1. 人生最大的悲哀是，當(dāng)爬到山頂時發(fā)現(xiàn)方向錯了。
2. 只有淡季的市場，沒有淡季的思想。
3. 市場不相信眼淚，眼淚證明你的脆弱。
4. 對婦女，賣給他們的不是鞋，而是漂亮的腳。
5. 你不會有第二次機(jī)會給人留下第一個印象
6. 現(xiàn)今人們可以這樣認(rèn)為，至少四分之三的廣告開支可以說是顆粒無收。
7. 在已經(jīng)飽和的市場上，通過產(chǎn)品和功能推介一段情感經(jīng)歷，往往能起決定性的作用。
8. 熟悉產(chǎn)生信任。熟悉產(chǎn)生滿意。
9. 不要把消費(fèi)者當(dāng)傻瓜愚弄，她應(yīng)是你心目中的妻子，不要蔑視她的才智。
10. 我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對廣告的反應(yīng)也是一樣。你若是使用一張女人的照片，男人就不怎么注意你的廣告。要是你用男人的照片，那么你的讀者中的女性大約就不多了。
11. 要想吸引女性讀者，最好的辦法是使用嬰兒的照片。
12. 銷售世界上第一號的產(chǎn)品，不是產(chǎn)品，而是自己。
13. 除了造幣廠，任何企業(yè)都無法不打廣告就生出錢來。
14. 不是廣告的廣告才是最好的廣告。
15. 廣告就是賣東西，任何人要跨進(jìn)這個行業(yè)就得有把自己也賣掉的能力。
16. 好東西要與好朋友分享
17. 不要在一棵樹上吊死，走進(jìn)林子你就不想死了
18. 彈不出高山流水，就不要抱怨世上沒有知音。
19. 我們不能改變風(fēng)向，但可以改變風(fēng)帆。
20. 把擰干的毛巾再擰出水來。
21. 思路決定出路，態(tài)度決定高度。
22. 只要知道方向，再遠(yuǎn)的路只是一個過程。
23. 在價格上上當(dāng)，比在產(chǎn)品上上當(dāng)?shù)暮谩?/p>
24. 高質(zhì)量的成本往往最低。
25. 可靠性比價格更重要。
26. 付太多錢是不聰明的，但付太少錢更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些錢;但你付得太少的話，可能全部丟掉，因?yàn)槟阗I來的東西不能完成它應(yīng)該完成的任務(wù)。
27. 我太窮了，不能買太便宜的東西。
28. 寧可丟錢，也不要丟掉信任。我最怕的一件事就是當(dāng)人拿到我的產(chǎn)品檢查時發(fā)現(xiàn)是劣質(zhì)的。
29. 服務(wù)理念第一條：客戶永遠(yuǎn)是對的;第二條：如果客戶錯了，請參照第一條。
30. 客戶不希望一視同仁，他們希望能被個別對待。
31. 最成功的幾家公司，總是將客戶服務(wù)擺在產(chǎn)品服務(wù)的前面。
32. 還沒有任何人在和客戶的吵架中獲勝。
33. 個簡單的接待比一個詳細(xì)說明書要好。
34. 即使贈品是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。
35. 對客戶友好不用花錢，卻能給你帶來很多好處。
36. 銷售前的奉承，不如售后的服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。
37. 告訴你的客戶你有多么好，不要跟他說你的競爭對手有多壞。還沒有人從詆毀別人中取得長期競爭優(yōu)勢。
38. 既然優(yōu)質(zhì)的背后是工人、設(shè)計(jì)師、工程師的技能，你可以通過教育和培訓(xùn)取得競爭優(yōu)勢。
39. 抱怨競爭加劇，其實(shí)是在責(zé)怪自己沒有太多創(chuàng)意。
40. 除了了解自己公司的所有運(yùn)營情況外，最有益的事莫過于全面了解你的同行競爭者的運(yùn)營情況。
41. 大火，洪水，地震能把我的廠房、設(shè)備、產(chǎn)品摧毀。但如果客戶信任我，我不會失去很多。
42. 在和客戶的長期接觸中我學(xué)到了：成功的理由是和客戶建立信任關(guān)系，傾聽客戶的意見，兌現(xiàn)承諾以及發(fā)瘋似的盡你應(yīng)盡的義務(wù)。
43. 你永遠(yuǎn)有兩個客戶：外面的客戶和你的員工。
44. 客戶不是越多越好，而是越準(zhǔn)確越好。
45. 留著老客戶。這要比增加一個新客戶便宜許多倍。
46. 挑剔的客戶才是好客戶，因?yàn)樗o了你改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)的機(jī)會。
47. 留著老客戶是好客戶，因?yàn)樗o了你改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)的機(jī)會。
48. 不是廣告讓品牌年輕，而是新產(chǎn)品。 56.口碑要比媒體宣傳更重要。
49. 我把我的成功歸結(jié)為：洗耳恭聽別人的金玉良言，然后反著去做。
50. 成功是靈魂的安寧，是知足而樂的結(jié)果。成功者知道，自己已盡力而為，達(dá)到及所能及的最佳。
51. 成功的秘密在于有目的的堅(jiān)持中。
52. 管理是嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最大的福利。
53. 聽取客戶的意見，是獲得市場份額的最佳途徑，而聽取他們的幻想，是開辟新市場的最佳途徑。
54. 許多企業(yè)家之所以屢屢受挫，是因?yàn)樗麄兛偸窃谮s時髦，企圖抓住每次商機(jī)。
55. 在其他人都投資的地方去投資，你是不會發(fā)財(cái)?shù)摹?/p>
56. 誰要是今天只做昨天做過的事情，那么他明天只能得到昨天已得到的東西。
57. 樂觀主義者是這樣一種人，壞事看一半，好事看成雙。
58. 有時候，最荒誕不經(jīng)和最異想天開的靈感往往能收到奇效。
59. 態(tài)度決定了人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。你必須時刻記住那些你有可能建立聯(lián)系的人們。為了從人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中收獲，你必須首先付出。
60. 價值是客戶認(rèn)為的價值。
61. 我們不斷與客戶溝通，讓他們覺得客戶在我們心目中是特別的，并且能夠得到特別的服務(wù)。
62. 保護(hù)財(cái)富比創(chuàng)造財(cái)富困難。許多人創(chuàng)造了財(cái)富，卻因?yàn)榱邌轃o法保住它。
63. 在你有市場份額之前，你必須占有心靈份額。 72.優(yōu)勢只能在內(nèi)部建立，你無法從外部采購。
64. 你想掙錢的話，得先花錢。
65. 當(dāng)別人付你一元錢時，你想的是盡量多地給人回報，這樣的人肯定能取得大成就。
66. 你自成特色，所以沒有誰能夠準(zhǔn)確地預(yù)測你到底能飛多高。而你在張開雙翼之前，連你自己也同樣無法預(yù)知。
67. 小的機(jī)會通常是大企業(yè)的開始。
68. 巧妙地運(yùn)用幽默，就沒有賣不出去的東西。