電力營銷過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理探析論文
摘要：隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力營銷已經(jīng)成為供電企業(yè)經(jīng)營管理過程中必不可少的環(huán)節(jié)。現(xiàn)階段我國的供電企業(yè)在開展電力營銷工作的時(shí)候，仍舊存在著很多問題。本文就電力營銷全過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理；措施
隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與繁榮，促使電力行業(yè)也獲得了很大程度上的發(fā)展。現(xiàn)階段對(duì)于供電企業(yè)來說，必須高度重視的一項(xiàng)工作就是電力營銷工作。然而，我國絕大多數(shù)供電企業(yè)在實(shí)際的電力營銷工作中仍舊存在著很多問題，進(jìn)而大大增加了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)供電企業(yè)的健康發(fā)展十分不利。因此，供電企業(yè)當(dāng)前需要高度重視的工作就是要將電力營銷過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作落實(shí)到位，并且及時(shí)有效地解決電費(fèi)管理中的問題，從而將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍內(nèi)。
一、電力營銷的概念
所謂的電力營銷，就是供電企業(yè)為了能夠最大化地實(shí)現(xiàn)自身的利益，為所有用戶盡可能提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)以及電力資源，從而獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。電力營銷工作不但能夠保證供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也是電力事業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。然而，我國絕大多數(shù)供電企業(yè)在開展電力營銷工作的過程中，仍舊存在著很多不足與問題。例如：經(jīng)濟(jì)利益不能全部收回以及用戶常常出現(xiàn)拖欠電費(fèi)等問題，正是因?yàn)檫@些問題客觀存在，使得電力回收工作遇到了很多困難與難度，進(jìn)而對(duì)供電企業(yè)順利開展運(yùn)行管理工作造成了很多障礙，同時(shí)也不利于電力事業(yè)的健康發(fā)展。除此之外，由于用戶拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象屢見不鮮，使得電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作遇到了越來越多的困難。所以，供電企業(yè)要想順利地開展運(yùn)行管理工作，并且進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自身的健康發(fā)展，就必須將電力營銷全過程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)一步健全和完善，并且對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)加以有效地控制與管理[1]。
二、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)以及構(gòu)成原因分析
1.電力營銷全過程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素
供電企業(yè)為不同企業(yè)滿足電力需求提供服務(wù)。現(xiàn)階段，電力市場正處于不斷發(fā)展的狀態(tài)中，企業(yè)自備發(fā)電廠也逐漸在市場中占有一席之地。但是，供電企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營活動(dòng)中，并不重視電力營銷工作，進(jìn)而使得電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)大大增加。詳細(xì)而言，構(gòu)成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：第一，電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)及其原因。供電企業(yè)在實(shí)際的電力營銷工作中，雖然電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的形式比較單一，但是由于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)源相對(duì)比較多，使得供電企業(yè)在電費(fèi)回收上損失比較多，最終在很大程度上增加了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。一般來說，不同用戶所造成的電費(fèi)損失各不相同，因而帶來的影響程度也各異。所以，供電企業(yè)在實(shí)際的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，要從客戶群的實(shí)際情況出發(fā)，有針對(duì)性、合理地對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)加以分析，從而就電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)采取行之有效的管理措施。供電企業(yè)在實(shí)際分析電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的過程中，最常用的幾種方法就是風(fēng)險(xiǎn)圖分析法、情景分析法以及層次分析法等等，不同的.分析法所取得的成效也各不相同。第二，用電審核造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)及其成因。供電企業(yè)在實(shí)際的電力營銷工作中，正是簽訂供電合同之前必須嚴(yán)格審核用電企業(yè)的相關(guān)資料以及具體項(xiàng)目。但現(xiàn)實(shí)情況卻是，供電企業(yè)為了能夠在競爭日益激烈的市場中占有一席之地，常常會(huì)盲目地追求經(jīng)濟(jì)效益，從而出現(xiàn)資質(zhì)不全以及手續(xù)不全等問題，最終在很大程度上增加了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。因此，供電企業(yè)在用電審核的過程中，如果不能嚴(yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行，勢必會(huì)增加電力營銷中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
2.引起電力營銷過程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的主要原因
在供電企業(yè)實(shí)際開展電力營銷工作的時(shí)候，可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)很多，例如：電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)場服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以及業(yè)務(wù)拓展風(fēng)險(xiǎn)等等。如果供電企業(yè)不能及時(shí)有效地解決以上風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)大大增加電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的概率。而供電企業(yè)在實(shí)際開展電力營銷的時(shí)候，之所以會(huì)出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，主要是因?yàn)殡娏κ袌鲋腥耘f存在著傳統(tǒng)的公有制用電的觀念，嚴(yán)重缺乏對(duì)私營用電的認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致供電企業(yè)對(duì)商業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識(shí)與理解不到位。正是因?yàn)槲覈^大多數(shù)供電企業(yè)在實(shí)際開展電力營銷工作的時(shí)候，觀念仍舊停留在傳統(tǒng)的管理模式上，進(jìn)而使得電力消費(fèi)的理念尚未能正確建立，最終導(dǎo)致供電企業(yè)在市場競爭中處于弱勢的地位。也正是因?yàn)楣╇娖髽I(yè)在實(shí)際的電力營銷工作中，不能及時(shí)有效地解決電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，不但給自身造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失，也在一定程度上阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展[2]。
三、如何有效地控制電力營銷全過程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)
1.逐步建立健全制度建設(shè)以及組織建設(shè)
供電企業(yè)在應(yīng)對(duì)電費(fèi)回收問題時(shí)，應(yīng)該高度重視內(nèi)部制度建設(shè)以及組織建設(shè)等工作，只有將基礎(chǔ)防護(hù)工作落實(shí)到位，才能進(jìn)一步規(guī)范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理行為。除此之外，供電企業(yè)還應(yīng)該有機(jī)地結(jié)合各個(gè)部門的風(fēng)險(xiǎn)控制工作，例如：企業(yè)成本控制職能部門的風(fēng)險(xiǎn)控制工作以及電費(fèi)審計(jì)部門的風(fēng)險(xiǎn)控制工作等等，進(jìn)而將更加科學(xué)、合理、系統(tǒng)以及規(guī)范的電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立健全。
2.逐步建立健全電費(fèi)內(nèi)控責(zé)任制度
供電企業(yè)在實(shí)際的電力營銷工作中，應(yīng)該高度重視電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任的有效落實(shí)，盡可能地實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分明的管理效果，將操作人員以及管理人員的主動(dòng)性與積極性充分地發(fā)揮出來，最終能夠有效地避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。也就是說，供電企業(yè)應(yīng)該逐步建立健全電費(fèi)內(nèi)控制度，使得市場終端責(zé)任人的管理責(zé)任能夠落實(shí)到位，進(jìn)一步強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理人員的責(zé)任意識(shí)以及安全意識(shí)，使得電費(fèi)管理制度能夠得到有效地落實(shí)。
3.進(jìn)一步強(qiáng)化電費(fèi)回收的管控能力
由于現(xiàn)階段供電企業(yè)在開展電力營銷工作的時(shí)候，存在著十分嚴(yán)重的電費(fèi)繳納途徑過窄等問題，供電企業(yè)必須進(jìn)一步將繳費(fèi)渠道拓寬，并且將電費(fèi)回收階段的風(fēng)險(xiǎn)盡可能地降低。除此之外，供電企業(yè)還應(yīng)該適當(dāng)?shù)亟⒕W(wǎng)絡(luò)終端，不斷加強(qiáng)與銀行之間的合作力度，進(jìn)而有效地減少用戶拖欠電費(fèi)的問題。另外，供電企業(yè)可以通過對(duì)法律手段的合理運(yùn)用，將自身的維權(quán)意識(shí)逐步提高，最終盡可能地減少電費(fèi)回收的損失[3]。
四、結(jié)束語
供電企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更加理想的利益，必不可少的手段之一就是電力營銷。與此同時(shí)，電力營銷也是電力事業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)與前提，供電企業(yè)只有合理地分析造成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的原因，并且采取行之有效的措施加以控制與解決，才能促進(jìn)電力事業(yè)蓬勃發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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