商務(wù)禮儀指哪些

時間：2021-06-10 19:43:01 禮儀常識我要投稿

商務(wù)禮儀指哪些

　　在商務(wù)活動中，為體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。商務(wù)禮儀指哪些？請參考！

商務(wù)禮儀指哪些

　　引見時禮儀

　　到辦公室來客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體話或介紹一下本單位大概情況。

　　在進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹順序一般是把身份低、年紀(jì)輕介紹給身份高、年紀(jì)大；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

　　當(dāng)面接待扎儀

　　上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)解情況，要如實回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道"再見"。

　　下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映問題要認(rèn)真聽取，一時解答不要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時，要起身相送。

　　電話接待禮儀

　　(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電意圖等。

　　(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方談話作必要重復(fù)和附和，以示對對方積極反饋。

　　(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要電話應(yīng)做記錄。

　　(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方尊敬。

　　乘車行路

　　辦公室工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時要注意：

　　(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

　　(2)要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。

　　(3)在乘車座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人左邊。

　　會議禮儀會議通用禮儀主要有以下幾點：

　　(1)發(fā)放會議通知時應(yīng)闡明目。

　　(2)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會前組成一個會務(wù)組，專門處理有關(guān)問題。

　　(3)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定時間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

　　(4)安排好會場。會場大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者多少而定。如果會場不易尋找，應(yīng)在會場附近安設(shè)路標(biāo)以作指點。

　　(5)開會時間宜緊湊。開"馬拉松"式長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，"短小精悍"，有效地利用時間，討論實質(zhì)性問題，應(yīng)視為開會禮儀中十分重要一條。

　　遞物與接物

　　遞物與接物是生活中常用一種舉止。

　　禮儀基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片正面應(yīng)對著對方。在接受他人名片時也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

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