有一句話是這樣說的：上帝要想毀滅一個(gè)人，必先使其瘋狂。是的，如果一個(gè)人連自己都無(wú)法控制，他又怎可能去控制他人呢？可能很多人都還沒有意識(shí)到，缺乏自制力將會(huì)給他們的生活造成多大的破壞。我覺得每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一副“心理耳罩”，在必要時(shí)用來(lái)遮住自己的雙耳，以免被那些自己不愿聽到的閑言碎語(yǔ)所煩惱。
生命是如此短暫，有那么多有意義的事情在等著我們?nèi)プ觯趾伪厝槟切o(wú)謂的事情糾纏不休。即使有人在你的背后指指點(diǎn)點(diǎn)，你也沒有必要對(duì)他們進(jìn)行反擊；相反，你應(yīng)鎮(zhèn)定自若，盡力控制好局面。學(xué)會(huì)控制自己，就是學(xué)會(huì)駕馭生活。
一個(gè)人一旦失去自制之后，就會(huì)被別人——不管他是一名目不識(shí)丁的管理員還是一位有教養(yǎng)的紳士——輕易地打敗。
我在早年做律師期間就曾注意到，那些辯護(hù)律師為了套取對(duì)方證人的證詞，常常使用這樣一項(xiàng)聰明的詭計(jì)：激怒證人。許多證人在剛被傳喚時(shí)表現(xiàn)的非常鎮(zhèn)定，對(duì)什么該說，什么不該說，也表現(xiàn)的胸有成竹，對(duì)對(duì)方律師的詢問，常回答“對(duì)不起，我已經(jīng)記不清了。”或“我不知道。”最后，辯護(hù)律師為了套取對(duì)自己的當(dāng)事人有利的證詞，就會(huì)拿出他厲害的一招。他不斷地激怒證人，然后設(shè)置一個(gè)個(gè)的圈套讓他鉆。當(dāng)證人被激怒時(shí)，往往就會(huì)失去自制力，說出那些他本來(lái)不想說的話。
其實(shí)，很多人都在電視或電影里看到過這一幕，在律師的精心布置下，失去自制力的證人終于不顧一切說出了那些令自己后悔的話。
自制是美德的一部分。一個(gè)人無(wú)論遇到什么事，都應(yīng)當(dāng)克制和隱忍。千萬(wàn)別忽視對(duì)自制力的培養(yǎng)，它對(duì)我們每個(gè)人都是非常重要的。它能提升我們的修養(yǎng)，使我們保持清醒的頭腦，生活在一種平和的心態(tài)中。可以說，一個(gè)缺乏自制力的人是不可能獲得長(zhǎng)久的幸福的。
在商業(yè)領(lǐng)域，尤其是服務(wù)業(yè)，自制還可被看做是一種極為難得的敬業(yè)精神。在芝加哥的一家大型百貨公司里，我曾親眼目睹了這樣一幕，它有力地說明了自制力的重要性。
在這家公司受理顧客投訴的柜臺(tái)前，許多女士正在排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，向柜臺(tái)后的一位年輕女郎訴說她們?cè)谶@里受到的不公平的待遇。她們中的很多人顯然還沒有平靜下來(lái)，看起來(lái)有些蠻不講理，甚至說出了許多難以入耳的話。但是對(duì)這些人的過激表現(xiàn)，那位年輕女子卻未表示出絲毫的憎惡之情，她面露微笑，耐心地聽她們發(fā)牢騷，并指導(dǎo)她們?nèi)ハ鄳?yīng)的部門。她鎮(zhèn)靜而優(yōu)雅的態(tài)度令我大為驚訝。
原來(lái)，這位小姐是一個(gè)聾子，她根本就聽不到顧客的抱怨。商場(chǎng)的管理方專門給她配了一名助手協(xié)助她的工作，這位助手并不直接面對(duì)顧客，她只需將顧客抱怨的內(nèi)容記下來(lái)就行了。不過，這位助手的高明之處就在于，她只記錄最實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，而省去了投訴者們尖酸刻薄的言語(yǔ)。這對(duì)搭檔的合作可以說是非常成功的。這家百貨公司的經(jīng)理告訴我，他之所以選擇一位耳聾的女士來(lái)?yè)?dān)當(dāng)這項(xiàng)艱難而又非常重要的工作，就是因?yàn)樗恢闭也坏揭晃痪哂凶銐虻淖灾屏Φ娜藖?lái)勝任這個(gè)職位。
我發(fā)現(xiàn)，那位年輕女士的笑容對(duì)那些排隊(duì)等著發(fā)牢騷的婦女們產(chǎn)生了良好的影響。當(dāng)她們來(lái)到她面前時(shí)，就像一個(gè)就要大噴發(fā)的火山；而當(dāng)她們離開時(shí)，則變成了一只溫順的綿羊，有些人的臉上還露出了羞愧的表情。因?yàn)檫@位年輕小姐的“自制力”讓她們?yōu)樽约旱氖B(tài)感到慚愧和不安。
這件事對(duì)我有很大的影響，每次當(dāng)他為那些不友善的批評(píng)感到厭煩時(shí)，他都會(huì)想起柜臺(tái)后那位年輕女孩鎮(zhèn)定而自制的神態(tài)，他的心情也就會(huì)隨之平靜下來(lái)。他知道，那些不懷好意的人正在期待著自己失去自制力，好作出一些能給他們以口實(shí)的舉動(dòng)。
另一次親身經(jīng)歷更加讓他明白了這一點(diǎn)。一次，他和辦公大樓里的管理員發(fā)生了一場(chǎng)誤會(huì)。從此之后，他們就處在一種敵對(duì)狀態(tài)中。這位管理員為了表示對(duì)我的不滿，就趁我晚上加班的時(shí)候，把全辦公大樓的電斷了。這種情形一連發(fā)生了好幾次，我終于受不了了，跳起來(lái)找這人算帳。
當(dāng)我來(lái)到地下室，發(fā)現(xiàn)這個(gè)管理員正吹著口哨，一鏟一鏟地往鍋爐里加煤，神情甚為自得，好像什么事都沒有發(fā)生過。我很氣憤，朝著他發(fā)火。不過，這位管理員既沒有還口，也沒有沖上來(lái)對(duì)我大打出手，而是一直等我發(fā)完火，他才露出開朗的微笑，以一種鎮(zhèn)靜而柔和的聲音說道：“先生，你今天有點(diǎn)兒激動(dòng)吧，不是嗎？”
這句話就像一把短劍一樣刺進(jìn)了我心里。我意識(shí)到，自己已經(jīng)徹底失敗了。站在我面前的這個(gè)大樓管理員雖然即不會(huì)讀也不會(huì)寫，但他站在了一個(gè)比自己高出很多的有利位置上。我感到了前所未有的沮喪，因?yàn)槲也粌H被打敗了，而且還是主動(dòng)的，是錯(cuò)誤的一方，這一切都加深了我的羞辱感。我沒有再說什么，轉(zhuǎn)過身子，以最快的速度回到了辦公室。我將整個(gè)事情的經(jīng)過認(rèn)真地反省了一遍，從中看出了自己的錯(cuò)誤所在。不過，強(qiáng)烈的自尊心使我不愿意采取主動(dòng)來(lái)化解自己的錯(cuò)誤。可我的理智告訴自己，只有向那個(gè)人道歉，我的內(nèi)心才能恢復(fù)平靜。經(jīng)過一番掙扎，我終于決定到地下定去，忍受必須忍受的羞辱。
于是，我來(lái)到地下室，把那個(gè)管理員叫到門邊。不過，還沒等我開口，這個(gè)管理員就以平靜、溫和的聲調(diào)率先問道：“這一次你想干什么？”
我誠(chéng)懇地對(duì)他說：“這一次我是為我剛才的行為來(lái)道歉的――如果你能接受的話。”
管理員笑著說：“你用不著向我道歉。除了這四堵墻壁，以及你和我之外，并沒有人聽到你剛所說的那些話。我不會(huì)將這件事說出去的，我知道你也不會(huì)，所以，我們還是將這件事忘了吧。”
管理員的這席話令我感到非常羞愧。我走上前去，抓住管理員的手，使勁握了握。在走回辦公室的途中，我覺得心情愉快了很多。
這件事之后，我下定決心，以后絕不再失去自制。我深刻地感覺到，當(dāng)一個(gè)人失去自制之后，即使平時(shí)最微不足道的對(duì)手也會(huì)變得強(qiáng)大起來(lái)，而自己將脆弱得不堪一擊。從此之后，我結(jié)交了更多的朋友，同時(shí)，那些以前曾反對(duì)過我的人也樂于接受我了。