考核方案

時間：2022-08-10 16:59:40 考核方案我要投稿

【精華】考核方案集錦七篇

　　為了確保工作或事情能高效地開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編幫大家整理的考核方案7篇，希望能夠幫助到大家。

【精華】考核方案集錦七篇

考核方案篇1

　　一、安全意識

　　1、認真簽訂安全責任書，熟知相關條款，未簽安全責任書扣5分。

　　2、嚴禁體罰或變相體罰學生，體罰學生造成學生傷害事故的費用由責任人承擔，本學期安全考核為不合格及時上報安全（事故）信息、隱患及對突發的學生安全事件處理得當，不報或延遲上報安全信息一次扣5分，處理不及時或不當造成較大影響扣5分

　　二、教學安全

　　1、學科教學中及時提醒學生注意安全；體育活動符合安全規定，安全使用器械；實驗教學注意器械、藥品使用的安全

　　2、教學中忽視安全措施每次扣1分，管理不當造成傷害一次扣5分；違反規定一次扣0.5分

　　3、嚴格執行教學常規，提前侯課，準時下課，上課時間不擅離崗位，上課遲到、提前下課或拖堂5分鐘以上一次扣1分，上課擅離崗位一次直接扣1分。

　　4、清點上課學生人數，及時掌握學生出勤情況。

　　5、對缺課學生情況不聞不問一次扣0.5分

　　三、管理安全

　　1、教育學生上下學注意安全，路隊護送到位，遲到或早退一次扣0.5分，缺一次扣1分。

　　2、缺崗一次扣1分，造成學生漏坐接送車每人次扣1分。

　　3、嚴格執行放學時間，不滯留學生，發現一次扣5分。

　　四、活動安全

　　1、按規定參加學生集體活動并確保活動安全，無故缺勤一次扣5分（升旗儀式全員參與，組織學生看影片等活動班主任必須到位管理）。

　　2、學生活動有組織、有計劃、有安全預案，擅自組織活動或無安全預案一次扣5分。

　　五、安全教育

　　1、班級安全教育工作有計劃、有總結、有措施，缺一項扣2分。

　　2、利用晨會、班隊會并結合課堂教學進行安全教育（班主任每周不少于1次，課任教師每月不少于1次），有記錄，按時完成各項任務及上交各項檔案材料

　　3、無安全教育扣2分，無記錄一次扣1分。

　　4、學生不帶管制刀具等危險物品進校園，工作不到位發現一次扣1分。

　　5、學生不準攀爬圍欄進校園，不準攀爬窗戶、護欄，發現一次扣1分。

　　六、衛生安全

　　對學生進行衛生安全教育，做好疫情的排查晨檢、報告工作，工作不到位，發現一次扣0.5分。

　　七、設備安全

　　1、及時關閉門窗和各類電源，保管好各類校產校具。

　　2、門窗不管一次扣0.5分，電源不管一次扣1分，造成校產校具損壞一次扣5分。

考核方案篇2

　　一、目的

　　①規范公司及各分部客戶服務部工作，明確工作范圍和工作重點。

　　②使總部對各分部客戶服務部工作進行合理掌控并明確考核依據。

　　③鼓勵先進，促進發展。

　　二、范圍

　　①適用范圍

　　公司各分部客戶服務部。

　　②發布范圍

　　公司總部、各分部客戶服務部。

　　三、考核周期

　　采取月度考核為主的方法，對客戶服務人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為下月的1~5日，遇節假日順延。

　　四、考核內容和指標

　　（一）考核的內容

　　1.服務類

　　電話回訪（回訪完成率、回訪真實度、不滿意投訴解決率）、咨詢電話（專業技能、接聽質量、投訴解決回復率、顧客滿意度）、其他類投訴（顧客投訴解決率、顧客滿意度）。

　　2.管理類

　　總部監控報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。

　　（二）考核指標數據來源

　　①分部上報。報表包括日報、月報、創新工作、新業務拓展、優秀事跡和好人好事等。

　　②ERP系統查詢。總部主要通過ERP系統查詢與核對。

　　③總部客戶服務部進行抽訪。

　　④其他渠道，包括行政管理部、總部客戶服務部、總部值班電話、網上投訴等。

　　（三）考核指標

　　客戶服務人員績效考核表如下表所示。

　　客戶服務人員績效考核表

　　項目權重（%）考核標準得分

　　比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分

　　專業技能、接聽質量30抽查每次不合格扣2分，扣完為止，性質嚴重的另行處罰

　　客戶投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10

　　回訪完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　回訪真實度100011223%~535條以上5

　　客戶滿意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　報表上交真實性10不真實的，每次扣2分，本項分值扣完為止，性質嚴重的另行處罰

　　審計、糾錯及行政通報等10從當月總分中扣處，每次扣罰2~10分，視問題性質由人力資源部會同客戶服務部經理討論決定，當月分值扣完為止

　　獎勵收到顧客表揚信一次，加1分；被部門表揚一次，加2分；被公司表揚一次，加3分；被媒體表揚一次，加5分（需要分部提供文字材料）

　　處罰被部門批評一次，扣2分；被公司批評一次，扣3分；被媒體批評一次，扣5分

　　總計

　　說明：

　　①電話抽查以總部客服抽查為主，原則上每周不低于一次。

　　②回訪完成率為：每月實際回訪條數÷（200條×實際在崗人數）×當月應出勤天數。

　　五、績效考核的實施

　　①考核分為自評、上級領導考核及小組考核三種，其中小組考核的成員主要是由與客戶服務人員工作聯系較多的相關部門人員構成，三類考核主體所占的權重及考核內容如下表所示。

　　考核者權重考核重點

　　被考核人本人15%工作任務完成情況

　　上級領導60%工作績效、工作能力

　　小組考核25%工作協作性、服務性

　　②客戶服務人員考核實施標準如下表所示。

　　客戶服務人員考核實施標準

　　項目數據來源抽查途徑標準答案

　　專業技能、接聽質量電話抽查公司抽查/其他途徑按公司規定

　　客戶投訴解決率公司抽查客戶投訴/公司抽查100%解決并回復

　　回訪完成率公司抽查公司抽查按公司規定

　　回訪真實度公司抽查公司抽查/客戶投訴100%回訪到位

　　客戶滿意度公司抽查公司抽查/客戶投訴按公司規定

　　客戶服務資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規定

　　六、考核結果的運用

　　①連續3個月（季度）評比綜合排名前三名，分別獎勵500元、300元、200元，名次并列的同時獎勵。

　　②月考核評比綜合排名后三名，要求分部客戶服務部經理仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施，并在月工作通報下發后的4天，將整改方案報總部客戶服務部備案。

　　③總部將視情況對分部客戶服務部經理及主管進行提交改進意見書及以上的處罰。

　　④匯總月度考核結果，進行年終優秀分部客戶服務部評比。

考核方案篇3

　　深入推進“清剿火患”戰役，為進一步推動全縣各鄉鎮政府、縣政府有關部門、公安派出所履行消防工作職責。保障全縣消防安全和社會和諧穩定，根據《中華人民共和國消防法》江西消防條例》等法律、法規和規范性文件的規定，經縣政府研究同意，決定對各鄉鎮人民政府、各公安派出所XX年消防工作開展情況進行檢查考評，并結合我縣實際情況，特制定本方案。

　　一、組織領導及分工

　　溫圳新型工業基地副主任、縣安監局局長、縣公安局副局長、縣消防大隊大隊長任副組長，縣政府成立由副縣長、公安局長任組長。公安、安監、發改、財政、衛生、工信、文化、教體、工商、消防等部門相關人員為成員的全縣消防工作目標責任考核領導機構，分4個考評小組，辦公室設在縣消防大隊，史建華任辦公室主任，具體負責組織實施消防工作目標責任考核。

　　二塘鄉、公安派出所，考評的鄉鎮、派出所：鐘陵鄉、公安派出所。池溪鄉、公安派出所，南臺鄉、公安派出所，衙前鄉、公安派出所，下埠集鄉、公安派出所

　　二、考評時間

　　12月20日至12月30日

　　三、考評的主要內容和標準

　　考評的主要內容是各鄉鎮、各派出所XX年消防工作目標責任書落實情況和“清剿火患”戰役開展情況。考評的具體標準見附件1和附件2

　　四、考評方式

　　一聽取各鄉鎮、派出所關于XX年消防工作責任書落實和“清剿火患”戰役開展情況匯報；

　　抽查1個社區自防自救點或1支鄉鎮志愿消防隊伍；二檢查火災防控體系建設及多種形式消防隊伍建設情況。

　　三每個鄉鎮抽查1個行政村社區和2個社會單位；

　　四查看有關消防會議紀錄、檔案臺賬。

　　五、工作要求

　　如實提供相關文件、資料。一各鄉鎮、公安派出所要對照檢查內容認真準備有關匯報材料。

　　認真總結工作中的經驗，二各鄉鎮、公安派出所要以此次檢查、考評為契機。查找工作中的差距和不足，進一步抓好消防工作各項目標任務的落實，推動本轄區消防工作的快速發展。

　　要堅持公平公正和實事求是考評工作原則，三各考評小組要深入單位了解情況。善于發現各地工作中的典型經驗。檢查結束后，檢查情況要及時向各鄉鎮、派出所反饋，并形成書面報告，交此次考核領導機構辦公室。

　　并評選年度消防工作先進單位予以表彰。四縣政府將對此次檢查情況進行通報。

考核方案篇4

　　為了使遠程教育資源充分發揮其作用，真正使教師把遠程教育資源運用于課堂，達到提高業務水平，提高課堂教學質量目的，從本學期開始，學校成立考核小組將從以下幾方面對全體教師利用遠程教育資源情況進行考核，并納入教師學期業務考核之中。具體考核辦法如下：

　　一、考核組成員與分工

　　組長：

　　黃道友：負責對教師應用遠程資源教學考核的監督和總體安排。

　　成員：

　　付成山：負責對教師應用遠程資源教學考核的組織與實施工作。

　　王臻、陳濤：負責對教師應用遠程資源教學的考核評定工作。

　　二、考核辦法

　　1、認真參加學校組織的各種遠程教育培訓的研討活動，并有筆記，有體會。每缺席一次或缺一項扣1分。

　　2、每位老師必須對照遠程教育資源下載單或光盤目錄，選擇自己可以利用的課堂內容，及時進行教學，應用不主動者酌情扣分。

　　3、每學期必須收看“示范課”“實時課堂”節目各10課時，有筆記。每少一課時扣1分

　　4、每學期必須下載優秀教案或學科資料10篇。每少一篇扣1分。

　　5、每學期綜合利用遠程教育資源制作課件l課時。沒有扣5分。

　　6、每學期綜合利用遠程教育資源寫優秀論文或經驗總結1篇。沒有扣5分。

　　7、每周必須利用遠程教育教學資源進行教學2課時。每少一課時扣1分。

　　8、每學期利用遠程教育資源上示范課一次。沒上示范課扣5分。

　　9、考核采取查看資料、現場操作演示、學生問卷調查等方式。

　　10、考核實行百分制，每缺一項，從自己總分中扣除相應分數，每超一項，相應加分，60分以下為不合格；60—90分為合格；90分以上為優秀。本項考核將記入教師業務成績，作為教師晉升晉級、評優評模的參考資料。對考核不合格教師要延緩職務評聘、晉職、晉級，不得評優、評骨干教師。

考核方案篇5

　　指導思想：

　　根據新課標要求，結合學生的實際情況，對學生的語文能力進行階段考核，從而及時反饋學生的語言積累、語言實踐能力等方面的發展情況，以及學習語文的情感、態度等，對學生進行全面、客觀、公正的評價。

　　考查內容、形式及評價標準：

　　（一）背誦課文

　　1、內容：把課后要求背誦的課文或段落做成簽兒，讓學生抽其一，然后背誦。

　　2、評分標準：

　　（1）、比較流利，聲音響亮，態度自然，錯1—2處；（9—10分）

　　（2）、比較流利，錯2—3處；（7——8分）

　　（3）、不太熟練，錯3—4處；（5——6分）

　　（二）口語交際

　　1、內容：曬曬我的幸福（結合六月份每月一事“感悟幸福”，可以講述自己的幸福成長經歷，學習、生活中的幸福故事等）

　　2、評分標準：

　　（1）、聲音響亮，態度自然，意思表達完整，富有感染力（9—10分）

　　（2）、語言比較連貫，精神較飽滿，表達較完整（7—8分）

　　（3）、語言不夠連貫（5——6分）

　　評價注意點：

　　若學生期末考查時表現不佳，可參照該生平時表現予以分數評定，也可允許充分準備后重新進行考查。

考核方案篇6

　　為了切實組織好20xx年年度考核工作，根據臨教90號文件》要求，結合我鄉實際，特制訂如下實施方案：

　　一、組織領導

　　田橋中心學校20xx年年度考核工作領導小組：

　　組長：xxx

　　副組長：xxxxxx

　　組員：xxxx

　　二、考核的原則：20xx年年度考核工作要堅持客觀公正，注重實績，分層考核和一票否決的原則，實行領導與群眾相結合，平時與定期相結合，定性與定量相結合的辦法，按照規定的權限、條件、標準和程序進行。

　　三、考核的對象：20xx年度正式在編在冊的教職工。

　　四、考核的內容和標準：

　　1.考核內容：考核包括德、能、勤、績四個方面，重點考核工作實績，依據的要點有：

　　①師德測評結果；

　　②班主任工作量化考核；

　　③學校平時過程管理，班主任工作考勤等記載結果；

　　④春秋兩季抽考綜合測評成績；

　　⑤教研教改工作情況，如學習筆記、公開課（包括打分課）、教研論文等；

　　⑥學校教職工浮動獎勵工資方案的執行結果；

　　⑦安全組織教育教學無事故發生；

　　⑧服從工作安排。

　　2.考核標準：事業單位工作人員考核等次分別為優秀、合格、基本合格、不合格四個等次，各等次的基本標準是：

　　優秀：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守各項規章制度，業務熟練，工作勤奮，有改革創新精神，廉潔奉公，履行聘用合同成績突出。

　　合格：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守各項規章制度，熟悉或比較熟悉業務，工作積極，廉結公正，履行聘用合同成績較好。

　　基本合格：其表現介于合格與不合格之間。能貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，工作責任心、組織觀念、履行崗位職責一般，工作效率不夠高，基本能履行聘用合同。

　　不合格：政治業務素質較差，難以適應工作要求，或工作責任心不強，不能履行聘用合同，或工作中造成嚴重失誤。

　　確因對工作不負責任，懈怠工作，不認真履行崗位職責的可評為基本合格或不合格等次。

　　3、有以下情況之一者不能進入“優秀”等次入圍名單：

　　①教育教學過程中有安全事故（包括教學事故）發生者。

　　②教學質量綜合測評成績，同年級同科有一個班名列倒數第一者。

　　③班主任工作量化學期年級排名倒數第一、二者。

　　④教研教改任務沒有完成者：公開課未講；學習筆記不達標；教研論文未完成。

　　⑤不服從工作安排者。

　　前三項為硬性指標，其他參考，第四項主要針對班主任。

　　五、優秀比例和分層辦法：

　　年度考核優秀等次比例一般按15％確定，考核繼續實行分層考核的辦法，

　　中心學校校長副校長由縣教育局集中考核，并確定等次；其他人員由中心校考核。

　　六、考核的程序：

　　1.學校成立相應的考核領導小組。研究落實實施方案的細則。

　　2.學習動員。考核前組織學習臨教90號文件及本實施方案，進行動員，使考核對象明確考核的目的、意義、內容、方法和步驟。

　　3.個人總結。被考核人按照考核內容，對照崗位職責要求，回顧總結完成情況，寫出書面總結或述職相告，并用碳黑墨水筆填寫《年度考核登記表》其中被考核人意見欄要簽名并簽意見。

　　4.綜合評議確定等次。學校年度考核評審委員會全體成員（名單臨時公布）在個人總結、民主評議的基礎上，對照考核內容，依據學校“優秀”等次指標，以材料得分多少，由高到低，確定考核等次并寫出評語，由學校負責人審定簽署意見。

　　5.反饋考核結果。

　　6.總結。

　　七、考核工作的有關要求

　　1、年度考核是一項十分嚴肅的工作，是人事制度改革的重要內容，是事業單位進行人員管理的一項基本制度，事關工作人員一年工作實績的評價，與工資、職務升降、獎懲、職評等密切相關。各教研組要高度重視，對考核“走過場”或不按規定組織實施的'集體或個人，要取消考核結果，并重新進行考核。

　　2、有關問題的處理：（摘要）

　　因病、事假、探親假累計超過6個月（含6個月）的工作人員不參加考核。

　　無故不參加考核經通知仍拒不參加考核的，不予考核。

　　受處理的按相關文件執行。

考核方案篇7

　　根據《教育部、財政部、人事部、中央編辦關于實施農村義務教育階段學校教師特設崗位計劃的通知》（教師[XX]2號）及省地縣特設崗位計劃招聘實施方案要求：“鼓勵特崗教師3年聘期結束后，繼續扎根基層從事農村教育事業。對自愿留在本地學校的，要負責落實工作崗位，將其工資發放納入當地財政統發范圍，保證其享受當地教師同等待遇”。我縣20xx年招聘的特崗教師三年服務期將于今年八月期滿，為全面掌握我縣20xx年服務期滿“特崗”教師服務期間的基本情況，科學評價服務期滿 “特崗”教師工作，為評價錄用服務期滿“特崗”教師的工作提供依據，做好服務期滿特崗教師的工作崗位安排，根據《xx縣20xx年農村義務教育階段學校特設崗位教師接轉方案》，經局黨組研究決定，對20xx年“特崗”教師進行綜合考核。特制定以下方案：

　　一、考核原則

　　整個考核工作要始終堅持“公平、公正、競爭、擇優”的基本原則，結合本縣實際，以科學的考核評價機制調動廣大特崗教師的工作積極性，促進教師綜合素質和工作能力的提高，以積極鼓勵高校畢業生長期在我縣農村中小學扎根立業為宗旨，努力營造良好的用人環境。

　　二、考核對象

　　20xx年招聘，到20xx年6月一直在崗的特崗教師。

　　三、考核內容

　　（一）履行崗位職責情況

　　1、堅持正確的育人導向，遵守教師職業道德，愛崗敬業、積極進取、顧全大局、團結同事，為人師表、關愛學生；

　　2、工作勤奮、教學嚴謹，服從組織安排，沒有無故遲到、早退、曠缺課等現象；

　　3、認真履行工作職責，扎實做好教育教學及班主任等各項工作。

　　（二）學習、培訓情況

　　1、按要求參加省、地、縣、鄉（學校）組織的各類培訓，學習效果顯著；

　　2、積極參加校內外教研活動，每年主講公開課2-4節以上，撰寫1篇以上教育教學論文和2篇以上教學反思總結（XX字以上）；

　　3、虛心好學，主動聽課，每年聽課達相關要求；認真學習教育教學理論，有摘錄教育、教學信息資料筆記；

　　（三）業務能力情況

　　1、上課：能勝任所任教學科的教學工作。

　　2、撰寫教案：能熟練撰寫教案。

　　3、能按要求批改作業、輔導學生、開展課外活動等。

　　（四）工作業績情況

　　1、教學成績（以中考或學年統考成績及輔導學生競賽、課外活動取得的成績為依據）。

　　2、教科研成果（以本人所提供的有關證件為依據）。

　　3、受表彰獎勵情況（以本人所提供的榮譽證或表彰文件為依據）。

　　四、考核時間、程序及辦法

　　（一）考核時間

　　20xx年7月5日至7月31日。

　　（二）考核程序

　　1、縣成立考核工作領導小組，制發考核方案文件等；

　　2、特崗教師服務的教輔站要以站為單位成立考核小組，負責組織本站的考核工作；

　　3、被考核教師本人及所在學校要下載并據實填寫《xx縣特崗教師工作考核備案表》；

　　4、及時通知被考核教師撰寫工作總結，按要求做好考核相關準備工作；

　　5、被考核教師服務學校配合教輔站組織對本校納入考核的特崗教師進行考核，按考核標準認真逐項打分；

　　6、教輔站結合學校意見，確定考核等級，考核采取百分制。（總分在90分以上為優秀、總分為80-89分為合格、60-79分為基本合格、總分在60分以下為不合格），形成考核意見；

　　7、縣考核領導小組審查考核結果，確定接轉對象。

　　（三）考核辦法。

　　考核采取聽、查、看、訪、測評、座談等方式進行，縣考核小組根據考核成績，分別按照優秀、合格、基本合格、不合格四個等次，確定服務期滿的特崗教師的考核結果。

　　凡查實屬以下四類對象的，考核直接認定為不合格：

　　1、有體罰或變相體罰學生造成嚴重影響等違反師德行為的；

　　2、在一年內連續曠工15天、累計曠工30天的；

　　3、不服從工作安排，經教育不改，造成對學校、教育主管部門不良影響的；

　　4、服務期滿的特崗教師在服務期間，有二年所任教學科教學成績在全鄉（鎮）學年統考中同級別同類別排倒數第一名的；

　　5、有其他違紀違法行為的。

　　五、考核結果的運用

　　1、考核為優秀等次特崗教師，上報縣教育行政主管部門表彰作為今后評先選優，晉級提拔的重要依據之一；

　　2、考核為基本合格及以上等次的特崗教師，服務期滿本人要求繼續留在農村學校任教者，予以留任；

　　3、考核定為不合格等次的服務期滿的特崗教師，根據有關文件精神解除協議，不再留用。

　　六、工作要求

　　1、各鄉鎮（學校）要高度重視服務期滿特崗教師的考核工作，要及時成立考核小組，必須在規定時間內完成考核工作，逾期完成工作任務的站校，縣不安排本鄉鎮接轉教師所需經費，后果自負。各站校要嚴格以20xx年特崗教師安置文件上的人員為依據按要求對服務期滿特崗教師進行考核，并形成客觀的考核結論和鑒定意見，為縣考核小組提供真實的考核依據；

　　2、服務期滿后凡愿意留下繼續在農村學校任教的特崗教師，必須由站、校簽署同意留用意見和本人簽署的明確的“自愿留用”意見，否則，不予留用；

　　3、凡申請留用的特崗教師，經縣考核領導小組研究同意后繼續留用。

　　4、請各鄉鎮教輔站按本方案認真組織考核，考核表及應上報材料（含20xx年7月份工資發放清冊電子版）務必完善后于8月10日前上報縣教育局特崗辦，材料嚴格按原聘用文件順序收交。

　　七、組織領導

　　為加強對服務期滿特崗教師考核工作的領導，成立xx縣教育局特崗教師考核工作領導小組。具體考核工作由縣教育局組織實施。

　　組長：x

　　副組長：x

　　成員：x

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