關(guān)于會面禮儀常識
會面禮儀
會面，通常是指在較為正式的場合與別人相見。在日常工作中，辦公室員工往往需要會見各式各樣的客人。在會見他人時，尤其是當(dāng)辦公室員工以主人的身份在工作崗位上會見正式來訪的客人時，既要對對方熱情、友好，又要講究基本的會面禮節(jié)。在工作崗位上，會見客人的禮節(jié)甚多。對一般的辦公室員工而言，稱呼、問候、介紹、握手、座次、合影等，當(dāng)屬人人皆須掌握的最基本的會面禮節(jié)。
會面禮儀稱呼
稱呼的習(xí)慣
稱呼，一般是指人們在交往應(yīng)酬中彼此之間所采用的稱謂語。選擇正確的、適當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映著自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)著對他人的重視程度，有時甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系所發(fā)展到的具體程度。
辦公室員工在正式場合所使用的稱呼，主要應(yīng)注意如下兩點。
(一)稱呼正規(guī)
在工作崗位上，人們所使用的稱呼自有其特殊性。下述正規(guī)的五種稱呼方式，是可以廣泛采用的。
1.稱呼行政職務(wù)。在人際交往中，尤其是在對外界的交往中，此類稱呼最為常用。意在表示交往雙方身份有別。
2.稱呼技術(shù)職稱。對于具有技術(shù)職稱者，特別是具有高、中級技術(shù)職稱者，在工作中可直稱其技術(shù)職稱，以示對其敬意有加。
3.稱呼職業(yè)名稱。一般來說，直接稱呼被稱呼者的職業(yè)名稱，往往都是可行的。
4.稱呼通行尊稱。通行尊稱，也稱為泛尊稱，它通常適用于各類被稱呼者。諸如“同志”、“先生”等，都屬于通行尊稱。不過，其具體適用對象也存在差別。
5.稱呼對方姓名。稱呼同事、熟人，可以直接稱呼其姓名，以示關(guān)系親近。但對尊長、外人，顯然不可如此。
(二)稱呼之忌
以下四種錯誤稱呼，都是辦公室員工平日不宜采用的。
1.庸俗的稱呼。辦公室員工在正式場合假如采用低級庸俗的稱呼，是既失禮，又失自己身份的。
2.他人的綽號。在任何情況下，當(dāng)面以綽號稱呼他人，都是不尊重對方的表現(xiàn)。
3.地域性稱呼。有些稱呼，諸如，“師傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分對象地濫用。
4.簡化性稱呼。在正式場合，有不少稱呼不宜隨意簡化。例如，把“張局長”、“王處長”稱為“張局”、“王處”，就顯得不倫不類，又不禮貌。
會面禮儀名片
名片，是當(dāng)代人際交往中一種最經(jīng)濟實用的介紹性媒介。由于名片具有印制規(guī)范、文字簡潔、使用方便、便于攜帶、易于保存等特點，而且不講尊卑、不分職業(yè)，不論男女老幼均可使用，因此其用途廣泛，頗受歡迎。
一、名片的用途
對職員而言，名片絕非可有可無，而是一種物有所值的實用型交際工具。在常規(guī)的人際交往中，名片的具體用途有如下幾種。
1.自我介紹
初次會見他人，以名片作輔助性自我介紹，效果最好。它不但可以說明自己的身份，強化效果，使對方難以忘懷，而且還可以節(jié)省時間，避免啰嗦。含糊不清。
2.結(jié)交朋友
主動把名片遞給別人，便意味著對對方的友好、信任和希望深交之意。沒有必要每逢遇見陌生人，便上前遞上自己的名片。也就是說，巧用名片，可以為結(jié)交朋友 鋪路架橋 。
3.維持聯(lián)系
名片猶如 袖珍通訊錄 ，利用它所提供的資料，即可與名片的提供者保持聯(lián)系。正因為有了名片上所提供的各種聯(lián)絡(luò)方式，人們的來往才變得更加現(xiàn)實和方便。
4.業(yè)務(wù)介紹
公務(wù)式名片上列有歸屬單位等項內(nèi)容，因此利用名片亦可為本人及其所在單位進行業(yè)務(wù)宣傳，擴大交際面，爭取潛在的合作伙伴。
5.通知變更
利用名片，可以及時地向老朋友通報本人的`最新情況，如晉升職務(wù)、喬遷新居、變換單位、電話改號等。以變更后的新名片向老朋友打招呼，還可以使彼此的聯(lián)系暢通無阻，使對方對自己的有關(guān)情況了解得更充分。
6.拜會他人
初次前往他人居所或工作單位進行拜訪時，可將本人名片交由對方的門衛(wèi)、秘書或家人，轉(zhuǎn)交給被拜訪者，以便對方確認(rèn) 來系何人 ，并決定見或不見。此種做法比較正規(guī)，可避免冒昧的造訪。
7.簡短留言
拜訪他人不遇，或者需要請人轉(zhuǎn)達(dá)某件事情時，可在名片上寫下幾行字，然后將它留下，或托人轉(zhuǎn)交。這樣做，會使對方 如聞其聲，如見其人 ，不至于誤事。
二、名片的交換
欲使名片在人際交往中正常地發(fā)揮作用，還須在交換名片時做法得體。交換名片時，需要注意的問題有以下幾方面：
1.交換的時機
在職場上，名片有時可與人交換，有時則不必與人交換。
一是應(yīng)交換的時機。以下幾種情況應(yīng)與他人交換名片：其一，希望認(rèn)識對方。其二，表示自己重視對方。其三，被介紹給對方。其四，對方提議交換名片。其五，對方向自己索要名片。其六，初次登門拜訪對方。其七，通知對方自己的變更情況。其八，打算獲得對方的名片。
二是不必交換的時機。碰上以下幾種情況，則不必把自己的名片遞給對方，或與對方交換名片：其一，對方是萍水相逢的陌生人。其二，不想認(rèn)識對方。其三，不愿與對方深交。其四，對方對自己并無興趣。其五，經(jīng)常與對方見面。其六，雙方之間地位、身份、年齡差別懸殊。
2.交換的方法
交換名片也有一定之規(guī)，其具體做法包括：
一是遞交自己的名片。遞名片給他人時，應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對方是少數(shù)民族或外賓，則最好將名片上印有對方認(rèn)得的文字的那一面面對對方。
將名片遞給他人時，口頭上應(yīng)有所表示。可以說： 請多指教 、 請多多關(guān)照 、 今后保持聯(lián)系 、 我們認(rèn)識一下吧 ，或是首先做一下自我介紹。
與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑。一定要依次進行，切勿挑三揀四，采用 跳躍式 方法。當(dāng)然，也沒有必要濫發(fā)自己的名片。雙方交換名片時，最正規(guī)的做法是，位卑者應(yīng)當(dāng)首先把名片遞給位尊者。不過一般也不必過分拘泥于這一規(guī)定。
二是接受他人的名片。當(dāng)他人表示要遞名片給自己或交換名片時，應(yīng)立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。
接過名片，首先要看 ，此點至為重要。具體而言，就是在接過名片后，當(dāng)即要用一分鐘左右的時間，從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍。若有疑問，則可當(dāng)場向?qū)Ψ秸埥蹋伺e意在表示重視對方。若接過他人名片后看也不看即手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮的行為。
接受他人名片時，應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對方所使用的謙詞敬語，如 請您多關(guān)照 、 請您多指教 ，切不可一言不發(fā)。
若需要當(dāng)時將自己的名片遞過去，則最好在收好對方的名片后再做，不要一來一往同時進行。
三、名片的利用
隨著人際交往的不斷深入，還可以在收藏的他人名片上隨手記下可供本人參考的資料，使其充當(dāng)社交的記事簿、備忘錄。在收藏的他人名片上，可記的有利于人際交往的資料有：
一是收到名片時的具體情況。包括收到名片的地點、時間，以及是否與對方親自交換，等等。在國外有一種做法，即把名片的右上角向下折，然后再使其恢復(fù)原狀，它表示該名片是對方親自與自己交換的。
二是交換名片者的個人資料。例如性別、年齡、籍貫、學(xué)歷、專長、嗜好，等等。
三是交換名片者在交換名片后變化的情況。例如單位、部門的變化，職業(yè)的變動、調(diào)任，職務(wù)、學(xué)銜的升降，聯(lián)絡(luò)方式的改變，等等。
有一位名人曾經(jīng)十分認(rèn)真地說過： 現(xiàn)代生活中，一個沒有個人名片，或是不會正確地使用個人名片的人，就是一個缺乏現(xiàn)代意識的人。 他的這句話并非小題大做，而是非常切中要害的。可以說，此話充分地說明了名片的重要性。
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