638500 四川省鄰水中學 曹興權
公關的目的是樹立良好的組織形象，獲得公眾對本組織的充分認同。其間，必要的形象策劃及溝通說服技巧，顯得尤為重要。班主任在班級管理過程中，可以借鑒公關藝術，力求在年級、學校和社會面前樹立本班良好形象。
一 班級形象設計：奠基定調，突出特色。這是班級公關的出發點。
校園文化建設的一個基本組成部分是班級文化，而班級文化的核心成分之一是班級形象。班主任在進行班級形象設計時，應遵循以下原則：
1、 從實際出發的原則。班主任應對本班學生各方面情況作盡可能充分的了解，如城鄉學生比例、原畢業學校、家世背景、學生愛好特長、以前的班主任及任課教師情況等，均應不厭其詳，深入摸底，為確立班級形象基本風格作充分準備。
2、 符合學生心理特點的原則。從青少年發展心理學的原理出發，充分估計學生好奇好勝的心態，設計班級形象。在命名方面，求新求美，響亮易記，具有充分的激勵作用，如“愛心大使班”、“比爾蓋茨班”等。
3、 量力而行的原則。形象設計力求有特色、有新意，而不求盡善盡美，不提過多過高的要求。否則，會叫學生望而生畏，從而失卻激勵作用。我們可以要求學生做“優秀的人”。不可以要求學生做“完美的人”；可以要求學生做“有特長的人”，不可以要求學生做“均衡發展的人”。
二 班級形象工程：協同整合，形成合力。這是班級公關的著力點。
確立班級形象基本風格，形成班級形象設計方案后，班主任就應帶領全班師生，協同整合，形成合力，認真實施班級形象工程。
工程的以下幾個環節應特別注意：
1、 設計好班旗、班歌、班訓。此三者是班級文化建設重點。班主任應調動全班師生人人參與，并通過適當途徑征求學校主管部門及校長的意見，引起他們的關注，給他們一個美好而鮮明的印象。設計完成后，應通過集合、比賽、年級活動等各種場合展示班旗、班歌、班訓，使本年級本校師生注意到本班的形象標志。從而達到增強本班師生自豪感、自信心，大家一致致力營造良好班級形象的目的。
2、 注重整體形象，突出個體特色。班級整體形象是班級形象的核心、主體、靈魂，全體學生的紀律面貌、學習態度、清潔衛生工作、班級各項競賽之團體總分，是形象工程之基礎工程，其重要性不言而喻。而班級成員的個體特色，亦是班級形象的不可或缺的因素，有時影響還很大。若一個班級無論學習、體育、文娛、美術、演講、寫作、管理均無突出的尖子，這個班級的形象必然大為遜色。所以，在班級形象建設工程中，應注重整體形象，同時又突出個體特色，一個個鮮活優秀的個體是構成一個朝氣蓬勃的班級的不可缺少的因子。
3、 構建民主治班的機制，搞好形象工程監管。順時代潮流，從先進理念，民主治班機制的構建是班級建設的關鍵。，也是學生在實踐中學習民主的良好形式。班主任應花大力于此，建立班干部產生機制、班級議事規則、班委會監督機制，民主治班就大致可以成立了。有了民主治班的機制，就可以實施對班級形象工程的有效監管。在定期或不定期召開的班會上，對前段工作的總結、評議，可以促進形象工程的進展；對不好的人事的批評、指正，可以有效抵制、消除對班級形象的破壞。
4、 班主任應增強公關意識，當好班級“形象大使”。班主任由于其在班級與學校只所處的特殊地位，故其對班級形象工程有決定成敗之作用。班主任應充分認識到：現代公關的重要作用，不能僅滿足于做一個認真負責的老師、認真負責的班級管理者，而應增強公關意識，自始自終，時時刻刻不忘當好班級“形象大使”。 這個“形象大使”的重要工作有：①樹立開明、有活力、思想敏銳的新型教師與班主任形象；②利用各種場合適時宣傳本班特色及各方面成績，提高班級知名度；③有效溝通學校黨政工團、學生會等各部門，爭取其對班級工作的支持；④學習其他班級形象建設的經驗教訓，有之于本班形象工程。
三 班級形象維護：及時反饋，善于“借力”。這是班級公關的難點。
良好的班級形象樹立不易，它凝聚著全班師生長時間的心血和汗水。但班級形象的維護就更加不易，因為“毀樹容易栽樹難”。
班主任要整合調動全班力量，并善于“借用外力”，對各種有關班級形象的信息及時反饋，及時采取相應對策，方能維護好班級形象。
1、 借“科任教師”之力。科任教師一般不只擔任一個班級的功課，故其對各任課班情況了解較多，對本班班級形象必有感受、評價與意見。借助其力量，就能很有針對性的維護好班級形象。
2、 借“外班學生”之力。這里有三個由里到外的圈層：本年級學生干部、本年級其他學生、其他年級干部及學生。他們對本班情況的關注與了解一般呈遞減趨勢。若能很好的利用學生中的民間輿論，也能對班級形象維護起到良好作用。
3、 借“學校部門”之力。學校個主管部門，尤其是教務、政教、團委，跟班級形象建設關系緊密，因為教學、教育、思想政治本是他們各自的工作。他們組織的各項檢查、比賽、活動等，是展示班級形象的很好舞臺，同時也是維護班級形象的戰場。但應注意，不能過分依賴這些部門，因為他們畢竟不能提供很細致的信息。
4、 借“學生家長”之力。今日之家長，思想文化素質相對較高，且教育意識極強，非常重視對其子女的教育。他們對班級形象肯定極為關注，且由于從子女處掌握的信息較多，對此也很有發言權。充分發揮這一部分資源的作用，借助家長在社會上宣傳本班形象，借助家長監督破壞本班形象的人和事，應是大有可為的。
綜上所述，借助公共關系學的理論，“以促進了解為基礎，內求團結，外求發展”（臺灣公共關系專家祝振華語），開展適當的班級公關活動，實在非常有助于在年級和學校樹立本班的良好形象。
二○○三年四月一日星期二
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