求職必學(xué)的電話求職禮儀

時(shí)間：2025-01-11 10:34:57 佩瑩禮儀常識(shí) 我要投稿

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求職必學(xué)的電話求職禮儀

　　職場禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。下面是小編在整理的求職必學(xué)的電話求職禮儀，歡迎大家閱讀。

求職必學(xué)的電話求職禮儀

　　如何接電話

　　對(duì)接待人員而言，接電話的機(jī)會(huì)往往比實(shí)際接待客人的機(jī)會(huì)還高。因此必須熟悉接電話的技巧。

　　1.盡早拿起話筒，最好不讓電話響超過三聲。萬一超過，應(yīng)該先說一聲“抱歉，讓您久等了!”

　　2.確認(rèn)對(duì)方身分。最好復(fù)誦一次“您是xx公司的xxx，是嗎?”左手持聽筒，右手隨時(shí)筆記，聽不清楚時(shí)請(qǐng)對(duì)方再說一次。

　　3.打招呼。確認(rèn)對(duì)方身分后，可以說，“謝謝您經(jīng)常照顧”向客人致意和打招呼。

　　4.傳達(dá)。對(duì)方如指名聽電話，先說聲“您稍等一下。”立即呼喚被指名的人。

　　5.問對(duì)方來電用意，并記下備忘錄。

　　6.復(fù)誦對(duì)方交待事項(xiàng)的內(nèi)容，確認(rèn)無誤。

　　7.結(jié)束時(shí)的問候。先說謝謝，聽到對(duì)方掛話筒時(shí)才掛上話筒。

　　8.立即處理客人交待等事項(xiàng)。

　　電話中的應(yīng)對(duì)話術(shù)

　　剛?cè)肼殘龅娜艘欢ǖ孟葘W(xué)會(huì)聽電話的技巧。如果聽到電話響，卻遲遲不敢出手去接，接下來的工作也會(huì)很辛苦。

　　說電話時(shí)，必須掌握以下三個(gè)重點(diǎn)：

　　1.對(duì)應(yīng)時(shí)款具備誠意。

　　2.注意說話方式。如正確的發(fā)音、音量比平常稍低，太大聲可能會(huì)讓對(duì)方耳朵難受。

　　3.內(nèi)容簡潔。除必要的招呼，盡量長話短說，如需花時(shí)間解說，應(yīng)先詢問對(duì)方是否方便，或以后再打。

　　以上三點(diǎn)如能遵守，加上經(jīng)驗(yàn)累積，很快就能熟悉電話技巧。行有余力時(shí)，再注意以下兩項(xiàng)重點(diǎn)：

　　1.能在電話中告訴客人，到公司最簡單的路徑;這需要平常花點(diǎn)功夫了解交通狀況。

　　2.對(duì)打錯(cuò)電話者的應(yīng)對(duì)。每個(gè)人都有可能成為公司的客戶，因此確認(rèn)對(duì)方播錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，也不要立刻掛掉，盡量留給對(duì)方好印象。

　　公私分明

　　將工作時(shí)間與非工作時(shí)間分開，本來就是社會(huì)上的常識(shí)，因?yàn)轭I(lǐng)了薪水，就得付出對(duì)等的勞動(dòng)力和時(shí)間。

　　如果在工作時(shí)間內(nèi)，非得做私人的事不可，必須先取得上司的準(zhǔn)許。如果事情真的很重要，相信上司也不會(huì)為難你。但是如果是可以利用上班以外時(shí)間做的事，就不應(yīng)該用上班時(shí)間來做。

　　另外還得留意，不要在工作中打私人電話，或于非上班時(shí)段，使用公司電話打私人電話。如果工作時(shí)間內(nèi)接到外面打來的私人電話，則應(yīng)該長話短說。

　　求職必學(xué)的電話求職禮儀 1

　　求職禮儀故事之電話求職技巧

　　求職電話，是求職者看了一些單位的招聘廣告后，根據(jù)其刊登的電話號(hào)碼和聯(lián)系人姓名，詢問招聘的具體細(xì)節(jié)。時(shí)下，一些招聘廣告寥寥數(shù)語，讓人莫明其妙，為了探個(gè)究竟，求職電話尤為必要。專家認(rèn)為，求職電話打得好，彬彬有禮，思維敏捷，吐字清楚，詞達(dá)意準(zhǔn)，往往給用人單位以良好的第一印象，起到先聲奪人的效應(yīng)。達(dá)到這樣的目標(biāo)，打求職電話時(shí)需要掌握以下技巧。

　　確認(rèn)求職電話的必要性。電話聯(lián)系對(duì)于工作態(tài)度比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯挝换驅(qū)I(yè)性比較強(qiáng)的單位較差，除非你具有比較特殊的優(yōu)勢(shì)或某種特別技能，而你又探知它們正在尋找你這樣的人，另外，如果一則招聘啟事中的應(yīng)聘要求、崗位說明、薪資等均較為詳細(xì)，或者標(biāo)注有謝絕來訪，求職電話就沒有必要打，否則會(huì)弄巧成拙。

　　以面試的心情通電話應(yīng)該準(zhǔn)備一些應(yīng)征理由和自我推銷的說詞。通常一般的公司在詢問后會(huì)要求求職者寄履歷表，甚至在電話中就進(jìn)行第一關(guān)口試，決定是否進(jìn)一步面談。如果把事情想得太輕松，一旦突然問到應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)等問題，恐怕會(huì)因?yàn)闆]有準(zhǔn)備好而無法答得很好。

　　電話求職禮儀規(guī)范

　　通話場所有講究如果一定要在外面聯(lián)絡(luò)，利用公共電話比較理想，避免使用移動(dòng)電話聯(lián)絡(luò)。使用公用電話，要特別注意周圍環(huán)境，在吵鬧的`大馬路或熱鬧滾滾的泡紅茶店里都不適合，除了聽不清楚之外，也會(huì)容易讓人焦躁。

　　選擇好通話時(shí)間不要在對(duì)方可能忙于處理其它事務(wù)時(shí)去打電話，他可能以為是他所期待的某個(gè)業(yè)務(wù)電話，結(jié)果是你，令他幾句話就想甩掉你。臨下班前半小時(shí)不宜通電話，午休時(shí)間打電話影響別人休息，是不禮貌的，效果也不好。求職電話不應(yīng)打到當(dāng)事人的家里，如果是異地求職，臨行前時(shí)間緊迫，也可以接通住宅電話，但在三餐吃飯時(shí)間或早晨7時(shí)之前、晚上10點(diǎn)半以后，是不適合打電話的。如果在上班后半小時(shí)內(nèi)打求職電話，效果最為理想，這有利于強(qiáng)化記憶和印象。

　　禮貌談吐顯誠意既然你決定打求職電話，說明你對(duì)用人單位有誠意，因而必須講求禮貌。接通后，應(yīng)有禮貌地問清對(duì)方單位的名稱，說出要找的人的姓名，如果對(duì)方就是受話人，應(yīng)先問候，然后談話;如果對(duì)方不是要找的受話人，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)求對(duì)方去傳呼受話人，受話人如果不在，發(fā)話人應(yīng)先主動(dòng)請(qǐng)接電話的人，把自己的單位和姓名轉(zhuǎn)告受話人。若需要受話人回電話，應(yīng)告知電話號(hào)碼，如果需要他人轉(zhuǎn)告受話人的事情，要禮貌地請(qǐng)求對(duì)方記下。通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地說聲再見。這是通話結(jié)束的信號(hào)，也是對(duì)對(duì)方表示尊重，聽到對(duì)方把話筒放下，再把電話掛掉。

　　通話內(nèi)容簡明扼要電話上能講的最多只有一、兩個(gè)內(nèi)容，因此，打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)有準(zhǔn)備，接通后，可簡明扼要敘述并有條理。漫無邊際的馬拉松式談話，會(huì)影響對(duì)方工作和時(shí)間，也影響他人使用電話，并給人留下婆婆媽媽、抓不住重點(diǎn)、拖泥帶水的印象。求職電話一般應(yīng)首先自我介紹，詢問對(duì)方是否要人，要用什么樣的人才，或直截了當(dāng)詢問招聘廣告中不明了的有關(guān)事宜。如果招聘單位有意見面可約好見面時(shí)間、地點(diǎn)，且記準(zhǔn)記清。筆者曾為一個(gè)電腦專業(yè)畢業(yè)生打過一次求職電話，這位畢業(yè)生對(duì)年收入三萬至五萬不甚了解，打電話時(shí)單就這個(gè)問題咨詢，得到的答復(fù)是提成收入;又問：底薪又是多少?對(duì)方回答：試用期3個(gè)月，試用期月薪400元。很明顯，這是一個(gè)極不正規(guī)的新公司，意在使用廉價(jià)勞動(dòng)力，加盟這樣的公司將得不償失。

　　加深印象學(xué)問大打電話認(rèn)真是原則，但不妨來點(diǎn)幽默，給人留下開朗、活潑、朝氣蓬勃的印象，不過不能失之輕浮、油腔滑調(diào)，應(yīng)把握好度。打電話應(yīng)語調(diào)連貫、不用這個(gè)、那個(gè)之類的習(xí)慣用語，也不可神情緊張，結(jié)結(jié)巴巴。要盡量用普通話，使接話人聽得清，記得準(zhǔn)，談話要保持中速，不急不緩，因?yàn)檎f話從容往往給人以穩(wěn)重、可靠的印象。打電話時(shí)要注意語氣和聲調(diào)，以顯示自己是講文明、懂禮貌的人。口要對(duì)著話筒，說話音量不要太大，也不要太小，咬字要清楚，吐字比平時(shí)略慢一些，語氣要自然，當(dāng)對(duì)方不夠熱情時(shí)，打電話更要注意語氣和聲調(diào)。

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