一．導入
師：中國有句成語叫“不拘小節(jié)”，同學們知道是什么意思嗎？
生：不把小事放在心上。
師：對，小節(jié)就是小事，“不拘小節(jié)”就是不注意細節(jié)，不注重小事，可以說是小事隨便。（這時，有男生扮演敲門人，敲門聲急促震耳粗暴，生穿著拖鞋、短褲走進來）
師：剛才這位同學的敲們聲，同學們聽了有什么感受？
生：不舒服。
生：很反感。
師：過去，有人認為“不拘小節(jié)”是一中值得稱贊的品質(zhì)，所以有不少人做事隨隨便便，馬馬虎虎。那么隨著時代的發(fā)展，是“不拘小節(jié)”好呢，還是小處不可隨便呢？注重細節(jié)或忽略細節(jié)會帶來什么樣的結(jié)果？接下來就請同學們聽聽下面的幾個故事吧。
二．為什么要注重細節(jié)
細節(jié)是失敗的導火線
師：李小姐到一家外資企業(yè)應聘辦公室秘書一職，考官看了她帶去的許多獲獎證書，決定把她作為重點對象來考慮。當時還有幾位應聘者在填表格，考官對李小姐說：麻煩你幫我接一下電話，我與這幾位談完后，再對你進行具體面試好嗎？李小姐看到考官對她刮目相看，心里樂開了花，她大大咧咧一屁股坐到了考官身邊的椅子上。這時，電話鈴聲響了，李小姐抓起電話大聲說：喂，你找誰┄┄你叫什么名字，你找他有啥事┄┄這時，考官轉(zhuǎn)過頭來對李小姐說：“李小姐，對不起，你可以走了。”李小姐大惑不解：“你還沒正式面試我，一句話就把人給斃了，你們至少應該給我一個公平競爭的機會。”老總說：“公平的機會已經(jīng)優(yōu)先給了你，剛才你接聽的電話就是你面試的題目。”請問，求職場上李小姐為什么失敗了？
生：她接電話時說的話顯得不夠禮貌。
生：大大咧咧地做在椅子上，她在考官面前的舉止太隨便了，不夠謙虛。
師：說得很好。那我們聽聽考官怎么說，面對李小姐的責問，考官接著說：“你作為一個讀了兩年秘書專業(yè)的專科生，為什么連接電話的基本禮儀和起碼常識都不懂？剛才你接電話的動作、語言、語調(diào)像在審判犯人一樣，顯得缺乏教養(yǎng)。你拿起話筒應該是這樣輕聲友好地說‘你好，這是??企業(yè)班公室’，如果像你剛才那樣說話，對方不僅心里不舒服，甚至會頓生反感的情緒。可以說，一個小小的電話足可影響一個企業(yè)的集體形象。所以，你被淘汰了。”李小姐被說得啞口無言，不得不承認自己的失敗。請問，導致李小姐求職失敗的關(guān)鍵原因是什么？
生：（齊聲）不注重細節(jié)。
師：這正如法國著名作家莫泊桑在《項鏈》一文中說過的一句話：“極細小的一件事可以敗壞你，也可以成全你。”
細節(jié)是成功的金鑰匙
師：不注重細節(jié)，小事過于隨便，結(jié)果導致失敗。那么注重細節(jié)，把小事做好，結(jié)果又會怎樣呢？下面，我們再來看發(fā)生在生活中的另外兩個真實的故事。第一個故事是《一把椅子的問候》。能與美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡耐基攀親附緣，并在他的提攜下走向事業(yè)的顛峰，這讓許多人想都不敢想。可是，一個原本默默無聞的年輕人只用一把椅子就輕易做到了，而且從此走向令人羨慕的成功之路。那是一個陰云密布的午后，大雨傾盆而下，行人紛紛逃進街邊的店鋪避雨。一個渾身濕透的老太太步履蹣跚走進費城百貨商店，看著她狼狽的樣子和簡樸的衣裙，店里的售貨員都對她愛理不理。這時，一位年輕人走過來誠懇地問她：“我能為您做點什么嗎？”老太太笑著說：“不用了，我在這躲會兒雨，馬上就走。”可是不買人家的東西，卻要借人家的屋檐躲雨，老太太開始有些神色不安起來。這時，年輕人又走過來說：“夫人，您不必為難，我給您搬了一把椅子放在門口，您做著休息就是了。”兩個小時后，雨過天晴，老太太向年輕人道了謝，要了他的一張名片就走了。幾個月后，百貨公司的總經(jīng)理接到一封信，寄信人要求派這位年輕人到蘇格蘭收取一座城堡的裝修定單，并讓他負責自己家族所屬幾家大公司辦公用品的采購任務。寄信人是誰呢？就是那位曾來避雨的老太太，而她正是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡耐基的母親。幾年后。這位名叫菲利的年輕人以他一貫的踏實和誠懇，成為“鋼鐵大王”卡耐基的左臂膀又膀，從此踏上了輝煌的人生之路。
師：一把小小的椅子，一件不足掛齒的小事，一個似乎微不足道的細節(jié)，卻幫助一個人走向成功的道路。同學們，很多時候，你有沒有想過為身邊人的搬一張椅子呢？
生：平時是不大注意這些小節(jié)。
生：我覺得我們應該向這位菲利學習，這是一種美德。
師：下面，再請你們到泰國的東方飯店去看一看。泰國的東方飯店堪稱亞洲之最，客房天天爆滿，不提前一個月預定是很難有機會入住的。東方飯店的經(jīng)營如此成功是不是他們有特別的優(yōu)勢和獨到的招術(shù)呢？不是。要想找到答案，就先來看看一位姓王的老板入住東方飯店的經(jīng)歷吧。王老板因生意經(jīng)常去泰國，第一次下榻東方飯店就感覺很不錯，第二次再入住時，發(fā)生的事情讓他意外又感動。那天早上，他走出房間去餐廳，樓層服務生恭敬地問道：“王先生要用早餐嗎？”王老板很奇怪，反問：“你怎么知道我姓王？服務生說：“我們飯店規(guī)定晚上要背熟所有客人的姓名。”這令王先生大吃一驚，因為他住過世界各地許多大飯店，但這種情況還是第一次碰到。王老板走進餐廳，服務小姐微笑著問：“王先生還要老位置嗎？”王老板驚訝的心再次升級：我第一次在這吃過一頓飯，算來也有一年多了，難道這里的服務小姐記憶力超群？看到他疑惑的樣子，服務小姐主動解釋說：我剛剛查過電腦記錄，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位置上用過早餐。服務小姐接著問：“還上老菜單嗎？”王老板此刻又驚訝又感動，連聲說：“老位置，老菜單” 。上餐時餐廳贈送一碟小菜，因為是第一次看到，王老板就問：“這是什么？”服務生后退兩步說：“這是我們贈送的特色小菜。”后來，王老板兩年沒有再去泰國，在他生日的時候收到了東方飯店寄來的生日賀卡，并附了一封信，信上說東方飯店的全體員工十分想念他。可一刻，王老板激動得熱淚盈眶，發(fā)誓到泰國一定要住東方飯店，而且要建議他的朋友都選擇東方飯店。
師：故事講到這的時候，不知同學們是否注意到服務生和王老板對話時的一個細節(jié)沒有？
生：服務生在回答問題的時候后退了兩步。
師：為什么？
生：為了不讓口水落到菜碟里。
師：說得好。那么你們看東方飯店成功的秘訣是什么？
生：他們抓住了許多看起來不起眼的細節(jié)，并且用心把它做好
生；東方飯店用細節(jié)打動人心，它的服務可以說是做到了極致。
師：聽了這三個故事，同學們有沒有受到啟發(fā)？
生：平時我們總是躊躇滿志想干一番轟轟烈烈的大事業(yè)，對身邊的小事不屑一顧，聽了上面的故事，我明白了生活中的許多小事的確是忽略不得。
生：平時我看不起那些做事細心的男生，看他們做事那么細致認真的樣子，我看不順眼，覺得這是女人做的事情，從今天開始，我要改變這種偏見。
生：我這人平時也是大大咧咧的，做事粗枝大葉的，看來也必須改一改了。
生：有一句話說：不想當元帥的士兵不是好士兵。我想，要當元帥那就應從士兵做起，先當好一名好士兵。
生：注重細節(jié)，細節(jié)是成功的金鑰匙；忽略細節(jié)，細節(jié)就成為失敗的導火線，一個小小的細節(jié)決定了一個人的成功和失敗，所以，我認為要想獲得成功必須從小事做起。
三．故事小結(jié)
師：周恩來這個名字，想必同學們都不陌生，他就是一個把細節(jié)做到極致的著名典范。他是一位億萬人民敬仰的好總理，之所以被喻為“人民的好總理”，是因為他愛人民，而這個“愛”字就體現(xiàn)在細節(jié)上，無論是對外國友人還是身邊的工作人員和群眾，他都能給予細致的關(guān)懷，從不認為是小事就忽略了別人的感受。可以說，周總理把細節(jié)做到了偉大，所以他贏得全世界人民的共同愛戴，成為不僅是中國也是世界歷史上一位千古流芳的杰出人物。生活中的奇跡，很多時候就發(fā)生在你不經(jīng)意的一言一行之間，一句親切的話語，一個友善的眼神，一個熱心的幫助，都能讓人感受你的愛和真誠，也為你開啟了的成功的大門。這就是細節(jié)的魅力。一位管理大師說過：“現(xiàn)在的世界競爭，就是細節(jié)的競爭。細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)，細節(jié)決定成敗。”燦爛星河是無數(shù)星星匯聚而成，豐功偉業(yè)也是由瑣小事情積累，所以，一定要從小事做起，時刻提醒自己：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。
四．怎樣從小事、從細節(jié)做起，培養(yǎng)良好的行為習慣
師：校園生活里，男生存在的一個突出問題就是宿舍衛(wèi)生問題，許多男生一個學期難得打掃幾回宿舍，任宿舍骯臟不堪，即使變成狗窩也照樣麻木不仁。現(xiàn)在，就給你們說一說古代的一個“一室和天下”的故事，東漢時的一位名臣陳蕃，他少年的時候從不打掃自己居住的庭院，任其骯臟，他父親的一位好友薛勤看不過去批評他說：“”為什么不懂得打掃庭院以迎接來賓呢？陳蕃回答說：“大丈夫處世，應該掃除天下，怎么能夠只掃除一室?” 薛勤厲聲反駁道：“一室不掃，何以掃天下？”要想成為一個將來有作為的人，應該怎么做？
生：（異口同聲）從小事做起。
師：既然同學們認為培養(yǎng)良好的習慣要從小事做起，那么你們打算從生活中哪些小事做起呢？
生：值日的時候，把課室打掃干凈，老師上課前把黑板檫干凈。
生：放學的時候，把教室的窗關(guān)上，把門鎖上。
生：當天的衣服當天洗，打完球先洗澡再上教室。
生：同學病了要主動去關(guān)心問候。
生：不在課本上亂寫亂畫，老師講課時不隨意說話，不搞小動作。
生：打飯時不插隊，候車時排隊，老人孩子上車要熱情讓座。
生：宿舍要保持整潔，不隨地吐痰，不說粗話，接人待物講禮貌。
生：宿舍要每天打掃，保持整潔。
生：上課室，著裝整潔大方，不像剛才那位同學那樣，穿拖鞋、短褲上教室。
師：說得好，剛才的一個不良的細節(jié)你注意到了。老師在這里向同學們倡議，從今天開始，我們再也不穿拖鞋、短褲上教室了，能做得到嗎？
生：（異口同聲）能！
五．結(jié)束語
有一個人去應聘工作，隨手將走廊上的紙屑撿起放進了垃圾桶，被路過的考官看到了，他因此得到了他想要的那份工作。原來獲得賞識很簡單，把小事做好就可以了。有一個人在修理店當學徒，有人送來一部壞了的腳踏車，這個學徒除了把車修好，還把車子擦洗得漂亮如新，其他學徒笑他傻，車主將車取走的第二天，這個學徒就被請到車主的大公司上班去了。原來出人頭地很簡單，把細節(jié)做好就可以了。古今中外的人生故事都在證明中國的一句千古名言“千里之行，始于足下”。相信每位同學都渴望擁有一個成功的人生，都希望明天會更好，那么就請你記住：萬丈高樓平地起！從小事做起，把細節(jié)做好，做人、做事、做學問都腳踏實地，誠誠懇懇，這優(yōu)秀的習慣將是你打開成功之門的金鑰匙。堅持不懈，有那么一天，你會夢想成真！
喻榮
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