如何結(jié)束通話的禮儀要點(diǎn)

時(shí)間：2024-03-16 09:45:25 美云禮儀常識(shí) 我要投稿

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　　在一般情況下，結(jié)束通話的人是打來電話的人。但是當(dāng)電話變成了東拉西扯，或是漫無邊際的時(shí)候，通話人只要簡(jiǎn)單地說："現(xiàn)在我沒事了，巴巴拉。我非常高興能和你通電話。我們期望能在7號(hào)那天見到你。再見。"或者其他什么得體的話。下面是小編收集整理的如何結(jié)束通話的禮儀要點(diǎn)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

如何結(jié)束通話的禮儀要點(diǎn)

　　如何結(jié)束通話的禮儀要點(diǎn)

　　當(dāng)你的通話被打斷時(shí)，通常中斷電話的人應(yīng)當(dāng)首先再打電話。

　　我們通常都有被羅嗦的通話者纏上的經(jīng)歷，他也許是一名執(zhí)著的推銷員，也許是一位喜歡長(zhǎng)篇大論的朋友。當(dāng)你想盡辦法中斷通話，但所有的努力都失敗時(shí)，你可以采取更為積極的措施。首先是停頓，甚至有必要采用打斷的辦法，例如說："我非常`對(duì)不起，但是我必須掛斷電話。孩子哭了。"或者"約翰正等著用電話。"或者說"哇!現(xiàn)在有一個(gè)約會(huì)要晚了，我必須走了。"這類話。

　　另外一種必須迅速結(jié)束通話的場(chǎng)合是突然有客人來訪，或者在家，或者是在辦公室。當(dāng)你有客人來訪時(shí)，仍然長(zhǎng)時(shí)間聊天是非常不妥的。當(dāng)你知道這個(gè)電話不可能很快就結(jié)束時(shí)，你應(yīng)當(dāng)暫時(shí)推一推，在其后更合適的時(shí)間再打。在家你可說："TOM剛剛來訪，我過一會(huì)兒再打過來好不好?"商務(wù)人員則可以說："現(xiàn)在我有一個(gè)客戶，如果你能留下你的號(hào)碼，我一會(huì)兒有時(shí)間時(shí)會(huì)給你打過去的。"

　　另一方面，如果你知道通話會(huì)需要一段較長(zhǎng)時(shí)間時(shí)，或者你想中止愉快的閑聊時(shí)，一個(gè)好的辦法是，在你開始談話時(shí)，對(duì)你的朋友說："現(xiàn)在打電話合適嗎?或"你有時(shí)間聊嗎?"如果更多的人采用這種方式，對(duì)電話的無聊和打擾的抱怨就會(huì)減少許多。

　　電話禮儀：

　　一、不要電話鈴一響馬上就接

　　實(shí)踐證明，電話鈴響3聲內(nèi)接聽的人，基本上都是工作效率高、業(yè)績(jī)好的高素質(zhì)的人才。他們通常都能非常積極主動(dòng)地去工作，從不抱怨生活，也不會(huì)為自己尋找任何借口。

　　二、不要邊制造“噪聲”邊打電話

　　不要在很吵鬧的地方撥打或接聽重要電話，可以選個(gè)安靜的地方。

　　不要邊咀嚼食物邊打電話。

　　不要在打電話時(shí)伴有發(fā)出噪聲的習(xí)慣性動(dòng)作，如敲桌子等。

　　三、對(duì)不太熟的人，撥座機(jī)而不打手機(jī)

　　我們需要換位思考，如果是自己，會(huì)不會(huì)接一個(gè)陌生的電話呢？

　　四、對(duì)不太熟的人，電話里不要讓人猜猜你是誰

　　接通電話后，馬上自報(bào)家門：“張主任是嗎？我是興國(guó)實(shí)業(yè)的劉曉霞……”

　　回憶一下什么時(shí)候或通過什么渠道認(rèn)識(shí)他或得到他的聯(lián)系方式的。

　　詢問一下現(xiàn)在通話是否方便，如果對(duì)方肯定了，接下來的溝通就變得相對(duì)容易。

　　五、對(duì)熟人要先寒暄，再奔主題

　　請(qǐng)人幫忙是很平常的一件事情。不過有些人卻認(rèn)為，只要是找熟人幫忙，就可以直奔主題，說明來意就行了，再說其他的話是多余和“見外”。難道真是這樣嗎？很多事實(shí)都證明，雖然是熟人，但是最基本的禮貌問候等不應(yīng)該省略，安排完事情就掛電話，根本沒有一些客氣性的語言，會(huì)給朋友一種“勢(shì)利”的感覺：有事的時(shí)候就想起了朋友，沒事的時(shí)候從來也不打電話問候一聲。

　　求人幫忙是一門藝術(shù)，打電話求人更有學(xué)問。不要因?yàn)槭鞘烊嘶蚺笥丫涂梢院翢o顧忌地直奔主題，與朋友或熟人之間的相處之道也應(yīng)該遵循人際圈子里的規(guī)則。千萬不要因?yàn)槭鞘烊吮愫雎粤艘恍┘?xì)節(jié)性的禮貌問候，給自己留下一些遺憾。

　　六、遵循3分鐘原則：長(zhǎng)話短說，廢話不說，沒話別說

　　在開始通話時(shí)，問一下對(duì)方，現(xiàn)在通話是否方便。如果不方便的話再約其他時(shí)間打過去。

　　如果通話時(shí)間比較長(zhǎng)，通話開始前就要先征求一下對(duì)方的意見，通話結(jié)束的時(shí)候還要表示歉意。

　　七、用手機(jī)打重要電話前，檢查你的電量、余額

　　這樣是為了防止“一失足成千古恨”的遺憾發(fā)生，尤其是在處理重要事情時(shí)。

　　八、對(duì)不熟悉的人，手機(jī)短信一定要署名

　　發(fā)短信最好署上自己的名字，以便讓對(duì)方在第一時(shí)間內(nèi)知道你是誰。

　　發(fā)短信要把握時(shí)間，不要晚上10點(diǎn)以后和早上7點(diǎn)以前給人發(fā)短信，以免驚擾別人的好夢(mèng)，對(duì)你只有厭煩。

　　私人短信不要在對(duì)方工作時(shí)間發(fā)，以防干擾人家工作。

　　九、祝福短信不忘署名，善意才不會(huì)被浪費(fèi)

　　古時(shí)候講求做好事不留名。可是在現(xiàn)代社會(huì)中，發(fā)短信可不能不署名，尤其是發(fā)一些祝福性的短信，更不能忘記署上自己的名字。這樣你的祝福才不會(huì)被無情地浪費(fèi)掉。