對現(xiàn)代管理中工具理性的反思分析論文
一、問題的提出
對于工具理性至今為比學(xué)術(shù)界并沒有給出一個明確統(tǒng)一的定義，但基本的共識就是它是理性的一種特殊表現(xiàn)形式，“以可計算性、可預(yù)測性、可重復(fù)性和可置換性為基本要求的技術(shù)邏輯，以效率優(yōu)先為原則的工具理性思維，以普遍性、非人格性為特征的形式合理性品格，以技術(shù)進步為衡量標準的價值主旨，構(gòu)成了工具理性的思維方式和行為方式”。現(xiàn)代管理中的工具理性表現(xiàn)為用普遍的程序化和規(guī)則實現(xiàn)管理的過程與目標，它極力排斥個人主觀的人治性管理行為，是以去人格化為特征，力求使管理過程在規(guī)范的框架內(nèi)科學(xué)設(shè)計和配置，使管理行為活動在規(guī)范性和程序性的體系中進行，它致力于為管理目標的實現(xiàn)提供具有操作程序的技術(shù)、規(guī)則和制度，為實現(xiàn)管理目標選擇最佳方法和最優(yōu)途徑。
自近代啟蒙運動發(fā)起，理性的思潮成為時代發(fā)展的重要標志，尤其是在管理實踐中的廣泛應(yīng)用，使得工業(yè)化進程大大加快，促使人類社會及生活發(fā)生了深刻變化，但伴隨著整個社會的科技負效應(yīng)的出現(xiàn)，尤其是看到整個社會陷入深重危機，迫使諸多學(xué)者對理性、工具理性及其異化現(xiàn)象進行反思。他們從文化的角度對西方社會展開了批判，得出的結(jié)論是西方社會的危機就是理性的危機，是工具理性增越了價值理性的危機，從而形成了一股強大的反工具理性思潮。管理學(xué)家也開始反思管理的目標與手段之間的關(guān)系，追思管理與人類發(fā)展之間的內(nèi)在邏輯，并試圖從倫理、道德、責(zé)任等不同的視角尋找管理世界中價值理性缺失的發(fā)展路徑以及整合思路，那么到底是什么造成了今天這樣一種反人類發(fā)展的“技術(shù)統(tǒng)治”、“知識霸權(quán)”、“工具理性”、“科學(xué)技術(shù)意識形態(tài)化”的現(xiàn)實格局呢?我們一直追求的工具理性為什么反過來成為了今日人類社會發(fā)展的障礙和束縛了呢?是工具理性還是其在管理中的運用問題?這就需要我們對工具理性在現(xiàn)代管理中的困境反思，分析工具理性存在的內(nèi)在合理性，并探尋現(xiàn)代管理中工具理性的未來發(fā)展走向。
二、現(xiàn)代管理中的工具理性“困境”
(一)工具理性思維下的“人性假設(shè)”
現(xiàn)代西方管理思想理論的演進歷史進程一直都伴隨著“人性假說”理論的變化，從“經(jīng)濟人”到“社會人”，再到“復(fù)雜人”等等，這里而一個關(guān)鍵性詞語就是“假說”，這就意味著“假說”只是作為管理實踐的理論前提和預(yù)設(shè)，而不去探討人到底是什么人?只是在一定特殊的歷史時期人更趨向于何種人性假設(shè)，這種人性預(yù)設(shè)是為滿足管理的有效性而存在的，這顯然是一種明顯的工具理性思維邏輯，重物輕人的工具主義人性論是源于管理工具理性的現(xiàn)實要求，人性假設(shè)在一定程度上將人變成了一種特定的“工具”。“科學(xué)管理理論及其‘經(jīng)濟人假設(shè)’把人看作工具，重視的不是人本身，而是人能夠為組織做什么，是人作為工具所具有的價值和能力。”團即使“社會人假設(shè)”涉及到了人的問題，但也都注重人的客體性和工具性而忽視人的主體性和目的性。“用科學(xué)代替經(jīng)驗，用理性取代人性，從而使得管理學(xué)堂而皇之被作為一門所謂的“科學(xué)”來研究，并將科學(xué)理性推廣到無以復(fù)加的地步。
(二)工具理性主導(dǎo)下的“效率主義”
工具理性邏輯是一種效率邏輯，歸根結(jié)底是以滿足人類物質(zhì)需求的生產(chǎn)的發(fā)展和財富的增長為目的。“只要某種生產(chǎn)手段或勞動方式能夠提高效率和增大經(jīng)濟利益，人們自然就應(yīng)當(dāng)犧牲或放棄任何其他的欲望、愛好和行為來滿足經(jīng)濟目標的需要。”在殘酷的商業(yè)競爭中，效率是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，沒有效率或效率不高則會在競爭中失敗并遭到淘汰。按照泰羅的觀點，只要遵循效率主義的邏輯進行管理，在企業(yè)中存在的分配就不會存在問題，勞資矛盾問題也就會解決，但科學(xué)管理運動最后的結(jié)果是得到了勞資雙方的共同反對，進一步惡化了二者的關(guān)系，勞資對抗也進一步加深了。
在二戰(zhàn)結(jié)束之后，數(shù)量管理學(xué)派將數(shù)學(xué)、計算機引入管理領(lǐng)域，將工具理性的作用和空間發(fā)展推到極致。但是，如果我們將效率目標看得高于一切，以至于為了追求效率目標而犧牲人性或人的基本需要，那就墮入效率主義歧途。如果說工具理性發(fā)揮作用的空間和能力越大，那么與管理的真正目標也就漸行漸遠。
(三)官僚制組織對人的異化
在《經(jīng)濟與社會》中，韋伯構(gòu)建了一種理性的管理體制—官僚制，它是作為工具理性在管理中的重要組織表現(xiàn)形式，這種管理的組織形式是專門用來實現(xiàn)某種既定目標的手段，是被法律化、程序化的管理體制，在其內(nèi)部存在著一系列的運作規(guī)則和程序，所有管理內(nèi)的成員必須在官僚制的組織框架內(nèi)按照規(guī)則依法行事。“在技術(shù)上對于達到最高執(zhí)行水平具有最完美的調(diào)試性，技術(shù)最優(yōu)是韋伯這一概念的關(guān)鍵點。”曰我們可以發(fā)現(xiàn)，官僚制的分工與專門化、層級節(jié)制、非個人取向等特征，充分體現(xiàn)了工具理性的思維與意識，也將工具理性思維貫徹得最為徹底。
但官僚制在這樣一種思維主導(dǎo)下就導(dǎo)致了因其嚴格的紀律和僵化規(guī)則及處事程序?qū)θ说膫�性造成極大的摧殘，對個體主體性的壓抑，使得人們而對權(quán)威與命令表現(xiàn)出因循守舊的心理與行為。馬克思也認為，“異化勞動把自主活動、自由活動貶低為手段，也就把人的類生活變成維持人的肉體生存的手段。”
(四)工具理性高揚下的價值理性衰落
從理性發(fā)展的開端啟蒙理性開始，其就是以工具理性為基礎(chǔ)的，追求可計算和可預(yù)測的技術(shù)性方式，致力于選擇實現(xiàn)這一目標的最佳手段和最佳途徑，因而顯示了一種與價值理性不同的取向與方式。工具理性以數(shù)學(xué)作為邏輯基礎(chǔ)，并將數(shù)學(xué)化的思維模式由科學(xué)領(lǐng)域向技術(shù)、經(jīng)濟、政治、法律及日常踐行等廣泛的社會領(lǐng)域全方位移植。“人們一旦掌握了公式，就能對具體的實際的直觀的生活世界中的事件作出實踐上所需要的，具有經(jīng)驗的確定性的預(yù)言。”如果這種規(guī)范化、標準化的技術(shù)運用，體現(xiàn)了科學(xué)知識的本質(zhì)，并在對自然的控制中顯示出無與倫比的效率優(yōu)勢，那么它必定會向社會生活的更廣泛領(lǐng)域迅速擴散，尤其是在現(xiàn)代管理領(lǐng)域以追求效率為目標的體系下更是體現(xiàn)得淋漓盡致，但這種空前的擴散也沖淡理性作為道德理想承擔(dān)者的價值意義，也缺失了對人類以及人類社會發(fā)展的歷史思考。現(xiàn)代社會發(fā)展進步的歷史，就是價值理性淡化與衰落以及工具理性凸顯與高揚的歷史。
三、工具理性在現(xiàn)代管理中的內(nèi)在合理性
(一)工具理性符合現(xiàn)代管理的時代要求
工具理性雖然在不同的時期有著不同的代名詞，如盧卡奇的形式理性，霍克海默的主觀理性，馬爾庫塞的技術(shù)理性，伽達默爾的方法理性等等，其中最直接的來源就是韋伯的“合理性”概念。工具理性是通過精確計算功利的方法最有效達至目的的理性，是一種以工具崇拜和技術(shù)主義為生存目標的價值觀。所以工具理性也被稱之為“效率理性”。從中我們可以發(fā)現(xiàn)工具理性具有以下四個最主要的內(nèi)在特征:其一是追求效率的最大化，其二是功利化趨向，其三是以科學(xué)和技術(shù)為依據(jù)，其四是追求形式的合理性。那么我們只要回顧一下當(dāng)時管理主義興起的歷史背景就可以發(fā)現(xiàn)工具理性所具有的這些特征恰恰完全符合以泰羅科學(xué)管理為標志的古典管理主義內(nèi)在追求意旨的形式要求。
從工具理性的基本特征來看管理的核心工作，管理就是通過預(yù)測和控制實現(xiàn)組織的有序，減少不確定性，并通過確定性預(yù)測來設(shè)定管理目標，選擇實現(xiàn)路徑和機制，只有依靠工具理性思維下的確定性預(yù)言，才能對現(xiàn)實管理實踐發(fā)揮作用。“人們一旦掌握了公式，就能對具體的實際的直觀的生活世界中的事件作出實踐上所需要的，且具有確定性的預(yù)言。”困“一旦現(xiàn)象以這種方式被簡化為秩序，一旦它們被簡化為一種共同的單位，它們就變得可駕馭了。”這種工具理性思維主導(dǎo)下的簡化的管理方法和技術(shù)，在管理實踐中顯示出無以倫比的效率優(yōu)勢，在成功經(jīng)驗的誘導(dǎo)和鼓勵下，工具理性滲透到了所有涉及管理的各個領(lǐng)域，并獲得了迅速的認可和普及。
(二)工具理性符合現(xiàn)代管理“合理性”的效率邏輯
啟蒙理性倡導(dǎo)人們祛除蒙昧，追求真理。理性作為一種特殊的認知能力，成為人類認識自然和獲得真理的可靠手段，是人類活動自由和解放的根本保證。人類憑借理性取代原來的上帝成為了世界的主體，并通過科學(xué)和技術(shù)的集合來掌控自然，使自然成為人類去研究和征服的對象，此時的理性逐漸變成了工具理性，表現(xiàn)為理性的工具化、效率優(yōu)先的內(nèi)在邏輯、追求形式的合理性等方而的特征，工具理性最大限度地利用和配置社會資源，將整個社會都納入高效生產(chǎn)的管理體系之中，通過控制物質(zhì)生產(chǎn)來控制人類自身，符合社會“發(fā)展進步”的時代要求。工具理性的效率邏輯是以提高生產(chǎn)效率滿足人類物質(zhì)需求和經(jīng)濟增長，在本質(zhì)上與世俗功利有著完美的結(jié)合，已能夠為最合理利用資源提供技術(shù)和方法的指導(dǎo)，能夠以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，并使得每個人都會成為受益者，盡管存在受益程度的不同。
“理性是世界的靈魂，理性居住在世界中，理性構(gòu)成世界的內(nèi)在的、固有的、深邃的本性，或者說，理性是世界的共性。”工具理性影響著現(xiàn)代管理的發(fā)展，工具理性鑄造了現(xiàn)代管理思想的大廈并引導(dǎo)了西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展方向。應(yīng)該說在管理思想發(fā)展的脈絡(luò)中，具有濃厚的理性主義傳統(tǒng)，即使注重非理性的行為科學(xué)管理思想依然要依靠理性的力量，依靠嚴密的實驗以及邏輯論證，“追求‘正確’結(jié)果的科學(xué)理性、技術(shù)理性、工具理性、經(jīng)濟理性、計算理性等等，量化和‘算計’以求最優(yōu)化目標是管理理性的核心”。現(xiàn)代管理的關(guān)鍵就是追求合理化的過程，強調(diào)手段的有效性和適用性，管理活動中具體表現(xiàn)為通過科技進步、資本融合、企業(yè)管理、行政組織體系以及法律規(guī)范等形成管理形式到內(nèi)容的內(nèi)在邏輯，提升管理的效率。
(三)工具理性確定了管理中人的主體地位
從管理的實踐來看，人們通過自我的支配和設(shè)計慢慢從管理的過程和結(jié)果中發(fā)現(xiàn)了自我存在以及獲得自由的需要。日益發(fā)展進步的科學(xué)技術(shù)大大增強了人類影響自然的能力，提高了人類利用工具的能力，同時也提升了人類在社會發(fā)展中的主體地位。人與自然相互作用范圍的擴大，人類支配自然能力的增強，突出地反映了人對自我發(fā)展的客觀需要，也使得人類存在價值感慢慢增強，正是因為在管理過程和結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，工具理性對人自身能力和未來發(fā)展去向有了更強的目標感和成就感，擺脫了人類自身依賴性發(fā)展的迷失與惘然，在管理中實現(xiàn)了長久以來在哲學(xué)中探討的人類主體性地位問題，達到了人的精神自由與解放，也意味著人的意志自由和創(chuàng)造性得到解放，使得管理實踐中的人開始自信起來，也找到了自我主體的存在感，使人獲得精神上的解放。可以這樣講，工具理性是人類理性最重要的體現(xiàn)，也是在現(xiàn)實管理世界中人類理性與文明體現(xiàn)最明顯的形式之一。
四、現(xiàn)代管理工具理性的發(fā)展之路
考察西方現(xiàn)代管理的發(fā)展過程，工具理性的強勢姿態(tài)與價值理性的示弱形成了鮮明的對比，最終的結(jié)果是在現(xiàn)實社會發(fā)展進步的歷史大潮中不斷呈現(xiàn)出整體性困境與范式危機。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展在帶來“正價值”的同時，也使得人們無法擺脫它的控制。這種管理思想?yún)s將人不斷“物化”，工具理性的單向度思維忽視了人的主動性和自我發(fā)展，使人異化為科學(xué)技術(shù)的附庸，使人失去自我，失去生活的原本目標，使人沉淪為商業(yè)化、貪圖享受的、甚至最終被貨幣主宰的物的附庸。雖然在中國現(xiàn)代化發(fā)展進程中需要繼續(xù)發(fā)揮工具理性的積極作用，實現(xiàn)國富民強，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需要，但同時必須破除既有的發(fā)展指標和評價體系，打破“增長才是硬道理”和“神話”、“惡的增長、無效增長”、“高消耗”、“物化經(jīng)濟”等錯誤思維，不能以“生態(tài)危機”和“資源耗竭”作為代價換取一時的經(jīng)濟總量增長。這就需要在工具理性主導(dǎo)的思維方式與行為方式中加入倫理的因素予以補救，實現(xiàn)工具理性的現(xiàn)世價值。
“一個社會的健全必須建立在工具理性與價值理性的.統(tǒng)一之上，或者說，工具理性應(yīng)當(dāng)從屬于價值理性，在價值理性所提供的目標和前提下發(fā)揮作用，才是積極的。”因此，我們意識到要使工具理性能夠發(fā)揮作用必須要有內(nèi)在的邏輯前提，即與價值理性的統(tǒng)一才能避免現(xiàn)代社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種危機。工具理性作為一種技術(shù)手段對于現(xiàn)代管理的不可或缺，這一點毫無疑問，缺少了工具理性的現(xiàn)代社會我們也不可想象，但工具理性也僅僅是現(xiàn)代管理的必要條件而非充分條件，因為工具理性在很多時候是無法關(guān)注現(xiàn)代管理和社會發(fā)展的內(nèi)在價值和精神實質(zhì)，對現(xiàn)代社會出現(xiàn)人文危機與生態(tài)危機的消解也就顯得無能為力了。因此，必須對工具理性的作用進行人文情懷與倫理補救，防止出現(xiàn)韋伯談到的工具理性與價值無涉的尷尬境地。這就要求我們在現(xiàn)代管理中樹立辯證的工具理性觀，融入更多倫理與價值因素才能使其發(fā)揮更大的作用。
第一，深度融入“3p”人本管理理念，形成現(xiàn)代管理理論到實踐的“價值鏈”。美國總統(tǒng)當(dāng)年提出“民有、民治、民享”的民本政府構(gòu)想，后有學(xué)者將+3p引入管理理論并做了重新的診釋，將管理定位為探尋人性的根本，管理是為了更好地滿足人的需求。以“3p”為依據(jù)的人本管理在本質(zhì)上是以促進人自身全而發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式，注重管理文化和管理倫理對管理的作用，同時對管理績效的評估標準不能緊緊停留在效率和利潤的層而，而更加關(guān)注管理對整個社會道德和福利的提高。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和社會環(huán)境變化速度的逐步加劇，現(xiàn)代管理應(yīng)該更加關(guān)注自身的“價值鏈”建設(shè)，現(xiàn)代管理不僅僅局限于管理的一般流程和模式，而應(yīng)該通過內(nèi)化價值于管理之中并不斷開拓創(chuàng)新，才能增強管理的核心競爭力，體現(xiàn)持久性的發(fā)展優(yōu)勢。彼得圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織因其強化了價值因素在管理中的優(yōu)勢地位，從而實現(xiàn)組織從模式到過程的變革，也正因為如此才在管理領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用。
第二，強化管理倫理在管理中的作用，凸顯現(xiàn)代管理的社會責(zé)任與歷史使命。管理需要融入倫理的因素，將倫理滲透到管理的每個環(huán)節(jié)是管理的內(nèi)在要求，從管理目標的設(shè)定到管理行為的實施，“都應(yīng)該把遵守倫理視為一種責(zé)任，考慮社會整體，正確處理與利益相關(guān)者的關(guān)系，不把人僅僅看作是手段，不僅僅遵守字而上的法律，還要遵守法律精神，注重自律和他律的結(jié)合，超越自身利益的價值觀，追求卓越”。這也就意味著管理不能只關(guān)注效率、利益以及利潤，更要強調(diào)對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境的社會責(zé)任，這是管理價值體系的必然義務(wù)和要求。現(xiàn)代管理之所以被垢病的一個重要原因就是管理效益提升的同時帶來了資源耗竭與環(huán)境破壞，所以強化管理倫理實際上就是要強化現(xiàn)代管理本身應(yīng)該具有的社會責(zé)任，這不僅是管理的社會責(zé)任，更是管理自身存在的需要。因此，管理必須以科學(xué)的發(fā)展觀念為指導(dǎo)，在追求效率、效益目標的前提下，更要注重對社會責(zé)任目標的關(guān)注，從而實現(xiàn)管理發(fā)展的終極追求目標即人、社會、環(huán)境的協(xié)調(diào)存在與發(fā)展。
第三，建立有效的管理價值評價體系，實現(xiàn)工具理性與價值理性在管理中的融合與統(tǒng)一。西方社會由于過度崇拜工具理性，工具理性幾乎成了指導(dǎo)人們實踐活動的唯一文化理念，而價值理性則日益被漠視、被邊緣化，結(jié)果導(dǎo)致了嚴重的現(xiàn)代生存困境。只有建立有效的管理價值評價體系，才能從深層次擺脫這種生存困境。管理價值體系的建立就是要注重對管理過程與效果的評估，是對基于工具理性的管理行為的評估標準與原則。管理價值體系的建立不僅是管理的核心和關(guān)鍵，也是對管理行為的價值追問與考量。有效的管理價值評價體系是對管理理念和管理行為的約束和限制，可以擺脫工具理性在形而上層而對管理的無形影響，使管理價值植根于管理的每一個環(huán)節(jié)，防止管理中的工具理性脫離價值理性的指導(dǎo)和匡正，僧越價值理性成為神話般的社會控制力量，實現(xiàn)管理追求的公平與效率、事實與價值的統(tǒng)一，達到人、自然、社會關(guān)系的平衡與和諧。
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