物業管理的論文
論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱之為論文。它既是探討問題進行學術研究的一種手段，又是描述學術研究成果進行學術交流的一種工具。下面，小編為大家分享物業管理論文，希望對大家有所幫助!
一、引言
國有企事業單位的物業管理是一種經營型管理模式，其作為與房地產綜合開發有機結合的綜合性管理，是滿足現代商品經濟規律的經營活動。國有企事業單位物業管理可以改善職工生活環境，延長家屬區、工作區相關設施的使用壽命，對促進生產經營起著積極的作用。日常管理服務是其工作重點，除了提供一般性的日常需求服務外還包括一些相應的配套性特約服務。隨著經濟的發展，國有企事業單位物業發展規模也在不斷擴大，業主對提高物業管理水平的訴求越來越高，面對激烈的競爭和挑戰，現代物業單位必須積極提升自身管理水平，促進物業管理走創新之路。
二、當前物業管理中存在的問題
第一，對母體的依賴性比較強。一般而言，母體指的是國有企事業單位這個主體。受到舊體制的約束和影響，傳統的物業管理單位發展受限，進步緩慢。以前的物業管理具有比較濃重的后勤色彩，其工作基本上是由房管所承擔的，在進行轉型改革后，多數房管所搖身變為物業管理單位，當然發展上是取得了一定的成果，但是其物業管理很顯然無法徹底擺脫先前后勤體制的影響，和物業行業整體水平來對比，在服務意識和質量等方面差距還是非常大的，發展也相對緩慢。企事業單位的后勤行政服務雖然看起來轉變成了物業管理部門，然而事實相去甚遠，物業管理僅僅是停留在表面上，后勤行政服務和管理水平并沒有真正發生改變。物業管理單位需要的高額經費仍需要母體輸血解決，這樣一來，物業管理乏力、服務項目少、服務質量差的問題仍不能很好的得到解決。相反，還有可能出現惡性循環，比如隨著物業服務范圍的擴大，反而需要母體提供更多的資金。
第二，物業管理人員思想意識落后。眾所周知，“等靠要思想”是計劃經濟體制下普遍存在著的一種舊思想，然而在當前的現代物業管理中，仍然有為數不少的管理人員仍然存在著這種思想。他們紀律散漫、思想消極，一味的向母體索取政策和資金的支持，坐享其成。這些管理人員往往忽略成本，不計經濟效益，現代市場經濟意識嚴重缺乏，物業管理水平依然停滯在舊體制時代，服務和經營創新更是無從談起，根本無法滿足現代業主的需求。
第三，物業服務意識差、管理水平不高。物業管理屬于典型的服務產業，其本質就應該是提供服務。我國物業管理水平普遍不高，并且管理水平良莠不齊，差距明顯。一些從房管單位轉制出來的物業單位，行政色彩濃厚，不能提供良好的物業服務;在一些中小城市，開發商與物業企業不分，甚至由開發商代管，物管運作極不規范，服務水平不高，不能很好的滿足業主的需求。當前，我國企事業單位物業管理行業的服務意識普遍差強人意。隨著房地產市場的蓬勃發展，人們對物業管理行業的要求也越來越高，要求物業管理應以服務為導向，不斷更新服務觀念，為業務提供更高品質的服務，不斷滿足業主的需求。
三、提升物業管理水平的對策
第一，健全物業管理體系，形成統一行業規范。沒有統一的行業規范勢必會造成物業管理發展中的漏洞，對行業法律法規進行完善，能夠有效的對物業管理市場進行規范，從而在物業管理工作服務中，使物管工作碰到的糾紛和矛盾能夠“有法可依”，促進矛盾的穩妥解決，維護業主與物業雙方權益，推進物業管理和諧穩定發展。眾所周知，物業管理牽扯范圍較大，涉及到水、暖、電、氣、交通等多個方面。相關部門必須大力完善物業管理方面的法律法規，促進物業管理行業健康發展。
第二，提高市場化程度，建立專業人才團隊、物業管理單位的快速健康發展，離不開業務素質高、責任心強的專業人才隊伍，高效的人才隊伍對于現代物業管理的重要作用不言而喻。物管單位管理人員需要具備建筑工程、園林綠化、經濟管理等專業知識，通過從業人員的.專業性來保證行業的服務品質。而目前物管單位的一個顯著問題就是市場化程度不足，針對這一問題，不僅要建立完整的價格管理、運行機制，而且要制約企事業單位組建物管公司的盲目性，鼓勵聘請專業的物管機構進行管理或提供管理咨詢，對于提高物管單位的市場化水平是很有裨益的。另外，還要建立市場競爭體制，建立自由競爭、公開招投標的機制，努力提高國有物業管理單位的市場化程度和水平。人員眾多、內部機構龐大繁雜、管理效率低是目前大多數物管單位都存在的問題。要想解決這個問題，物管單位必須明確科學的用人機制，加強從業人員培訓，專業人才的基本要求是要應具有良好的素質并掌握科學的物業管理技術，具有帶動全體員工素質提升的能力。通過多種渠道方式進行人才培養，從而給物業管理單位提供豐富的人才資源，專業化其管理團隊。
第三，培養服務意識，強調管理精細化。物業服務單位必須以服務對象為目標，樹立顧客就是上帝的服務意識，樹立正確的服務觀念，清醒的認識服務的意義，要清楚業主的具體需求，積極定位產品，主動為業主服務。既要做好常規服務，改進工作方法和態度，又要做好增值服務，提升服務質量。積極培養員工的服務意識，樹立良好的服務理念，落實到具體工作中。此外，還要運用科技手段提高物業管理水平。物業管理智能化是現今物業管理的趨勢，為了提高物業管理服務水平，物業管理單位應對各類專業管理技術和知識的掌握給予高度重視，實現自身管理能力與科技同步發展。物業管理可運用現代高科技管理手段，滿足用戶需求，并可運用科技手段將物業服務規范起來，做到物業管理的簡單、規范和有序。此外，還要注重物業管理的精細化，要在制度建設、現場作業、服務流程以及監督檢查方面做到精細化，不斷提高管理水平和質量。與此同時，還要結合實際，注重細節，培養員工精細化管理的理念，精心提供服務，降低運營成本。
第四，物業管理要注重創新。物管單位要確立自己的角色和定位，注重經營管理的創新。首先，物業管理創新要與市場需求相適應。物業管理創新的前提是以市場為導向，針對其內外部市場環境，創造出符合物業管理市場需求的個性化的管理服務。物業管理企業應當制定出適合自身發展的戰略，并以快速、靈活的策略去適應不斷變化著的內外環境。其具體戰略包括：以可持續發展為中心的戰略目標;以多方面合作來提高自身競爭的戰略途徑;以靈活善變的組織結構為核心;以充分發揮管理人員的才能和信息技術的杠桿作用為手段。只有如此，物管單位才能根據自身所處經營環境的變化，及時開發個性化和針對性強的服務商品，并以品牌優勢去滿足市場需求。其次，物業管理應做到經濟效益與社會效益的統一。物業管理不失為一種復雜的社會工作，其水平的高低，效果的好壞直接影響著廣大群眾的切身利益。如果物業管理只注重利潤，不講社會效益，那么其市場將因業主的失望而日漸枯萎;相反，如果物業公司只講社會效益而忽視經濟效益，管理活動將因失去造血功能而難以持久地進行下去。所以現代物業管理服務必須積極探索，勇于創新，敢于突破常規，探索與自身主體單位相適應的高效管理措施，促進企事業單位健康穩定發展。
參考文獻：
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