企業(yè)的質(zhì)量誠信班組建設(shè)論文
摘要：本文通過對質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因分析，簡述了人的質(zhì)量誠信是一切質(zhì)量的根本。闡明了在企業(yè)中加強對生產(chǎn)一線員工開展質(zhì)量誠信意識教育以及質(zhì)量誠信班組建設(shè)在企業(yè)中的作用。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量誠信;班組建設(shè);企業(yè)作用
1前言
近年來社會上相繼發(fā)生了一些惡性食品安全事件，甚至個別名牌企業(yè)也不顧自身的聲譽，不顧企業(yè)的誠信，一味的追求私利，導(dǎo)致人民對該企業(yè)的信譽度下降。對企業(yè)而言，質(zhì)量誠信往往表現(xiàn)為企業(yè)對質(zhì)量的主動追求，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。企業(yè)管理工作的核心在于基層班組建設(shè)，基礎(chǔ)不牢，地動山搖。班組是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)的直接執(zhí)行者，對產(chǎn)品質(zhì)量狀況產(chǎn)生了最直接的影響，是企業(yè)發(fā)展存續(xù)的基礎(chǔ)細(xì)胞。因此，在企業(yè)中推廣質(zhì)量誠信班組建設(shè)，堅持不懈、持之以恒地開展質(zhì)量誠信教育，以激發(fā)班組的活力和熱情，使之健康、良性地高效運作，從而促進企業(yè)健康發(fā)展起決定性的作用。
2產(chǎn)品質(zhì)量問題與質(zhì)量誠信的關(guān)系
2.1因果關(guān)系在企業(yè)中，產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生，出現(xiàn)在管理上的策劃、設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)性、工藝指導(dǎo)性和生產(chǎn)班組操作技能水平以及質(zhì)量誠信意識等各個環(huán)節(jié)。例如：筆者對某企業(yè)2009年下半年機床制造行業(yè)質(zhì)量問題進行統(tǒng)計分析，具體數(shù)據(jù)見表1。
說明：操作問題是指生產(chǎn)一線工人在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，在違反工藝操作規(guī)程或技能和工作經(jīng)驗不足等原因，所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題。
從表1中可知，違反工藝的操作問題與操作者質(zhì)量誠信強與弱有著直接的因果關(guān)系，所以加強質(zhì)量誠信班組建設(shè)，對促進產(chǎn)品質(zhì)量的提升，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得到客戶滿意，在企業(yè)中是起到了重大作用。
質(zhì)量誠信好與壞是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素，從表1中可看出，在設(shè)計、工藝、管理、操作、設(shè)備和其它原因等6大影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素中，違反工藝等操作問題占總質(zhì)量問題46.91%，其次是工藝和管理方面的質(zhì)量問題較多，各占15.14%和12.15%。雖然，各企業(yè)因工程項目和產(chǎn)品特點的不同，影響質(zhì)量問題的因素和比例不盡相同，但質(zhì)量問題的'產(chǎn)生，90%以上是由人的質(zhì)量誠信、技術(shù)文化素質(zhì)和操作技能等因素造成的，特別是生產(chǎn)班組質(zhì)量誠信差，對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況產(chǎn)生了最直接的影響。因此，質(zhì)量誠信好與差與產(chǎn)品質(zhì)量是個因果關(guān)系。
2.2技能差是關(guān)聯(lián)關(guān)系
生產(chǎn)一線的新員工因缺乏工作經(jīng)驗，專業(yè)基礎(chǔ)知識不扎實、操作技能較差等方面的特點，往往是引發(fā)操作質(zhì)量相關(guān)問題的主要因素。
生產(chǎn)班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)管理的最小部門，產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)的直接執(zhí)行者。因此，在企業(yè)中推廣質(zhì)量誠信班組建設(shè)，通過質(zhì)量誠信班組建設(shè)來凝聚班組人員心理力量，引導(dǎo)新員工端正思想，增強產(chǎn)品質(zhì)量誠信意識教育和強化工作責(zé)任感，促使生產(chǎn)一線員工強化自主管理，努力地提高文化素質(zhì)和操作技能水平具有積極的作用。
3質(zhì)量誠信班組建設(shè)工作
在企業(yè)中的作用企業(yè)質(zhì)量誠信班組建設(shè)是個極其重要的建設(shè)工作，結(jié)合廣船國際南海機電分公司(簡稱：分公司)開展質(zhì)量誠信班組工作的實際情況，談?wù)勝|(zhì)量誠信班組建設(shè)在企業(yè)中的作用。
3.1班組的組織建設(shè)工作
筆者認(rèn)為，班組組織建設(shè)是班組建設(shè)的根基，在班組建立自檢、互檢制度，把質(zhì)量責(zé)任制作為經(jīng)濟考核的主要內(nèi)容，落實員工崗位責(zé)任制，強化班組內(nèi)部的協(xié)作和溝通，注重激發(fā)每個人的活力和創(chuàng)造力，這樣才能將組織建設(shè)搞好，例如：分公司共有18個生產(chǎn)班組，我們以點帶面，從中選取有代表性的9個班組作試點，按員工崗位責(zé)任制與分工不同，強調(diào)加強管理與落實，互相溝通，團結(jié)協(xié)作，并制訂“質(zhì)量誠信班組制作產(chǎn)品滿意度考核評價表”，班組的工作效率和工作質(zhì)量大有提高，見表2和表3。
3.2班組文化建設(shè)
班組文化就像花草一樣，種子在基層，扎根在班組，員工的言行傳達(dá)著文化，員工的舉止標(biāo)榜著文化，員工的所思所想滲透著文化，所以班組文化最真實的體現(xiàn)就是一線員工行為和思想。
班組文化建設(shè)包括文化理念、文化表現(xiàn)、文化教育三個方面，這三個方面相輔相成，同步建設(shè)，共同完成。分公司在這三個方面起了“引導(dǎo)方向、養(yǎng)成規(guī)范，育人塑人，形成凝聚力，傳播影響力，締造行動力”的作用，通過文化建設(shè)實施，取得了良好效果。
例如：分公司舉辦質(zhì)量意識教育，通過幻燈片播放質(zhì)量案例，來增強員工的質(zhì)量榮譽感。又如：模塊班組為實現(xiàn)船舶產(chǎn)品焊接X光一次合格率達(dá)標(biāo)，多次請技術(shù)人員到班組進行授課培訓(xùn);風(fēng)割班組注重灌輸班組員工質(zhì)量自主管理的意識，使技能較差的員工在不斷的進步，班組在提高材料利用率和材料切割后防變形方面下功夫，取得了較好的成績。
3.3班組人才建設(shè)
一流的人才，打造一流的企業(yè)。筆者認(rèn)為，班組是塑造人才的培養(yǎng)基地和營養(yǎng)源，人才建設(shè)要抓好以下五個要點：一是塑造員工敬業(yè)精神，用員工的職業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)行為來塑造自身的價值觀和質(zhì)量誠信理念;
二是抓好技能培訓(xùn)工作和開展技能競賽活動，練好員工的技能;
表2風(fēng)割班組成員工作分工情況三是提升員工自身管理能力，要求全員管理、全員參與、全過程管理，全員學(xué)習(xí)，全員實踐，充分體現(xiàn)“以人為本”的管理理念;
四是努力開發(fā)員工的技術(shù)改進、技術(shù)創(chuàng)新的能力;
五是強化工作流程，工作流程是工作中最直接的體現(xiàn)，根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中八項管理原則，“過程方法”和“管理系統(tǒng)方法”抓好班組工作流程，既是工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)，又是班組進行過程管理和風(fēng)險防范的工具。
通過上述活動，取得效果，體現(xiàn)以下幾個方面。
①目前，分公司選取的9個班組，已全部由公司質(zhì)量管理部獲得了“質(zhì)量誠信班組”資格的確認(rèn)，質(zhì)量誠信班組的普及率達(dá)到50%，質(zhì)量誠信個人15人，質(zhì)量誠信班組產(chǎn)品交驗一次合格率在98.5%以上。
②在2010年質(zhì)量誠信班組、個人質(zhì)量工作交流時，一位質(zhì)量誠信個人在講話中談到：作為一個機械加工者來講，應(yīng)珍惜“質(zhì)量誠信個人”的榮譽。在對待產(chǎn)品質(zhì)量方面，人的質(zhì)量誠信和責(zé)任心是非常重要的。對每加工一件產(chǎn)品，應(yīng)看清圖紙工藝技術(shù)要求及公差尺寸，然后認(rèn)真對待每一個加工步驟，避免因粗心大意而產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量事故。
分公司通過對質(zhì)量誠信班組的建設(shè)，對員工質(zhì)量意識進行了潛移默化的宣傳教育，并輔于激勵方式，已逐步形成了一種“質(zhì)量誠信文化的氛圍”，深入人心，促進了產(chǎn)品質(zhì)量，使客戶對我們的產(chǎn)品滿意，在分公司起到了積極作用。
4結(jié)語
質(zhì)量誠信班組建設(shè)在分公司取得了成效，在當(dāng)今社會多元化思想觀念和價值取向的影響下，質(zhì)量誠信班組建設(shè)具有凝聚班組人員心理的力量，并產(chǎn)生自我激勵的動因和自我管理的效應(yīng)。因此，質(zhì)量誠信教育是通過潛移默化的方式溝通職工的思想，使職工產(chǎn)生對企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量觀念、質(zhì)量規(guī)范的“認(rèn)同感”和作為企業(yè)一員的使命感，還需持續(xù)不斷地改進質(zhì)量誠信班組的建設(shè)工作，讓質(zhì)量誠信班組建設(shè)在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用。
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