個(gè)人計(jì)劃(優(yōu)選10篇)
日子如同白駒過隙，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編為大家整理的個(gè)人計(jì)劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
教師這種特殊的職業(yè)決定了每一位教師成為“讀書人”是一種職業(yè)召喚，一種義務(wù)，一種責(zé)任，因此教師必須成為學(xué)生讀書的楷模。為了增強(qiáng)個(gè)人的讀書意識(shí)，促進(jìn)自身的快速成長(zhǎng)，根據(jù)學(xué)校讀書工作安排和個(gè)人實(shí)際，我制定自身讀書計(jì)劃
一、讀書活動(dòng)目標(biāo)
1、培養(yǎng)多讀書、讀好書的習(xí)慣，努力提高自己學(xué)習(xí)理論的熱情。
2、努力提升理論和實(shí)踐水平，增長(zhǎng)教學(xué)智慧，推進(jìn)課程改革進(jìn)程，全面提高自身教育教學(xué)質(zhì)量和效益。
3、通過讀書進(jìn)一步提升自己的理念，開闊視野，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)從而形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。
二、讀書口號(hào)：
讓閱讀伴我一生。
三、開展讀書活動(dòng)的主要措施
1、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)讀書活動(dòng)。
我希望通過自己的讀書實(shí)踐，能盡快提高自己的理論水平、科研能力和運(yùn)用理論處理教學(xué)實(shí)際問題能力，提高人文素養(yǎng)，培養(yǎng)完善的讀書人格，成為有知識(shí)、更有文化底蘊(yùn)的優(yōu)秀教師。
2、主動(dòng)與同事交流，討論讀書體會(huì)心得。
3、每天確保一小時(shí)的讀書時(shí)間。
4、充分利用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)上閱讀，了解、把握教育教學(xué)的信息和動(dòng)態(tài)。
5、堅(jiān)持讀書與反思相結(jié)合，帶著問題讀書，尋求解決問題的方法，潛心寫好讀書心得。堅(jiān)持讀書與課程改革相結(jié)合，充分理解新課程，在課堂教學(xué)中融入新課程理念，實(shí)施新課程。
四、書目選擇
1、集體閱讀：《團(tuán)隊(duì)精神》、《擺正心態(tài)干工作》、《責(zé)任勝于能力》
2、同組共讀：《XX版新課標(biāo)》、《課標(biāo)解讀》、《指導(dǎo)》
3、個(gè)人讀書：《給教師的100條建議》等教育類書籍，《習(xí)慣決定成敗》、《沒有平凡的'崗位，只有平庸的員工》等勵(lì)志書籍。
讀書，能夠使教師不斷增長(zhǎng)專業(yè)智慧，能使自己的教學(xué)閃耀出敏捷睿智的光彩，充盈著創(chuàng)造的活力和快樂。讀書，能夠改變教師的人生，而且能促使教師去不斷地思考教學(xué)工作、生活、生命，從而實(shí)現(xiàn)自我人生層次的提升和生命的升華。只有讀書，并且在讀書的同時(shí)進(jìn)行實(shí)踐研究、反思和寫作，才是實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)化發(fā)展，并進(jìn)而促進(jìn)教師人生發(fā)展和生命成長(zhǎng)的最好的途徑。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
（一）人員安排
干好工作要以人為本。所以對(duì)于新一屆的招新工作，我也早有準(zhǔn)備。首先人數(shù)方面，一共招十個(gè)人，包括三個(gè)男生七個(gè)女生，這樣加上我和副部，文藝部總?cè)藬?shù)為十二人。其次，對(duì)于詳細(xì)的分工安排如下：由我總體負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)活動(dòng)的策劃和安排，作為與主席、其他部門以及啟明星藝術(shù)團(tuán)的的聯(lián)系紐帶，安排好部員的工作，認(rèn)真開好例會(huì)，在確保搞好才藝大賽和送老生晚會(huì)這兩個(gè)大塊的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取多搞些活動(dòng)。副部長(zhǎng)配合部長(zhǎng)的工作，對(duì)于活動(dòng)晚會(huì)的節(jié)目進(jìn)行培訓(xùn)和督促，總體負(fù)責(zé)晚會(huì)道具服裝以及伴奏。安排兩名部員來具體負(fù)責(zé)催場(chǎng)，一男一女，以這兩個(gè)人為主和學(xué)生會(huì)其他部門的人員配合做好晚會(huì)的催場(chǎng)工作。保管服裝和道具的工作分配給兩個(gè)女孩子，女孩子會(huì)比較細(xì)心。催場(chǎng)和保管道具比較重要，只有做好了這些，才能給活動(dòng)的連貫性做好保障。可能是我創(chuàng)新的一點(diǎn)吧，我會(huì)挑選一個(gè)女部員負(fù)責(zé)司儀，這樣讓她再挑選三四個(gè)適合當(dāng)司儀的女同學(xué)，平時(shí)做一些訓(xùn)練，這樣遇到活動(dòng)的時(shí)候，司儀部分就會(huì)比較專業(yè)、不成問題了，考慮到這么細(xì)心是因?yàn)槲抑兰?xì)節(jié)決定成敗，總體策劃人一定要想的周全。PPT和音樂伴奏帶由兩個(gè)男孩子來負(fù)責(zé)，對(duì)于擅長(zhǎng)PPT的同學(xué)我們會(huì)優(yōu)先錄用。我會(huì)請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的朋友來幫忙指點(diǎn)，讓他們得到學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這樣對(duì)于晚會(huì)的PPT制作以及音樂的播也放就有了保障。舞臺(tái)布置我們會(huì)據(jù)其特長(zhǎng)選出一名同學(xué)，最好有一定的繪畫基礎(chǔ)和舞臺(tái)美感，在活動(dòng)前會(huì)拿出一份舞美的設(shè)計(jì)方案，由于條件有限，不用很專業(yè)，但一定要有新意和美感，即使是一間普通的教室作為會(huì)場(chǎng)，也要把它布置成青春的舞臺(tái)。其他部員作為活動(dòng)的聯(lián)系員，作為部長(zhǎng)、晚會(huì)主持主持人、參與同學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)嘉賓的之間聯(lián)系的橋梁。我覺得有嚴(yán)密的分配和打算，按照目的去招新，這樣才會(huì)有比較高的效率。
（二）具體活動(dòng)計(jì)劃
學(xué)生會(huì)文藝部的工作主要有兩個(gè)大項(xiàng)，上半學(xué)期的才藝大賽和六月份的送老生晚會(huì)，這兩個(gè)活動(dòng)是關(guān)注度最高的，所以我們也會(huì)當(dāng)成重中之重來拿捏。當(dāng)然，我不是恪守成規(guī)的`部長(zhǎng)，我會(huì)好好動(dòng)腦筋，在這一年里，想出一些新的活動(dòng)方案和工作理念，一方面作為創(chuàng)新的嘗試，另一方面也為以后的文藝部的工作留下一些經(jīng)驗(yàn)。由于我們是個(gè)小院，所以從實(shí)際出發(fā)，我們不會(huì)有太多機(jī)會(huì)辦大型的晚會(huì)和活動(dòng)，但搞些小型的、有意義的活動(dòng)還是很可行的。我會(huì)帶領(lǐng)文藝部活躍起來，讓大家感受到文藝部的存在，我們會(huì)盡可能地給更多的同學(xué)提供更大的舞臺(tái)和更多的機(jī)會(huì)，來展現(xiàn)他們的才華，綻放他們的精彩。
十一月份的才藝大賽，是我們新一屆文藝部第一次大型的活動(dòng)，我們只有成功不許失誤，這也是文藝部給大家的第一次露臉。首先會(huì)安排部員和大一各班的文藝
委員開會(huì)，講具體精神傳達(dá)到位，希望有才藝的同學(xué)來積極報(bào)名。根據(jù)報(bào)名人數(shù)來定，我們會(huì)進(jìn)行初賽，選出一部分優(yōu)秀參賽者后，進(jìn)行建議性的再加工，力爭(zhēng)加強(qiáng)比賽的客觀性。屆時(shí)我們會(huì)請(qǐng)這方面有特長(zhǎng)的同學(xué)給以指導(dǎo)。在準(zhǔn)備節(jié)目的同時(shí)，需要宣傳部配合好板報(bào)宣傳工作，希望得到更多城環(huán)學(xué)子的關(guān)注。在大一新生中舉行一個(gè)主持主持人的選拔賽，選出優(yōu)異者來主持這次才藝大賽。到后期則需要外聯(lián)部、生活部以及體育部的支持，外聯(lián)拉到的贊助來解決參賽選手的化妝和主持人的服裝問題，生活部配合做好準(zhǔn)備部分道具和舞臺(tái)布置的工作，體育部則配合話筒音響以及催場(chǎng)，希望到時(shí)能跟其他部門配合默契。到具體比賽時(shí)，還需要秘書處的人員做好分?jǐn)?shù)的登記和比對(duì)，力爭(zhēng)不出任何錯(cuò)誤。
詩歌朗誦賽，這是我想好好創(chuàng)辦的一個(gè)新活動(dòng)。文藝的范圍其實(shí)很廣，不單單是唱歌跳舞，所以我們可以聯(lián)合學(xué)習(xí)部，搞類似朗誦比賽一樣的語言類活動(dòng)，當(dāng)然，可以配樂配舞增加其風(fēng)格的綜合性。具體的時(shí)間待定。
圣誕晚會(huì)暨迎元旦晚會(huì)。這個(gè)形式可以多樣，化妝舞會(huì)等待定。十二月末，大二的同學(xué)考完四六級(jí)，需要活動(dòng)來放松身心，正好趕上圣誕和元旦，所以，我們會(huì)爭(zhēng)取策劃出一個(gè)小型的娛樂活動(dòng)。
下學(xué)期的送老生晚會(huì)，是文藝部最重要的活動(dòng)，也是院學(xué)生會(huì)一年一度最重要的文藝活動(dòng)了。零八年的送老生搞得還是比較成功的，但沒有最好只有更好，接過這個(gè)接力棒，我們一定更加努力，用心策劃安排，把零九年的畢業(yè)生晚會(huì)搞成功。我們會(huì)從各年級(jí)各班級(jí)中精心挑選節(jié)目和人員，爭(zhēng)取把每個(gè)節(jié)目都做成精品。我們會(huì)從整臺(tái)晚會(huì)的客觀性和綜合性來挑選節(jié)目的類型以及安排節(jié)目的順序。畢業(yè)生的視頻和院領(lǐng)導(dǎo)老師的DV錄像，我們會(huì)繼續(xù)保留，但爭(zhēng)取做出新意。希望有我們文藝部以及學(xué)生會(huì)其他部門的配合，把那次活動(dòng)辦好，給零九年畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們留下比較深刻、美好的回憶。
啟明星藝術(shù)團(tuán)是文藝部的一個(gè)強(qiáng)勁的后援團(tuán)，我也努力處理好這方方面面的關(guān)系，使文藝部和藝術(shù)團(tuán)以一個(gè)最佳的狀態(tài)合作并共同成長(zhǎng)。當(dāng)然，文藝部作為學(xué)生會(huì)的一個(gè)部分，在其他部門舉辦的活動(dòng)中要文藝部支持的，我們一定鼎力相助、積極配合。
俗話說，計(jì)劃不如變化，所以，根據(jù)實(shí)際出現(xiàn)的問題，我們會(huì)即使變換策略、集思廣益。光說不練嘴把式，我們不要紙上談兵，我們新一屆文藝部，會(huì)用實(shí)際說話，用工作實(shí)力證明，盡心盡職的干好學(xué)生會(huì)工作!
個(gè)人計(jì)劃 篇3
通過以往的歸納讓我發(fā)現(xiàn)身為出納員工的自己在審計(jì)方面是不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模m然具體的流程并未出現(xiàn)任何差錯(cuò)卻總覺得對(duì)比那些優(yōu)秀的同事存在著差距，考慮到這樣的情況則必須利用工作之余的時(shí)間加強(qiáng)對(duì)審計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是傳統(tǒng)出納業(yè)務(wù)的核算效率需要得到相應(yīng)的提升才不會(huì)耽誤到后續(xù)的個(gè)人發(fā)展，針對(duì)這項(xiàng)問題的解決可以向其他出納員工進(jìn)行請(qǐng)教從而起到相互驗(yàn)證的效果，即便沒有獲得預(yù)期的效果也能通過不同角度的討論從而認(rèn)識(shí)到自身的疏忽之處，畢竟沖昏頭腦的結(jié)果若是因?yàn)檠矍靶┰S進(jìn)步造成則的確讓人感到尷尬與失落，聯(lián)想到出納工作的挑戰(zhàn)又怎能針對(duì)自身工作能力的不足進(jìn)行加強(qiáng)。
對(duì)公司收支情況的分析能力也是當(dāng)前階段需要得到提升的部分，盡管自己在收支統(tǒng)計(jì)以及固定資產(chǎn)的分析方面做得還算不錯(cuò)卻難以在效率方面得到提升，然而這方面的出納工作對(duì)于效率的要求還是比較高的，為了不讓工作效率成為自己出納生涯的短板還是盡快將其提升起來比較好，雖然以往考慮問題的.確存在著不太周全的尷尬境況卻能夠通過平時(shí)工作的積累進(jìn)行解決，實(shí)際上作為出納工作人員的自己由于入職時(shí)間較短的緣故存在資歷不足的問題是比較正常的。
適當(dāng)對(duì)工作心態(tài)加以調(diào)整以免在解決出納工作疑慮的時(shí)候產(chǎn)生浮躁的情緒，由于出納工作需要性格沉穩(wěn)才能夠做得更好導(dǎo)致自己需要保持穩(wěn)重的作風(fēng)才行，然而事實(shí)上長(zhǎng)時(shí)間處理出納工作對(duì)于較為年輕的自己來說是想艱巨的挑戰(zhàn)，在以往的出納任務(wù)里存在過多次因?yàn)椴徽J(rèn)真而被批評(píng)的狀況，歸根究底還是自己的心態(tài)不夠沉穩(wěn)從而導(dǎo)致處理出納工作的時(shí)候不在狀態(tài)，所以針對(duì)這類狀況需要懂得如何去適應(yīng)工作環(huán)境并加強(qiáng)心態(tài)方面的調(diào)整才行。
計(jì)劃的制定對(duì)我來說無疑是提升出納工作能力的良好手段，事實(shí)上既然已經(jīng)明白自身在出納工作中存在的不足就得想辦法進(jìn)行彌補(bǔ)才行，因此我會(huì)將這份工作計(jì)劃執(zhí)行下去并爭(zhēng)取在明年的出納工作中獲得相應(yīng)的進(jìn)步。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
總結(jié)去年的汽車銷售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計(jì)劃，但是分析去年市場(chǎng)以后我覺得做得還不夠好。因此，在新的一年里，我制定今年汽車銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下：
1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時(shí)間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，20xx年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對(duì)不同職業(yè)客戶對(duì)車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的`優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷售市場(chǎng)占有率：
(1)、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結(jié)原因主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。
(2)、通過對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。
(3)、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。
(4)、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
時(shí)間飛逝，一學(xué)期即將過去，對(duì)照自己學(xué)期初的個(gè)人計(jì)劃，比比、對(duì)對(duì)，思思。1. 腳踏實(shí)地的班級(jí)管理。這一學(xué)期，我與班里的何老師、潘老師團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力的做好常規(guī)工作，注重幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和生活自理能力，在活動(dòng)中初步養(yǎng)成一定的規(guī)則意識(shí)，有一定的自控力。結(jié)合節(jié)日活動(dòng)如：“消防日、重陽親子活動(dòng)”等與生活中的契機(jī)進(jìn)行各種教育。
及時(shí)寫好互動(dòng)手冊(cè)，按時(shí)發(fā)放，做好溝通，及時(shí)把每周所教的兒歌、數(shù)學(xué)等教學(xué)方面的信息和各種學(xué)校通知發(fā)給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)了解班級(jí)最新動(dòng)態(tài)，掌握孩子的學(xué)習(xí)情況。
2. 用心做的'個(gè)人小課題：
在園內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的同行大力幫忙下與自己的不懈努力下，積極地做著自己的課題，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的資料，及時(shí)收集、整理并借鑒。
3. 認(rèn)真做，用情學(xué)的教育教學(xué)。
一如既往地做好教學(xué)方面的常規(guī)工作，根據(jù)小班幼兒的年齡特點(diǎn)創(chuàng)設(shè)好班內(nèi)的主題墻，區(qū)域環(huán)境，吸引幼兒、使幼兒在與不斷更新的環(huán)境互動(dòng)中，快樂學(xué)習(xí)，快樂成長(zhǎng)。
能認(rèn)真執(zhí)教美術(shù)組的優(yōu)質(zhì)課，及時(shí)寫下課后反思。認(rèn)真參加組內(nèi)的行為跟進(jìn)課，吸收借鑒同伴身上的亮點(diǎn)，虛心接受他們真摯的建議。不吝向青年教師求教，學(xué)習(xí)青年教師教學(xué)方法上的創(chuàng)新。外出觀摩聆聽學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，及時(shí)寫下感悟和反思。
還需努力：優(yōu)評(píng)他人的博文，教學(xué)案例努力做到有質(zhì)量。教育教學(xué)要有創(chuàng)新。深入學(xué)習(xí)《綱要》、《指南》，以理念引領(lǐng)自己，不斷探索，不斷嘗試，用心使自己的教學(xué)成為一道可口的菜肴。
個(gè)人計(jì)劃 篇6
1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯(cuò)、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
k.叫醒服務(wù)情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。可以說，電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報(bào)警電話的'處理:
a.接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。
5)叫醒服務(wù):
程序與規(guī)范:
a.話務(wù)員對(duì)每一個(gè)來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號(hào)。
c.及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對(duì)人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時(shí)間已到。
g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號(hào)碼，及時(shí)將這些房號(hào)通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
(五)商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識(shí)淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息(如本市旅游景點(diǎn)及娛樂場(chǎng)所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等)，了解中國(guó)歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。
個(gè)人計(jì)劃 篇7
1、健康工作機(jī)制，落實(shí)凡是性工作為主籌劃生育工作是我國(guó)的一項(xiàng)根本國(guó)策，在各級(jí)目標(biāo)辦理考核中占有緊張職位處所，并履行“一票反對(duì)”，在工作實(shí)踐中，必須堅(jiān)定“凡是抓，抓凡是”，才華確保工作任務(wù)落到實(shí)處。
為鞭策全鎮(zhèn)計(jì)生工作，我一貫把軌制構(gòu)筑擺在第一名，經(jīng)過議定建立健康各項(xiàng)軌制，鞭策凡是性工作。本年以來，黨委、當(dāng)局前后聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于對(duì)籌劃生育工作經(jīng)費(fèi)的考核方法》、《關(guān)于踐諾籌劃生育村民自治的補(bǔ)充法則》，鎮(zhèn)人民當(dāng)局以《督辦關(guān)照》的式樣對(duì)節(jié)育手術(shù)履行月清月結(jié)。這一系列辦法強(qiáng)化了責(zé)任區(qū)和村支兩委的工作責(zé)任，根本做到每個(gè)月一小結(jié)、每季一考核、年末大評(píng)估，從而真正兌現(xiàn)了籌劃生育“以凡是性工作為主”。同時(shí)，鎮(zhèn)里還出臺(tái)了《關(guān)于籌劃生育龐大責(zé)任究查的履行定見》、《關(guān)于加強(qiáng)構(gòu)造干部職工籌劃生育辦理的法則》等，使全鎮(zhèn)的籌劃生育工作有章可循，有軌制管人，有人辦事。
2、美滿村為主和村民自治機(jī)制，兌現(xiàn)工作重心下移籌劃生育村為主和村民自治，是新期間人口與籌劃生育工作的成長(zhǎng)之路、改革之路、必由之路。
我鎮(zhèn)自客歲踐諾籌劃生育村民自治以來，獲得了必定的結(jié)果。本年5月31日，在全市的“籌劃生育村為主村民自治經(jīng)驗(yàn)交換會(huì)”上，洪山殿鎮(zhèn)作了經(jīng)驗(yàn)介紹。會(huì)后，鎮(zhèn)黨委、當(dāng)局又對(duì)村民自治工作作了專門安排。根據(jù)黨委、當(dāng)局的工作思路，我脫手草擬了《籌劃生育村民本資料權(quán)屬文秘資本網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲自治章程》和《籌劃生育村民自治和談書》的教導(dǎo)性條目。各村在此根本上，聯(lián)合各自實(shí)際，對(duì)相干條目進(jìn)行了點(diǎn)竄和補(bǔ)充，如：柞子村、前塘村法則對(duì)兩女戶的小孩履行九年制任務(wù)教誨全免費(fèi)入學(xué)；永忠村法則對(duì)兩女結(jié)扎戶一次入500元養(yǎng)老保險(xiǎn)，并在其小孩任務(wù)教誨期間每一年補(bǔ)助100元膏火；梓木村法則對(duì)自愿拋卻再生育的家庭一次性嘉獎(jiǎng)1000元……到7月底，已有37個(gè)村按法定程序經(jīng)過議定了新的《籌劃生育村民自治章程》，有26個(gè)村與農(nóng)戶簽訂了《籌劃生育村民自治和談書》，從而使我鎮(zhèn)的計(jì)生工作走上了村民自治的良性成長(zhǎng)軌道。
3、加強(qiáng)滾動(dòng)人口辦理，提拔基層根本工作程度滾動(dòng)人口辦理一貫是籌劃生育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我鎮(zhèn)的`違法生育90%以上是流出人口釀成的。
為了破解這一堅(jiān)苦，我們自動(dòng)向縣局請(qǐng)教，縣計(jì)生局于4月7日到新檀村就滾動(dòng)人口的籌劃生育辦理辦點(diǎn)樹范。5月13日，全鎮(zhèn)滾動(dòng)人口辦理現(xiàn)場(chǎng)集會(huì)在新檀村召開，以后，“八個(gè)一”的滾動(dòng)人口籌劃生育辦理模式敏捷推向全鎮(zhèn)。如今，每個(gè)村的流出已婚育齡婦女，都根據(jù)上級(jí)要求與村上簽訂了公約書，找出了包管人，并按時(shí)向村上傳達(dá)棲身地的地點(diǎn)和關(guān)聯(lián)方法，及時(shí)寄回有效的孕檢表明；村上也及時(shí)本資料權(quán)屬文秘資本網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲為每個(gè)東西辦理了婚育表明，建立了籌劃生育辦理卡，滾動(dòng)人口以戶籍地和現(xiàn)居地互助辦理的工作模樣初步構(gòu)成。以加強(qiáng)滾動(dòng)人口辦理為根本，我們對(duì)基層根本工作發(fā)起了更高的要求。根據(jù)上級(jí)唆使，對(duì)村務(wù)果然的內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步的補(bǔ)充和美滿，并鞭策責(zé)任區(qū)、村對(duì)環(huán)境較差的辦事室進(jìn)行了集體搬家。
4、抓好嘉獎(jiǎng)幫助和整治兩非，增進(jìn)工作周全成長(zhǎng)農(nóng)村部分籌劃生育家庭嘉獎(jiǎng)幫助軌制，是減緩履行籌劃生育家庭的特別堅(jiān)苦，指導(dǎo)農(nóng)民自發(fā)履行籌劃生育的一項(xiàng)根本的籌劃生育嘉獎(jiǎng)軌制。
根據(jù)上級(jí)要求，計(jì)生辦于元月24日構(gòu)造摸底培訓(xùn)，2月24日進(jìn)行二次復(fù)核，4月29日今后又進(jìn)行屢次核實(shí)，前后共進(jìn)行了五次調(diào)考核實(shí)，三次村組公示，最終肯定了22個(gè)村的37名東西享福嘉獎(jiǎng)幫助金。集結(jié)整治“兩非”是貫徹落實(shí)省當(dāng)局194命令、有效禁止性別比失衡的一項(xiàng)緊張辦法。4月份以來，我們前后對(duì)扶沖村吳愛香等13名東西停止懷胎的環(huán)境展開查看，并于7月8日對(duì)洪山實(shí)業(yè)公司職工病院的B超醫(yī)師王計(jì)華進(jìn)行備案查處，在全鎮(zhèn)構(gòu)成了集結(jié)整治“兩非”的精良氛圍。經(jīng)過議定計(jì)生工作工作和全部鎮(zhèn)村干部的竭力，我鎮(zhèn)計(jì)生工作程度進(jìn)一步進(jìn)步，到7月底，共誕生嬰兒479人，此入彀內(nèi)457人，籌劃生育率達(dá)95.4%，比客歲同期進(jìn)步0.7個(gè)百分點(diǎn)；村為主比率達(dá)93.2%，比客歲同期進(jìn)步4.5個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，婚育新風(fēng)進(jìn)一步深切廣大農(nóng)戶，幾個(gè)月來，有68對(duì)育齡夫婦自發(fā)領(lǐng)取了《獨(dú)生后代父母光榮證》，42對(duì)兩女戶自動(dòng)落實(shí)告終扎手術(shù)。在工作進(jìn)程中，本人的弱點(diǎn)也敗露無遺，一是太珍視辦事，表面進(jìn)修不敷，不能用與時(shí)俱進(jìn)的人口表面教導(dǎo)工作實(shí)踐，從而導(dǎo)致在實(shí)際工作中立異不敷。二是太珍視完滿，對(duì)干部關(guān)心不敷，平常工作期間對(duì)工作人員要求太過刻薄，從而導(dǎo)致內(nèi)部活潑活潑的場(chǎng)面不敷。三是太珍視結(jié)果，對(duì)進(jìn)程辦理不敷，不能對(duì)被考核單位的工作進(jìn)行有效的教導(dǎo)，在考核時(shí)不能富裕思慮被考核單位的實(shí)際環(huán)境，從而導(dǎo)致計(jì)生辦與少數(shù)單位之間聯(lián)合協(xié)作不敷。籌劃生育工作責(zé)任龐大，在今后的工作中，我將連續(xù)加強(qiáng)進(jìn)修，集思廣益，與計(jì)生戰(zhàn)線的全部同志負(fù)重奮進(jìn)，當(dāng)真結(jié)壯地做好迎檢的各項(xiàng)籌辦工作，為周全兌現(xiàn)黨委、當(dāng)局的工作目標(biāo)而竭力搏斗。
個(gè)人計(jì)劃 篇8
我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望，圓滿的完成了20xx年上半年的工作，接下來我向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)一下20xx年下半年的工作。
(一)、班前準(zhǔn)備工作
1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。(有事必須事先請(qǐng)假)。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二)、班中接待
1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語
班前會(huì)后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。
當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。
撤筷套，問茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀
必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識(shí)，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。
(1)準(zhǔn)備寫明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同對(duì)象，不同場(chǎng)合推薦不同菜肴。對(duì)紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長(zhǎng)的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。
(4)營(yíng)業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。
(5)點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭(zhēng)取時(shí)間，但也必須尊重客人自選。
(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對(duì)無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無誤
首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時(shí)征求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時(shí)必須核對(duì)點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺(tái)，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅(jiān)持做到A，上菜報(bào)名B，擺放到位C，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完畢要對(duì)客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請(qǐng)吩咐)。
(7)根據(jù)情況上水果盤。
4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
(1)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。
(2)觀察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過長(zhǎng)的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的'瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠(chéng)懇，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
(4)顧客就餐完畢要核對(duì)結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
(三)、班末收拾
1、及時(shí)按操作程序收臺(tái)：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺(tái)面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。檢查“火災(zāi)隱患”，做到安全防范。
在整個(gè)服務(wù)接待過程中，堅(jiān)持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺(tái)，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。
堅(jiān)持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。
個(gè)人計(jì)劃 篇9
為了豐富我系學(xué)生的課余生活,促進(jìn)人文教育和科學(xué)教育的融合,培養(yǎng)文化氛圍,體現(xiàn)文化素教育的發(fā)展要求,提高我系學(xué)生的綜合素質(zhì),特制定以下計(jì)劃:
常規(guī)工作
(1) 定期給合唱團(tuán)和舞蹈團(tuán)組織排練:
(2) 每周給干事和文娛委員召開例會(huì),了解各班近期文娛動(dòng)態(tài):
(3) 對(duì)干事進(jìn)行管理、培養(yǎng)和考核。干事管理、培養(yǎng)計(jì)劃:每次開例會(huì)干事應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá),每次會(huì)議做相應(yīng)記錄.善于發(fā)現(xiàn)身邊有文娛方面才能的同學(xué)并與推薦.不允許有任何違紀(jì)現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即撤職.每次計(jì)劃前每人寫計(jì)劃書,安排活動(dòng).每次活動(dòng)經(jīng)分配每人負(fù)責(zé)一項(xiàng).本部4名干事按其個(gè)人特長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)主持、舞蹈、歌唱和組織方面,每次活動(dòng)與主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé).
重點(diǎn)工作
(1) 重新組建我系合唱團(tuán)和舞蹈團(tuán).主抓著兩個(gè)團(tuán)的排練.每三周組織合唱團(tuán)成員在一起排練兩次,強(qiáng)化合唱團(tuán)成員的.功底,主要針對(duì)其合音的訓(xùn)練.舞蹈團(tuán)分民族舞蹈團(tuán)和現(xiàn)代舞蹈團(tuán),每周對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練.
(2) 舉行朗讀大賽，為我系的發(fā)展文娛部應(yīng)盡一份力,定期組織活動(dòng),平時(shí)配合其他部活動(dòng).提高我系學(xué)生的綜合素質(zhì),發(fā)揚(yáng)熱工精神.
個(gè)人計(jì)劃 篇10
這一階段的工作結(jié)束了，在個(gè)人工作方面還是有待提高的，對(duì)此我也是感覺很有意義，現(xiàn)在回想起來確實(shí)還是進(jìn)步了很多，在這個(gè)過程當(dāng)中還是有很多進(jìn)步的，也希望接下來能夠做的更好一點(diǎn)，這也是我對(duì)自己應(yīng)該要有的態(tài)度，在這一點(diǎn)上面我也是深有體會(huì)的，我也在這個(gè)過程當(dāng)中，對(duì)自己各方面都是有所了解的，接下來的工作也應(yīng)該做好規(guī)劃。
我個(gè)人是比較喜歡這份工作的，在這個(gè)過程當(dāng)中也是感覺很不錯(cuò)，我也覺得這是應(yīng)該努力的方向，接下來的工作當(dāng)中，我在業(yè)務(wù)能力上面會(huì)積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，讓自己在這個(gè)過程當(dāng)中，鍛煉好能力，工作方面每天都做出一些調(diào)整，多和周圍的同事交流，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要做出好的準(zhǔn)備，在這個(gè)過程當(dāng)中我也應(yīng)該要做出好的調(diào)整，在這方面我還是應(yīng)該要對(duì)自己做的更好一點(diǎn)，這讓我還是所有進(jìn)步的，這方面我確實(shí)是做的比較好的，未來的工作方面我也一定會(huì)調(diào)整好狀態(tài)，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，我也知道自己的和周圍的'同事還是有一定的差距的，因?yàn)閯倓偨佑|這個(gè)行業(yè)不是很久，但所以這給我的感覺是很好的。
來到公司，也有一段時(shí)間了，所以我接下來還是要做出好的調(diào)整，現(xiàn)在我應(yīng)該要對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)，個(gè)人能力還確實(shí)是應(yīng)該做出更多的調(diào)整，現(xiàn)在在這個(gè)過程當(dāng)中，我確實(shí)是應(yīng)該要的更加認(rèn)真一點(diǎn)，自己在工方面還是沒有接觸更多的東西，為公司打造更好的形象，這也讓我接觸到了更多的準(zhǔn)備，在這一點(diǎn)上面我也一定會(huì)做的更加認(rèn)真一點(diǎn)的，在這一點(diǎn)上面我還是要做出的更好的準(zhǔn)備，在以后的工作當(dāng)中我也一定會(huì)去接觸更多的東西，填充自己的同時(shí)，還應(yīng)該要落實(shí)好相關(guān)的準(zhǔn)備，在這方面我應(yīng)該接觸到更多的東西，在這一點(diǎn)上面我會(huì)讓自己做的更好一點(diǎn)的。
感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我關(guān)照，也感激公司對(duì)我的期待，現(xiàn)在回想起來這確實(shí)是有很大提高的，在這個(gè)過程當(dāng)中，我應(yīng)該要對(duì)自己有更加深刻的認(rèn)識(shí)，來到公司這么長(zhǎng)的時(shí)間了，但是我還是做的比較認(rèn)真的，在這個(gè)過程當(dāng)中，我接觸到了很多知識(shí)，在這方面我也應(yīng)該做的更好一點(diǎn)，和客戶好好的溝通，積累更多的人脈，所以我也一定會(huì)做的更加細(xì)心一點(diǎn)，做好準(zhǔn)備，把工作進(jìn)步的完善好，我會(huì)做出更好的成績(jī)的。
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