社交基本禮儀知識

社交基本禮儀知識

　　社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。以下是小編為大家整理的社交基本禮儀知識，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　【個人形象六要素】

　　(1)儀容，指一個人個人形體的基本外觀;

　　(2)表情，通常主要是一個人的面部表情;

　　(3)舉止，指的是人們的肢體動作;

　　(4)服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱;

　　(5)談吐，即一個人的言談話語;

　　(6)待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

　　【個人的基本禮儀】

　　(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當;

　　(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;

　　(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意;

　　(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

　　(5)勤于梳洗，美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，扎發(fā)，假發(fā)。

　　【手機使用基本禮儀】

　　(1)不宜旁若無人地大聲說話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫;

　　(2)在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關(guān)機或置于振動、靜音狀態(tài);如接到來電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽;

　　(3) 不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。

　　(4)在需要保持安靜的公共場所，或在與人交流時，將短信接受提示音調(diào)制靜音或震動狀態(tài);

　　(5)不在與人談話時查看或編發(fā)短信;

　　(6)編發(fā)短信用字用語規(guī)范準確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人;

　　(7)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。

　　【家庭餐桌禮儀】

　　(1)盡量幫助家庭成員做飯;

　　(2)吃飯前要洗手;

　　(3)入座要請長輩先入座;

　　(4)家中有客人時應(yīng)請客人上座;

　　(5)先讓長輩動筷子;

　　(6)吃飯時要主動給他人添飯加菜。

　　【兒女對待爸爸媽媽的禮儀】

　　(1)主動關(guān)心問候;

　　(2)聽從爸爸媽媽的教誨

　　(3)關(guān)心爸爸媽媽健康;

　　(4)理解長輩;

　　(5)分擔爸爸媽媽的憂慮;

　　(6)參與家務(wù)勞動;

　　(7)不給爸爸媽媽添亂;

　　(8)照顧長輩注意態(tài)度;

　　(9)記住爸爸媽媽生日。

　　【爸爸媽媽對孩子的禮儀】

　　(1)對年幼孩子盡養(yǎng)育、教育職責(zé)，關(guān)心孩子成長;

　　(2)尊重孩子隱私，不翻看孩子日記、相冊;

　　(3)進孩子房前要先敲門;

　　(4)支持孩子事業(yè)，幫助孩子進步;

　　(5)調(diào)解孩子矛盾，改善孩子的夫妻關(guān)系;

　　(6)力所能及不給孩子增添負擔;

　　(7)幫助孩子教育下一代。

　　【家庭待客禮儀】

　　(1)準備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候;

　　(2)迎客人：熱情迎接問候，讓進屋內(nèi)，若有他人在場，應(yīng)予相互介紹;

　　(3)待客人：先請客人落座，主人后坐下;送上飲品或點心;專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時間;

　　(4)送客人：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口，應(yīng)揮手致意，目送客人遠去。

　　【鄰里之間禮儀】

　　(1)不制造噪音，不影響鄰里休息;

　　(2)勸解鄰里矛盾，不制造鄰里糾紛;

　　(3)不傳話，不造謠，互敬互讓;

　　(4)關(guān)心鄰里生活，關(guān)心身體健康;

　　(5)幫助鄰里照顧小孩;

　　(6)鄰里出門后，要幫助招待客人，維護鄰里安全;

　　(7)一方有難八方支援，遠親不如近鄰，在鄰居家出現(xiàn)危難時，出手幫忙。

　　【觀看演出禮儀】

　　(1)著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等;

　　(2)禮貌入場。一般提早15分鐘進場，對號就座;如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時再入場;如果入座時打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾;

　　(3)保持安靜。觀看演出時，不大聲說話或交頭接耳;不隨便走動;將手機關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài);不吃帶皮帶殼和其他會發(fā)出聲響的食物;

　　(4)有序退場。一般不應(yīng)中途退場。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌;若演員出場謝幕，應(yīng)再次鼓掌;謝幕結(jié)束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員，應(yīng)在接見儀式結(jié)束后再退場;

　　(5)交響音樂會中樂隊演奏完一支樂曲時、歌劇中獨唱結(jié)束時、芭蕾舞獨舞結(jié)束時方可鼓掌。

　　在宴請中，入座、座次的禮儀：

　　(1)入座：主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座;

　　(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認自己的位置。

　　【參觀旅游的禮儀】

　　(1)遵守時間約定;

　　(2)在聽取講解時保持安靜;

　　(3)保護文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物;

　　(4)拍照攝像遵守規(guī)定;

　　(5)相互禮讓，不長期占用公用設(shè)施;

　　(6)尊重各民族宗教習(xí)俗。

　　【排隊的禮儀】

　　(1)先來后到，依次排序，依序而行;

　　(2)保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應(yīng)適當增大;

　　(3)不應(yīng)插隊，插隊是最無禮的表現(xiàn)。

　　【交往法則】

　　１、在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對方什么。

　　２、在人際交往中，要處理好自己的人際關(guān)系，有兩個要點是你不可以忘卻的。

　　第一個要點，就是互動即“換位思考”。交往以對方為中心，所以你和外人打交道，你和別人聊天，最佳的話題是對方所擅長的問題。

　　第二個要點，是有效溝通。一般而論，女性對自己相貌的評價都是正面的。說白了，就是女人一般都認為自己長得不錯。但是她有的時候她跟老公、跟男朋友假謙虛，她往往跟她的他說：“我長得也就是一般人。”其實她要的答案是否定之否定。

　　３、人際交往中距離有度。

　　（１）親密距離。它是家人、夫妻、戀人的距離。

　　（２）交際距離。半米到一米半之間。你在公共場合和任何陌生人相處，這是最佳的距離。

　　（３）禮儀距離。又叫做尊重的距離，比如我現(xiàn)在講臺和我們現(xiàn)場的聽眾的距離，就是禮儀距離。交往雙方間距在一米半到三米之間。

　　【儀表禮儀】

　　１、和別人說話拿手指指點別人是非常不禮貌的。老師講課可以指，但那是空指，不能實指。指著別人身體有教訓(xùn)之嫌，指著別人鼻子和頭有侮辱之意。

　　應(yīng)該這樣：手從下往上翻，掌心向上，手指并攏，這樣，一位、兩位、三位，這個就比較好看。當然也別做過了。

　　２、儀表禮儀有四個要點：要注意容貌的修飾；要注意化妝；要注意舉止；要注意表情。

　　（１）修飾的基本禮儀。

　　修飾儀表時第一個問題講的是容貌的修飾。主要修飾要點有這么幾個：發(fā)型、面部、口部，還有一個跟容貌比較搭界的就是手部，因為手有時候像我這樣講課它動，動不動它就跑到臉這個位置來了，所以它實際上也是這塊兒的一個部分。

　　發(fā)型最重要的就是要整潔，規(guī)范，長度適中，款式適合自己。

　　面部修飾最重要的除了整潔之外，還要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求無異味，無異物。

　　（２）化妝的基本禮儀。

　　化妝要自然，使用的化妝品最好要成系列；化妝的各個部位要協(xié)調(diào)；化妝要避人。

　　【服的禮儀】

　　１、在比較重要的場合，男人打領(lǐng)帶是非常重要的一種禮貌。而與之配套的服裝有講究。

　　（１）穿套裝要沒有領(lǐng)帶，這西裝就沒味道。倒過來說，不穿套裝的時候，大可不必去打領(lǐng)帶。

　　（２）時尚的人士一般是不用領(lǐng)帶夾的。穿西裝的時候只有兩種人才用領(lǐng)帶夾：第一種人是穿制服的人。工商、稅務(wù)、警察、軍人、空中先生。第二種人是大人物——領(lǐng)導(dǎo)人，大老板。

　　２、揚長避短。如果我脖子比較短，我就不穿高領(lǐng)衫，我穿Ｕ領(lǐng)或者Ｖ領(lǐng)的服裝，露出一段胸部，冒充脖子。我腿長得比較粗短，我盡量不穿超短裙。

　　３、區(qū)分場合。辦公場合：莊重保守；社交場合：時尚個性；休閑場合：舒適自然。

　　４、遵守常規(guī)。西裝上衣下面這兩個口袋，有經(jīng)驗的人知道，這兩個口袋里是不能放東西的，聰明的人西裝買來之后那個口袋的線都不要拆開。

　　５、穿西裝最重要的游戲規(guī)則，我們把它叫做三個“三”。

　　（１）“三色原則”：穿西裝的時候，全身的顏色是不能多于三種的，包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子在內(nèi)，全身顏色應(yīng)該在三種之內(nèi)，此即三色原則。

　　（２）“三一定律”：重要場合你穿西裝、套裝外出的時候，鞋子、腰帶、公文包應(yīng)為同一顏色，而且首選黑色。女人穿流行，男人穿品牌。前者追求時尚，后者則關(guān)注品味和檔次。

　　（３）“三個錯誤”：袖子上的商標沒拆；就是非常重要的場合穿夾克、穿襯衫、打領(lǐng)帶；重要場合襪子出現(xiàn)問題，白色的襪子和尼龍絲襪都是不和西裝搭配的。

　　６、職業(yè)場合著裝的六大禁忌：過分雜亂；過分鮮艷；過分暴露；過分透視（重要場合要注意內(nèi)衣不能讓別人透過外衣看到）；過分短小；過分緊身。

　　７、在非常重要的場合或上班的時候，特別是穿制服的時候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。在非正式場合穿露趾涼鞋是可以的，但是穿露趾涼鞋有一條游戲規(guī)則：不穿襪子。

　　８、在公共場合，人們打量一般人時，講究“女人看頭，男人看腰”。有社交經(jīng)驗的女人知道，在重要場合是要化妝，這是基本禮貌，化妝是對交往對象和對別人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的。

　　【飾的禮儀】

　　飾物佩戴和飾物使用時需要注意的基本禮儀：以少為佳；同質(zhì)同色；符合習(xí)俗；注意搭配。

　　【禮品禮儀】

　　禮品是人際交往的通行證。人和人打交道，禮品是是紀念品。企業(yè)和企業(yè)打交道，禮品是宣傳品。

　　在送禮的時候，我們要換位思考。就是你送給別人的禮品應(yīng)該是對方所需要的。當然，這里還有一個量力而行的問題，還有一個合情、合理、合法的問題，不是說要什么就給什么。但是至少你要明白，你送的禮物不應(yīng)該是對方所厭惡的或者拒絕的，這是一個常識。另外你給別人送禮，你至少得明白這么一條：“人無我有”，即強調(diào)禮品的獨特性。

　　【節(jié)慶禮儀】

　　節(jié)慶的時候人們聊天最佳的話題：

　　１、談自己的近況。在一般情況下節(jié)慶的時候，它是報喜不報憂的，特別是對外人，因為它會破壞氣氛。

　　２、關(guān)注時效性問題。就是此時此刻最熱鬧的問題。

　　八、電話禮儀

　　１、時間的選擇。晚上１０點之后，早上７點之前，沒有什么重大的急事別打電話。

　　２、就餐的時間別打電話。

　　３、節(jié)假日若無重大事情不要打電話。

　　４、私人電話就是在家里打的，辦公電話則是在辦公室打的，別占小便宜。

　　５、長話短說，廢話不說，沒話別說。

　　６、自我介紹。一個訓(xùn)練有素的人，拿起電話之后要順理成章進行自我介紹。

　　７、暗示對方終止通話標準化做法就是重復(fù)要點。

　　８、發(fā)話者先掛斷電話，地位高者先掛斷電話。

　　【介紹禮儀】

　　１、介紹要選好時機。

　　２、介紹的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況。主人應(yīng)該首先向客人做介紹。

　　３、誰來當介紹人。家里來了客人，社交的場合，宴會、舞會、家里聚會，介紹人一般應(yīng)該是女主人，這是女主人的天職。

　　在一般性公務(wù)活動中，公室主任，領(lǐng)導(dǎo)的秘書，前臺接待，禮儀先生，公關(guān)人員，他是專業(yè)人士，他們干的活中有一個職責(zé)就是迎來送往。

　　４、介紹的順序。標準化做法是先介紹主人。交際禮儀告訴我們，地位高的一方應(yīng)該后介紹，地位低的一方應(yīng)該先介紹。

　　５、業(yè)務(wù)介紹要把握時機。換而言之，當消費者或者你的目標對象有興趣的時候你再做介紹，見機行事，效果可能比較好。

　　做業(yè)務(wù)介紹有四句話需要你注意：人無我有；人有我優(yōu)；人優(yōu)我新；誠實無欺。另外要尊重競爭對手。在進行自己的業(yè)務(wù)介紹時，千萬不要詆毀他人。

　　【握手禮儀】

　　１、伸手的前后順序。在一般性交往應(yīng)酬之中，握手時標準的伸手順序，應(yīng)該是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般是女人先伸手。家里和單位來了客人的話，應(yīng)該是主人先伸手，主人先伸手表示對客人的一種歡迎。但是如果客人告辭的時候，客人先伸手。

　　３、手位。標準化的手位應(yīng)該是，手掌與地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向下，你別直著過去，實際上是向側(cè)下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四個指并攏，拇指適當?shù)貜堥_，這是比較標準化的。

　　４、時間。一般和別人握手最佳的做法應(yīng)該是三到五秒鐘。除非是表示鼓勵、慰問和熱情，可以時間稍微延長。但是絕對又不要長過三十秒鐘。

　　５、力度。握手時最佳的做法要稍微用力。

　　６、寒喧。握手時，寒喧有兩大要點：要說話；要以表情進行配合。

　　【座次禮儀】

　　１、面門為上。重要人物坐的位置，是面對房間正門的位置，面門為上。

　　２、以右為上。面對正門的位置是主人坐的，主人右手坐的就是主賓。

　　３、居中為上。

　　４、前排為上。

　　５、離房門越遠位置越高。比如說圓桌，圓桌的話主人是面對著門的，離門最近的那個人是末座。

　　６、在中國左比右高，前比后高；國際上右高。注意：座次排列中的左和右，是指當事人自己之間的左和右。

　　７、出入房門時應(yīng)該讓客人或者貴賓在通過房門的時候先入先出，因為前面比后面高。

　　【宴會禮儀】

　　１、宴請的環(huán)境。環(huán)境要衛(wèi)生；環(huán)境要安全；交通要方便。

　　２、你請客人吃飯時，首先不要問他愛吃什么，而是問他不吃什么。

　　３、敬酒。在社交場合尤其是在宴會桌上，敬酒應(yīng)按照順時針方向進行。如我是主人，第一杯酒一般是要跟我右手邊的人干的，因為右手的那個人通常是主賓。然后我就按順時針方向走，我的左手，左一、左二、左三、左四這樣走的，順時針方向前進。通常認為：它是一種比較吉利的方向，因為我們與時俱進了。

　　【見面禮儀】

　　1. 打招呼

　　微笑致意：微笑是最基本也是最重要的打招呼方式，它能傳達友好和親和力。在見到他人時，眼神要注視對方，露出真誠的微笑，點頭示意。

　　語言問候：根據(jù)不同的時間和場合使用合適的問候語。如“早上好”“下午好”“晚上好”“您好”等。如果是熟人，還可以加上一些個性化的問候，比如“好久不見，你過得怎么樣？”

　　2. 介紹他人與自我介紹

　　介紹順序：在社交場合，為他人作介紹時要遵循一定的順序。一般先把男士介紹給女士，把年輕的介紹給年長的，把職位低的介紹給職位高的。例如，“李女士，這是我的同事張先生”。

　　自我介紹：內(nèi)容簡潔明了，包括自己的姓名、身份或職業(yè)等基本信息。例如，“您好，我是[姓名]，在[公司名稱]擔任[職位名稱]”。如果是在比較輕松的場合，還可以適當提及自己的興趣愛好等。

　　3. 握手禮儀

　　姿勢正確：握手時，雙方距離約一步，上身稍前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開，彼此之間輕輕握住對方的手，持續(xù)3 - 5秒。握手時力度要適中，太輕會給人不重視的感覺，太重則可能讓人感到不舒服。

　　順序規(guī)范：長輩與晚輩握手，長輩先伸手；上級與下級握手，上級先伸手；男士與女士握手，女士先伸手。如果女士沒有伸手的意思，男士點頭示意即可。

　　【交談禮儀】

　　1. 語言使用

　　禮貌用語：多說“請”“謝謝”“對不起”等禮貌用語。例如，請求別人幫忙時說“請您幫我一下，好嗎？”得到幫助后說“非常感謝您”。

　　避免粗口和低俗語言：在任何社交場合，都要避免使用臟話、低俗的詞匯，以免給他人留下不好的印象。

　　措辭恰當：根據(jù)交談對象和場合選擇合適的詞匯。在正式場合，語言要規(guī)范、嚴謹；在朋友之間，可以相對隨意，但也要注意尊重對方。

　　2. 傾聽技巧

　　專注傾聽：與他人交談時，要專注于對方的講話，保持眼神交流，適當點頭表示理解。不要打斷對方，除非對方的講話冗長且偏離主題，這時可以禮貌地說“不好意思，我可以插一句嗎？”

　　理解意圖：不僅要聽對方說了什么，還要理解其背后的意圖和情感。通過對方的語氣、表情等線索來領(lǐng)會，比如對方皺著眉頭說話，可能是在表達不滿或者擔憂。

　　3. 話題選擇

　　尊重禁忌：避免談?wù)搶Ψ降碾[私，如年齡、婚姻狀況、收入等敏感話題，除非對方主動提及。同時，也要注意文化和宗教禁忌，不要談?wù)摽赡芤�起他人反感的�?nèi)容。

　　積極有趣：選擇積極向上、輕松愉快的話題，如旅游經(jīng)歷、電影、美食、體育賽事等。這些話題能引起大多數(shù)人的興趣，有助于營造良好的交談氛圍。

　　【體態(tài)禮儀】

　　1. 站姿

　　正確的站姿是抬頭挺胸，雙肩自然下垂，雙手自然放在身體兩側(cè)或者交叉放在身前。雙腳微微分開，與肩同寬，保持身體的平衡和穩(wěn)定。例如，在參加會議等待入場時，就應(yīng)該保持這種良好的站姿，展現(xiàn)自信和專業(yè)。

　　2. 坐姿

　　入座時要輕而穩(wěn)，坐在椅子的三分之二處。女士入座要注意雙腿并攏，男士可以適當分開，但不要過于夸張。背部挺直，不要彎腰駝背或者癱坐在椅子上。在辦公室工作或者參加會議時，良好的坐姿能體現(xiàn)個人的修養(yǎng)。

　　3. 走姿

　　行走時步伐適中，速度均勻，腳步輕盈。手臂自然擺動，幅度不要過大。走路時抬頭挺胸，目視前方，不要東張西望或者低頭玩手機。在陪同客人參觀或者在公共場合行走時，優(yōu)雅的走姿很重要。

　　【餐飲禮儀】

　　1. 中餐禮儀

　　餐具使用：正確使用筷子，不要用筷子指人、敲碗或者在菜里翻攪。勺子主要用于喝湯，喝湯時不要發(fā)出聲音。

　　座位安排：一般以面對大門的位置為上座，主人坐在靠近廚房的位置方便招呼客人。長輩先入座，晚輩隨后。

　　進餐順序：先上冷盤，然后是熱菜、主食，最后是湯和甜點。夾菜時，等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前再動筷，不要搶菜。

　　2. 西餐禮儀

　　餐具擺放與使用：西餐餐具較多，從外向內(nèi)依次使用。刀叉的使用方法是左手持叉，右手持刀，切食物時用叉固定，刀切割，然后用叉送入口中。勺子用于喝湯、吃甜品等。

　　座位與上菜順序：女主人通常是第一主人，坐在長桌的一端。男主人坐在另一端。西餐的上菜順序一般是開胃菜、湯、主菜、甜品。用餐過程中，每道菜吃完后，服務(wù)員會收走相應(yīng)的餐具。

　　進餐細節(jié)：吃面包時，用手撕成小塊再吃，不要直接咬。喝湯時，從勺子的邊緣喝，不要發(fā)出聲音。咀嚼食物時要閉嘴，不要說話。

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