歐洲有一個(gè)故事是這樣說的，由于失去了一顆鐵釘而失去了一個(gè)馬掌，由于失去了一個(gè)馬掌而失去了一匹好馬，由于失去了一匹好馬而失去了一個(gè)將帥，由于失去了一個(gè)將帥而失去了一個(gè)兵團(tuán)，由于失去了一個(gè)兵團(tuán)而失去了一座城池，由于失去了一座城池而亡掉了一個(gè)國(guó)家。這就是著名的墨菲定律。它告訴我們一個(gè)小的細(xì)節(jié)的失誤，就會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。這并不是聳人聽聞，在我們的生活中諸如此類的事情時(shí)有發(fā)生，因此我們應(yīng)該牢記墨菲定律的要義，時(shí)刻注意防微杜漸，以避免小錯(cuò)釀成大錯(cuò)。
作為一個(gè)管理者，我們更應(yīng)該抓住細(xì)節(jié)來預(yù)防問題的發(fā)生，來解決問題，來執(zhí)行自己的決策。著名的企業(yè)家彼得德魯克說：“對(duì)企業(yè)來說，沒有激動(dòng)人心的事發(fā)生，說明企業(yè)的運(yùn)行時(shí)時(shí)都處于正常的態(tài)勢(shì)，而這只有通過每天、每個(gè)瞬間嚴(yán)格地對(duì)細(xì)節(jié)的控制才可能實(shí)現(xiàn)。”這里所說的細(xì)節(jié)，是那些不為人所注意，或難以被大家注意到的管理環(huán)節(jié)、行為和態(tài)度，而且，這些不為人所注意，或難以注意到的管理環(huán)節(jié)、行為和態(tài)度是攸關(guān)成敗的。何謂班級(jí)細(xì)節(jié)管理？班級(jí)細(xì)節(jié)管理就是在管理班級(jí)時(shí)發(fā)現(xiàn)暗含玄機(jī)，攸關(guān)成敗的細(xì)節(jié)，并對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行感知、洞察、思考和處理，從而使班級(jí)處于正常的發(fā)展態(tài)勢(shì)的一種管理方式。如果我們的班級(jí)管理能夠關(guān)注細(xì)節(jié)，并且解決一些細(xì)節(jié)問題，我們的班級(jí)管理就可以說是成功的。可謂細(xì)節(jié)往往關(guān)系到班級(jí)工作乃至整個(gè)教育事業(yè)的成敗，不可不深究。
見微知著：從細(xì)節(jié)中認(rèn)識(shí)學(xué)生
古人云，閱人以微。我們的祖先主張從微細(xì)的方面去認(rèn)識(shí)一個(gè)人，這便有了流行數(shù)千年的識(shí)人術(shù)。明末的經(jīng)略洪承疇被捕后，大有用一死報(bào)效大明皇帝的架勢(shì)，清朝統(tǒng)治者差點(diǎn)手足無措，打算殺了他。但一位有經(jīng)驗(yàn)的老臣看到洪承疇在想方設(shè)法去掉衣服上的污漬的細(xì)節(jié)，就認(rèn)定他是一個(gè)貪生怕死之徒。最后清朝還是成功地勸降了這位“大義凜然”晚明遺民。我們確實(shí)可以從一些細(xì)小的行動(dòng)，不多的語言，以及神態(tài)中去判斷一個(gè)人的能力、性格和思想品德。
現(xiàn)在很多企業(yè)在考察新的職員的時(shí)候，也主張用細(xì)節(jié)。瑪麗到一家高科技公司去應(yīng)聘，因?yàn)樗褎e人遞來的開水非常自然的遞給了主考官一杯而受到青睞，主考官認(rèn)為她是一個(gè)非常細(xì)心的人。但到最后瑪麗并沒有錄取，原因很簡(jiǎn)單，是公司最后確定她的工作的時(shí)候，決定派他到田納西州去，而這個(gè)本來已經(jīng)贏得考官好感的女孩卻說要回去和父母商量。就這樣她失去了絕好的機(jī)會(huì)，公司從她的回答中認(rèn)為她沒有主見，無法在工作上獨(dú)當(dāng)一面。我在桃江三中任教的時(shí)候，校長(zhǎng)一直致力于向老師灌輸這樣一種理念：能夠管好一個(gè)班級(jí)就能夠管好一所學(xué)校，能夠管好一所學(xué)校就能夠管好一個(gè)局，能夠管好一個(gè)局就能夠管好一個(gè)縣……從某種角度來說，所有的管理都是相通的。而我們的這位校長(zhǎng)就是從一個(gè)班主任當(dāng)起，晉升到校長(zhǎng)，然后是局長(zhǎng)，正值風(fēng)華正茂之年，看來還會(huì)平步青云。瑪麗的遭遇和校長(zhǎng)的名言說明，這種從細(xì)節(jié)中認(rèn)識(shí)別人的方法是非常正確的。我們認(rèn)識(shí)學(xué)生又何嘗不是這樣呢？
一個(gè)學(xué)生初來學(xué)校熱情的和老師同學(xué)打招呼，那他應(yīng)該是個(gè)活動(dòng)能力強(qiáng)而且活潑的家伙；一個(gè)學(xué)生郁郁寡歡，獨(dú)來獨(dú)往，那他一定有什么心事或者有一個(gè)特殊的家庭；一個(gè)學(xué)生如果披衣散扣，衣冠不整，那他應(yīng)該是個(gè)懶散或者放蕩不羈的人……我想只要是認(rèn)真的觀察過學(xué)生的老師都有這方面的經(jīng)驗(yàn)。我在當(dāng)班主任的時(shí)候就有一次從細(xì)節(jié)中認(rèn)識(shí)學(xué)生問題的經(jīng)驗(yàn)。事情發(fā)生在2004年下期，有一天午睡后，我經(jīng)過男生宿舍準(zhǔn)備去上課，發(fā)現(xiàn)我們班的兩個(gè)男生正和原來的幾個(gè)同學(xué)在一起對(duì)高二的幾個(gè)學(xué)生指指點(diǎn)點(diǎn)，還隱隱約約的聽到他們說“就是他，就是他”。要是平時(shí)他們肯定急著去教室。當(dāng)時(shí)我就放慢了腳步，一想不妥，他們可能在有什么“預(yù)謀”，于是我把我班上的幾個(gè)同學(xué)喊過來，問他們有什么事情，他們都慌忙說“沒事，沒事”，我就警告他們：
“都高三的學(xué)生了，眼看就要畢業(yè)了，千萬不要去干什么傻事情，我們都是學(xué)習(xí)了學(xué)校的規(guī)章制度的，違反了學(xué)校紀(jì)律，你們應(yīng)該知道后果是什么。”
他們甚至還強(qiáng)調(diào)：“老師，你當(dāng)了我們?nèi)甑陌嘀魅瘟耍闶裁磿r(shí)候看到我們和別人打過架。”我一想，我剛剛根本就沒有跟他們說打架的事情，莫非他們真的在預(yù)謀打一起群架。于是我就跟他們講了當(dāng)今社會(huì)解決問題的方法是怎樣的，學(xué)生更應(yīng)該怎樣文明的去解決問題。本來還打算多和他們做做工作，但上課鈴響了，我不得不走進(jìn)教室。但對(duì)這一群血?dú)夥絼偟拿^小伙我還是不放心。在第八節(jié)課后，我有把他們留了下來，和他們做了一番細(xì)致的思想工作。等我從教室回到辦公室，其他老師告訴我，剛剛高三幾個(gè)班的男生跑到高二某個(gè)班打了人，而且還傷得比較的嚴(yán)重，都送醫(yī)院了。而那時(shí)，我們班的學(xué)生還在聽我的和尚經(jīng)呢。
經(jīng)過這次事件，使我深刻的認(rèn)識(shí)到，任何事情的發(fā)生都有其先兆，所謂“山雨欲來風(fēng)滿樓”，學(xué)生如果有什么事情更能夠看出端倪，畢竟他們涉世不深，還不懂得跟大人一樣掩蓋自己的意圖，還沒有那么深的城俯。他們的心理特點(diǎn)讓我們這些班主任能從學(xué)生的日常生活中的細(xì)節(jié)中認(rèn)識(shí)學(xué)生的性格和思想，從他們行為神態(tài)的變化預(yù)見將要發(fā)生的事情，并采用正確的方法解決。
言傳身教：用細(xì)節(jié)行動(dòng)教育學(xué)生
馬卡連柯曾說過：“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師，已經(jīng)失去了教師的資格了。”這句話就非常形象的告訴我們，作為一個(gè)老師如果你不能在細(xì)節(jié)上教育學(xué)生，不能當(dāng)好學(xué)生的導(dǎo)師。如果老師總是這般衣冠不整，蓬頭垢面，不修邊幅亦或是整日油頭粉面，濃妝艷抹，奇裝異服，一個(gè)懶散，一個(gè)輕佻，是同樣會(huì)損害教師形象和威嚴(yán)的，又怎能立為人師表呢？中央電視臺(tái)有一個(gè)很有意義的公益廣告：忙得頭發(fā)都來不及攏一攏母親俯身給自己的母親洗腳，旁邊的兒子看到這種情景后，也搖搖晃晃地端著一盆水來給自己的母親洗腳。足見細(xì)節(jié)的影響力和榜樣的力量。捷克教育家夸美紐斯曾說過：“教師的職務(wù)是用自己的榜樣教育學(xué)生”。為了使學(xué)生的人格得到健康發(fā)展，教師必須致力于塑造自己的高尚人格。要照亮別人，自己身上必須要有光明；要點(diǎn)燃別人，自己心中必須要有火種。教師的勞動(dòng)就是一種以人格培育人格，以靈魂來塑造靈魂的勞動(dòng)。而一個(gè)教師的人格和靈魂并不只是表現(xiàn)在大是大非上，更多的是表現(xiàn)在平時(shí)的一言一行，表現(xiàn)在與學(xué)生相處的一點(diǎn)一滴中，這些細(xì)節(jié)可以說是一絲絲“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”的春夜喜雨。
在一所山村小學(xué)，有這樣一個(gè)怪現(xiàn)象，這里的學(xué)生走路時(shí)都是背著手，駝著背，還有一部分學(xué)生都卷著一條褲腿。問他們?yōu)槭裁催@樣，他們說，老師就是這樣的。放學(xué)后，果真看見一個(gè)這樣的老師。很多人把這個(gè)故事當(dāng)作笑話來講，但這個(gè)故事是引人深思的。有什么樣的班主任就有什么樣的學(xué)生，這句話應(yīng)該揭示了班主任形象的重要性。一個(gè)夸夸其談的班主任，他的學(xué)生也肯定喜歡吹牛皮，一個(gè)說話和氣的班主任，他所教育出來的學(xué)生就應(yīng)該是溫文爾雅的……
我就有過一次教訓(xùn)。我有個(gè)和我一起管理班級(jí)達(dá)三年之久的班長(zhǎng)，平時(shí)品學(xué)兼優(yōu)，我還打算推薦他入黨，用我的話來說，他是社會(huì)主義又紅又專的接班人。由于一次偶然的機(jī)會(huì)我可能把他引入了歧途。那是有一次和他們閑談的時(shí)候，我提到我的所有電子書籍都是不花分文的，都是從網(wǎng)上下載或從朋友那里借來光盤拷貝過來的。當(dāng)時(shí)班長(zhǎng)就問了我一句話，那你占了大便宜嘛。我驕傲的說，當(dāng)然了，有便宜占的時(shí)候，不占白不占。我是一句玩笑話，可對(duì)他就產(chǎn)生了影響，在高考前幾天，他向我借了五十元錢，說是高考時(shí)父親來了就還給我，沒想到的是，他并沒有在高考時(shí)還給我。高考后在填志愿時(shí)，他還是沒有還給我。但我知道他因?yàn)楦?jìng)賽的獎(jiǎng)金發(fā)下來還請(qǐng)同學(xué)吃了東西。就這樣，我一句不經(jīng)意的話，就使一個(gè)我本來寄予厚望的學(xué)生，成了一個(gè)愛占便宜的人。
這是一個(gè)細(xì)節(jié)教育人的反面事例，可是正面影響學(xué)生的時(shí)候更多。佛教有語曰，種什么因，得什么果。這句話在教育中也是可以用上的，你在學(xué)生心中種下了愛，學(xué)生就懂得愛，你在學(xué)生心中種下了嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)生就學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)，因此老師要在平時(shí)的教育中用自己的行動(dòng)種下善的因，去收獲美的果。
潛移默化：用細(xì)節(jié)感染學(xué)生，提高執(zhí)行力
“細(xì)節(jié)管理”是行動(dòng)的學(xué)問。除了縝密的思考和周全的計(jì)劃，管理要取得效益，終歸還是要落實(shí)到行動(dòng)上。我們用“班規(guī)班約”來考慮班級(jí)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，而執(zhí)行則是達(dá)到目的的根本保證。班級(jí)管理者也就是班主任應(yīng)該致力與把“細(xì)節(jié)管理”的精神貫徹到執(zhí)行中，重視執(zhí)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
要提高班級(jí)決策的執(zhí)行力，班主任要學(xué)會(huì)用細(xì)節(jié)去感染學(xué)生，讓學(xué)生們都心甘情愿地去做你想讓他們?nèi)プ龅氖虑椤＜偃缒憬箤W(xué)生在上課的時(shí)候破壞紀(jì)律，有多種方式去說服學(xué)生去接受并遵守紀(jì)律，你可以去跟他們說大道理，說不破壞紀(jì)律能使他們的成績(jī)提高，能讓他們考上一個(gè)理想的大學(xué)……可是這些能否讓學(xué)生“謹(jǐn)遵圣旨”呢？不能，因?yàn)檫@些大道理他們?cè)缇吐牭枚涠计鹄侠O了，他們自己也知道這些抽象的東西，可就是不能讓他們規(guī)矩。要讓他們自覺遵守，我們不妨這樣做：
我所帶的班級(jí)在開學(xué)一個(gè)多星期后還有很多同學(xué)的情緒沒有安定下來，于是我就做了這樣一次演講，我以一個(gè)瘸腿的老爺爺送孫女讀書的情景開頭，盡力描繪了這位老大爺挑著行李一瘸一拐的模樣，極力渲染他一路上的艱辛和他生活的艱難。由于所面對(duì)的學(xué)生大部分是從農(nóng)村來的，于是我就更進(jìn)一步的給學(xué)生勾勒了一副田間勞作圖，田間的雜草、滾燙的泥土、熾熱的太陽是背景，破舊的草帽、破爛的衣服、豆大的汗珠、青筋凸起長(zhǎng)滿老繭的雙手是你們的父親和母親。你就希望你的父母一輩子就這樣生活，自己就這樣生活，你的子孫后代也這樣生活嗎？那堂課很多同學(xué)流下了眼淚，更多的同學(xué)在自己的心里下決心一定要改變這種生活。一年后，在這個(gè)名不見經(jīng)傳的鄉(xiāng)村高中竟然考上了幾十個(gè)大學(xué)生，這是“前無古人，后無來者”的。可見細(xì)節(jié)是最能說服人，最能打動(dòng)人的。能夠打動(dòng)人，還怕學(xué)生不依照這些條規(guī)去做嗎？
要提高班級(jí)決策的執(zhí)行力，班主任要注意執(zhí)行方式的細(xì)節(jié)。完成同一個(gè)任務(wù)，執(zhí)行方式的細(xì)微差別，會(huì)使學(xué)生做這件事情的情緒有很大的差別，并導(dǎo)致完成任務(wù)的質(zhì)量有很大的差別。比如要學(xué)生打掃教學(xué)樓外的空地，如果班主任指定學(xué)生去打掃，他會(huì)去，但是他會(huì)敷衍了事，因?yàn)樗淌懿涣藙e的學(xué)生對(duì)他異樣的目光和老師的頤指氣使，或者他正打算去打球呢，結(jié)果你讓他去打掃衛(wèi)生。這樣一來老師可能覺得自己有威信，但是完成任務(wù)的質(zhì)量卻打了折扣。但如果你換一種方式，你讓他們自愿去打掃的就去，結(jié)果是他們很好的完成了任務(wù)，而且還自覺的維護(hù)這片空地的衛(wèi)生，因?yàn)檫@是他們自己樂意去做的。老師既可以免去監(jiān)督他們的時(shí)間，又可以免去為找人去掃的煩惱，真可謂事半功倍。這一點(diǎn)執(zhí)行方式的小小的差別，節(jié)省了班主任的時(shí)間和精力，提高了勞動(dòng)的效率。班主任在這方面下點(diǎn)工夫，是“磨刀不誤砍柴工”的。
要提高班級(jí)決策的執(zhí)行力，班主任要重視執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)。班級(jí)管理是牽一發(fā)而動(dòng)全身的事情，決策執(zhí)行時(shí)更要注意執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，得到各方面的支持。一要讓執(zhí)行政策者也就是你的學(xué)生知道你的意圖，不要到了要執(zhí)行決策，大家還仗二和尚摸不著頭腦。別人不理解你的意圖就不能很好的執(zhí)行你的決策。二要在執(zhí)行決策之前說服班干部，讓他們很好的支持你，而不是禍起蕭墻的反對(duì)你，得到了他們的支持，你的決策的執(zhí)行就有了保障，往往一個(gè)學(xué)生干部他更能站在學(xué)生的立場(chǎng)上去說服學(xué)生去執(zhí)行某項(xiàng)決策。三要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，最好在執(zhí)行前取得領(lǐng)導(dǎo)的同意，如果不是這樣，學(xué)生一向領(lǐng)導(dǎo)提意見，你的決策可能就胎死腹中。四要和任課老師合計(jì)，讓他們也來做好你的說客。以上幾個(gè)方面在班級(jí)管理中都必須做到，不能有一個(gè)學(xué)生唱反調(diào)，說風(fēng)涼話來影響你百分百的執(zhí)行一項(xiàng)對(duì)學(xué)生和班級(jí)有利的決策。
班級(jí)管理沒有什么奧秘之處，它不過是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成。細(xì)節(jié)是深入淺出的學(xué)問，細(xì)節(jié)管理包含在管理的整個(gè)過程中，并且要從班主任個(gè)人管理做起。班主任講求細(xì)節(jié)不一定能使班級(jí)管理成功，但成功的管理必定講求細(xì)節(jié)。我們與其到處走馬觀花的去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)（結(jié)果只看到了別人的管理制度，卻看不到實(shí)實(shí)在在的內(nèi)部的管理方式），還不如自己堅(jiān)持不懈地把每個(gè)細(xì)節(jié)處理好。
[談?wù)劙嗉?jí)管理中的細(xì)節(jié)管理(教師中心稿)]相關(guān)文章：