職場禮儀論文范文
在學習、工作中，大家肯定對論文都不陌生吧，論文是討論某種問題或研究某種問題的文章。還是對論文一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的職場禮儀論文范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
1、目前高職院校公選課開設情況分析
目前高職院校公選課開設課程比較豐富，供學生選擇余地較大，這幾年開設效果比較好。但也存在以下不足：
①課程開設目的較隨意，開設基礎不扎實。有些老師開設公選課的初衷在于額定課時不夠了，很多學生選擇公選課的初衷是有趣、容易通過，而沒有指導性的建議。
②公選課的課程定位和教學目標清晰度不夠。部分課程中育人理念體現(xiàn)度不夠，與專業(yè)文化建設、專業(yè)群建設貼近度不夠。
③教學實施設計中，理論與實踐的聯(lián)系較難實現(xiàn)，知識傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育較難實現(xiàn)。網(wǎng)絡教學手段運用普遍不夠。
④公選課教學過程監(jiān)管難度較大，有些課程教學效果不明顯。
2、高職院校《職場禮儀》公選課開設的必要性
2.1 《職場禮儀》課程的開設，順應高職人文素質(zhì)教育發(fā)展要求，前景較好。
人文素質(zhì)教育面臨的困境是我國高等職業(yè)院校普遍存在的問題。隨著后示范時代的到來，隨著經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構的升級與調(diào)整，以培養(yǎng)高端技能型人才為目的的高職院校，對學生的人文知識教育、人文精神、學生的綜合素質(zhì)，包括職業(yè)道德意識、誠信意識、團隊合作精神、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和訓練一直處于比較難操作和實現(xiàn)。所以具有職業(yè)人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的“職業(yè)人”的培養(yǎng)，已經(jīng)成為高等職業(yè)院校學生培養(yǎng)的目標了。
2.2 《職場禮儀》課程的開設，能緊密融入學校人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)建設內(nèi)涵，可以作為學校人文素質(zhì)教育的一重要組成部分。
課程能順應了高職教育對學生人文素質(zhì)要求，緊密結合高職院校文化內(nèi)涵建設和學生人文素質(zhì)培養(yǎng)的新要求，對于推動和提升學生職場技能和魅力有著重要的積極意義。
2.3對學生的“準職業(yè)”培養(yǎng)起到很大的推動作用。
根據(jù)調(diào)研，企業(yè)對員工的禮儀需求也日趨多樣化。比如關于職場禮儀內(nèi)容調(diào)研，職場著裝、表情、等方面的`占18%，介紹方法、稱呼、握手、交換名片等方面的占21%，求職面試禮儀及應聘技巧方面的占11%，會話禮儀占14%，辦公室禮儀占13%，接待客戶、訪問客戶禮儀占17%，商務飯局、宴請禮儀占6%等。
一些制造業(yè)企業(yè)，雖然需要的是技能操作人才，但是根據(jù)調(diào)研顯示，員工也急需掌握一些基本禮儀規(guī)范以獲得較好的人際互動效果。
根據(jù)調(diào)研結果，明確職場禮儀所需要的基本能力、基礎知識、職業(yè)素質(zhì)，把工作崗位要求轉(zhuǎn)換成課程教學目標。
本課程在教學中可以融入企業(yè)文化教育，強化職業(yè)意識。
3、課程開設的定位
目前，高職院校的生源主要有三類：一是通過普通高考招收普通高中生，二是通過對口考試招收的職業(yè)高中生，三是3+2、2+3考試招收的中專、職中生。生源多元化，學生組成復雜、學生的文化基礎水平和知識結構呈現(xiàn)多樣性和一定的層次性，這促成了學習需求和發(fā)展方向的多樣化，給學校教學和管理帶來很大困難，因而學校很難順利組織和實施統(tǒng)一的教學活動，影響了高職階段教學質(zhì)量和學生整體素質(zhì)的提高。
根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)目標和企業(yè)行業(yè)對職工禮儀的需求，對學生進行有針對性的適合企業(yè)需要的禮儀技能訓練勢在必行。
通過公選課的開設，一定程度上激發(fā)學生的學習積極性，培養(yǎng)他們的團隊精神、人文社會與生活知識、生存本領及人格氣質(zhì)，強化技能、強化引導、強化職業(yè)素養(yǎng)。
結合高職院校人才培養(yǎng)目標和生源實際情況，本課程定位如下：作為全校性的公選課，以培養(yǎng)和提高高職學生的職業(yè)禮儀技能和職業(yè)禮儀修養(yǎng)為導向，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特征進行內(nèi)容和手段的差別設置，課程融知識、能力、素質(zhì)培養(yǎng)為一體，以職業(yè)崗位中禮儀技能的訓練作為主要培養(yǎng)目標，使學生能夠勝任未來就業(yè)崗位的要求，并保持可持續(xù)發(fā)展。
4、課程教學方法和手段及實施效果
4.1情境模擬式教學方法
如在完成“商務禮儀、禮品禮儀、宴請禮儀”等任務時，將學生分成若干個小組，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍本，自由編撰一個生活情景劇，在情景模擬中要運用見面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話、送禮、宴請等日常交際的禮儀規(guī)范，并注意展現(xiàn)自身良好的儀容、儀表、儀態(tài)。對每組學生的“表演”進行了錄像，回放錄像，觀摩分析，課上大家現(xiàn)場點評，課堂氣氛十分熱烈，學生非常投入，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗，收到了理想的教學效果。
4.2學生講課式與糾錯并行式教學方法
根據(jù)“教學相長”的原理，在禮儀課程教學中注重讓學生參與教學過程，對一些簡單易懂的內(nèi)容，比如問候、書信、各種場合的秩序等禮儀問題，提前出題目，讓學生自己動手查資料、備課，然后由學生上臺講課、演示，教師和其他學生在臺下聽課，最后教師點評、指導，這樣加深了學生對禮儀知識的印象，也提高了其語言表達能力，同時同學們對上臺講課的同學進行糾錯，對其儀容、儀表、儀態(tài)也是一個很好的檢驗和提升，效果良好。
4.3案例分析與討論式教學方法。教師講課時可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題，引導學生課下查找資料，獨立思考，課上組織學生分組討論，推薦代表發(fā)言，最后教師概括點評。
4.4角色體驗教學方法
它是指教師與學生共同實施一個完整的項目工作的教學活動。其項目指以完成一件具體的、具有實際價值的禮儀服務為目的的工作。
比如組織學生可以開展模擬招聘訓練、個人形象設計評比、自我介紹演講、新聞發(fā)布會、茶道表演、剪彩儀式禮儀知識大賽等實訓，讓學生扮演特定組織中的有關角色，通過體驗式學習演練，達到掌握技能的目的，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新精神，提高了學生解決問題的能力，實踐教學效果顯著。
4.5信息技術手段在教學中的應用及效果
①課程充分運用現(xiàn)代教學技術手段，利用多媒體課件、音頻資料、視頻資料、圖片資料開展教學，通過對圖片、視頻展示場景的分析，真實、生動地進行教學展示，擴大了課堂信息量，增強了課堂教學的直觀性和欣賞性，提高了課堂教學效率。學生也積極參與課程建設中，由學生擔當主角拍攝了大量教學用圖片和視頻短片，作為課程的教學資源。
② 網(wǎng)絡資源準備充分。可建立課程網(wǎng)站資源。可建立了專門的個人課程主頁，同時，通過論壇方式與學生進行互動交流。利用課程網(wǎng)站及時發(fā)布相關教學資源，為學生搭建完善的自主學習的平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓練、圖片資源、視頻資源、實用知識、相關鏈接等。學生可以通過網(wǎng)站提供的教學資源開展相應的自主型學習，還可以利用網(wǎng)站獲得更多外部信息，即時了解和把握職場禮儀的最新動態(tài)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。
5、本課程教學效果預計和形成的主要特色
5.1研發(fā)了具有鮮明的行業(yè)職業(yè)特征、符合高職學生認知特點的項目化課程體系
課程以六個模塊內(nèi)容目作為課程教學內(nèi)容，本課程的內(nèi)容選取重點突出了“職業(yè)”，緊密結合行業(yè)特征，使教學內(nèi)容與企業(yè)高度相關，縮短了課堂與企業(yè)的距離。
本課程在內(nèi)容上區(qū)別于《商務禮儀》、《服務禮儀》、《社交禮儀》等課程。從模擬、仿真到完成全真工作任務的學習過程的整合，職業(yè)禮儀的系統(tǒng)理論融合在其過程之中。理論在實踐中鞏固，實踐為應用服務，學生實踐能力不斷提高。
5.2研發(fā)符合高職學生自主學習的平臺——綜合各種信息互動技術的課程主頁
課程主頁設計依據(jù)突出個性化和人性化的表現(xiàn)手法，操作簡便，使用靈活，實現(xiàn)學生和老師的實時和非實時交流。利用課程網(wǎng)站及時發(fā)布相關教學資源，為學生搭建完善的自主學的習的平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓練、圖片資源、視頻資源、實用知識、相關鏈接等。學生通過這個平臺，實現(xiàn)了資源的共享，極大地縮短了教學中的知識點獲取的時間和繁瑣程度，代表著新的學習方式，是傳統(tǒng)學習方式所不可比擬的。
5.3寓教于樂、學生主體的任務設計成為教學改革試驗田
老師一直主張在課堂教學中加強互動，以學生為主體，突出任務導向，課堂氣氛活動、學生參與熱情高，成為真正的主動型學習。比如在常規(guī)的站姿、坐姿、蹲姿等訓練中，可以將學生分組，進行訓練，并設立了PK環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)枯燥的教學過程變得生動有趣。在講授行業(yè)禮儀過程中，可以讓學生扮演不同國家的外商和接待企業(yè)，通過小品模擬接待過程，整個課堂輕松有序，學生還特意為小品展示，租了各個國家的衣服。通過學生主動參與，激發(fā)他們的競爭意識和學習熱情，讓學生對上課都有一種期盼。
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