏得競(jìng)爭(zhēng)力。

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