酒店工作檢討書

時間：2021-01-20 15:15:37 檢討書我要投稿

酒店工作檢討書

　　當我們做某件事，出現了失誤后，常常要求寫檢討書，以對出現的問題和過錯進行檢討，請注意要帶著改錯的決心去寫檢討書。你還在為寫檢討書而苦惱嗎？以下是小編整理的酒店工作檢討書，歡迎大家分享。

酒店工作檢討書

酒店工作檢討書1

尊敬的領導：

　　您好！

　　xx日由于我的工作疏忽，對于自己管理工作的松懈，造成了員工在工作責任心上非常欠缺，導致引一周來出現幾次錯誤，給酒店帶來了不必要的經濟損失和負面影響。今天，我認真反思，深刻檢討，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領導匯報如下：

　　通過這件事，我感到長期以來對自己管理工作放松要求，工作做風渙散的必然結果，我懷著深深的歉意和內疚對敬愛的領導和同事說聲對不起，做一次檢討，深刻的剖析出現這樣的事情的原因。

　　態度決定一切，而我在管理營業組，沒有做到以身作則，做到真正領頭羊的作用；沒有付起自己應盡的責任，認真完成領導安排下來的工作；沒有端正自己的態度，盡自己的全力為酒店工作。這些都是我的工作作風和態度問題，此時此刻我已經認識到自己的錯誤，并引以為戒，端正自己的態度，做到讓賓客滿意！

　　我先感謝領導給我這樣一個的機會，讓我可以總結自己的管理能力。此時此刻已經深刻的認識到自己所犯下的錯誤，懇請領導們接受我真心誠意的道歉！

　　在今后的工作當中，我會虛心向領導和優秀的同事們學習，并按規章制度執行，學習其卓越的管理措施和為人處事，我會認真領導營業組，竭盡全力的完成領導安排下來的工作，肩負起自己應盡的責任，做一個可以受托付的好員工。以后會端正自己的工作態度，盡量控制自己的情緒，不對領導產生逆反心理，完成自己本分工作的同時監督其他員工完成工作。懇請領導以后繼續監督我們的工作，讓我們能更加完美的完成工作！

　　此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店工作檢討書2

尊敬的酒店經理：

　　您好！

　　我是酒店客房服務實習生xxx，我今天是來為這次自己工作不認真檢討的，我沒有做好客房的服務工作，給客戶造成了差的印象，讓酒店為此擔了不好的名聲，是我的錯。

　　我知道自己是個實習生，本來應該勤奮做事的，但是我從進入工作開始，就沒有進入狀態，所以我工作的時候就很容易不認真。這次就是因為本身沒有把客房打掃干凈而被顧客給說了，當時這個房間因為剛被顧客退房，我剛好那會閑著，就被叫上去打掃房間了，檢查房間里面的東西是否齊全，然后再把衛生搞好，這都是我的工作，由于我是第一次做種活，所以就不怎么樂意，因此工作起來就不怎么認真了，最后馬虎的就整理了房間，就報備上去了。

　　我原以為會沒什么事的，可是今天有一個顧客要住我們的酒店，剛好就入住我打掃的房間，因為我并沒有很認真的搞好，所以我的服務被顧客給投訴了，酒店前臺只能給他換房間，然后再重新把房間給打掃一遍，把該換的換了，被子枕頭都換了新的，才算完成。可是我因為服務沒好，因此也被處罰了，罰了我半天的工錢，同時也讓我很懊悔，我不該如此粗心馬虎的，這本就是我的工作，還是本職，我作為酒店實習生，還是一個正在接受考驗的人，卻不加珍惜工作，做事不認真，一點都沒有把客房服務員這事做好，所以如今這結果也是我自己弄出來的，沒得怪誰。

　　從這次事情，我明白自己在崗就應該要如何做，再也不會像今天這樣馬虎工作了，一定認真的把客房工作做好，認真打掃房間每一處，仔細的給房間進行整理，之后會更加努力，來為今天這事彌補，盡量把工作做齊全了，不讓酒店因我而抹黑。我自己也不想這丟掉實習生的這個，畢竟這是我實習的學分，對我很重要。之前就是因為我不怎么認可自己的工作，所以才會那么懶散，不想做好它，一味的逃避。但現在既然是我自己選的，那就要進行到底，而且一定要在這個實習期把服務做好。

　　這次是我太過高估自己，也是我不認真的后果，所以酒店給我處分我不會推脫，會認真執行的，還望經理看在我是個實習生，繼續讓我工作，不會讓您失望的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店工作檢討書3

尊敬的領導：

　　您好！

　　因為我工作不認真的原因，沒有注意自己的工作出現了遺漏，將一個還沒有打掃的房間設定為了一打掃，還將這間客房銷售出去了，導致客人來居住的大發雷霆。出現這樣的錯誤，完全是我工作不認真所導致的，以至于給酒店的信譽造成了影響，還讓清掃酒店客房的阿姨遭受到無妄之災，我實在是抱歉。古人說：“吾日三省吾身”，就是要求我們每天都要反省自己，發現自己身上的問題，而我就是沒有學習到這一點，沒有經常反省、檢討自己的工作，這才沒有及時改正自己身上的做事不夠認真的缺點，所以才出現了今天這樣的錯誤，這個惡果都是我自己種下的，所以也理當由我來承受，所以給酒店造成的損失我絕對會積極承擔絕對不給自己開脫，同事客人那邊我也會想辦法去抱歉，希望得到客人的諒解。身為酒店的一名實習生，我也會積極認錯，對自己的行為做出檢討，以求在后面的實習工作中不要再犯錯了。

　　今天在酒店前臺的工作中，我給客房阿姨打掃過可以重新進行客人入住的房間登記的時候，不小心將一間還沒有打掃的房間給登記上去了，所以后面有客人來開房間的時候我就給這間還沒有打掃過的就給他的，所以該客人去住的時候打開一看就是凌亂的房間，還沒有清洗更換的床單等等，自然就夠來投訴我們了。是的，投訴的是我們酒店的工作，而不是我的工作，從這里就可以看出來，因為我工作不認真帶來的影響不只是我一個人，而是我們整個酒店，因為我的問題，讓我們整個酒店都受到的服務信譽問題，我實在是愧疚啊。

　　出現這樣的問題，直接愿意就是我工作不夠細心導致的，所以才失手將沒有清掃的房間給掛上了系統，從根本原因上看就是我的工作責任心不夠強，對待工作不知道要非常認真負責才行，所以每天沒有好好檢查自己工作當中的問題，所以矛盾越積越深，終于在今天爆發。既是后面已經在很耐心的跟客人解釋，并且給他更換了更加好的房間，但是客人對我們的信任確實實在的降低了給酒店帶來深遠的影響，我真的是太糊涂了。

　　作為一名實習生，別人都是在認真負責的工作，都是在夾起尾巴工作，盡可能地不讓自己工作出現問題以面被領導責罰，我卻不知道這一點，工作不認真出現舉大的問題，我實在不能算是一個合格的實習員工，我愧疚自責！

　　總之，給酒店造成了損失，我會盡力地區償還的，后面的工作我也會更加細致、認真和負責的，保證自己不犯錯了，我也不敢犯錯了！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

酒店工作檢討書4

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是xx國際大酒店里一名新來的實習生，和我一同進來的還有很多名實習生，但是在這群實習生里，我的表現卻不怎么好。就在昨天的工作中我還因為不認真的工作態度而犯了一件很嚴重的事情，給客人倒紅酒的時候，因為倒太滿把紅酒給溢出來了并且還濺到到了客人的白裙子上面，把場面搞得的一度失控和尷尬。幸好后來經理趕過來救場，才不至于把事情弄大。但是不管怎么說，我還是犯了錯誤。這件事也是因我而起，所以我必須要意識到自己的錯誤，意識到自己工作不認真而帶來后果的嚴重性，于此，我寫下了這篇檢討書。還望領導看后能消消氣，原諒我的這一錯誤，原諒我的不懂事。

　　xx月xx日，是xx先生和xx女士在我們酒店辦婚宴的日子，我被安排在了大門口的位置，主要負責靠近大門口那兩桌客人的上菜和換碟以及倒酒等其他服務工作。可能是因為前天，我媽給我打了一個電話，說我爸生病了，所以我一直擔心著這個事情，而一宿都沒有睡好。所以，在當天的工作中，我的精神狀態就顯得有點差，再加之我對我父親病了的事還沒有放下，導致我整天的工作都心不在焉的。在給客人倒酒的時候，我的腦海里想的也都是我父親生病的事情，所以沒注意手下的酒杯已經被我倒滿了，關鍵是溢出來的那一部分都順著桌布流濺到了旁邊女客人的裙子上。

　　直到那位女客人叫了一聲，我才反應過來我犯了多大的錯誤。我瞬間就慌張了，因為那位客人一直在叫嚷著，把周圍人的目光全部都吸引了過來，我說陪她想去處理一下，她硬是要我賠她一件新的，還說這條裙子好幾千塊錢。本來一場幸福美滿的婚宴，被我這么一弄就破壞了人家浪漫而甜蜜的氛圍。我聽著客人的指責聲，正不知道該怎么辦的時候，我的經理就及時趕到，幫我解了圍。但是最后，我還是要賠償客人一定的損失金額。

　　雖然，我半個月的工資就這樣沒了，但是我卻用這些錢買回來了一個教訓，也算是值得。我以后也一定不會在上班的工作時間里，出神開小差，不好好的認真對待工作。我會時刻告誡自己，無論在以后完成一件多么小的工作任務時，我都要做到全心全意，專心致志。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

酒店工作檢討書5

尊敬的領導：

　　您好！

　　作為酒店最基礎的服務人員，工作的重要意義，就是服務好客服，因為按照酒店的標準，客戶是我們的上帝。我們必須要按照客戶的要求盡可能的做好自己的工作。

　　我負責的一桌客人，我沒有服務好，原因是我拉肚子在廁所，有忘記叫同事來帶班，導致客戶在要點菜的時候更本就沒有人給他們上菜，喊了多次都沒有，還是得到了在打掃衛生的保潔員阿姨的傳達廚房才知道。最后雖然我們還是上菜了，但是服務的結果非常不好，影響到了我們酒店形象。客戶明確表達了對我們酒店服務的不滿。

　　唯一值得我慶幸的是。這位客戶是一個非常禮貌謙和的客戶，并沒有因為我的失誤，對我窮追猛打，原諒了我的錯誤。我在出來之后對待客人非常誠懇的道歉，期待客戶能夠原諒，畢竟來到酒店吃飯，不只是為了有一個好的就餐環境，更是希望能夠得到更好的服務。而我卻沒有做好。

　　在進入崗位的第一天，我的任務，就是學好自己的服務，對于上班的服務守則我也非常清楚，每天都認真努力完成自己的工作。可是卻因為一次小失誤，我一直以來努力工作的形象都破壞殆盡，不但在領導眼中留下了非常不好的印象。我非常后悔，對我不該這樣做，犯了這樣的錯誤，是讓領導失望。自己沒有做好本來就是我自己的問題，我沒有任何的理由找什么是自己拉肚子，或者是因為自己犯了錯什么的。

　　本來就是因為自己在崗位上，沒有完成自己的工作，任何借口都是對領導的不尊重，我以后不會在犯了，一定會好好的完成自己的任務。今后一定會好好的做好服務工作，一定會服務好自己的客戶，用最誠摯的努力工作來完成自己的工作。

　　反省自己，同時也要做好自己，為完成自己的工作，讓我們酒店做好更好，我知道想要做好這一點我們就必須要保證一點，那就是要讓所有人知道，我們的服務，我們作為酒店的基本服務人員，我必須要把服務做得做好，按時達到工作。讓我們酒店的服務名傳周邊甚至是成為全國知名酒店這都需要我們服務員服務好工作任務。

　　以后一定不會犯錯，就算有什么特殊情況，第一時間會聯系同事，帶班，保證自己離開崗位之后不再需要擔心因為自己的一次失職犯錯，按時準確的服務好客戶讓客戶獲得美好的體驗。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店工作檢討書6

尊敬的領導：

　　您好！

　　我作為酒店的店長助理，在工作上面，沒有做好工作，出現了錯誤，而且這些錯誤也是不應該發生的，對此我也是要好好的來反省下，認真的檢討自己沒做好工作的原因。

　　回顧這次的工作，主要沒做好的原因也是自己對這件事沒有重視起來，覺得以前也是做過的，就也覺得這次這樣來做也是沒有什么問題的，但是時間變了，而且做的事情要面對的人也是有改變，我本來應該認真的去做好要求來完成的，但是卻有些敷衍，對于工作比較的松懈，做的時間長了，覺得這事情比較的輕松，卻是沒有想到，可能自己是熟悉了，但是別人卻不一定是熟悉的，也是導致最后的結果不是那么的好，工作上，我作為助理，其實也是幫店長去分擔了很多的工作，也是必須要去做好的，而這次沒做好，也是麻煩店長最后來幫我處理，幫我收尾，我也是很懊惱，自己不但沒有幫到店長，反而還給他添加了麻煩，讓他來幫我做這個事情的彌補工作。

　　沒做好事情，除了自己的態度問題，其實也是我在做事上面，沒有仔細，之前也是店長有跟我說過，做事情要仔細一些，盡量別犯錯誤，也是為了我好，希望我做好工作，畢竟做店長的助理，很多事情也是店長要做的，而今我有這個機會，能來做，也是可以為今后晉升店長做一個準備。但是我卻在工作上面不認真的去做好，這樣也是對不起領導給予的機會，并且也是對自己不負責任，既然到了這個崗位，那么也是要去珍惜，要把事情給做好了，領導這次批評了我，我也是知道，是為了我好，不然完全可以不批評我，直接辭退就行了，我也是要在以后再也不犯這個錯誤了。

　　作為店長的助理，我在今后的工作之中，必須要把態度給端正好，該做的事情，要做的事情，都是要認真細心的去做好，這樣也是對得起領導的支持，并且也是能讓自己收獲更多，雖然我工作的時間比較長，一些事情，的確熟悉了，但是還是有很多的事情是我并不清楚的，也是需要繼續的去讓自己去進步，去提升，來把工作做好了，自己的經驗也是會更加的豐富，對于未來的道路也是可以走的更順，領導，錯誤我已經意識到了，以后也是會好好的把事情做好，不再這樣粗心了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店工作檢討書7

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！我是某某部的某某某，現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開始就三令五申，一再強調酒店校紀，提醒所有人不要違反規定，可我還是違反了紀律，對此感到萬分抱歉。我應該時刻把酒店的紀律謹記在心。

　　事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響,破壞了酒店的管理制度.在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀律性。如今,犯了大錯,我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力學習。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學習，好好工作的，學習和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領導給予我一個機會，我會好好改過的，認認真真的去學習和工作。

　　相信領導看到我這個態度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀律進行挑戰，是自己的一時失足，希望領導可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發生。對于這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望領導能繼續關心和支持我，并對我的問題酌情處理。

　　最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領導和同事道歉！

酒店工作檢討書8

尊敬的領導：

　　您好！

　　本人因平時工作踏實認真，在崗時間長積累了一定的工作經驗，所以近3個月來部門領導讓我代理著領班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現和成績不盡人意，特別是期間產生的一些基本的關于衛生質量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

　　xx月xx日，xx收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”。看客人是頗負閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛生死角存在的問題展現出來了，也將我在基層督導工作中的失職體現出來了。雖然說十樓是屬于資深服務員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動態，平時沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質，沒掌握方法，不是查房而查房，檢查衛生不是唯一的事情。

　　在思想上，曾經總是站在服務員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現的問題，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正，而是一手包攬，善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導工作，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進。在這一點我要學會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導工作，讓員工放手去改進自己的錯誤。

　　對于客人的投訴我沒怨言，因為是我錯在先而導致的結果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網上，要是別人讀到會是怎樣的反響，當見聞說給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責任和后果我怎承擔得起？！我深感到此時后果的嚴重性。也感謝領導的從輕處罰。

　　以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領導經常對我們說的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見書，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。

　　檢討人；xx

　　20xx年xx月xx日

酒店工作檢討書9

尊敬的領導：

　　您好！

　　真的非常抱歉，我又不小心違反酒店的規定了，我一個新員工給您帶來太多麻煩了，也是感謝您愿意一再二再而三的原諒我，沒有將我開除的想法，為此我會好好的反省自己，爭取成為一個恪盡職守，遵守規定的好員工，我可不想您對我失望。

　　請原諒我，您也知道，我才上崗不到一周，自然對酒店的很多規矩不懂，當然我知道這也怪我沒有主動的去了解，這不到的一周的時間，我因為多次違反酒店的規定，我已經被扣了將近500塊的工資了，這著實讓我不得不重視起來，沒想到今天您就主動找我了，您對我在工作上的表現已經是看不下去了，今天您的一番話，讓我感觸頗深，我現在已經不能隨心所欲的想干嘛就干嘛了，我現在是酒店的一名職員了，就要全心全意的為酒店服務，并且對于酒店對員工的要求都應該毫無疑問的遵守，我現在已經認識到自己錯了。我也是好好的'審視了一下，我這一周以來犯下的錯誤，總結如下：

　　1、第二天上班的時候，因為沒有把控好上班的時間，然后就導致我遲到了，但是您知道這件事后，念在我還是第一次，就不跟我計較了，這次就算是警告，本來我應該好好的把這件事放在心上，把對您的感激之心都放在工作上，但是我并沒有。

　　2、我作為酒店的前臺工作人員，酒店對我們這種服務人員可是有嚴格的儀容儀表上的規定的，必須要穿工作服，頭發扎起來，還需要化淡妝上班，但是我卻違反了其中一項，我有兩天，因為上班時間緊張，我就素顏來上班了，個人形象肯定是有所影響的。

　　3、還有就是前臺的桌面上，非常的凌亂，這跟我個人的習慣也是有一定的關系的，我從來沒有整理東西的習慣，東西用完就隨便放，但是這勢必是跟酒店的規定是有出入的。

　　從以上情況開看，我的個人工作情況的確是存在著極大的問題，但是還請您不要因為這樣就覺得我不適合這個崗位，還請您對我再多點耐心，我現在已經知道自己的問題在哪了，我就一定會好好的改正的，這份工作我很喜歡，我可不想因為自己丟掉這份工作，所以真的希望您在給我一次機會，我一定不會再有任何違反酒店規定的行為，一定不會再給您惹麻煩，一方面是因為真的要對自己的崗位負責了，另一方面是因為我真的不想自己這個月的工資再被扣了。

　　這一周的我，的確不是一個好的酒店前臺服務人員，犯錯很多，但是我也是在進步的，我相信在接下來的時間里面，我一定可以有讓您刮目相看的表現，請您期待。

　　此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

酒店工作檢討書10

尊敬的領導：

　　您好！

　　在自己的實習期的時候就發生這樣的錯誤，在自己的工作當中，我不夠認真，沒有認真的學習，認真的完成自己的工作，我感到很抱歉和愧疚，因為自己的原因，給酒店帶來了不好的影響，也造成了一定的損失，我也很是自責，所以盡管自己現在只是一名實習生，我還是應該要去承擔自己的錯誤所產生的影響和后果，也更是因為自己只是一名實習生，所以對于自己工作上的不認真才更加的需要得到懲罰，在自己的工作當中，就應該時刻的保持自己認真謹慎的工作態度，保證工作的順利進行。

　　我現在還只是一名實習生，本身就應該是格外認真的學習的時候，在自己的工作當中謹慎細致的完成自己的工作，在自己的工作當中，認真的學習自己所不會的問題，對于自己工作上面的難題，也應該及時的去問同事或是前輩，去請教會的人，保證自己的工作是可以順利的進行的，完成酒店和領導給我安排的任務，將自己的工作出色的完成，跟著酒店的前輩學習關于酒店的知識，實習期本身就是一個將自己在學校所學的理論和自己的實踐工作相結合的過程，是我們在離開學校，開始工作之前所必須要經歷的一個階段，這一段實習的時間也是我們所能夠學習到的很多的寶貴的東西，所以這是一段對于我們實習生來說非常的寶貴的經歷，我也應該要去認真的完成自己的實習工作，在工作上面好好的學習，認真的工作，保證自己這一段時間的工作是非常的有利的。

　　但是自己這次的錯誤也可以算是給我敲了一個警鐘，提醒我要更加的注意自己在酒店里面的言行舉止，懂得學校和職場的不同，在自己的工作上面時刻都要保持著自己充沛的精神，保持自己絕對的精力和心思，用心的完成自己的工作，也只有自己足夠的認真和用心，自己的實習期才會是值得的，我也相信我在這次的錯誤發生之后，我一定會在自己的工作當中，更加認真努力的完成自己的工作，不會再一次讓酒店和酒店的領導對我感到失望，我也不會讓你們對我失去信心的，也請你們相信我。

　　我保證，自己今后在XX酒店的實習期的工作當中，認真的學習，保證自己出色的完成工作，堅守自己的工作崗位，在自己的工作過程當中，時刻的注意自己的言行舉止，懂得自己的一舉一動都代表著酒店，以酒店的發展為己任認真細致的工作。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：XXX

　　20xx年X月X日

【酒店工作檢討書】相關文章：

酒店工作總結05-11

酒店工作證明05-08