考核方案

時間：2022-08-25 10:19:34 考核方案我要投稿

【精品】考核方案模板匯總6篇

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，就常常需要事先準備方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。優秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的考核方案6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【精品】考核方案模板匯總6篇

考核方案篇1

　　醫院中層干部既是各部門的專業技術帶頭人，又是部門的管理者，他們的個人品德、工作態度、工作能力、工作業績，既決定著所領導部門的命運，又影響著醫院持續、穩定、健康的發展。中層干部考核，就是通過收集、分析、評價和傳遞有關某一個中層干部在其工作崗位上的工作行為、表現和工作結果方面的信息，按照事先的規定標準，采用科學的方法，檢查、對照和評定職工對職務履行程度，以及確定工作成績的有效管理方法。

　　考核是為了科學、客觀、公正、公平地量化評價中層干部，使干部的動態管理落到實處，為中層管理干部的任免、獎懲、使用、晉升提供可靠的依據。我院中層干部的考核分三部分：職能中層干部考核、臨床科主任考核、醫技科室科主任考核。

　　考核的指導思想及原則

　　為了正確評價中層干部的德才表現和工作業績，進一步規范中層干部考核工作，逐步建立科學、規范、系統的考核體系，提高工作效能，建設高素質的中層干部隊伍。遵循公平、公正、公開、透明的原則、注重實績的原則、群眾公認原則。

　　考核目的

　　考核的目的是讓干部知道自己的工作效果，分數不是主要的，主要的是發現存在的問題，并得到及時的解決，這樣才能在醫院形成一個良好的干部考核氛圍，杜絕不正常的人際關系影響干部的工作銳氣和創新能力。

　　(一)職能中層干部

　　1、對職能中層干部德、能、勤、績、廉做出階段性評價;

　　2、激勵、監督職能中層干部執行法律和行政法規、遵守紀律，忠于職守，廉潔奉公，奮發進取;

　　3、考核結果作為職能中層干部選拔任用、崗位變動、職稱評聘、獎懲等重要依據。

　　(二)臨床科室、醫技科室科主任

　　1、作為評價工作表現、工作能力和調整崗位的依據;

　　2、作為確定醫院學科發展規劃的重要依據。

　　考核內容及辦法

　　醫院對于干部考核項目的制定，代表著醫院管理文化方向，可以引導職工從哪個角度評價一名干部的績效和能力，干部從哪個角度去努力工作。

　　(一)職能中層干部

　　采用百分制計分方法。對職能中層干部進行德(10分)、能(30分)、勤(10分)、績(40分)、廉(10分)五個方面的考核，重點考核工作實績。通過個人述職、民主測評、考核領導小組測評等形式進行。

　　德，重點考核政治態度、大局意識、思想道德品質等;能，重點考核政策水平、組織協調能力、業務能力等;勤，重點考核組織紀律、責任心、工作態度和工作作風;績，重點考核履職成效、完成工作的數量、質量、效率;廉，重點考核廉潔自律的情況。

　　個人述職分三部分：一是全年重點工作及各項指標完成情況;二是存在的問題和不足;三是努力方向。民主測評包括民意測評和民主評議，民意測評通過職工代表進行測評打分，取平均值，占總評價分數的30%;民主評議由考核領導小組主持，由臨床、醫技科主任對職能中層干部進行民主評議并進行測評打分，取平均值，占總評價分數的30%;考核領導小組測評由考核領導小組成員根據干部述職和現實表現進行綜合分析和評價，取平均值，占總評價分數的40%.

　　(二)臨床科室主任：采取定量與定性相結合的方法。

　　1、定量類指標：是由相關職能處室根據臨床科室全年醫、教、研、經濟完成情況提供數據。

　　(1)臨床業務指標完成情況：包括床位使用率、平均住院日、出院人數等。同時，手術科室還考核科室年手術例數及科主任年度主刀完成的手術例數;非手術科室考核科室年門診量以及科主任年度門診量。

　　(2)醫療質量指標完成情況：考核病歷書寫質量、核心制度落實情況、院內感染控制情況、科室開展新技術、新業務項目情況。

　　(3)服務質量情況：考核科室醫療糾紛及醫療賠付情況，包括投訴數、賠償金額、鑒定例數、法院判決例數。

　　(4)經濟指標情況：考核科室的業務收入、直接消耗情況、藥品收入在科室總收入中所占的比例。

　　(5)科研教學情況：考核發表的論文專著、年度內承擔各級科研課題情況、年度內獲得各級科研獎勵、帶教學生數、有無承擔國家級繼續教育項目等。

　　2、定性類指標：通過科主任本人述職，由考核評審組進行評分。述職主要包括：對照三級甲等醫院對于各臨床科室的臨床技術指標內容陳述本科室達標情況、新技術開展情況以及科主任自身臨床及學術方面業績情況;圍繞各項指標達標情況，陳述本科室目前在全市所處的學術地位，找出本學科的優勢及存在的不足，提出發展優勢、糾正不足的設想、需要醫院協助解決的問題;制定下一年度的科室發展規劃。

　　考核采取百分制計分辦法，定量類指標占80分，定性類指標占20分。其中在定量類指標中，臨床業務及醫療治療指標占30分，服務質量指標占15分，經濟指標占20分，科研教學指標占15分。

　　(三)醫技科室科主任：采取定量與定性相結合的方法。

　　1、定量類指標：是由相關職能處室根據醫技科室全年醫、教、研、經濟指標完成情況提供數據。

　　(1)服務質量情況：考核臨床科室對醫技科室滿意度情況、患者及家屬的投訴情況、醫療糾紛賠償情況。

　　(2)經濟指標完成情況：考核醫技科室的業務收入情況、收入增長率情況。

　　(3)科研指標完成情況：考核發表的論文專著情況、年度內新技術引進填補空白情況、科研立項、成果鑒定、成果獲獎情況。

　　(4)教學指標完成情況：考核承擔繼續教育項目情況、具有博碩士生導師資格情況、完成研究生、本科生教學情況。

　　2、定性類指標：通過科主任本人述職，分別由臨床科主任和考核評審組進行評分。述職主要包括全年業務工作完成情況;本科室目前在全市所處的學術地位，找出本學科的優勢及存在的不足，提出發展優勢、糾正不足的設想、需要醫院協助解決的問題;制定下一年度發展規劃。

　　考核采取百分制計分辦法，定量類指標占60分，其中服務質量指標占15分，經濟指標占20分，科研指標占15分，教學指標占10分。定性類指標占40分，其中臨床滿意度占20分，考核組綜合評估占20分。

　　考核的一票否決

　　如果出現重大醫療責任事故、在突發事件中有重大責任、反映有紅包回扣問題、出現安全責任事故、獻血任務、計劃生育指標沒完成等等情況時，采取一票否決制。

　　考核實施的可行性

　　1、黨委高度重視，保證考核結果落到實處。干部考核是干部管理的重要內容，只有在黨委的統一領導下，各職能部門認真工作，臨床、醫技科室密切配合，才能保證考核全套工作的順利完成.只有將對干部的任免、獎懲、評先、待遇等與考核結果密切掛鉤，才能對干部起到激勵和促進的作用。

　　2、考核指標的設置貼合實際。對職能中層干部考核指標的設置要全面反映德、能、勤、績、廉情況。對臨床、醫技科室主任考核指標的設置要全面反映醫、教、研、人才等方面情況，既要重視醫療質量和服務，又要重視經濟效益，既要考慮科研教學工作，又要重視人才培養。每個科室都有自己的特色和專長，只有將各方面的指標全面包括，才能考核出干部的實際工作情況。

　　干部考核是一項巨大的工程。醫院在不斷發展，思想觀念在不斷更新，只有建立相對規范的、科學的、與市場經濟相適應的干部考核體系，才能實現對干部的真正管理。

考核方案篇2

　　為了切實組織好20xx年年度考核工作，根據臨教90號文件》要求，結合我鄉實際，特制訂如下實施方案：

　　一、組織領導

　　田橋中心學校20xx年年度考核工作領導小組：

　　組長：xxx

　　副組長：xxxxxx

　　組員：xxxx

　　二、考核的原則：20xx年年度考核工作要堅持客觀公正，注重實績，分層考核和一票否決的原則，實行領導與群眾相結合，平時與定期相結合，定性與定量相結合的辦法，按照規定的權限、條件、標準和程序進行。

　　三、考核的對象：20xx年度正式在編在冊的教職工。

　　四、考核的內容和標準：

　　1.考核內容：考核包括德、能、勤、績四個方面，重點考核工作實績，依據的要點有：

　　①師德測評結果；

　　②班主任工作量化考核；

　　③學校平時過程管理，班主任工作考勤等記載結果；

　　④春秋兩季抽考綜合測評成績；

　　⑤教研教改工作情況，如學習筆記、公開課（包括打分課）、教研論文等；

　　⑥學校教職工浮動獎勵工資方案的執行結果；

　　⑦安全組織教育教學無事故發生；

　　⑧服從工作安排。

　　2.考核標準：事業單位工作人員考核等次分別為優秀、合格、基本合格、不合格四個等次，各等次的基本標準是：

　　優秀：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守各項規章制度，業務熟練，工作勤奮，有改革創新精神，廉潔奉公，履行聘用合同成績突出。

　　合格：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守各項規章制度，熟悉或比較熟悉業務，工作積極，廉結公正，履行聘用合同成績較好。

　　基本合格：其表現介于合格與不合格之間。能貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，工作責任心、組織觀念、履行崗位職責一般，工作效率不夠高，基本能履行聘用合同。

　　不合格：政治業務素質較差，難以適應工作要求，或工作責任心不強，不能履行聘用合同，或工作中造成嚴重失誤。

　　確因對工作不負責任，懈怠工作，不認真履行崗位職責的可評為基本合格或不合格等次。

　　3、有以下情況之一者不能進入“優秀”等次入圍名單：

　　①教育教學過程中有安全事故（包括教學事故）發生者。

　　②教學質量綜合測評成績，同年級同科有一個班名列倒數第一者。

　　③班主任工作量化學期年級排名倒數第一、二者。

　　④教研教改任務沒有完成者：公開課未講；學習筆記不達標；教研論文未完成。

　　⑤不服從工作安排者。

　　前三項為硬性指標，其他參考，第四項主要針對班主任。

　　五、優秀比例和分層辦法：

　　年度考核優秀等次比例一般按15％確定，考核繼續實行分層考核的辦法，

　　中心學校校長副校長由縣教育局集中考核，并確定等次；其他人員由中心校考核。

　　六、考核的程序：

　　1.學校成立相應的考核領導小組。研究落實實施方案的細則。

　　2.學習動員。考核前組織學習臨教90號文件及本實施方案，進行動員，使考核對象明確考核的目的、意義、內容、方法和步驟。

　　3.個人總結。被考核人按照考核內容，對照崗位職責要求，回顧總結完成情況，寫出書面總結或述職相告，并用碳黑墨水筆填寫《年度考核登記表》其中被考核人意見欄要簽名并簽意見。

　　4.綜合評議確定等次。學校年度考核評審委員會全體成員（名單臨時公布）在個人總結、民主評議的基礎上，對照考核內容，依據學校“優秀”等次指標，以材料得分多少，由高到低，確定考核等次并寫出評語，由學校負責人審定簽署意見。

　　5.反饋考核結果。

　　6.總結。

　　七、考核工作的有關要求

　　1、年度考核是一項十分嚴肅的工作，是人事制度改革的重要內容，是事業單位進行人員管理的一項基本制度，事關工作人員一年工作實績的'評價，與工資、職務升降、獎懲、職評等密切相關。各教研組要高度重視，對考核“走過場”或不按規定組織實施的集體或個人，要取消考核結果，并重新進行考核。

　　2、有關問題的處理：（摘要）

　　因病、事假、探親假累計超過6個月（含6個月）的工作人員不參加考核。

　　無故不參加考核經通知仍拒不參加考核的，不予考核。

　　受處理的按相關文件執行。

考核方案篇3

　　為了使遠程教育資源充分發揮其作用，真正使教師把遠程教育資源運用于課堂，達到提高業務水平，提高課堂教學質量目的，從本學期開始，學校成立考核小組將從以下幾方面對全體教師利用遠程教育資源情況進行考核，并納入教師學期業務考核之中。具體考核辦法如下：

　　一、考核組成員與分工

　　組長：

　　黃道友：負責對教師應用遠程資源教學考核的監督和總體安排。

　　成員：

　　付成山：負責對教師應用遠程資源教學考核的組織與實施工作。

　　王臻、陳濤：負責對教師應用遠程資源教學的考核評定工作。

　　二、考核辦法

　　1、認真參加學校組織的各種遠程教育培訓的研討活動，并有筆記，有體會。每缺席一次或缺一項扣1分。

　　2、每位老師必須對照遠程教育資源下載單或光盤目錄，選擇自己可以利用的課堂內容，及時進行教學，應用不主動者酌情扣分。

　　3、每學期必須收看“示范課”“實時課堂”節目各10課時，有筆記。每少一課時扣1分

　　4、每學期必須下載優秀教案或學科資料10篇。每少一篇扣1分。

　　5、每學期綜合利用遠程教育資源制作課件l課時。沒有扣5分。

　　6、每學期綜合利用遠程教育資源寫優秀論文或經驗總結1篇。沒有扣5分。

　　7、每周必須利用遠程教育教學資源進行教學2課時。每少一課時扣1分。

　　8、每學期利用遠程教育資源上示范課一次。沒上示范課扣5分。

　　9、考核采取查看資料、現場操作演示、學生問卷調查等方式。

　　10、考核實行百分制，每缺一項，從自己總分中扣除相應分數，每超一項，相應加分，60分以下為不合格；60—90分為合格；90分以上為優秀。本項考核將記入教師業務成績，作為教師晉升晉級、評優評模的參考資料。對考核不合格教師要延緩職務評聘、晉職、晉級，不得評優、評骨干教師。

考核方案篇4

　　為加強工廠二級班子和科級干部的考核工作，采取定性和定量考核相結合方式，對二級班子及科級干部的20xx年度的工作情況進行全面評價和考核，使科級干部和二級班子找準工作差距，更好地履行崗位職責,進一步增強責任感和使命感。具體內容如下：

　　一、考核對象

　　工廠各二級單位班子及全體科級干部，重點考核本年度新提拔、交流、二線干部。

　　科級后備干部隊伍整頓工作與年度考核一并進行。

　　二、時間安排

　　從20xx年xx月xx日開始，至20xx年xx月xx日結束。

　　考核工作分為兩個階段：xx月xx日-xx月xx日為各二級班子及科級干部述職、談話階段；12月16日-31日為考核組綜合分析考核情況、撰寫綜合考核材料階段。

　　三、考核工作組

　　考核工作由人力資源科與相關部門人員組成。

　　四、考核內容

　　（一）領導班子

　　主要考核“政治素質、領導能力、工作業績、團結協作、作風形象”等方面的情況。重點考核二級班子堅持理論學習，堅定理想信念，貫徹執行黨的路線方針政策，公司和工廠各項工作部署、規定和要求等情況；組織協調能力、執行力、帶隊伍和解決本單位的實際問題能力等情況；加強基層建設、年度指標、各項重點工作任務完成和崗位責任制落實情況；講團結、講協作、講大局，班子有凝聚力和戰斗力情況；講廉潔、講責任、講進取、講創新、講務實，密切聯系群眾和群眾威信情況。

　　（二）科級干部：

　　主要考核“德、能、勤、績、廉”等方面的情況。包括學習和貫徹執行黨的路線方針政策，工廠各項工作部署、規定和要求以及班子集體決定的執行等情況；年度業績指標和各項重點工作任務完成等情況；敢于負責、敢于管理、工作務實、工作能力滿足崗位要求和工作執行力等情況；深入現場、甘于奉獻、履行崗位職責、加強自主管理、開拓創新，創造性開展工作，確保一方平安等情況；廉潔自律、工作作風、全局觀念、密切聯系群眾、與班子成員團結協作等情況。

　　五、考核方法和步驟

　　年度考核主要采取述職、民主測評、民主評議、個別談話和日常考核等方式進行。主要有以下步驟：

　　（一）述職

　　1、領導班子述職：

　　各單位行政主要領導代表班子在員工代表大會上進行述職，領導班子述職內容側重于班子在“政治素質、領導能力、工作業績、團結協作、作風形象”等方面的完成情況，本單位采取的主要措施以及本單位及班子存在的主要問題、薄弱環節和改進措施。

　　班子的述職報告要集體研究確定。聽取述職的人員范圍為本單位員工代表及全體管理人員。車間參加本單位述職大會的人數不低于單位員工總數的60%，科室不低于80%。述職報告格式詳見附件1。

　　2、科級干部個人述職：

　　科級干部個人述職基本內容要按照 “德、能、勤、績、廉”等方面要求報告完成情況：一是報告自己的職務、職責、分管的主要工作及20xx年度的KPI目標；二是報告自己年度工作中年度KPI目標預計完成情況及采取的主要措施；“四好”班子創建情況；堅持學習，提高思想政治素質和管理水平方面的情況；團結協作和廉潔自律方面的情況；三是本年度存在的主要問題和教訓；四是今后努力的方向及工作打算。

　　其他科級干部（含二線干部）的述職以書面形式同班子述職一并進行，述職要求及格式詳見附件2。

　　（二）民主測評

　　測評方式：一是本單位員工在述職大會上對班子及成員進行評價；二是各單位黨政主要領導對班子副職進行測評；三是廠領導按照責任分工對科級干部進行評價；四是分系統組織科級干部進行互評。

　　領導班子采取4級定性評價：好、較好、一般、較差；科級干部評價采取4級定性評價：優秀、稱職、基本稱職、不稱職。

　　測評工作由人力資源科統一組織，均以無記名投票方式進行。測評票由工廠人力資源科統一印制、統計和匯總。

　　（三）民主評議

　　由各單位分會主席組織員工代表在民主測評后對班子及成員進行民主評議。民主評議意見由本單位分會主席或指定員工代表（非班子成員）撰寫，分別對班子和班子成員進行評議，填寫《民主評議考核表》（詳見附件3），于20xx年xx月18日前報人力資源科。

　　（四）個別談話

　　由考核組通過聽取班子成員和一定范圍的干部和員工對班子及成員的評價。個別談話的范圍為：班子全體成員、一般管理干部、員工代表。重點單位及個人，適當增加談話人數。考核車間科級干部時，要聽取科室的相關領導意見；考核科室科級干部時，要聽取車間的相關領導意見。

　　（五）綜合評價及依據

　　定量評價主要依據日常考核成績和年度民主測評結果。

　　定性評價主要依據為考核談話和民主測評以及民主評議結果。

　　依據考核方案，綜合日常考核、年度考核、業績指標考核和民主測評結果等，對班子寫出考核材料，對班子成員寫出考核評語，提出考核初步意見，經考核組研究，提交廠黨政領導聯席會討論。

　　（六）考核結果及反饋

　　通過對日常考核結果按照相應比例綜合評定的考核成績，對各專業系統內部科級干部進行考核分類。

　　綜合考核結果由人力資源科向被考核單位主要領導及班子有關成員進行反饋，提出問題或不足，以及加強班子和領導干部自身建設的意見。

　　（七）科級后備干部推薦

　　民主測評的同時，推薦20xx年科級后備干部。具體內容詳見《關于組織推薦科級后備干部工作的通知》。（詳見附件4）

　　六、幾點要求

　　1、各單位要根據考核方案的安排，認真做好準備工作，積極配合考核工作組，做好考核談話、民主測評等相關工作。

　　2、各考核小組要與所負責的單位溝通確定述職、民主測評和談話的時間。11月25日前，各單位要將申請召開述職大會的時間報人力資源科，按照工廠統一安排的時間進行述職。

　　3、各單位主要領導在《民主評議考核表》中給其他班子成員撰寫評價意見，黨支部（副）書記給主要領導撰寫評價意見，述職大會后3個工作日內以電子郵件形式報人力資源科。

　　4、述職報告要形成書面材料，由考核工作組收取，并在述職大會前3個工作日內以電子郵件形式報人力資源科。

　　5、所有需要報人力資源科的電子郵件均發到吳丹信箱。

　　6、所有述職、民主測評、民主評議、后備干部整頓等工作均要在20xx年xx月xx日前結束。

　　騰飛化工廠

　　人力資源科

　　20xx年xx月xx日

考核方案篇5

　　為了進一步加強12319指揮中心內部管理考核，充分調動熱線受理員的服務主動性和積極性，全面提高12319的服務質量，特開展“星級熱線受理員”評比活動。具體辦法如下：

　　一、評比辦法

　　1、每位熱線受理員初始級為二星，最高級為三星，根據考核結果進行加星或減星，每季度進行一次評定。

　　2、評比依據分以下八類：

　　（1）用戶意見：服務檢查人員主動對撥打12319的用戶進行意見征詢，每月報一次。

　　（2）熱線受理員互評：每位熱線受理員可根據自己的觀察和了解到的情況對所有熱線受理員進行公正評價。

　　（3）日常檢查：服務檢查人員及班長要根據服務標準及考核辦法，做好日常檢查、監督工作，并做好檢查記錄，月底匯總。

　　（4）綜合能力：指接聽電話差錯的發生，解答業務咨詢的能力，處理疑難問題及業務糾紛的應變能力。

　　（5）重大事件：如用戶投訴、用戶表揚等，該項與首問負責制結合起來進行考核。

　　（6）禮儀意識：在工作時間內所體現出服務態度、服務用語、禮貌用語、儀表著裝。

　　（7）業務量：根據業務量核定基數進行考核。

　　（8）業務考試：每月一次的業務考試（筆試、操作），內容為業務知識、操作知識和便民知識等。

　　二、獎罰標準

　　1、以上述八項評比依據對全體熱線受理員的服務情況和工作表現進行考核打分。95分以上的為三星，每季度三星最多不超過2名。85—95分的為二星，70—85分為一星，70分以下為無星。連續兩次評比均為一星的則降為無星，限期整改。

　　2、發生用戶有理由投訴且造成較大影響者遞減一星，連續受用戶表揚三次且事例突出者遞加一星。

　　3、設立星星榜，對每位熱線受理員的星級情況進行張榜公布。

　　4、根據每位熱線受理員的星級情況，拉開分配檔次。具體標準為：

　　三、考核打分辦法

　　（一）、業務考試（30分）

　　（二）用戶意見（10分）

　　（三）日常檢查（20分）

　　根據本臺業務檢查、班組日常檢查為依據、中心抽查情況為依據評分：

　　1、每發現一次不統一著裝、不佩帶服務胸卡及儀容不整、坐

　　姿不端正扣5分。

　　2、一次不使用標準服務用語扣2分；無故推諉、拖延用戶或敷衍咨詢用戶扣5分；交接班時業務交接不清一次扣3分；業務較忙或遇到特殊情況時對用戶無請求諒解的語言扣5分；發現使用服務忌語一次扣8分；不講普通話一次扣3分。

　　3、違反勞動紀律遲到、早退一次扣2分，每請事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有醫院診斷）。脫崗（遲到30分鐘以后按脫崗對待）一次扣15分，因脫崗造成差錯事故的一次扣10分。曠工（脫崗60分鐘以后按曠工對待）一次扣15分，因曠工造成差錯事故的一次扣20分。

　　4、值日不合格一次扣3分，個人工作設施不整潔一次扣3分。如個人工作臺上出現任何與工作無關的雜物，每發現一次扣3分。帶外人進入工作場地一次扣10分。

　　5、工作時間吃零食、看閑書、化妝打扮等干與工作無關的事一次扣10分。

　　6、未經班長同意私自換班、頂班扣5分。

　　7、要求參加的集體活動，如學習、開會、文體活動等，請假一次扣2分，遲到一次扣5分，不參加一次扣8分。

　　（四）因違反服務公約、首問負責制造成較大影響或獲“用戶表揚信”情況屬實的屬重大事件。

　　違反服務標準、首問責任制，用戶申告到指揮中心，扣責任人20分，造成社會影響如引起新聞等監督部門追查的扣20分，情節特別嚴重者直接減星，同時作辭退處理。接到用戶特殊表揚信，酌情一次加5—8分，連續受用戶表揚三次且事例突出者直接加星。本季度發生重大用戶投訴事件及重大業務差錯者否決三星級評比權。

　　（五）熱線受理員互評（2分）

　　業務檢查員根據指揮中心的服務標準及考核辦法，做好隨班檢查工作，開展熱線受理員互評活動，每位熱線受理員可記名、無記名的對所有熱線受理員進行公正評價，要求寫出理由并打分，將互評意見直接交到管理科，每月底匯總評定，對能夠真實客觀、全面評價其他人員的熱線受理員酌情加2—4分。

　　（六）禮儀意識（8分）

　　由熱線受理員互評、服務檢查人員及班長的檢查記錄綜合評定。

　　（七）綜合能力（10分）

　　以熱線受理員互評結果、服務檢查人員及管理科的檢查記錄為依據對每位熱線受理員的服務情況和綜合素質進行綜合評定。

　　（八）業務量（12分）

　　根據業務量基數，酌情一次加5—12分，正常分為8分，最高限分12分，最低限分5分，

　　四、對服務層次和綜合素質較高、服務水平明顯優于其他熱線受理員的在總分以外酌情加5—10分。

考核方案篇6

　　教研組是學校實施教學管理和教學研究的基本組織。促進教研活動的正常開展，不斷提高教師的教學能力了和研究水平，推進課堂教學改革進程，增進教師之間的合作交流，發揮整體效能，使教研組真正成為“群體合作的學習型組織，行為改善的實踐共同體”，特制定“星級教研組”評比方案。

　　一、教研組評比內容：

　　（一）隊伍建設

　　1.全組教師為人師表，教書育人，無違反師德規范的行為。

　　2．有明確的教研組建設目標并獲得認同。教研組長有一定的威信，組內成員團結和諧。

　　3．組內師徒結對活動有具體措施和實效，新教師進步明顯。師徒掛鉤有記載。

　　（二）教師培養

　　組內師徒結對活動有具體措施和實效，新教師進步明顯。師徒掛鉤有記載。

　　（三）教研管理

　　1.開學制定切實可行的教學計劃，其中有對教學工作的檢查、期末有學期工作總結。

　　2.教研活動正常開展，富有成效。活動前有計劃，活動中有記載，活動后有總結。

　　3．對本學科教學質量有具體目標，每學期召開一次質量分析會，對教學質量的分析具體，措施有力。

　　4．教研組檔案、資料健全，認真完成“五個一”。

　　5．能按時、高質量的完成上級部門布置的其他工作。

　　（四）教學研究

　　1.定期開展集體備課，有過程，有記錄，實現資源共享。

　　2.積極參加各級教研活動和培訓，在區、市級及以上各類教研、培訓中承擔公開課、講座、經驗介紹等。

　　3..有課題立項、認真開展研究并及時結題，校級、區級、市級課題。

　　（五）教學水平

　　1．學科教學成績良好。

　　2.積極撰寫教研論文，教學總結，教學反思、教學案例等。

　　3.扎實開展興趣小組、有計劃的組織學生參加各級各類競賽。

　　4.對學生學習情況的分析研究有措施、有過程記錄，對學困生和特長生的分層指導有計劃，有成效。

　　二、評比程序

　　各教研組根據星級教研組評價表準備材料，開展自評，申報至學校教學部門，教學部門組織評審小組進行復審，根據評分項目及標準公開亮分，按分數從高到低，在語文、數學、綜合三大學科各取一個五星級教育組的基礎上，再按照全校分數高到低取第四名，評出四個五星級教研組，其余為三星級教研組，有違反師德行為的降一等級。

　　三、獎勵標準

　　星級教研組評審組成員由校長室、辦公室、教學部門、德育部門成員組成。星級教研組獎勵如下：

　　五星級教研組獎勵：組員人均150分，組長獎勵300分

　　三星級教研組獎勵：組員人均100分，組長獎勵150分

　　一星級教研組獎勵：組員人均50分，組長獎勵75分

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