交談禮儀的注意事項

時間：2022-12-20 09:47:03 禮儀常識我要投稿

交談禮儀的注意事項集錦

　　禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。下面有小編整理的交談禮儀注意事項，歡迎閱讀!

　　交談禮儀禁忌

　　會談過程中,如無急事,不打電話或接電話,如果能當著對方將手機關機,那表示特別尊重對方或此次會談特別重要;

　　不要惡語傷人，不要強詞奪理，不要以勢壓人;

　　不能東張西望，心不在焉的表情，歪著腦袋，搖頭晃腦，不停地抖腿、轉動手中的筆、兩手緊握弄得關節嘎嘎作響。

　　不要問過于私人的問題，例如詢問女性的年齡、是否結婚等，這是很不禮貌的行為;

　　忌在公共場合旁若無人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應顧及周圍人的談話和思考;

　　忌談論對方一無所知且毫不感興趣的事情;

　　避開疾病、死亡、災禍以及其他不愉快的事這樣的話題，以免影響情緒和氣氛;

　　忌在社交場合態度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談;

　　忌與人談話時左顧右盼，注意力不集中;

　　忌意氣用事、發牢騷或指桑罵槐，很容易傷害人、得罪人;

　　忌不分場合地把緋聞、色情、葷段子掛在口邊;

　　談話時不要手舞足蹈;

　　談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品;

　　不傳播小道新聞或者不好的消息;

　　不在背后說同事、領導、同行、朋友的壞話;

　　交談禮儀不可觸及的危險區

　　不要挑剔別人

　　交談過程中如果總是挑剔別人的毛病，會讓對方心情不好，不利于交談的進一步發展。應該從積極的角度思考，正確理解對方的想法和心情。

　　不要長篇大論

　　交談講究的是雙向溝通，不要只顧自己說，不給他人說話的機會。

　　不要冷場

　　不論交談的主題與自己是否有關，自己是否有興趣，都應熱情投入，積極合作。

　　不要插嘴

　　不要插嘴打斷他人說話。即使要發表個人意見或進行補充，也要等對方把話講完，或征得對方同意后再說。

　　不要拖太久時間

　　良好的交談應該注意見好就收，適可而止。普通場合的談話，最好在30分鐘以內結束，最長不能超過1小時。

　　不要過分謙虛

　　受到表揚的時候，可以把自己快樂的心情直接告訴對方，比只是謙虛效果會更好。

　　交談的規范

　　（一）真誠坦率的原則

　　真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態度要認真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環境，才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達各自的觀點和看法。“出自肺腑的語言才能觸動別人的心弦”，真心實意的交流是自信的結果，是信任人的表現，只有用自己的'真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。

　　（二）互相尊重的原則

　　交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動。要取得滿意的交談效果，就必須顧及對方的心理需求。交談中，來自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低，年紀大小，或長輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以，談話時，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語調上，體現出對對方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時要謙虛，談到對方時要尊重。恰當地運用敬語和自謙語，可以顯示個人的修養、風度和禮貌，有助于交談的成功。

　　交談的技巧

　　（一）言之有物

　　交談的雙方都想通過交談，獲得知識、拓寬視野、增長見識、提高水平。因此，交談要有觀點、有內容、有內涵、有思想，而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受人歡迎的。沒有材料做根據，沒有事實做依憑，再動聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時，要明確地把話說出來，將所要傳遞的信息準確地輸送到對方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當地揭示客觀事理，貼切地表達思想感情。

　　（二）言之有序

　　言之有序，就是根據講話的主題和中心設計講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學性。“使眾理雖繁，而無倒置之乖；群言雖多，而無棼絲之亂。”（劉勰《文心雕龍》）有些人講話，一段話沒有中心，語言支離破碎，想到哪兒就說到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺是雜亂無章，言不及義，不知所云。所以，交談時，先講什么，后講什么，思路要清晰，內容有條理，布局要合理。

　　（三）言之有禮

　　交談時要講究禮節禮貌。知禮會為你的交談創造一個和諧、愉快的環境。講話者，態度要謙遜，語氣要友好，內容要適宜，語言要文明；聽話者，要認真傾聽，不要做其他事情。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎。

　　交談的作用

　　交談是一門藝術，而且是一門古老的藝術。“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”，在人類發展史上，交談作為一種社會現象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發展起來的。交談的藝術性體現在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機半句多”正說明了交談的優劣直接決定著交談的效果。與人進行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會得到很多補償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。

　　交談是建立良好人際關系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結的一種動力。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現實生活中，我們經常看到不少人因話不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結怨結仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。

　　交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學習知識、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養的人交談，就能學到很多有用的知識，“與君一席談，勝讀十年書”就是對交談意義深刻的總結。英國文豪肖伯納曾經說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個人就有兩種思想了。”可見，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強認識能力和處理問題、解決問題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。

　　交談常用的謙敬語

　　（一）謙敬稱呼用語

　　稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領導、老首長、老伯、大叔、大娘等。

　　稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。

　　自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。

　　（二）事物謙敬用語

　　稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名（對女性）等。

　　稱年齡敬辭可用高壽（對老人）、貴庚、尊庚、芳齡（對女性）等。住處可用府上、尊寓、尊府等。

　　見解可用高見、高論等。

　　身體可用貴體、玉體等。

　　自謙辭：

　　稱姓名——草字、敝姓等。

　　稱朋友——敝友等。

　　稱住處——寒舍、舍下、蓬蓽等。

　　稱見解——愚見、拙見等。

　　稱年齡——虛度XX。

　　（三）謙敬祈使用語

　　請人提供方便、幫助——借光、勞駕、有勞、勞神、費心、操心等。

　　托人辦事——拜托。

　　麻煩或打斷別人——打擾。

　　求人解答——請問。

　　勸告別人——奉勸。

　　請別人下請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。

　　請別人不要送——請留步。

　　請別人提意見——請指教、請賜教。

　　請別人原諒——請包涵、請海涵。

　　（四）謙敬歡迎用語。

　　歡迎顧客——歡迎光顧、敬請惠顧。

　　歡迎客人——歡迎光臨。

　　初次見面——久仰、久仰大名。

　　許多時未見——久違。

　　訪問——拜訪、拜望、拜見、拜謁。

　　沒有親自迎接——失迎、有失遠迎。

　　自責不周——失敬。

　　拜別——告辭、拜辭。

　　送別——請留步、請回、不必遠送。

　　中途辭別——失陪。

　　（五）其他謙敬用語

　　歸還這東西——奉還。

　　贈送東西——奉送。

　　陪伴——奉陪。

　　祝賀——恭賀。

　　請對方寬容——恕……。

　　以上謙敬語，比較固定而且常用，使用時，要感情真摯，發自內心，再輔以表情、眼神和手勢，以增強表現力，發揮更大的感染力量。

　　交談時的禮貌用語

　　（一）問候禮貌用語

　　您好。早安。午安。晚安。

　　（二）告別禮貌用語

　　再見。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！

　　（三）應答禮貌用語

　　不必客氣。沒關系。這是我應該做的。

　　非常感謝。謝謝您的好意。

　　（四）表示道歉的禮貌用語

　　請原諒。打擾了。失禮了。實在對不起。

　　謝謝您的提醒。是我的錯，對不起。請不要介意。

　　交談禮儀的注意事項篇1

　　中餐交談禮儀

　　第一，在語言方面要求文明、禮貌、準確。在與人交談中千萬不要使用粗話、臟話、黑話、氣話等等，要說文明語言。要注意“四有”和“四避”。“四有”，即有分寸、有禮節、有教養、有學時，“四避”，即避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　第二，交談不言深。交談中選擇的主題適合于雙方，可以選一些內容文明、優雅、格調高尚、脫俗的話題。與人談話要要自然隨意，不要心不在焉，愛理不理的，也不要嘩眾取寵。如果談話中出現矛盾或分歧，不必太當真，可以轉移話題，閑談要把握尺寸，適可而止。

　　第三，交談時要神態專注，用詞要委婉，禮讓對方。㈡席間應注意的行為：1.打嗝。2.大噴嚏。3.補妝。4.吸煙。5.剔牙。6.刀叉掉落。

　　中餐敬酒禮儀

　　敬酒自然先從最長的長輩敬起，敬酒不能隔著他人，應該離開的席位，到他的席位上和他應該離開的席位，到他的席位上敬酒。人和人之間是不能代酒的。不能喝，嘴唇碰碰酒杯，就說明禮節已經到了。不要同時敬幾個人，敬酒的時候杯沿要比別人的低。

　　中餐座位禮儀

　　是主人或長輩大都應面對正門而坐，并在主桌就坐。和人交談時，要暫時放下筷子，不能一邊說話，一邊舞著筷子。不要把筷子豎插放在食物上面。因為這種插法，只在祭奠死者的時候才用，有些長輩看到心里會有些反感。還有入座的時候請長輩先就坐(這個一般都知道)，給長輩晚輩夾菜時要用公用筷子。

　　中餐使用餐巾禮儀

　　中餐用餐前，比較講究的話，會為每位用餐者上一塊濕毛巾。它只能用來擦手。擦手后，應該放回盤子里，由服務員拿走。有時候，在正式宴會結束前，會再上一塊濕毛巾。和前者不同的是，它只能用來擦嘴，卻不能擦臉、抹汗。

　　中餐餐具擺放禮儀

　　中式餐飲看似十分普通簡單，但是用餐時的禮儀卻是有一番講究的。中餐的餐具主要有杯、盤、碗、碟、筷、匙六種。在正式的宴會上，水杯放在菜盤上方，酒杯放在右上方。筷子與湯匙可放在專用的座子上，或放在紙套中。

　　【商務交談原則】

　　1、尊重對方，諒解對方

　　在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現一方獨霸的局面。

　　2、及時肯定對方

　　在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。

　　3、態度和氣，語言得體

　　交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語速、語調和音量

　　在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

　　【商務交談要素】

　　商務上如果說穿著打扮形成了他人對你的第一印象，那么巧妙的舉止言談是你在人群中脫穎而出的捷徑之一，活到老學到老，商務交談中需要注意哪些因素呢?

　　聲音大小：全場聽得見，聲音有強弱變化;

　　講話速度：快慢適中，約100~120字/分鐘;

　　音調變化：配合面部表情，根據內容改變;

　　善于提問：能打開僵局和沉默，善于誘導啟發和提出話題;

　　措辭格調：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗和咬文嚼字;

　　幽默處理：通過語言反常組合構造幽默意境,營造談話氣氛，調動對方情緒;