部門管理考核制度

時間：2022-11-08 17:54:15 考核制度我要投稿

部門管理考核制度

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的部門管理考核制度，希望能夠幫助到大家。

部門管理考核制度

部門管理考核制度1

　　為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產品的營銷，維護公司的正常發展，特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業務部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。本方案的實施對象為公司銷售人員，績效工資考核方案按部門銷售經理、業務人員（跟單）分別制訂。

　　一、業務部經理職責、

　�。�1）考核制度的制定與修訂。

　　（2）負責對部門內銷售人員考核的具體實施。

　�。�3）對季度考核結果進行公示。

　�。�4）依據考核最終結果，作為對業務部成員加薪、升職、辭退等的主要依據。

　　（5）對考核制度與考核指標提出修改建議。

　　二、考核指標：

　　公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃（數量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發生率、新客戶開發率、老客戶保持率。

　　三、考核頻次：

　　1、月度考核，每月評分一次。

　　2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度6個月度考核分之和）÷6。

　　3、每月8日前，將被考核人員考核表報送人事部。

　　四、考核細則：

　　月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）+（出勤×30%）出勤（百分制）：30%

　　當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）

　　五、銷售員日常工作考核（百分制）：70%

　　1、客戶的管理方面（30分），出現下列情況，每項扣5分，情節嚴重者該項1不得分。

　�。�1）未完成每月的客戶開發維護計劃；

　�。�2）客戶存在問題，銷售員未能及時解決；

　�。�3）沒有嚴格執行公司銷售政策，缺乏對公司產品的了解；

　�。�4）沒有很好的執行公司領導取得的合同；

　�。�5）客戶反饋表對銷售員工作不滿意；

　　（6）回款不及時；

　　2、銷售員管理方面（70分）

　　（1）周報（40分）：認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；

　　①上周工作總結（10分）：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分；

　�、谙轮芄ぷ饔媱潱�10分）：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分；

　�、劭蛻糇咴L情況（10分）：每周須走訪3家以上，并對走訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；

　　④跟單記錄（10分）：對于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過程需填寫每日跟單記錄，以備日后查詢

　�。�2）市場信息反饋（10分）：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分；

　　（3）產品質量問題反饋（5分）：認真填寫，要求做到及時有效；

　　（4）遵守公司車輛管理制度規定、（5分）：銷售員須嚴格遵守公司《車輛管理制度規定》。如發現違反《車輛管理制度規定》中任何一項條款，該考核分數全部扣

　　（5分）內部培訓（10分）：無缺席，成績優秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負責考核。注：如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。

　　六、考核權限：

　　1、采取逐級考核原則。

　　2、業務員的考核由業務主管評分，由人事部負責考核匯總，業務經理初審，分管副總經理復審。

　　3、主管的考核由公司業務經理評分，由人事部負責考核匯總，分管銷售副總經理初審，總經理復審。

　　4、公司銷售各部門經理以上人員的考核由公司董事長（或授權人）考核。

部門管理考核制度2

　　第1條績效考核目的

　　1、績效考核是在必須期間內科學、動態地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，透過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，以進一步激發員工的用心性和創造性，提高員工工作效率和基本素質。

　　2、績效考核使各級管理人員充分了解員工的工作狀況，透過對員工在考核期內的工作業績、態度以及潛力的評估，充分了解其工作績效，并在此基礎上制定相應的薪酬調整、股權激勵、人事變動等激勵手段。

　　第2條績效考核作用

　　1、了解員工對組織的業績貢獻。

　　2、為員工的薪酬決策帶給依據。

　　3、為員工的晉升、降職、調職和離職帶給依據。

　　4、了解員工對培訓工作的需要。

　　5、為人力資源部規劃帶給基礎信息。

　　第3條績效考核原則

　　1、公開的原則，即考核過程公開化、制度化。

　　2、客觀性原則，即用事實標準說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想。

　　3、反饋的原則，即在考核結束后，考核結果務必反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的意見，對考核結果存在的問題做出合理解釋或及時修正。

　　4、時限性原則，即績效考核反映考核期內被考核人的綜合狀況，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內被考核人部分表現代替其整體業績。

　　第4條績效考核時間安排

　　績效考核包括月度績效考核、季度績效考核和年度績效考核。

　　1、月度績效考核適用于勤務系列、技術系列（不含副總工）、管理系列的主管人員（不含銷售人員）。

　　2、季度績效考核適用于副總工、各部門經理、副經理和主管（不含銷售管理人員）。

　　3、年度考核：適用于本制度適用的所有人員。

　　第5條考核小組組成

　　1、組長由總經理擔任，負責提出年度績效考核總體要求。

　　2、副組長由分管人力資源副總經理擔任，負責監督考核過程并負責處理考核中出現的突發事件。

　　3、執行組長（負責日常業務的執行）由人力資源部經理擔任，負責組織安排各部門負責人為部門各崗位做績效考核。

　　4、組員由其他高級管理人員擔任，負責按時完成對直接下屬的績效考核，指導并監督本部門績效考核工作的開展。

　　5、人力資源部作為辦事機構，負責收集整理各部門考核結果并統一備案。

　　第6條考核小組職能

　　1、成立考核小組是為了組織、實施、監督績效考核工作。

　　2、小組成員負責按時完成對適用于副總工、各部門經理、副經理和主管（不含銷售管理人員）的績效考核，指導并監督本部門績效考核工作的開展，審查批準分管部門的考核結果。

　　3、考核小組不定期抽查部門考核結果，并針對不合理的考核結果及時提出推薦并糾偏。

　　4、負責修正公司現有考核制度與考核實際狀況可能存在的矛盾，從而使績效考核制度簡明有效并易于操作，最終提高被考核人的工作業績。

　　5、負責處理考核過程中被考核人的申訴工作，以確保績效考核工作公平、公正、公開地開展。

部門管理考核制度3

　　1、為提高業務積極性，提高工作效率，明確工作任務，體現個人能力，創造積極向上的學習氛圍，特制定本制度。

　　2、本制度為業務部人員基本工資標準制定的有效參考文件，依據每個人的業務能力經考核后合格后，確定業務部每位員工的崗位職稱。

　　3、業務部崗位職稱共分為四個標準，依次為實習業務員，業務員，業務助理，業務經理（需經公司全體公選）。

　　4、實習業務員：新聘從事公司業務工作的新進人員，熟悉公司經營內容與工作流程，掌握與客戶溝通的基本技巧和方式，了解公司主營項目的基本知識，能就具體項目與客戶進行順利溝通，三個月內簽訂合同金額不少于伍萬元者。

　　5、業務員：滿足4中要求，能夠獨立完成項目的信息查詢，業務聯系，業務溝通，項目跟進，合同簽訂，工程款回收等工作，三個月內簽訂合同金額不少于貳拾萬元者。

　　6、業務助理：滿足5中要求，能夠協助實習業務員跟進項目，處理客戶關系，幫助實習業務員進步，促進項目洽談，三個月內簽訂合同金額不少于叁拾萬元者。

　　7、業務經理：滿足6中要求，能夠處理業務部日常工作安排，管理業務部的人員，制定業務部工作計劃，對所有項目信息的情況進行督促和管理，組織公司業務培訓工作，對所有項目負責，三個月內簽訂合同金額不少于伍拾萬元者。

　　8、崗位職稱的認定。崗位職稱采用綜合業績，理論考試，實踐結合綜合考核評定，考核通過后的次月享受新的崗位職稱待遇。

　　9、業務部崗位職稱申請考核范圍及要求：業務部所有員工均有權利考核以上四個崗位中的任一崗位。

　　10、申請考核周期：除業務員職稱外，其它職稱均采取三個月一次的集中考核評選制。

　　11、考核不通過者下次考核仍可參與，且不影響現有崗位職稱及待遇。

　　12、業務助理不限制人數，僅以個人能力及工作態度和方法為依據。

　　13、業務部經理采取競爭上崗制，遵循優勝劣汰的原則，由業務部員工集體評選產生。

　　14、在工作中出現重大錯誤，導致公司遭受損失的依據個人職稱采取批評，罰款，職稱降級，直至開除處理。

部門管理考核制度4

　　一、管理處各職能部門每月各類工作情況由事務部月末進行考核。

　　二、為體現激勵機制，各職能部門的工作月考核結果與經濟利益掛鉤，事務部考核人員每月將考核結果呈報主任審批后交財務，獎罰于當月工資中兌現。

　　三、考核范圍

　　1、部門擬定的月度工作計劃項目及主管領導增加的項目;

　　2、值班員對各類事項做出的即時調度處理情況;

　　3、由主任及事務部簽署處理意見的各類外來文件、信函的處理單;

　　4、維修工、保潔員的值班與工作情況;

　　5、管理處各項規章制度、工作標準、工作流程等規定的例行工作項目。

　　四、月度工作考核指標

　　1、時間指標：上報時間、完成時間、反饋時間、下發時間;

　　指標要求：按時上報、完成、反饋、下發;

　　扣分辦法：每推遲一天扣1分;

　　2、工作量指標：次數、數量、頻度

　　指標要求：按具體要求或工作標準規定;

　　扣分辦法：不符合要求或規定扣5分;

　　3、質量指標：合格程度、處理質量：

　　指標要求：保證質量，驗收合格;

　　扣分辦法：不合格扣5分，基本合格扣2分;

部門管理考核制度5

　　第一章總則

　　第一條：目的

　　為發現員工工作中存在的問題，揚長避短，持續改進提高工作績效，將員工工作目標與企業戰略目標以及個人績效相結合，確保員工工作目標與企業目標保持一致；為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵與約束機制，對員工業績進行客觀、公平、公正地評價，并通過此評價合理地進行價值分配，特制訂本辦法。

　　第二條：范圍

　　利達公司正式錄用員工。（銷售部、后勤人員或試用期員工除外）

　　第三條：考核原則

　　客觀原則：對被考核者的任何評價都應明確的評價標準，以事實為依據，客觀地反映員工的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果；

　　自主原則：各部門可根據自身工作特點在一定范圍內制定相應的考核規程和評價標準，形成部門的考核實施細則，部門內所有崗位均有對應的考核指標；

　　公開原則：各級考核指標（含項目、達到狀態、權重和評價標準）的制定與過程調整，對員工公開；

　　反饋原則：過程監控結果和考核結果要及時反饋給被考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進的方向；

　　改進原則：考核目的在于監督責任者的職能履行與實施，促進責任者對公司/部門經營目標的有效貫徹與實現，因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進情況的評價；

　　第二章考核體系

　　第四條：考核對象

　�、耦悊T工：計件、計時工資人員及基層普通員工；

　　Ⅱ類員工：車間基層管理人員及其他月薪人員；

　�、箢悊T工：辦公管理人員；

　　第五條：考核內容

　　考核根據工作標準的關鍵指標進行考核。

　　第六條：考核類型

　　員工績效考核分為月度、季度、年度考核3種，具體以實際操作為準。

　　第三章考核實施

　　第七條：考核權責

　　總經理：對于副總、銷售、行政、財務部進行追蹤。

　　副總：對于生產、技術、采購、品管、動力部第一負責人進行評分。

　　財務總監：對生產統計、各個倉庫保管員進行評分。

　　各部門：按照本辦法負責本部門的考核具體實施，由部門第一負責人對本部門人員進行評分；

　　行政辦：負責考核辦法的制定，對績效考核的總體原則、績效考核的方法及績效考

　　核的注意事項進行說明，組織、指導、督促考核的實施過程。

　　第八條：考核等級對照表（Ⅱ、Ⅲ類人員適用）

　　第九條：考核程序

　　1、總經理室每月30日前對公司各部門上月績效進行考核評分，確定等級；

　　2、副總每月29日前對公司各部門上月績效進行考核評分，確定等級；

　　3、財務總監每月29日對統計、各倉庫保管員進行考核評分，確定等級；

　　4、各部門第一責任人每月27日前對本部門人員上月工作績效進行考核評分，確定等級；

　　第十條：工資核算

　　1、Ⅱ類員工與Ⅲ類人員工資=基本工資+績效工資+其他補貼

　　備注：其中各部門基本工資詳見表一，由總經理確定該員工基本工資

　　表一崗位基本工資標準表

　　2、Ⅱ類員工與Ⅲ類人員績效工資=預定績效工資x人考核績效系數

　　備注：其中各部門績效工資詳見表二，由總經理確定該員工績效工資

　　表二績效工資上下限額度

　　3、I類人員月工資=Ⅰ類計件工資+考核獎50元

部門管理考核制度6

　　第一章總則

　　第一條依據《員工績效管理制度》制定本辦法。

　　第二條強化員工以責任結果為導向的價值評價體系，不斷提高人均效益和增強工廠的整體核心競爭力。

　　第三條各級管理人員通過績效管理三個階段的實施，確保部門工作不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。

　　第四條本制度適用于基層專業及管理人員（含部門主管）和車間專業及管理人員（含車間副主任）。

　　第二章指導思想

　　第五條員工的工作分為本部門工作和跨部門團隊工作，沒有派出的概念。

　　第六條考核者要對被考核者進行客觀公正的考核，同時必須通過績效管理幫助下屬員工提升績效成績。

　　第三章績效管理的操作方法

　　第七條員工績效管理

　　按月進行，并分為三個階段。包括績效目標制定階段（考核期初）、績效輔導階段（考核期中）、考核及溝通階段（考核期末）。

　　第八條績效目標制定階段由部門負責人（或委托人）與員工共同制定"個人績效承諾"（PBC）表。個人績效承諾包括該職位考核期應承擔的工作任務、達到的目標、措施、完成時間、考核的標準、提供的`見證性資料等進行詳細列示，作為員工工作受控的具體標準。

　　第九條個人績效承諾來源包括：

　　1、來源于為完成部門指標而必須完成的工作任務和措施，體現出該部門或職位對總目標的貢獻。

　　2、來源于員工參與跨部門團隊或業務流程最終目標，體現出該職位對跨部門團隊目標或流程要求的支持。

　　3、來源于本職位應負責任。

　　4、創新性目標或計劃。

　　5、個人績效改進計劃。

　　第十條個人績效

　　承諾的制定應符合明確、可測量、可達到、與職位關聯和有時限的原則。

　　第十一條部門內所有員工達到績效考核規定的工作要求后，應保證部門內所有工作的正常展開，包括：部門KPI指標的實現、業務流程的運行、部門和個人績效水平的提高。

　　第十二條各級員工必須對本職位考核期績效要求進行承諾。

　　第十三條績效輔導階段是考核者督促、指導、支持員工共同達成目標和計劃的過程，同時考核者應對員工行為與結果及相關的關鍵事件或數據進行收集及記錄。

　　第十四條各部門必須在部門內建立健全"雙向溝通"制度，如：例會制度、總結制度、匯報/述職制度、關鍵事件記錄、工作日志制度等，保證各項工作信息的及時和真實傳遞。

　　第十五條每月結束各部門負責人對照員工績效承諾的項目和標準，做出客觀的評價，經考核復核者復核后，考核者就考核結果向員工進行反饋溝通。

　　第十六條考核責任者必須與員工進行正式的面對面反饋溝通，內容包括考核結果、工作成績、工作不足及改進措施，并共同確定下一階段的個人績效目標（含績效改進目標）。對于考核結果為"不合格"者，還需特別制定改進計劃。

　　第十七條被考核者必須進行對考核結果的"被告知"簽字確認。若被考核者不認同考核者對自己的評價，可在相應考核表的"員工意見欄"表述，考核者有責任就員工的不同意見與員工進行溝通。

　　第十八條被考核者如果對考核者的處理意見仍有異議，可按PBC考核流程在兩日內向人力資源部提出書面申訴。人力資源部需在受理日起5個工作日內做出處理，并將處理意見反饋給申訴人。

　　第十九條對于主要精力投入到跨部門項目工作中的人員，部門在進行月/年度考核時，原則上應采用或參考項目組的評價結果。

　　第四章考核結果及其應用

　　第二十一條員工PBC考核采取百分制進行衡量，員工年度績效考核成績為當年12個月的平均考核分數。

　　第二十三條主管、車間副主任的月基本工資按職位工資的70%發放，其余部分納入考核，直接與當月績效等級掛鉤發放：主管和車間副主任月績效工資=本人職位工資x30%x當月績效結果對應的百分比

　　第二十四條基層員工的月基本工資按職位工資的80%發放，其余部分納入考核，直接與當月績效等級掛鉤發放：基層員工月績效工資=本人職位工資x20%x當月績效結果對應的百分比

　　第二十五條員工連續三個月考核結果為D、全年累計4個D、年度考核結果為D的，直接淘汰。

　　第五章附則

　　第二十六條本規定的解釋、修訂權歸人力資源部。

　　第二十七條各部門可在本制度的原則范圍內進行細化并報人力資源部備案，負責組織實施。

　　第二十八條本規定自20xx年xx月xx日起執行。

部門管理考核制度7

　　一、員工考核管理規定

　　第一條考核目的是為了正確把握員工的能力適應性、工作態度及工作效績。在開發人力資源的同時，謀求員工晉升、調動、獎勵及懲處的合理與公正，從而完善公司的激勵制度。

　　1.1季度考核季度考核的內容涉及：工作質量、工作數量、工作效率、獨立性、成本意識、原則性、精神面貌、學習能力、創新精神和溝通能力等方面。參加考核的人員包括總部直屬的正式管理人員，各分公司，外設廠和事業部的管理人員和技術人員由其自行考核。季度考核的答卷分為三部分：第一部分由員工自行填寫;第二部分由員工的直屬上司填寫;第三部分由員的直屬上司與員工面談溝通后填寫。季度考核結果分為出色、優良、普通和差，四等。對出色和優良等者，公司將在季評結果公布的當月分別獎勵其當月工資總額的10%和5%，對普通等者不作獎懲，對差等者，將扣發其當月工資總額的5%，連續兩次獲差等者將予以解聘。

　　1.2實習考核公司聘用的管理人員的技術工人，在試用期結束時，必須進行實習考核。試用期原則上為三個月。如在試用期內員工請假，則試用期時間順延。特殊情況可在部門經理以上級別同意后提前或推后。但最短不能少于一個月，最長不能多于6個月。考核結果分為優等、一等、二等、三等、四等�？己顺煽優閮灥�、一等和二等的立刻轉正�？己顺煽優槿鹊膶⒀娱L試用期三個月，屆時的考核成績不能列人優等，而成績依然在三或四等的應立刻辭退。考核成績為四等的直接辭退。實習考核成績將錄人人事檔案，作為員工將來晉升、晉級的參考依據。所有同意轉正的人員將收到人力資源委員會發給的《轉正定級通知單》。

　　1.3見習考核任職的所有副經理級及以上人員都需接受見習考核。考核時間為正式下文起6個月�？己私Y果分為同意轉正和不同意轉正。考核結果為不同意的，將延長見習期3個月，屆時考核結果依然為不同意轉正的將予以辭退，如為提升人員，則降回原職位。所有執行結果都將由人力資源委員會發文通知相關部門。

　　二、員工保密管理條例

　　第三條適用范圍：集團公司及所轄子公司、分公司等單位與保密相關的工作內容，具體范圍見條例細則。

　　第四條目的：為確保公司的技術、經營秘密不流失，維護企業的經濟利益，根據國家有關法規、結合企業實際，特制定本條例。

　　第五條條例細則

　　1.總則保密管理遵循“突出重點，積極防范”的方針，堅持“內外有別，既便利工作又確保秘密”的原則，準確劃分保密范圍，確保公司核心機密安全;同時有控制地放寬非核心秘密，使保密管理更好地為公司生產、經營服務。

　　2.保密范圍和密級劃分

　　是公司秘密中比較重要的部分，一旦泄密，將給公司造成嚴重的損失，主要包括：

　　(1)公司經營戰略，遠景規劃，財務賬簿，銷售網絡，總結計劃;

　　(2)反映公司生產能力的方案、計劃及特殊原材料等情況的計劃、統計事項、產品實驗報告，檢驗報告等;

　　(3)新產品開發項目，有成效的技術革新、發明創造、工藝方案，及公司發生的重大技術質量問題;

　　(4)引進的產品、設備、儀器，經過改進，性能、功能有顯著提高的改進部分;

　　(5)公司財務、營銷管理制度、目標管理方案、月度運行報告等;

　　(6)公司人事檔案、工資、公司總體組織架構包括生產線。外加工、各市場部人員運作方式等。

　　2.2凡是對內部公開，對外部保密的文件、資料，作為內部資料不劃分密級。

　　2.3密級的規定，由起草文件或涉及密級資料的科室承辦人員提出密級意見，然后經公司主管領導批準，劃分為絕密的產品、技術資料、文件由總裁審定。密級的調整，應根據公司發展狀況和保密時限，由行政總部會同有關部門進行調整，文件資料和密級變更或解密后應及時通知有關單位，規定有保密的文件到時自動解除密級。

　　3.文件、資料的保密一切秘密公文、圖紙、資料應準確標明密級，在擬稿、打字、印刷、復制、收發、承辦、借閱、清退、歸檔、移交、銷毀等過程中，均應建立嚴格的登記手續。絕密級的技術、經營資料，只限于主管部門總經理或副總經理批準的直接需要的科室和人員使用，機密級的文件資料，限于主管副總經理批準的需要科室的人員。使用科室和人員必須做好使用過程的保密管理，而且必須辦理登記手續。

　　機密以上文件、資料原則上不準復印。

　　4.電話、計算機的保密通適內容不得涉及秘密;存有涉密內容的計算機網絡、外存儲設備、磁盤等應按秘密文件資料管理，并采取相應加密措施。計算機網絡使用按有關計算機網絡使用規則管理。

　　5.對外宣傳、通訊、會議的保密公司宣傳媒體不得涉及公司秘密，如對某一具體事項不能確定是否需要保密，應由部門總經理審定。召開秘密性會議，要嚴格控制會場，會議內容要記在保密本上(會后收回)，如需參閱，另辦手續。

　　6.對外交往的保密所有密件一律不準外單位人員借閱，本公司人員亦不得代為轉閱;外單位人員來公司參觀，學習，應在行政總部規定接觸范圍內，并指定專人陪同，不準外單位人員隨意進人涉密區域;對外交往中一旦發現失密、泄密問題，必須立即報告公司領導，及時采取補救措施。

　　7.保密培訓和檢查

　　7.1各部門、各科室要經常性地對員工進行保密培訓和檢查，對新進員工必須事先進保密培訓，學習保密條例;

　　7.2員工必須遵守下列保密守則：

　　7.2.1不該說的秘密，絕對不說;

　　7.2.2不該問的秘密，絕對不問;

　　7.2.3不該看的秘密，絕對不看;

　　7.2.4不該記錄的秘密，絕對不記錄;

　　7.2.5不在非保密本上記錄秘密;