解決方案

時(shí)間：2022-08-30 10:03:18 解決方案我要投稿

【精華】解決方案模板錦集7篇

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過(guò)程。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編收集整理的解決方案7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

【精華】解決方案模板錦集7篇

解決方案篇1

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)發(fā)展的能力和水平，大力弘揚(yáng)“主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)”的工作作風(fēng)，按照市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全市開(kāi)展“問(wèn)題解決月”活動(dòng)的實(shí)施方案》要求，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)就組織開(kāi)展“問(wèn)題解決月”活動(dòng)提出如下實(shí)施方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　以“強(qiáng)化服務(wù)解難題，提升效能促發(fā)展”為主題，以企業(yè)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)解決科技部門(mén)在服務(wù)企業(yè)發(fā)展、推進(jìn)科技創(chuàng)新中存在的問(wèn)題，扶助企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　將開(kāi)展“問(wèn)題解決月”活動(dòng)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容、深化能力作風(fēng)建設(shè)的重要載體，努力形成支持發(fā)展、服務(wù)發(fā)展的濃厚氛圍，為企業(yè)和群眾多辦事、辦實(shí)事、辦好事，為加快轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容和步驟

　　（一）宣傳發(fā)動(dòng)（3月上旬）。成立“問(wèn)題解決月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)實(shí)施方案。召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行廣泛深入地宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，形成全力。

　　（二）調(diào)研收集問(wèn)題（3月中旬至6月底）。依據(jù)我局的職能，三個(gè)職能科室各為一個(gè)組，開(kāi)展“走進(jìn)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展”工作，通過(guò)走訪、座談會(huì)、網(wǎng)站征集等形式，認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)、建議，深入查找本單位服務(wù)效率、工作作風(fēng)和企業(yè)科技創(chuàng)新面臨的難題。綜合計(jì)劃科調(diào)研收集創(chuàng)新型城市建設(shè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)、科技興農(nóng)等方面的問(wèn)題與不足。法規(guī)科調(diào)研收集企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的問(wèn)題與不足。科技服務(wù)科調(diào)研收集企業(yè)科技創(chuàng)新中所面臨的技術(shù)難題、人才短缺和產(chǎn)學(xué)研合作等方面的問(wèn)題與不足。針對(duì)排查出的問(wèn)題，迅速制定整改措施加以解決（收集到的問(wèn)題及整改情況于6月底前報(bào)市優(yōu)化辦）。

　　（三）解決問(wèn)題(7月)。根據(jù)深入企業(yè)和服務(wù)單位收集到的問(wèn)題，召開(kāi)“問(wèn)題解決月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)問(wèn)題逐條逐項(xiàng)地進(jìn)行分析研究，對(duì)問(wèn)題的解決情況進(jìn)行督查，確保解決一批制約我市科技創(chuàng)新的瓶頸問(wèn)題。

　　(四)鞏固提高(8月)。開(kāi)展問(wèn)題“回頭看”，鞏固活動(dòng)成果。對(duì)已經(jīng)解決的問(wèn)題，要加強(qiáng)回訪；對(duì)辦理進(jìn)度、難度較大的問(wèn)題，需要?jiǎng)e的部門(mén)協(xié)調(diào)解決的，加大協(xié)調(diào)力度。各科室要對(duì)開(kāi)展“問(wèn)題解決月”活動(dòng)情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)(總結(jié)于8月15日前報(bào)局辦公室)，對(duì)舉措實(shí)、效果好、企業(yè)滿意度高的典型事例，將在全局進(jìn)行推廣，形成服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

解決方案篇2

　　一、客戶簡(jiǎn)介

　　上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經(jīng)上海大眾汽車授權(quán)銷售服務(wù)中心，專門(mén)從事桑塔納汽車的銷售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對(duì)客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場(chǎng)、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對(duì)客戶的前沿。

　　二、應(yīng)用環(huán)境和需求

　　作為桑塔納授權(quán)銷售服務(wù)中心。他們每天會(huì)面對(duì)很多各種各樣的客戶，有的是有購(gòu)車意向的客戶，有的是來(lái)辦理購(gòu)車手續(xù)的，而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù)，而面對(duì)客戶的方式也多種多樣，有直接來(lái)中心現(xiàn)場(chǎng)的，也有來(lái)電話，還有的是通過(guò)電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問(wèn)式銷售過(guò)程向客戶提供購(gòu)車服務(wù)。

　　企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售服務(wù)流程

　　顧客接待

　　走進(jìn)任何一間授權(quán)銷售服務(wù)中心，接待人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購(gòu)車手續(xù)，包括驗(yàn)車、上牌、甚至辦理貸款購(gòu)車的一條龍服務(wù)。

　　車輛介紹

　　當(dāng)客戶選定了某種車型，銷售顧問(wèn)會(huì)為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現(xiàn)場(chǎng)介紹資料。

　　試乘或試駕

　　銷售顧問(wèn)可以為客戶現(xiàn)場(chǎng)演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。

　　選購(gòu)車型

　　上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細(xì)心挑選中，專職的銷售顧問(wèn)會(huì)跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無(wú)論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴(yán)格檢驗(yàn)后直接發(fā)送到銷售服務(wù)中心的，并且全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)。

　　簽訂購(gòu)車合同

　　客戶確認(rèn)購(gòu)買桑塔納后，銷售顧問(wèn)會(huì)為客戶準(zhǔn)備好合同。在客戶仔細(xì)閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認(rèn)。

　　靈活的付款方式

　　客戶可選擇三種不同的付款方式：

　　先付一定數(shù)目的定金，提車時(shí)再付清金額;

　　一次付清;

　　辦理貸款。

　　提交上牌或貸款所需文件

　　銷售顧問(wèn)會(huì)耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì)為客戶盡快辦理驗(yàn)車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。

　　提車

　　在客戶付清全部款項(xiàng)后提車或直接提車時(shí)，銷售顧問(wèn)會(huì)認(rèn)真介紹車輛的保養(yǎng)知識(shí)、售后服務(wù)內(nèi)容等。

　　售后服務(wù)跟蹤

　　如果客戶在今后的車輛使用過(guò)程中有任何意見(jiàn)和建議，可向上海大眾汽車授權(quán)銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務(wù)中心反饋，客戶會(huì)在3天內(nèi)接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實(shí)的答復(fù)。

　　三、技術(shù)選型

　　上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時(shí)調(diào)查了解了國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用情況。對(duì)整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴(kuò)展性和系統(tǒng)管理的可維護(hù)性以及使用過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題作了通盤(pán)的考慮后，最終確定了以今年來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)界推崇并廣泛應(yīng)用的群件系統(tǒng)Lotus Domino/Notes 作為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，并采用了開(kāi)思軟件開(kāi)發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件——《開(kāi)思/CRM Star》作為解決方案。

　　開(kāi)思/CRM-star在整個(gè)客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的CRM應(yīng)用軟件將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。我們的目標(biāo)是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶。

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰(shuí)能掌握客戶的趨勢(shì)、加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地。客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心。客戶關(guān)系，包括供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘?qū)椭髽I(yè)可以針對(duì)不同的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴而進(jìn)行識(shí)別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對(duì)一經(jīng)營(yíng)”。

　　客戶關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對(duì)客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤(rùn)得到最優(yōu)化。客戶關(guān)系管理分為銷售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷。通過(guò)各種渠道收集、整理的客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，再通過(guò)分類、關(guān)系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門(mén)，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對(duì)企業(yè)的影響，作出對(duì)應(yīng)的策劃和市場(chǎng)決策。在此過(guò)程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門(mén)，如：銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售員數(shù)據(jù)等;還有許多數(shù)據(jù)來(lái)源于外部，如：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等等。

　　事實(shí)上，客戶關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開(kāi)思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個(gè)集成化的管理工具。

　　這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺(tái)Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎(chǔ)。開(kāi)思軟件公司在此平臺(tái)上已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開(kāi)思/OA-辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認(rèn)同和接受。開(kāi)思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺(tái)上具有多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。

　　四、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　開(kāi)思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺(tái)上的應(yīng)用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。

　　支持多平臺(tái)

　　開(kāi)思/CRM-star能在多平臺(tái)上運(yùn)行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統(tǒng)從一個(gè)平臺(tái)到另一個(gè)平臺(tái)的遷移是非常容易的，在不同平臺(tái)上使用也不需要修改或重新編譯。

　　系統(tǒng)安全機(jī)制

　　系統(tǒng)不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關(guān)的用戶口令，數(shù)據(jù)庫(kù)的七級(jí)訪問(wèn)權(quán)限等，還提供了以下安全機(jī)制的設(shè)置：

　　*整個(gè)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員

　　*企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)訪問(wèn)權(quán)限

　　*客戶、知識(shí)文檔的訪問(wèn)權(quán)限

　　*銷售人員的業(yè)務(wù)文檔權(quán)限

　　通訊協(xié)議

　　除了支持基礎(chǔ)通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。

　　良好的擴(kuò)展性

　　根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，或者通過(guò)開(kāi)思公司提供的軟件升級(jí)來(lái)完善客戶的需求。當(dāng)然還可以與開(kāi)思軟件的其它產(chǎn)品緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。

　　五、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　開(kāi)思/CRM-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設(shè)置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)管理、客戶關(guān)系研討和電子郵件。

　　系統(tǒng)設(shè)置——在開(kāi)思/CRM-star系統(tǒng)中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統(tǒng)設(shè)置模塊。系統(tǒng)管理員通過(guò)此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。

　　客戶資料管理——將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解老客戶和新客戶的準(zhǔn)確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax

　　客戶跟蹤管理——跟蹤銷售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶的聯(lián)系情況，可以對(duì)銷售人員的活動(dòng)做提醒設(shè)置

　　客戶服務(wù)管理——對(duì)客戶意見(jiàn)和投訴及處理過(guò)程進(jìn)行記錄;對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理

　　業(yè)務(wù)知識(shí)管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理

　　客戶管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場(chǎng)所，可以將自己的經(jīng)驗(yàn)在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平

　　電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個(gè)員工都會(huì)擁有一個(gè)私人的信箱，您可以進(jìn)行日程的安排，對(duì)各類約會(huì)、會(huì)議進(jìn)行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。

　　六、應(yīng)用效益

　　上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在使用了，開(kāi)思軟件提供的客戶關(guān)系管理初階系統(tǒng)后，極大地改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系，使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)可共享信息和自動(dòng)化的工作平臺(tái)。它協(xié)調(diào)和改進(jìn)原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)更好地滿足客戶需求和降低運(yùn)營(yíng)成本，從而達(dá)到保留現(xiàn)有客戶和發(fā)掘潛在客戶并提高企業(yè)盈利的目的。通過(guò)及時(shí)和妥善地回應(yīng)、處理、分析每一個(gè)通過(guò)Web、電話或其他方式來(lái)訪的客戶要求。CRM的實(shí)施不僅提高了客戶的信賴度和忠誠(chéng)度，而且客戶的滿意度也有顯著的提高，企業(yè)在節(jié)省了客戶服務(wù)費(fèi)的同時(shí)，銷售業(yè)績(jī)卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來(lái)了良好的收益。

解決方案篇3

　　厭學(xué)

　　面對(duì)問(wèn)題不思考，直接就說(shuō)“太難，不會(huì)做”，自暴自棄。

　　解決：老師們建議廣大同學(xué)，正視中、高考。重視復(fù)習(xí)的過(guò)程；不必在復(fù)習(xí)時(shí)過(guò)于擔(dān)心自己能考多少分。事實(shí)上，再難的題也是由簡(jiǎn)單知識(shí)點(diǎn)構(gòu)成的，復(fù)習(xí)過(guò)程中同學(xué)們不妨靜下心來(lái)，帶著問(wèn)題認(rèn)真剖析題干，尋找解決辦法。循序漸進(jìn)，儲(chǔ)備知識(shí)，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。

　　焦慮

　　覺(jué)得時(shí)間不夠用，心里沒(méi)底；白天無(wú)法安心學(xué)習(xí)，晚上睡不著覺(jué)；情緒不穩(wěn)定、煩躁異常，甚至伴隨頭痛、惡心、胃痙攣等生理不良反應(yīng)。

　　解決：考前有一定的緊張和焦慮是正常的，也是必要的，這樣會(huì)激活大腦細(xì)胞，有利于思考和發(fā)揮。但過(guò)于焦慮會(huì)影響整個(gè)復(fù)習(xí)進(jìn)度及效果，幾位老師認(rèn)為：考生可以通過(guò)運(yùn)動(dòng)、自我暗示、睡覺(jué)、游戲、聽(tīng)音樂(lè)等途徑緩解焦慮。

　　“沒(méi)有量身制定目標(biāo)”是造成考前焦慮的另一個(gè)因素。考生既不能高估自己實(shí)力，也不能低估自己的水平。必要時(shí)可以設(shè)置一個(gè)略低平時(shí)成績(jī)的假想目標(biāo)，達(dá)到此目標(biāo)就為自己真實(shí)能力的實(shí)現(xiàn)，這樣就可以從容不迫的參加考試，減輕壓力，從而取得良好的考試成績(jī)。

　　缺乏自信

　　不少考生因?yàn)槟骋淮文M考試成績(jī)不理想，從而喪失信心，覺(jué)得自己前途黯淡。

　　解決：每一個(gè)初三、高三學(xué)生都可以稱為“身經(jīng)百戰(zhàn)”。應(yīng)該對(duì)自己的實(shí)際水平有一個(gè)大體的估計(jì)。不要盲目的自卑。別人是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但最重要的是戰(zhàn)勝自己，自信是成功的法寶。

　　老師們建議考生，不妨制定每天的學(xué)習(xí)計(jì)劃：早上起床時(shí)，仔細(xì)思考今天我要做些什么；晚上臨睡前，在頭腦里做一小結(jié)。適當(dāng)給自己鼓勵(lì)。

　　愛(ài)發(fā)脾氣

　　考試臨近，許多考生也變得愛(ài)發(fā)脾氣，和同學(xué)由于雞毛蒜皮的小事就起爭(zhēng)執(zhí)，家長(zhǎng)問(wèn)話也是不愛(ài)搭理，甚至朝父母喊叫：“別和我說(shuō)話！”

　　解決：這是壓力過(guò)大的又一表現(xiàn)。其實(shí)學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校三方都可以想辦法來(lái)排解壓力。當(dāng)考生覺(jué)得自己看什么都煩的時(shí)候，不妨盡量去接受身邊的人、事；家長(zhǎng)要減少對(duì)孩子的催促，給孩子一個(gè)獨(dú)立空間，讓孩子休息放松，睡前可以放一些輕音樂(lè)來(lái)舒緩孩子情緒。癥狀嚴(yán)重的可以咨詢心理專家。

　　怯場(chǎng)

　　拿到考卷就哆嗦、頭腦一片空白；碰到難題時(shí)，答題狀態(tài)一下子全無(wú)，無(wú)法繼續(xù)考試。

　　解決：老師們建議，考生平時(shí)，可通過(guò)模擬考試鍛煉自己的心理素質(zhì)。同學(xué)們平時(shí)就要有意培養(yǎng)自己認(rèn)真仔細(xì)、頑強(qiáng)堅(jiān)韌的品格。開(kāi)考前，可深呼吸，告訴自己“能行”；初遇難題百思不解時(shí)，可跳過(guò)去做其他的題，回頭再思考。避免在正式考試進(jìn)行過(guò)程中，仍然考慮能答多少分的問(wèn)題。

解決方案篇4

　　摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系性加強(qiáng)，企業(yè)往來(lái)賬目的核算管理和企業(yè)之間的對(duì)賬技巧是各個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)部分的主要工作內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和企業(yè)發(fā)展有很大的影響，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度在逐步的完善，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也不斷的更新管理方式，特別是在財(cái)務(wù)管理方面。目前的企業(yè)都在加強(qiáng)關(guān)聯(lián)交易和企業(yè)之間賬目往來(lái)的核算管理工作，關(guān)聯(lián)交易是企業(yè)之間進(jìn)行經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)轉(zhuǎn)移的和規(guī)避稅負(fù)的主要形式。本文介紹了企業(yè)關(guān)聯(lián)交易的內(nèi)容，分析了企業(yè)內(nèi)部賬目核對(duì)的問(wèn)題，并具體對(duì)關(guān)聯(lián)交易對(duì)賬解決方案進(jìn)行了一定的探討和分析。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè) 關(guān)聯(lián)交易對(duì)賬解決方案

　　目前，各個(gè)企業(yè)之間的交易逐漸頻繁，一方面有效的滿足了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)需要，同時(shí)也相應(yīng)的降低了企業(yè)的交易成本，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行了很好的規(guī)避。另一方面，關(guān)聯(lián)交易一般都是上市公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，主要是對(duì)上市公司和關(guān)聯(lián)方之間發(fā)生一定的資源轉(zhuǎn)移，但同時(shí)，也可能出現(xiàn)被上市公司利用的情況，進(jìn)行相關(guān)利益的謀取。隨著企業(yè)之間經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的頻繁，使得關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)存在許多問(wèn)題，因此建設(shè)有效的關(guān)聯(lián)交易對(duì)賬解決方案具有重要的意義。

　　一、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易的概述

　　關(guān)聯(lián)交易，就是和企業(yè)的關(guān)聯(lián)方之間的交易活動(dòng)，企業(yè)的關(guān)聯(lián)方構(gòu)成主要有以下幾種情況：一方面的控制或者施加重大對(duì)于另一方產(chǎn)生影響；多方面進(jìn)行控制或者施加重大對(duì)于另一方產(chǎn)生影響；一方面或者多方面共同進(jìn)行控制的施加重大影響對(duì)于另外的兩個(gè)方面。對(duì)于這些相互之間的關(guān)系，一般都是發(fā)生在企業(yè)的財(cái)務(wù)或者具體的業(yè)務(wù)關(guān)系中，也被稱為企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)交易。企業(yè)關(guān)聯(lián)交易的表現(xiàn)形式主要是對(duì)相關(guān)的資源轉(zhuǎn)移，以及企業(yè)之間一些義務(wù)性的事項(xiàng)進(jìn)行相互的傳遞，同時(shí)，這些關(guān)聯(lián)交易的產(chǎn)生和實(shí)際的收取價(jià)款之間沒(méi)有相關(guān)的聯(lián)系。

　　目前，在我國(guó)的企業(yè)發(fā)展和管理過(guò)程中，企業(yè)都是通過(guò)關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行經(jīng)濟(jì)利益的轉(zhuǎn)移和稅收的規(guī)避，逐漸成為了一種普遍的現(xiàn)象。我國(guó)在20xx年實(shí)行了新的管理規(guī)范和準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)的關(guān)聯(lián)交易中關(guān)聯(lián)方的內(nèi)容做了具體的定義，使這種關(guān)聯(lián)關(guān)系有了很大的發(fā)展，對(duì)信息的披露進(jìn)行了規(guī)范，增強(qiáng)了具體的執(zhí)行能力[2]。雖然新的規(guī)則對(duì)企業(yè)的關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行了一定的規(guī)范，但是由于企業(yè)對(duì)利益的追逐，許多企業(yè)還是在利用一些不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行利潤(rùn)的非法操作，影響正常的企業(yè)關(guān)聯(lián)交易活動(dòng)展開(kāi)。

　　二、當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易賬目核對(duì)困難的主要原因

　　目前，企業(yè)的內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易賬目核對(duì)，一直是影響企業(yè)年度決算的重要問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)部的賬目往來(lái)和其他的關(guān)聯(lián)交易賬目核對(duì)存在差異，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理的抵消分錄難以進(jìn)行，所以，對(duì)企業(yè)內(nèi)部賬目的核對(duì)存在困難的現(xiàn)象進(jìn)行分析，存在的問(wèn)題主要有以下方面：

　　（一）關(guān)聯(lián)單位眾多識(shí)別難，業(yè)務(wù)廣泛管理難

　　關(guān)聯(lián)方的認(rèn)定是規(guī)范關(guān)聯(lián)交易核算的前提條件，直接影響著對(duì)外披露的全面性。雖然企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第36號(hào)--關(guān)聯(lián)方披露對(duì)關(guān)聯(lián)方的界定提供了制度依據(jù)，但是現(xiàn)階段，大型企業(yè)都朝著集團(tuán)化發(fā)展，大型集團(tuán)公司的一些下屬企業(yè)在性質(zhì)上比較多元化，主要涉及到一些工程企業(yè)、制造企業(yè)、設(shè)計(jì)單位、銷售公司，還包括一些非獨(dú)立法人成立的分公司和事業(yè)部等。下級(jí)單位眾多，從屬關(guān)系復(fù)雜，對(duì)于財(cái)務(wù)人員的職業(yè)判斷具有很大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，這些企業(yè)和單位之間的業(yè)務(wù)往來(lái)比較復(fù)雜，關(guān)聯(lián)交易增加也使得管理難度上升。

　　（二）關(guān)聯(lián)方之間結(jié)賬時(shí)點(diǎn)不同

　　由于關(guān)聯(lián)方之間出于對(duì)內(nèi)部管理、合同簽訂和業(yè)績(jī)考核等因素的考慮，企業(yè)內(nèi)部單位對(duì)交易的入賬和結(jié)賬時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)上存在許多差異，導(dǎo)致企業(yè)的收入和相關(guān)的成本確認(rèn)不同步，造成對(duì)賬簽認(rèn)不一致。

　　（三）票據(jù)傳遞不及時(shí)

　　關(guān)聯(lián)交易雙方的票據(jù)在傳遞中不及時(shí)，主要表現(xiàn)在一方面收款方未及時(shí)開(kāi)票，另一方面付款方經(jīng)辦人雖收到發(fā)票但未及時(shí)送交財(cái)務(wù)部門(mén)或因預(yù)算不足等限制因素導(dǎo)致當(dāng)期無(wú)法掛賬且不能付款。而收款方已按照銷售價(jià)格做了收入或掛賬處理，付款方由于沒(méi)收到發(fā)票，只能通過(guò)暫估價(jià)格進(jìn)行入賬，導(dǎo)致同一會(huì)計(jì)期間雙方交易金額和掛賬金額不一致。

　　（四）雙方歷史往來(lái)掛賬核對(duì)不一致

　　在企業(yè)合并、拆分和重組過(guò)程中，由于企業(yè)歷史遺留問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)之前的賬目核對(duì)不清楚，存在差異。同時(shí)，各個(gè)企業(yè)之間又沒(méi)有事后對(duì)往來(lái)賬目進(jìn)行細(xì)致的核對(duì)，積極制定解決辦法，導(dǎo)致往來(lái)對(duì)賬困難。

　　（五）企業(yè)內(nèi)部交易合同管理不規(guī)范

　　簽訂交易合同能夠最大限度的維護(hù)企業(yè)利益，取得經(jīng)濟(jì)效益，保持企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，但企業(yè)內(nèi)部交易在合同簽訂管理方面存在較多不規(guī)范的情況。主要是交易雙方?jīng)]簽合同或合同簽訂不及時(shí)，以及在之后的執(zhí)行中發(fā)生變化，需要修改合同，造成雙方在掛賬方面存在差異，一方做了掛賬處理，另一方由于價(jià)格原因沒(méi)有進(jìn)行掛賬，最終雙方進(jìn)行核算時(shí)存在差異，導(dǎo)致往來(lái)對(duì)賬不一致。

　　（六）工程建設(shè)收入確認(rèn)和掛賬核算有差異

　　按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，收入的確認(rèn)和計(jì)量應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的交易或事項(xiàng)為依據(jù)，不能僅以實(shí)際收款或開(kāi)具發(fā)票作為收入確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。但在工程建設(shè)核算上，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)發(fā)票金額和完工情況不一致，導(dǎo)致一方根據(jù)完工進(jìn)度入賬情況統(tǒng)計(jì)應(yīng)收賬款，另一方根據(jù)發(fā)票情況計(jì)算應(yīng)付賬款。

　　三、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易對(duì)賬要采取的措施

　　企業(yè)要想解決關(guān)聯(lián)交易對(duì)賬存在的上述問(wèn)題，建議從以下幾個(gè)方面入手：

　　（一）完善關(guān)聯(lián)交易制度和流程

　　加強(qiáng)關(guān)聯(lián)交易管理，一是要通過(guò)關(guān)聯(lián)交易制度流程建設(shè)，明晰和規(guī)范關(guān)聯(lián)交易細(xì)則，起到指引作用。二是在關(guān)聯(lián)方單位和關(guān)聯(lián)交易的界定方面，應(yīng)對(duì)關(guān)聯(lián)方單位名單定期梳理并公布，并根據(jù)股權(quán)結(jié)構(gòu)情況變化及時(shí)更新關(guān)聯(lián)人士名單，為企業(yè)及下屬單位識(shí)別關(guān)聯(lián)方和關(guān)聯(lián)交易事前打下判定依據(jù)。三是形成關(guān)聯(lián)交易全流程監(jiān)管機(jī)制，建立關(guān)聯(lián)交易的事中監(jiān)控、事后反饋機(jī)制，建立財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)管理部門(mén)的信息溝通、協(xié)同配合的管理機(jī)制。四是加強(qiáng)未結(jié)算關(guān)聯(lián)交易的督促工作，加快結(jié)算速度，對(duì)短時(shí)間無(wú)法結(jié)算的項(xiàng)目要逐一查明原因，落實(shí)責(zé)任人，加快工作進(jìn)度，并納入企業(yè)年度財(cái)務(wù)考核項(xiàng)目之中。五是對(duì)歷史遺留問(wèn)題導(dǎo)致的往來(lái)科目掛賬不一致的，要建立倒查機(jī)制，聘請(qǐng)外部審計(jì)協(xié)助，加快清理。

　　（二）加強(qiáng)票據(jù)管理

　　要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)相關(guān)票據(jù)的管理，及時(shí)入賬，特別是在年底的相關(guān)業(yè)務(wù)票據(jù)要進(jìn)行及時(shí)的傳遞，對(duì)一些正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)雙方要進(jìn)行有效溝通和確認(rèn)，盡量減少單方掛賬現(xiàn)象。

　　（三）規(guī)范企業(yè)內(nèi)部交易合同管理

　　企業(yè)要規(guī)范關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)，真實(shí)披露關(guān)聯(lián)交易信息，就必須實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的合同管理。尤其是對(duì)內(nèi)部單位之間的購(gòu)銷業(yè)務(wù)和提供勞務(wù)業(yè)務(wù)，必須在業(yè)務(wù)開(kāi)始履行前進(jìn)行合同的簽訂，確保按照合同約定事項(xiàng)交易和掛賬。對(duì)于一些集團(tuán)公司外部合同簽訂不及時(shí)，影響到內(nèi)部合同簽訂的現(xiàn)象，要在外部合同簽訂后，及時(shí)的補(bǔ)簽內(nèi)部合同，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

　　（四）規(guī)范關(guān)聯(lián)交易核算

　　核算準(zhǔn)確與否，直接影響最終對(duì)賬結(jié)果，因此規(guī)范關(guān)聯(lián)交易核算具有重要意義。一是企業(yè)關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)全流程反映，盡量通過(guò)往來(lái)科目核算，采取直接轉(zhuǎn)賬或電匯等形式進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)的，要以實(shí)際開(kāi)具的發(fā)票建立備查臺(tái)賬。二是企業(yè)的各種關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)，因結(jié)賬時(shí)點(diǎn)不同或未結(jié)算，在收入和成本計(jì)量時(shí)，要以合同協(xié)議或雙方協(xié)商一致的原則處理，雙方必須對(duì)金額和工作量互相簽認(rèn)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)期賬務(wù)往來(lái)的核算準(zhǔn)確。三是對(duì)于與關(guān)聯(lián)企業(yè)的付款業(yè)務(wù)，要遵循先掛賬后核銷原則，即貸記“應(yīng)付賬款”、“其他應(yīng)付款”、“預(yù)收賬款”科目掛賬，資金結(jié)算時(shí)借記“應(yīng)付賬款”、“其他應(yīng)付款”、“預(yù)收賬款”科目核銷；對(duì)于已暫估掛賬的，應(yīng)在正式結(jié)算時(shí)同方向紅字沖銷原暫估掛賬憑證，避免虛增往來(lái)科目當(dāng)期發(fā)生額。

　　（五）做好關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作

　　關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)種類繁雜，在賬務(wù)核算過(guò)程中，難免會(huì)存在問(wèn)題。對(duì)一些賬務(wù)存在問(wèn)題的單位，企業(yè)在要求該單位進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)的同時(shí)，也要進(jìn)行一定的幫助，查找具體的原因，并幫助完善相關(guān)的管理措施，及時(shí)跟蹤和調(diào)查處理情況，保證企業(yè)關(guān)聯(lián)交易賬務(wù)核對(duì)準(zhǔn)確。

　　由于企業(yè)各單位對(duì)關(guān)聯(lián)交易的重視程度不同，因此加強(qiáng)各單位關(guān)聯(lián)交易崗位和經(jīng)辦人員的培訓(xùn)必不可少，從思想和理念上提高對(duì)關(guān)聯(lián)交易的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，開(kāi)通業(yè)務(wù)交流渠道，建立關(guān)聯(lián)交易協(xié)調(diào)人制度，及時(shí)解決結(jié)算中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證結(jié)算暢通。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　目前，關(guān)系交易是企業(yè)之間進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要方式，涉及到了許多的'賬目往來(lái)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和賬目核算有重要影響。特別是企業(yè)內(nèi)部的賬目核算存在許多問(wèn)題，雙方在記賬和掛賬方面，以及發(fā)票、單據(jù)等方面的處理不到位，導(dǎo)致企業(yè)之間的賬目核算不準(zhǔn)確，影響了企業(yè)的發(fā)展。因此，需要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部核算工作的管理，對(duì)相關(guān)的程度進(jìn)行要規(guī)范化，有效解決企業(yè)賬目的核算問(wèn)題。

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解決方案篇5

　　“孩子不愿意上學(xué)怎么辦？”“孩子不用功讀書(shū)怎么辦？”不少家長(zhǎng)整天為這些問(wèn)題而憂心忡忡，如何讓孩子喜歡學(xué)習(xí)？。其實(shí)，孩子大多是愿意通過(guò)學(xué)習(xí)去了解新的東西的。可是，隨著年齡的增長(zhǎng)，有些孩子的確會(huì)變得討厭念書(shū)、討厭學(xué)習(xí)。造成這種情況的因素很多，而由于家庭因素影響所致的卻占了大多數(shù)。

　　當(dāng)孩子討厭上學(xué)念書(shū)時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)先檢討一下自身有無(wú)以下行為：

　　◎ 容易生氣，動(dòng)不動(dòng)就打罵孩子；

　　◎ 從不稱贊孩子；

　　◎ 總是要求孩子考試得第一名或100分；

　　◎ 不給孩子娛樂(lè)的時(shí)間，只要孩子一打開(kāi)電視，他們便會(huì)問(wèn)：“功課做好了沒(méi)有？為什么看電視？”

　　◎ 給孩子許多補(bǔ)充練習(xí)。除了學(xué)校的作業(yè)外，孩子還要做爸爸媽媽布置的家庭作業(yè)。

　　除此以外，像父母不和、家庭生活不協(xié)調(diào)、雙親外出工作等，都會(huì)影響孩子的學(xué)習(xí)情緒，使他無(wú)心念書(shū)。

　　（一）讓孩子保持愉快的學(xué)習(xí)情緒

　　家長(zhǎng)必須了解，孩子心情愉快時(shí)會(huì)比較喜歡學(xué)習(xí)，學(xué)得更好更起勁，因此家長(zhǎng)指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)注意：

　　1．不要操之過(guò)急

　　家長(zhǎng)應(yīng)了解孩子自身的學(xué)習(xí)能力，和孩子共同設(shè)計(jì)一個(gè)可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)，切忌因操之過(guò)急而給孩子造成壓力。

　　2．要保持自己愉快的心情

　　家長(zhǎng)的心情直接影響到孩子的學(xué)習(xí)情緒，因此，在幫助孩子學(xué)習(xí)時(shí)，家長(zhǎng)一定要保持心情愉快，這種情緒會(huì)讓孩子感覺(jué)到學(xué)習(xí)本身就是一件愉快的事情。

　　3．幫助孩子一起解決問(wèn)題

　　家長(zhǎng)如果發(fā)現(xiàn)孩子能力不及的時(shí)候，就要想辦法幫助孩子解決問(wèn)題，否則會(huì)使孩子對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生畏懼感。

　　（二）用游戲性的語(yǔ)言對(duì)孩子提出要求

　　許多家長(zhǎng)對(duì)孩子提出要求時(shí)不注意方式，以為只要孩子明白大人的意思就行了。其實(shí)，家長(zhǎng)對(duì)孩子用游戲性或音樂(lè)的語(yǔ)言說(shuō)話是很有鼓勵(lì)作用的，家長(zhǎng)之友《如何讓孩子喜歡學(xué)習(xí)？》。

　　有一次，我到一個(gè)朋友家做客，見(jiàn)他的孩子玩意正濃。這時(shí)，孩子的母親用微笑的態(tài)度，在孩子旁邊用兒歌的旋律唱出：“乖孩子，要學(xué)琴，叔叔嬸嬸再會(huì)吧！”然后輕輕拉了拉孩子的手。孩子果然愉快地放下手中的玩具，向客人打了招呼，跟著媽媽去房間了。這位母親用游戲性語(yǔ)言成功地喚起了孩子學(xué)習(xí)的興趣。

　　相反地，如果這位母親用責(zé)罵的語(yǔ)氣對(duì)孩子說(shuō)：“學(xué)琴的時(shí)間到啦，趕快到房間去”，孩子就算是放下手中的玩具，跟媽媽去學(xué)琴，也一定學(xué)不好！

　　（三）給孩子恰當(dāng)?shù)年P(guān)懷和鼓勵(lì)

　　家長(zhǎng)應(yīng)為孩子提供一個(gè)屬于他自己的環(huán)境，并適時(shí)地關(guān)愛(ài)、鼓勵(lì)孩子，讓孩子養(yǎng)成自動(dòng)自覺(jué)的學(xué)習(xí)態(tài)度。

　　我有一個(gè)學(xué)生偉強(qiáng)。他家居住面積不大，爸爸就在他的床邊放置了一張小桌子，在桌子的左上角安裝了一盞燈。每天晚上，全家人吃過(guò)晚飯，就會(huì)各自干自己的事情:爸爸靜靜地坐在沙發(fā)上讀報(bào)；媽媽輕輕地做家務(wù)；偉強(qiáng)也就會(huì)自動(dòng)走到他自己的書(shū)桌前，坐在椅子上做功課。

　　適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，爸爸媽媽會(huì)走到偉強(qiáng)面前，對(duì)他說(shuō)：“我知道你一定會(huì)把功課做好的。你真乖，不用爸媽擔(dān)心。”在父母默默的鼓勵(lì)和支持下，偉強(qiáng)養(yǎng)成了自動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度。

　　（四）幫孩子建立起自信心

　　家長(zhǎng)要指出孩子的優(yōu)點(diǎn)，讓他知道自己的潛能，對(duì)自己充滿自信心。

　　我認(rèn)識(shí)一位很成功的人士，他小時(shí)候因入學(xué)早，各方面表現(xiàn)都不如意，因此很自卑。有一次他和小朋友在家里玩拍皮球，比其他的小朋友拍得又多又好。他爸爸對(duì)他說(shuō)：“孩子，你真行！你是一個(gè)很有潛力的孩子。你是班里年紀(jì)最小的，如果你晚入學(xué)一年就好了。不過(guò)，我們一起努力，解決問(wèn)題，你會(huì)趕上別人的。”經(jīng)過(guò)那一次，他對(duì)自己恢復(fù)了信心，知道自己有潛能，開(kāi)始努力讀書(shū)了，很快便成為佼佼者。五）用努力而不是用分?jǐn)?shù)去評(píng)價(jià)孩子。

　　家長(zhǎng)不應(yīng)過(guò)分重視孩子的功課、成績(jī)，而要看孩子的整體性表現(xiàn)而加以稱贊。如果孩子盡了力，也得不到好成績(jī)，家長(zhǎng)應(yīng)表示理解，不要讓他有過(guò)分的壓力。

解決方案篇6

　　故障現(xiàn)象：無(wú)法登錄至寬帶路由器設(shè)置頁(yè)面。

　　原因以及解決方法：

　　首先確認(rèn)路由器與電腦已經(jīng)正確連接。檢查網(wǎng)卡端口和路由器LAN端口對(duì)應(yīng)的指示燈是否正常。

　　如果指示燈不正常，重新插好網(wǎng)線或者替換雙絞線，然后在電腦中檢查網(wǎng)絡(luò)連接：先將電腦的IP地址設(shè)置成自動(dòng)獲取IP地址。然后查看網(wǎng)卡的連接是否正確獲得IP地址和網(wǎng)關(guān)信息，如果沒(méi)有請(qǐng)手動(dòng)設(shè)置，如果這些信息已經(jīng)正確獲得，請(qǐng)注意是否開(kāi)啟了防火墻服務(wù)，如開(kāi)啟請(qǐng)將它禁用。

　　比較新的路由器(尤其是家用的)多采用IE登錄路由器的方式進(jìn)行維護(hù)，因此我們可以在IE的連接設(shè)置中選擇“從不進(jìn)行撥號(hào)連接”，再單擊“局域網(wǎng)設(shè)置”，清空所有選項(xiàng)。然后在瀏覽器地址欄中輸入寬帶路由器的IP地址，按下Enter鍵即可進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面。如還不能登錄，請(qǐng)嘗試將網(wǎng)關(guān)設(shè)置為路由器的IP地址，本機(jī)IP地址設(shè)為與路由器同網(wǎng)段的IP地址再進(jìn)行連接。

　　如果用上面的方法還不能解決所遇到的問(wèn)題，請(qǐng)檢查網(wǎng)卡是否與系統(tǒng)的其他的硬件有沖突。

　　故障現(xiàn)象：經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法連接到路由器或連接速度非常慢的情況。

　　原因以及解決方法

　　這種情況與網(wǎng)線的關(guān)系比較大。

　　如果經(jīng)常出現(xiàn)連接問(wèn)題，可能存在水晶頭質(zhì)量問(wèn)題或接觸問(wèn)題，注意將各個(gè)接口插緊。并更換質(zhì)量好的水晶頭。同時(shí)檢查網(wǎng)線的線序是否正確。

　　故障現(xiàn)象：使用ADSL方式上網(wǎng)，設(shè)置好路由器以后卻無(wú)法使用撥號(hào)軟件進(jìn)行撥號(hào)。

　　原因以及解決方法

　　設(shè)置好路由器的PPPoE連接后就從路由器進(jìn)行撥號(hào)了，無(wú)須再使用電腦里的撥號(hào)軟件，只要將電腦的IP地址設(shè)置為“自動(dòng)獲取”或者設(shè)置為與路由器不沖突的IP地址即可。

　　故障現(xiàn)象：路由器無(wú)法獲取廣域網(wǎng)地址。

　　原因以及解決方法

　　首先請(qǐng)檢查路由器的WAN口指示燈是否已經(jīng)亮起，如果沒(méi)亮則網(wǎng)線或者水晶頭有問(wèn)題。然后檢查路由器是否已經(jīng)正確配置并保存重啟，否則設(shè)置不能生效!有時(shí)候還可能需要克隆網(wǎng)卡的MAC地址到路由器的廣域網(wǎng)接口，具體設(shè)置參考路由器手冊(cè)。更多內(nèi)容請(qǐng)看校園網(wǎng)專題、局域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)狀網(wǎng)介紹專題，或進(jìn)入討論組討論。

　　的人位于防火墻或路由器之后時(shí)，阻止了雙方直接連接到 Internet。此時(shí)要求雙方所使用的網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換設(shè)備支持UPnP技術(shù)。關(guān)于路由器對(duì)該技術(shù)的支持情況請(qǐng)看你所用的路由器說(shuō)明書(shū)，并咨詢廠商技術(shù)支持。個(gè)別路由器需要在LAN設(shè)置中將UPnP設(shè)置為“Enable”。支持UPnP的系統(tǒng)主要有Windows XP和Windows Me。

　　故障現(xiàn)象：外網(wǎng)不能訪問(wèn)在局域網(wǎng)中設(shè)置的服務(wù)器(如WWW FTP等)。

　　原因以及解決方法：

　　如果在局域網(wǎng)中設(shè)置了服務(wù)器請(qǐng)使用路由器的端口映射功能。各型號(hào)路由器的設(shè)置項(xiàng)目請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)路由器手冊(cè)。

　　注意，其中需要設(shè)置的是服務(wù)器的局域網(wǎng)IP地址，對(duì)外提供的端口，服務(wù)器所使用的端口以及使用的協(xié)議。以下是一些常用端口供參考：

　　FTP—20 21 SMTP—25 HTTP—80 POP3—110 pcAnywhere—22 5631 5632 MSN文件傳輸—6891~6900。關(guān)于更多的端口信息請(qǐng)到網(wǎng)絡(luò)上查找全部端口說(shuō)明。

　　故障現(xiàn)象：忘記了路由器的IP地址/密碼，無(wú)法再進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面。

　　原因以及解決方法：

　　每種路由器的默認(rèn)IP地址和取消密碼都不相同，有的需要一些命令行操作(如Cisco設(shè)備采用IOS操作系統(tǒng))，有可以由廠商算出某個(gè)設(shè)備的萬(wàn)能密碼的如D-LINK設(shè)備通過(guò)產(chǎn)品串號(hào)來(lái)算出，還有利用設(shè)備上的Reset鍵復(fù)位幾次就可以恢復(fù)原始密碼的(如某些國(guó)產(chǎn)品牌設(shè)備)。

解決方案篇7

　　百度快照快慢代表著百度搜索引擎與網(wǎng)站的親密度，更新得越勤，意味著和你的網(wǎng)站關(guān)系越親密，要想成為讓百度寵愛(ài)的小蜜，那么就要使出一些招數(shù)。

　　百度快照更新時(shí)間基本固定，每天小更新，每周禮拜四會(huì)有一次大幅度更新，對(duì)網(wǎng)站的收錄數(shù)做一次調(diào)整，因此抓好百度的更新時(shí)間，定時(shí)的更新網(wǎng)站，最好是原創(chuàng)內(nèi)容。就是取得百度快照及時(shí)更新的一個(gè)重要手段。

　　快照更新主要有四個(gè)影響因素：

　　一、網(wǎng)站質(zhì)量：百度在第一次索引你網(wǎng)站時(shí)就會(huì)對(duì)包括網(wǎng)站域名，網(wǎng)站主題，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)以及網(wǎng)站相關(guān)鏈接等在內(nèi)因素做個(gè)初步評(píng)估，以區(qū)分網(wǎng)頁(yè)級(jí)別，并且會(huì)在一段時(shí)期內(nèi)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行跟蹤考察。

　　二、信息更新：百度Spider喜歡信息更新及時(shí)的網(wǎng)站，特別是原創(chuàng)信息，一旦被認(rèn)可，蜘蛛會(huì)隔三差五的就跑來(lái)做客，所以做一個(gè)勤快的站長(zhǎng)吧！

　　三、友情連接：如果友情連接里的網(wǎng)站快照更新都是每天的，哪么你的網(wǎng)站即便沒(méi)有多大更新，百度也會(huì)抓取后更新你的快照日期，因此有一批好的友情連接是尤其重要的。

　　四、外部鏈接：經(jīng)常在論壇和博客逛，遇到熱門(mén)帖子回復(fù)留個(gè)鏈接，你會(huì)發(fā)現(xiàn)第二天就多了些百度的反向鏈接，這就有機(jī)會(huì)吸引到蜘蛛光臨，當(dāng)然能否讓蜘蛛喜歡還得看你站的質(zhì)量。

　　個(gè)人建議解決方案如下：

　　1.提升網(wǎng)站質(zhì)量，對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)要簡(jiǎn)潔化，對(duì)主題要突出化。

　　2.網(wǎng)站堅(jiān)持每天更新，多發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容。（沒(méi)有原創(chuàng)，偽原創(chuàng)的也可以湊數(shù)）

　　3.刪除快照不更新的所有的網(wǎng)站連接，增加快照更新快友情鏈接。

　　4.增加外鏈，多去熱門(mén)帖子頂頂帖子，最重要的記得留下鏈接。

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