基于目標(biāo)管理的高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系論文
頂崗實(shí)習(xí)是高職實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深人實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)能夠促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，同時(shí)有利于學(xué)生職業(yè)能力以及職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，也有助于學(xué)生的全面發(fā)展，并能促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。因此，頂崗實(shí)習(xí)是一種非常重要的人才培養(yǎng)模式，各高職院校現(xiàn)已普遍推行并曰漸重視這一環(huán)節(jié)。然而在具體實(shí)施過程中，頂崗實(shí)習(xí)在質(zhì)量管理方面暴露出了種種問題，如缺乏明確的實(shí)習(xí)目標(biāo)和科學(xué)的管理方式，考核內(nèi)容簡(jiǎn)單和考核主體單一等，成為學(xué)校管理中的一大薄弱環(huán)節(jié)，使實(shí)習(xí)質(zhì)量受到了很大的影響。要提升頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，必須找到有效、合理且可行的頂崗實(shí)習(xí)管理方法。
目標(biāo)管理被稱為“管理中的管理”，最新運(yùn)用于企業(yè)管理之中，并取得了顯著的成效。目前這種管理萬(wàn)法已被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，筆者相信目標(biāo)管理也是保障頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的科學(xué)之路。在高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理中引人目標(biāo)管理理論勢(shì)必也能得到更好的管理效能，這對(duì)于高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高具有現(xiàn)實(shí)意義。
一、目標(biāo)管理的內(nèi)涵
目標(biāo)管理這一概念的提出是在1954年，由著名管理大師彼得?德魯克提出。其基本思想就是,組織首先制定出某段時(shí)間內(nèi)的總目標(biāo)，然后根據(jù)總目標(biāo)來制定出各個(gè)部門以及個(gè)體的目標(biāo)，同時(shí)以此來進(jìn)行方案的實(shí)施和落實(shí)，并對(duì)其進(jìn)行定期的考核以及總結(jié)和反饋，最后根據(jù)存在的問題再進(jìn)行改進(jìn)，這主要是一種能夠根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行管理的方法。但是如果沒有明確的目標(biāo)，很多領(lǐng)域的工作可能會(huì)被忽略，將會(huì)直接導(dǎo)致目標(biāo)不能夠完成。所以對(duì)于一個(gè)組織或者企業(yè)來說，最終都是根據(jù)目標(biāo)來進(jìn)行管理的，這也是管理過程中一個(gè)最為基本的原則。
目標(biāo)管理是科學(xué)、現(xiàn)代的一種管理模式，其包含三個(gè)階段，A目標(biāo)制定階段、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)階段以及成果考評(píng)階段。將其引人到頂崗實(shí)習(xí)的管理過程中是非常科學(xué)以及可行的。因?yàn)閷?duì)于頂崗實(shí)習(xí)來說，其本身也是一個(gè)管理以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，其過程也分為制定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理和成果考評(píng)等幾個(gè)階段。將目標(biāo)管理方法引人頂崗實(shí)習(xí)管理過程中，對(duì)學(xué)生起到激勵(lì)以及導(dǎo)向的作用，同時(shí)能夠使得學(xué)生獲得知識(shí)與技能，對(duì)于學(xué)生的就業(yè)起到促進(jìn)作用，真正實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)的總目標(biāo)。目標(biāo)管理能調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生實(shí)習(xí)的主觀能動(dòng)性，使頂崗實(shí)習(xí)管理工作走向科學(xué)化，這樣不僅可以提升頂崗實(shí)習(xí)的管理效能，使得實(shí)習(xí)的質(zhì)量得到全面的提升，同時(shí)對(duì)于教育管理也能夠發(fā)揮重要的作用。
二、目標(biāo)管理視角下高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理存在的問題
高職院校如今在其專業(yè)人才培養(yǎng)方案中普遍納人了頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，并進(jìn)行必要的考核和評(píng)價(jià)。但是僅僅流于形式，缺乏相對(duì)完備的、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)機(jī)制，往往使得頂崗實(shí)習(xí)考核不全面不客觀，整個(gè)評(píng)價(jià)過程存在諸多問題。
(一）實(shí)習(xí)目標(biāo)不明確
目標(biāo)對(duì)于一-項(xiàng)活動(dòng)的影響是最為關(guān)鍵的，是活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)以及歸宿，也是對(duì)活動(dòng)進(jìn)行考核的主要依據(jù)。雖然高職院校都會(huì)制定種種制度對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行考核，比如制定《頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)書》《頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)》、《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》等，但是基本都是大而空的定性指標(biāo)，比如“提升職業(yè)素養(yǎng)”“增長(zhǎng)社會(huì)才干”“培養(yǎng)專業(yè)技能”等等，無法量化，而且考核評(píng)價(jià)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的制度缺失，導(dǎo)致考核大多流于形式，不夠規(guī)范。造成很多學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)和重要性沒有明確的認(rèn)識(shí)，不能準(zhǔn)確自我定位，在工作中缺乏主動(dòng)性、責(zé)任心和上進(jìn)心，無法承受工作壓力和工作紀(jì)律，還過于關(guān)注待遇，大大影響了頂崗實(shí)習(xí)的效果，實(shí)習(xí)質(zhì)量難以得到保證[2]。
(二）管理方式不科學(xué)
高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位有的來自學(xué)校訂單式培養(yǎng)單位，有的是院系推薦合作單位，也有的是學(xué)生自尋單位，實(shí)習(xí)單位多、分布地域廣，給學(xué)校和指導(dǎo)老師的管理帶來了很大難度。而且學(xué)校教師少，每個(gè)指導(dǎo)老師平均指導(dǎo)十個(gè)左右的學(xué)生，校內(nèi)教學(xué)任務(wù)又重，幾乎無法做到定期巡視、指導(dǎo)和檢查，有的甚至未盡應(yīng)有職責(zé)，放任不管，存在指導(dǎo)失位現(xiàn)象。企業(yè)雖然會(huì)安排技術(shù)人員、帶班師傅或者人事部門進(jìn)行指導(dǎo)與管理，但架空現(xiàn)象比較嚴(yán)重，沒有太多的實(shí)際效用。造成違反實(shí)習(xí)紀(jì)律和規(guī)章制度，出現(xiàn)中途離崗、脫崗等現(xiàn)象屢見不鮮，致使高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)處于“放羊狀態(tài)”[3]，缺乏有效的監(jiān)督、指導(dǎo)、管理和考核，使得頂崗實(shí)習(xí)的預(yù)期目標(biāo)很難有效實(shí)現(xiàn)。
(三）考核內(nèi)客簡(jiǎn)單
在頂崗實(shí)習(xí)考核過程中，大部分高職院校如今仍沿用傳統(tǒng)考核方法，也就是說，僅以學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位的鑒定表、實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)日記為依據(jù)認(rèn)定實(shí)習(xí)成績(jī)、考核實(shí)習(xí)質(zhì)量，而且并沒有明確質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。由于缺乏相對(duì)客觀的質(zhì)量考評(píng)體系，缺乏有效的過程考核，考核時(shí)主要是依據(jù)實(shí)習(xí)日志以及實(shí)習(xí)報(bào)告的質(zhì)量來打分，更有甚者是依據(jù)指導(dǎo)教師的主觀印象來對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生給定成績(jī)，對(duì)于學(xué)生實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)的各種問題無法了解和掌控，無法形成實(shí)習(xí)過程的及時(shí)反饋和互動(dòng)，這種評(píng)價(jià)明顯缺乏客觀性和可靠性，存在主觀隨意性和盲目性，難以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量。因此，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的積極性受到了影響，實(shí)踐能力很難得到提髙。
(四）考核主體單一
目前，髙職院校在頂崗實(shí)習(xí)成果考核時(shí)普遍由專業(yè)教師一方來評(píng)價(jià)，在整個(gè)考核過程中缺少了學(xué)生自己以及輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)，同時(shí)企業(yè)的評(píng)價(jià)也形同虛設(shè)，這使得其不能夠?qū)τ陧攳弻?shí)習(xí)的效果進(jìn)行有效的反映。雖然有些高職院校要求企業(yè)指導(dǎo)教師參與評(píng)價(jià)，但往往是“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”的定性評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方式過于簡(jiǎn)單，很難發(fā)揮企業(yè)指導(dǎo)教師的評(píng)價(jià)作用，無法全面衡量頂崗實(shí)習(xí)成果。企業(yè)指導(dǎo)教師是和學(xué)生打交道最多的人，他們對(duì)于學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)是最清楚的，在參與評(píng)價(jià)的過程中應(yīng)該占主導(dǎo)地位&輔導(dǎo)
員也應(yīng)該參與到評(píng)價(jià)過程中，他們平時(shí)也會(huì)定期詢問、關(guān)注學(xué)生實(shí)習(xí)狀況，解決學(xué)生在實(shí)習(xí)期間思想方面所出現(xiàn)的問題"由此說明，將頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系多元化是非常關(guān)鍵的，使其形成以企業(yè)指導(dǎo)教師的評(píng)價(jià)為主，以學(xué)校指導(dǎo)教師的評(píng)價(jià)為輔，同時(shí)將學(xué)生的自我評(píng)價(jià)意見以及輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)意見適當(dāng)納人，保證頂崗實(shí)習(xí)考核結(jié)果的科學(xué)性與合理性氣
三、頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系的建立
對(duì)高職院校頂崗實(shí)習(xí)考核過程中所存在的問題進(jìn)行深人分析，關(guān)鍵在于建成一套相對(duì)科學(xué)而又合理可行的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，從而使得頂崗實(shí)習(xí)有目標(biāo)，實(shí)習(xí)過程有管理、有考核，實(shí)習(xí)結(jié)束有檢查、有評(píng)價(jià)、有總結(jié)反饋，切實(shí)提高頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量效果^
(一)制定科學(xué)、合理的質(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)體系頂崗實(shí)習(xí)在計(jì)劃階段就應(yīng)該結(jié)合髙職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和頂崗實(shí)習(xí)管理總目標(biāo)分別確定學(xué)院、系部、專業(yè)教研室和企業(yè)相應(yīng)的目標(biāo)任務(wù)，即：學(xué)院統(tǒng)一制定頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施細(xì)則及考評(píng)辦法、頂崗實(shí)習(xí)工作管理辦法等，并對(duì)各專業(yè)進(jìn)行宏觀管理和過程監(jiān)控；系部進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的組織、管理和崗位推薦工作等&專業(yè)教研室負(fù)責(zé)制定頂崗實(shí)習(xí)大綱或標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃書，同時(shí)也要承擔(dān)實(shí)習(xí)動(dòng)員、任務(wù)下達(dá)、實(shí)習(xí)過程的跟蹤!檢查、指導(dǎo)與考核等任務(wù)；企業(yè)方面要對(duì)參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查以及考核等。
高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)在各方目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上制定科學(xué)合理的質(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)體系，包括頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理流程（如圖1)和頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(見表1)。在實(shí)習(xí)的整個(gè)過程中，評(píng)價(jià)體系應(yīng)該貫穿于始終，同時(shí)也應(yīng)該與其管理流程緊密結(jié)合在一起。在學(xué)生外出頂崗實(shí)習(xí)前，高職院校要嚴(yán)格遵守頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理流程的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把質(zhì)量控制關(guān)。頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)以國(guó)家制定的頂崗實(shí)習(xí)管理總目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能、敬業(yè)精神以及實(shí)習(xí)成果等方面進(jìn)行重點(diǎn)考核，即建立德、能、勤、績(jī)四個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，再依次進(jìn)行內(nèi)容分解，最終確定18個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并賦予相應(yīng)的分值和權(quán)重。此外，還設(shè)計(jì)了獎(jiǎng)懲項(xiàng)，對(duì)表現(xiàn)出色或給企業(yè)帶來不良后果的學(xué)生進(jìn)行額外加減分。只有實(shí)現(xiàn)這些子目標(biāo)，才能最終達(dá)成總目標(biāo)。
(二）加強(qiáng)全過程管理與監(jiān)控，注重過程性考核與評(píng)價(jià)
在頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)體系建立完成以后，無論是學(xué)校還是企業(yè)和個(gè)人都應(yīng)該根據(jù)自己的目標(biāo)不斷地努力，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。想要使得目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)，就必須從頂崗實(shí)習(xí)的規(guī)劃設(shè)計(jì)一崗位選擇一任務(wù)下達(dá)一頂崗實(shí)習(xí)過程管理一實(shí)習(xí)成果考評(píng)的全過程進(jìn)行管理與監(jiān)控，并注重過程性考核與評(píng)價(jià)。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中分別接受校、企雙方的管理與指導(dǎo)，因此，從學(xué)校方面來講，學(xué)校教務(wù)處和督導(dǎo)處要不定期巡視和檢查，并定期檢查學(xué)校指導(dǎo)教師的跟蹤記錄、輔導(dǎo)情況等。學(xué)校指導(dǎo)教師要通過定期實(shí)地訪問檢查和不定期地利用電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行輔導(dǎo)、交流，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行全面了解，同時(shí)對(duì)他們?cè)趰徫簧媳憩F(xiàn)的職業(yè)道德、職業(yè)技能等有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確地掌握，并對(duì)他們的表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤記錄和量化考核！輔導(dǎo)員可以利用新媒體技術(shù)與實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行溝通交流"了解他們的思想動(dòng)態(tài)以及可能存在的困難，幫助他們排疑解難，使他們的合法權(quán)益得到維護(hù)。從企業(yè)方面來講，企業(yè)人事管理部門要將學(xué)生視同正式員工一樣，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核，包括工作技能、工作態(tài)度、遵章守紀(jì)等方面，這有助于加快學(xué)生向企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變！企業(yè)指導(dǎo)教師是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程中的主要管理與考核者，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)各階段的知識(shí)、能力和素質(zhì)等方面進(jìn)行如實(shí)記錄、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和成績(jī)考評(píng)。此外，學(xué)生還應(yīng)與學(xué)校指導(dǎo)教師定期、主動(dòng)進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)實(shí)習(xí)的'進(jìn)度以及存在的問題及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)和反饋。只有這樣，才能避免頂崗實(shí)習(xí)處于“放羊狀態(tài)”，切實(shí)提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量效果。
(三）完善頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)管理的檢查和評(píng)價(jià)
對(duì)于目標(biāo)管理來說，其成果的考核與檢驗(yàn)階段是至關(guān)重要的。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)完成以后，無論是企業(yè)還是學(xué)校和個(gè)人都應(yīng)該對(duì)實(shí)習(xí)的情況進(jìn)行檢查，檢驗(yàn)預(yù)期的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)認(rèn)定的考核，校、企雙方均要參與和配合，能夠形成以企業(yè)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)為主、學(xué)校指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)為輔，輔導(dǎo)員來參與，學(xué)生自評(píng)為參考的多元評(píng)價(jià)體系。只有這樣，才能夠保證考評(píng)的準(zhǔn)確性以及全面性。其中，企業(yè)指導(dǎo)教師、學(xué)校指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生本人的評(píng)價(jià)權(quán)重分別為45%、35%、15%、5%，各方得分均按百分計(jì)算，最后綜合為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)總成績(jī)。考評(píng)結(jié)果要體現(xiàn)差異性，并把這種差異和獎(jiǎng)懲掛鉤，要表彰實(shí)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生，并優(yōu)先推薦就業(yè)，不及格的要取消畢業(yè)資格，從而保證考核的嚴(yán)肅性、提高學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性。在實(shí)習(xí)期結(jié)束以后，學(xué)校應(yīng)該對(duì)其經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)反饋，無論是成功的經(jīng)驗(yàn)還是失敗的教訓(xùn)都應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)，根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)實(shí)踐教學(xué)的計(jì)劃以及管理制度等進(jìn)行修改完善。注重頂崗實(shí)習(xí)成果考核環(huán)節(jié)的檢查和評(píng)價(jià)，對(duì)于學(xué)生來說，使其更加重視實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同時(shí)能夠更加自覺主動(dòng)地提高自身的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能，這有助于學(xué)生實(shí)習(xí)效果的提升，從而提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、頂崗實(shí)習(xí)考評(píng)體系的實(shí)施效果
構(gòu)建并實(shí)施高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系有利于高職院校教學(xué)管理水肀的提升，保證高技能人才培養(yǎng)的質(zhì)量，而且還能促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。
(一）有效促進(jìn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的規(guī)范管理
頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建立與實(shí)施使學(xué)校、企業(yè)和個(gè)人的職責(zé)以及目標(biāo)更加明確，目標(biāo)主體能夠按照目標(biāo)任務(wù)去檢查、跟蹤、指導(dǎo)和考核學(xué)生，學(xué)生也能夠按照目標(biāo)任務(wù)書的要求在企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，企業(yè)的現(xiàn)代管理模式在其實(shí)習(xí)過程中能夠得到有效落實(shí)，也有效避免了頂崗實(shí)習(xí)處于“放羊狀態(tài)”，規(guī)范管理成效顯著[7]。
(二）有助于提升技能訓(xùn)練效果
學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，接受實(shí)習(xí)企業(yè)師傅或指導(dǎo)教師的指導(dǎo)和安排，按照學(xué)校下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中明確的德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面的考核內(nèi)容認(rèn)真實(shí)習(xí)，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，以一個(gè)準(zhǔn)員工的身份接受企業(yè)的各項(xiàng)管理，執(zhí)行崗位的職責(zé)要求，對(duì)自身的知識(shí)、能力和素質(zhì)等進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)與鍛煉，真正實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的“無縫”對(duì)接，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到明顯提高，顯著提升了技能訓(xùn)練的效果。
(三）有助干學(xué)生就業(yè)
頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生與企業(yè)“零距離”接觸的過程，是以一個(gè)準(zhǔn)員工的身份去執(zhí)行相應(yīng)的崗位職責(zé)和義務(wù)的過程，更好地實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與社會(huì)人的“零適應(yīng)期”。按照頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考評(píng)體系要求，通過實(shí)習(xí)全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)，包括職業(yè)道德、職業(yè)技能以及在社會(huì)中立足、生存、發(fā)展的職業(yè)能力。這樣的學(xué)生更容易得到企業(yè)的青睞，多數(shù)企業(yè)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)未結(jié)束時(shí)就會(huì)和實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生簽訂就業(yè)協(xié)議書，提高了學(xué)生的就業(yè)率和專業(yè)對(duì)口率。同時(shí)，通過參加頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生積累了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而能夠提升自身的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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