裝修公司經營計劃書(5篇)
時間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，是時候抽出時間寫寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的裝修公司經營計劃書，歡迎閱讀與收藏。
裝修公司經營計劃書1
轉眼間，20xx年已過去一大半時間，在這段時間里，二線部門共同努力，在一線部門的大力配合下，工作有了突飛猛進的進步，現在針對20xx年下半年工作進行以下闡述：
工程篇
首先要說的是公司營運的命脈部門—工程部，主要包括三方面的內容：
一、工地管理
加強對項目經理和質檢的管理，從而實現工地管理的強化，嚴格把控工程質量并嚴抓工期，提升工地服務，提高回頭客轉介紹比例。
1.上半年延期工地為9戶，下半年處理延期工地為5戶。
2.本年度截止目前開工209戶，完工143戶(含20xx年)
3.本年度截止目前在施工地159戶，其中13年1戶，14年5戶。
4.本年度截止目前對工地進行了26次巡檢。
在接下來的時間里，二線部門將不懈努力：
1.消化延期工地，尤其是上半年延期工地，降低工地延期率。
2.加大開工力度，對現有積單客戶進行催促開工。
3.加強巡檢工作，有效高質監督工地施工及服務。
二、對質檢、項目經理的考核
1.加強對質檢的專業培訓考核，熟悉工藝標準及工藝流程，熟悉買家及套餐細則，方便工作中處理突發及常規情況。
2.質檢培養方面，要實行以老帶新、以熟帶生的培養模式，使新來的質檢盡快的熟知工作內容以及工程監理流程。
3.質檢要嚴抓內控工期、合同工期，并及時督促相關人員對工地問題進行整改，提高工地形象，使整體工地得到質的提升。
4.提高質檢及項目經理的服務意識。
5.繼續實行項目經理月考核機制，并嚴格執行獎罰制度。
6.優先對工地服務好并有回頭客的工長進行派單。
7.以透明化形式公開項目經理接單量，并且公布上墻。
8.在處理工地問題時，與客服部、主材部、設計部協調配合，提高工作效率，共同降低投訴，減少損失。
9.針對巡檢工地所發生的問題，逐一歸類、分析、處理，降低常規問題的發生率。
三、關于審核工作計劃
1.在圖紙、報價審核的過程中，確保準確無誤。
2.總結各項問題，對設計師及相關人員進行定期培訓，有效規避問題。
3.通過培訓，有效減少復審次數并保證開工質量。
4.完善套餐、買家模式中尚且存在的漏洞。
主材篇
以上是對工程部的闡述，接下來要談的是營運的保障部門—主材部
一、主材部內部管理
首先針對主材內部管理，有以下幾點內容：
1.下單及時準確，把控工期逐項落實。
2.主材員言行舉止，端正態度，培養積極樂觀的心態。
3.加強對材料商的管理力度，做到堅持：計劃、安排、檢查、落實、協調、反饋。
4.提高主材員自身產品專業知識，每周參與巡檢工地實地學習安裝標準及售后問題出現的原因及規避方法。
二、主材商的管理
其次對主材商的管理更加至關重要：
1.嚴格要求主材商的庫存量，確保供貨及時。
2.嚴格要求主材商進行自檢，保證安裝質量，針對惡性安裝服務問題，整改加罰款，從嚴處罰。
3.針對整改和維修，提高處理問題效率，降低整改、維修率，從而提高客戶滿意度，如果出現責任推諉、拖延時間等情況采用嚴格的經濟制裁。
4.進一步完善與主材商的銜接配合，提高工作效率。
三、展廳維護與套餐重組
1.主材員每天對展廳進行巡檢，質檢每月大檢一次，及時維護展廳樣品及公共區域產品的完好。
2.后半年將整合兩個套餐，同時儲備品牌產品。
四、主材商儲備
1.各項產品儲備1-2個材料商，以便公司進行調配，而且為后期工作開展提供便利條件。
以上關于主材部主要論述了四方面的問題。另外在公司運營當中，扮演著紐帶、橋梁角色，負責協調、溝通的部門也發揮著其不可替代的作用，并且在數據統計、案例分析方面提供重要信息，下面將講述關于客服部工作的
裝修公司經營計劃書2
一、市場分析
家裝潛力巨大。據統計，這幾年全國家居裝飾業的總產值為1200億元，是20世紀90年代的40倍，年均遞增45%，大體上每兩年翻一番，相當于全國城鎮住宅年投資總額的30%。有一種大膽的估計：家居裝飾在未來兩三年內將達到20xx億到3000億元，即相當于住宅投資總額的一半左右。這不是虛張聲勢或盲目樂觀。
家裝公司是從1998年發展起來的，發展到今天已有較大的進步，該行業也成為社會上一個較熱門的行業。人們都想給自己營造一個安逸舒適的空間，對居室環境的要求也越來越高。近年來房產開發商開發出大量的戶型，也為家裝行業的發展帶來廣大的空間和無限的商機。據專家分析，家裝市場在未來幾年內仍有較大的發展潛力。
二、地址選擇
家庭裝修公司的理想選址一般在新建成的居民住宅區、建材市場或大型居住區的聚集地。
三、特色門面設計
家庭裝潢公司與其他行業不同，格外重視公司的“門面”，它不僅僅從一個側面展示了企業的形象，也在消然地輸出一種理念。對于正在選擇裝潢公司的人來說，裝潢公司的“門面”可作為一種很好的“參照物”，下面提供幾種樣式供參考。
1、追求“后現代主義”
“后現代主義”將設計突出地表現出來，傳達的是一種設計理念。因此，在裝修的時候保留空間功能的完整，而不必做過多的修飾。比如墻面的處理，鉚釘都裸露在外，只是用色彩來重現建筑的'美；不規則的幾何形體錯落有致，金屬得到了設計師的偏愛，這些都表現出了“后現代主義”的理念。
2、向往簡約“古典主義”
裝潢公司總是喜歡突出自身的個性，通過裝飾好自己的門面向顧客展示自己對設計的獨到見解及敬業精神。簡約的“古典主義”使設計風格顯得高雅，如果能再配上周邊的環境，將會使整體設計更具風雅。
3、返璞歸真，滄桑懷舊
在鋼筋水泥般的城市住久了，人們便開始向往自然的風光，追憶滄桑歲月，斑駁的磚墻，蒼老的木柱木螺，凹凸不平的松木地板，落地的大鐵門銹跡斑斑，上面是一排排赤裸的鉚釘，開啟時吱吱呀呀地響，仿佛是歷史的腳步。這樣的設計正迎合了那種飽經滄桑歲月人的一種心理。
4、藝術與商業的完美結合
這種設計容易給人一種年輕、嚴謹、現代化的印象。使用盡可能少的元素組合成針對性最強、包容性最大的空間，以傳
達給觀者嚴謹的專業能力與平和的感受，以達到藝術與商業的完美結合，這是眾多年輕人的追求。頂面和柱體的白色、墻與地的灰色以及門面外燈箱的黑白用色，是個性的張揚；開敞式的、便于各部門之間文件的交流布局，又兼顧了商業空間的共性。這是藝術與商業完美結合的現代化特征。設計的精髓卻始終不能丟，越是做得“少”了，越需要精細地推敲家庭裝修公司創業計劃書
四、房間特色設計
每一個房間的裝飾都有自己獨特的地方，但這獨特之處又有一定的規律性和時代性，把所有這些精華部分提煉出來，在室內各處墻面造型及家具造型的表現形式，稱之為室內裝飾風格。
下列幾個設計思路，可供讀者參考：
�。�1）結構貫通出空間；
（2）色彩融合出氣氛；
�。�3）材料交合出品位；
�。�4）造型融合出旋律。
在進行墻體裝修時，可將一些實用性強、色彩風格與墻面協調統一，例如：門廳中的鞋柜；廚房衛生間的壁柜、吊柜；客廳臥室的角柜等。在面積較大但高度不夠的客廳里，一般可舍棄美麗的吊燈，在天花板設計時放置一個圓形、橢圓形
或方形、六角、八角的燈池（2平方米或5平方米），將射燈藏于燈池周邊內，這樣天花板即成了燈的一部分，在渾然一體中擴大了客廳的視覺高度。
對于那些有偏愛的，可根據其愛好設計相應的風格，將一切巧妙運用起來，以達到色彩的整體性。既能表現出氣氛，又能得到空間擴大的效果。
有些房間為平面直角，而家具卻是一些曲面、曲線，顯得不太協調，這樣就要對房間進行處理，如拱形的屋頂、拱形的門楣等；以高低錯落的板塊來裝修天花板，內設照明燈，表現空間之美；有人喜歡板面造型，對墻體的裝修用板塊的形式來打造高大肅穆的效果；以二xxxx臺階來營造登堂入室的大家之氣；在家具的選擇上可選用兩種顏色板塊組合而成的新潮家具。這其中便蘊含了一種旋律美。
五、經營建議
1、簽訂一份公平的合同
在雙方協調一致的基礎上，簽訂一份公平又詳細的合同，是十分有必要的。有的客戶不認真審核合同輕率簽字，到后來遇到糾紛往往是很平常的事情。然而，裝修公司由于制作合同不嚴密、不詳盡，自食其果的非常多。
2、制作一份詳細的報價表
這是裝修中的主要程序之一。報價表要力求詳盡，包括所有的承包項目、單價、單位及金額，還應標明哪些材料是裝修公司購買，哪些是客戶自購，大致燈具、潔具、空調，小至拉手、門鎖都要囊括在內。有了這樣一份詳盡的報價表，就會減少許多不必要的麻煩。一份詳細的報價表的重要性是不言而喻的，它能夠與合同相提并論。
3、在施工過程中，同客戶相處要融洽，要盡量尊重客戶的意見
某些裝飾公司在簽合同前后往往言行不一、兩副嘴臉。絲毫不尊重客戶合理的意見及要求。當客戶要求修改圖紙時，甚至對客戶出言不遜，大談設計風格等專業術語，搞得客戶非常難堪，當施工中出現錯誤時強詞狡辯等。這些現象是必須避免的。裝修公司既要虛心聽取客戶的意見，又要勇于承認并改正自身存在的缺點與錯誤，并做到及時向客戶說明，與客戶之間建立一種和諧融洽的關系。
4、進一步擴大透明度
做事情增加透明度，有了問題坦誠向客戶說明，這樣便會增強客戶對你的信任感。那些認為“無商不奸”的人是掙不到錢的，許多客戶會對你“望風而逃”。
裝修公司經營計劃書3
重慶裝飾市場最初形成于20世紀80年代，90年代采用創新，20xx —20xx年，逐漸進入戰國。行政干預能力差，進入門檻低，外企和游擊隊的沖擊，種種原因導致競爭的利劍意味著價格戰。盲目進入者很多，很多都是行業內的設計師、規劃師、工程人員，所以只有設計沒有施工能力。在這樣的大前提下，重慶裝修市場的洗牌時代已經到來。
一、市場分析:
看重慶高、中、低板塊的家裝市場，排列成金字塔形狀。家裝公司爭奪中低端客戶占重慶裝修公司的85%以上，主要競爭手段集中在價格和廣告上。
施工質量普遍較差，客戶投訴相對較多，但由于價格低廉，仍能吸引大部分打工仔。高端客戶市場在塔頂，客戶主要是企業主、公務員、金領、白領等人群。
現在一般的裝修公司組織結構簡單，人員精干，但是高級人才也給他們帶來了高成本，價格和利潤都比較低。但有些大公司為了吸引客戶，在廣告上投入巨資，成本總是很高。重慶所謂的高端設計公司只是少數幾個高端設計公司，比如古天、九鼎、博美集團、法華。純高端裝修公司品牌較少。重慶的高端市場現在正在增長。保守估計今年高端市場有5000個。
大概有南湖縣、保利、長慶湖等一些高端樓盤。而且有更多的開發商進入這個市場開發高端物業。高端市場前景好，進入期好。而純粹的高端裝修公司，應該是能承受住那種爭強好勝，不求偉大的孤獨。
二、公司定位分析:
1.目標客戶被鎖定
(1)主要裝修價格在400/m2以上(不含主材)的客戶為主要客戶(家裝)。
(2)其次，商業空間為主，公共設施為輔。
(3)業務發展渠道:景觀設計施工、建材代理。
2.高端消費者需求分析
(1)個性化、新穎的設計(客戶的重新設計)
(2)合理的價格
(3)高質量的工藝和材料
(4)貼心服務
(5)品牌識別(品牌標識和內涵，帶有文化內涵)
(6)環保和智能(利用欣賞享樂主義的功能)
三、組建方案:
1.位置選擇
解放碑商務區或江北商務區，面積約100平方米，租金50 —80元/m2左右。
2.籌資安排
(1)場地租金:5000元—8000元/月
3個月預付款:15，000 —；大約24000
(2)裝修費用估算:2萬—30000
其中一些材料可以由商家贊助
(3)設備:4臺計算機和1臺打印機
1臺傳真機和1臺飲水機
大約15，000 —；20000
(4)辦公家具(制造商贊助):
估計:6000元
(5)注冊許可和資質費
大約24000
(6)查看房車(不包括在內)
(7)預計三個月風險分擔應急基金:
估計:40，000
(8)日常辦公費用:
5000元左右(3個月)
合計:110，000 —；13 . 2萬
3.投資和股權的比例分配
公司注冊資本50萬，實際現金投資:法人投資20萬，占股份的51%；楊敏投資2萬現金加技術股，占20%；匡宏投資2萬現金加技術股(含設備:兩臺電腦，一臺A4打印機，售價4000元)，設計師占9%。
每年留5%作為公積金，5%作為公益金。公積金和公益金扣除到投資金額的一半就不扣除了。
4.投資回報分析
(1)目標績效
家裝:90萬元(季)初——成熟期150萬
公服:年初1000萬/年——成熟期
(2)毛利指標分析
家裝:按毛利的35%計算
首期31.5萬元/季
公共服裝:按毛利的25%計算
初始250萬/年
(3)投資回收期
保守估計:6個月內
5.分紅方式:
采用年終分紅
6.組織系統圖
7.薪酬體系(初始階段):
(1)工資:
總經理:3500元/月—4000元/月
副總經理:3000元/月—3500元/月
總設計師:2500元/月—3000元/月
設計助理:800元/月
行政助理:800元/月—1000元/月
工程經理:1200元/月—1500元/月
出境:800元/月
會議:300元/月—400元/月(兼職)
業務員:800元/月&次；2=1600元/月
合計:14000元/月—14800元/月
(2)傭金和獎勵方法
一、總經理對公司總業績的1%作為獎勵
b、公司副總裁總業績的1%作為獎勵
總設計師提供總業績的0.5%作為獎勵
d、設計師助理提供0.5%的繪圖項目作為獎勵
E.市場部:家裝:3%公共設施:1%
8.金融監管流程
原則上500元以下公司自己的審批權屬于總經理，1000元以下屬于副總裁。超過5000元的，應當經半數以上經理董事會批準。財務報表應每月提交董事會審查一次。股東可以隨時查看自己的財務狀況。
9.營銷費用:(含廣告費+展會費+材料費)
(1)初期:2萬—30000
(2)月:萬元
10.公司的名稱是:
重慶達裝飾工程有限公司
11.企業口號
創造無限價值，欣賞每個人的風格
12.各部分人員的權限安排
(1)總經理
主要負責公司工程質量的全面管理和監督，公司的經營方向、總方針和政策。
(2)副總裁
負責業務拓展，管理市場部、設計部和物料的談判，制定營銷計劃。
(3)總設計師
負責設計部門的設計和管理
(4)行政助理
負責打印公司文件，辦公室衛生和電話銷售。
(5)市場部人員
負責早期聯系客戶，將客戶帶到公司
在公司初期，人員配備要精干。為了節約成本，有些人員在前期不會考慮。
裝修公司經營計劃書4
一、公司概況：
1、 注冊資本：1000萬元人民幣
2、 注冊地：武漢市東西湖
3、 經營范圍：可承擔總造價壹仟捌佰萬元以內室內裝飾設計任務，可承接飾面工程、配套陳設工程、電氣工程、給排水及暖通制冷工程、環境園林工程。建筑智能化工程設計安裝，建筑裝飾材料銷售。
二、沿海建筑裝飾工程有限公司主要業務功能：
1、 降低集團營運成本，在集團業務策略規劃指導下，做好財務管理。
2、 實施美學戰略，創品牌、促銷售，并在CS02成本標桿下，不議價地由執總指定承接裝修項目。
3、 法定推薦施工單位參加集團內工程項目的招投標。
4、 遵照集團流程，負責集團所有集中采購業務。
5、 經營電子商務平臺。（為中期業務規劃）
三、公司業務定位： （詳示意圖）
1、盈利中心
近期以集團各地區內部裝修業務為主營業務，創造利潤；中、遠期以拓展外部裝修業務為公司發展方向，實現盈利，成為集團的盈利中心。
2、服務中心
受集團委托負責集中采購，經營電子商務平臺，定位為服務中心。
四、公司實際運作相關問題：
由于公司注冊地在xx市，實際運作在xx，考慮其業務有集中采購及為集團財務服務等功能，有集團形象品牌的要求，因此相關行政安排如下：
1、辦公地點設在深圳集團總部；
2、武漢地區公司代管裝飾公司當地日常政府界面工作（主要包括每月報稅），同時留用一間辦公室，懸掛公司牌照，以備政府部門檢查和維護集團形象。
五、公司作業流程指引
沿海建筑裝飾工程公司與集團工程業務界面：
1、法定業務：
A、 嚴格依據CS02表的成本標準，承接售樓處、樣板房、會所，和大規模室內裝修，具體由執總協調確定；
B、 售樓處、會所、樣板房，以控制總價，保證效果為原則，列簡單工程量清單。地區與建筑裝飾公司雙方協商總價和效果，執總協調拍板。大規模室內裝修工程必須報工程明細估價，地區按流程權責審批。 C、 付款原則：裝修合同簽定后三天內予付合同總價款的30%，工程量完成50%后三天內支付合同總價款的40%，余款在竣工驗收后三天內一次性付清。
2、 參與地區招投標業務：
集團內各地區所有工程項目招標，各地區必須法定通知沿海建筑裝飾工程公司，沿海建筑裝飾工程公司可自行參加或推薦其他單位參加投標，在同等條件下沿海建筑裝飾工程公司優先承接該工程；
3、 集中采購相關原則：
A、按集團原有流程執行。
B、各地區集中采購業務由沿海建筑裝飾工程公司負責執行。為保持原有業務的延續性，更好地服務地區公司，原海創公司負責的集中采購的專業工程師隨業務調入沿海建筑裝飾工程公司。
裝修公司經營計劃書5
一.盈利能力分析
所需資金:10萬元
開館費用:5萬元
營業面積:50-80平方米
員工工資:6-10人，5000元左右
營運資金:2萬元
月利潤:2萬左右
二、市場分析
隨著人們生活水平的不斷提高，人們對客廳的要求不僅僅局限于居住，還要美觀舒適，尤其是搬進新房后，往往需要對客廳進行改造和裝修。由于各種條件和審美的限制，普通人往往對自己客廳的裝飾缺乏獨特的眼光。因此，他們經常求助于專業的裝修公司。
中國家裝行業是個賺錢的行業。中國的住房建設，特別是城市住房建設，經過近20年的持續增長，已經形成了相當大的規模。隨著人民生活水平的提高和住房制度改革的推進，住宅消費在總消費中的比重迅速增加，人們越來越重視居住環境的改善。中國家裝行業應運而生，并在XX年迅速發展。
家裝潛力大。據統計，近幾年全國家裝行業總產值為1200億元，是90年代的40倍，年均增長45%，大致每兩年翻一番，相當于我國城市住宅年投資總額的30%。有一個大膽的估計，未來兩三年家庭裝修將達到XX億到3000億元，相當于住宅總投資的一半左右。這不是虛張聲勢，也不是盲目樂觀。
家裝公司從1998年開始發展，到今天取得了長足的進步。這個行業也成為了社會上的熱門行業。人們都想給自己創造一個舒適的空間，對居住環境的要求也越來越高。近年來，房地產開發商開發了大量的戶型，這也為家裝行業的發展帶來了廣闊的空間和無限的商機。據專家分析，未來幾年家裝市場仍有很大的發展潛力。
三，地址選擇
家裝公司的理想選址一般在新建住宅區、建材市場或大型住宅區的聚集場所。
四，特色立面設計
與其他行業不同，家裝公司特別注重公司的“門面”，不僅從一個側面展示公司的形象，還輸出一個概念。對于正在選擇裝修公司的人來說，裝修公司的“門面”可以作為很好的“參考”。以下是一些風格供參考。
1、追求“后現代主義”
“后現代主義”突出設計，傳達一種設計理念。所以在裝修的時候，保持空間功能的完整性，不要過多的裝修。比如墻面的處理，鉚釘外露，只是用色彩來再現建筑的美感；不規則的幾何形狀和金屬受到了設計師的青睞，這些都體現了“后現代主義”的理念。
2、向往簡約的“古典主義”
裝飾公司總是喜歡突出自己的個性，通過裝飾自己的門向客戶展示自己獨特的設計理念和奉獻精神。簡單的“古典主義”讓設計風格變得優雅，如果能與周圍環境相匹配，會讓整體設計更加優雅。
3，回歸真實，滄桑與留戀
在鋼筋水泥的城市生活久了，人們開始向往自然風光，回憶起滄桑的歲月，斑駁的磚墻，老舊的木柱和蝸牛，凹凸不平的松木地板，地上銹跡斑斑的鐵門，上面一排排裸露的鉚釘，打開時吱吱作響，仿佛是歷史的腳步。這種設計迎合了歷經滄桑的人的心理。
4.藝術與商業的完美結合
這種設計很容易給人年輕、嚴謹、現代的印象。用盡可能少的元素形成最有針對性和包容性的空間，以傳達觀者嚴謹的專業能力和平和的感受，達到藝術與商業的完美結合，是很多年輕人的追求。頂部和立柱的白色，墻面和地面的灰色，立面外燈箱的黑白顏色，都是個性的張揚；開放式布局，方便部門之間的文件交換，兼顧商業空間的共性。這是藝術與商業完美結合的現代特征。設計的本質永遠不會丟失。做得越少，越需要仔細推敲。
動詞（verb的縮寫）房間的特色設計
每個房間的裝修都有自己獨特的特點，但這種獨特的特點有一定的規律性和時代性。所有這些精華部分都被提取出來，房間里隨處可見的墻面造型和家具造型的表現形式稱為室內裝修風格。
以下設計思路可供讀者參考:
(1)結構穿入空間；
(2)色彩融入大氣；
(3)材料等級；
(4)旋律與造型融合。
在墻面裝飾上，一些實用、色彩風格可以與墻面協調，如:門廳的鞋柜；廚房、衛生間的壁柜、吊柜；客廳和臥室的轉角櫥柜。在面積較大但高度不足的客廳里，漂亮的吊燈一般可以舍棄。吊頂設計時，放置圓形、橢圓形或正方形、六邊形、八邊形的燈池(2平方米或5平方米)，射燈隱藏在燈池的外圍，使吊頂成為燈具的一部分，無縫擴展客廳的視覺高度。
對于有喜好的人，可以根據自己的愛好設計出相應的風格，巧用一切達到色彩的完整。既能表現氣氛，又能起到拓展空間的效果。
有的房間是平的直角，而家具是彎的彎的，不協調，要處理房間，比如拱形屋頂，拱形過梁；天花板用高低板裝飾，并設置照明，展現空間之美；有的人喜歡板的形狀，墻面的裝飾采用板塊的形式，營造出高大肅穆的效果；營造每一個兩步三步進房間的人的精神；在家具的選擇上，可以選擇由兩個色板組成的新潮家具。這里面包含著一種旋律美。
五、商業建議
1.簽訂公平的合同
需要在雙方協調的基礎上簽訂一份公平、詳細的合同。有的客戶不認真審核合同，貿然簽字，事后經常會遇到糾紛。但是因為制作合同不嚴格不細致，裝修公司吃了不少苦頭。
2.制作詳細的報價單
這是裝修的主要程序之一。報價單應盡可能詳細，包括所有合同項目、單價、單位和金額。還應注明哪些材料是裝修公司購買的，哪些是客戶購買的，包括燈具、潔具、空調，小到拉手、門鎖等。有了這么詳細的報價表，很多不必要的麻煩都會減少。詳細報價的重要性不言而喻，可以和合同比。
3.在施工過程中，與客戶友好相處，盡可能尊重客戶的意見
有些裝修公司往往在簽約前后言行不一。完全不尊重客戶的合理意見和要求。客戶要求修改圖紙時，甚至說客戶壞話，談設計風格等專業術語，讓客戶很尷尬，施工出現錯誤時，就強行辯解。這些現象必須避免。裝修公司不僅要虛心聽取客戶的意見，還要承認和糾正自己的缺點和錯誤，及時向客戶解釋，與客戶建立和諧的關系。
4.進一步擴大透明度
做事情增加透明度，老老實實給客戶解釋問題，會增強客戶對你的信任。那些認為“無商不奸”的人是賺不到錢的，很多客戶會“跑”你。
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