有關考核方案模板匯總9篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就常常需要事先準備方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的考核方案9篇，歡迎大家分享。
考核方案 篇1
一、指導思想
1.評價主體要多元：自我評價、小組評價和教師評價相結合。
2.總結性評價與過程性評價相結合。
3.評價內容要多樣：課堂發言、小組討論、自主學習、測試成績、作業情況等方面內容都要有所涉及。
二、學習小組的建立制度
1、異質原則
依據學生學業基礎、學習能力、性格特點、科目差異、性別等方面的差異，將班級的學生組成若干個異質學習小組，使各組之間達到相對平衡。
2、集體原則
小組是一個高度凝結整合的集體，小組成員的學習、成長與評價都和小組及小組成員密不可分，只有小組成功，小組成員才能達到個人目標，即小組成員不僅要努力爭取個人目標的實現，更要幫助小組同伴實現目標。
3、建立學習小組的目標
學習小組要更加能夠促進學生積極的有效學習和才能的發展，更有助于培養學生的合作精神、團隊意識和集體觀念，從而實現更大的成功、形成更積極的關系和產生更好的心理調節。小組成員的個人目標和小組目標之間是積極的相互依賴關系，小組成員既要積極承擔個人責任，又要相互支持、密切配合，發揮團隊精神，有效地完成小組學習任務。
4、小組的編制
以性別、性格、學科優勢互補（與科任教師進行協調）等為依據，2人一小組，4人一大組。分組后各小組均要有自己富有特色的組名和小組奮斗格言。
三、學習小組的規范
（一）組長職責
組長是小組的靈魂，既是小組活動的領導者又是小組活動的組織者，在合作學習中具有舉足輕重的地位。組長應在班主任和班委會的指導下開展工作履行職責。職責主要包括組織小組的學習和進行小組常規管理。
1、組長帶頭遵守執行小組內的各項制度，組內的各項任務要最先高質量完成，時時處處帶頭維護小組、班級、學校的榮譽，起榜樣作用，做好示范。
2、組織組員開展課內外的合作學習，每天至少組織檢查督促組員學習完成情況，落實課外或課內預習，學習交流討論，各科課外作業并負責記錄。
3、分配小組學習任務，如探究活動、展示活動等，組長應對組員進行分工，以便更好的完成任務，應注意讓組員輪流完成查資料、畫圖、板書、講解、質疑等各項任務，是每個組員得到鍛煉。
4、組織小組合作學習活動的快速、有序開展。
5、小組長遵照小組合作制度對組員進行客觀評價并將結果按時反饋給班主任和組員。
（二）合作學習要求
各小組長應本著對每個組員負責的態度，公平、公正地對本組組員進行評價。堅決杜絕礙面子、講人情的現象發生。
1、組員應服從組長安排，學習是做到分工有協作。
2、遵守課堂紀律。
3、組員積極參與課堂小組討論，認真解答學習問題，積極參與課堂展示與交流，積極參與組員之間互幫互學活動，充分體現學習自主性。
4、組員要按時完成各學科的學案和作業并及時交納，不抄襲，不打折扣。
5、每個組員都要有公平的鍛煉機會，輪流完成各項任務，要鼓勵幫助后進同學進行更多的鍛煉。在討論中，成績最好的主持討論，成績中等的做記錄，成績下等的發言，再由成績好的補充；如果題目內容多，組長要分配所有組員均有發言機會；平常還可根據學生的特長劃分成語文討論組和數學討論組。
6、交流一定是在組員各自自主學習的基礎上進行，通過交流取長補短，共同受益。
（三）小組評價
1、小組捆綁式評價方法
每日作業小組成員全部交回，小組總分加5分
小組成員活動積極并有成效，小組總分加5分
小組成員互幫互助、合作協調、人人進步，小組總分加5分
考試成績較上次有進步，提高5分以上者加5分
個人得分與小組得分之和為小組總得分。
2、小組得分統計表
3、評價結果
每周匯總一次，并評出優秀小組長一名。下周歸0，從新計算。每一個教學月匯總一次。下個教學月歸0,從新計算。每個教學月將評出四個優秀小組長、優秀小組，并給予適當獎勵。學期末將評出年度優秀小組長、年度小組合作優秀小組，并給予適當獎勵。
考核方案 篇2
一、評價內容：
1、《經典誦讀》各學段讀本規定內容。
2、其它相關經典內容。
二、評價類別：
孔子獎，孟子獎，曾子獎
（每班推薦3-5名班級誦讀小明星，參加學校等級考核。）
三、考核內容：
1、等級評價分必背、自選和個性展示三部分。
必背為指定的所學讀本古詩文；自選為學校讀本之外學習的其它相關經典內容：古代經典詩詞；個性展示的形式不限，如配樂朗誦、表演、詩配畫作品、古詩文手抄報等；附加分日常風采考核內容為學生的行為習慣常規表現，被評為學校“傳統美德之星”的學生加5分/次。
2、學校每年進行一次全校的達級活動，對達級的學生頒發達級證書和獎品，讓學生在活動中受到感染，進一步激發吟誦興趣。
3、把誦讀納入到學生的評價體系中，與少先隊“傳統美德之星”評比活動結合起來，引導學生養成良好的行為道德習慣。通過多種方式激勵學生，調動他們參與活動的積極性，在學生的成長記錄冊上要有所體現。
芙蓉區八一路小學
附： 學生等級評價表格
年級
必背內容（50分）
自選內容（30分）
個性展示（20分）
日常風采（附加分）
一年級
《弟子規》20篇
古詩詞8首
詩配畫或其他
二年級
《聲律啟蒙》20篇
古詩詞12首
詩配畫或其他
三年級
《弟子規》、《論語》20則
古詩詞15首
誦讀小報或其他
四年級
《弟子規》、《論語》25則
古詩詞18首
誦讀小報或其他
五年級
《弟子規》、《論語》30則
古詩詞20首
誦讀小報或其他
六年級
《弟子規》、《論語》、《詩經》、《老子》35則
古詩詞25首
誦讀小報或其他
評分標準：從朗讀技巧、情感表達、儀表動作幾個方面評價，背誦熟練程度計分為每提醒一處2分。
1、朗讀技巧要求：朗讀時吐字清晰，發音正確，并能準確把握停頓和重音。能運用適合于所讀材料的恰當的語調和適中的語速十分流利地進行朗讀，沒有讀斷、讀破的句子。
2、情感表達要求：能正確體會閱讀材料的思想感情，并且能通過朗讀把這種感情表達出來。
3、儀表神態動作要求：上臺表演時，儀表端正，落落大方；朗讀時表情自然，并且與所讀材料的內容協調。
考核方案 篇3
一、績效考核目的
為進一步激發廣大員工拓展公司業務積極性和創造性，為公司與員工共同進步，實現公司年度經營目標，實現“共贏”之目的制定本辦法。
二、績效考核原則
1、公開性原則。考核過程、獎勵標準實行公開化、制度化;
2、客觀性原則。以簽訂經營合同與服務收費到帳為依據進行評價與考核;
3、差別性原則。對不同類型的人員進行考核內容與獎勵標準有所區別;
4、及時反饋原則。對經營合同簽訂備案、履行、服務費用到帳等情況進行及時反饋。
三、績效考核獎勵計發標準
(一)專職業務拓展人員
實行基本月工資制度外，對拓展的業務將按合同到帳款額進行提成。當月拓展業務到賬金額10萬元以內時(包含10萬元)，按合同到賬金額5%進行提成;
當月拓展業務到賬金額20萬元以內時(包含20萬元)，按合同到賬金額7%進行提成;
當月拓展業務到賬金額30萬元以內時(包含30萬元)，按合同到賬金額8%進行提成;
當月拓展業務到賬金額超過30萬元時(不包含30萬元)，按合同到賬金額10%進行提成。
公司拓展業務績效考核按累積法計算。實行基本月工資制度，對拓展的業務將按合同到帳款額5%進行提成，超過5%的部分年終結算。
具體算法如下：
月工資=基本工資+合同到賬金額5%
每月年終提成=(合同到賬金額>10萬)*%2+(合同到賬金額>20萬)*%3+(合同到賬金額>30萬)*%5.
年終提成=每月年終提成之和。
(二)業務拓展的其他人員
其他員工本人拓展的業務項目，按服務合同到帳額60%計發，余下40%按履行合同當月實際完成進度情況，由項目組負責人簽出備案通知，按比例結算。
(三)業務績效提成計發標準
公司當月簽訂業務合同(含公司拓展部、行政服務中心、經理交辦的項目)到帳款額計發提成的50%，余下年終按項目進度結清。
(四)年終績效獎勵計發標準
完成年度任務獎勵標準。當年累計完成合同到帳款10萬元起的員工，年終獎勵 4000元，而后按差額累進進行獎勵，每10萬元設一個擋次，不到10萬元不計，實行上不封頂，鼓勵敢試敢超。
四、附則
1、本辦法適用公司專職、兼職、在職員工的業務拓展人員。
2、本辦法從20xx年3月1日起執行。
3、本辦法解釋權、修改權歸公司辦公室。
考核方案 篇4
為了正確評價教師的德才表現和教學效果、工作實績,促進教師隊伍整體素質的提高，為教師職務晉升,聘任和待遇分配等提供依據,現根據上級有關黨政群機關、事業單位工作人員年度考核的通知精神,結合我縣教育實際情況,對教師考核工作,提出以下方案。
一、考核范圍
全縣中小學、幼兒園；縣特校、縣職業技術學校。
二、考核內容
教師的考核內容是德、能、勤、績四個方面,重點是考核教學效果和工作實績。
德：指政治思想和師德品質的表現；
能：指業務知識、教育教學的水平和能力；
勤：指勤奮精神、工作態度和出勤率；
績：指教育教學的數量、質量和效果（包括教學目標評估、班主任和少先隊工作評估、教研與成果、常規工作、差生轉化工作等）。
三、考核標準
1 、考核要以教師崗位職責和所承擔的教育教學任務為基本依據,堅持客觀公正、上下結合的原則。
2 、教師考核結果分為優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。被考核審定為優秀等次的人數，一般控制在本單位教師總人數的.10%。
3 、四個等次的基本標準：
( 1 ）優秀：能正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的各項法律、法令和規章制度,業務熟悉，工作勤奮，教育教學效果好，成績顯著。
( 2 ) 稱職：能正確貫徹黨和國家的教育方針和政策，遵守國家的各項法律、法令和規章制度，熱愛教育工作，業務熟悉，工作積極，較好地完成各項教育教學任務。
( 3 ）基本稱職：政治表現與業務素質一般，勉強適應工作要求，工作積極性、主動性不夠，基本完成教育教學任務，在工作中有失誤。
( 4 ）不稱職：政治思想覺悟較低，不勝任教育教學工作，責任心不強，組織紀律性差，或在工作中造成嚴重失誤。
四、考核辦法
1 、縣直學校校長的考核，由縣教育局負責；各鎮學校校長的考核，由鎮教委負責；各校教師的考核，由校長負責。實行一級考核一級。
2 、教師的考核分為平時考核、學期考核、學年考核三種。平時考核可以隨時進行。學期考核每半年一次，在每年1 月和7月份進行。學年考核每年進行一次，在每年7 月份結合學期考核同步進行。學年度考核以平時考核和學期考核為基礎。
3 、下列人員按以下辦法進行考核
（1） 因公離開現職崗位的，參加原學校的學年考核，其中時間超過半年以上，由其服務或學習單位提供詳細書面表現情況。
（2）正式調動工作單位的，參加新工作單位的學年考核，其中在新單位工作不滿半年的，由調出學校提供詳細書面表現情況。
( 3 ）見習期、試用期教師參加考核，不定等次，轉正定級后才評定等次。
（4）一學年內請病假（ 公傷除外） 累計超過6個月，或請事假累計超過3 個月，或曠工累計超過3 天的教師，當年度的考核，只寫評語，不定等次。
（5）離退休教師，以審批執行時間為準，下半年批準離退休的不參加學年度考核。
（6）因某種情況正被停職調查，以至立案審查未作結論的教師，不能參加當年的學年度考核。
（7）受行政記大過或黨內嚴重警告及以下處分的教師，處分期間參加考核，但不定等次。
( 8 ）違反計劃生育的教師不能參加考核。
五、考核程序
1、被考核教師，根據考核內容，自我總結，填寫《學年度考核登記表》 。
2 、被考核教師在所在單位認真總結、匯報一學年來教育教學工作情況，自報考核等次，群眾評議，各單位根據被考核教師平時教育教學工作情況和群眾評議意見，寫出考核評語，提出考核等次意見。
3 、學校考核小組對處室主任提出的考核等次進行復核。
4、學校考核小組將考核結果以書面形式通知被考核教師。如被考核教師對考核結果有不同意見，應在接到考核通知之日起10天內，向考核小組提出復核申請。考核小組在認真進行調查研究廣泛聽取各方意見的基礎上，10 天內提出復核的處理意見，并以書面形式通知其本人。
5、凡等次評定為優秀或不稱職的，在鎮工作的，由鎮教委考核小組評定，縣直學校報縣教育局考核小組評定。對不稱職和因處分不定等次的 ，各單位要給每個人寫出書面報告。
六、考核結果的使用
（ 一）教師在學年度考核中被確定為稱職以上等次的，具有晉職和晉升工資的資格。
1 、教師年度考核被確定為稱職等次以上的，具有晉升職務的資格。
2 、教師在聘任期內，學年度考核連續兩年被確定為稱職以上等次的，在本職務所對應的職務工資標準內晉升一個工資檔次。
（二）教師在學年度考核中被確定為基本稱職等次的，按以下辦法處理：
1 、教師被確定為基本稱職等次的，所在單位要安排人員進行幫帶。
2 、教師被確定為基本稱職等次的，不影響調整工資（即在國家未作出明確規定之前，可視同稱職等次按有關規定給予晉升職務工資檔次）。
3 、對連續兩年考核確定為基本稱職等次的教師，應調整其工作崗位。其中：屬領導職務的，應改為非領導職務。
（三） 教師學年度考核被確定不稱職等次的，按以下辦法處理
1、當年考核被確定為不稱職等次的，在3 個月內作出辭職，調換工作或緩聘、短聘處理。
2 、連續兩學年考核被確定為不稱職等次的,按我縣教師聘任制實施辦法和實施意見的規定,予以解聘或不聘。
七、審批權限
1 、縣直學校校長、教師考核評定等次,受獎勵或短聘、緩聘、不聘等,送縣教育局，按干部管理權限審批。
2 、農村學校校長、教師考核評定等次,受獎勵或短聘、緩聘、不聘等，由考核小組提出意見，報鎮教委批準，縣教育局備案。
八、考核機構
（一） 各單位都要設立考核小組，由單位主要領導、主管人事政工的領導和骨干教師代表組成，一般3 一5 人為宜。
（ 二）縣教育局設立考核領導小組，辦公室設在人事股，負責處理考核工作的日常事務。各單位也要相應設立考核領導小組，負責本單位教師考核工作。
（ 三）縣、鎮、校考核領導小組職責
1 、制定具體的考核方案和實施辦法。
2 、設立教師個人考核檔案（檔案內容包括：教育教學計劃、總結；聽評課記錄；所教學科的競賽、考試成績記錄；獎懲記錄；教育教學論文；考查、考核總結及教育教學工作情況記錄考核鑒定表等）。
3 、組織、指導、監督本單位的考核工作。
4、審核本單位對教師提出的考核意見。
5 、受理教師對考核結果不服的復核申訴。
6 、發放考核結果的書面通知書。
九、加強領導和組織工作
建立教師考核制度，是加強我縣教師隊伍科學管理的重要措施。各鎮教委、縣直學校要加強領導，認真做好宣傳工作，精心組織，積極實施，做到力求客觀、全面、科學、實事求是、準確地對教師工作作出評價。
各鎮、縣直學校參照本方案，結合各自的實際，具體制定教師考核的實施細則。各鎮中小學報鎮教委審定；縣直學校報縣教育局審定。
本方案從二00三學年度起實施，解釋權屬縣教育局。
博興縣教育局
二0XX年七月八日
考核方案 篇5
一、指導思想
結合新課改中改革評價的精神，通過對英語學科素質的評價改革以及新課程標準對學生的英語素養進行全面的考查。同時，要遵循學習規律，關注個性差異，及時有效地有層次性地評價，反饋學生對知識的掌握情況，從而激發學生濃厚的學習興趣，調動學生學習積極性。
二、評價內容
本方案評價內容為譯林版小學英語四年級下冊內容。考核包括筆試、口語考核和聽力考核三個部分。
三、考核措施
1. 筆試分為平時考核和全市期末調研。
平時考核和全市期末調研各占50%。其中平時考核由每單元的大默寫、每兩個單元的綜合調研、期中調研和平時的作業考察而組成。本學期共6次調研記錄。
（1）每單元的大默寫。每一單元結束后對本單元進行全班默寫。評分采用百分制，60分以下定為D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占20%。
（2）每兩個單元的綜合調研。兩個單元教學結束后，備課組長統一出一份單元綜合調研卷進行調研。評分采用百分制，60分以下定為D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占20%。
（3）期中調研一般由備課組長完成，再由教導處修改后下發進行調研。評分采用百分制，60分以下定為D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占5%。
（4）平時的作業考核由任課老師評定，觀察學生平時能否及時完成作業及書寫是否規范，并做一定記錄。評分采用百分制，60分以下定為D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占5%。
2. 口語考核由課文背誦50%和小組表演50%組成。
（1） 課文背誦，由學生抽取一個單元進行背誦。評分采用等級制，D為不合格，C為合格，B為良好，A為優秀。
（2）進行小組表演，由學生抽取一個單元進行表演。評分采用等級制，D為不合格，C為合格，B為良好，A為優秀。
（3）考核的學生需面向全班學生，讓全班共同參與到考核中。
3. 聽力考核由平時聽力情況50%和期末聽力調研50%組成。
（1） 平時聽力情況。評分采用等級制，D為不合格，C為合格，B為良好，A為優秀。
（2）期末完成一份聽力調研。內容由備課組長定。評分采用等級制，D為不合格，C為合格，B為良好，A為優秀。
考核方案 篇6
考核目的：
加強口語測試有助于檢查學生口頭交流，能促進、引導學生大膽表述。通過測試激發并保持學生學習的興趣。
具體考核細則：
1、背誦：10分
（1） 目的：背誦是對所學課文的鞏固，達到積累運用的作用。
（2） 評價標準：
A級（優秀9—10分）：能正確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態度自然。
B級（良好7—8分）：能比較正確、較流利地背誦課文要求的任一篇文章，錯2—3處。
C級（及格6分）：能背誦學過的課文中要求背誦的一篇文章，錯4—5處。
注意點：假如學生對自己的第一次背誦考試不滿意，允許重考。
2、語文綜合活動：《學做剪報》
（1）、目的：獨立完成一份剪報，培養學生搜集、積累、處理運用資料和信息的能力，拓展學生的學習空間。讓學生在動手、動口、動腦中培養能力，形成良好的學習習慣。
（2）、內容：語文綜合性活動《學做剪報》。
（3）、評價標準：
A級（優秀9—10分）：完成的剪報作品主題鮮明、內容健康、版面設計合理，美化自然漂亮。
B級（良好7—8分）：作品主題鮮明、內容健康、版面設計比較合理，漂亮。
C級（及格6分）：能獨立完成，有主題，版面較自然，有美化。
考核方案 篇7
指導思想：
加強口語測試有助于檢查學生口頭交流，能促進、引導學生大膽表述。通過測試激發并保持學生學習的興趣。
一、 識字與寫字（共5分）
考核方法：以平時表現為主要依據，可選取學生表現最好的一次進行評分。
評價標準；
1 喜歡學習漢字，能用多種方法獨立識字，寫字姿勢正確，書寫正確、端正、整潔，則不扣分。
2 較喜歡學習漢字，有一定的獨立識字能力，寫字姿勢正確，書寫比較端正、整潔，扣1—2分。
3 識字與寫字興趣不濃，學習中比較被動，扣3—4分。
二、 背誦（共5分）
考核內容：抽取課本中要求背誦的篇目
評價標準：
1 背誦時正確、流利、有感情，極個別的添字、漏字現象不扣分。
2 背誦時不太流利、沒什么感情，出現少數的添字、漏字現象，扣1—2分。
3 背誦有困難的學生，允許其再練習，準備好后重新背誦，再評分。
三、 朗讀（共5分）
考核內容：從《親近母語》選一篇自己認為讀得最好的課外短文進行朗讀。
評價標準：
1 正確、流利、有感情地朗讀短文，極個別的添字、漏字現象不扣分，讀得特別好的可酌情加分。
2 比較正確、流利地朗讀短文，有少數添字、漏字現象，扣1—2分。
3 朗讀有困難的學生，允許其在老師或同學的幫助下再練習，準備好后重新朗讀，再評分。
四、口語交際（共5分）
考核方法：平時觀察與期末測試相結合，老師與學生一起評價。
考核內容：從聽過或看過的故事中選擇一個講給大家聽
評價標準：
1 有表達的自信心，積極參與討論，對自己感興趣的話題能用普通話清楚地表達自己的看法。與人交流態度自然大方，有禮貌，不扣分。
2 較積極地參加討論，能用普通話較清楚地表達自己的看法，與人交談態度較自然大方，有禮貌，扣1—2分。
3 不善于與別人交談，不善于用普通話清楚地表達自己的看法，扣3—4分。
考核方案 篇8
為了全面貫徹黨的教育方針,進一步深化教育改革，落實《關于進一步提高溫州市中小學教育教學質量若干意見的通知》（溫政辦〔20xx〕137號）文件精神，全面提高教學質量和辦學效益，確保教學工作的中心地位，激發教師從事教學工作的積極性，增強教師教學工作責任心和質量意識，特擬定河天一小教學質量考核評估方案。
一、考核原則
1、堅持“全面考評”與“重點考評”相結合的原則。在考評中注意考評內容的全面性，防止主觀片面，特別要對平均分、優生率、合格率、進步值等四個方面進行綜合考評。
2、堅持鼓勵先進與鞭策后進相結合的原則。對該項考評成績達到或超學校給予通報批評。
3、堅持評估與指導相結合的原則。在客觀評估的基礎上，針對我鎮小學各學科的工作實際，對下屆小學各學科的工作提出指導性意見。
二、領導小組
組長：z
副組長：z
組員：z
三、考評辦法
實施考核評估由學校考核小組組織考核，每學期考核一次。教學質量計算方法為優秀率、平均分、合格率、進步值等四項按一定的比例權重計算。其中，優秀率占比重的30%，平均分占比重的50%，合格率占比重的20%。考核分A、B、C三檔
（一）三至六年級語文、數學、英語、科學學科教師教學業績考核具體考核方法如下：
1．教學業績計算公式：
教學業績得分＝(平均分×50%＋優生率×100×30%＋及格率×100×20%＋進步值)×權重
2．各子項目計算方法：
（1）平均分
平均分是指本班參加考試科目單科成績與參考人數的平均值。
平均分＝單科成績總分÷參考人數
（2）優生率
優秀率＝優秀人數÷參加考試人數×100
（優秀分以原各年級優秀分為標準）
（3）合格率
參加考試成績60分以上（含60分）為合格。
合格率＝合格人數÷參加考試人數×100
（4）進步值
①進步率指任教學科學生成績在原有基礎上提高的數值。
②評價范圍為：統測科目的平均分、優秀率、合格率。
進步分＝［本次統測考試數值（平均分）—上次統測考試數值（平均分）＋本次統測考試數值（優秀率）—上次統測考試數值（優秀率）＋本次統測考試數值（合格率）—上次統測考試數值（合格率）］÷3
（5）任教科目權重（指統測科目）
①任教兩個及以上主科科目以及跨級段教學的，權重為1.1。如語文兩個班級，數學三個班，英語、科學四個及以上班級的，權重為1.1。
②任教兩個或兩個班級以上的教師，對任教的班級均進行評估，教學質量評估分取幾個班級的平均值。
（二）一二年級語文數學科教師教學業績考核具體考核方法如下：
根據學校《河天一小一二年級游考辦法》組織學生考核，根據學生得星量評定等級。一、二年級如有進行檢測，以檢測結果為準。
（三）其他學科教師教學業績考核具體考核方法如下：
1．任教音、體、美、綜合實踐、品德、信息技術等學科的專職老師，以學科為單位進行等級考核，分A、B、C三檔。
2．根據學期教學要求確定考核內容。由考核小組對任教班級進行學業質量考核，體育學科以國家《體質健康標準》要求進行考核，并以所任教各班級平均分為標準。
四、獎勵辦法
分低段、中段、高段三個級段，其中A檔（占30%），學業質量考核加20分；B檔（占50%），學業質量考核加18分；C檔（占20%），學業質量考核加16分，并計入個人學期目標考核。
本方案由校長室負責解釋。
xx小學
考核方案 篇9
一、目的
①規范公司及各分部客戶服務部工作，明確工作范圍和工作重點。
②使總部對各分部客戶服務部工作進行合理掌控并明確考核依據。
③鼓勵先進，促進發展。
二、范圍
①適用范圍
公司各分部客戶服務部。
②發布范圍
公司總部、各分部客戶服務部。
三、考核周期
采取月度考核為主的方法，對客戶服務人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為下月的1~5日，遇節假日順延。
四、考核內容和指標
（一）考核的內容
1.服務類
電話回訪（回訪完成率、回訪真實度、不滿意投訴解決率）、咨詢電話（專業技能、接聽質量、投訴解決回復率、顧客滿意度）、其他類投訴（顧客投訴解決率、顧客滿意度）。
2.管理類
總部監控報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。
（二）考核指標數據來源
①分部上報。報表包括日報、月報、創新工作、新業務拓展、優秀事跡和好人好事等。
②ERP系統查詢。總部主要通過ERP系統查詢與核對。
③總部客戶服務部進行抽訪。
④其他渠道，包括行政管理部、總部客戶服務部、總部值班電話、網上投訴等。
（三）考核指標
客戶服務人員績效考核表如下表所示。
客戶服務人員績效考核表
項目權重（%）考核標準得分
比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分
專業技能、接聽質量30抽查每次不合格扣2分，扣完為止，性質嚴重的另行處罰
客戶投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10
回訪完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
回訪真實度100011223%~535條以上5
客戶滿意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
報表上交真實性10不真實的，每次扣2分，本項分值扣完為止，性質嚴重的另行處罰
審計、糾錯及行政通報等10從當月總分中扣處，每次扣罰2~10分，視問題性質由人力資源部會同客戶服務部經理討論決定，當月分值扣完為止
獎勵收到顧客表揚信一次，加1分；被部門表揚一次，加2分；被公司表揚一次，加3分；被媒體表揚一次，加5分（需要分部提供文字材料）
處罰被部門批評一次，扣2分；被公司批評一次，扣3分；被媒體批評一次，扣5分
總計
說明：
①電話抽查以總部客服抽查為主，原則上每周不低于一次。
②回訪完成率為：每月實際回訪條數÷（200條×實際在崗人數）×當月應出勤天數。
五、績效考核的實施
①考核分為自評、上級領導考核及小組考核三種，其中小組考核的成員主要是由與客戶服務人員工作聯系較多的相關部門人員構成，三類考核主體所占的權重及考核內容如下表所示。
考核者權重考核重點
被考核人本人15%工作任務完成情況
上級領導60%工作績效、工作能力
小組考核25%工作協作性、服務性
②客戶服務人員考核實施標準如下表所示。
客戶服務人員考核實施標準
項目數據來源抽查途徑標準答案
專業技能、接聽質量電話抽查公司抽查/其他途徑按公司規定
客戶投訴解決率公司抽查客戶投訴/公司抽查100%解決并回復
回訪完成率公司抽查公司抽查按公司規定
回訪真實度公司抽查公司抽查/客戶投訴100%回訪到位
客戶滿意度公司抽查公司抽查/客戶投訴按公司規定
客戶服務資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規定
六、考核結果的運用
①連續3個月（季度）評比綜合排名前三名，分別獎勵500元、300元、200元，名次并列的同時獎勵。
②月考核評比綜合排名后三名，要求分部客戶服務部經理仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施，并在月工作通報下發后的4天，將整改方案報總部客戶服務部備案。
③總部將視情況對分部客戶服務部經理及主管進行提交改進意見書及以上的處罰。
④匯總月度考核結果，進行年終優秀分部客戶服務部評比。
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