三館合一模式下高職院校圖書(shū)館公共服務(wù)論文
論文摘要：河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，正在多角度、多途徑拓展圖書(shū)館服務(wù)模式，探索高職院校圖書(shū)館公共服務(wù)社會(huì)化的新道路，也為高職院校服務(wù)地方、區(qū)域圖書(shū)館合作打開(kāi)了新的思路。
論文關(guān)鍵詞：公共服務(wù),河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館,三館合一
1、河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館的現(xiàn)狀和特點(diǎn)分析
河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館前身是廣東老隆師范學(xué)校圖書(shū)館，于2007年9月搬入新館，館舍面積達(dá)2.6萬(wàn)M，內(nèi)有閱覽座位2200余個(gè)，圖書(shū)館現(xiàn)有藏書(shū)總量79萬(wàn)余冊(cè)，其中紙質(zhì)圖書(shū)49萬(wàn)余冊(cè)，電子圖書(shū)30萬(wàn)余冊(cè)。期刊1100種，報(bào)紙113種。引進(jìn)各種數(shù)據(jù)資源10余種，自建《客家文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)》。圖書(shū)館與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心用萬(wàn)兆光纖連接，擁有計(jì)算機(jī)220余臺(tái)，存儲(chǔ)容量達(dá)10TB。
河源市地處粵北山區(qū)，屬于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化服務(wù)等方面相對(duì)于珠三角地區(qū)較落后，但河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館并沒(méi)有受到河源現(xiàn)狀的限制，在基礎(chǔ)設(shè)施、資源建設(shè)、人才隊(duì)伍、信息服務(wù)能力等方面在省內(nèi)同類(lèi)高校中處于領(lǐng)先地位。同時(shí)，寬敞的空間格局、先進(jìn)的文化設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平使河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館具備了服務(wù)社會(huì)的條件和能力。在這樣的背景下，河源市政府將河源市圖書(shū)館、河源市科技圖書(shū)館的職能也落在河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館上，以便能為廣大市民和科技人員提供更優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)、信息服務(wù)。
2、高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的必要性和義務(wù)性
2．1高校圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)
圖書(shū)館作為文獻(xiàn)信息資源的集散地、傳播文獻(xiàn)信息資源的樞紐，尤其是地方高校圖書(shū)館，更應(yīng)利用自身的`資源優(yōu)勢(shì)，在做好為本校師生信息服務(wù)的同時(shí)，為地方經(jīng)濟(jì)、科研和決策提供服務(wù)。這是知識(shí)時(shí)代發(fā)展的要求，也是地方高校圖書(shū)館“面向現(xiàn)代化、面向未來(lái)、面向世界”的發(fā)展方向。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)、信息顯得越來(lái)越重要，所以作為信息資源密集、信息吞吐量與流動(dòng)頻率高的地方高校圖書(shū)館越來(lái)越受到全社會(huì)的歡迎和重視，要求地方高校圖書(shū)館擴(kuò)大服務(wù)范圍，向社會(huì)開(kāi)放的呼聲越來(lái)越高。
2.2高校圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù)是欠發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書(shū)館的義務(wù)
高校圖書(shū)館屬公益性文化設(shè)施，受政府稅收的支持，有義務(wù)在其他公益性信息服務(wù)機(jī)構(gòu)能力缺失的情況下為公眾服務(wù)。在我國(guó)，高校圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù)的探索也從未間斷過(guò)。我國(guó)教育部2002年頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》第二十一條指出：有條件的高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)瀆者和社區(qū)讀者開(kāi)放。2005年7月8日在武漢舉行的中國(guó)大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)論壇會(huì)議上．與會(huì)專(zhuān)家討論通過(guò)了《圖書(shū)館合作與信息資源共享武漢宣言》。該宣言提出“大學(xué)圖書(shū)館的資源應(yīng)在滿足本校讀者需求的前提下，努力向社會(huì)開(kāi)放”。
3、河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館多角度、多途徑拓展圖書(shū)館服務(wù)模式
3.1為市民開(kāi)放借閱服務(wù)
將館藏資源對(duì)外開(kāi)放借閱服務(wù)，這是最底層次的公共服務(wù)，也是最直接提供的公共服務(wù)。我們的管理理念是“限制出，不限制入”，任何讀者都可以自由進(jìn)入圖書(shū)館，可以在書(shū)庫(kù)查詢資料，可以在自習(xí)室學(xué)習(xí)，更可以在現(xiàn)刊室閱覽雜志、報(bào)紙等。當(dāng)讀者有借閱的需要時(shí)可以到公共服務(wù)臺(tái)前辦理借閱證，但對(duì)辦證需收取一定的押金。目前，河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館除國(guó)家法定假期外，都對(duì)校內(nèi)、校外開(kāi)放，年開(kāi)放時(shí)間達(dá)到350余天，周開(kāi)放時(shí)間達(dá)85小時(shí)以上，另外自助借閱室、自習(xí)室全天候開(kāi)放。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前校外辦證達(dá)500余人次，每日有近百名校外讀者到館，逢周末或假期期間到館的校外人數(shù)更多。
3.2向社會(huì)提供信息咨詢服務(wù)
2007年12月份，河源市科技圖書(shū)館將其原有科技期刊、書(shū)籍、工具書(shū)以及書(shū)架等全部轉(zhuǎn)入河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，同時(shí)將科技圖書(shū)館的對(duì)社會(huì)服務(wù)職能也由河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館承擔(dān)。目前由河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館成立的“河源市科技文獻(xiàn)信息服務(wù)中心”，可對(duì)外提供以下信息咨詢服務(wù)：
①專(zhuān)題、定題信息檢索服務(wù)；
②科技文獻(xiàn)原文代查和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)；
�、蹖�(zhuān)利、標(biāo)準(zhǔn)檢索；
�、芸萍颊撐氖珍浺脵z索；
⑤科技查新；
�、蘅萍嘉墨I(xiàn)翻譯；
⑦用戶信息素質(zhì)培訓(xùn)；
�、嗥髽I(yè)會(huì)員制服務(wù)。
3.3建立“河源市文獻(xiàn)信息中心”為河源地區(qū)圖書(shū)館提供文獻(xiàn)信息共享服務(wù)
河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館作為河源市最大的圖書(shū)館，因此有義務(wù)對(duì)各縣區(qū)圖書(shū)館進(jìn)行幫扶以及提供服務(wù)。經(jīng)過(guò)多次深入各縣區(qū)圖書(shū)館調(diào)研后得知各館在自然情況、人員隊(duì)伍情況、服務(wù)情況、信息需求情況、資源建設(shè)情況、圖書(shū)館現(xiàn)代化管理等都處于落后水平。河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館針對(duì)這幾方面情況給予各縣區(qū)館幫助，例如幫助和平縣圖書(shū)館、源城區(qū)圖書(shū)館、紫金縣圖書(shū)館等制定圖書(shū)回溯建庫(kù)方案，并將本館的現(xiàn)代化的圖書(shū)管理系統(tǒng)（interlib）為其開(kāi)通端口，使其能夠使用本系統(tǒng)進(jìn)行編目、建庫(kù)等工作；幫助河源市黨校圖書(shū)館進(jìn)行館藏資源加工、入藏、共享、通檢等，并鑒于黨校圖書(shū)館館藏資源短缺而科研需要較大的情況為其開(kāi)通遠(yuǎn)程訪問(wèn)河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館電子資源的權(quán)限（在征得電子資源商家同意情況下）；
3.4整合特色化數(shù)字資源為市政府提供服務(wù)（客家文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)為世客會(huì)提供服務(wù)）
河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館已在2008年建立客家文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，但是如何將該數(shù)據(jù)庫(kù)利用起來(lái)，推廣出去才是我們目前需要思考的問(wèn)題。恰逢今年11月，世界客屬懇親大會(huì)在河源市召開(kāi)，這將是我們把客家文獻(xiàn)書(shū)庫(kù)推廣出去的一個(gè)契機(jī)。河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館正在河源市的文化、教育、宣傳、外事、旅游等部門(mén)收集客家文獻(xiàn)，進(jìn)一步建設(shè)和完善客家文化文獻(xiàn)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，并按照不同主題系統(tǒng)整理客家文化文獻(xiàn)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。目前已形成實(shí)體專(zhuān)題目錄三個(gè)：嶺南文化專(zhuān)題、客家歷史及地理專(zhuān)題、東江流域?qū)ｎ}；分類(lèi)目錄四個(gè)：宗教哲學(xué)類(lèi)、語(yǔ)言類(lèi)、文學(xué)類(lèi)、歷史地理類(lèi)。對(duì)客家文化的文獻(xiàn)信息進(jìn)行深入挖掘和整合，形成專(zhuān)題匯編和綜述。屆時(shí)，將參與河源市舉辦的世界客屬第23屆懇親大會(huì)國(guó)際客家文化學(xué)術(shù)研討會(huì)論文交流的客家源流部分研究。另外，對(duì)市委宣傳部、市文化局、世客會(huì)籌委會(huì)提供定題參考咨詢服務(wù)。
3.5與市政機(jī)關(guān)單位聯(lián)合舉辦各類(lèi)培訓(xùn)、講座等
河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館積極主動(dòng)與河源市各機(jī)關(guān)單位聯(lián)合舉辦各類(lèi)培訓(xùn)、講座等。目前，已經(jīng)與河源市科技局聯(lián)合舉辦了河源市首期“信息直通車(chē)”信息員培訓(xùn)班，與河源市公安局聯(lián)合舉辦了“提高信息化應(yīng)用能力”培訓(xùn)，與河源市市委辦公室聯(lián)合舉辦了“河源市公仆信箱知識(shí)培訓(xùn)”等等。另外，圖書(shū)館開(kāi)展了“圖書(shū)館用戶培訓(xùn)預(yù)約”服務(wù)，根據(jù)讀者的需求制定不同的讀者培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容分別有：
利用圖書(shū)館資源為畢業(yè)論文、設(shè)計(jì)，學(xué)術(shù)論文服務(wù)；
�、賵D書(shū)館資源與服務(wù)導(dǎo)覽；
�、陴^藏書(shū)刊檢索與獲�。�
�、壑形碾娮訄D書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索與利用；
④“維普”電子期刊檢索；
⑤因特網(wǎng)免費(fèi)學(xué)術(shù)資源的檢索與利用
�、摒^際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)
�、邔�(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索與利用
�、嗥渌鼉�(nèi)容（讀者需求內(nèi)容）
4.關(guān)于高職圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化公共服務(wù)的一點(diǎn)思考
高職圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)面向社會(huì)服務(wù)的功能，首先應(yīng)進(jìn)一步更新觀念，打破閉門(mén)辦館的思想，引入用戶需求化和市場(chǎng)導(dǎo)向化觀念。其次，改變“門(mén)戶之見(jiàn)”，積極與到地區(qū)圖書(shū)館聯(lián)合，做好特色化資源的開(kāi)發(fā)利用，促進(jìn)文獻(xiàn)信息資源共建共享合作效能的發(fā)揮，并在互利互惠的合作中實(shí)現(xiàn)自身的不斷發(fā)展提高。
高職院校圖書(shū)館在面向社會(huì)服務(wù)活動(dòng)中，由于服務(wù)范圍更加廣泛，服務(wù)的對(duì)象更加多元化，服務(wù)的層次更加深入，需要進(jìn)一步從組織管理、程序規(guī)范、績(jī)效評(píng)估、人員培訓(xùn)、資源配置等方面做出相應(yīng)的調(diào)整并提供配套的實(shí)施方案，以保證過(guò)程的有效性。
高職圖書(shū)館應(yīng)重視和處理好面向社會(huì)服務(wù)中必然涉及的一系列諸如標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題、版權(quán)保護(hù)問(wèn)題、文獻(xiàn)的合理使用問(wèn)題以及經(jīng)費(fèi)問(wèn)題等。
高職圖書(shū)館也應(yīng)重視加強(qiáng)本館人員隊(duì)伍建設(shè)，只有擁有一支具有廣博的學(xué)科知識(shí)、熟練掌握先進(jìn)的信息技術(shù)、有較高的信息處理能力和工作協(xié)調(diào)能力、有良好職業(yè)道德的圖書(shū)館員隊(duì)伍，才能適應(yīng)高職圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的要求。
參考文獻(xiàn)
1 陳繼蘭.高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化芻議——以廣州大學(xué)圖書(shū)館駐市政務(wù)服務(wù)中心資訊廳服務(wù)為例[J].圖書(shū)館論壇.2009(5),124-126,23
2 楊燕.欠發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書(shū)館開(kāi)展地區(qū)信息服務(wù)研究[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009(2):79-80
3 http://tsg.w2.hycollege.net/news/News_View.asp?NewsID=313
4 肖紅.高職圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)功能探究.高校圖書(shū)館工作.2009(4)
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