禮儀知識女性禮儀培訓

時間：2025-02-28 14:14:45 晶敏禮儀常識我要投稿

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禮儀知識女性禮儀培訓

　　形象設計大師，曾經這樣解讀過職場女性：“穿著不當和不懂得穿衣的女人永遠不能上升到管理階層。研究證明，穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素，但是，穿著不當卻保證一個女人事業的失敗。”由此可見著裝與形象的重要。以下是小編幫大家整理的禮儀知識女性禮儀培訓，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

禮儀知識女性禮儀培訓

　　女性禮儀培訓，具體如下

　　補妝：如果需要補口紅，粉底，應該到盥洗室或無人的地方，不能當著他人尤其是在飯桌、商談場所這些場合公開補妝。

　　理衣：衣服有小褶皺或沾染上灰塵，可在獨自相處時清理衣服，順手撫去灰塵或抹平小皺。但如果被污染的面積較大，則必須到盥洗室整理。如果是內衣吊帶滑落，則不能在公共場合就從衣服外面調整內衣。

　　落座：應用手把裙子向前攏一下再坐下，坐穩后身子一般只占座位的三分之二，兩膝兩腳都要并攏。

　　下車：從車內出來，應該先打開車門，把腳以45度角從車門伸出，穩穩地踏住之后，再逐漸把身體的重心移上去。這樣做既穩重得體，又讓人產生無限遐想。千萬不要一打開車門就先探出頭來，那樣子好像是被司機扔出來一樣。

　　站姿：標準的站立姿勢要求挺胸收腹，兩肩平齊，雙臂自然下垂。雙腿靠攏，腳尖張開約60度，或雙腳與肩同寬。站累時，腳可后撤半步，但上體仍須保持垂直，身體重心在兩腿正中，精神飽滿，表情自然。

　　行姿：行走時，步態應該自然輕松，目視前方，身體挺直，雙肩自然下垂，兩臂擺動協調，膝關節與腳尖正對前進方向。行走的步子大小適中，自然穩健，節奏與著地的重力一致。多人一起行走時，不要排成橫隊，不要勾肩搭背。遇急事可加快步伐，但不可慌張奔跑。

　　要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

　　做一個氣質與優雅并存的女人

　　氣質對每一個女人都是公平的，每一個女人都能夠得到氣質精靈的寵愛，每一個女人都有機會展現自己獨特的魅力。氣質固然有先天的因素，但多半還是來自于后天的培養，它包括文化、學識、修養、舉止、談吐、內涵、素養……

　　女性的優雅，來自學識、修養、思想的內涵，投射于舉手投足之間便如一首無聲的歌、一幅流動的畫，成為動態與靜態、外表與內在、有形及無形的美之形態的復合體。

　　如果你天生麗質，那么請讓高雅的氣質來升華你的美麗；如果你并不漂亮，也不必自卑，你可以從內而外修煉你獨特的氣質，只要你肯努力終有一天會散發出迷人的魅力來。盡管歲月會在女人的臉上刻下一道道印記，摧殘著女人的容顏，但最終令一個女人閃耀的還是她的思想，而不是容顏。

　　得當穿著流露涵養

　　穿著是第一眼的形象，所以格外重要。“我們的公司對服裝方面需求不嚴，可有位新來的女職工穿得也太過分了。前些日子跟客戶談事時，竟然穿著迷彩紋獵裝式的衣裳。若是僅僅搭檔也就算了，但是有客人，真沒面子。”這是位公司職工對新來女人的評價。

　　初進公司在穿著方面不要走兩個極點過火和過于保守，不要把年輕人之間最盛行的“松糕鞋”、“艷麗喇叭褲”、“超短裙”一下子都穿進公司以顯示你的前衛和吸引力。這樣會遭到男搭檔的猜測和不恭的玩笑，更易引起女搭檔的排斥。

　　也不要過于正統，看到電視劇中公司職工都穿深色套裝，也仿效著買來一套。這樣并不能讓你得到更多的尊重。要留心公司的氣氛。第一天進公司能夠很正式，今后應該合作其他人的風格，若是我們都很正式的穿套裝，你也穿好了。若是其他人隨便，你也要自然一些。

　　注意交流上的細節

　　淺笑是你最好的兵器，淺笑能夠最直接地得到對方的好感，也領會想不到地得到對方的原諒。“我格外喜愛新來的那個搭檔的淺笑，總是很親熱很善意的樣子，若是她出點小錯誤也不會責怪她。”和他人交往時必定要注意淺笑，不管是已經很熟的搭檔，還是沒見過幾次的陌生搭檔。

　　說話時要看著對方，并且集中精力。要讓對方感到你很重視他的定見，很想從他那里得到事務上的常識，這樣對方有受到敬重的感受。學會主動和人打招呼，在電梯或洗手間遇到搭檔不要故意逃避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝作沒看見把頭低下，給人不愛理人的形象。

　　會打電話是第一步

　　學會打電話，這是非常重要的。電話是公司的窗口，許多事務的第一次觸摸都是經過電話。電話中的禮貌用語千萬不行省掉。接電話時必定要說“你好，這里是×××。”掛電話時也要多說幾聲謝謝，再見，非常感謝之類的話，并且說話的聲響不要過大，口氣要堅決并且速度應比平時說話快。這樣能夠表現你的干練和辦事效率。

　　記住打電話人的名字，若是沒聽清不妨禮貌地再問一遍。若是沒聽清對方的名字就算了，會給自己帶來許多麻煩，上司也會覺得你干事不仔細。

　　常常在電話機旁放一些小紙片和筆，為不在辦公室的搭檔留言。若是要找的人不在，你不要啥都不問就把電話掛掉，要說“對不住，他不在座位上，你要留言或留下你的電話讓他打過去好嗎？”這樣你會給對方留下杰出的形象，也會給搭檔留下好形象。不要在辦公室里煲電話粥，那樣只能下降你的工作效率。

　　女性上班族要給人內外皆美的形象，不注意下面這些小節可不行：

　　打情罵俏

　　無論是經過電話對話抑或是與相戀搭檔在辦公室公開談情，鶯聲笑語都會影響旁邊的搭檔工作，即便你的工作再出色，在形象方面也會大打折扣。

　　煲電話粥

　　在工作時間打工作以外的電話正本無可厚非，但切忌得意洋洋，忽略周圍環境。

　　取公為私

　　公司的文具，往往變成順手牽羊的目標，雖都不是啥貴重物品，但若是個個如是，結果便無法想象。

　　多角愛情

　　異性相戀本是人之常情，但有必要當心處置，若呈現多角戀等錯綜復雜情況，工作心情往往大受影響，更可能會面臨某些危機。

　　穿著夸大

　　低胸衣、迷你裙、夸大的飾物除影響周圍搭檔工作的專心程度，更令人懷疑你的工作能力。

　　花枝招展

　　工作的環境，淡素娥眉的妝容最為討好，若太濃的妝或在工作時間常常補妝，有欠禮貌兼妨礙工作。

　　切勿在工作時間公開鼓唇搖舌，予人不良形象。

　　大話連篇

　　通常老板對于不誠實的職工都會心存芥蒂，又如何委以重任呢？

　　遲到早退

　　一個上班也常常不準時的人，很難令人對她準時交差投下信任票吧！

　　托言請假

　　此舉往往令上司惡感。

　　接聽電話禮儀忌諱

　　需要注意的是，在商務交往中，不允許接電話時以“喂，喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。格外是不允許一張嘴就毫不客氣地查對方的“戶口”，一個勁兒地問人家“你找誰”、“你是誰”，或者“有啥事兒呀？”

　　如果對方撥錯電話或電話串了線，也要堅持風度。應先自報一下“家門”，然后再告知電話撥錯了。

　　通話途中，不要對著話筒打哈欠，或是吃東西。也不要一起與其他人閑聊。這樣對方都能感覺得出來。

　　結束通話時，應仔細地道別。并且要等候對方先放下電話，不宜“越位”搶先。遇上不知趣的人打起電話沒個完，非得讓其“恰到好處”不行的話，說得應當含蓄、含蓄，不要讓對方尷尬。應當講：“好吧，我不再占用您的寶貴時間了。”

　　女性商務場合的著裝禁忌

　　一、切忌過分艷麗

　　在會議場合中，女性打扮應該以莊重保守為佳，過分艷麗的，如淺黃、粉紅、淺綠或橘紅色套裙都不適合在正式場合穿著。

　　二、切忌過分透視

　　三、切忌過分短小暴露

　　女性會議著裝不要太短太暴露會給人不莊重、不雅致的感覺，同時也顯得對會議的不尊重，一般來說上衣的上限是齊腰，露腰露腹的上衣不雅觀；套裙不能太短，超短裙絕對不提倡。

　　四、切忌過分緊身

　　在正式場合，套裝的肥瘦也要合適，過分凸顯身材的套裝也不宜穿。

　　會議活動是商務交流中的重要組成部分，得體的會議著裝不僅顯示出對他人的尊重，同時也代表著公司形象，在隨時都有可能達成業務來往的商務會議中，給他人留下好印象，無疑能為以后的業務開展打下良好的基礎。

　　女性職場禮儀1、

　　不要和同事有過密私交

　　通常朋友是我們在遇到困難時第一個想到的人，但是再好的朋友一旦碰到利益的紛爭，勢必會產生矛盾。平常過密的私交可能會為自己埋下定時炸彈，遇到利益相沖時，甚至會產生嚴重的心理傷害。

　　女性職場禮儀2、

　　用熱情溫暖每一個同事

　　學會每天來到公司，對每一個遇見的同事說聲：你好。不管是不是同一部門的同事，都要主動打招呼。總經理、主任、資料員、門衛、保潔員，大家只有分工不同，并沒有高低貴賤之分。你需要記住的是，尊重別人就是尊重你自己。

　　女性職場禮儀3、

　　修飾自己也要贊美別人

　　職業女性的外表修飾無疑是每天良好工作的開端，恰當的服裝、典雅的妝容，不但能調節辦公氣氛，還能營造美好心情。在扮美自己的同時，也不要忘記贊美身邊的同事，不要怕肉麻，其實大家都需要一點點贊美。

　　女性職場禮儀4、

　　尊重領導還需努力溝通

　　不少女性由于害怕被別人閑話而遠離男性領導。其實，適當的溝通無疑能為你的工作營造良好的環境。當然了與領導的接觸最好選擇在工作時間，比如共進午餐。

　　女性職場禮儀5、

　　善用禮物建立良好關系

　　同事升遷、過生日、拿下簽證，大大小小的喜事總是不斷顯現。此時恰當的小禮物不僅能以示祝賀還能盡顯溫馨。一盒巧克力、一瓶香水、一個皮夾，禮物作為情感的載體往往能起到舉足輕重的作用。

　　女性職場禮儀6、

　　出色工作改變花瓶印象

　　容貌嬌好的女性很容易被人當成花瓶，所以在工作中更要加倍努力。善于表達自己的觀點，樹立明確的工作態度，勇于承擔責任，用事實說話往往省于雄辯。

　　總而言之，職場禮儀是個人素養的綜合體現，職場女性學會建立良好人際關系，就不能忽視對職場禮儀的培訓，做好基本的禮儀，樹立起個人的職場形象口碑，才能讓成功越來越近。

　　女性職場禮儀常識

　　1、協作精神，職場上的工作，靠的是團隊精神，員工沒有協作就只能使事情復雜化。

　　2、寬以待人，在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　3、公平競爭，職場的競爭最好通過自己的努力，公平、公開才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。不然你跟同事的關系就會變的很不和諧。

　　4、禮貌打招呼，每天進出辦公室要與同事打招呼；不但表示禮貌還可怎進同事關系，切記不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　5、誠實守信，對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　女性職場商務交談禮儀

　　在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

　　交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

　　發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。

　　我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。

　　那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢？關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感；如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。

　　尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。

　　當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開探討的余地，好談。

　　因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。

　　職場禮儀常識

　　女性職場的特點決定職場禮儀的重要性，職場禮儀指在工作時間和工作范圍之內應遵的禮儀，它的功能是針對每個人的工作態度和工作方向進行指導。最基本的禮儀包括：職場相處禮儀，與上級相處禮儀，電話禮儀，語言禮儀，接待禮儀，電梯禮儀等。

　　職場相處禮儀，主要指與人溝通和接觸的注意事項，還有所要具備的原則。

　　1、協作精神，職場上的工作，靠的是團隊精神，員工沒有協作就只能使事情復雜化。

　　2、寬以待人，在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　3、公平競爭，職場的競爭最好通過自己的努力，公平、公開才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。不然你跟同事的關系就會變的很不和諧。

　　5、誠實守信，對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　與上級相處的禮儀

　　1、尊重上級，樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

　　2、公私分明，不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

　　3、理解上級，在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

　　4、支持上級，只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

　　電話禮儀

　　電話是職場不可缺少的溝通工具。但不管是打電話，還是接電話，都應及時、準確、語言規范。

　　接聽電話禮儀

　　電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。

　　首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候；如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

　　撥打電話禮儀

　　撥打電話之前要先整理好將要講的說辭，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。

　　接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后應致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。

　　電話語言禮儀

　　打電話時，一定要咬字準確，說話含糊不清，別人就無法明白你的意思。音量適中，音量過高會令人耳鼓欲裂；音量過低，聽起來含糊不清。

　　速度適中，通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。

　　接待禮儀

　　有來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。

　　客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。

　　客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

　　不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。

　　如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。注意禮貌用語和態度。

　　電梯禮儀

　　在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。

　　男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。

　　與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。

　　電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

　　在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。

　　即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

　　女性職場禮儀的禁忌

　　1、形象

　　細節決定成敗

　　形象設計大師，曾經這樣解讀過職場女性：“穿著不當和不懂得穿衣的女人永遠不能上升到管理階層。研究證明，穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素，但是，穿著不當卻保證一個女人事業的失敗。”由此可見著裝與形象的重要。

　　娃娃音

　　這條“美麗禁忌”讓人有些出乎意料，居然是“講話聲音做作，故意發出嗲嗲的娃娃音”。看來如果要學林志玲的說話方式，首先要掂量掂量自己有沒有林志玲這等美貌。

　　女性抽煙

　　覺得熟女抽煙是氣質和性感的象征？大錯特錯！女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認可，它被列為職場第三條“美麗禁忌”。

　　穿衣是“形象工程”的大事

　　西方的服裝設計大師認為：“服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝。”

　　2、注意事項

　　不要耳語

　　耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

　　不要失聲大笑

　　無論聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態，最多報以燦爛笑容。

　　不要滔滔不絕

　　在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向對方詳加打探，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

　　不要說長道短

　　在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠之”。

　　不要大煞風景

　　參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當時的人物環境。

　　不要木訥肅然

　　面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

　　不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

　　如果需要補妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。

　　不要忸怩忐忑

　　假如發覺有人在注視你——特別是男士，要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線范圍。

　　3、與人相處

　　謹慎處理辦公室戀情

　　異性相吸乃人之常情，但辦公室戀情需謹慎處理。女性較于男性來說情緒化嚴重，若有情感波動，心情一定會受到影響，以至于帶來工作危機。

　　此外，非辦公室戀情的打情罵俏似的的曖昧同樣需要注意。與異性鶯聲笑語不僅會影響別人工作，也會使你的形象大打折扣，得不償失。

　　搬弄是非是職場大忌

　　辦公室的流言蜚語堪稱職場“軟刀子”，這與辦公室冷暴力的殺傷力等同，極具破壞力，愛搬弄是非的人往往圖一時口快，而結果會導致辦公室內人人對你避之唯恐不及，將也不會再有人和你推心置腹，久而久之你在辦公室存在的意義也就變成了令人生厭，那么還談什么升職加薪？

　　保持閑聊的安全距離

　　同事間增進了解的方式除了通過工作熟悉，還有一個途徑就是閑聊。這種模式在女同事間普遍適用，閑談總會拉扯上家長里短，加上女性天生愛八卦的原因總把閑聊的戰線拉得很長，勢必會影響工作效率。閑聊固然可以，但要學會適時收縮，才不至于被老板看在眼里，記在心里。

　　4、細節注意事項

　　女性上班族要給人內外皆美的印象，不注意下面這些小節可不行：

　　打情罵俏

　　無論是通過電話對話抑或是與相戀同事在辦公室公然談情，鶯聲笑語都會影響旁邊的同事工作，即使你的工作再出色，在形象方面也會大打折扣。

　　煲電話粥

　　在辦公時間打工作以外的電話本來無可厚非，但切忌得意忘形，疏忽周圍環境。

　　取公為私

　　公司的文具，往往成為順手牽羊的目標，雖都不是什么貴重物品，但如果個個如是，后果便不堪設想。

　　多角戀情

　　異性相戀本是人之常情，但必須小心處理，若出現多角戀等錯綜復雜情況，工作心情往往大受影響，更可能會面對某些危機。

　　衣著夸張

　　低胸衣、迷你裙、夸張的飾物除影響周圍同事工作的專心程度，更令人懷疑你的工作能力。

　　濃妝艷抹

　　工作的環境，淡素娥眉的妝容最為討好，若太濃的妝或在工作時間經常補妝，有欠禮貌兼妨礙工作。

　　說三道四

　　切勿在辦公時間公然搬弄是非，予人不良印象。

　　謊話連篇

　　一般老板對于不誠實的職員都會心存芥蒂，又如何委以重任呢？

　　遲到早退

　　一個上班也經常不準時的人，很難令人對她準時交差投下信任票吧！

　　借口請假

　　此舉往往令上司反感。

　　5、接聽電話禮儀禁忌

　　需要注意的是，在商務交往中，不允許接電話時以“喂，喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查對方的“戶口”，一個勁兒地問人家“你找誰”、“你是誰”，或者“有什么事兒呀？”

　　萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風度。確認對方撥錯了電話，應先自報一下“家門”，然后再告知電話撥錯了。

　　在通話途中，不要對著話筒打哈欠，或是吃東西。也不要同時與其他人閑聊。

　　結束通話時，應認真地道別。而且要恭候對方先放下電話，不宜“越位”搶先。遇上不識相的人打起電話沒個完，非得讓其“適可而止”不可的話，說得應當委婉、含蓄，不要讓對方難堪。應當講：“好吧，我不再占用您的寶貴時間了。”

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