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論我國信息技術(shù)與企業(yè)管理論文
[摘 要]從世界范圍看,信息化浪潮正席卷全球,信息化水平已成為衡量一個國家和地區(qū)綜合實力的重要標(biāo)志。本文對信息化管理在國際社會中應(yīng)用與發(fā)展?fàn)顩r進行了透視,基于我國企業(yè)實行信息化管理現(xiàn)狀,對國內(nèi)企業(yè)實行信息化系統(tǒng)管理及實施路徑進行了綜合分析。 [關(guān)鍵詞]信息 技術(shù) 企業(yè)管理 新經(jīng)濟時代,信息化的概念已漸入人心。
信息化按層次劃分,分為領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化;按經(jīng)濟行為主體劃分,分為政府信息化、企業(yè)信息化和家庭信息化。可見,無論是怎樣劃分,企業(yè)信息化在其中的地位是不容質(zhì)疑的,企業(yè)信息化建設(shè)是信息化的主體,是當(dāng)前信息化的工作重點。自20世紀80年代以來,隨著全球信息技術(shù)的飛速發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及,信息技術(shù)迅速地滲透到社會經(jīng)濟的各個領(lǐng)域,其間,企業(yè)信息化的重要性也越來越凸現(xiàn)出來。信息化水平已經(jīng)成為新經(jīng)濟時代衡量一個國家和地區(qū)綜合實力的重要標(biāo)志,已經(jīng)引起了世界各國的普遍關(guān)注。信息化水平的低下,不僅將影響到企業(yè)的競爭力,而且還會影響到整個國家的競爭力。
一、信息化管理在國際社會中的應(yīng)用與發(fā)展
從企業(yè)自身來看,企業(yè)信息化建設(shè),是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑,是解決當(dāng)前企業(yè)管理中突出問題的有效措施,是提高企業(yè)整體素質(zhì)的需要,是增強企業(yè)的國際競爭力的需要。從對國民經(jīng)濟的作用來看,企業(yè)是工業(yè)化的主體,企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟和社會信息化的核心。企業(yè)作為社會經(jīng)濟的基本單元,其信息化應(yīng)用水平是國家信息化建設(shè)的關(guān)鍵,也直接影響到國民經(jīng)濟的均衡發(fā)展和社會生產(chǎn)力的提高。可以說,企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)。
20世紀90年代以來,美國經(jīng)濟持續(xù)增長,原因之一是信息技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,具體體現(xiàn)
在企業(yè)信息化水平的迅速提高和信息技術(shù)應(yīng)用的迅速普及。眾多的企業(yè)通過應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使其競爭優(yōu)勢得到加強,競爭力明顯提高,如通用電氣、福特公司等產(chǎn)業(yè)巨頭,通過網(wǎng)上的原材料采購和銷售,降低采購成本和銷售成本達20%~30%。
加入WTO為中國企業(yè)帶來最直接的影響就是全球化的競爭。企業(yè)將更多地融人世界經(jīng)濟,加快推進企業(yè)信息化,是我國企業(yè)參與國際市場競爭,實現(xiàn)全球資源與市場共享的重要條件。
二、我國企業(yè)實行信息化管理現(xiàn)狀
隨著世界經(jīng)濟一體化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、信息社會的到來,企業(yè)要想在世界范圍的競爭中取勝,必須實現(xiàn)信息化。企業(yè)信息化如此重要,但目前我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。當(dāng)前中國企業(yè)工作中的薄弱環(huán)節(jié)是經(jīng)營觀念陳舊,管理基礎(chǔ)、管理手段和方式落后等問題還普遍存在,這些問題已嚴重制約企業(yè)經(jīng)濟效益的改善和市場競爭能力的提高。我國企業(yè)信息化水平較低,企業(yè)電子商務(wù)進展緩慢,國民的信息化意識不強,相當(dāng)數(shù)量企業(yè)信息管理水平低;信息化建設(shè)的投入不足;利用網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商務(wù)活動的企業(yè)甚少;企業(yè)信息化建設(shè)成本高;企業(yè)電子商務(wù)進展緩慢;缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn),法律法規(guī)不完善。中國企業(yè)與國外企業(yè)相比較在資金、技術(shù)、管理水平、經(jīng)營理念等許多方面存在很大的差距。
據(jù)不完全統(tǒng)計,我國實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的20%~30%,利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營活動的企業(yè)就更少。在實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)中,多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和E—mail地址,既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動,有的企業(yè)網(wǎng)站長時間不更新信息,成為名副其實的“空站”。相比之下,美國有60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)、90%以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展商務(wù)活動,企業(yè)已有近70%的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的,在歐洲企業(yè)也有近50%的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。
有關(guān)資料顯示,目前我國300家重點企業(yè)中,有70%的企業(yè)對信息化投資不足,其用于信息技術(shù)和設(shè)備的投資只占總資產(chǎn)的0.3%,與發(fā)達國家大企業(yè)在信息化方面的投資占總資產(chǎn)8%的水平差距甚遠。
此外,300家企業(yè)中也只有70%的企業(yè)接通了互聯(lián)網(wǎng),電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用尚未普遍開展起來,與電子商務(wù)配套的信息系統(tǒng)嚴重缺乏。而電子商務(wù)是信息化建設(shè)的具體應(yīng)用,因而,我國企業(yè)信息化建設(shè)水平、深度以及廣度均有限。
我國企業(yè)在信息化的意識上也存在問題,尤其是那些中小企業(yè),還不能系統(tǒng)地了解信息化建設(shè)的知識,還不能從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認識信息化的重要性。此外,我國各地區(qū)、各行業(yè)及不同規(guī)模的企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用水平極不平衡。
三、我國企業(yè)實行信息化管理路徑
企業(yè)信息化建設(shè)已成為帶動中國企業(yè)創(chuàng)新和升級的突破口,在提高企業(yè)管理水平、促進管理現(xiàn)代化、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、有效降 低成本、加快技術(shù)進步、增強市場競爭力、提高經(jīng)濟效益等方面都有著現(xiàn)實和深遠的意義。 實際上,“企業(yè)信息化”是指“通過對信息技術(shù)的應(yīng)用,開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源,提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程。”企業(yè)信息化從發(fā)展程度看,分為三個階段:一是利用計算機實現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動控制;二是利用計算機系統(tǒng)實
現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化;三是利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)。
信息化定義本身就是應(yīng)用信息技術(shù)于各行各業(yè),如農(nóng)業(yè)、工業(yè)等行業(yè)都應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),從而使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)降低成本,提高效率。信息化并不是說大家都要來生產(chǎn)計算機、都來建設(shè)網(wǎng)絡(luò),而是指如何把這些技術(shù)用好。企業(yè)亦然。
電子商務(wù)是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)交易,是企業(yè)簡化物流、資金流的最佳方式。在企業(yè)信息化的諸多領(lǐng)域中,網(wǎng)絡(luò)化以及電子商務(wù)已被認為是發(fā)展的方向,電子商務(wù)的發(fā)展是企業(yè)信息化發(fā)展的一個必然結(jié)果。
電子商務(wù)是企業(yè)信息化的最終目標(biāo)或最高水平。無疑電子商務(wù)是企業(yè)信息化應(yīng)用中關(guān)鍵的關(guān)鍵。我國信息化應(yīng)用水平、企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)仍處嘗試階段。大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)的企業(yè)只占20%左右,從事網(wǎng)上采購的企業(yè)和網(wǎng)上銷售的企業(yè)則更少,定單與合同的正式簽訂、支付及配送等活動基本上還在網(wǎng)下進行,能夠上網(wǎng)的中小企業(yè)普遍對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方式過于單一,目前85%的企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的使用僅局限在信息查詢和企業(yè)形象的宣傳與推廣。而目前發(fā)達國家已基本進人全面電子商務(wù)階段。 我國企業(yè)電子商務(wù)進展緩慢,是由于市場經(jīng)濟還不成熟,現(xiàn)貨市場、有形市場還不完善,企業(yè)信用差,資金拖欠嚴重,缺乏配套的信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和相關(guān)制度保障,企業(yè)對信息化建設(shè)認識模糊,對信息建設(shè)的理解很膚淺,如大多數(shù)的企業(yè)認為開展電子商務(wù)有助于宣傳產(chǎn)品,有助于提高企業(yè)知名度,只有少數(shù)企業(yè)認為可以降低生產(chǎn)、銷售、運營成本。
四、開展企業(yè)信息化管理系統(tǒng)化
企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)的'方方面面,能否與企業(yè)各項工作相融合,關(guān)系到企業(yè)信息化工作的成敗。推進企業(yè)信息化,要統(tǒng)籌規(guī)劃,突出重點,整體推進,要緊緊圍繞企業(yè)改革和發(fā)展兩大主題,以全面提高企業(yè)管理水平和整體競爭能力為根本目的,搞好三個“結(jié)合”:一是與企業(yè)的改革、改組、改造和加強管理結(jié)合起來;二是與強化企業(yè)的基礎(chǔ)管理相結(jié)合;三是與引進先進的管理理念相結(jié)合。
企業(yè)信息化,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。企業(yè)信息化不單純是個技術(shù)問題,信息化的過程就是從“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變的過程。企業(yè)一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動和組織實施,對企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。因為企業(yè)組織框架的重組、流程的再造,意味著權(quán)利和利益的再分配。企業(yè)信息化應(yīng)著重在四個方面展開,即用電子信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),加快信息資源的開發(fā)利用,積極推進電子商務(wù)應(yīng)用,加強人才培訓(xùn)、技術(shù)交流與合作。
大力推進企業(yè)信息化,是貫徹“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略的核心,又是“以信息化帶動工業(yè)化和整個經(jīng)濟現(xiàn)代化”的具體體現(xiàn)。“企業(yè)信息化”的推進工作還包括:與IT廠商聯(lián)手進行信息化技術(shù)推廣,開展企業(yè)信息化及電子商務(wù)講座、論壇和培訓(xùn),選擇重點企業(yè)進行信息化典型案例的合作開發(fā),舉行有關(guān)信息化和電子商務(wù)軟、硬件技術(shù)的展覽,開展信息化的國際技術(shù)交流,參加制定企業(yè)信息化的專項規(guī)劃等。
市場經(jīng)濟的主體是企業(yè),發(fā)展電子商務(wù)的主體更是企業(yè),因而,企業(yè)信息化關(guān)鍵也在企業(yè)的努力。如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的參與,發(fā)展電子商務(wù)就只能是停留在概念上,因此,企業(yè)要對信息化的概念有充分的理解和認識。企業(yè)應(yīng)把生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)數(shù)字化,管理流程數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化。把企業(yè)生產(chǎn)管理過程信息化,將資金流、物流用信息流來控制,實行規(guī)范化信息化的管理,資源規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化才能提高企業(yè)長遠競爭力。企業(yè)要加強信息化建設(shè)的長期投入。由于信息化是一項系統(tǒng)的工程,通過一段時間的實行,才能逐漸顯示出它的效果。中國企業(yè)轉(zhuǎn)向全面信息化必須走一條以電子商務(wù)為目標(biāo),用電子商務(wù)跨越企業(yè)的邊界,實現(xiàn)真正意義上的暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的供應(yīng)鏈。
同時,信息化建設(shè)一定要結(jié)合企業(yè)的實際,循序漸進。企業(yè)還應(yīng)通過實時更新網(wǎng)站內(nèi)容,展示企業(yè)動態(tài)新聞以及企業(yè)文化、管理、產(chǎn)品等方面信息,以加深企業(yè)自身與外界的溝通。企業(yè)信息化更是企業(yè)管理創(chuàng)新的過程,要求企業(yè)管理所涉及的各個層面必須積極響應(yīng)、有效配合。
改變我國企業(yè)信息化落后的狀況,縮小與國際先進水平的差距,政府有關(guān)部門要加強引導(dǎo)支持,努力做好企業(yè)信息化建設(shè)的服務(wù)與協(xié)調(diào)工作。要加強企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),盡快制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),完善有關(guān)法律法規(guī),加快企業(yè)信用體系建設(shè),促進企業(yè)信息化的健康發(fā)展。各級政府部門要善于從宏觀的高度,加強政策的力度,積極倡導(dǎo)并有效地推進企業(yè)信息化進程。消費者也要提高信息化意識,提高信息化知識及使用能力,積極進行網(wǎng)上購物。
總之,企業(yè)信息化需要社會各方共同關(guān)注,包括各級政府、企業(yè)自身、IT廠商以及第三方提供專業(yè)服務(wù)的企業(yè)等的積極參與,只有如此,我國企業(yè)信息化建設(shè)才能起到立竿見影的效果。
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