培訓(xùn)方案

時間：2022-08-24 09:22:58 培訓(xùn)方案我要投稿

【推薦】培訓(xùn)方案集錦九篇

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)方案9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【推薦】培訓(xùn)方案集錦九篇

培訓(xùn)方案篇1

　　一、培訓(xùn)時間：

　　20xx年9月8日

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)：

　　學(xué)校會議室

　　三、培訓(xùn)人員：

　　各校少先隊(duì)輔導(dǎo)員

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容與形式：

　　內(nèi)容：

　　少先隊(duì)輔導(dǎo)員必備的素養(yǎng)和工作技能，少先隊(duì)活動項(xiàng)目拓展等。

　　形式：

　　理論學(xué)習(xí)與專題研討、現(xiàn)場參觀與工作任務(wù)研究等相結(jié)合。

培訓(xùn)方案篇2

　　根據(jù)農(nóng)村基層組織建設(shè)要求和縣委組織部安排部署，對農(nóng)村黨員進(jìn)行一次以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神為主要內(nèi)容的集中教育培訓(xùn)勢在必行，現(xiàn)就今冬明春農(nóng)村黨員干部集中培訓(xùn)工作提出如下方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，全面貫徹黨的第十七次會議和十七屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞提高執(zhí)政能力、推動科學(xué)發(fā)展這一主題，以提高農(nóng)村黨員干部思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和帶頭致富、帶領(lǐng)群眾致富的能力為重點(diǎn)，以增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力為目標(biāo)，本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，豐富內(nèi)容，創(chuàng)新方式，落實(shí)責(zé)任，確保效果，進(jìn)一步提高農(nóng)村黨員干部素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員干部建設(shè)社會主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會的骨干帶頭作用，為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會全面健康發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

　　二、培訓(xùn)形式和要求

　　1、集中培訓(xùn)。鎮(zhèn)黨委負(fù)責(zé)對村“兩委”成員進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)從1月上旬開始，到1月中旬結(jié)束，培訓(xùn)時間7天，前3天集中授課，其余4天組織座談討論和實(shí)地參觀。每人要形成書面發(fā)言提綱，并上報存檔。培訓(xùn)由縣委黨校教師及有關(guān)單位專家到鎮(zhèn)辦集中授課、聘請部分優(yōu)秀村支部書記介紹治村經(jīng)驗(yàn)做法。集中培訓(xùn)全部結(jié)束后，黨委統(tǒng)一命題組織考試，成績作為考核村干部的依據(jù)之一。充分利用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)農(nóng)村黨員干部進(jìn)行培訓(xùn)。要安排一個專題學(xué)習(xí)，每次不少于1個學(xué)時。鎮(zhèn)黨委、政府和有關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志，要采取一定形式，到村為農(nóng)村黨員干部講課，或組織經(jīng)驗(yàn)介紹、座談討論等活動，以促進(jìn)教育培訓(xùn)取得實(shí)效。

　　2、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。利用農(nóng)村黨員干部遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)信息豐富、覆蓋面廣、靈活快捷、生動直觀的優(yōu)勢，編播黨的基本知識、政策法規(guī)、市場經(jīng)濟(jì)知識、農(nóng)業(yè)科技知識、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、婚育、衛(wèi)生和法制教育等群眾喜歡的節(jié)目，加強(qiáng)對農(nóng)村黨員干部的教育培訓(xùn)。

　　3、理論培訓(xùn)與實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合。一方面，聘請專家教授或致富能手傳授最新致富技術(shù)，提供科技咨詢。另一方面，由鎮(zhèn)黨委組織農(nóng)村黨支部書記到先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，解放思想、開闊視野，豐富科技知識，提高科技致富的能力。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　農(nóng)村黨員干部的教育培訓(xùn)，重點(diǎn)以科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、社會主義榮辱觀、黨的紀(jì)律和農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)、農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法、市場經(jīng)濟(jì)知識、法律知識、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技文化知識、尊重黨員主體地位等為主要內(nèi)容。對農(nóng)村黨組織書記進(jìn)行集中培訓(xùn)，要根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，民營企業(yè)產(chǎn)業(yè)提升改造，發(fā)展旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)等方面進(jìn)行深入探討，以利于統(tǒng)一思想，形成共識。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各村黨組織要切實(shí)組織好黨員教育培訓(xùn)的職責(zé)，各村“兩委”班子成員要帶頭參加培訓(xùn)。要加強(qiáng)與農(nóng)村流動黨員尤其是農(nóng)民工黨員的聯(lián)系，督促他們積極參加教育培訓(xùn)，擴(kuò)大教育培訓(xùn)的覆蓋面。要把是否積極組織、帶頭參加教育培訓(xùn)，作為民主評議黨員、干部的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　嚴(yán)格要求，加強(qiáng)管理。鎮(zhèn)黨委確定組織委員負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按培訓(xùn)安排組織培訓(xùn)。要按照培訓(xùn)時間安排，提前與相關(guān)授課單位取得聯(lián)系，并做好培訓(xùn)地點(diǎn)安排、培訓(xùn)人員通知、培訓(xùn)人員簽到、座談討論準(zhǔn)備等工作，向授課教師提出符合本鎮(zhèn)辦實(shí)際的授課建議，授課教師要盡量根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際組織內(nèi)容，保證培訓(xùn)工作質(zhì)量和效果。

培訓(xùn)方案篇3

　　簡介

　　為盡快提高銀行員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，更好的幫助新員工在最短時間內(nèi)融入銀行工作氛圍，適應(yīng)新的工作環(huán)境，東南銀通銀行培訓(xùn)中心根據(jù)銀行新進(jìn)員工的特點(diǎn)和多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的積累，從不同角度入手，進(jìn)行系統(tǒng)、全面地培訓(xùn)，從而強(qiáng)化新員工的職業(yè)認(rèn)同感，加強(qiáng)新員工的專業(yè)知識與專業(yè)技能。

　　培訓(xùn)對象

　　銀行新入員工

　　培訓(xùn)方式

　　啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等

　　培訓(xùn)大綱

　　一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

　　簡單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內(nèi)容。

　　二、銀行基礎(chǔ)知識

　　1、銀行知識與業(yè)務(wù)：詳細(xì)闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù);銀行管理知識在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容。

　　2、銀行相關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容、銀行主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責(zé)任等知識點(diǎn)。

　　三、銀行員工技能訓(xùn)練

　　1、銀行禮儀培訓(xùn)

　　2、銀行柜面操作技能培訓(xùn)

　　學(xué)習(xí)和熟練點(diǎn)鈔技術(shù)，鍛煉點(diǎn)鈔的基本功，還有珠算、數(shù)字錄入、記帳、計(jì)息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內(nèi)容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應(yīng)工作流程。

　　3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)

　　4、銀行營銷技能培訓(xùn)

培訓(xùn)方案篇4

　　培訓(xùn)目的：

　　市場競爭的激烈讓各個汽車銷售企業(yè)，都把提升本企業(yè)形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度、銷售成功率，作為企業(yè)文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容，以提升核心競爭力和美譽(yù)度。汽車銷售企業(yè)作為社會窗口的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)禮儀是決定其服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的重要因素。

　　汽車4s店禮儀培訓(xùn)安排：

　　培訓(xùn)目的：通過禮儀培訓(xùn)，樹立全新的服務(wù)理念，強(qiáng)化汽車銷售過程中的服務(wù)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造4s店的服務(wù)特色與活力，提升銷售業(yè)績。通過培訓(xùn)提升4s店員工的服務(wù)品質(zhì)，從儀容、儀態(tài)、儀表、語言、接人待物、投訴處理等各個方面對員工進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，提高員工掌握主動、掌握客戶、掌握業(yè)績的能力。

　　主講教師：xxx（講師、禮儀培訓(xùn)師）

　　課程時間：1-2天

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

　　培訓(xùn)時間：汽車4s店全體人員

　　培訓(xùn)形式：以講解、示范、訓(xùn)練為主，通過多媒體演示，對培訓(xùn)對象進(jìn)行現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，使其得到體驗(yàn)式的分享和啟示，從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。

　　禮儀培訓(xùn)課程大綱：

　　第一講、汽車4S店工作人員職業(yè)形象的塑造

　　一、儀容禮儀

　　1、對發(fā)型發(fā)式的要求

　　2、女士化妝與男士修面的要領(lǐng)

　　3、自我形象檢查表

　　二、著裝禮儀

　　1、著裝的基本原則和禁忌

　　2、鞋襪的搭配常識

　　3、首飾、配飾的使用規(guī)范

　　三、儀態(tài)規(guī)范

　　1、站姿要領(lǐng)

　　2、坐姿要領(lǐng)

　　3、行走要領(lǐng)

　　4、合理蹲姿

　　四、表情禮儀

　　1、微笑服務(wù)的魅力、微笑訓(xùn)練

　　2、眼神的使用規(guī)范和禁忌

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)。

　　第二講、汽車4S店服務(wù)用語的規(guī)范

　　一、服務(wù)人員語言規(guī)范意識的培養(yǎng)

　　1、口齒清晰

　　2、語音標(biāo)準(zhǔn)

　　3、語調(diào)柔和

　　4、語氣正確

　　5、用詞文雅

　　二、服務(wù)接待文明用語

　　1、日常文明用語

　　2、稱謂用語

　　3、接待用語

　　4、問答用語

　　5、道歉用語

　　三、服務(wù)忌語

　　本章培訓(xùn)方式：講解、交流、訓(xùn)練

　　第三講、汽車4S店工作人員日常交際禮儀

　　一、謀面致意禮

　　1、握手的禮儀

　　2、其它致意禮儀

　　3、問候的禮儀

　　二、言談禮儀

　　1、使用得體的稱謂

　　2、禮貌用語的運(yùn)用

　　3、談話的基本禮儀

　　4、傾聽他人的重要性

　　5、以禮相拒更有效

　　6、勇于道歉

　　三、名片禮儀

　　1、名片的遞接

　　2、交換名片的順序

　　3、名片的存放

　　四、介紹與被介紹禮儀

　　1、自我介紹的禮儀

　　2、介紹他人的禮儀

　　3、被他人介紹的禮儀

　　4、介紹集體的禮儀

　　5、記住對方的名字

　　本章培訓(xùn)方式：講解、交流、分組練習(xí)

　　第四講、汽車4S店工作人員日常接待禮儀

　　一、標(biāo)準(zhǔn)手位動作

　　1、高位動作

　　2、中位動作

　　3、低位動作

　　二、引領(lǐng)禮儀

　　1、引領(lǐng)手勢

　　2、大廳引領(lǐng)

　　3、電梯引領(lǐng)

　　4、樓梯引領(lǐng)

　　三、接待禮儀

　　1、座次安排

　　2、茶水知識

　　3、遞煙禮儀

　　本章培訓(xùn)方式：講解，場景演練

　　第五講、汽車4S店工作人員處理異議的技巧

　　一、正確認(rèn)識異議：顧客是最好的老師

　　二、產(chǎn)生異議的原因

　　三、處理顧客異議應(yīng)遵循的原則

　　1、“顧客永遠(yuǎn)是對的”原則

　　2、口徑一致的原則

　　3、迅速、快捷的原則

　　4、我方賠償以最少為原則

　　5、不隨便給顧客承諾的原則

　　6、不要由本公司最高主管直接處理問題，應(yīng)由中低層主管先行面對問題的原則

　　7、以身作則，擔(dān)當(dāng)勇邁的原則

　　8、避免爭論的原則

　　9、平靜、自信、耐心的原則

　　10、專注、認(rèn)真、積極真誠、尊重顧客的原則

　　四、處理顧客異議的方法與步驟

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流

　　第六講、汽車4S店工作人員的溝通技巧

　　一、商農(nóng)-威佛傳播理論模型

　　二、傾聽技巧

　　三、個人風(fēng)格分析

　　四、響應(yīng)風(fēng)格與方式

　　五、四類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

　　1、分析型人的特征和與其溝通技巧

　　2、支配型人的特征和與其溝通技巧

　　3、表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

　　4、和藹型人的特征和與其溝通技巧

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流

　　第七講、結(jié)束語

培訓(xùn)方案篇5

　　第六講、導(dǎo)診護(hù)士的魅力語言

　　一、職業(yè)語言應(yīng)具備四性

　　1. 文明性

　　2. 安慰性

　　3. 治療性

　　4. 規(guī)范性

　　二、護(hù)理文明服務(wù)“七聲”

　　1. 患者初到有迎聲

　　2. 進(jìn)行治療有稱呼聲

　　3. 操作失誤有道歉聲

　　4. 與患者合作有謝聲

　　5. 遇到患者有詢問聲

　　6. 接電話時有問候聲

　　7. 患者出院有送聲

　　三、護(hù)理文明服務(wù)“五心”

　　1. 對待患者誠心

　　2. 接待患者熱心

　　3. 聽取意見虛心

　　4. 解釋工作耐心

　　5. 護(hù)理服務(wù)細(xì)心

　　第七講：導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)流程語言行為規(guī)范

　　1. 病患及家屬進(jìn)入門診大門

　　2. 患者來到導(dǎo)診護(hù)士臺

　　3. 對不熟悉醫(yī)院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者

　　4. 對急診患者、病情危急患者的家屬或心情緊張者

　　5. 對老年、行動不便患者

　　6. 患者來就診發(fā)現(xiàn)專家休息或停診

　　7. 患者就診發(fā)現(xiàn)專家不在、又不肯讓其他專家接診病人拒絕另請專家診治

　　第八講、導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)流程

　　一、工作時要做到三輕

　　1. 說話輕

　　2. 走路輕

　　3. 開關(guān)門聲輕

　　二、不同場所的禮儀

　　1. 在辦公室

　　1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作

　　2. 在病房

　　2.1基本原則：禮貌、穩(wěn)重、細(xì)致、耐心

　　3. 在走廊和醫(yī)院院內(nèi)

　　3.1基本原則：規(guī)范、禮讓、穩(wěn)重、大方

　　三、接待門診、急診患者的禮儀技巧

　　1. 迎接禮貌、熱情

　　2. 指示明確、清晰

　　3. 迅速反應(yīng)，沉著果斷

　　四、接待不同患者的技巧

　　1. 接待孕婦的禮儀技巧

　　2. 接待老年患者的禮儀技巧

　　3. 接待年輕患者的禮儀技巧

　　4. 接待患兒的禮儀技巧

　　五、導(dǎo)診護(hù)士的“七不準(zhǔn)”

　　1. 不準(zhǔn)吃零食、干私事;

　　2. 不準(zhǔn)閑聊、打鬧、高聲喧嘩;

　　3. 不準(zhǔn)看書、看報、看電視;

　　4. 不準(zhǔn)約會私人客人;

　　5. 不準(zhǔn)對病人不理不睬;

　　6. 不準(zhǔn)索取病人禮物;

　　7. 不準(zhǔn)與病人頂撞吵架;

　　第九講、結(jié)束語

　　服務(wù)從心開始，是醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)的具體體現(xiàn)。微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙。微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。微笑，是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。

　　二、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與管理課程(醫(yī)院各科室主任以上管理人員)

　　序號課題天數(shù)

　　1《醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造》2天

　　2《醫(yī)院科室主任綜合技能提升訓(xùn)練》2天

　　3《醫(yī)院管理溝通與沖突處理》2天

　　4《醫(yī)院部署教育與有效激勵》2天

　　5《醫(yī)院危機(jī)公關(guān)處理》2天

　　6《現(xiàn)代醫(yī)院贏在高效執(zhí)行力》2天

　　7《醫(yī)院管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》2天

　　8《醫(yī)院管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)》2天

　　八、導(dǎo)診護(hù)士工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　一)導(dǎo)診護(hù)士職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)

　　基本要求：規(guī)范、整潔、職業(yè)化。

　　1. 工作服整潔、無污漬、勤換洗、適體平直、有破損或脫鈕扣的情況及時縫補(bǔ)。

　　2. 襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。

　　3. 正確配戴服務(wù)標(biāo)志牌(左上衣口袋)。

　　4. 上班時間不戴墨鏡、太陽鏡、手鐲、戒指、有墜耳環(huán)、不留長指甲、不染指甲、頭發(fā)不披肩，化淡妝。

　　二、導(dǎo)診護(hù)士工作行為標(biāo)準(zhǔn)

　　基本要求：文雅、莊重、無體味、無口腔異味健康、大方得體。

　　站姿：

　　1. 軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。

　　2. 面部：微笑、目視前方，面部肌肉放松。

　　3. 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在同側(cè)褲縫處或交*輕放于小腹處，右手在左手上方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

　　4. 忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃，手卡著腰、輕佻或佝僂。

　　坐姿：

　　1. 上身端正挺直、兩肩稍后展，兩腿并攏后收。入座離座動作要輕，避免座椅傾倒震動或發(fā)出響聲。雙腳著地，兩腿內(nèi)收，兩腳平行。

　　2. 忌：身體扭曲，趴在桌上;一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。

　　行姿：

　　1. 上身保持正確的姿勢，身體重心不偏不倚，兩臂前后自然均勻擺動，前擺時要肘微屈，不甩手臂，后擺時不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。

　　2. 行走時步伐適中，宜小步，不宜大步流星或走廊內(nèi)奔跑，或腳拖著地行走。

　　3. 幾人同行，不要大聲嘻笑或并排行走，以免影響患者通行。

　　4. 狹窄處主動為患者讓路，不可搶行，走路時不可哼歌曲，吹口哨或哚腳。

　　5. 走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。

　　6. 工作需要快步行走時，上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不宜過大，頻率不過快，舒展自如略帶輕盈。

　　三、導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)語言要求

　　語言優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本要求：

　　1. 語言選擇：根據(jù)患者的語言習(xí)慣，應(yīng)盡量采用相同的語言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利于在診療過程中得到患者的配合與支持，同時也樹立患者對醫(yī)院的良好印象，提高患者對醫(yī)院的滿意度與信任度。

　　2. 語調(diào)：語音輕柔，吐字要清楚;語調(diào)呈升調(diào)，讓患者從語調(diào)中體會到你的熱情。

　　3. 忌：一句話前半部分清楚洪亮，后半部分聲音模糊微弱。

　　4. 語速：語速適中，節(jié)奏感要強(qiáng)，對于老年患者和語言障礙的患者，更要耐心傾聽、交流語速盡量緩慢。

　　常用的禮貌用語：

　　1. 常用交談用語：

　　1.1問候語言：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好

　　1.2道歉語言：請您稍候、讓您久等了、對不起、實(shí)在對不起、抱歉、實(shí)在抱歉、請不要著急、慢慢說，有事我會盡力幫助您的。

　　1.3接待語言：請問，有什么需要幫助嗎?請會、請到這來、您哪里不舒服、我馬上就過來，讓您久等了。

　　1.4道別語言：不用客氣、這是我應(yīng)該做的，請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯(lián)系，請您按時來復(fù)診、慢走、祝您健康、祝您早日康復(fù)!

　　2. 常用的稱呼用語：

　　2.1一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。

　　2.2特殊稱呼：首長、經(jīng)理、主任~~

　　3. 交談時的注意事項(xiàng)：

　　3.1交談時：用柔和的目光注視對方、面帶微笑，并通過點(diǎn)頭表示理解患者。

　　3.2講話時：“請”、“對不起”、“您”、“謝謝”、“不用客氣”等禮貌用語要經(jīng)常使用;不要隨意打斷患者的話題，如果患者講話抓不住主題，應(yīng)引導(dǎo)患者向自己需要了解的話題轉(zhuǎn)變，不宜說“夠了”、“我知道了”之類的語言。

　　總之：在整個服務(wù)過程中應(yīng)提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱呼聲、關(guān)心聲、致歉聲、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲、否定聲、斗氣聲、爭吵聲。

　　四、導(dǎo)診護(hù)士崗位工作服務(wù)語言參考

　　1.患者來到導(dǎo)醫(yī)臺

　　您好!請問您哪里不舒服?請問您看哪個科?(或看哪位專家?)。請您填一下病歷。然后到掛號處掛號。

　　掛號后坐電梯到XX樓就診。XX樓有導(dǎo)醫(yī)為您提供服務(wù)。

　　主動、熱情、目視對方、態(tài)度和藹。

　　2. 對不熟悉醫(yī)院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者

　　(稱呼)：您好?請問您要看什么病?XX主任是看XX病的專家。他(她)在XX樓開診，請您帶好病歷，我?guī)竭@邊掛號(送患者至電梯門口)。

　　請您拿好病歷，坐電梯到XX樓就診，有樓層導(dǎo)醫(yī)會幫助您的。

　　態(tài)度熱情、誠懇、面帶微笑。對初診患者的優(yōu)質(zhì)接待尤其重要、優(yōu)質(zhì)接待會形成良好的第一印象。

　　3. 對老年、行動不便患者

　　(稱呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。上前攙扶、送到大門口或電梯口。

培訓(xùn)方案篇6

　　一、活動事項(xiàng)：

　　1．活動時間：20xx年11月18日（星期三）一天

　　2．活動地點(diǎn)：B302青藤樓多媒體教室

　　3．參加人員：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體科學(xué)教師。（調(diào)整好課務(wù)參加活動，寫好聽課評議表）

　　4．內(nèi)容安排：

　　上午：

　　（1）城東小學(xué)周楊老師執(zhí)教四（3）班《食物在口腔里的變化》；

　　（2）華維文瀾小學(xué)嚴(yán)益鋒老師執(zhí)教三（1）班《水和食用油的比較》；

　　（3）驛亭橫塘小學(xué)李敏老師執(zhí)教五（5）班《運(yùn)動和摩擦力》

　　（4）城東小學(xué)朱鉆飚老師執(zhí)教五（4）班《土壤中有什么》

　　下午：

　　（5）互動評課及交流

　　（6）專題講座

　　二、準(zhǔn)備工作（11月17日周二傍晚前準(zhǔn)備好，檢查：任子珍）

　　1．橫幅制作及懸掛（負(fù)責(zé)人：李迎輝、夏敖夫）

　　（1）鄉(xiāng)賢廳或校門口內(nèi)容：熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)和老師蒞臨我校指導(dǎo)。

　　（2）B302青藤樓多媒體教室內(nèi)容：上虞市小學(xué)科學(xué)“領(lǐng)雁工程”市級骨干培訓(xùn)班實(shí)踐活動。

　　2．后勤設(shè)施：（負(fù)責(zé)人：王仲良）

　　（1）會場的準(zhǔn)備：B302青藤樓多媒體教室30人的會場。

　　（2）茶水準(zhǔn)備：茶葉一盒、紙杯1桶、熱水瓶6只，并持續(xù)供應(yīng)熱水。

　　（3）與會教師中餐準(zhǔn)備：約30人左右。

　　（4）會場保潔：中午、傍晚各打掃一次。準(zhǔn)備廢茶水傾倒水桶一個。

　　3．招待簽到：地點(diǎn)：B302教室門口（負(fù)責(zé)人員：呂政鋼）

　　4．多媒體設(shè)施：電腦、投影、話筒等設(shè)備準(zhǔn)備和調(diào)試。（負(fù)責(zé)人員：傅蔣和朱偉偉）

　　5．實(shí)驗(yàn)器材設(shè)施提供：（負(fù)責(zé)人員：周楊）

　　6．其他資料準(zhǔn)備：活動指南、培訓(xùn)資料等。（負(fù)責(zé)人員：朱鉆飚和呂政鋼）

　　三、活動開展（現(xiàn)場指導(dǎo)：潘榮良、夏苗鋒、任子珍等）

　　1．現(xiàn)場協(xié)助。（負(fù)責(zé)人員：朱鉆飚及城東小學(xué)科學(xué)教師）

　　2．?dāng)z影工作：給每位講座教師拍照3—5張。（負(fù)責(zé)人員：朱偉偉）

　　四、活動結(jié)束（周三傍晚前落實(shí)好，檢查：夏苗峰）

　　1、多媒體設(shè)施整理。（負(fù)責(zé)人員：傅蔣和朱偉偉）

　　2、實(shí)驗(yàn)器材整理。（負(fù)責(zé)人員：周楊及相關(guān)科學(xué)教師）

　　3、會場復(fù)原。（負(fù)責(zé)人員：夏敖夫）

　　4、衛(wèi)生保潔。（負(fù)責(zé)人員：保潔人員）

　　5、活動報道。（負(fù)責(zé)人員：周楊）

　　上虞市城東小學(xué)教導(dǎo)處、科學(xué)組

　　20xx年十一月十六日

培訓(xùn)方案篇7

　　一、活動目的：

　　通過競賽活動式培訓(xùn)，展示輔導(dǎo)員各方面素養(yǎng)，培養(yǎng)一支知識豐富、開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的xxx鎮(zhèn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

　　二、活動對象：

　　xxx一小、二小、文裔30周歲以下輔導(dǎo)員；

　　三、活動形式：

　　青年輔導(dǎo)員組成一個特色中隊(duì)，分各小隊(duì)參加“輔導(dǎo)員向前沖”知識擂臺賽。

　　四、活動準(zhǔn)備：

　　1、方案確定：xxx、各小隊(duì)長

　　2、主持事項(xiàng)：xxx

　　3、電腦制作：xxx（控制）

　　4、現(xiàn)場轉(zhuǎn)播、音響：xxx、助手兩名

　　5、宣傳、拍照：xxx

　　6、會場布置：xxx、各小組長、一小體育組（主題畫面、鮮花購買、橫幅、座位分布等）

　　7、仲裁席：xxx

　　8、活動角色分布：輔導(dǎo)員——xxx；中隊(duì)長——xxx；旗手——xxx；護(hù)旗手——xxx、xxx；小鼓——xxx、xxx；指揮——xxx

　　小隊(duì)長——xxx

　　9、工作人員：一小體育組

　　10、后勤工作：xxx

　　五月、活動時間：

　　20xx年12月11日13：00始（如有特殊情況另行通知）

　　六、活動地點(diǎn)：

　　一小新階梯教室

　　七、活動過程：

　　（一）介紹佳賓領(lǐng)導(dǎo)

　　（二）中隊(duì)活動儀式

　　1、預(yù)備部分（整隊(duì)、報數(shù)）

　　2、中隊(duì)長宣布活動開始

　　3、出旗

　　4、唱隊(duì)歌

　　5、中隊(duì)長簡述活動內(nèi)容、意義、要求。

　　6、主題活動（有請主持人）

　　7、輔導(dǎo)員講話

　　8、呼號

　　9、退旗

　　10、中隊(duì)長宣布活動結(jié)束

　　（三）請佳賓、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評講話

　　附：主題活動過程

　　第一關(guān)：小試牛刀（隊(duì)基礎(chǔ)知識）

　　規(guī)則：6個小隊(duì)三輪必答題，每一輪為一題，選手每答對1題，可獲得一朵鮮花，答錯不扣花。

　　第二關(guān)：誰與爭鋒（隊(duì)識、百科、時政）

　　規(guī)則：選手通過搶答的形式，回答主持人給出的10道搶答題，答對一道，就獲得一朵鮮花；錯了則會失去下次的搶答資格。

　　第三關(guān)：爭分奪秒（隊(duì)識、百科、時政）

　　規(guī)則：在60秒內(nèi)完成主持人所出的題，根據(jù)你答對的題數(shù)每題加一朵鮮花，答錯不扣花。（仲裁席請統(tǒng)計(jì)答對的題數(shù)）

　　第四關(guān)：我行我show

　　規(guī)則：每個小隊(duì)全員參與，在3分鐘時間內(nèi)展示自己的才藝，為自己拉票，請遠(yuǎn)來的客人作為大眾評委，把手上的鮮花送給自己認(rèn)為最出色的一方。

　　同時，仲裁席評出小隊(duì)隊(duì)名美化展示中，最佳童趣、美化獎2隊(duì)，各獎一支花。

　　（各小隊(duì)需展示所需音樂做進(jìn)課件）

　　第五關(guān)：巔峰對決（團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)意題、隊(duì)活動操作題）

　　規(guī)則（創(chuàng)新題）：根據(jù)大屏幕上出的題目，每個小隊(duì)在60秒內(nèi)把自己所有的創(chuàng)意寫在答題板上，創(chuàng)意最多的小隊(duì)可以獲得一朵鮮花。

　　規(guī)則（操作題）：（準(zhǔn)備6個小隊(duì)的簽），以抽簽的形式?jīng)Q定對手和內(nèi)容，然后每隊(duì)派一名代表上臺操作。本輪比賽特邀章浩川老師、仲裁席出任評委，由他們評定動作標(biāo)準(zhǔn)的一方可以獲得一朵鮮花。

　　規(guī)則（創(chuàng)新題）：根據(jù)大屏幕上出的題目，60秒內(nèi)，各小隊(duì)在在答題板上寫出最多的創(chuàng)意，由仲裁席根據(jù)小隊(duì)表現(xiàn)，創(chuàng)意多少分別給以3、2、1朵鮮花。

　　合作題：墊子翻身

　　規(guī)則：每隊(duì)先站上去4人，要求每個人的雙腳都不得離開墊子，其于2或3人在外幫忙，想方設(shè)法，把墊子翻一個身，仍落在原來的位置上。在不犯規(guī)的'前提下，哪個小隊(duì)完成的時間最短就可以贏得一朵鮮花。

　　6隊(duì)同時開始，工作人員4人+仲裁席2人作為裁判，根據(jù)合作力度、完成時間多少確定分別給以3、2、1朵鮮花。

培訓(xùn)方案篇8

　　一、指導(dǎo)思想:

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)《鹽城市中小學(xué)教師培訓(xùn)和考核要求》精神，從灘八二中實(shí)際出發(fā)，積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地，充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師教育觀念，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力，全面提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展需要，為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo):

　　1、建立主動參與、高效開放、滿足教師自主性選擇學(xué)習(xí)需要的教師培訓(xùn)體系，使我校的校本培訓(xùn)更加科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。

　　2、深入研究學(xué)科教學(xué)中的各種實(shí)際問題，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，解決課程實(shí)施過程中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題。

　　3、理論與實(shí)踐相結(jié)合，從理念與操作的結(jié)合上探索新課程實(shí)施的有效途徑。

　　4、更新教育觀念，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、充滿活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍，培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實(shí)踐上有一定教科研能力的研究型教師。

　　三、培訓(xùn)對象:

　　所有在職教師均需參加培訓(xùn)和考核。

　　四、培訓(xùn)時間

　　1、集中培訓(xùn)——科學(xué)安排好暑假或周末培訓(xùn)要利用暑期或周末安排好培訓(xùn)的具體事項(xiàng)。

　　2、學(xué)科組研討——合理安排課程，按照學(xué)科組每周安排一個半天的空課時間，專門用于校本培訓(xùn)（做到“四個一”：即聽一節(jié)課，評一節(jié)課（重在尋找不足，提出改進(jìn)措施），學(xué)一篇相關(guān)的課改理論文章，研究下一周的教材及教案）。

　　3、課題組研討——根據(jù)各自承擔(dān)的課題，按時間節(jié)點(diǎn)研討。。

　　4、大組培訓(xùn)——教務(wù)處教科室針對發(fā)現(xiàn)的問題開展“問題攻關(guān)”，每個月累計(jì)不少于一個單位時間。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1、師德培訓(xùn):

　　以鄧小平“三個面向”教育思想為指導(dǎo)，以《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為依據(jù)，對教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業(yè)觀，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強(qiáng)化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。

　　2、現(xiàn)代教育理論培訓(xùn):

　　本學(xué)期仍將通過每人每學(xué)期自選自讀一本教育專著活動，給教師提供盡量多的教育教學(xué)“雜志”（理論指導(dǎo)，讓教師能夠研有所向，學(xué)有所依），并要求做教育筆記，寫心得體會，及時地把握教改動態(tài)，研究高效的教學(xué)方法。

　　3、教育教學(xué)技能培訓(xùn):

　　通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)，錄像學(xué)習(xí)，專著學(xué)習(xí)和專家講座等形式，在全體教師中開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)，包括個案研究的能力、教學(xué)設(shè)計(jì)的能力、科學(xué)運(yùn)用教學(xué)評價的能力、師生溝通的能力、問題反思與問題解決能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力等的培訓(xùn)。

　　4、現(xiàn)代信息技術(shù)知識的培訓(xùn):

　　利用網(wǎng)絡(luò)，對教師進(jìn)行資料下載、幻燈制作、課件制作、電子課堂進(jìn)行網(wǎng)上備課等學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　5、青年教師的專業(yè)培訓(xùn):

　　①建構(gòu)教師反思文化：在備課教案上要求教師每課都有教學(xué)反思；每次考試過后進(jìn)行自我反思等，使全體教師在不斷反思中迅速成長；

　　②強(qiáng)勢推進(jìn)灘八二中“一、三、五”課堂模式，深化課堂教學(xué)改革，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量；

　　③老教師上示范課，幫助青年教師迅速成長，為學(xué)校發(fā)展儲備力量；

　　④開展優(yōu)秀教研組、備課組評比活動并頒發(fā)獎牌，獎勵先進(jìn)，輻射引領(lǐng)，做好二中發(fā)展的排頭兵；

　　⑤組織青年同志積極參加省市縣各類培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后回校上一節(jié)公開課，集體備課時匯報成果，輻射全體教師；

　　6、課題研究。開展以校本為主的課題研究。解決實(shí)際問題，提高教師的教科研能力

　　六、培訓(xùn)形式:

　　根據(jù)本校實(shí)際，我們將采取以教師的自我反思為主的多種培訓(xùn)形式，如：專題培訓(xùn)、主題研討、小組交流、案例分析、教學(xué)觀摩、課題研究、師徒結(jié)對以及競賽、反思、自學(xué)等，積極探索“參與、互動、合作、探究”的培訓(xùn)模式。

　　七、保障措施:

　　（一）組織機(jī)構(gòu)

　　1、建立校本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：z

　　副組長：z

　　組員：zz

　　2、主要職責(zé)：

　　了解學(xué)校教師教育教學(xué)水平實(shí)際現(xiàn)狀；明確學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展目標(biāo)；制訂校本培訓(xùn)整體方案；落實(shí)校本培訓(xùn)具體活動；評估教師參加校本培訓(xùn)的實(shí)際效果。

　　3、明確分工：組長是校本培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人。副組長則負(fù)責(zé)宏觀調(diào)控和指導(dǎo)方案的落實(shí)，定期組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯總情況，研究

　　改進(jìn)措施。成員是校本培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)方案的制訂和修改工作并組織和協(xié)調(diào)培訓(xùn)方案的落實(shí)；組織考核工作，并做好培訓(xùn)記錄，登記學(xué)分，整理存檔案。

　　（二）規(guī)章制度

　　建立切實(shí)可行、行之有效的校本培訓(xùn)管理制度，保障學(xué)校校本培訓(xùn)工作正常有序、順利地開展。所有培訓(xùn)工作及參加培訓(xùn)人員必須按照學(xué)校校本培訓(xùn)制度開展工作，參與培訓(xùn)和考核結(jié)果在校園網(wǎng)公示。

　　（三）培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)內(nèi)容

　　將教師培訓(xùn)遠(yuǎn)期規(guī)劃和近期的規(guī)劃結(jié)合起來，按照時序列表開展工作。培訓(xùn)安排師德系列培訓(xùn)、還要以新課程改革為核心的教學(xué)教研類內(nèi)容。

　　八、管理與考核：

　　每學(xué)期結(jié)束由考核領(lǐng)導(dǎo)小組對每位教師進(jìn)行考評，并將考核結(jié)果納入教職工工作績效考核。

　　九、校本培訓(xùn)活動安排表

　　三月

　　1、擬定學(xué)校全年校本培訓(xùn)、考核計(jì)劃。

　　2、初三各科備課組長參加復(fù)習(xí)研討會。（6學(xué)時）

　　3、開展九年級英語口語、理化生實(shí)驗(yàn)教研活動。（4學(xué)時）

　　4、洋思課堂模式驗(yàn)收。（10學(xué)時）

　　5、完成三月份繼續(xù)教育考核工作。

　　四月

　　1、組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和師德學(xué)習(xí)。（5學(xué)時）

　　2、參加市初中教師命題比賽。（10課時）

　　3、初中歷史優(yōu)秀教案評比活動。（10課時）

　　4、參加縣農(nóng)村初中語文優(yōu)質(zhì)課評選活動。（10課時）

　　5、組織部分主要教師開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)（網(wǎng)上學(xué)習(xí)）。（20課時）

　　6、完成四月份繼續(xù)教育考核工作。

　　五月

　　1、為迎接教學(xué)常規(guī)檢查做好準(zhǔn)備。

　　2、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、歷史、思品科目優(yōu)秀教案設(shè)計(jì)活（10課時）

　　3、地理科優(yōu)秀多媒體課件的使用與評選活動。（5課時）

　　4、組織語文中青年教師朗讀、鋼筆字、粉筆字等基本功培訓(xùn)。（10課時）

　　6、完成五月份繼續(xù)教育考核工作。

　　六月

　　1、組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和師德學(xué)習(xí)。（2課時）

　　2、組織教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。（6課時）

　　3、各教研組開展專業(yè)理論學(xué)習(xí)。（集中一次）（2課時）

　　4、完成六月份繼續(xù)教育考核工作。

　　5、整理資料，分類存入檔案。

　　七月

　　組織教師參加省市縣各類教育教學(xué)培訓(xùn)。（30-50課時）

　　八月

　　集中培訓(xùn)（師德師風(fēng)建設(shè)、教學(xué)業(yè)務(wù)、教研課題、新課標(biāo)等培訓(xùn)）（20-30課時）

　　九月1、擬訂、學(xué)習(xí)學(xué)校培訓(xùn)計(jì)劃，教師針對自身實(shí)際，擬定自學(xué)提高計(jì)劃。

　　2、組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和師德學(xué)習(xí)。（6課時）

　　3、組織教師參加市教學(xué)基本功考核。（10課時）

　　4、對新教師進(jìn)行崗位培訓(xùn)。（20課時）

　　5、完成9月份繼續(xù)教育考核工作。

　　十月

　　1、教研組階段性課程改革研討匯報會，探討新課改中出現(xiàn)的疑難和困惑。（4課時）

　　2、組織七、八年級語、數(shù)、外學(xué)科教師進(jìn)行研究課的聽、評課活動。（10課時）

　　3、組織全體教師開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)（網(wǎng)上學(xué)習(xí)）。（20課時）

　　4、進(jìn)行教師現(xiàn)代信息技術(shù)知識培訓(xùn)。（20課時）

　　5、完成十月份繼續(xù)教育考核工作。

　　6、繼續(xù)開展對新上崗的教師進(jìn)行幫扶活動。

　　十一月

　　1、七年級語、數(shù)學(xué)科研究課教學(xué)評比活動。（8課時）

　　2、組織教師師德學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（10課時）

　　3、開展新教師培訓(xùn)后的匯報展示課活動。（6課時）

　　4、完成十一月份繼續(xù)教育考核工作。

　　5、各教研組開展專業(yè)理論學(xué)習(xí)。（集中兩次）（8課時）

　　十二月

　　1、八年級語、數(shù)學(xué)科研究課教學(xué)評比活動。（10課時）

　　2、組織教師進(jìn)行如何寫好案例分析和敘事撰寫的學(xué)習(xí)。（5課時）

　　3、完成十二月份繼續(xù)教育考核工作。

　　4、評選校本培訓(xùn)先進(jìn)科組及個人。

　　5、整理資料，分類存入檔案

培訓(xùn)方案篇9

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校、縣直各學(xué)校：

　　根據(jù)xx縣教育局20xx年送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)活動方案，小學(xué)語文第二階段（研課磨課）送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)活動正式啟動。特制定此方案。

　　一、活動主題

　　如何提高小學(xué)語文閱讀教學(xué)的實(shí)效性

　　二、活動安排

　　1、校本研磨

　　時間：20xx年3月19日—20xx年3月30日

　　地點(diǎn)：縣直學(xué)校鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校完全小學(xué) 教學(xué)點(diǎn)

　　參訓(xùn)對象：各學(xué)校小學(xué)語文教師

　　研磨流程：

　　①制定方案。各學(xué)校制定語文學(xué)科研課磨課活動方案（時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、主備人）。

　　②個人研備。要求縣直各學(xué)校以年級為單位各推薦1名主備人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校及完小推薦2名主備人（1-3年級一名，4—6年級一名）。其他語文學(xué)科教師積極參與，闡述自己與眾不同的獨(dú)到的觀點(diǎn)，主備人根據(jù)大家的建議與意見，形成教學(xué)預(yù)案。

　　③課堂研磨。主備教師在本校開展課堂教學(xué)展示，本校語文教師集體觀課、聽課。

　　④集體研討。評議時要求聽課教師從不同角度、依據(jù)學(xué)科研究主題、找不足、找亮點(diǎn)、并提出改進(jìn)意見，教者取長補(bǔ)短完善各環(huán)節(jié)。

　　⑤課堂展示。主備教師再次在鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)進(jìn)行課堂教學(xué)展示活動，全鎮(zhèn)語文教師參與評課、議課、總結(jié)、反思，把“展示課”打造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)的“優(yōu)質(zhì)課”。

　　研磨要求：①校本研磨采取自下而上、人人參與的方式進(jìn)行。②縣直學(xué)校以校為單位組織，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校以中心小學(xué)、完小為單位組織（教學(xué)點(diǎn)學(xué)校就近參入完小或中心小學(xué)校本研磨）。③各鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校擇優(yōu)確定兩名主講人參加協(xié)作區(qū)內(nèi)的集中研磨展示。

　　2、集中研磨

　　時間：20xx年4月2-4日

　　地點(diǎn)：第三協(xié)作區(qū) 第四協(xié)作區(qū) 第五協(xié)作區(qū)

　　參訓(xùn)對象：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主講教師縣送培團(tuán)隊(duì) 協(xié)作區(qū)語文教師

　　研磨流程：

　　①協(xié)作區(qū)基地校在縣送培團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下組織開展本協(xié)作區(qū)內(nèi)的集中研磨活動，制定好研磨方案。

　　②協(xié)作區(qū)基地校對本協(xié)作區(qū)內(nèi)推薦的“優(yōu)質(zhì)課”抽簽進(jìn)行試講、評議、總結(jié)反思。

　　三、相關(guān)要求

　　1、各學(xué)校接到通知后，迅速制定科學(xué)合理的研課磨課方案，填寫好研課磨課安排表（附件1），于3月23日之前與方案一并上傳到電子郵箱（聯(lián)系人：），縣教師學(xué)習(xí)與資源發(fā)展中心將根據(jù)各學(xué)校上報的活動時間進(jìn)行抽查和督導(dǎo)，并將抽查結(jié)果予以通報。

　　2、各學(xué)校要高度重視“國培”送教活動，各培訓(xùn)學(xué)校要制作會標(biāo)（“國培計(jì)劃（20xx）”xx縣xx學(xué)校小學(xué)語文送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)（研課磨課），布置好會場，按方案組織開展好各項(xiàng)活動，做實(shí)校本研修，借活動開展提升學(xué)科教師專業(yè)素養(yǎng)。組織語文教師積極參入“微課例”、“微案例”、“微故事”、“微視頻”“微講座（報告）”等學(xué)習(xí)成果的制作與評比活動，各學(xué)校擇優(yōu)推薦5項(xiàng)成果上報到教師學(xué)習(xí)與資源發(fā)展中心。

　　3、活動過程中注意信息資料檔案(包括電子和紙質(zhì)檔案)建設(shè)，保證活動各環(huán)節(jié)信息資料的詳實(shí)完備（見附件2）。其檔案資料將成為教育局年終對學(xué)校教學(xué)活動進(jìn)行考核的重要依據(jù)。

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