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敏捷的供應(yīng)鏈競爭力體現(xiàn)論文
論文摘要：隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理的重要資源，如何對敏捷供應(yīng)鏈中的知識實施有效管理已成為業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點。在剖析知識管理和敏捷供應(yīng)鏈關(guān)系的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了敏捷供應(yīng)鏈中知識管理的模型，并提出了相應(yīng)的實施策略。
論文關(guān)鍵詞：敏捷供應(yīng)鏈；知識管理；知識管理模型；實施策略
20世紀(jì)90年代末期，來源于制造業(yè)的敏捷制造概念與供應(yīng)鏈管理思想相結(jié)合，孕育出一個新的管理模式——敏捷供應(yīng)鏈，它代表著企業(yè)競爭的最佳范式。敏捷供應(yīng)鏈強調(diào)對顧客個性化、多樣化需求的快速響應(yīng)能力，是企業(yè)競爭力的綜合體現(xiàn)。在經(jīng)濟全球化的今天，敏捷化競爭已逐步由工業(yè)信息時代轉(zhuǎn)向了知識經(jīng)濟時代，知識管理的水平?jīng)Q定了供應(yīng)鏈管理的敏捷度，敏捷供應(yīng)鏈核心能力的培育將依托知識管理的支撐。因此，對敏捷供應(yīng)鏈知識管理的研究，具有較強的理論價值和現(xiàn)實意義。
1敏捷供應(yīng)鏈與知識管理
1．1敏捷供應(yīng)鏈
敏捷制造是美國里海大學(xué)于20世紀(jì)90年代初提出的一種新型戰(zhàn)略思想，目的是提高制造系統(tǒng)對外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力，并上升為美國面向2l世紀(jì)的國家競爭戰(zhàn)略。隨著競爭環(huán)境的劇烈變化，人們便將制造業(yè)的敏捷制造與供應(yīng)鏈管理思想相結(jié)合，提出了敏捷供應(yīng)鏈的概念。與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比，敏捷供應(yīng)鏈的特點是，可根據(jù)市場需求變化，進行快速的重構(gòu)和調(diào)整，通過企業(yè)間無縫連接、知識共享建立起動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，在對企業(yè)內(nèi)資源充分利用的基礎(chǔ)上快速響應(yīng)市場需求，使其具有更強的敏捷性和柔性。
1．2知識管理
知識管理(KnowledgeManagement，KM)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。綜合國內(nèi)外現(xiàn)有文獻對知識管理的定義，本文認為，知識管理是指為了達到企業(yè)的目標(biāo)，管理者在執(zhí)行基本的管理職能過程中對知識進行的有效管理。這包括了對信息、知識進行收集、整理、存儲、新知識產(chǎn)生、顯性知識與隱性知識的'相互轉(zhuǎn)化、知識挖掘、知識資產(chǎn)的形成與運營等一系列過程進行的管理。
2基于敏捷供應(yīng)鏈中知識管理的價值分析
2．1敏捷供應(yīng)鏈管理與知識管理的關(guān)系
在敏捷供應(yīng)鏈中，核心企業(yè)與各成員企業(yè)的關(guān)系已經(jīng)發(fā)展成為一種彼此之間保持長期互利的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。知識是供應(yīng)鏈合作伙伴進行信息共享的基礎(chǔ)，通過對供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)進行知識管理，可以為敏捷供應(yīng)鏈管理提供一個高效的知識交流平臺，使核心企業(yè)能夠充分地規(guī)劃與整合內(nèi)部資源和外部資源，提高整個供應(yīng)鏈管理的敏捷度。知識管理和敏捷供應(yīng)鏈管理的關(guān)系，見圖l。
由圖l可以看出，核心企業(yè)KM系統(tǒng)平臺，通過建立知識庫，使供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)有效地進行知識交流與整合，不僅可以使分銷商、零售商能夠快速地滿足最終客戶的需求，而且可以使供應(yīng)商、生產(chǎn)商能夠?qū)ζ洚a(chǎn)品和服務(wù)及時的進行調(diào)整，更好的適應(yīng)市場需求。
2．2敏捷供應(yīng)鏈中知識管理的價值分析
(1)提高了運營能力敏捷供應(yīng)鏈中知識管理的目的，就是在供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間快速、有效地推動知識轉(zhuǎn)移和共享，使供應(yīng)鏈成員問的知識水平達到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。在敏捷供應(yīng)鏈中，科學(xué)的實施知識管理不僅可以有效降低成員企業(yè)間的交易成本、節(jié)省交易時間，還可以提高供應(yīng)鏈成員的實踐能力以及整體決策的能力，從而提高整個供應(yīng)鏈的運營能力。
(2)快速滿足客戶需求敏捷供應(yīng)鏈中，通過知識管理零售商可以快速、無縫地將自己前臺的實時銷售數(shù)據(jù)傳遞給生產(chǎn)商，生產(chǎn)商根據(jù)這些信息快速組織生產(chǎn)，開展有針對性的研發(fā)，并且將自己的知識信息傳遞給上游的供應(yīng)商，以便有效的開展原材料供應(yīng)活動，同時還將信息共享給下游的批發(fā)商或零售商，以便及時進行商品配售。這樣，知識便在供應(yīng)鏈中形成快速流動，就可以快速的滿足客戶的要求，提高客戶滿意度。
(3)有利于創(chuàng)新管理對于供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)來說，通過充分利用關(guān)于過程的知識管理，可以有效地發(fā)揮員工的知識和能力，挖掘供應(yīng)鏈最終客戶的知識，應(yīng)用關(guān)于產(chǎn)品和總體服務(wù)的知識來實現(xiàn)創(chuàng)新，創(chuàng)造新價值。聯(lián)合創(chuàng)新在以創(chuàng)新管理為主題的供應(yīng)鏈中越來越受到重視，供應(yīng)鏈中的企業(yè)彼此利用對方的知識聯(lián)合自己的知識，更有利于達到共同創(chuàng)新的目的。
(4)增強了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性由于敏捷供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)擁有的是自己領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識，因此他們擁有的知識具有很大的互補性。充分利用每個企業(yè)自身的優(yōu)勢，對整個供應(yīng)鏈進行有效的知識管理，不僅可以降低供應(yīng)鏈的總成本，更重要的是可以增進供應(yīng)鏈成員之間的合作。由此可見，通過知識管理可以提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。
3基于敏捷供應(yīng)鏈知識管理模型的構(gòu)建
敏捷供應(yīng)鏈知識管理，從知識創(chuàng)造、收集、挖掘、整理、聚集、識別等方面構(gòu)成知識生成和知識應(yīng)用兩大功能，進而實現(xiàn)供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及客戶等各節(jié)點企業(yè)對知識的有效管理。基于此，本文構(gòu)建了敏捷供應(yīng)鏈知識管理模型，見圖2。
從圖2中可知，該模型主要包含了敏捷供應(yīng)鏈下知識管理體系中的四個主要方面：
(1)知識生成從企業(yè)組織環(huán)境中收集信息、整理數(shù)據(jù)并研究分析，進行知識的創(chuàng)造；獲取研究資料、客戶資料、競爭對手資料等顯性知識，收集整理并創(chuàng)建電子文檔輸入到知識庫；挖掘供應(yīng)鏈聯(lián)盟內(nèi)部創(chuàng)造和開發(fā)過程中獲得的經(jīng)驗、創(chuàng)新等隱性知識。
(2)知識應(yīng)用在知識的應(yīng)用環(huán)節(jié)中將有專門的機構(gòu)對知識進行測量以及對顯性化的知識加以總結(jié)并促使人們在工作過程中快速找到他們需要的知識，知識應(yīng)用的另一方面主要是員工能力的提升，員工通過從企業(yè)自身的知識庫中進行學(xué)習(xí)，以及從供應(yīng)鏈的知識總庫中進行學(xué)習(xí)，使這些知識在企業(yè)工作中發(fā)揮作用。
(3)知識庫通過對上述階段的知識進行整理，供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)形成自身的知識庫。供應(yīng)鏈通過建立一個廣泛的知識交流平臺，使供應(yīng)商、制造商對分銷商、零售商以及客戶等通過有效的溝通和知識整合，匯成供應(yīng)鏈知識ej,庫，促使各節(jié)點企業(yè)間進行知識學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，進而提升供應(yīng)鏈的敏捷能力和快速響應(yīng)能力。
(4)組織文化建設(shè)文化是企業(yè)和組織間進行協(xié)作的潤滑劑。供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的組織文化都具有相似性，在整個敏捷供應(yīng)鏈的知識管理過程中，都離不開組織文化建設(shè)。通過組織的文化建設(shè)不僅能提高員工們學(xué)習(xí)的積極性，還可以促進企業(yè)的知識管理過程。
4基于敏捷供應(yīng)鏈的知識管理的實施策略
敏捷供應(yīng)鏈處于動態(tài)多變的環(huán)境中，這就需要其對市場做出快速反應(yīng)。如何在這動態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中有效地獲取、共享、傳播并創(chuàng)新知識，已成為業(yè)界面臨的主要問題。為了使整個供應(yīng)鏈的知識管理更有效的進行，我們認為應(yīng)采取以下相應(yīng)的策略。
(1)構(gòu)建基于敏捷供應(yīng)鏈的知識管理組織體系敏捷供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)存在利益差異，需要依靠一套有效的組織體系以支持供應(yīng)鏈中的知識管理活動。在這一體系中，要明確成員企業(yè)中負責(zé)知識管理活動的領(lǐng)導(dǎo)人，承擔(dān)制定管理計劃和協(xié)調(diào)企業(yè)中各種知識活動；成立專門小組完成與知識管理活動有關(guān)的任務(wù)；組建供應(yīng)鏈中知識管理的平臺和專門的協(xié)調(diào)機構(gòu)，完成各個成員知識的交流和協(xié)調(diào)任務(wù)。
(2)建立供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟，形成知識管理平臺敏捷供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)應(yīng)形成一個動態(tài)聯(lián)盟，在聯(lián)盟內(nèi)部把敏捷供應(yīng)鏈成員企業(yè)各自現(xiàn)有的知識進行識別、分類、加工和提煉，形成系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識庫，進而建立知識管理平臺，實現(xiàn)知識在敏捷供應(yīng)鏈中的快速的共享與傳播。
(3)建立鼓勵知識共享的激勵機制由于各節(jié)點企業(yè)的環(huán)境、文化以及經(jīng)營理念的不同，往往會導(dǎo)致知識共享存在障礙，需要我們建立一套完善的激勵機制來促進知識的共享。這需要在企業(yè)層面采取免費員工培訓(xùn)等針對員工的獎勵措施，促使員工產(chǎn)生有利于知識管理活動的行為；在供應(yīng)鏈層面，通過建立共同基金獎勵、利潤共享獎勵方式對供應(yīng)鏈聯(lián)盟的成員企業(yè)進行獎勵，提高成員企業(yè)參與知識管理的積極性，實現(xiàn)供應(yīng)鏈中的知識共享，提高供應(yīng)鏈整體的利潤率。
(4)建立知識保護和知識安全管理體系知識在供應(yīng)鏈企業(yè)中的傳播、共享和應(yīng)用的前提是供應(yīng)鏈成員必須明確哪些知識可以共享，哪些知識應(yīng)該保密。對于可共享的知識通過在聯(lián)盟企業(yè)間進行交流和溝通，獲取新知識，豐富自己的知識庫；對于保密的知識應(yīng)建立知識保護和安全管理體系，防止知識泄密，保證企業(yè)的核心能力和競爭優(yōu)勢。
5結(jié)論
知識管理是敏捷供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略資產(chǎn)。在我國，敏捷供應(yīng)鏈中實施知識管理還處于初級階段。隨著全球化競爭的不斷加劇，供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)之問的知識交互日漸增多，通過構(gòu)建知識管理模型并推行相應(yīng)的實施策略，可使企業(yè)梳理敏捷供應(yīng)鏈的知識管理體系，更有效地利用供應(yīng)鏈上的知識資源，從而提高整個供應(yīng)鏈的敏捷性，為企業(yè)創(chuàng)造比較競爭優(yōu)勢。